Podrobná specifikace předmětu plnění zakázky ODBORNÉ VZDĚLÁVÁNÍ RENARKON

Podrobná specifikace předmětu plnění zakázky ODBORNÉ VZDĚLÁVÁNÍ RENARKON 2013-2015 Uchazeči mají dle Výzvy k podání nabídek povinnost předložit v rámci své nabídky dokument Způsob realizace zakázky obsahující návrh obsahu jednotlivých částí předmětu plnění / kurzů, popis způsobu realizace a organizace zakázky atd. (podrobně uvedeno v dokumentu Výzvy k podání nabídek). Při zpracování tohoto dokumentu budou uchazeči vycházet z informací a specifikací jednotlivých dílčích částí / kurzů uvedených v této příloze. Jednotlivé uchazeči nabízené kurzy se mohou lišit v názvu, ale musí svým zaměřením, obsahem, rozsahem a způsobem realizace odpovídat tématům vzdělávacích kurzů popsaných dále v tomto dokumentu i dalším podmínkám, které jsou uvedeny ve Výzvě k podání nabídek a jejích přílohách. Zadavatel tedy očekává jistou obsahovou variabilitu nabízeného vzdělání a doplnění ze strany uchazeče, které bude odpovídat cílům jednotlivých kurzů, cílové skupině a zaměření organizace zadavatele. Uchazeč však musí bezpodmínečně splnit podmínky týkající se časového rozsahu kurzu uvedené u jednotlivých kurzů. SPECIFIKACE CÍLOVÉ SKUPINY Celkově plánujeme do vzdělávacích aktivit zařazených do zakázky zapojit všech oprávněných 24 zaměstnanců Renarkon, o.p.s.: a) 17 sociálních pracovníků z toho: 6 soc. pracovníků Terapeutické komunity (TK) 3 soc. pracovníci Kontaktního centra Frýdek-Místek (KC) 1 soc. pracovníci Kontaktního centra Ostrava (KC) 2 soc. pracovníci Terénního programu Ostrava (TP) 1 soc. pracovník Terénního programu Novojičínsko (TP) 3 soc. pracovníci Doléčovacího centra (DC) 1 soc. pracovník Poradny b) 7 pracovníků v sociálních službách z toho: 1 pracovník v soc. službách z Terapeutické komunity (TK) 2 pracovníci v soc. službách z Kontaktního centra Ostrava (KC) 2 pracovníci v soc. službách z Terénního programu Ostrava (TP) 1 pracovník v soc. službách z Terénního programu Novojičínsko (TP) 1 pracovník v soc. službách z Terénního programu Frýdek-Místek (TP) Předmět zakázky je podle zaměření jednotlivých vzdělávacích kurzů rozdělen na 19 samostaných částí dílčích plnění: 2

DÍLČÍ ČÁST 1 Prevence relapsu Tato dílčí část zakázky zahrnuje 2 kurzy: KURZ 1 Prevence relapsu - úvodní kurz Prevence relapsu je přístup zaměřený na sebekontrolu, používaný při léčbě různých druhů závislého chování. Jedná se o psychoedukační program, kombinující techniky kognitivních intervencí a trénink dovedností s cílem pomoci individuu změnit jeho závislé chování a udržet tyto navozené změny. Cílem je zlepšení sebekontroly, anticipování rizikových situací a zlepšení dovedností jejich zvládání. Programy prevence relapsu kombinují behaviorální, kognitivní techniky a strategie, zaměřené na podporu rovnováhy životního stylu. S úspěchem je v současné době používán při léčbě všech typů závislého chování (gambling, kouření, workoholismus, bulimie, atd.). Zaměřuje se především na fázi následné péče, ale velmi efektivní je využití prevence relapsu již v základní léčbě. 10 osob sociální pracovníci, všichni účastníci budou proškoleni v rámci 1 skupiny 1denní kurz / min. 7 hod. a max. 8 hod. místo realizace Ostrava školicí místnost Renarkon KURZ 2 Prevence relapsu - navazující kurz Prevence relapsu je přístup zaměřený na sebekontrolu, používaný při léčbě různých druhů závislého chování. Jedná se o psychoedukační program, kombinující techniky kognitivních intervencí a trénink dovedností s cílem pomoci individuu změnit jeho závislé chování a udržet tyto navozené změny. Cílem je zlepšení sebekontroly, anticipování rizikových situací a zlepšení dovedností jejich zvládání. Programy prevence relapsu kombinují behaviorální, kognitivní techniky a strategie, zaměřené na podporu rovnováhy životního stylu. S úspěchem je v současné době používán při léčbě všech typů závislého chování (gambling, kouření, workoholismus, bulimie, atd.). Zaměřuje se především na fázi následné péče, ale velmi efektivní je využití prevence relapsu již v základní léčbě. 10 osob sociální pracovníci, všichni účastníci budou proškoleni v rámci 1 skupiny místo realizace Ostrava školicí místnost Renarkon 3

