Domácí řád pro uživatele oddělení A1

Domácí řád pro uživatele oddělení A1 Preambule Domácí řád pro oddělení A1 stanovuje základní pravidla pobytu osob, kterým Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch (dále jen,,organizace ), poskytuje sociální služby a dále pro pracovníky organizace při poskytování sociálních služeb, podpory a péče v rámci naplňování základních principů a cílů organizace. Tento domácí řád je dohodou o vzájemných právech a povinnostech uživatelů pro oddělení A1 a všech pracovníků organizace. Domácí řád je přílohou smlouvy o poskytování sociálních služeb. S domácím řádem jsou všichni uživatelé seznamováni při jednání se zájemcem o poskytování sociálních služeb, při uzavírání smlouvy o poskytování sociálních služeb a během pobytu v organizaci. Domácí řád vychází z principů zachování individuální péče o uživatele a zachování jeho důstojnosti. Tyto principy kladou důraz na dodržování základních lidských práv a svobod a ostatních práv podle platného právního řádu České republiky a dokumentů, kterými je Česká republika vázána. Organizace poskytuje sociální služby v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb., v platném znění. Organizace má registrovány tyto sociální služby denní stacionář (číslo registrace 1141339), domov pro osoby se zdravotním postižením (číslo registrace 1749755), chráněné bydlení (číslo registrace 5159543) a odborné sociální poradenství (číslo registrace 4278814). Místem poskytování sociálních služeb je V Sídlišti 347, 330 22 Zbůch. Cílovou skupinou uživatelů tvoří osoby s kombinovaným postižením, osoby s tělesným postižením a osoby se zdravotním postižením, a to dorost (16 18 let) a mladí dospělí (19 26 let). Cílem poskytovaných sociálních služeb je podpora samostatnosti a soběstačnosti uživatelů a zajištění možného soukromí na základě individuálních potřeb uživatelů. Smyslem poskytovaných sociálních služeb je rovněž sociální začleňování uživatele a předcházení sociálnímu vyloučení. Mezi uživateli sociálních služeb Domova pro osoby se zdravotním postižením jsou i osoby s nařízenou ústavní výchovou, jejichž výchova se řídí dle zákona č. 109/2002 Sb., o výkonu ústavní výchovy nebo ochranné výchovy ve školských zařízeních a o preventivně výchovné péči ve školských zařízeních, v platném znění. Domácí řád je závazný pro všechny pracovníky organizace, kteří se též řídí Etickým kodexem zaměstnanců Centra pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pracovníci organizace jsou povinni respektovat práva uživatelů. Domácí řád je zveřejněn ve společných prostorách na jednotlivých odděleních. 1

I. Právo na soukromí a osobní život 1/ Osobní hygiena Při hygieně a oblékání má uživatel právo na dostatečnou míru soukromí. K tomu slouží uzamykatelné dveře na WC, v koupelně i v pokojích. Uživatelé mají možnost využívat pravidelně a dle potřeby sociální zařízení na oddělení A1, je proto vhodné, by dle svých možností a dovedností dbali o fyzickou hygienu a úpravu vlasů, nehtů a oděvu. Uživatel může požádat přítomného pracovníka o pomoc při osobní hygieně nebo oblékání, včetně pomoci při úpravě vlasů, nehtů a oděvu, jestliže tuto pomoc potřebuje. Uživatel má možnost zvolit, zda mu při osobní hygieně nebo oblékání bude asistovat osoba stejného nebo opačného pohlaví. Výběr je možno provést z pracovníků přítomných ve službě. Uživatelé si samostatně, nebo s podporou pracovníka, zajišťují hygienické potřeby jako je mýdlo, šampon, papírové kapesníčky, toaletní papír apod. Hygienické potřeby poskytuje organizace pouze osobám s nařízenou ústavní výchovou a nezletilým uživatelům bez vlastního příjmu. 