Moderní autocentrum od A do Z Chytrý systém pro automobilové dealery www.carplex.cz
Chytrý systém pro automobilové dealery Špindlerova 286 413 01 Roudnice nad Labem www.carplex.cz info@carplex.cz tel: 777 661 368
Úvodem Carplex je více, než si dokážete představit. Systém, který dokáže hlídat každou korunu, kterou může Vaše autocentrum vydělat. Nástroj efektivního řízení a kontroly Vašich zaměstnanců, včetně stanovení a online měření motivačních cílů. Pomocník, který umí provádět většinu Vašich rutinních činností za Vás, automatizovaně komunikovat a pečovat o Vaše zákazníky, připomínat jim důležité termíny. Systém, který Vám bude pravidelně reportovat vše, co se u Vás dělo, aktuálně děje a co se dít bude. Informace, které jste dosud neměli, formou přehledných grafů a tabulek. Výhoda Carplexu a jeho moderního pojetí je však i ve vztahu k Vašim zákazníkům. Vůbec poprvé dochází k sofistikovanému propojení Vás a Vašich zákazníků. Každý Váš zákazník (prodej i servis) obdrží svůj vlastní účet, ve kterém může sledovat veškeré informace k jeho vozu (vozům). Vždy uvidí, na co (a kdy) se má dostavit, může sledovat online průběh servisu na jeho vozu, objednávky jeho vozů a mnoho dalších vymožeností. To pravé ale přichází s novým marketingem. Carplex se sám stará o to, abyste už nikdy necílili špatně. Dává Vám k dispozici tak obrovský marketing, který se bude zobrazovat vždy na míru koncovému zákazníkovi. Brzy zjistíte tu obrovskou finanční sílu. To vše za více než přijatelnou cenu, s garancí profitability. Představujeme CARPLEX, systém roku 2014. Ing. Aleš Rouček zakladatel Carplexu majitel vývojové společnosti ROUCEK Auto 3
Hlídání veškerých výdělků Vašeho autocentra Automobily mají jednu obrovskou výhodu. Jsou spjaty se spoustou termínů, kdy by Vás měl majitel vozu navštívit. Některé jsou povinné, některé ne. Představte si, že byste měli absolutní kontrolu nad veškerými termíny všech vozů, které Vás kdy navštívily. A to jak Vámi prodávaných značek, tak ostatních. Představte si, že by Vám je hlídal sofistikovaný systém, který Vás každý den upozorní na to, komu se připomenout a komu poslat vhodnou nabídku. Hezké, že? To by ale ještě nebyl žádný zázrak! Carplex Vám nejen hlídá termíny, ale nabízí Vám i automatické připomínání těchto událostí Vašim zákazníkům. Sami si zvolíte, zda vše necháte na Carplexu, nebo budete jednou za den jedním klikem autorizovat ty, kterým chcete pozvání poslat. Toto funguje v servisním i v prodejním prostředí. Carplex Vám bude hlídat vše co je třeba konce úvěrů, průměrnou dobu nákupu nového vozu jednotlivého zákazníka, STK, servisy klimatizace, servisní prohlídky, výměny oleje,... S brilantní jednoduchostí. Jako nástroj vedení autocentra pak Carplex hlídá, zda se se všemi zákazníky skutečně komunikuje. Pokud ne, včas Vás na to upozorní a vypíše ty, na které jste zapomněli. Neuteče Vám ani koruna potencionálního zisku. 4
Zaujměte své zákazníky! Dopřejte Vašim zákazníkům zbrusu novou službu, kterou budou oni milovat a Vám bude přinášet užitek. Ohromte je zcela novým způsobem, jak mohou přistupovat k prodejci a servisnímu místu jejich vozů. Dodejte jim všechny informace, které se mohou hodit Vám i jim. Až pod nos. Každý zákazník s Carplexem získá svoji vlastní stránku, na které si může kdykoliv z pohodlí domova zobrazit veškeré podrobnosti o jeho voze (vozech), může si prohlédnout blížící se termíny, na které by se k Vám měl dostavit, nebo