STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2014

Transkript

1 STATISTIKY Sociálně právní poradna rok 2014 Počet klientů, intervencí a kontaktů v Sociálně právní poradně za rok 2014 I. čtvrtletí II. čtvrtletí III. čtvrtletí IV. čtvrtletí Celkem Klienti Intervence Kontakty Nerealizovaný kontakt Oběti trestných činů Počet klientů, intervencí a kontaktů v roce V roce 2014 se na Sociálně právní poradnu obrátilo se žádostí o pomoc 652 klientů, se kterými bylo uskutečněno celkem 1810 intervencí (jednání v délce minut) a 206 kontaktů (jednání v délce minut). Na smluvený termín k právníkovi se nedostavilo 102 klientů. Od června 2014 evidujeme samostatně oběti trestných činů, v roce 2014 bylo jednáno s 21 oběťmi trestných činů. Ve srovnání s rokem 2013 došlo k nárůstu počtu klientů o 31. Intervencí bylo uskutečněno o 673 více než v roce 2013, zatímco kontaktů o 405 méně. Celkem však bylo v roce 2014 uskutečněno o 268 více jednání (intervencí a kontaktů) než v roce

2 Počet klientů, intervencí a kontaktů v jednotlivých měsících roku klienti intervence kontakty Z výše uvedeného grafu je patrné, jak je Poradna využívána v jednotlivých měsících. Počet nových klientů je vždy nejvyšší na začátku roku, klient je do evidence započítán pouze jednou v daném roce, noví klienti však přicházejí i během roku. 2

3 Poměr mužů a žen využívajících služby Sociálně právní poradny Poměr muži/ženy muži 37% ženy 63% muži ženy Z grafu vyplývá, že za rok 2013 Poradnu navštívilo 63% žen a 37% mužů. Tento poměr je shodný s předchozím rokem. Již delší dobu pozorujeme, že se na Sociálně právní poradnu většinou obracejí s žádostí o řešení problémů ženy, což může souviset s určitým zachováním matriarchálních znaků v romských rodinách. Rozdělení klientů dle věku: Věková kategorie Počet klientů let let 593 Nad 60 let 57 Nejčastěji se v roce 2014 na Sociálně právní poradnu obraceli klienti ve věkové kategorii let - 91% klientů v produktivním věku. Další věkovou kategorií jsou klienti starší 60 let - 57% klientů. 3

4 Podíl lokalit dle počtu klientů Lokalita Počet klientů Moravská O. 377 Slezská O. 113 Vítkovice 15 Ostrava - Jih 53 Mariánské hory 10 Radvanice a Bartovice 12 Poruba 26 Michálkovice 6 Jiná 40 Lokalita, ze které se nejčastěji obraceli klienti se svou zakázkou na Sociálně právní poradnu v roce 2014, je Moravská Ostrava a Přívoz 58%, což koresponduje s tím, že v této ostravské městské části je Poradna situována. Další lokalitou je Slezská Ostrava 17% - v této lokalitě provozuje Vzájemné soužití o.p.s. komunitní centra (Hrušov, Liščina a Zárubek), při kterých působí terénní pracovníci HELPALE. Oba výše zmíněné obvody jsou obvody s vysokou koncentrací romské komunity. Dalšími lokalitami, ze kterých se klienti obraceli na pracovníky Poradny, byly Ostrava Jih 8% a Jiné, mimoostravské lokality - 6% (do Poradny dojíždí klienti z Havířova, Bohumína, Hlučína a dalších okolních obcí). 4

5 TYPOLOGIE PROBLÉMŮ Počet intervencí a kontaktů Bydlení dluhy 10 Bydlení hledání vhodného bydlení 101 Bydlení jiné 53 Bydlení pomoc při vyřizování služeb 74 Bydlení smlouvy 65 Bydlení technický stav 2 Doklady 27 Důchodové pojištění 26 Finance dluhy 234 Finance exekuce 339 Finance jiné 28 Materiální nouze ošacení 4 Materiální nouze potraviny 4 Materiální nouze základní potřeby 1 Občanství, přechodný pobyt 13 Péče o dítě 7 Pomoc při plánování volnočasových aktivit 1 Poradenství v oblasti práv a zákonů 118 Sociální dávky 391 Tresty, přestupky, delikty 173 (z toho 49 oběti tr.činů) Vzdělání škol.problematika 7 Vzdělání, volný čas a výchovné problémy 9 Vztahy domácí násilí 3 (oběti tr.činů) Vztahy úprava styku s dětmi 81 Vztahy partnerské neshody 10 Vztahy rozvod 27 Vztahy sousedské, mezilidské vztahy 38 (z toho 1 oběť tr.činu) Vztahy výživné 56 Zaměstnání pracovně-právní vztahy 19 Zaměstnání hledání vhodného zaměstnání 71 Zaměstnání jiné 5 Zdravotní problematika, péče o zdraví 19 5

