Destinační management Český Krumlov Marketingové aktivity v roce 2009 a 2010 Českokrumlovský rozvojový fond, spol. s r.o.
Financování Finanční prostředky zrozpočtu města Český Krumlov Vlastní zdroje Českokrumlovského rozvojového fondu Grantové prostředky vrámci OP ROP NUTS II Jihozápad a v rámci Jihočeského kraje Finanční podpora agentury CzechTourism na realizaci propagace a PR městských akcí
Organizační struktura Úseku cestovního ruchu k 31. 8. 2010 Úsek cestovního ruchu tvoří 3 střediska a je řízen 1 vedoucím: - Destinační management 2 pracovníci -Infocentrum 9,5 pracovníka -Oficiální Informační Systém 1,5 pracovníka
Marketingové aktivity Podpora prodeje - E-marketing / OIS Český Krumlov www.ckrumlov.cz - Multimédia - Veletrhy, workshopy, prezentace - Fam tripy - Pobytové balíčky - Kongresová turistika Reklama a propagace - Propagační materiály - Reklamní kampaně - Inzerce - Propagace městských akcí PR a komunikace Statistika a marketingový výzkum Granty Spolupráce s partnery
E-marketing / OIS Český Krumlov Instalace elektronického informačního kiosku -Září 2009 -Napojen na OIS -Možnost on-line rezervace Instalace webové kamery na ZUŠ Realizace sestavy mobilní kamery Zavedení objednávkového a rezervačního systému Informační kiosek u Infocentra
E-marketing / OIS Český Krumlov Integrace mapových systémů -Vyhledávání adres, turistických atraktivit, ubytovacích zařízení atd. - Souřadnice GPS Vytvoření katalogu turistických tras Mapový systém GIS
E-marketing / OIS Český Krumlov Google Street View -Mapové zobrazení centra města v detailní panoramatické vrstvě (www.googlemaps.com) -Využití v katalogových listech provozoven - Usnadnění orientace www.googlemaps.com
E-marketing / OIS Český Krumlov Změna struktury úvodní stránky OIS Vytvoření dalších jazykových verzí základních informací - ruština, maďarština, italština, španělština, francouzština Vytvoření Fotogalerie www.ckrumlov.cz
E-marketing / OIS Český Krumlov Vytvoření stránek Kongresová turistika Stálá aktualizace katalogů produktů a služeb Doplnění propagačních materiálů ke stažení v PDF Zapojení do sociálních sítí www.tripadvisor.com
Multimédia CD Sales Guide 2010/2011 -Mutace ČJ a AJ -Celkem 300 ks -Prodejní manuál destinace -Určen pro odbornou veřejnost -Obsahuje také propagační materiály a fotografie v tiskové kvalitě CD Fotobankafotografií v tiskové kvalitě CD Sales Guide 2010/2011
Veletrhy Navštíveny byly veletrhy jak domácí, tak veletrhy v okolních státech. 2009: Přímá účast GO a RegiontourBrno ACTB Wien UtazášBudapešť CBR Mnichov ITB Berlín Nepřímá účast (prospektový servis) HolidayWorldPraha MITT Moskva MADI Praha Utazáš Budapešť 2009
Veletrhy 2010: Přímá účast Ferienmesse Wien Reisetouristik Linz F.RE.E. Mnichov Utazáš Budapešť ITB Berlín Nepřímá účast (prospektový servis) GO a Regiontour Brno Holiday World Praha MADI Praha ITB Berlín 2010
Workshopy, prezentace pro profesionály v CR Praha, duben 2010 - Prezentace nabídky destinace pro touroperátory Lokální workshop, červen 2010 - Prezentace nabídky destinace místním subjektům (vzdělávání kontaktních pracovníků v cestovním ruchu) Prohlídka Musea Fotoateliér Seidel
Famtripy 2009: červen - Velká Británie a Irsko září -incomingovéck a CA říjen -CzTMICE listopad - MADI prosinec - Salzkammergut Touristik 2010: leden - Latinská Amerika duben - Velká Británie květen - Latinská Amerika červen - Latinská Amerika září - Mexiko říjen -incongovéck a CA, Španělsko listopad -Rusko a Rakousko (JCCR), Thajsko, SACKA Většina fam tripů je organizována ve spolupráci s CzechTourism či JCCR.
