Samsung Kies Obsah Obsah... 0 1 Popis aplikace... 2 2 Cílová skupina... 2 3 Přehled případů užití... 2 3.1 Připojení telefonu, nebo tabletu... 2 3.2 Aktualizace firmware... 2 3.3 Zálohování dat... 2 3.4 Aktualizace souborů v galerii... 2 3.5 Aktualizace aplikace... 2 4 Testování kognitivním průchodem... 3 4.1 Popis metody... 3 4.2 Testování případů užití... 3 4.2.1 Připojení telefonu, nebo tabletu... 3 4.2.1.1 Krok 1: Zapojení USB do telefonu... 3 4.2.1.2 Krok 2: Připojení k počítači... 4 4.2.1.3 Krok 3: Instalace ovladačů... 4 4.2.1.4 Krok 4: Revize po připojení... 5 4.2.2 Aktualizace firmware... 6 4.2.2.1 Krok1: Kontrola aktualizací... 6 4.2.2.2 Krok 2: Potvrzení aktualizace... 7 4.2.2.3 Krok 3: Přečtení varování a licenčních podmínek... 8 4.2.2.4 Krok 4: Průběh aktualizace... 9 4.2.2.5 Krok 5: Dokončení aktualizace... 10 4.2.3 Zálohování dat... 11 4.2.3.1 Krok 1: Kliknutí na záložku Back up... 11 4.2.3.2 Krok 2: Vybrání si položek pro zálohování... 12 4.2.3.3 Krok 3: Potvrzení zálohování... 12 4.2.3.4 Krok 4: Průběh zálohování... 13 0
4.2.3.5 Krok 5: Dokončení zálohování... 14 4.2.4 Synchronizace souborů v galerii... 15 4.2.4.1 Krok 1: Klepnutí na music... 15 4.2.4.2 Krok 2: Průběh ukládání... 15 4.2.4.3 Krok 3: Prohlížení hudebních položek... 16 4.2.4.4 Krok 4: Prohlížení obrázků... 16 4.2.4.5 Krok 5: Prohlížení videí... 17 4.2.5 Aktualizace aplikace... 17 4.2.5.1 Krok 1: Kontrola aktualizací... 17 4.2.5.2 Krok 2: Stahování update... 18 4.2.5.3 Krok 3: Potvrzení odinstalování předchozí verze... 18 4.2.5.4 Instalace nové verze... 19 5 Testování heuristickou evaluací... 20 5.1 Popis metody... 20 5.2 Testování případů užití... 20 6 Přehled nálezů... 20 6.1 Skupiny závažnosti... 20 6.2 High... 21 6.3 Medium... 21 6.3.1 Medium I... 21 6.4 Low... 21 6.4.1 Low I... 21 6.4.2 Low II... 21 7 Závěr... 21 1
1 Popis aplikace Budu testovat aplikaci, která slouží pro obsluhu mobile a tablet skrz počítač. Tato aplikace umožňuje propojení mobilního zařízení s počítačem a umožňuje synchronizaci dat. 2 Cílová skupina Aplikace je určena pro vlastníky telefonů a tabletů Samsung, kteří si koupili smartphone, proto aby využili jeho funkce. 3 Přehled případů užití 3.1 Připojení telefonu, nebo tabletu Nejprve je k využití aplikace vždy připojit mobilní zařízení přes USB. 3.2 Aktualizace firmware Aktualizace firmware slouží k vylepšení výkonu, bezpečnosti a stability. 3.3 Zálohování dat Slouží k pojištění dat v případě poruchy, nebo ztráty zařízení, případně servisního zásahu. 3.4 Aktualizace souborů v galerii Toto pro přehledné prohlížení a správu hudby, obrázků a videí, téměř automatická akce. 3.5 Aktualizace aplikace Obzvláště tuto aplikaci je třeba udržovat up-to-date. 2
4 Testování kognitivním průchodem 4.1 Popis metody Při testování pomocí kognitivní metody se uživatel poprvé dostává do kontaktu s uživatelským prostředím a snaží se splnit jednotlivé kroky. Nejprve se vždy položí otázka: Q0: Čeho chce uživatel dosáhnout? Poté se krok po kroku dostává k cíli a každý krok se testuje třemi otázkami: Q1: Bude akce zřejmá pro uživatele? Q2: Spojí si uživatel popisek s akcí? Q3: Dostane uživatel zpětnou vazbu? 4.2 Testování případů užití 4.2.1 Připojení telefonu, nebo tabletu Q0: Uživatel si chce připojit své zařízení 4.2.1.1 Krok 1: Zapojení USB do telefonu Je to nakreslené na obrázku. Device Connection je zřejmé. Konektor USB obsahuje nápis, který patří na vrchní stranu, což by mělo eliminovat uživatele, kteří naperou USB velkou silou opačně. Q3 NE V tomto kroku může zapojený kabel pouze vidět. 3
4.2.1.2 Krok 2: Připojení k počítači Aspoň by mu to mělo dojít, že potřebuje kabel připojit do obou zařízení. Q2 NE Je nakreslen jen obrázek mobilu. Není obrázek počítače. Tudíž by nemuselo být zřejmé, kam s druhým koncem USB kabelu. Ihned po připojení začne program reagovat. 4.2.1.3 Krok 3: Instalace ovladačů 1 Zdroj: http://cdn.androidadvices.com/wp-content/uploads/2011/11/tab-driver-software-installation.png 4
