Často kladené otázky k Satelitnímu systému ochrany vozidla AVM Provozovatel:
: Jaká je identifikace majitele vozidla, případně konkrétního vozidla? : Celý systém AVM je postaven na úplné anonymitě, což znamená, že neexistuje žádná smlouva s majitelem vozidla, tudíž ani není možné identifikovat konkrétní vozidlo. Taktéž nejsou udržována žádná data o lokalizaci jednotlivých vozidel. Potenciální zneužití informací naprosto vyloučeno. : Proč je cena AVM proti konkurenčním výrobkům výrazně nižší? : Nízká cena má dva základní důvody. Zahraniční výrobce, kterého na českém trhu zastupujeme, produkuje desetitisíce palubních jednotek ročně, což logicky vede k nižší ceně než u českých producentů, kteří vyrábějí nesrovnatelně menší množství výrobků. Druhým faktorem je nízký kurz amerického dolaru, protože výrobce se nachází v dolarové oblasti, což opět tlačí na snížení ceny. : Při lokalizaci mého vozidla z mého mobilního telefonu se mi vrátí pouze GPS souřadnice nebo celá adresa? : Pokud lokalizujete svoje vozidlo, případně vozidlo opustí Bezpečnou zónu, systém Vám opravdu vrátí na Váš mobilní telefon kompletní adresu vozidla. V případě, že se vozidlo nachází mimo obec, dostanete informaci o čísle silnice a nejbližší obci včetně vzdálenosti k dané obci. Ve všech případech obdržíte navíc i GPS souřadnice, které můžete vložit například do navigace. Pokud je vozidlo mimo silnice, můžete využít mapového portálu přímo na www.autovmobilu.cz záložka Mapy, kde vložením souřadnic z SMS zprávy systém zobrazí přesnou polohu vozidla. : Funguje systém AVM i v zahraniční? : Systém AVM můžete plně využívat i v zahraničí. : Jak víte, že se 97% vozidel vrátí majiteli? : Tato informace je empiricky zjištěna našim zahraničním partnerem na vzorku 200.000 vozidel vybavených uvedeným GPS systémem. : Jak bude systém AVM fungovat při nedostupnosti GSM signálu (rušení, území bez pokrytí signálu, podzemní garáže)? : Vlastní bezpečnostní procedura systému AVM není na síti GSM závislá. Systém AVM při opuštění Bezpečné zóny vozidlem provede zastavení vozidla dle standardní procedury. Odeslání informace uživateli proběhne až v momentu dostupnosti signálu GSM. 20/5/2008 T-Cars System s.r.o. Strana 2 z 5
: Může jeden mobilní telefon ovládat více vozidel? : Jeden mobilní telefon může ovládat libovolný počet vozidel. : Může být vozidlo ovládáno z více mobilních telefonů? : Z bezpečnostních důvodů je možné ovládat palubní jednotku pouze z jednoho mobilního telefonu. : Je možné připojit k Vašemu systému alarm, který mám již ve vozidle? : Palubní jednotka je vybavena dvěma vstupy pro externí alarm, kladným a záporným. Kladný vstup je aktivován buď trvalým napětím nebo napěťovými impulsy (např. siréna). Záporný připojením na kostru. : Co se stane, pokud někdo odpojí v mém vozidle autobaterii? : Palubní jednotka je vybavena integrovaným záložním akumulátorem, který zajistí další funkčnost v případě odpojení autobaterie. Navíc bude o této zkutečnosti okamžitě majitel vozidla informován SMS zprávou. : Bude mě vozidlo informovat i v případě odtažení? : Ano, porušení Bezpečné zóny není vázáno na ostatní systémy vozidla (zapalování) a majitel bude informován i při naložení vozidla a jeho odtažení. : Nevybije mi systém AVM baterii v mém vozidle při delším stání? : Palubní jednotka je nastavena tak, že po 7 minutách od vypnutí motoru přechází do úsporného režimu, kdy je odběr proudu minimální. Do plného režimu je opět vrácena buď nastartováním vozidla nebo jakýmkoliv jiným pohybem. Pro tento účel je palubní jednotka vybavena integrovaným senzorem pohybu, který reaguje na změny zrychlení vozidla. : Mohu zastavit moje vozidlo pomocí SMS zprávy? : Ano, je možné, příkazem majitele vozidla zaslaným pomocí SMS zprávy, vyvolat proceduru, jejíž výsledkem bude plynulé zastavení vozidla. Vozidlo bude zastaveno pouze v momentu, kdy palubní jednotka bude mít dostupné GPS souřadnice. V opačném případě bude čekat na platné GPS souřadnice a poté provede zastavení vozidla. Důvodem je to, aby bylo možné po zastavení vozidla odeslat zpět majiteli přesnou polohu zastaveného vozidla. Před použitím této funkce vždy kontaktujte Policii české republiky a tento krok s ní konzultujte. 20/5/2008 T-Cars System s.r.o. Strana 3 z 5
