Testování Kindle Keyboard 3, Wi-Fi, 6" E Ink Display

Testování Kindle Keyboard 3, Wi-Fi, 6" E Ink Display Vypracovala: Kristina Sukhomlina Předmět: A7B39TUR Cvičící: Adam Sporka Datum: 12.10.2013

Obsah Popis zařízení...3 Popis cílové skupiny...4 Přehled Use Cases...4 Popis testování...5 Use Case 1...8 Use Case 2...9 Use Case 3...11 Use Case 4...14 Nálezy...17 Závěr...17 Zdroje...18 2

Popis zařízení Cílem této práce je otestovat elektronickou čtečku Kindle Keyboard 3 společnosti Amazon. Toto zařízení slouží k nakupování, stahování, prohlížení a čtění knih, časopisů, blogů a podobně přes internet. Kindle je určen k zlepšení procesu čtení pro všechny věkové kategorie. Výjimkou jsou lidé, které neumějí číst tisknutelné znaky ze zdravotních či jiných důvodů. Přístroj má 6ti palcový E-Ink displej s rozlišením 800 x 600 DPI schopný zobrazit až 16 odstínů šedi, podporuje Wi-Fi a přehrávání mp3. Díky E-Ink technologii disponuje displej vlastnostmi srovnatelnými se čtením z klasického papíru. E-Ink či Electronic Ink technologie umožňuje vysoký kontrast, čitelnost ze všech možných úhlů pohledu a oproti běžným displejům zajišťuje zcela minimální namáhání očí. [1] Kindle Keyboard 3 má Wi-Fi adaptér s podporou WEP, WPA a WPA2. Prohlížeč je záložen na WebKit framework. Pro připojení k počítači a nabíjení je určeno rozhraní microusb. Výdrž činí až 4 týdny při deaktivovaném Wi-Fi a 3 týdny při jeho používání. (zdroj 1) Obrázek č.1 Kindle Keyboard 3 3

Popis cílové skupiny Ačkoli je elektronická čtečka Kindle určena pro uživatele všech věkových kategorií, v této práci se zaměříme na mládež (věkove rozhraní 14-25 let). Hlavní důvod je, že studenti středních a vysokých škol jsou aktivnější uživatelé PC a jiných zařízení. Mají požadováné znalosti (např. jak se připojit přes USB rozhraní), jsou nuceni pravidelně číst nejen pro učební učely, umějí využivat web a webové služby. Podmínkou je i znalost angličtiny. Předpokládá se, že uživatel nikdy nepracoval s podobným zařízením. Přehled Use Cases 1. Use Case: Nastavení parametrů Optický systém člověka se liší v závislosti na věku, pohlaví a celkové namáhavosti očí během dne. Zařízení Kindle 3, sloužící jako rozhraní mezi čtenářem a knihou v elektronické podobě, nabízí možnost provedení změn zásadních parametrů textu a stránky pro potřeby uživatelů. Takovýmto způsobem se otestuje kvalita a srozumitelnost základnícho interface. Očekává se, že se může objevit problém s přístupem do menu parametrů. 2. Use Case: Vyhledávání v textu Přestože přístroj má v sobě funkci uložení poslední relace do paměti, vyhledávání je esenciální pro jakékoliv zařízení pracující s textem. Problém může nastat, pokud uživateli system zobrazí více výskytů, a ten tím pádem nebude vědet, kterým směrem pokračovat. 3. Use Case: Použití webového prohlížeče pro zobrazení webové stránky Tento případ užití je velmi důležitý pro Kindle Keyboard 3. Podle koncepce čteček od Amazon by uživatel měl pomocí prohlížeče kupovat a instalovat knihy v elektronické podobě. Jinými slovy se nedá obejít bez připojení k Wi-Fi síti. Očekává se určitý počet kroků, ve kterých se může objevit více problémů najednou (např. při zvětšení/zmenšení stránky). 4. Use Case: Stahování knihy v elektronické podobě Podle předpokladu má tato funkce nejčastější použití. Zvolíme si stahování s elektronického obchodu Amazon s následujicím otevřením knihy pomocí čtečky. Podmínkou je, že uživatel již má provedenou registraci (tá se provádí implicitně po prvním připojení k Wi-Fi síti). Problém je očekáván u kroků se týkajících samotného stahování/kupování. 4

