Popis realizace poskytování sociálních služeb Domácí hospicová péče OPORA I. Poslání, cíl a cílová skupina uživatelů Poslání: Naším posláním je usilovat o zlepšení kvality života cílové skupiny občanů, žijících ve svém přirozeném sociálním prostředí, prosazovat a obhajovat zájmy a práva výše uvedené cílové skupiny ve společnosti, podporovat zavádění nových trendů a přístupů v oblastech terénních sociálních služeb a podporovat rozvoj komunitní péče. Cíl: Hlavním cílem odlehčovacích služeb je zvýšit kvalitu života uživatelů služeb, umožnit jim zůstat v přirozeném prostředí - ve svých domovech, na které jsou zvyklí a umožnit pečujícím osobám nezbytný odpočinek. Cílová skupina uživatelů: Cílovou skupinou uživatelů služeb jsou osoby s chronickým onemocněním, osoby s chronickým duševním onemocněním, osoby se zdravotním postižením a senioři. Naše odlehčovací služby se specializují na osoby v terminálním stádiu nemoci, kteří s pečujícími žijí ve společných domácnostech. Služby jsou poskytovány občanům starším 19 let. II. Rozsah poskytování odlehčovacích služeb V rámci odlehčovacích služeb nabízíme uživatelům tyto činnosti: 1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: a. Pomoc a podpora při podávání jídla a pití - dohled nad uživatelem při jídle/pití - dohled na pitný režim - dopomoc uživatelovi při jídle/pití nakrájení jídla, rozmixování jídla, přidržení jídla, přidržení pití - krmení uživatele krmení uživatele u stolu, krmení uživatele na lůžku - doprovod uživatele ke/od stolu - posazení/podepření uživatele na lůžku - příprava příborů apod. - přinesení jídla a pití ke stolu/na lůžko - drobná očista uživatele po jídle - odklizení použitého nádobí b. Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek - pomoc při oblékání/svlékání dle potřeby uživatele - příprava oblečení/pomůcek z úložných prostorů - pomoc s výběrem oblečení 1
- pomoc při oblékání/svlékání - úklid použitého (nepotřebného) prádla c. Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík - pomoc s přesunem na lůžko/vozík či jiné pomůcky (toaletní křeslo ) - příprava lůžka (rozestlání, podložka apod.) - příprava, přistavení vozíku či jiné pomůcky d. Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru - doprovod uživatele po bytě/domě, doprovod uživatele venku - dopomoc uživatelovi při chůzi, dohled nad uživatelem při chůzi - dopomoc uživatelovi při chůzi s pomůckami (chodítko, fr.berle apod.), dohled nad uživatelem při chůzi s pomůckami 2. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: a. Pomoc při úkonech osobní hygieny - pomoc/dohled nad uživatelem při ranní/večerní hygieně včetně péče o chrup/protézu - pomoc/dohled nad uživatelem při koupání vana, sprch. kout, hygiena na lůžku - doprovod či přeprava uživatele do koupelny/z koupelny - připravení pomůcek uživatele ke koupání (hygienické pomůcky šampon, sprch. gel, mýdlo atd.), ručníků apod. - pomoc se svlečením/svlečení uživatele před koupelí, pomoc s oblečením/oblečení uživatela po koupeli - pomoc s osušením/osušení uživatele po koupání - promazání pokožky tělovým mlékem uživatele apod. po koupání b. Pomoc při základní péči o vlasy a nehty - česání vlasů - mytí vlasů - stříhání nehtů - dohled nad uživatelem při česání/mytí vlasů/stříhání nehtů - doprovod či přeprava uživatele do koupelny/z koupelny - připravení pomůcek k mytí vlasů (šampon, ručník ), připravení pomůcek ke stříhání nehtů (nůžky..) - uklizení pomůcek k mytí vlasů/stříhání nehtů - vysušení vlasů ručníkem, fénem c. Pomoc při použití WC - doprovod či přeprava uživatele na/z WC - doprovod či přeprava uživatele na/z toaletního křesla - použití podložní mísy - dohled nad uživatelem při použití WC/toaletního křesla/podložní mísy - výměna/pomoc při výměně inkontinenčních pomůcek 2
- vynesení a dezinfekce toal. křesla/podložní mísy - péče o pokožku po použití WC/výměně inkontinenčních pomůcek omytí pokožky, použití ošetřujících přípravků uživatele (Menalind apod.) - odklizení použitých inkontinenčních pomůcek 3. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy a. Zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování - zajištění stravy u externích dodavatelů b. Pomoc při přípravě stravy přiměřené době poskytování služby - pomoc při přípravě jídla a pití/dohled nad uživatelem při přípravě jídla a pití snídaně, oběd, večeře, svačina, nápoje - donesení potravin ze spíže apod. - uklizení potravin 4. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a. Doprovázení do školy, školského zařízení, k lékaři, do zaměstnání, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby a jiné navazující sociální služby a doprovázení zpět - doprovod pěšky, doprovod uživatele na vozíku, doprovod veřejnou dopravou, doprovod dopravním prostředkem zajištěným uživatelem (např. taxi), doprovod sanitou b. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob - pomoc při kontaktu s rodinou a dalšími blízkými osobami pomoc s psaním dopisů, pomoc při telefonování, doprovod uživatele za členem rodiny (doprovod pěšky, doprovod uživatele na vozíku, doprovod veřejnou dopravou, doprovod dopravním prostředkem zajištěným uživatelem např. taxi) 5. Sociálně terapeutické činnosti a. Socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob - nácvik soběstačnosti 6. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí a. Pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů 3