Pobytové balíčky Zavedení systému pobytových balíčků - Fotogenická tvář - Město mnoha tváří - Souznění kultury a umění - Aktivní tvář -Rodinná pohoda Vytvoření nabídky pobytových balíčků vkatalogu programů na OIS PR podpora: veletrhy, články, inzerce... www.ckrumlov.cz pobytové balíčky
Kongresová turistika Vytvoření stránek Kongresová turistika Nabídka a popis konferenčních prostor Prezentace pořadatelských agentur Vytvoření MICE Guide - vychází z prezentace na OIS www.ckrumlov.cz kongresová turistika
2009 Reklama a propagace Propagační materiály - Highlights -Umění a zážitky - Plán města a zajímavosti - AudioGuide - Katalog ubytování a stravování Materiály pro odbornou veřejnost -Prezentační CD-ROM -Katalog turistické nabídky destinace Ostatní - Trhací mapa města Brožura Umění a zážitky Leták AudioGuide
Reklama a propagace Leták Plán města a zajímavosti Leták Highlights 2009/2010 Katalog Ubytování a stravovaní Katalog turistické nabídky destinace Český Krumlov
Reklama a propagace 2010 spolupráce s vydavatelstvím MCU s.r.o. Letáky a katalogy: Kulturní tipy 2010/2011 -mutace ČJ, NJ, AJ (další mutace v el. podobě) celkem 40.000 ks Nabídka aktivit pro volný čas -mutace ČJ, NJ, AJ, Maď., Rus., Fra., Šp., Ita., Jap. celkem 120.000 ks Katalog ubytování a stravování -mutace ČJ, NJ, AJ celkem 5.000 ks Distribuce: přímo v místě, během veletrhů a workshopů, press a fam tripů, tiskových konferencí, Leták Kulturní tipy 2010/2011 Leták Nabídka aktivit pro volný čas Katalog Ubytování a stravování partnerská IC, ZZ CzechTourism
Reklama a propagace Produktový katalog Vítejte včeském Krumlově! Mutace ČJ, NJ, AJ Celkem 70.000 ks Mapuje kompletní turistickou a kulturní nabídku města a blízkého okolí Poutavý úvodní text, tipy a zajímavosti Kontakty, termíny a řada dalších informací Nabídka zaměřená na rodiny s dětmi či MICE segment Součástí publikace jsou i praktické mapy Katalog Vítejte v Českém Krumlově!
Reklama a propagace Produktový katalog Vítejte včeském Krumlově! Určen zaměstnancům místních subjektů - orientace v nabídce destinace A také klientům -motivace k delší nebo opakované návštěvě místa a četnějšímu využívání služeb v celém regionu Distribuce:místní provozovatelé služeb CR především ubytovací zařízení, partnerská IC, ZZ CzechTourism, během fam a press tripů Katalog Vítejte v Českém Krumlově!