DÍLČÍ ČÁST 2 Rozvoj kompetencí pracovníků v pomáhajících profesích KURZ 3 Rozvoj kompetencí pracovníků v pomáhajících profesích Cílem je získání profesních kompetencí, dovedností a odolnosti při práci s uživateli sociálních služeb a jejich rodinnými příslušníky. Výcvikově pojatý kurz rozvíjí kompetence zejména v oblasti práce s uživateli služeb a jejich rodinnými příslušníky, v oblasti metod prevence a intervence u jedince s rizikovým nebo patologickým chováním a také v oblasti navázání kontaktu, komunikace, zvládání problematického jednání s uživateli služeb. Výcvik také umožňuje zážitkovou formou podpořit svůj osobní růst. Ø Osobnost z pohledu Modelu růstu: člověk jako ledovec (intrapsychický model osobnosti), sebeúcta jako zdroj pro zdravé sociální chování, stejnost, rozdílnost, jedinečnost, role a hranice. Ø Komunikace: coping a komunikační pozice ve stresu způsoby zvládání stresu jako příčiny rizikového a patologického chování a jednání, podpora zdravého jednání a komunikace, vnitřní zdroje zdravého života. Ø Vztahy: vliv primární rodiny na člověka, zdravé a patologické vztahy, ohrožená a zdravá rodina, rizikové jevy a sociální patologie v rodině, vnitřní a rodinné zdroje a jejich využití při práci s uživatelem Ø Práce s uživatelem: navazování kontaktu, vedení rozhovoru, hranice mezi uživatelem a pracovníkem, specifika cílových skupin sociálních služeb. Ø Specifické situace v jednání s uživateli: práce s různými typy uživatelů, obtížné a rizikové situace, práce s uživateli v krizi a po traumatu. 15 osob sociální pracovníci, všichni účastníci budou proškoleni v rámci 1 skupiny max. 14denní kurz / min. 98 hod a max. 112 hod. místo realizace Ostrava školicí místnost Renarkon DÍLČÍ ČÁST 3 Práce s uživateli konopných drog v léčebných a poradenských službách KURZ 4 Práce s uživateli konopných drog v léčebných a poradenských službách Kurz je zaměřen na posílení pracovních kompetencí a dovedností při práci s dlouhodobými a problémovými uživateli konopných drog a seznámí účastníky s možnostmi různých přístupů, osvědčených metod a praktik v přímé práci s těmito uživateli. Kurz poskytne účastníkům ucelený přehled týkající se problematiky užívání konopí sestavený na základě výzkumů a příkladů dobré praxe, která se v zahraničí při práci s uživateli konopí používá. Účastníci se seznámí s trendy užívání konopí u nás i ve světě, získají přehled o příčinách, důsledcích a možnostech řešení problémů v souvislosti s 4