Popis testování 1. Nastavení parametrů a) Otevřeme si okénko s položkami pro změnu parametrů fontu: Obrázek č. 2 Menu parametrů b) Pomocí kláves se šipkami si nastavíme nové hodnoty. 2. Vyhledávání v textu a) Otevřeme si nějakou knihu v angličtině. b) Přes tlačítko Menu se otevře seznam, ve kterém si zvolíme Search This Book: 5

Obrázek č. 3 Menu s položkou pro vyhledávání c) Pomocí klávesnice napíšeme text, který potřebujeme najít. Příklad: mutation. Obrázek č. 4 Vyhledávání d) Dostaneme seznam všech výskytů, ve kterém si vybereme správný. 6

3. Použití webového prohlížeče pro zobrazení webové stránky a) Přes Menu si vybereme Settings. b) Znovu si otevřeme Menu a zvolíme Search. c) Zadáme webovou adresu a zvolíme go to web: Obrázek č. 4 První zadání web adresy d) Podíváme se na výsledek. 4. Stahování knihy v elektronické podobě z obchodu Amazon a) Otevřeme si Menu a zvolíme položku Shop in Kindle Store b) Zadáme do vyhledávácího formuláře free book, abychom zbytečně neutráceli peníze. c) Zvolíme nějakou knihu z nabídky a stiskneme Buy. d) Vrátíme se do obsahu Kindle a najdeme knihu, kterou jsme stáhli. Poznámka Pro všechny Use Case bude použitá metoda kognitivního průchodu s následujícím označením: Q0 Jakou cíl má uživatel? Q1 Bude-li nynější aktivita evidentní pro uživatele? Q2 Bude-li schopen uživatel propojit označení aktivity v rozhraní s tím, čeho chce dosáhnout? Q3 Dostane-li uživatel rozumnou odezvu na svůj dotaz? 7

Use Case 1 Nastavení parametrů Q0: uživatel chce přečíst nějakou knihu a zjistí, že by potřeboval větší font. Kvůli tomu hledá způsob, jak tento parametr změnit a pokračovat ve čtení. Výchozí stav: Knižní seznam první, co vidí uživatel Kindle. Cílový stav: Aktuální stránka knihy se zvětšenou velikostí fontu. Krok 1: Výběr knihy ze seznamu, abychom zjistili, zda vůbec potřebujeme změnu parametrů. Q1 A Uživatel ví, že má vybrat knihu podle názvu a stisknout velké tlačítko mezi šipkami. Q2 A Rozhraní povolí přechod mezi stavy. I když je tlačítko označeno tečkou místo jednoznačnějšího OK, je umístěno tak, že uživatel intuitivně pochopí, co dělat. Q3 A Přechod do textu. Úspěch operace. Krok 2: Otevřit menu parametrů Q1 N Uživatel předpokládá, že musí stisknout tlačítko Menu, ale správné tlačítko je Aa (viz Obr. č. 5). Q2 N Pro uživatele není evidentní, jakým se způsobem dostat do seznamu parametrů. Jinak než pomocí správného tlačítka se tam nedostane. (viz. Obr. č. 6) Q3 A Pokud stiskne Aa, operace bude úspěšná. Obrázek č. 5 Tlačítko Aa a Menu Obrázek č. 6 Okno po stisknutí tlačítka Menu 8

Krok 3: Výběr parametru velikosti písmen v textu Q1 A Uživatel ihned ví, co má dělat. Q2 A Přehledné menu (viz Obr. č. 2). Q3 A Velikost fontu se změnila po stisknutí nutného písmena A. Výsledky Označení tlačítka pro otevření menu parametrů pomocí piktogramu Aa vede k tomu, že uživatel se v tomto kroku ztratí. Zavedení vlastního tlačítka pro změnu parametrů není efektivní. Stačila by položka v hlavním menu. Use Case 2 Vyhledávání v textu Q0: Uživatel potřebuje najít konkrétní kus textu v knize, ve kterém se vyskytuje slovo mutation, a přečíst tento odstavec. Výchozí stav: Kniha v anglickém jazyce, která je otevřena někde na začátku. Cílový stav: Čtečka zobrazuje stránku s konkrétním odstavcem, který je důležitý pro uživatele. Krok 1: Otevření menu Q1 A Uživatel intuitivně stiskne tlačítko Menu, kde se nachází nutná položka. Q2 N Rozhraní má podle smyslu dvě blízké možnosti. Go to... přechod na stránku podle zadaného čísla, Search vyhledávání v textu knihy. (viz Obr. č. 6) Q3 A Pokud uživatel zvolí Search, dostane formulář k vyhledávání. Krok 2: Zadání slova mutation pro vyhledávání Q1 A Uživatel ví, jak zadat text do políčka formuláře. Q2 A Rozhraní má poznámku, jak a co dělat. (viz Obr. č. 7) Q3 A Úspěch operace. Otevře se seznam výskytů. 9