Reklama a propagace Image prospekt Mutace ČJ, NJ, AJ Celkem 3.000 ks Vychází z vkládané inzerce Image fotografie - účelem je zaujmout Distribuce především na veletrzích a prezentačních akcích Image prospekt
Reklama a propagace Kampaň v pražském metru Vyvěšení reklamních plakátů na trase B Duben - květen Celkem 200 ks 5 motivů -každý je spojen s určitou zajímavostí či krumlovským unikátem Vkládaná inzerce Navázala na kampaň v metru Určena pro kampaň v tisku v květnu 2010 (MF Dnes) Distribuce v regionech: Praha a Střední Čechy, Brno Celkem 200.000 výtisků Kampaň v metru Vkládaná inzerce
Reklama a propagace Plakáty kampaň v metru
Reklama a propagace Plakáty kampaň v metru
Reklama a propagace Inzerce v tisku 2009: Czech Traveloque TTG Czech Republic Travel in the Czech Republic Freizeitmagazin Böhmerwald Journal 2010: Prague in your pocket COT Business COT Business
Reklama a propagace Böhmerwald Journal Prague in your pocket
Propagace městských akcí Kouzelný Krumlov, Slavnosti pětilisté růže, Svatováclavské slavnosti, Advent a Vánoce Grafika Tisk: letáky, plakáty, pozvánky, brožura (SPR) Polepy: bannery na lampy a transparenty do města, cedule s partnery (SVS) Inzerce v tisku Zajištění výlepu a distribuce tiskovin Fotodokumentace Městské akce -řada 2009
Propagace městských akcí Městské akce -řada 2010
PR a komunikace Aktuality, mailing na novináře a média Využívání portálů www.jiznicechy.cz, www.kudyznudy.cz, www.czechtourism.cz Spolupráce s - místními médii (Českokrumlovský deník, Ozvěny měst a obcí) -regionálními (Český rozhlas České Budějovice, RTA, Doma na Šumavě, Sedmička) -celorepublikovými (MF Dnes, Český rozhlas Praha) - odbornými (COT Business, TTG) Účast na tiskových konferencích Pořádání press tripů ve spolupráci s CzechTourism a JCCR
Presstripy 2009: březen - Latinská Amerika duben -Čína, Latinská Amerika, Rakousko červen -2 x Latinská Amerika, Chorvatsko, Rakousko červenec -Rakousko, Brazílie, Švédsko září -Latinská Amerika, Velká Británie říjen - Španělsko, Rakousko prosinec -Latinská Amerika, Německo www.votravia.com mexický portál pro cestovatele zaměřený na Evropu
Presstripy 2010: březen - Japonsko duben - Nizozemí, Španělsko květen -Nizozemí, 2 x Španělsko, Maďarsko červen -2 x Latinská Amerika, Čína, Maďarsko červenec - USA, Čína srpen Maďarsko září Španělsko, Velká Británie www.kulturpart.com kulturně-turistický maďarský portál
PR a komunikace Týdeník Die Aktuelle / Německo
PR a komunikace Magazín pro cestovatele Meridijani / Chorvatsko Wellness Magazin / Rakousko
Statistika Data sledována od roku 1994 Podklad pro řízení, kontrolu plnění stanovených cílů, strategické rozhodování Sledovaná data - ubytování dle vybraných poplatků - obsazenost parkovišť - návštěvnost turistických atraktivit - návštěvnost kulturních akcí
Statistika Statistiky cestovního ruchu v roce 2009 Kvalifikovaný odhad počtu návštěvníků 1 100 000 Kapacita ubytování 4 380 4 a 5 * hotely 414 3 * hotely 633 z toho apartmány, penziony, priváty 3 747 Parkování 190 255 osobní automobily 184 570 z toho autobusy 5 685 Podpora CR z rozpočtu města 1 200 000 Kč Vývoj počtu lůžek v Českém Krumlově v letech 2000-2009 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Hotel 351 432 532 534 566 599 674 713 1047 1047 Pension v centru 541 602 687 765 846 875 884 848 496 469 Jiné ubytování v centru 205 250 241 268 112 106 140 174 507 553 Pensiony mimo centrum 172 201 251 278 384 442 631 738 785 817 Rodinné domy 303 285 280 292 290 274 324 420 509 520 Ostatní zařízení 527 548 545 543 513 529 581 882 970 974 Celková kapacita 2 099 2 318 2 536 2 680 2 711 2 825 3 234 3 775 4 314 4 380
Statistika OIS
Statistika OIS
Statistika Monitoring návštěvnosti IC - Data sledována od srpna letošního roku - Ve spolupráci s CzechTourism - Sledovaná data: - počet návštěvníků -národnost - okruh dotazů - způsob dotazování (osobní, telefonické, e-mail) -Využití pro optimalizaci provozu infocentra, optimalizaci OIS apod.