užíváním. Zaměří se na motivaci klientů, specifika poradenské práce a práce s rodinou uživatelů. Seznámí se s pojmy indikovaná prevence a včasná intervence. Získají přehled o principech Systemické terapie, KBT a prevence relapsu. 10 osob sociálních pracovníků max. 6denní kurz / min. 42 hod. a max. 48 hod. místo realizace Ostrava školicí místnost Renarkon DÍLČÍ ČÁST 4 Výcvik psychosociálních dovedností v poradenském procesu KURZ 5 Výcvik psychosociálních dovedností v poradenském procesu Kurz je určen sociálním pracovníkům, pracovníkům ve zdravotnictví, personalistům, učitelům, studentům a lidem z pomáhajících profesí. Cílem kurzu je rozvoj základních psychosociálních dovedností důležitých pro vykonávání poradenské praxe, získání a udržení spolupráce s klienty, hledání profesních a osobních hranic. Kurz je koncipovaný tak, aby se plně propojila teorie, praxe a prožitek. Lektorka v průběhu celého kurzu využívá formy a metody interaktivní výuky, praktického nácviku, řešení modelových situací, reflexe a sebereflexe, práce ve skupinkách a přímé supervize. Předpokladem pro účast na kurzu je zamyšlení se nad otázkou "Jaký jsem, jak vidím sám sebe a jak mě asi vidí druzí?" (Splnění tohoto předpokladu nebude prověřováno). Ø Úvod do problematiky (seznámení s teoretickým a metodologickým rámcem poradenství) Ø Poradenský proces (fáze procesu, práce s časem, rozhovor, neverbální komunikace, kontrakt) Ø Vztah s klientem a jeho prvky Ø Možnosti práce s klienty ve specifických situacích (práce s problémovým klientem, suicidiální klient, odpor atd.) Ø Přístup k emocím klienta Ø Způsoby překlenování komunikačních bariér Ø Spolupráce a komunikace s rodinnými příslušníky Ø Podpora, sebepodpora klienta i poradce (podporující i nepodporující postoje a jejich důsledky) Ø Aspekty profesionálního pomáhání Ø Etika a osobnost poradce 6 osob 4 sociální pracovníci + 2 pracovníci v soc. službách 5

DÍLČÍ ČÁST 5 Krizová intervence v praxi KURZ 6 Krizová intervence v praxi Jedná se o kurz zkušenějším pracovníkům krizových center, linek důvěry, pedagogům, psychologům, pracovníkům center drogových závislostí, kontaktních center, doléčovacích zařízení, pracovníkům prevence a všem, kdo pomáhají lidem v krizových situacích. Kurz je postaven převážně na prohloubení zkušeností a nácviku základních strategií a praktických postupů v krizových situacích, které se vztahují i k praxi účastníků kurzu a z části též na prohloubení sebepoznání. Součástí kurzu je supervize. Ø Orientace v nepřehledné a kritické situaci, téma hranice, bezpečí, blízkosti a distance Ø Nejnaléhavější krizové stavy a jejich zvládání Ø Nácvik navazování a udržování kontaktu, rozlišování explorativního a supportivního postoje Ø Nácvik vedení rozhovoru v krizové intervenci, cirkulární dotazování v praxi Ø Sestavení vlastní sítě spolupracujících osob a institucí Ø Základní orientace ve vlastních zdrojích a strategiích zvládání Ø Supervize případy z vlastní praxe účastníků 6 osob 4 sociální pracovníci + 2 pracovníci v soc. službách DÍLČÍ ČÁST 6 Poradenské dovednosti Tato dílčí část zakázky zahrnuje 2 kurzy: KURZ 7 Poradenské dovednosti I Kurz poradenské dovednosti má za cíl zprostředkovat několik teorií umožňujících rychlé mapování situace klienta a hledání pro něj adekvátního řešení. Dále pak umožní nácvik jednotlivých dovedností, které aplikují zmíněná teoretická východiska do poradenské praxe. Zamyslíme se nad základními kvalitami poradce a vyzkoušíme možnosti intervence v kontaktu s mlčícími a zahlcujícími klienty. Prostor bude i pro konkrétní situace účastníků v poradenském procesu. Tento kurz je určen pracovníkům pomáhajících profesí, kteří chtějí rozvinout své kompetence v oblasti poradenských dovedností. Ø Teorie a nácvik rychlého mapováni situace klienta 6