: Jak bude systém AVM fungovat při nedostupnosti GPS signálu, například v podzemních garážích)? : Pro tento případ si palubní jednotka pamatuje poslední platnou GPS souřadnici (tedy místo před vjezdem do podzemní garáže), kterou využije pro definici Bezpečné zóny. Pokud by došlo k odcizení vozidla v takovém místě, bude Bezpečná zóna narušena při odjezdu z podzemních garáží a systém AVM vozidlo zastaví. : Je možné změnit po aktivaci služby AVM číslo mého mobilního telefonu? : Pokud dojde ke změně mobilního telefonu vlastníka vozidla, je možné provést novou registraci (přeregistraci) na nové telefonní číslo. Je však nutné znát výrobní číslo palubní jednotky ve vozidle a její telefonní číslo (obě naleznete na instalační krabici palubní jednotky). Po přeregistraci bude informováno SMS zprávou jak nové, tak i původní telefonní číslo. : Jak je smluvně ošetřen roční poplatek, když neexistuje písemná smlouva? : Platba za roční předplacení služby systému AVM je smluvně zakotvena v bodu 8 Všeobecných obchodních podmínek společnosti T-Cars System s.r.o. (dostupné ke stažení na www.autovmobilu.cz v záložce Dokumenty). Princip je shodný jako u předplacených telefonních karet. : Jakým způsobem je roční poplatek hrazen? : Platba za roční předplacení služby systému AVM je prováděna pomocí bankovního převodu na účet provozovatele nebo prostřednictvím platební karty přes zabezpečenou platební bránu společnosti Česká spořitelna a.s. Detailní informace naleznete na www.autovmobilu.cz v záložce Platba služby. : Co se stane, když roční poplatek neuhradím? : Pokud nebude platba za roční předplacení služby na účtu provozovatele v požadovaném termínu, nebude dalším následujícím dnem již dále dostupná a palubní jednotka nebude reagovat na příchozí povely a ani nebude poskytovat jakékoliv hlášení. : Jak často mohu zjišťovat polohu vozidla? : Počet dotazů je omezen v rámci zkušebního období na 40 a v rámci ročního období na 35 dotazů, tak jak je stanoveno v bodu 8 Všeobecných obchodních podmínek. (dostupné ke stažení na www.autovmobilu.cz v záložce Dokumenty). Počet dotazů je optimalizován na základě zkušeností ze zahraničního fungování systému. V případě vyčerpání ročního počtu dotazů je majitel vyzván k uhrazení poplatku ve výši 200 Kč, které zajistí předplacení dalších 35 dotazů. 20/5/2008 T-Cars System s.r.o. Strana 4 z 5
: Převádí se nevyčerpané dotazy do dalšího období? : Ano, nevyčerpané dotazy jsou jak ze zkušebního, tak i z ročního období převáděny do dalšího období v plné výši. : Jak se dozvím o přesném termínu ukončení služby AVM? : Ihned po registraci, případně po uhrazení ročního poplatku, zašle systém formou SMS zprávy informaci o datu konce předplaceného období. Dále Vás systém 15 a 5 dnů před ukončením předplaceného období upozorní SMS zprávou. : K čemu slouží datový kabel s výstupem GPS? : Dodaný datový kabel má dva výstupní konektory. Jeden z nich je označen GPS a na jeho výstupu naleznete sériovou linku RS232 s GPS daty ve formátu NMEA pro navigaci do vozidla, např. PDA, mobilní telefon, nebo notebook. Je možné k tomuto výstupu připojit i převodník RS232 -> Bluetooth pro bezdrátovou komunikaci, například http://www.lemosint.com/scripts/bluetooth_serial_adapter.asp. Druhý, neoznačený, slouží k systémovým účelům jako jsou upgrade firmware, lokální konfigurace a servisní kontrola. Není tedy určen k běžnému využití. 20/5/2008 T-Cars System s.r.o. Strana 5 z 5