2/ Ubytování Každý pokoj je z důvodu zajištění ochrany soukromí uzamykatelný. Uživatelé se mohou v pokoji dle potřeby zamykat. Stejně tak mohou uzamknout svůj pokoj při odchodu či uzamknout své osobní věci ve skříni či trezoru. Uživatelé i pracovníci navzájem respektují zajištění soukromí druhých osob. Pracovníci i uživatelé klepou před vstupem do pokoje a čekají na vyzvání ke vstupu. Za nepřítomnosti uživatele pracovníci ani uživatelé nevstupují do pokojů, které neužívají. Pracovník vstupuje do pokojů při nepřítomnosti uživatelů pouze s jejich předchozím souhlasem. 3/ Údržba oblečení a prádla Oděvy ukládají uživatelé do svých šatních skříní. Obuv je vhodné ukládat do společného botníku ve vstupní hale, kde je také prostor určený k přezouvání uživatelů. Použité osobní oblečení je pravidelně odváženo do prádelny organizace nebo si jej uživatelé domova pro osoby se zdravotním postižením v rámci pracovního nácviku perou v automatické pračce na oddělení A1. Pro tyto účely je na oddělení k dispozici také žehlička. Uživatelé, kteří své oblečení perou v době víkendu doma u svých rodinných příslušníků, uchovávají oblečení v igelitovém uzavíratelném obalu v prostoru své osobní šatní skříně. Ložní prádlo poskytuje organizace. Dle potřeby si uživatelé ložní prádlo převlékají a odvážejí do prádelny organizace. 2

4/ Používání elektrických spotřebičů Uživatelé mají k dispozici elektrické spotřebiče (televizor, DVD přehrávač, el. sporák, el. vařič, mikrovlnná trouba atd.), které mohou využívat. Elektrické spotřebiče ve vlastnictví uživatelů eviduje vedoucí oddělení A1. Uživatelé umožňují tuto evidenci a následné pravidelné revize svých elektrospotřebičů odborným pracovníkem. Tyto revize uživatelé hradí formou fakultativních služeb, které jsou sjednány ve smlouvě o poskytování sociálních služeb. Není vhodné, aby uživatelé elektrospotřebiče samostatně opravovali nebo rozebírali. Z důvodu třílůžkových pokojů nelze uživatelům služeb doporučit vlastní televizory, videa, DVD přehrávače, stolní počítače a podobné spotřebiče, které zabírají mnoho místa. Elektrické holicí strojky, nabíječky mobilních telefonů a ostatní elektrospotřebiče uživatelé využívají dle svých dovedností samostatně nebo se souhlasem či pod dozorem pracovníka. 5/ Návštěvy osob v organizaci Návštěvy se nahlašují v recepci organizace. Příchod do areálu, opuštění areálu organizace v doprovodu uživatele a předpokládanou dobu návratu uživatele nahlašuje návštěva společně s navštíveným uživatelem přítomnému pracovníkovi oddělení A1. Návštěvy se pohybují na vyhrazených místech (posezení ve vstupní hale organizace, posezení u nápojového automatu, zahrada). Oddělení A1 je vhodné navštívit po domluvě s přítomným pracovníkem. Souhlas s odjezdem uživatele s nařízenou ústavní výchovou mimo organizaci vydává Orgán sociálněprávní ochrany dítěte. Po souhlasu ředitele organizace s tímto odjezdem, zapisuje odjezd uživatele přítomný pracovník do knihy denního hlášení a zároveň ověří totožnost návštěvy dle občanského průkazu. Z důvodu zachování domácího a nočního klidu uživatelů není vhodné navštěvovat uživatele v pozdních večerních hodinách. 6/ Návštěvy uživatelů na jiných odděleních Vzájemné návštěvy chlapců a dívek jsou běžně možné, vhodná je domluva s přítomným pracovníkem, aby nedošlo k narušení plánovaného programu ostatních uživatelů nebo k narušení jejich soukromí a intimity. Pobyt na jiném oddělení (návštěva kamarádů apod.) probíhá po domluvě s oběma přítomnými pracovníky pracovníkem oddělení A1 a pracovníkem druhého oddělení. 7/ Poštovní zásilky Poštovní zásilky, tj. dopisy, doporučené dopisy a balíčky přebírá uživatel od pracovníka pošty nebo od sociální pracovnice. 3