Ø Teorie a nácvik efektivního hledání řešení situace klienta Ø Základní lidské a terapeutické kvality poradce Ø Mlčící a nekomunikující klient Ø Zahlcující a invazivní klient Ø Poradenská témata frekventantů kurzu 6 osob 4 sociální pracovníci + 2 pracovníci v soc. službách KURZ 8 Poradenské dovednosti II Vzdělávací program navazuje na kurz Poradenské dovednosti I a klade si za cíl prohloubení a upevnění získaných dovedností a znalostí pro vedení poradenského kontaktu. Kurz je připraven tak, aby přinesl teoretické poznatky i praktické zkušenosti dobře aplikovatelné v poradenské praxi. Předání rozšiřujících teoretických i praktických znalostí zaměřených na teorii a nácvik efektivního hledání řešení situace klienta, zvládání obtížných situací při spolupráci s klientem (verbální a fyzická ataka), vytvoření bezpečné atmosféry a pracovní aliance s klientem v souladu s etickými a teoretickými poznatky a získaní tipů pro jejich využití v praxi, prohlubování terapeutických dovedností poradce. Prostor bude i pro konkrétní situace účastníků v poradenském procesu. Tento kurz je určen pracovníkům pomáhajících profesí, kteří chtějí rozvinout své kompetence v oblasti poradenských dovedností a zvýšit míru osobní sebereflexe. Ø Dopady kurzu poradenské dovednosti I Ø Způsoby zvládání obtížných situací při spolupráci s klientem Ø Cvičení ve dvojicích: pracovník x klient verbální ataka Ø Analýza situací a sdílení ve skupině Ø Autochtonní etika jako východisko pro jednání s klientem Ø Vyvažování 5 řídících schopností mysli Ø Teorie a praxe kultivace dobrotivosti Ø Refexe techniky ve skupině Ø Bazální vývojové potřeby v kontextu vedení poradenského rozhovoru Ø Cvičení pozitivní akomodace Ø Cíle a motivace k jejich dosažení teorie a nácvik ve dvojicích 6 osob 4 sociální pracovníci + 2 pracovníci v soc. službách 7

DÍLČÍ ČÁST 7 Zvládání agrese KURZ 9 Zvládání agrese Cílovou skupinou jsou pracovníci pomáhajících profesí, pedagogové, sociální pracovníci, pracovníci ve zdravotnictví a všichni, kteří jsou nuceni ve své praxi řešit problém agrese u klientů, žáků či pacientů. Kurz je zaměřený na získání základních teoretických znalostí a na nácvik praktických dovedností. Ø Agrese definice Ø Zdroje a formy agresivity, jak těmto projevům a situacím porozumět a nejlépe předejít Ø Agresivita u dětí a mladistvých, její příčiny a zvládání Ø Agresivita u dospělých a její zvládání Ø Zvládání vlastních negativních emocí Ø Motivace agresivního chování Ø Pozitiva agresivity Ø Praktické dovednosti Ø Diskuze k tématu 6 osob 4 sociální pracovníci + 2 pracovníci v soc. službách DÍLČÍ ČÁST 8 Etnická specifika Romů, metody a techniky práce s nimi KURZ 10 Etnická specifika Romů, metody a techniky práce s nimi Účastníci vzdělávacího programu získají znalosti o romské minoritě, zvycích, tradicích a fungování tradičních romských rodin a jejich hodnot. Dále nabydou poznatky o specifikách této cílové skupiny, o rozdílech v pojetí norem a hodnot mezi Romy a majoritní společností. Získají kompetence a praktické zkušenosti, jak pomocí vhodných efektivních technik a metod pracovat s romskými dětmi a jejich rodiči, naučí se jak zvládat krizové situace a konflikty a jakým způsobem komunikovat s touto cílovou skupinou a odolávat předsudkům. 6 osob 4 sociální pracovníci + 2 pracovníci v soc. službách 8