se online objednat na servis. Carplex však přidává zbrusu nové funkce, a to sledování stavu servisu jeho vozu, nebo sledování objednávky vozu nového. Připočteme-li k tomu fakt, že toto všechno zákazníci obdrží i ve verzi pro mobilní telefony, informace budou mít vždy po ruce. Vaše služby se dostanou na zcela jinou zákaznickou úroveň. Zajímavou funkcionalitou je pak zobrazování marketingových akcí na míru Vašeho zákazníka. Definujete si několik akcí, které na servisu, nebo prodeji máte, a Carplex Vám zaručí, že zobrazí vždy tu správnou, kterou zákazník potřebuje. Velmi brzy zjistíte, jakou sílu máte v lokálním marketingu. A to zdarma. 5
Efektivní řízení a kontrola Vašich zaměstnanců Systém Carplex disponuje modulem řízení moderního automobilového dealerství. Efektivní řízení vidí jako takové, při kterém jsou jasně a reálně nastaveny cíle, je předem dáno, za jakých podmínek lze těchto cílů dosáhnout, jaká je motivační složka těchto cílů, co se stane, pokud budou cíle splněny, a co naopak v případě nesplnění. V Carplexu si každý ředitel může nadefinovat libovolné cíle, které chce u zaměstnanců sledovat, a poté on i zaměstnanci samotní mohou online sledovat, v jaké fázi plnění se právě nachází. Nejen že Vám systém poskytuje naprostou kontrolu, ale plní i faktor motivátora, kdy zaměstnanci transparentně vidí, jak jsou momentálně na tom a v čem mají přidat. Každý den Vám Carplex navíc pošle souhrnný report, abyste věděli, co se ten den událo, co se splnilo, co naplánovalo a spoustu dalších užitečných informací. Tyto informace můžete zobrazit jak podle oddělení, tak podle značky i konkrétního zaměstnance. Konečně budete na 100 procent v obraze. Kdykoliv si vzpomenete. 6
Propracovaný reporting Mít správná data pro Vaše rozhodování je klíčové pro to, abyste se trvale zlepšovali. A když zmiňujeme správná data, myslíme skutečně správná, pro každou situaci, každé rozhodnutí. Carplex je od kořenů stavěn jako silný reportingový nástroj. Jedním klikem si zobrazte, které vozy se nejvíce prodávají, jaké výbavy (motorizace, barvy) se u konkrétního modelu nejvíce prodávají, které naopak zákazníci nejvíce poptávají, které vozy Vám nejdéle stáli na skladu, které naopak mizeli nejdříve. Vše můžete filtrovat podle obrovského množství různých atributů a podle Vámi definovaného času sledování. Vždy se dostanete k datům, které potřebujete. Zobrazte si, kdo by měl jezdit k Vám na servis a nejezdí, kolik Vám vydělal konkrétní zákazník, s kým se komunikuje a s kým naopak. Koho jste v poslední době získali, jaké jsou nejčastější servisní opravy a kolik Vám přináší. Sledujte, jak pracuje daný zaměstnanec, jak plní cíle, kolik zákazníků obsloužil a mnoho dalších hodnot. Reporting Carplexu je nástroj, který se přizpůsobí Vaší firmě a bude Vám kontinuálně pomáhat k Vašemu růstu. Sami se rozhodnete, zda chcete reporty sledovat online, nebo si je nechte zasílat každý den po pracovní době. CZ 11:59 www.carplex.cz Jednoduše. DRIVE YOUR BUSINESS DRIVE YOUR BUSINESS DRIVE YOUR BUSINESS Aleš RoučekAleš RoučekAleš Rouček Odhlásit Odhlásit 12. 12. 2014 Odhlásit 12. 12. 13:45 2014 12. 12. 13:45 2014 13:45 Vaše vozy Vaše vozy Vaše vozy Vaše údaje Vaše údaje Vaše údaje 7
