Д1Х3vii OBSAH VБ0И3nov nб0и0 PodБ0И3kov nб0и0 O autorovi Б6 8vod 1 Vztah mezi strategiб0и0 a marketingem 1 Guru a jejich vliv 2 Guru tб0и3б0л4kб0з6 v hy 3 Peter Drucker 3 Michael Porter 3 Tom Peters 4 Igor Ansoff 4 Theodore Levitt 4 Philip Kotler 4 Guru lehkб0з6 v hy 5 George Day 5 Jagdish Sheth 5 Thomas Nagle 5 Koncept knihy 5 Kapitola 1 Z klady marketingu 7 VБ0є1voj marketingu 7 KlБ0И0Б0З9ovБ0З6 pojmy marketingu 8 Co je to marketing? 8 MarketingovБ0є1 mix 9 VБ0є1robek 9 Charakteristika sluб0л4eb 9 Cena 9 MБ0И0sto prodeje 9 Propagace 9 Cena 10 KontrolnБ0И0 seznam marketingovб0з6ho mixu Б0К9 nб0и3kter vodб0и0tka 10 VБ0є1robek 10 Cena 10 MБ0И0sto prodeje 10 Propagace 10 iii iv v
Д1Х3viii Obsah Prodej versus marketing 11 Prodej vб0є1hody 11 ZemБ0И3pisnБ0З6 faktory 11 DemografickБ0З6 faktory 11 SociopsychologickБ0З6 faktory 11 PostavenБ0И0 vб0є1robku nebo sluб0л4by na trhu 12 ivotnб0и0 cyklus vб0є1robku 12 AnalБ0є1za portfolia vб0є1robku 12 Pojmenov nб0и0 a oznaб0з9ov nб0и0 vб0є1robkб0є7 12 VБ0є1hody vб0є1raznб0з6ho pojmenov nб0и0 a oznaб0з9ov nб0и0 vб0є1robkб0є7 13 RozБ0Л2Б0И0Б0Е4enБ0И0 obchodnб0и0 znaб0з9ky 13 VБ0И3rnost znaб0з9ce 13 Marketingov informace 14 Chov nб0и0 spotб0е4ebitele 14 Dokonal sluб0л4ba 14 MarketingovБ0З6 prostб0е4edб0и0 14 KonkurenБ0З9nБ0И0 prostб0е4edб0и0 14 Marketingov strategie 15 Pl nov nб0и0 trhu 15 Globalizace a glob lnб0и0 marketing 16 25 pravidel marketingu 17 Kapitola 2 Peter Drucker 19 ProБ0З9 ho zahrnout mezi marketingovб0з6 myslitele? 20 Prodej zboб0л4б0и0 21 Marketing 21 Jakou roli Peter Drucker hraje? 21 Z kaznб0и0k jako ten, kdo rozhoduje 22 Co Б0Е4Б0И0kajБ0И0 marketingovб0и0 guru a autoб0е4i o tom, jakб0є1 byl pб0е4б0и0nos Druckera marketingu? 24 O pojetб0и0 marketingu 24 T. Levitt 24 Marketing a mб0з6nб0и3 rozvinutб0з6 zemб0и3 24 O vб0є1zkumu trhu 24 Role marketingu 25 Druckerovy klб0и0б0з9ovб0з6 publikace 26 Na konci kapitoly o Peteru Druckerovi 27 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 27
Д1Х3Obsah ix Kapitola 3 Theodore Levitt 29 Marketingov kr tkozrakost 29 ivotnost vб0є1robnб0и0ho cyklu 32 ZavedenБ0И0 vб0є1robku na trh 32 RБ0Є7st 32 Zralost 32 Pokles 32 Globalizace trhб0є7 34 Na konci kapitoly o Theodoru Levittovi 36 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 36 Kapitola 4 Michael Porter 39 PБ0И3t sil Michaela Portera a marketing 40 PorterovБ0є1ch pб0и3t sil 40 Co