Marketingový výzkum Marketingový výzkum - 2009 - březen, červenec - Agentura STEM/MARK - Celkem 675 respondentů Profil návštěvníka -Věk, pohlaví, původ, informační zdroje, způsob cestování, délka pobytu, výdaje, motivace k návštěvě atd. Výsledky výzkumu publikovány na www.ckrumlov.cz/b2b, sekce statistika Marketingový výzkum závěrečná zpráva
Marketingový výzkum Struktura vzorku -Rozdíl ve struktuře vzorku v mimosezóně a v sezóně -Mimosezóna -30-44 let, vysokoškolské vzdělání a vyšší příjem -Sezóna -14-29 let, maturita a nižší příjem Země původu -46 % české národnosti a 54% cizinci (Němci, Rusové, Američané, Japonci, Rakušané) Důvod návštěvy Dovolená Způsob cestování Individuální Informační zdroje Internet a přátelé
Marketingový výzkum Ubytování penziony Motivace architektura, památky, UNESCO Nejlépe hodnocené architektura a péče o památky, atmosféra a také pocit bezpečí Nejhůře hodnocené ceny Oblíbené produkty prohlídky města, prohlídkové objekty, kulturní akce
Granty ROP NUTS II JIHOZÁPAD -2008-2010 Celkové náklady projektu: 4.439.000 Kč Dotace: 2.486.000 Kč, vlastní podíl: 1.953.000 Kč GRANTY JIHOČESKÉHO KRAJE 2009: GP Produkty a služby vcr Celkové náklady projektu: 202.000 Kč Dotace: 100.000 Kč, vlastní podíl: 102.000 Kč GP Podpora informačních center a incomingových kanceláří Celkové náklady projektu: 162.000 Kč Dotace: 80.000 Kč, vlastní podíl: 82.000 Kč 2010: GP Produkty a služby v CR Celkové náklady projektu: 141.000 Kč Dotace: 70.000 Kč, vlastní podíl: 71.000 Kč
Spolupráce s partnery Spolupráce při -pořádaní fam / press tripů a prezentačních akcí -pořádání městských slavností - vytváření nových produktů Tradiční setkání JourFix Zasílání informací prostřednictvím mailfóra www.ckrumlov.cz/b2b - pro partnery
Spolupráce s partnery Partneři: CzechTourism Jihočeský kraj JCCR RRA Šumava Svaz lipenských obcí Místní partneři: Sdružení podnikatelů v CR Sdružení průvodců Pořadatelé kulturních a společenských akcí Provozovatelé turist. atraktivit Poskytovatelé služeb CR www.pruvodci.ckrumlov.cz
Ocenění 2009: 2. místo vsoutěži časopisu TTG Travel Awardvkategorii Turistický region, oblast, či město, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí 1. místo vkategorii multimédia na festivalu Tour Region Film webová prezentace města (OIS) Tour Region Film
Ocenění 2010: 3. místo vsoutěži časopisu TTG Travel Awardvkategorii Turistický region, oblast, či město, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí 3. místo vsoutěži časopisu Travel in the Czech Republic o nejatraktivnější místo ČR Cena Travel in the Czech Republic
Ocenění Zlatý erbza nejlepší turistickou prezentaci na webových stránkách Trip Advisor -Traveler s Choice Destination Award - mezi top 25 destinacemi vevropě a top 25 destinacemi na světě 1. místo pro Slavnosti pětilisté růže v anketě Ceny Kudy z nudyv kategorii akce Ceny Kudy z nudy
DĚKUJEME ZA POZORNOST