CRM systém na míru auto dealerství Bez CRM systému se v dnešní době neobejde žádný prodej. CRM systémů je na trhu spousty, ale problém nastává, když je potřebujete upravit na míru automobilovému dealerství. V čem Carplex vyniká je to, že obsahuje přesně ty funkce, které budete potřebovat. Naopak Vám tam nepřekáží další funkce, které ve své branži nikdy nevyužijete. CZ 11:59 www.carplex.cz DRIVE YOUR BUSINESS Aleš Rouček Odhlásit 12. 12. 2014 13:45 Zatím jediný plnohodnotný systém pro automobilové dealery Carplex sdružuje všechny informace na jednom místě, na které můžete pohlížet dvěma pohledy na zákazníka a na vůz. Tyto pohledy jsou navíc vzájemně propojeny. Ve výsledku se tak u každého Vašeho zákazníka zobrazují kompletně všechny informace, které jste v historii posbírali (kdo a kdy mu volal, emailová komunikace, automatická komunikace, předváděcí jízdy, vozy o které se zajímal, vlastní, strávený čas na prodeji, utracená částka na servisu, a mnoho dalších). K zákazníkům si můžete napříč firmou ukládat poznámky, podle kterých mohou k zákazníkovi přistupovat další prodejci, nebo servisní technici. Naopak někdy se chcete podívat na konkrétní vůz, kde zase najdete veškeré informace, které jsou svázány s vozem a mohli by Vás pro různé účely zajímat. Vaše vozy Vaše údaje S Carplexem máte všechny informace na dosah několika kliknutí. On-line služby 8
Automatizovaná komunikace Pusťte jednou provždy komunikaci s Vašimi zákazníky z hlavy. Nestarejte se o to, zda prodejce po návštěvě showroomu zákazníka kontaktoval, zda mu poslal všechny potřebné materiály, zda se mu dostatečně věnoval. V Carplexu si nastavíte ke každému Vašemu vozu (nebo situaci) promyšlený sled komunikace, jak byste rádi komunikovali s ideálním zákazníkem a předejte tuto práci systému Carplex. Můžete se spolehnout, že každému doručí informace včas a ve stanovené míře. Prodejci se pak mohou soustředit již jen na tvrdé emaily s cenovými nabídkami a kalkulacemi pojištění. Carplex vždy komunikuje jen o tom, o co projevil zákazník zájem. A jen v tu dobu, kdy se o daný produkt zákazník skutečně zajímá. To jsou dva faktory, které způsobují, že zákazníci jsou z Vaší péče jednoznačně nadšeni. Velmi často od nich uslyšíte, že takovou péči, jako dostali od Vás (Carplexu), ještě nikde nezažili. Carplex komunikuje plně personifikovaně a vždy jménem (i adresou) zaměstnance, který se zákazníkem jednal. Ve finále tedy zákazník nerozezná, že nemáte tak pilné prodejce, kteří vše co slíbili, tak vždy naprosto přesně dodrželi. Automatizovanou komunikaci jsme do automobilového průmyslu přinesli my, sklízí úspěch z každé implementace a do Carplexu jsme ji opět o stupeň vylepšili. Nechte své zákazníky skutečně hýčkat. 9
Marketing 3.0 Uměli jste si představit, že sofistikovaný marketing můžete dělat interně ve Vaší firmě, bude využívat všech moderních nástrojů, nemusíte na to najímat žádnou agenturu ani média a nemusíte za něj dokonce nic platit? Takový marketing, který bude mít mnohem větší návratnost, než dosud placená reklama? Zní to divně, ale nyní můžete. Mnohem lépe než doposud. Carplex zná o Vašich zákaznících (a jejich vozech) mnoho dat. Stačí vymyslet několik akcí, které chcete v autocentru provozovat a zbytek nechte na Carplexu. Ohromným nástrojem, který nese název Marketing 3.0, dokáže poznat, která akce se hodí jakému zákazníkovi, a nabídnout mu na míru připravenou akci. Již se nikdy nestane, že budete zobrazovat banner na nový vůz zákazníkovi, který právě vůz pořídil. Naopak se nikdy nestane, že by nabídka na přezutí pneumatik došla zákazníkovi, který má čerstvě přezuto. Atd. Marketing 3.0 v Carplexu Vám doslova změní názor na reklamu. Konečně budete cílit přesně tam, kde je to potřeba. Bez Vaší práce. 10