Doporučené dopisy do vlastních rukou přebírá uživatel služby přímo v organizaci od pracovníka pošty nebo je vyzvedává samostatně na místní poště. Dopisy, které chce odeslat uživatel, si tento uživatel odesílá samostatně a také je samostatně hradí. Pouze uživatelům s nařízenou ústavní výchovou odesílá a hradí korespondenci organizace. Na požádání uživatele, poskytne přítomný pracovník doprovod při cestě na místní poštu či k poštovní schránce. II. Právo na volný pohyb 1/ Možnost samostatného opuštění areálu organizace mají uživatelé pravidelně ve všední dny v odpoledních hodinách dle organizace dne, o víkendu po celý den dle organizace dne. V ostatních případech je vhodné areál opustit po domluvě s přítomným pracovníkem. 2/ Mimo areál organizace se mohou samostatně pohybovat jen uživatelé, kteří disponují potřebnými zkušenostmi a dovednostmi, které byli ověřitelně prokázané dle testu dovedností a praktické zkoušky (viz Metodika samostatných vycházek uživatelů služeb). Nabyté zkušenosti a dovednosti a tudíž i skutečnost, zda uživatel může či nemůže samostatně opustit areál, je obsahem Individuálního plánu podpory. 3/ Uživatelé, kteří mají vlastní mobilní telefon, si mohou do paměti telefonu uložit telefonní číslo na oddělení A1, aby se mohli v případě potřeby telefonicky spojit s přítomným pracovníkem, jsou-li mimo areál organizace. Svá telefonní čísla mohou poskytnout také uživatelé služeb pracovníkům, kteří je v případě potřeby telefonicky kontaktují. 4/ Je vhodné, aby měl uživatel, před samostatným opuštěním organizace, splněny své běžné povinnosti. 5/ Je vhodné, aby uživatelé přítomnému pracovníkovi sdělovali svůj plánovaný odchod mimo areál organizace a zejména předpokládanou (a poté i skutečnou) dobu návratu. 6/ Uživatelé, kteří disponují magnetickou kartou pro otevírání vstupních dveří, za tuto kartu zodpovídají. Karta nesmí být nikomu zapůjčena a případnou ztrátu uživatel neprodleně nahlásí přítomnému pracovníkovi. Za ztrátu karty je uživateli účtován poplatek dle částky sjednané v den podpisu převzetí karty. 7/ Omezovací, tzv. restriktivní prostředky, mohou být použity pouze v případě, že uživatel ohrožuje zdraví či život svůj nebo jiných fyzických osob a pouze po dobu nezbytně nutnou. 8/ Použití restriktivních prostředků se řídí zvláštní předpisy, které jsou obsahem vnitřních pracovních postupů organizace, dle 89 Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění. 4

III. Právo na kontakt s rodinou 1/ Rodina a příbuzní mají možnost navštívit uživatele v organizaci s ohledem na dodržení večerního a nočního klidu. 2/ Organizace aktivně podporuje a umožňuje kontakt uživatele s rodinou. 3/ Uživatel je informován o jeho osobě a rodinném prostředí, pracovníci mu dle jeho schopností poskytují potřebné informace a potřebný rozhled. 4/ Uživatelé mohou posílat a přijímat dopisy, balíčky a emaily. 5/ Balíček, který zašle rodinný příslušník, je uživateli předán a uživatel s ním nakládá dle vlastního uvážení. IV. Právo na kvalitní prostředí 1/ Oddělení A1 Oddělení A1 je rozděleno na dívčí a chlapeckou skupinu. Každá skupina disponuje třílůžkovými pokoji. Pokoje si mohou uživatelé samostatně nebo s pomocí pracovníků skupiny A1 vyzdobit a používat dle svých potřeb. Každý uživatel má k dispozici postel s úložným prostorem, noční stolek, poličku a uzamykatelnou šatní skříň nebo trezor ve skříni. Každá skupina disponuje společenskou halou, která je určená pro společná setkávání uživatelů, k přípravě na vyučování apod. Obývací pokoje jsou vybavené sedací soupravou, televizorem, DVD přehrávačem a dalším vybavením. Společná kuchyňka nabízí uživatelům vedle potřebného nádobí a příborů také lednici a mikrovlnou troubu. Uživatelé mohou využívat elektrickou troubu se sporákem, která se nachází v chlapecké části a další elektrospotřebiče jako je rychlovarná konvice, ruční elektrický šlehač apod. Sociální zařízení umožňuje uzamčení při osobní hygieně či při použití toalety. 2/ Úklid osobních věcí a společných prostor Prostory určené pro osobní potřebu, jako je šatní skříň, noční stole či úložný prostor lůžka udržuje v čistotě uživatel samostatně. Ostatní osoby respektují toto jeho právo na soukromí. Požádá-li uživatel, může mu pracovník při úklidu těchto osobních prostor pomoci v případě, že uživatel pomoc či podporu potřebuje. Úklid sociálního zařízení, podlahových krytin, mytí oken, dveří, topných a osvětlovacích těles, sedacích souprav, vynesení odpadu apod. je náplní práce uklízečky. Ta tyto práce vykonává 5

