Všeobecné obchodní podmínky: U mne se nezměnilo nic, vše je tak, jak je u mne dobrým zvykem. Pokud by jste přece jen, nebyli s něčím spokojeni, můžete výrobek vrátit do 14 dnů zpět. Věřím ale, že kvalita mé práce je na úrovni, která Vám vyhovuje a že se Vám mé výrobky budou natolik líbit, že si je ponmecháte :). Nadále platí, naše vzájemná komunikace a dohoda při tvorbě zboží na objednávku, kdy se budu snažit Vám co nejlépe vyhovět, k Vaší spokojenosti tak, jako vždy bylo a je mým zvykem. Nyní nutné formality pro Vaši jistotu :). Kupní smlouva: Kupní smlouva se považuje za uzavřenou, odesláním objednávky ze strany kupujícícho - návrh kupní smlouvy- a potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Informaci o potvrzení objednávky dostáváte vnitřní zprávou k objednávce v internetovém obchodu http://www.fler.cz/tojo, nebo emailem na internetovou adresu, kterou uvedl při nákupu. Uzavřením kupní smlouvy, stvrzuje kupující, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Odstoupení od kupní smlouvy: Od kupní smlouvy uzavřené v internetovém obchodě, má dle platných zákonů ČR, kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce a to do 14cti dnů od převzetí plnění /zboží/. Odstoupení od smlouvy musí zákazník oznámit písemně, nejpozději poslední den- 14 dennní lhůty. Náklady na dopravu zboží zpět k prodávajícímu, nese kupující. Toto platí pro zboží, které není vyráběno - vytvářeno na objednávku. U zboží vyráběného, vytvářeného na míru - na objednávku, prosím uvádějte vše důležité, co může ovlivnit výsledný efekt vytvářeného zboží na míru - na objednávku. V průběhu tvorby na objednávku, na míru prosím buďte v kontaktu a nebojte se vyjádřit, co se Vám líbí a co ne atd. ať Vám mohu co nejlépe vyhovět. Před vystavením zhotoveného výrobku dostanete fota k odsouhlasení, či k případným námitkám, kde je možné dále výrobek upravovat dle Vašeho přání. Odstoupení od kupní smlouvy - zrušením objednávky prodávajícím: Prodávající má právo dostoupit od kupní smlouvy, zrušením objednávky, není-li uhrazena v uvedené lhůtě. Prodávající má právo nepotvrdit objednávku, pokud nemůže požadavkům kupujícího vyhovět, nebo je-li uvedené zboží již prodané. 1 / 5
Vrácení zboží : Zboží je nutné vrátit v nezměněném stavu, nepoužité, nepoškozené. Vrátí-li spotřebitel zpět zboží poškozené, nebo jakkoli změněné, má prodávající nárok na náhradu nákladů, které jsou nutné k uvedení zboží do původního stavu. Zboží se vrací poštovní zásilkou doporučeně, nebo cenné psaní - neposílá se jako dobírka a to na adresu prodejce - tato adresa je uvedena v objednávce - fakturační adresa, případně na adresu, která bude s prodávajícím dohodnuta, před odesláním. Po doručení vráceného zboží na adresu prodávajícího,bude kupujícímu, spotřebiteli, vrácena částka za zboží a náklady na doručení od prodávajícího - kupujícím uhrazené poštovné - a to co nejdříve, nejpozději však do 14ti dnů od obdržení vráceného zboží. Náklady na dopravu zboží zpět k prodávajícímu hradí kupující. Cena zboží: Ceny, které u výrobků - zboží uvádím, jsou výsledkem mého pracovního úsilí s přičtením materiálu a všech ingrediencí, které byly použity k jeho výrobě. Dárkové balení: Výrobky v hodnotě nad 100,-Kč, dostáváte v dárkových krabičkách, které dostáváte jako bonus k nápupu zdarma. Nebo ve vlastnoručně vyrobených krabičkách. Výrobky v hodnotě nižší, než je 100,-Kč, dostáváte v dárkových sáčcích, které dostáváte k nákupu jako bonus zdarma. Úhara: Úhradu objednávky provádíte bankovním převodem na účet u banky Fio, uvedený v potvrzené objednávce. Úhrada je prováděna v českých korunách, z korunových účtů. Odeslání zásilky /objednávky/ : Prodávající odešle zboží - výrobky po obdržení úhrady na účet u banky Fio, uvedený v potvrzené objednávce a to dle uvedeného Harmonogramu, případně dle dohody s kupujícím - je-li to nutné. Zásilky jsou odesílány jako cenné psaní, pokud není rozměrově a váhou nutné je poslat jako balík. Balení a odesílání zásilek je vyřiozováno dle tohoto harmonogramu: Úhrady, které jsou připsány na účet Fio ráno a odpoledne, balím v noci a odesílám druhý den. Odesíláno po ČR bývá cenným psaním, kdy doručení má být do druhého dne, ale délku dodání vzhledem ke službám České pošty nemohu nijak ovlivnit, proto může být doba doručování i delší. 2 / 5