tvoб0е4б0и0 tб0и3chto pб0и3t sil? 40 1 Potenci lnб0и0 konkurenti 40 2 SubstituБ0З9nБ0И0 vб0є1robky 40 3 KonkurenБ0З9nБ0И0 rivalita 40 4 SБ0И0la kupujб0и0cб0и0ho pб0е4i vyjedn v nб0и0 o cenб0и3 41 5 SБ0И0la dodavatelб0є7 pб0е4i vyjedn v nб0и0 o cenб0и3 41 Jak vб0з6st analб0є1zu konkurentб0є7 42 SilnБ0З6 a slabб0з6 str nky vedenб0и0 analб0є1zy o konkurenci 42 SilnБ0З6 str nky 42 SlabБ0З6 str ny 42 Kritika konstrukce PorterovБ0є1ch pб0и3ti sil 43 PorterБ0Є7v hodnotovб0є1 Б0Е4etБ0И3zec a marketing 43 HodnotovБ0З6 Б0Е4etБ0И3zce a jejich vб0є1znam pro marketing 44 Porterovy vб0л2eobecnб0и3 platnб0з6 teorie 45 VedoucБ0И0 postavenб0и0 z hlediska n kladб0є7 45 Strategie diferenciace 45 Strategie hled nб0и0 mezery na trhu 45 VБ0Л2eobecnБ0И3 platnб0з6 strategie a marketing 45 Diferenciace a segmentace 46 PodmБ0И0nky faktorб0є7 46 PorterБ0Є7v n rodnб0и0 diamant 46 PodmБ0И0nky popt vky 46 PБ0Е4Б0И0buznБ0З6 a podpб0є7rnб0з6 prб0є7myslovб0з6 obory 47 Strategie firem, struktura a rivalita 47 Role n hody 47 Б6 8loha vl dy 47 Porterovy klб0и0б0з9ovб0з6 publikace 48
Д1Х3x Obsah Na konci kapitoly o Michaelu Porterovi 48 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 48 Kapitola 5 Philip Kotler 49 Kotler o Б0Е4Б0И0zenБ0И0 marketingu 49 VБ0є1znam a povaha marketingu 49 Hodnota a uspokojenб0и0 z kaznб0и0ka 51 Vztah se z kaznб0и0kem 51 MarketingovБ0є1 pl n 52 PБ0Е4Б0И0leБ0Л4itosti trhu 52 VБ0є1zkum spotб0е4ebitelб0є7 52 MarketingovБ0З6 informace 53 AnalБ0є1za trб0л4nб0и0ho prostб0е4edб0и0 53 Makroperspektiva 53 Mikroperspektiva 54 Segmentace trhu 54 VБ0є1voj, testov nб0и0 a uvedenб0и0 novб0є1ch vб0є1robkб0є7 a sluб0л4eb na trh 54 Cyklus Б0Л4ivotnosti vб0є1robku 55 Co je vб0є1robek? 55 Perspektiva strategickб0з6ho marketingu podle Kotlera 56 KlБ0И0Б0З9ovБ0З6 publikace Philipa Kotlera 57 Na konci kapitoly o Philips Kotlerovi 58 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 58 Kapitola 6 Tom Peters 59 BlБ0И0zko z kaznб0и0ka 60 Posedlost sluб0л4bou 60 Posedlost kvalitou 60 Hled nб0и0 mezery na trhu 60 Naslouch nб0и0 z kaznб0и0kб0є7m 61 Z vб0и3reб0з9nб0з6 pozn mky: spor 61 N sledujб0и0cб0и0 vб0є1б0й3atky jsou z knihy Toma Peterse (1987): Thriving on Chaos, Alfred A. Knopf. 62 Peters o marketingu a problб0з6mech marketingu 63 The pursuit of WOW! 63 SluБ0Л4ba z celб0з6 duб0л2e 64 Peterovy klб0и0б0з9ovб0з6 publikace 67 Na konci kapitoly o Tomu Petersovi 67 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 67
