STATISTIKY HELPALE TERÉNNÍ PROGRAMY ZA ROK 215 Počet klientů, intervencí, kontaktů a nerealizovaných kontaktů za rok 215 18 16 14 1622 1575 12 1 8 6 192 938 Klienti Intervence 4 2 368 7 19 6 I. popoletí II. pololetí Kontakty Nerealizované kontakty Celkový počet klientů, intervencí, kontaktů a nerealizovaných kontaktů za rok 215 35 3 25 3197 2 15 1 23 Klienti Intervence 5 477 13 Kontakty Nerealizované kontakty V roce 215 poskytli pracovníci Terénních programů sociální služby 477 klientům (klienti se počítají ročně). Klientům bylo poskytnuto 3197 intervencí (jakákoli aktivita ve prospěch klienta, ať v jeho přítomnosti nebo bez něj. Každých započatých 3 min je jedna intervence) a 23 kontaktů jakýkoliv kontakt s klientem služby v rozsahu do 29 min
Počet klientů dle pohlaví 164 313 počet mužů počet žen V tomto roce se na pracovníky obraceli s žádostí o řešení problémů převážně ženy v 66% a muži ve 34%. Rozdělení klientů dle věku Věková kategorie Počet klientů 16 17 let 2 18 64 let 475 nad 65 let 8,2 16-17 let 18-64 let 475 Nejčastěji se na pracovníky terénu se svou zakázkou obraceli klienti ve věkové kategorii 18-64 let a to v 1 %. Ve věkové kategorii 16-17 let se na pracovníky v Terénních programech obrátilo % klientů a v kategorii nad 6 let se na pracovníky obrátilo rovněž % klientů.
Lokality Lokalita Počet klientů Moravská OV a Přívoz 11 Slezská OV 463 Vítkovice Jih 3 Mariánské Hory Radvanice a Bartovice Poruba Michálkovice Jiná ve správním obvodě Ostrava Jiná 3 Celý rok 215 11 463 Jih Slezská OV Moravská OV a Přívoz 1 II. Pololetí 98 1 2 I. Pololetí 365 1 1 2 3 4 5 Lokalita, ze které se klienti nejčastěji obracejí na pracovníky Terénních programu je Slezská Ostrava v 98% - v této lokalitě působí terénní pracovníci a občanské sdružení Vzájemné soužití zde provozuje komunitní centra (Hrušov,Liščina, Zárubek). V 1% se na pracovníky obrátili klienti z lokality Moravská OV a Přívoz a v 1% se na pracovníky obrátili klienti z lokality Jih.
Typy problémů Typ problémů Počet intervencí a kontaktů Bydlení poskytnutí 52 přechodného bydlení Bydlení dluhy 56 Bydlení hledání vhodného 816 bydlení Bydlení jiné 137 Bydlení pomoc při 351 vyřizování služeb Bydlení smlouvy 17 Bydlení technický stav 31 Doklady 94 Doučování 1 Důchodové pojištění 2 Finance lichva 6 Finance dluhy 419 Finance exekuce 57 Finance jiné 34 Materiální nouze ošacení 41 Materiální nouze potraviny 33 Materiální nouze základní 171 potřeby Nácvik dovedností Nácvik praktických dovedností hospodaření Nácvik praktických dovedností vedení domácnosti Občanství, přechodný pobyt 46 Péče o dítě 9 Pomoc při plánování volnočasových aktivit Poradenství v oblasti práv a zákonů Sociální dávky 877 Tresty, přestupky, delikty 224 Vzdělání škol. 92 problematika Vzdělání, volný čas a 4 výchovné problémy Vyhledávání vhodné školy 12 Vztahy domácí násilí 2 Vztahy úprava styku 31 s dětmi Vztahy partnerské neshody 55 Vztahy rozvod 5
Vztahy sousedské, 97 mezilidské vztahy Vztahy výživné 3 Zaměstnání pracovněprávní vztahy 1 Zaměstnání provázení při 9 zaměstnání Zaměstnání hledání 31 vhodného zaměstnání Zaměstnání jiné 48 Zaměstnání následné 3 vzdělávání, rekvalifikační kurz 13 Zdravotní problematika, 627 péče o zdraví
Bydlení Doklady Dučování Důch. pojištění Finance Matariální nouze Občanství Péče o dítě sociální dávky Tresty Vzdělání Vztahy Zaměstnání rekvalifikaní kurz Zdravotní problematika % 7% 12% 4% 3% 35% 4% 17% % 5% 1% 1% 2% % % Nejčastější problematikou- intervencí a kontaktů, se kterými se klienti v terénu na pracovníky obracejí, je dlouhodobě problematika bydlení ve 35%, a s tím související problémy z poznatků z terénu je nesporné, že bytová situace romské komunity nekvalitní. Romové jsou soustředěni do bytů horší kvality, často hygienicky ne zcela nezávadných, do okrajových částí Ostravy. Kromě problémů s kvalitou bydlení, se na nás velmi často obracejí klienti, kteří o bydlení přišli, nebo jim tato situace hrozí. Mezi další nejčastější problematiky jsou sociální dávky, a to 17 % (představuje poskytnutí informací o nároku na sociální dávky, pomoc s vyplněním žádosti o sociální dávky. Následující problematikou ve 12% je zdravotnictví (jedná se zejména o zprostředkování kontaktu na lékaře, hledání praktických i odborných lékařů).