DÍLČÍ ČÁST 9 Umění rozhovoru v socioterapeutické práci KURZ 11 Umění rozhovoru v socioterapeutické práci Vzdělávací program je zaměřen na znalosti umožňující kvalitní socioterapeutickou práci s klientem a to na základě prohloubení dovednosti zacházet se svými emocemi, přítomností, se znalostmi a prostředím. Účastníci kurzu si osvojí dovednosti vést rozhovor jako základní nástroj své práce, který vede k získání a udržení spolupráce s klienty, naučí se aktivně reagovat na potřeby klientů v individuální i skupinové práci a ve spolupráci s klientem zvyšovat kvalitu jeho života. 8 osob 6 sociálních pracovníků + 2 pracovníci v soc. službách DÍLČÍ ČÁST 10 Úvod do psychiatrie a problematiky psychofarmak, duální diagnózy KURZ 12 Úvod do psychiatrie a problematiky psychofarmak, duální diagnózy Účastnící vzdělávacího programu získají základní orientaci a přehled v problematice drogových závislostí. Program seznámí účastníky se závislostmi, jejich příčinami a přinese přehled nejužívanějších drog. Rovněž obeznámí s účinky drog, zdravotními riziky s tím spojenými a novými trendy na drogovém poli. Předá základní informace o první pomoci intoxikaci drogami, příznacích zneužívání návykových látek a podá základní informace ohledně drogové prevence. Prostor bude i pro dotazy a diskusi. Kurz je určen výchovným poradcům, vychovatelům a pedagogickým, výchovným a sociálním pracovníkům, jejichž specifika práce přednostně nejsou orientovaná na drogovou problematiku, ale ve své praxi se mohou s tímto fenoménem setkat. Lekce byly vytvořeny tak, aby vyhověly účastníkům setkávajícím se s různými sociálně patologickými jevy, kteří potřebují především základní tematické informace usnadňující orientaci v dané problematice. Ø Úvod do problematiky duševních poruch a onemocnění, terminiologie, diagnostická kritéria a manuály Ø Typy duševních poruch a onemocnění, duální diagnózy s ohledem na problematiku návykového chování, vliv poruch na chování klienta v různých rovinách pohledu s uvedením příkladů Ø Typy duševních poruch a onemocnění, duální diagnózy s ohledem na problematiku návykového chování, vliv poruch na chování klienta v různých rovinách pohledu s uvedením příkladů 9

Ø Možnosti léčby v psychiatrii - rozdělení, metody (základní postupy identifkace poruch u uživatelů návykových látek a další postupy práce s těmito klienty, včetně možností intervencí či spolupráce s lékařskými profesemi) Ø Psychofarmaka, dělení, indikace, nežádoucí účinky Ø Nácvik praktických dovedností, zvládání různých situací Ø Modelové situace Ø Závěrečná diskuse 8 osob 6 sociálních pracovníků + 2 pracovníci v soc. službách 1 denní kurz / min. 6 hod. a max. 8 hod. DÍLČÍ ČÁST 11 Rozhovor jako nástroj individuálního plánování KURZ 13 Rozhovor jako nástroj individuálního plánování Kurz je koncipován jako praktický průvodce individuálním plánováním v rámci standardů kvality sociálních služeb. Ø Individuální plánování jako zákonná povinnost a součást standardů kvality sociálních Ø Možnosti naplňování standardu č. 5 v realitě různě specifických sociálních služeb. Ø Formální nároky na individuální plánování. Ø Individuální plánování jako nástroj pomoci lidem. 6 osob 5 sociálních pracovníků + 1 pracovník v soc. službách 3denní kurz / min. 21 a max. 24 hod. DÍLČÍ ČÁST 12 Jak zvládnout úskalí pomáhající profese KURZ 14 Jak zvládnout úskalí pomáhající profese Cílem kurzu je zvýšení a prohloubení pracovních a osobních kompetencí pracovníků v pomáhajících profesích - zvláště pracovníků v sociálních službách, sociálních pracovníků a vedoucích pracovníků sociálních služeb tak, aby získali vnitřní stabilitu, naučili se účelně bránit syndromu vyhoření a identifikovali svou reálnou pracovní perspektivu v sociálních službách. Ø sdílení pracovních a osobních zkušeností, práce se zakázkou účastníků kurzu 10