6 Z grafu vyplývá, že nejčastější problematikou řešenou formou intervence za rok 2014 je oblast financí 30%, často se na naši Poradnu obrací klienti se žádostí o pomoc s řešením exekucí a dluhů. Druhou nejčastější problematikou, se kterou se klienti na poradnu obraceli, byla problematika sociálních dávek 19%, zde se jedná o problémy spojené s vyřizováním dávek státní sociální podpory, hmotné nouze a dávek pro ZP atd. Dále pak problematika bydlení 15%, kdy se jednalo především o pomoc s hledáním bydlení, pomoc při vyřizování služeb a pomoc se smlouvami a problematika vztahů 11%, kdy se jednalo především o úpravu styku s dětmi, problémy spojené s výživným na nezletilé děti a rozvody. Pod problematikou trestů, která je zastoupena 9%, je také práce s oběťmi trestných činů. 6

7 TYP POSKYTOVANÝCH AKTIVIT V RÁMCI INTERVENCE: Počet intervencí Počet kontaktů Příprava na konzultaci, případ 3 Psaní podání, návrhů, žalob na soud a instituce Jiná 5 Zprostředkování jiných služeb a odborníků 8 2 Poskytnutí humanitární pomoci 2 6 Zprostředkování telefonického kontaktu 8 16 Poskytnutí informace, rady Urovnání konfliktu, mediace, případová konference 10 Doprovázení 12 Psaní dopisů, mailů, vysvětlení dokumentů Emoční podpora, motivační rozhovor 41 5 Vyplňování formulářů Jednání v přítomnosti klienta 50 7 Jednání v nepřítomnosti klienta 3 1 Vypl. formulářů 14% Emoční podpora 2% Psaní dopisů, mailů 11% vyjednávání 3% Typologie aktivit v rámci intervence Příprava na konzultaci 0% Psaní podání, návrhů, žalob 17% Jiná 0% Poskytnutí HP 0% Zprostředkování tel.ko. 0% Doprovázení 1% Urovnání konfliktu, mediace 1% INFO 51% Příprava na konzultaci Psaní podání, návrhů, žalob Jiná Zprostředkování odborníků Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou v rámci intervence v roce 2014 byla informace 51%, čili poskytnutí nezávislé, nehodnotící informace napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci a psaní podání, návrhů a žalob 17%, čili se jedná o různá písemná podání k soudu. Dále se jednalo o vyplňování formulářů 14% a psaní dopisů, ů a vysvětlení dokumentů - 11%, kdy klient nerozumí dopisům ze soudu či jiných institucí anebo potřebuje napsat dopis či a sám neumí. 7

8 Z výše uvedených údajů vyplývá, že nejčastěji poskytovanou aktivitou v rámci kontaktu s klientem v roce 2014 byla informace 56%, čili poskytnutí nezávislé, nehodnotící informace napomáhající klientovi se zorientovat v jeho tíživé situaci a vyplňování formulářů 11% čili vyplňování formulářů na dávky, vypisování složenek a dalších předtištěných formulářů. Dále pak psaní dopisů, ů a vysvětlení dokumentů 8%, kdy klient nerozumí dopisům ze soudu či jiných institucí nebo potřebuje napsat dopis či a sám neumí a zprostředkování tel.kontaktu 8%. POČET INTERVENCÍ A KONTAKTŮ V JEDNOTLIVÝCH ČINNOSTECH Typologie poskytovaných sociálních služeb a aktivit: Poradenství 2016 TOPP 0 Ze statistiky za rok 2014 vyplývá, že z námi stanovené typologie sociálních služeb a aktivit se pracovníci Sociálně právní poradny věnovali výhradně poradenství. 8