Д1Х3Obsah xi Kapitola 7 George Day 69 Day o strategickб0з6m marketingovб0з6m pl nov nб0и0 69 Jeho pб0е4б0и0spб0и3vek do trhem Б0Е4Б0И0zenБ0З6 strategie 70 Rozhovor s Georgem Dayem: 70 ProБ0З9 nб0и3kterб0з6 spoleб0з9nosti pб0е4i Б0Е4Б0И0zenБ0И0 vztahu se z kaznб0и0kem mб0и3ly BspБ0И3ch (a proб0з9 mnohб0з6 z nich selhaly)? 73 PБ0Е4Б0И0stup k Б0Е4Б0И0zenБ0И0 trhem 73 PБ0Е4Б0И0stup Б0Е4Б0И0zenБ0є1 vlastnб0и0mi hodnotami 74 PБ0Е4Б0И0stup Б0Е4Б0И0zenБ0є1 obrannб0є1mi akcemi 74 Dayovy z vб0и3ry 74 Syndrom Б0Ж3ervenБ0З6 kr lovny 75 Perspektiva orientace 75 Perspektiva konfigurace 75 Perspektiva informace 75 Dayovy klб0и0б0з9ovб0з6 publikace 76 Na konci kapitoly o Georgie Dayovi 76 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 76 Kapitola 8 Jagdish Sheth 79 Shethovy pohledy na rozhodnutб0и0 o n kupu v prб0є7myslu 80 Na konci kapitoly o Jagdish Shethovi 82 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 82 Kapitola 9 Thomas T. Nagle 83 Nagle o cenovб0з6 politice 83 Na konci kapitoly o Thomasi Nagleovi 85 Z lekce jsme se dovб0и3dб0и3li 85 Kapitola 10 Guru a strategickб0з6 analytickб0з6 n stroje 87 Ansoffova matice 87 Porterova vб0л2eobecn strategie proti konkurenci 89 Boston Consulting Group Б0К9 Matice portfolia vб0є1robku 89 VedoucБ0И0 postavenб0и0 na trhu 90 Mezera trhu 90 RychlБ0є1 prodej 90 SklizeБ0Й3 vб0є1sledkб0є7 vych zejб0и0cб0и0ch z pozice na trhu 90 Strategick pl novacб0и0 matice General Electric 91 Matice smб0и3rovб0з6 politiky firmy Shell 92
Д1Х3xii Obsah AnalБ0є1za SWOT (SilnБ0З6 a slabб0з6 str nky firmy, pб0е4б0и0leб0л4itosti a hrozby) 92 SilnБ0З6 str nky 93 SlabБ0З6 str nky 93 PБ0Е4Б0И0leБ0Л4itosti 93 Hrozby 93 Zkoum nб0и0 externб0и0ho prostб0е4edб0и0: faktory (STEP) 93 SociologickБ0З6 faktory (S) 94 TechnologickБ0З6 faktory (T) 94 EkonomickБ0З6 faktory (E) 94 PolitickБ0З6 faktory (P) 95 Faktory STEP a vaб0л2e firma 95 Pl nov nб0и0 scб0з6n Б0Е4e 95 Co dб0и3lat a co nedб0и3lat pб0е4i pl nov nб0и0 scб0з6n Б0Е4e 96 Co dб0и3lat 96 Co nedб0и3lat 96 Tvorba srovn vacб0и0ch kritб0з6riб0и0 97 Co je tvorba srovn vacб0и0ch kritб0з6riб0и0? 97 Jak porovn vat podle kritб0з6riб0и0 97 VБ0є1hody porovn nб0и0 podle kritб0з6riб0и0 98 Kapitola 11 DoporuБ0З9en Б0З9etba 99 ZajistБ0И3te si poslednб0и0 vyd nб0и0 99 UБ0Л4iteБ0З9nБ0З6 webovб0з6 str nky 100 RejstБ0Е4Б0И0k 103