SPOLEČNĚ-JEKHETANE, o. p. s. U Tiskárny 515/3, 702 00 OSTRAVA IČ: 68145209 Popis personálního zajištění služby Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE poskytované v Moravskoslezském kraji reg. č. 5344963 Aktualizace dle změny od 1. 9. 2016
Organizační struktura SPOLEČNĚ-JEKHETANE o. p. s. Správní rada Dozorčí rada Ředitel Zástupce ředitele Občanská poradna SPOLEČNĚ- JEKHETANE Terénní programy SPOLEČNĚ- JEKHETANE KLUB-KO sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež SPOLEČNĚ- JEKHETANE Administrativně - technický úsek Ostrava Šumperk Ostrava Šumperk Ostrava Šumperk ekonom údržba a úklid
Zaměstnanci poskytující přímo služby Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE Občanská poradna pracoviště U Tiskárny 3, Ostrava Lucie Florová Bc, DiS. VOŠ, VŠ Poradenský sociální 0,8 A ne Šárka Šmídová Mgr. VŠ Poradenský sociální 0,45 A ne Lenka Michálková Mgr. VŠ Poradenský sociální 0,3 A ne Občanská poradna pracoviště Dělnická 20, Ostrava Šárka Šmídová Mgr. VŠ Poradenský sociální 0,35 A ne Vedení služby - Ostrava Lucie Florová Bc, DiS VŠ,VOŠ Poradensky sociální 0,2 A ne Další odborní zaměstnanci služby pracoviště v Ostravě Bedřich Kostlán PhDr. VŠ psycholog DPP A ne Anna Nquyenová VŠ právník DPP A ne 3
Vedoucí občanské poradny Popis náplně práce: Koordinační, řídící a kontrolní funkce 1. Plánuje, koordinuje a řídí činnosti a provoz služby. 2. Zprostředkovává zajišťování služby z hlediska provozu (vybavení, IT technika, hygiena prostor, spotřební materiál pro činnosti, apod.). 3. Spolupracuje s vedoucími y ostatních sociálních služeb poskytovaných organizací. 4. Vede evidenci o hotovostních operacích v rámci služby a zodpovídá za svěřené finanční prostředky. 5. Vede administrativu vztahující se k jeho činnosti. 6. Participuje na zvyšování své odborné způsobilosti a aktivně se podílí na tvorbě vlastního vzdělávacího plánu. 7. Účastní se pracovních porad vedení organizace. 8. Spolupracuje na evaluaci služby a jejím rozvoji. 9. Podílí se na propagaci a medializace činnosti služby/organizace. 10. Dodržuje etický kodex sociálního a. 11. Koordinuje činnost a poskytuje metodickou podporu podřízeným zaměstnancům služby (pravidelné porady, konzultace postupů řešení jednotlivých problémů atd.) 12. Spolupracuje na koncepci služby, podává návrhy na změny v koncepci služby. 13. Řídí práci na aktualizaci a evaluaci metodiky poskytování služby a provozním řádu služby. Vedení podřízených zaměstnanců, vedení agend a koncepční práce 14. Poskytuje metodickou podporu zaměstnancům služby při práci s uživateli. 15. Kontroluje a pravidelně vyhodnocuje kvalitu práce zaměstnanců služby. 16. Sestavuje a navrhuje náplň vzdělávacích plánů podřízených ů. 17. Zajišťuje vstupní vzdělávání pro nové y služby, dobrovolníky, stážisty a osoby vykonávající veřejnou službu v rámci poskytované sociální služby. 18. Připravuje plán odborných praxí a stáží studentů. 19. Zodpovídá za včasné, úplné a bezchybné vedení povinné dokumentace vztahující se k poskytování služby, kterou pravidelně kontroluje. 20. Kontroluje dodržování pracovní doby podřízených zaměstnanců a zodpovídá za správnost a včasnost odevzdání podkladů nutných ke zpracování mezd. 21. Je oprávněn k podepisování souhlasu s pracovními cestami podřízených zaměstnanců služby, kromě svých vlastních. 22. Zodpovídá za správné vyúčtování pracovních cest všech podřízených zaměstnanců služby. 23. Řídí organizaci provozu služby, včetně plánování dovolených podřízených zaměstnanců. 24. Spolupracuje s dobrovolníky a stážisty při výkonu jejich odborné praxe a pomáhá jim zajišťovat jejich vzdělávací potřeby. 25. Zodpovídá za ochranu osobních dat uživatelů služby před zneužitím. 26. Přijímá a vyřizuje stížnosti uživatelů týkající se poskytované služby, které jsou k vyřízení v jeho kompetenci, dle vnitřní organizační směrnice. 4