Ø náhled na já ve smyslu povolání a život; identifikace profesního statutu; sebeidentifikace a sebeprosazování; práce s trojúhelníkem závislosti Ø zásady otevřené a jasné komunikace; specifika komunikace v zátěžových provozech pomáhajících služeb; účelná komunikace se vztahovým polem klienta; využití supervize a intervize Ø práce s emocemi, vlastní bezmocí, s vyčerpáním a etickými dilematy; emoční a vztahové problémy; polarita: systém x bezmoc; manipulace Ø trauma a reflexe vlastních traumatických zkušeností Ø techniky péče o sebe detoxifikace, prevence, syndrom vyhoření, relaxační postupy; vnímání těla v zátěžových situacích Ø přesah do pracovního týmu a zařízení: sdílení získaných dovedností a možnosti jejich předávání Ø příklady dobré praxe; modelové situace 1 osoba 1 sociální pracovník 6denní kurz / min. 42 a max. 48 hod. DÍLČÍ ČÁST 13 Systemická práce s rodinou KURZ 15 Systemická práce s rodinou Program vychází převážně ze systemického přístupu a je zaměřen na rozvoj vědomostí a trénink dovedností potřebných pro práci pomáhajících profesionálů, zejm.: Ø na posílení vlastního vědomí profesionální identity (role), Ø na získání praktických dovedností ve vedení konstruktivistického rozhovoru s rodinou, tj. s vícečlenným klientským systémem Ø a na rozvoj dovedností reflektování procesu pomáhání a své pozice v něm. Pomáhající profesionál se obvykle při své práci setkává nejen s klientem uživatelem služeb, ale též s lidmi z jeho blízkého okolí, nejčastěji pak s rodinnými příslušníky. I oni svými žádostmi a očekáváními vstupují do společného příběhu terapie či sociální práce. Kurz nabízí základy teorie efektivní komunikace s vícečlenným klientským systémem umožnující rozvíjení spolupráce všech zúčastněných. V praktických komunikačních cvičeních a v modelových situacích si účastníci ověří použitelnost, účinnost a užitečnost tohoto způsobu práce. Získané vědomosti a praktický trénink rozvíjející profesionální dovednosti umožní účastníkům účinněji provázet a podporovat klienty a jejich rodiny při hledání a uskutečňování řešení jejich problému. 2 osoby 2 soc. pracovníci 4denní kurz / min. 28 hod. a max. 32 hod. 11

DÍLČÍ ČÁST 14 Efektivní rozhovor KURZ 16 Efektivní rozhovor Kurs je zaměřen především prakticky pro potřeby profesionálů z oblasti pomáhajících profesí, ať už začátečníků nebo zkušených praktiků, a přináší nejen výklad jednotlivých témat, ale též práci v malých skupinách, společné diskuse o možnostech, jak pracovat s klienty, modelování rozhovorů s klienty a v neposlední řadě také prostor pro výměnu zkušeností a názorů. Ø jak najít to pravé téma, práce se zakázkou Ø rozlišení pomoci a kontroly/přebírání starosti Ø profesionální způsoby pomoci Ø jak dbát na bezpečí klienta a pracovníka Ø užitečné otázky Ø formulace "lepších cílů" Ø užitečnost reflektujícího. týmu Ø práce s časem Ø řešení problémových situací 4 osoby 4 soc. pracovníci 6denní kurz / min. 42 a max. 48 hod. DÍLČÍ ČÁST 15 Na řešení orientovaný přístup v poradenství a terapii KURZ 17 Na řešení orientovaný přístup v poradenství a terapii Výcvik je zaměřen na základní principy a dovednosti přístupu zaměřeného na řešení ve čtyřech rovinách podle modelu Dalet (rozvíjení řešení, připojování ke klientovi, zacházení s problémy a reflektování). Účastníci si osvojí základní dovednosti pro vedení respektujícího a užitečného rozhovoru s klientem z hlediska přístupu zaměřeného na řešení - naučí se například pracovat se zdroji klientů, dojednávat smysluplné cíle, posilovat motivaci, kompetence a zodpovědnost klientů a vést rozhovor tak, aby klienti sami nacházeli nové možnosti řešení svých těžkostí a dosahovali změn v pozitivním směru. Důraz je položen na praktický trénink účastníků (modelové situace, praktická cvičení), pozorování a reflexi práce terapeutů zaměřených na řešení a skupinovou diskuzi o klíčových teoretických tématech. 12