v dopoledních hodinách dle harmonogramu práce. Uživatelé jsou na začátku školního roku dotazováni na souhlas či nesouhlas s úklidem v jejich pokojích v době nepřítomnosti. Činnosti jako je utírání prachu, zalévání květin, úklid kuchyňky a lednice, přinesení nápojů a odpolední svačiny, úklid koupelny a WC, úklid obývacího pokoje, úklid společného botníku či utírání stolů v jídelně si zabezpečují samotní uživatelé. Obvykle vždy ve čtvrtek a v sobotu probíhá úklid osobních věcí a společných prostor. Tímto způsobem uživatelé nacvičují dovednosti potřebné pro další samostatný život. Dohoda o tom, kdo bude společné prostory v následujícím týdnu uklízet, probíhá obvykle každé pondělí v době setkání skupiny od 14:15 do 15:00 hodin a je zaznamenána na nástěnce na hale oddělení. 3/ Úspora energií a nakládání s vybavením organizace Vybavení a majetek organizace, který mají uživatelé k dispozici, je třeba vhodně udržovat a zabraňovat jeho poškození. Je vhodné, aby při odchodu z pokoje uživatelé vypínali elektrospotřebiče, zhasínali světla a šetřili vodou. Poškodí-li úmyslně uživatel majetek či vybavení organizace, hradí vzniklou škodu nebo její poměrnou část z vlastních finančních prostředků. O poškození či zničení majetku organizace uživatelem jsou informováni zákonní zástupci či opatrovník uživatele. Uživatelé třídí správným způsobem odpad. V. Právo na vlastní majetek 1/ Uživatelé služeb, kteří mají s organizací uzavřenou dohodu o provedení práce, dostávají dle této dohody za svoji práci odměnu. Veškeré informace o vyplácení těchto odměn jsou popsány v příslušných pracovních postupech. 2/ Uživatelům s nařízenou ústavní výchovou vyplácí organizace kapesné. Jeho výše je vyplácena dle Zákona č. 109/2002 Sb., 31. Výplata kapesného za kalendářní měsíc může být krácena z důvodu motivace uživatele týkající se změny jeho nevhodného chování, vždy však musí být vyplaceny alespoň dvě třetiny částky kapesného. 3/ Uživatelé Domova pro osoby se zdravotním postižením, kteří pobírají invalidní důchod, žádají dle potřeby na sociálním oddělení o čerpání finančních prostředků z depozitního účtu pomocí písemné žádanky. Výplatním dnem je obvykle středa. 4/ Uživatelé mají možnost uložit své peníze a doklady do trezoru u pracovníků oddělení. Obnos, který se ukládá, je evidován. 5/ Všem uživatelům Domova pro osoby se zdravotním postižením je k dispozici uzamykatelná skříň nebo osobní trezor ve skříni. 6/ Peníze a cenné věci či předměty z drahých kovů mají uživatelé možnost uložit do trezoru u sociální pracovnice. 6

7/ Organizace zodpovídá za běžné věci. U cenných věcí a předmětů z drahých kovů (náušnice, řetízky, přívěsky, prsteny, větší finanční hotovost, apod.), je vhodné, aby je uživatelé uložili do úschovy u sociální pracovnice. 8/ Za věci předané do úschovy zodpovídá organizace. 9/ Nebezpečné předměty a hazardní hry Uživatelé by u sebe neměli mít nebezpečné, jedovaté látky, hořlavé a nebezpečné předměty, dýky, střelné zbraně, výbušniny. Není vhodné hrát jakékoliv hry o peníze nebo o jiné předměty. VI. Právo na dostupnost služeb 1/ Zajištění provozu v pracovních dnech Odpolední služba pracovníků začíná v pracovní dny ve 12:00 nebo ve 13:30 hodin. Odpolední služba končí ve 22:00 hodin předáním služby pracovníkovi oddělení A2. Vedoucí pracovník oddělení A1 je přítomen v pondělí a v pátek od 6:00 do 14:30 hodin a v ostatních dnech dle rozpisu služeb platných v konkrétním kalendářním měsíci. 