Typ poskytovaných aktivit Typ poskytovaných aktivit Počet kontaktů Počet intervencí Příprava na konzultaci, případ Psaní, podání, návrhů, žalob na soud a instituce 5 72 Nerealizovaný kontakt 12 1 Jiná Plánování Případová konference Zprostředkování jiných služeb a odborníků 5 15 Krizová intervence Poskytnutí prostoru Volnočasové aktivity Poskytnutí humanitární pomoci 13 Zprostředkování kontaktu 618 336 Poskytnutí informace, rady 1127 1666 Urovnání konfliktu, mediace, případová konference 5 Doprovázení 3 51 Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů 35 217 Emoční podpora, motivační rozhovor 92 141 Vyplňování formulářů 8 223 Nácvik praktických dovedností 1 2 Jednání v přítomnosti klienta 5 Jednání v nepřítomnosti klienta 9 34 Zajištění vzdělání
Typologie aktivit v rámci intervencí Psaní podání Nerealizovaný kontakt Zprostředkování jiných služeb Zprostředkování tel. Kontaktu Poskytnutí informace Urovnání konfliktu Doprovázení Psaní dopisů Emoční podpora Vyplňování formulářů Nácvik praktických dovedností Jednání v přítonosti kl. Jednání v nepřítomnosti kl. % % 1% 2% % 1% 4% 7% 1% 7% 16% % 52% Nejčastěji poskytovanou aktivitou intervencí jsou v 52% informace, resp. její poskytování. Typologie aktivit v rámci kontaktů Psaní podání Nerealizovaný kontakt Zprostředkování jiných služeb Poskytnutí humanitární pomoci Zprostředkování tel. kontaktu Poskytnutí informací Doprovázení Psaní dopisů Emoční podpora Vyplňování formulářů Nácvik prakt. Dovedností Jednání v nepřít. Klienta % % % 1% % 1% % 2% 5% 4% 31% 56% Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou kontakty je informace v 56%, resp. její poskytování. Další velmi často poskytovanou aktivitou ve 31% je zprostředkování kontaktu na různé instituce.
Komunitní práce Typ problému Počty kontaktů Počty skupinových kontaktů Bydlení 37 2 Zvelebování lokality 293 119 Mezilidské vztahy 12 11 Zaměstnání 4 5 Zdravotnictví 3 1 Vzdělávání 3 14 jiný 2 17 Typologie poskytovaných aktivit Terénní sociální práce 5227 Komunitní práce 675 TOPP 1 TOPP 1 Komunitní práce 675 Terénní sociální práce 5127 1 2 3 4 5 6 Jednotlivým aktivitám Terénních programů se věnovaly dvě sociální pracovnice a tři terénní asistentky. Ze stanovené typologie služeb a aktivit vyplývá, že pracovníci terénu se nejčastěji věnují terénní sociální práci v 86%. Dále pak v menší míře komunitní práci a to v 12% a aktivitě umožnění výkonu TOPP ve 2%.