Ø východiska a principy SFT Ø připojování ke klientovi Ø otázky (druhy otázek a práce s nimi) Ø reflektování Ø terapeutický vztah Ø označení problému a přerámování Ø rozvíjení vize řešení Ø dojednávání cílů Ø práce s kontextem Ø práce se zdroji Ø oceňování Ø změny před sezením Ø práce s výjimkami Ø škály/ stupnice Ø experimenty/ domácí úkoly Ø práce s týmem 1 osoba 1 soc. pracovník 15 20denní kurz / min. 140 hod. a max. 160 hod. DÍLČÍ ČÁST 16 Zásady komunikace při řešení obtížných situací s klientem a jeho rodinou KURZ 18 Zásady komunikace při řešení obtížných situací s klientem a jeho rodinou Cílem kurzu je naučit účastníky zvládnout komunikační techniky v náročných situacích s klientem s demencí, s agresivním klientem, s depresivním klientem a umírajícím klientem. Seznámit účastníky rovněž se zásadami účinného jednání s příbuznými klientů. Výuka probíhá formou převážně praktických cvičení i řešení vlastních podnětů. Ø Komunikace s klientem s demencí Ø Komunikace s agresivním klientem Ø Komunikace s depresivním klientem Ø Komunikace s umírajícím klientem Ø Předcházení a řešení konfliktů s příbuznými 1 osoba 1 pracovník v soc. službách 1denní kurz / min. 6 hod. a max. 8 hod. 6

DÍLČÍ ČÁST 17 Zvládání rizikových komunikačních dovedností KURZ 19 Zvládání rizikových komunikačních dovedností Hlavním cílem je naučit pracovníky rozeznat situace, které mohou být rizikové z hlediska komunikace a adekvátně na ně reagovat tak, aby minimalizovali ohrožení vlastní osoby, kolegů, klientů (občanů). Účastníci získají schopnost reagovat nejen na verbální, ale i fyzické úrovni (polovina kurzu je věnována zásadám nenásilné, šetrné sebeobrany a nácviku jejích základních prvků). Ø uvědomění si obsahu pojmu bezpečí v komunikaci i pracovním prostoru Ø posílení verbálních dovedností ve zvládání náročných komunikačních situací Ø seznámit se a procvičit základní prvky šetrné sebeobrany 1 osoba 1 pracovník v soc. službách 3denní kurz / min. 21 hod. a max. 24 hod. DÍLČÍ ČÁST 18 Základy sociálně terapeutické práce s problematikou násilí KURZ 20 Základy sociálně terapeutické práce s problematikou násilí Seminář je postaven na sdílení zkušeností, které účastníci kurzu a lektoři v reálném životě zažívají. Součástí kurzu je teoretická příprava, ale také hledání způsobů, jak teorii využít v praxi a pracovat přitom s různými modelovými příklady a kazuistikami. Současně budou představeny koncepty systemické terapeutické práce, které se osvědčují v práci s násilnými osobami. Ø jak představy, které máme o násilí a násilníkovi ovlivňují způsob našich reakcí a naši práci Ø různé teorie násilí a koncepty terapeutické práce s ním, Ø možnosti a úskalí související legislativy Ø práce se svými a s klientovými předpoklady Ø rozlišování mezi pomocí a kontrolou Ø využívání možností interdisciplinární spolupráce 1 osoba 1 pracovník v soc. službách 3denní kurz / min. 21 hod. a max. 24 hod. 21

DÍLČÍ ČÁST 19 Motivační rozhovory KURZ 21 Motivační rozhovory Motivační rozhovory jsou poradenským a terapeutickým přístupem zaměřeným na podporu hledání vnitřní motivace ke změně chování. Mají klinicky ověřenou účinnost a jsou využívány u problémů se závislostmi (alkohol, drogy, tabák, gambling) a v dalších oblastech (poruchy příjmu potravy, práce s mladistvými, změna nezdravých návyků aj.); jsou také účinné v prevenci vyhoření. Ø Změna a její předpoklady: klient jako zdroj vlastní motivace a řešení Ø Motivační rozhovory: úvod, základní principy a techniky, využití Ø Vliv pracovníka na motivaci klienta Ø Podpora motivace a sebedůvěry klienta Ø Odpor ke změně a jeho zvládání Ø Podávání informací Ø Úspěšné plánování Ø Kazuistická práce s využitím motivačních rozhovorů 1 osoba 1 pracovník v soc. službách 5denní kurz / min. 35 hod. a max. 40 hod. 22