2/ Zajištění provozu o víkendu, svátcích a o prázdninách Sobotní a nedělní služba na oddělení A1 je pracovníky zajišťována od 9:00 do 21:00 hodin. Ve 21:00 hodin předává přítomný pracovník službu pracovníkovi oddělení A2. Zajištění služby o svátcích a o prázdninách vyplývá z počtu uživatelů, kteří v době svátků či prázdni na oddělení zůstávají. V případě nízkého počtu uživatelů (5 osob a méně) jsou uživatelé ubytováni na oddělení A2 nebo B. 3/ Zajištění nočního a ranního provozu Doba odchodu ke spánku je ve všední dny doporučena ve 21:30 hodin. Uživatelé služeb respektují dodržení domácího klidu ve večerních a nočních hodinách vůči ostatním uživatelům. V době nočního odpočinku využívají uživatelé, je-li potřeba, služeb oddělení A2. Přivolat pomoc mohou osobně na příslušném oddělení nebo telefonicky na těchto telefonních číslech: - Chlapci volají telefonní číslo 248 nebo 255 - Dívky volají telefonní číslo 244 nebo 247 V případě zdravotních problémů si uživatelé služeb mohou přivolat na pomoc také pracovníka z úseku zdravotních služeb, kterého zastihnou osobně na středisku zdravotních služeb ve vstupní hale nebo na tomto čísle *7240. 7

Všechna zmíněná telefonní čísla jsou k dispozici také u telefonních přístrojů na hale oddělení. Pracovníci přímé péče z oddělení A2, kteří mají noční službu, chodí na oddělení A1 dle potřeby. Doporučená doba ke vstávání uživatelů, kteří mají školní vyučování nebo navštěvují záuční obor, je v 6:45 hodin. Doporučená doba odchodu na snídani je v 7:30 hodin. Ranní provoz a podporu uživatelům při vstávání a ranní přípravě v pondělí a v pátek zajišťuje vedoucí oddělení A1 nebo jeho zástupce. Ranní provoz od úterka do čtvrtka zajišťují pracovníci záučních oborů. Doba ranního vstávání v době víkendů, svátků a prázdnin je volbou uživatelů. 4/ Zajištění právní pomoci Potřebují-li uživatelé nebo jejich rodiče, zákonní zástupci či opatrovník právní pomoc, mají možnost o ni požádat sociální pracovnici, která ji zprostředkuje. Sociální pracovnici může uživatel vyhledat samostatně či s podporou přítomného pracovníka oddělení A1. 5/ Stravování a uchovávání potravin Doba podávání stravy v jídelně je pro uživatele skupiny A1 ve všední dny následující: Domov pro osoby se zdravotním postižením: - snídaně 7:30 8:00 hodin - oběd 12:00 14:00 hodin - večeře 18:00 18:45 hodin - dopolední svačina je vydávána společně se snídaní - odpolední svačinu si mohou uživatelé vyzvednout od 14:30 do 14:45 hodin - v den odjezdu z organizace (dle předchozí domluvy) je tato odpolední svačina součástí potravinového balíčku. Potravinový balíček je vydáván ráno v den odjezdu společně se snídaní. Denní stacionář: - dopolední svačinu si uživatelé vyzvedávají samostatně v jídelně organizace od 7:30 do 8:00 hodin nebo pro ni docházejí ze záučního oboru dle stanovených služeb na pracovišti - oběd od 12:00 14:00 hodin - odpolední svačinu si uživatelé vyzvedávají při obědě V době víkendu nebo svátků jsou časy výdeje stravy následující: - snídaně je připravena k převzetí na oddělení od 7:30 hodin - dopolední svačina je vydána společně se snídaní - oběd od 12:00 13:00 hodin - odpolední svačina a večeře je obvykle vydána společně s obědem a je určena k převzetí na oddělení. 8