- pomoc při písemné, telefonické, osobní komunikaci s úřady, s dalšími poskytovateli sociálních služeb, s institucemi poskytujícími veřejné služby, se školami, zaměstnavatelem vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů b. Pomoc při vyřizování běžných záležitostí - zajištění pochůzek pošta, lékař, lékárna 7. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti a. Nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností - aktivizace uživatele četba novin, tvůrčí práce, komunikace, trénink paměti, nácvik běžných denních činností b. Podpora při zajištění chodu domácnosti - pomoc s běžným úklidem domácnosti, dohled nad klientem při běžném úklidu domácnosti (mytí nádobí, vynesení smetí, utření prachu, luxování, vytření podlah, vytírání společných prostor domu, převlečení lůžkovin) - pomoc při zajištění běžných nákupů potravin a věcí denní potřeby v obchodě blízkém bydlišti klienta Časový rozsah poskytovaných služeb Provozní doba terénní služby: Pondělí 8:00-16:00 Úterý 8:00-16:00 Středa 8:00-16:00 Čtvrtek 8:00-16:00 Pátek 8:00-16:00 Služba má nepřetržitou časovou dostupnost a je po dohodě poskytována i mimo provozní dobu včetně víkendů a svátků. Časový rozsah a rozvrh jednotlivých úkonů vychází z požadavku uživatele služeb. III. Proces zajišťování služeb 1) Přijímání uživatele - uskutečnění kontaktní schůzky s uživatelem, popř. jeho zástupcem - seznámení se se zdravotním stavem uživatele a požadovanými službami - seznámení uživatele, popř. jeho zástupce s poskytovanými službami a všeobecnými smluvními podmínkami organizace, uzavření smlouvy o poskytované službě, ve které je uveden druh a rozsah poskytované služby, místo výkonu poskytované služby a další podmínky poskytování služeb. 4
2) realizace poskytované služby - sestavení individuálního plánu uživatele dle individuálních potřeb - přidělení odborné pečovatelky dle zdravotního stavu, charakterových vlastností a požadavků uživatele - zajištění koordinace odlehčovací služby 3) Supervize odlehčovací služby - dohled na rozsah a kvalitu poskytované odlehčovací služby, tj. kvalitu provedených úkonů u daného uživatele - kontrola četnosti návštěv pečovatelky u uživatele - vyhotovení průběžné hodnotící zprávy o průběhu poskytované služby a spokojenosti uživatele IV. Způsob a výše úhrady za poskytnuté služby Výše úhrady se řídí aktuálním ceníkem, ceny se účtují za každý započatý časový interval 30 minut. Úhrada za poskytnuté služby je splatná vždy do 3. dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byly služby poskytnuty. Úhradu je možné zaplatit v pokladně poskytovatele nebo je možné sjednat placení úhrady u uživatele služeb. Úhrada za odlehčovací služby je vypočtena takto: součet poskytnutých úkonů za kalendářní měsíc se vynásobí částkou za úkon dle aktuálního ceníku. Uživatel vždy obdrží stvrzenku o platbě. V. Dokumentace o poskytovaných službách Dokumentace o poskytovaných službách je vedena na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů. Uživatel má možnost do dokumentace kdykoliv nahlédnout. Jiná osoba než uživatel může do dokumentace nahlédnout pouze v případě, že ji k tomu uživatel písemně pověří nebo pokud nám uživatel služeb sdělí tuto osobu při osobním jednání, v tomto případě je toto uživatelovo vyjádření zapsáno do formuláře Kontaktní osoby. Dokumentace e služeb obsahuje: sociální šetření, individuální plán, smlouvu o poskytnutí odlehčovacích služeb, případné dodatky smlouvy, souhlas se zpracováním osobních údajů, poukazy odlehčovacích služeb, plány odlehčovacích služeb, případně další dokumenty dle potřeby. VI. Kontaktní místa poskytování služeb Pracoviště Litoměřice Jungmannova 1024 413 01 Roudnice nad Labem Tel: 416 837 226, 776 067 074 e-mail: roudnice@opora-os.cz 5
Pracoviště Ústí nad Labem Velká Hradební 2 401 00 Ústí nad Labem Tel: 777 704 221 e-mail: usti@opora-os.cz Pracoviště Kladno Kynského 117 274 01 Slaný Tel: 776 067 074 e-mail: slany@opora-os.cz V Roudnici nad Labem dne 6. 5. 2015 MUDr. Libor Svět Předseda spolku 6