27. Podílí se aktivně na tvorbě, realizaci a administraci projektů realizovaných v rámci služby nebo v rámci organizace. 28. Může být pověřen ke tvorbě, realizaci a administraci tzv. malého projektu určeného k podpoře podpůrných aktivit realizovaných v rámci služby. 29. Předkládá zaměstnavateli koncepční návrhy na rozšíření služby, přijímání nových zaměstnanců k pokrytí provozu služby, financování služby, apod. Činnosti v oblasti zájemců a uživatelů služby 30. Přijímá a vyřizuje stížnost týkající se poskytování sociální služby administrované podle vnitřní směrnice organizace, v souladu s právními předpisy a se standardy kvality sociálních služeb 31. Dbá na to, aby byla zajištěna ochrana důvěrných dat a informací o uživatelích služeb 32. V rozsahu stanoveném zaměstnavatelem koordinuje zdroje a iniciuje změny v zájmu uživatelů (síťování, komunitní plánování, medializace) 33. Dohlíží na správnost záznamových archů, pravidelně je kontroluje Zastupování Zastupuje y služby. Je zatupován pověřeným em služby nebo vedoucím em jiné služby. Pozice v organizační struktuře Přímým nadřízeným em je ředitel organizace. Přímými podřízenými jsou všichni pracovníci služby. Poradenský sociální občanské poradny Popis náplně práce: Činnosti v oblasti zájemců a uživatelů služby 1. Poskytuje sociální poradenství v daných oblastech: bydlení, rodina a mezilidské vztahy, právní systém a legislativa, sociální pomoc, sociální dávky, finanční problematika, pojištění, ochrana spotřebitele, zdravotnictví, školství, zaměstnanosti 2. Zprostředkovává kontakt se společenským prostředím 3. Poskytuje pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů, objasňuje uživatelům jejich práva a způsoby jejich uplatnění 4. Pomáhá uživatelům s orientací v legislativě 5. Poskytuje pomoc při obstarávání osobních záležitostí 6. Pomáhá zprostředkovat sociální kontakty 7. Provádí case management 8. Podporuje rozvoj a udržení osobních a sociálních schopností a dovedností uživatele, s využitím nácviku, imitačního učení apod. Poskytuje výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti. 9. Vyřizuje telefonické i e-mailové dotazy 5
Organizační činnosti a koncepční práce 10. Spolupracuje s ostatními službami v organizaci 11. Spolupracuje na tvorbě a realizaci projektů 12. Spolupracuje na koncepčních aspektech služby 13. V rozsahu stanoveném zaměstnavatelem se zapojuje do evalvace služby a jejího rozvoje, rozvojových aktivit, propagace či medializace činnosti organizace atd. 14. Účastní se pracovních schůzek: pracovní porady, klientské porady, supervize apod. Interní činnosti a vzdělávání 15. Vede administrativu vztahující se ke své činnosti dle vnitřních pravidel občanské poradny a organizace 16. Dbá na ochranu osobních údajů uživatelů a citlivých informací o nich 17. Participuje na zvyšování odbornosti a účastní se supervizí Externí spolupráce 18. Spolupracuje s institucemi a dalšími organizacemi za účelem efektivního vyřešení problému klienta 19. Využívá síť ostatních služeb 20. V rozsahu stanoveném zaměstnavatelem koordinuje zdroje a iniciuje změny v zájmu uživatelů (síťování, komunitní plánování, medializace) Zastupování Zastupuje y na stejné pracovní pozici a vedoucího služby. Je zatupován em na stejné pracovní pozici a vedoucím služby. Pozice v organizační struktuře Přímým nadřízeným em je vedoucí služby Psycholog Psycholog zajišťuje individuální psychologickou pomoc a krizovou intervenci uživatelům služby odborného sociálního poradenství, zvláště pak obětem trestných činů. Právník Právník zajišťuje individuální právní konzultace uživatelům služby odborného sociálního poradenství, zvláště pak obětem trestných činů. Právní konzultace mohou probíhat při osobním setkání přímo s uživatelem služby nebo zprostředkovaně, prostřednictvím sociálního a služby nebo prostřednictvím e-mailu, eventuálně telefonicky. 6