Víkendové večeře jsou podávány ve studené formě jde o potraviny umožňující uchovávání v lednici (párky, salám, pomazánkové máslo, zelenina atd.). Obvyklou přílohou je pečivo. V období od května do září je večeře v této formě vydávána také každou středu. Potraviny jsou skladovány v souladu s hygienickými předpisy. Jídlo je doporučeno konzumovat v jídelně organizace nebo na hale oddělení. Jídlo není vhodné odnášet do ložnic a do zájmových kroužků. Dle domluvy mohou uživatelé samostatně v rámci nácviku dovedností potřebných pro život připravovat víkendový oběd na oddělení A1. Jídlo se přihlašuje a odhlašuje vždy den předem do 7:00 hodin, výjimečně v den odhlášení také do 7:00 hodin. Uživatel nebo jeho zákonný zástupce oznámí vedoucí úseku zdravotních služeb, zda si přeje v den příjezdu nebo odjezdu odebírat stravu nebo vrátit poměrnou část zaplacené úhrady na neodebranou stravu, anebo žádá o vydání potravinového balíčku v hodnotě neodebrané stravy. Částka za včas neodhlášená nebo za neodebraná jídla se nevrací. Pokud si uživatel přinese jídlo z domova nebo si jej samostatně zakoupí, uchová jej v ledničce či na místě k tomu určeném. Je vhodné, aby uživatel popsal své osobní jídlo svým jménem. Potraviny není vhodné ukládat v šatních skříních, nočních stolcích, za oknem apod. Uživatelé mohou ve všední dny od úterý do čtvrtka volit z nabídky dvou obědů. Tuto volbu je třeba nahlásit stravovacímu úseku týden dopředu do středy. Výběr stravy se koná v rámci setkání skupiny A1, obvykle v pondělí. Uživatelé denního stacionáře si výběr volí samostatně magnetickou kartou. Ve spojovací chodbě organizace je pro uživatele k dispozici nápojový a potravinový automat, kde si mohou dle svého uvážení nakoupit různé zboží. Vitamíny a doplňky stravy si hradí uživatelé služeb z vlastních finančních prostředků. 6/ Krizové situace V případě nemoci, bolesti, úrazu, nehody, napadení, okradení nebo jiné mimořádné události vyhledá uživatel společně s přítomným pracovníkem, pracovníka úseku zdravotních služeb, který provede potřebné ošetření a zajistí další kroky k zabezpečení ochrany zdraví uživatele. Z důvodu zajištění zdraví a bezpečnosti je proto důležité, aby se uživatel služeb v těchto případech řídil pokyny přítomného personálu. V případě, že se uživatel, který má ve svém individuálním plánu podpory stanovenou možnost samostatně opouštět areál organizace, nevrátí dle dohodnutého času zpět, odchází jej jeden z pracovníků ve službě hledat do okolí organizace, do místa, které uživatel udal jako cíl své cesty. Druhý pracovník vyčkává v organizaci. Jestliže se uživatel do hodiny po předem domluveném čase nevrátí nebo jej pracovník nenalezne, informuje přítomný pracovník zákonné zástupce či opatrovníka uživatele a svého nadřízeného pracovníka, který dále informuje ředitele organizace. Po dvou hodinách od uplynutí času dle původní domluvy s uživatelem je informována Policie ČR. 9

Krizovými situacemi se zabývá metodika M 14 Mimořádné události a s ní spojené dokumenty, které jsou zveřejněny na oddělení A1. Uživatelé jsou s nimi vhodnou formou i praktickým nácvikem pomocí modelových situací seznamováni. O mimořádné situaci provádí přítomný pracovník písemný záznam. Postup při řešení mimořádných situací je obsahem příslušné metodiky organizace, která je zveřejněna na oddělení. 7/ Havarijní situace Uživatelé se v případě havarijních situací a v situacích obecného ohrožení (požár, únik či přerušení dodávky plynu, havárie vody, přerušení dodávky elektrické energie, hrozba teroristického útoku, atd.) řídí podle instrukcí popsaných v odpovídajících dokumentech: standard č. 14 a s ním spojené dokumenty, předpisy BOZP atd. Tyto dokumenty jsou zveřejněny na oddělení A1. O postupech týkajících se havarijních situací jsou uživatelé vhodnou formou informováni pracovníky organizace. Jedenkrát ročně probíhá cvičný požární poplach. V organizaci jsou označeny únikové východy a jsou vyvěšeny plány únikových cest. Uživatele služeb s těmito konkrétními únikovými cestami prakticky seznamují pracovníci oddělení A1. Plán řešení havarijních situací a umístění hlavních uzávěrů je vyvěšen na oddělení A1. Organizace disponuje elektronickým požárním systémem, který nesmí být v žádném případě zneužit k vyvolání poplachu neoprávněně. Uživatelé jsou seznámeni s postupy jednání v případě, že je poplach