Obrázek č. 7 Políčko na vyhledávání Krok 3: Výběr jednoho z nalezených výskytů Q1 A Standardní postup. (viz Obr. č. 8) Q2 N Pokud je výskytů víc, a ten, který uživatel potřebuje, se nachází dál, než první stránka, může mít potíže s tím, že stejnou šipku má víc tlačítek najednou. (viz Obr. č. 9, 10) Q3 A Otevře se stránka obsahující nutnou informaci. Obrázek č. 9 Tlačítko 5-way controller Obrázek č. 8 Výsledek vyhledávání Obrázek č. 10 Tlačítka pro listování 10

Výsledky Seznam položek hlavního menu má operace Go to... a Search, dá se pochopit, že mají shodný výstup. Víc tlačítek se stejným symbolem, které ale mají různé funkce. Use Case 3 Použití webového prohlížeče pro zobrazení webové stránky. Q0: Uživatel se chce připojit na Internet pomocí Kindle a podívat se na webovou stránku FELu. Výchozí stav: Knižní seznam. Cílový stav: Webová stránka www.fel.cvut.cz Krok 1: Volba správné položky v hlavním menu Q1 A Uživatel pravděpodobně zvolí Settings. (viz Obr. č. 11) Q2 A Rozhraní má 2 možnosti připojení. Obě mají stejný výsledek. Q3 A Zobrazí se stránka, ze které se uživatel dostane do seznamu sítí. Obrázek č. 12 Výstup ze Settings Obrázek č. 11 Hlavní menu - Settings 11

Krok 2: Výběr sítě Q1 A Podle předpokladu si uživatel zvolil Settings v minulém kroku. Pokud má vypnutý modem, zařízení nabídne zapnutí bez nutnosti vracení do předchozího stavu. (viz Obr. č. 13) Volbou OK se uživatelovi otevře seznam sítí. Přihlášení s heslem/bez hesla. (viz Obr. č. 14) Q2 A Rozhraní eviduje stavy modemu. Q3 N Uživatel nedostane zprávu, zda má připojení na Internet. Na displeji se nezmění stav. K Obrázek č. 13 Zapnutí modemu Obrázek č. 14 Výběr sítě Krok 3: Návrat do hlavního menu Q1 A Uživatel intuitivně stiskne klávesu Home nebo Back, nebo zvolí Close pomocí šipek. Q2 A Rozhraní zahrnuje možnosti pro zkušeného a méně zkušeného uživatele. Q3 A Uživatel se dostane ke stavu jako v Kroku 1, ale se zapnutým Wi-Fi. Krok 4: Vstup do prohlížeče Q1 N Uživatel si otevře hlavní menu, ale položka přímo propojená s prohlížečem není. (viz Obr. č. 11) Q2 N Vstup do prohlížeče je zachován buď v položce Experimental, kvůli tomu, že Kindle 3 má experimentální verzi pro podporu webových stránek, nebo v Search (viz Obr. č. 15). Uživatel je nucen hledat nebo se dívat do tutorialu. Q3 A Pokud uživatel si zvolí Search, dostane se do políčka formuláře, kam zadá web adresu. Podobně u Experimental. 12

Obrázek č. 15 Zadání web adresy FELu Krok 5: Zadání adresy Q1 A Uživatel napíše adresu pomocí kláves. Q2 A Rozhraní eviduje, zda je zadána url nebo text. Q3 A Uživatel dostane rozumný výsledek. Krok 6: Použití nástrojů pro prohlížení webové stránky Q1 A Uživatel bude pohybovat v rozhraní, které připomíná většinu moderních mobilních telefonů. Pravděpodobně ví, jak zvětšit/zmenšit, vybrat odkaz. Q2 A Uživatel pozná rozhraní. (viz Obr. č. 16) Q3 A Uživatel dosáhne rozumných výsledků. Obrázek č. 16 Náhled na webovou stránku 13

