Jiří Zmidloch Realizace firemní akce od A po Z
Struktura přednášky Obecná část Komunikace s klientem Vizitka Nejlepší teambuilding na světě s.r.o. Představení společnosti Cíl jednání s klientem Proč to děláme? Požadavky vs. potřeby klienta Odlišnosti prostředí Další složky firemní akce Modelový průběh firemní akce
Vizitka MU - Přírodovědecká fakulta JAMU - Divadelní fakulta/společenské akce Umělecká činnost/eventy/obchod/marketing Cestovní ruch/development/obchod/marketing/školení Z-AGENCY - Firemní akce/outdoor/teambuilding Dálkové studium ekonomie
Z-AGENCY s.r.o. - komerční firma Profesionálové Dělám dobře svoji práci a chci za ni dobře zaplatit Klient je na prvním místě Specializace Outdoorové stylizované programy (TB, outdoor, adrenalin, zážitek, divadlo) Večírky, Family day, Sportovní dny, Zážitkové programy
Proč to děláme? Za účelem zisku Kreativní a pestrá práce Získáváme nové znalosti, učíme se nové dovednosti Budujeme hodnoty - historická stopa Ego a exhibicionismus Baví nás to
Může se profesionál bavit? ANO/NE s nadhledem když se bavíte, baví to i klienta když práce baví, dávám jí víc ze sebe život je jen jeden, chceme ho prožít hodnotně
Odlišnost vnímání Konzument Organizátor Odlišnosti prostředí Akademický inkubátor Neziskové berličky Moře plné žraloků
Pokud se chcete v tomto oboru seriózně živit, JDĚTE NA PRAXI DO KOMERČNÍ FIRMY!!!
Organizace akce od A do Z Realizace programu činí 10% úsilí vynaloženého k úspěšné realizaci firemní akce
Nejlepší teambuilding na světě s.r.o. Náklady spojené se založením a provozem firmy (právník, kapitál, provozovna, materiál, web, marketing, personální náklady, cestovní náklady, provozní náklady,...) Produkty a služby (monitoring/analýza konkurence a potřeb zákazníka, vytvoření produktu, marketing a obchod, rozvoj,...) Zaměstnanci (vedení firmy, administrativa, core team a garanti, realizační tým - nábor a vyškolení, outsourcing)
Co je cílem při jednání s klientem? Objednal a zaplatil TB program? MÁLO!!! Den otevřených dveří, Family Day, Vánoční večírek? Doporučil všem svým obchodním partnerům a VIP klientům, pro které zrealizujete všechny výše uvedené akce? Dlouhodobý kontrakt!!! DLOUHODOBÉ VZTAHY SE ZÁKAZNÍKY!!!
Požadavky vs. potřeby klienta Komunikační články Majitel firmy, ředitel Asistentka popř. HR- organizátor Zaměstnanci - účastníci
Kompletní servis firemní akce! Program Ubytování Catering Doprava Technické zajištění (osvětlení, ozvučení, projekce, foto a video) Doprovodný program Adrenalin (čtyřkolky, bagrování, vznášedla, vrtulník, letadlo,...) Hostesky, tlumočníci, průvodci
Modelový průběh firemní akce Poptávka Upřesnění potřeb - telefonát a e-mail Nalezení a rezervace vhodné lokality Vytvoření nabídky firemní akce (kompletní servis) Doladění nabídky dle požadavků Vytvoření smlouvy (práva a povinnosti, storno podmínky, sankce) Zálohová faktura Potvrzení rezervací, outsourcing služeb
Modelový průběh firemní akce Vytvoření realizačního týmu pro firemní akci Určení odpovědného managera akce Před akcí upřesnění počtu osob, doladění drobností Komunikace s hotelem, cateringem i lokalitou Nakládání materiálu a pomůcek do aut, odjezd do lokality Příprava stanovišť a brainstorming Kostýmy, líčení, poslední pokyny před programem Příjezd klientů (ubytování a oběd)
Modelový průběh firemní akce První kontakt s klientem - žhavení Motivační blok Blok aktivit Finální blok Úklid a nakládání pomůcek a materiálu, odmaskování Čas na odpočinek, sprchu a převlečení Večerní raut Doprovodný večerní program Neformální feedback od klientů
Modelový průběh firemní akce Feedback od instruktorů a managera akce Odjezd části realizačního týmů Ukončení večerního programu Snídaně a komunikace s klienty Odjezd klientů Vyúčtování v lokalitě (catering) Odjezd Vyskladnění a kontrola materiálu na firmě
Modelový průběh firemní akce Finanční vyrovnání s klientem Finanční vyrovnání s outsourcovanými subjekty Výplata realizačního týmu Feedback od klienta Reference od klienta Nabídka dalších služeb Doporučení Zpracování a odeslání foto a videodokumentace.