spuštěn. Zjistí-li uživatel, že došlo k havárii vody, plynu, topení či k jiné neobvyklé události, nahlásí tuto skutečnost přítomnému pracovníkovi, který dále zajišťuje nápravu a potřebná bezpečnostní opatření. VII. Právo na zdravotní zabezpečení 1/ Léčba Léky a veškeré zdravotní ošetření je poskytováno dle ošetřovatelských standardů. O veškerých léčebných procedurách a úkonech jsou uživatelé vhodnou formou informováni. Je-li uživatel zbaven či omezen ve způsobilosti k právním úkonům nebo není-li uživatel plnoletý, je o léčebných procedurách a úkonech informován také jeho zákonný zástupce či opatrovník. 2/ Léky Přechovávání léků v pokojích není doporučeno. Léky je vhodné předat pracovníkům zdravotního oddělení, kteří je budou následně podávat. 10

Samostatně užívat léky mohou uživatelé, kteří jsou starší 18-ti let a mají k tomu potřebné dovednosti a schopnosti. Záznam těchto skutečností se provádí do individuálního plánu podpory. Pro samostatné užívání léků je nutné popsat krabičku léků jménem uživatele s přesným dávkováním léku. Odmítnout užití medikace může pouze uživatel starší 18-ti let po předchozí informaci lékaře o důsledcích nepodání léku. 3/ Poplatky u lékaře Uživatelé si v případě potřeby samostatně hradí poplatek u lékaře. Pouze osoby, které mají nařízenou ústavní výchovu, jsou od tohoto poplatku osvobozeny. Je proto vhodné, aby u sebe uživatelé měli k dispozici finanční prostředky alespoň na zaplacení jedné návštěvy u lékaře a výběru léků v lékárně, tj. alespoň 150,-- Kč. V případě, že nemá uživatel potřebnou finanční hotovost, zaplatí za něj tuto částku nebo organizace a uživatel ji zpětně proplatí. 4/ Léčebná rehabilitace Uživatelé mají možnost, po předchozím vyšetření a doporučení lékaře, využívat služeb léčebné rehabilitace. Docházení na léčebnou rehabilitaci se řídí rozpisem docházky na rehabilitaci, se kterým jsou uživatelé služeb seznámeni. Potřebuje-li uživatel služby podporu při docházení na rehabilitaci, může o ni požádat pracovníka oddělení A1. VIII. Právo na vzdělávání 1/ Osobní rozvoj Uživatelé služeb plánují společně se svou rodinou a blízkými lidmi, ve spolupráci s klíčovým a jinými pracovníky organizace své osobní cíle, plány a vize. Dle cílů sjednaných v Individuálním plánu podpory pomáhají pracovníci uživatelům jejich cíle naplňovat. Při naplňování cílů využívají veškerých potřebných a dostupných způsobů práce tak, aby uživatelé služeb rozvíjeli své dovednosti a naplňovali svoji představu o vlastním životě. 2/ Příprava na výuku Společná příprava na vyučování probíhá ve všední dny od pondělí do čtvrtka od 17:00 do 18:00 hodin. Uživatel se může dle svého uvážení věnovat studiu i v jinou denní dobu, než stanovuje osnova dne, s přihlédnutím k potřebám svým a s ohledem na potřeby ostatních uživatelů. 11

Potřebuje-li uživatel pomoc či podporu přítomného pracovníka při své přípravě na vyučování, může o ni požádat. Po dobu společné přípravy na vyučování je vhodné, aby uživatelé služeb dodržovali klid, není vhodné hlasitě mluvit, poslouchat rádio, televizi apod. Příprava na výuku probíhá v obývacím pokoji a na halách oddělení A1. Příprava v pokoji je vhodná po individuální domluvě s přítomným pracovníkem. 3/ Záuční obory a školní vyučování Po dobu docházky do záučního oboru nebo v průběhu školního vyučování se uživatelé řídí příslušnými dokumenty a provozním řádem příslušných pracovišť. IX. Právo na názor a svobodné myšlení 1/ Plánování programu Každý kalendářní měsíc si uživatelé stanovují téma, kterému se chtějí věnovat zejména při pravidelných setkáních skupiny od pondělí do čtvrtka od 14:15 do 15:00 hodin. Uživatelé se mohou podílet jedenkrát týdně, obvykle každé úterý, v rámci setkání celé skupiny na tvorbě týdenního plánu, který je platný pro následující týden. Tento týdenní plán je vyvěšen v halách internátu. Program týdne zohledňuje téma zvolené pro daný kalendářní měsíc. Dle potřeby (obvykle však v úterý), mají uživatelé možnost projednat svá přání, která se týkají vzájemných vztahů, aktuálního kulturního či jiného programu, výběru spolubydlícího apod. na pravidelných setkáních skupiny konaných od pondělí do čtvrtka do 14:15 do 15:00 hodin. Z těchto setkání je dle potřeby pořizován zápis vychovateli nebo samotnými uživateli. 