Běžná instalace ovladačů ve windows. Driver Software Instalation. Ready to use. 4.2.1.4 Krok 4: Revize po připojení Uvidí informace na obrazovce. Basic information. 5
4.2.2 Aktualizace firmware Q0: Uživatel si chce vylepšit funkce operačního systému ve svém mobilním zařízení. 4.2.2.1 Krok1: Kontrola aktualizací 2 Zdroj: https://imkrisnablog.files.wordpress.com/2011/09/kies-update-firmware.png Kontrola proběhne automaticky po připojení. New firmware is available. 6
4.2.2.2 Krok 2: Potvrzení aktualizace 3 Zdroj: http://cdn.ghacks.net/wp-content/uploads/2011/12/samsung-kies-firmware-update.jpg Update. 7
4.2.2.3 Krok 3: Přečtení varování a licenčních podmínek 4 Zdroj: http://i5.androidxda.com/main/samsung/kies-firmware-update-caution-message.png Všechny varování a akce jsou vypsány. Start upgrade. 8
4.2.2.4 Krok 4: Průběh aktualizace 5 Zdroj: https://imkrisnablog.files.wordpress.com/2011/09/kies-update-firmware-process.png Myslím, že je dostatečně jasné, že se kabel nesmí v průběhu aktualizace odpojit. Prepare for firmware upgrade. Průběh v procentech. 9
4.2.2.5 Krok 5: Dokončení aktualizace Firmware upgrade complete. 10
4.2.3 Zálohování dat Q0: Uživatel si chce zálohovat data. 4.2.3.1 Krok 1: Kliknutí na záložku Back up Back up. 11
4.2.3.2 Krok 2: Vybrání si položek pro zálohování 4.2.3.3 Krok 3: Potvrzení zálohování 12
4.2.3.4 Krok 4: Průběh zálohování 13
4.2.3.5 Krok 5: Dokončení zálohování 14
4.2.4 Synchronizace souborů v galerii Q0: Uživatel si chce umístit soubory do galerie. 4.2.4.1 Krok 1: Klepnutí na music 4.2.4.2 Krok 2: Průběh ukládání 15
4.2.4.3 Krok 3: Prohlížení hudebních položek 4.2.4.4 Krok 4: Prohlížení obrázků 16
4.2.4.5 Krok 5: Prohlížení videí 4.2.5 Aktualizace aplikace Q0: Uživatel je přesvědčen, že další verze aplikace bude lepší. 4.2.5.1 Krok 1: Kontrola aktualizací 17
Bude vědět, jak má aktualizovat. Q2 NE Do not ask me again. Není jasné, zda bude po zaškrtnutí aktualizovat automaticky, nebo nenavrhovat aktualizace. 4.2.5.2 Krok 2: Stahování update 4.2.5.3 Krok 3: Potvrzení odinstalování předchozí verze 18
Q3 NE Tento dialog je naprosto zbytečný uživatel očekává nahrazení aplikace při aktualizaci, nikoliv nainstalované dvě aplikace vedle sebe. 4.2.5.4 Instalace nové verze 19
5 Testování heuristickou evaluací 5.1 Popis metody Heuristická analýza patří mezi nejpoužívanější metody uživatelského testování rozhraní. Tato metoda spočívá v odhalování chyb a slabých míst, podle již předem daných pravidel. Tyto heuristiky jsou: H1: Viditelnost stavu systému H2: Propojení systému a reálného světa H3: Uživatelská kontrola a svoboda H4: Standardizace a konzistence H5: Prevence chyb H6: Rozpoznání namísto vzpomínání H7: Flexibilní a efektivní použití H8: Estetický a minimalistický H9: Pomoc uživatelů pochopit, poznat a vzpamatovat se z chyb H10: Nápověda a návod 5.2 Testování případů užití Tato aplikace neobsahuje žádné snadno odhalitelné heuristické chyby. Jsou zde naopak heuristiky, které lze ošetřit až po dlouhodobém používání například: Zde je jeden error prevention, který varuje před zálohováním na jiném operační systému, než bude provedena obnova dat. 6 Přehled nálezů 6.1 Skupiny závažnosti High Kritická chyba. Je jí nutné opravit. 20
Medium Běžná připomínka. Bylo by dobré ji opravit. Low Nepodstatná připomínka. Není nutné se jí zabývat. 6.2 High Uživatelské rozhraní programu neobsahuje žádné chyby s touto prioritou. 6.3 Medium 6.3.1 Medium I Není jasné, zda bude po zaškrtnutí aktualizovat automaticky, nebo nenavrhovat aktualizace. (4.2.5.1) 6.4 Low 6.4.1 Low I Není obrázek počítače. Tudíž by nemuselo být zřejmé, kam s druhým koncem USB kabelu. (4.2.1.2) 6.4.2 Low II Tento dialog je naprosto zbytečný uživatel očekává nahrazení aplikace při aktualizaci, nikoliv nainstalované dvě aplikace vedle sebe. (4.2.5.3) 7 Závěr Tato aplikace je již na trhu velmi dlouhou dobu. Její funkčnost i uživatelské rozhraní je na vysoké úrovni. Kvůli vysokému otestování této aplikace nebyly nalezeny žádné závažné chyby v uživatelském rozhraní. 21