Výsledky Rozhraní většinou nezaručuje podporu uživatelů. Chybí informování o vykonání operací. Problém s dostupem do prohlížeče, velké potíže se dostat do okna, kde se zadává url nebo parametry pro vyhledávání přes webové služby jako Google. Use Case 4 Stahování knihy v elektronické podobě z obchodu Amazon Q0: Uživatel chce koupit/stáhnout knihu z obchodu Amazon, za kterou nemusí platit, a následně ji přečíst pomocí Kindle. Výchozí stav: Knižní seznam. I když uživatel ještě nikdy nekupoval knihy v elektronické podobě, seznam nebude prázdný. Bude obsahovat Oxford slovník, který je součástí balíčku. Popis kroků týkajících se připojení na Internet viz Use Case 3. Cílový stav: Knižní seznam doplněný o jednu položku. Krok 1: Zvolení položky v hlavním menu Q1 A Uživatel přesně ví, co má dělat. Q2 A Hlavní menu má speciální položku pro obchod Shop in Kindle Store. (viz Obr. č. 11) Uživatel nemusí hledat prohlížeč. Q3 A Displej zobrazí rozhraní obchodu. Krok 2: Nalezení knihy, za kterou se nemusí platit Q1 A Uživatel, pokud nemá jinou možnost, může použít vyhledávání. Např. zadáním free books do políčka na hlavní stránce obchodu. (viz Obr. č. 17) Q2 N Rozhraní nemá podporu pro nekomerční účely. Q3 A Uživatel si najde knihy s označením free. 14

Obrázek č. 17 Kindle Store Krok 3: Kupování/stažení knihy Q1 A Uživatel ví, co má dělat. Q2 A Rozhraní je dostatečně přehledné, zaručuje i stornování operace. Q3 A Feedback zaručuje, že operace měla úspěch. (viz Obr. č. 18) 15

Obrázek č. 18 Feedback obchodu po nakupu knihy Krok 5: Návrat do knižního seznamu Q1 A Uživatel intuitivně použije klávesy Home nebo Back. Q2 A Rozhraní Kindle zaručuje vracení i přes menu. Q3 A Uživatel se dostane do základního stavu. Krok 6: Hledání nové knihy v seznamu Q1 A Uživatel uvidí novou knihu na začátku seznamu. Q2 N Uživatel neví, jak dlouho má čekat, než se objeví nová položka v seznamu. Q3 N Uživatel nedostane zprávu o úspěchu, i když se kniha objeví v seznamu. Výsledky Žádné zprávy, které by měly informovat uživatele o stavech operací. Není feedback o tom, zda kniha byla úspěšně stažená z obchodu. 16

Přehled nálezů Každému nálezu přidělíme následující hodnocení: 0 Není problém v použitelnosti 1 Kosmetická chyba 2 Malý problém v použitelnosti 3 - Problém v použitelnosti, který by měl být odstraněn 4 Red flag problém, musí být odstraněn co nejdříve Takovýmto způsobem lze udělat závěrečnou charakteristiku testovaného zařízení. Nálezy Problém: Uživatel neví, jak se dostat do menu nastavení parametrů. Hodnocení: 2 Návrh řešení: Předat do hlavního menu položku Options. Problém: Uživatel může vyvodit, že položky hlavního menu Go to... a Search mají stejný význam. Hodnocení: 1 Návrh řešení: Stačí rozšířit popisek funkce, např. Go to Page nebo Search in Text Problém: Uživatel má na klávesnici několik tlačítek se stejným označením, ale sloužících pro různé účely. Hodnocení: 2 Návrh řešení: Změnit označení. Problém: Uživatel potřebuje tutorial, aby našel prohlížeč. Hodnocení: 3 Návrh řešení: Udělat speciální položku pro prohlížeč v hlavním menu. Problém: Uživatel nedostává zprávy o prováděných změnách. Hodnocení: 2 Návrh řešení: Přidat pop-up okna. Závěr V této práci jsem vyzkoušela testování Kindle Keyboard 3 od společnosti Amazon pomocí metody kognitivního průchodu. V každém ze scénářů se podařilo nalézt chyby, týkající se použitelnosti tohoto zařízení. Celkový dojem je však velice pozitivní. Přístroj splňuje nejdůležitější funkční požadavky, má dobrý design a odpovídá potřebám uživatelů. 17

Zdroje (1) http://www.amazon.com/kindle-wireless-reader-wifi- Graphite/dp/B002Y27P3M/ref=sr_1_4?s=digital-text&ie=UTF8&qid=1381572659&sr=1-4&keywords=kindle+3 (2) Přednašky z předmětu A7B39TUR 18