Po odeslání zásilky dostáváte link ke sledování Vaší zásilky a podací číslo. Prosím o spolupráci při sledování Vaší zásilky. Veškeré informace, včetně informací o úhradě, dostáváte ve zprávě k objednávce, nebo vnitřní poštou na adrese http://www.fler.cz/tojo POŠTOVNÉ:Ke každému výrobku je účtováno poštovné dle služeb a cen České pošty, tento poplatek zahrnuje také balné a další náklady spojené s distribucí. Případně jednorázový poplatek, který je uvedený u jednotlivých výrobků - zboží. Obchodní podmínky a doručení pro Slovensko: Doručování na Slovensko: Stále zůstává, že cenu poštovného přepočítávám dle váhy zásilky a cen České pošty, bohužel u zásilek na Slovensko by byla služba podobná cennému psaní prakticky cca o stovku czk dražší, proto zůstávají stále zásilky doporučené - cenné psaní na hranice ČR, potom doporučeně, baleno je ve speciálních obálkách, pokud by bylo cenné psaní příliš drahé, zasílá se doporučeně opět ve speciální obálce. Cena poštovného, zahrnuje v tomto případě balné i poštovné, obvykle bývá cena kolem 200,-Kč - 5 až 6, nebo 7 euro pro Slovensko dle váhy zásilky a aktuálního kurzu. Na Slovensko odesílám zásadně jen registrovaným zde na Fléru, aby komunikace probíhala hladce. Objednávky potvrzuji po vzájemné komunikaci. Úhrady ze Slovenska prosím provádějte dle mých pokynů, aby nedošlo ke zbytečnému zdražení služby. Platby přijímám na účet fio banky. Pro Slovensko s kódem pro Slovensko a platbou v eurech. Odmítnutí objednávky, zrušení ojednávky: Prodejce má právo na odmítnutí, zrušení objednávky po 24 hodinách od odeslání objednávky kupujícím, pro nekomunikaci, nebo pro nemožnost komunikace s kupujícím. Jedná se o ruční práci, proto je nutné některé důležitosti dohodnout před potvrzením objednávky - poštovné, výrobek, délka náramku, náhrelníku, některé úpravy, či dodatečné úpravy. Pokud nedojde ke komunikaci, objednávky jsou zamítnuty, případně zrušeny. Objednávka ze Slovenska: Prodávající a kupující mají právo se dohodnout na nepotvrzení, nebo zrušení objednávky, před úhradou, pokud výše poštovného nevyhovuje možnostem prodávajícího, nebo kupujícího. Vrácení zboží Slovensko, bez udání důvodu, nebo z jiného důvodu, než by byly vady, za které odpovídá výrobce: Do 14 cti dnů, je možné výrobek vrátit, bude vyměněn za výrobek jiný, nebo za výrobek, který vyrobím na zakázku. Náklady za dopravu - poštovné a balné, si nese zákazník sám. Balení zboží a zásilek: 3 / 5
Zboží, výrobky jsou vkládány do dárkových krabiček, či dárkových sáčků, jsou vkládány do bublinkových obálrk, nebo baleny do bublinkových fólií a odesílány ve speciálních obálkách pro cenná psaní. Pokud rozměrově, či váhou je nutné balit do balíku, jsou vkládány ko krabiček a krabic, určených pro doručování zásilek. Ochrana osobních údajů: Při zpracování osobních údajů prodávající dodržuje ustanovení zákona č.101/2000sb., o ochraně osobních údajů v aktuálním znění. Vaše osobní údaje prodávající zpracuje pouze za účelem realizace práv a povinností spojených s kupní smlouvou. Reklamace: Prodávající odpovídá za to, že zboží, výrobek, který odešle kupujícímu, je bez vady, pokud se později ukáže, že se objeví vady, za které odpovídá prodejce, má zákazník právo na výměnu zboží - výrobku. Poštovné k doručení do opravy mu bude dle dohody nahrazeno buď výrobkem- bonusem zdarma, či částkou za doručení - doporučený dopis, či cenné psaní. Záruční lhůtu po kterou prodejce za zboží-výrobek odpovídá je jeden rok 24 měsíců. Při používání zboží je nutné řídit se radami, které dostává kupující od prodejce, zejména na zacházení s jemnými částmi šperků a bižuterie, na údržbu těchto výrobků, šperků a bižuterie z bižuterních kovů, z resinu a minerálů, z drahých kovů a oceli a dalších materiálů. Doklad o koupi: Ke každé zásilce je zde elektronicky vystaven doklad o koupi, faktura, - daňový doklad, fakturu je možné si u každé objednávky stáhnout a vytisknout. Pokud požadujete přiožení vytisknuté faktury, napište tento poždavek do poznámky k objednávce, nebo jednoduše napište zprávu zde. Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy, či změny v těchto obchodních podmínkách. Platnost těchto obchodních podmínek - od 1.1.2014. Osobní dodatek: Se změnami, které přináší rok 2014, mi uložil i povinnost obchodních podmínek, které si prosím přečtěte. Pokud by došlo ztrátě zásilky, ihned mne prosím informujte.pokud by byla zásilka poškozena, nepřebírejte ji, pokud nemůžete zásilku sami reklamovat, nebo nutnosti spojení s reklamací sami na místě vyřídit. Reklamaci podává zpravidla odesílatel, což jsem já. 4 / 5
5 / 5