Malé věci často potěší nejvíce Tak jednoduše, jak je to napsané, to Carplex opravdu myslí. Záleží jen na Vaší fantazii, které produkty (a služby) se Vám zrovna hodí prodávat. Které Vám přebývají na skladu, nebo na kterých máte slušnou marži. Carplex umí hlídat veškeré svátky a narozeniny Vašich zákazníků. Vy si nadefinujete akce, které chcete nabídnout a Carplex jim pošle speciální akci přesně v jejich výročí, kdy slaví svůj den. Den, ve který jsou ochotni utrácet více, než v jakýkoliv jiný. Velice dobře se takto prodávají drobné služby a drobné produkty z Vaší nabídky. Možná se brzy budete divit, kolik Vašich zákazníků má každý den narozeniny, nebo svátek. Možná se i budete divit, jak tato forma reklamy funguje, a jak se Vám otevírá cesta k prodeji produktů, které předtím nešly, nebo jste si mysleli, že nemají význam prodávat. Carplex Vám otevírá nové možnosti. Zcela automaticky. 11
SMS Notifikace Carplex se stará o Vaše zákazníky tak, aby Vám to ušetřilo co nejvíce práce, a naopak zákazníci se cítili informováni a v těch nejlepších rukou. Jak s nimi bude Carplex komunikovat si volíte Vy. Jestli to bude prostřednictvím emailů, nebo SMS zpráv. Standardně je Carplex nadefinován na kombinaci těchto dvou kanálů. Emaily se používají pro obsáhlejší zprávy, SMS pak pro aktuální stavy jejich objednávek, servisu, a dalších událostí. Poznejte skutečnou sílu v tom, že zákazníkovi Carplex hodinu před návštěvou připomene, že na něj na servisu čekáte (nebo že má připravený vůz na předání, domluvenou testovací jízdu, atd.). Poté mu poděkuje za návštěvu, oznámí mu stav jeho opravy, stav objednávky, atd. Vše je uděláno tak, aby Vaše služby byly jedním slovem perfektní. Zákazníci budou ohromeni a věřte, že o Vašem přístupu budou vyprávět dál svým známým. Skutečné síle Carplexu uvěříte, až systém důkladně ozkoušíte. 12
Bezpečnost na prvním místě DRIVE YOUR BUSINESS Carplex je již od svého jádra systémem, který velice pečlivě dbá na bezpečnost Vašich dat. Možnosti, která Vám poskytuje k zabezpečení, jsou skutečně široké. Jednoduše si nastavte, kdo může přistupovat ke Carplexu pouze ze svého počítače v práci a Vy si vezměte Carplex třeba na cesty. Systém Carplex běží na Vaší vlastní doméně. Díky pravidelnému zálohování nehrozí, že byste o svá data někdy přišli. Dokonalé zabezpečení zase garantuje, že Vaše data nepřijdou do rukou nikoho jiného, než sami určíte. 13
Ceník a garance profitability To nejlepší si rádi necháváme na konec. Cenové řešení systému Carplex začíná již od 2.900 Kč / měsíc. Více informací o cenách různých verzí systému naleznete na www.carplex.cz Správné obchodní vztahy by se měly budovat oboustranně. Jako důkaz toho, že systému věříme a víme, že s ním budete spokojeni, se chceme podílet na riziku ozkoušení nového systému s Vámi. Tento náš krok nese název Garance Profitability. Neznamená nic jiného než naší garanci, pokud budete se systémem do 60 dní nespokojeni, vrátíme Vám celou částku za měsíční poplatky zpět. Carplex si jednoduše zamilujete. 14
Zaujal Vás systém Carplex? Kontaktujte nás a domluvte si nezávazně osobní prezentaci celého řešení. Akční ceny začínají na 2.900 Kč / měsíc. www.carplex.cz
Kontaktní údaje zákaznická podpora +420 777 661 368 e-mail info@carplex.cz Provozovatel ROUCEK Group s.r.o. Rvačov 154 413 01 Roudnice nad Labem www.carplex.cz