2/ Volný čas Náplň volného času si určuje sám uživatel, nikoliv pracovník. S výběrem aktivit ve volném čase a při plánování volného času může klíčový pracovník uživateli pouze pomoci radou nebo utvořením vhodné nabídky činností. Volný čas uživatelé tráví dle svého přání a uvážení, s přihlédnutím k pravidlům bezpečnosti a ochrany zdraví a majetku jejich nebo ostatních osob. Uživatelé se mohou zapojit do zájmových kroužků, které organizace nabízí nebo mohou po domluvě využívat služeb dalších institucí a kulturních či sportovních organizací v okolí Zbůchu. V době, kdy uživatelé tráví svůj volný čas účastí v zájmovém kroužku či v tělocvičně nebo na hřišti, řídí se po tuto dobu příslušným provozním řádem, se kterým jsou seznámeni. V době, kdy mají uživatelé volný čas, mohou dle svého uvážení a vzájemné dohody ve skupině ostatních uživatelů sledovat televizní pořady nebo poslouchat hudbu dle svého výběru. 12

Ve Zbůchu jsou uživatelům k dispozici různé obchody, kde mohou dle svého přání nakupovat samostatně nebo s podporou přítomného pracovníka. Uživatelé mohou ve svém volném čase využít možnosti setkat se s knězem či se účastnit bohoslužby. 3/ Volba pokoje a spolubydlícího O tom, s kým budou uživatelé bydlet, rozhodují sami. Pracovníci skupiny umožňují uživatelům domluvu o způsobu ubytování na jednotlivých pokojích. Každý z uživatelů se vyjádří k přání ostatních tak, aby mohlo být nalezeno řešení přijatelné pro všechny. V průběhu školního roku je stěhování v rámci jednotlivých pokojů možné jen se souhlasem všech zúčastněných, kterých se stěhování přímo týká. 4/ Výběr oblečení Uživatelé služeb se oblékají dle svého vkusu a přání. Z důvodu zachování zdraví uživatelů služeb je vhodné, aby oděv odpovídal povětrnostním podmínkám a aktuálnímu ročnímu období. 5/ Kouření Platí zákaz kouření ve všech budovách organizace. Kouření je možné jen na vyhrazeném místě (altánek u ohniště). Kouřit mohou pouze osoby starší 18-ti let. Není vhodné kouřit mimo vyhrazené místo či zacházet s otevřeným ohněm. Zápalky a zapalovače je vhodné uzamykat do osobního trezoru či skříně. 6/ Alkoholické nápoje Požívání alkoholických nápojů osobou mladší 18-ti let není dle příslušného zákona povoleno. Přechovávání alkoholických nápojů přímo na oddělení A1 osobami staršími není vzhledem k přítomnosti osob mladších 18-ti let doporučeno. 7/ Stížnosti a připomínky Uživatelé nebo jejich blízcí mohou podávat stížnosti na kvalitu a způsob poskytovaných služeb. Stížnosti přijímá vedoucí sociálně-právního oddělení (tel. číslo 377 830 601), sociální pracovnice (tel. číslo 377 830 612) nebo pracovníci v přímé péči. Způsobem podání a vyřizování stížností se zabývá Standard kvality č. 7 a s ním související dokumenty v platném znění. Tyto dokumenty jsou zveřejněny ve společných prostorách oddělení A1. Případné dotazy ke stížnostním postupům zodpoví vedoucí sociálně-právní oddělení nebo sociální pracovnice, případně pracovníci v přímé péči. 13

Na každého člověka, na kterého byla podána stížnost, pohlíží jeho okolí až do prošetření stížnosti, které by prokázalo opak, jako na nevinného. 8/ Důstojné zacházení Uživatelé jsou oslovováni dle své volby. Uživatelé mohou bez dovolení pracovníka jíst, pít a odcházet na toaletu. V případě, že potřebují při těchto úkonech asistenci, mohou o ni požádat. X. Právo na sestavování osobního plánu 1/ Uživatel plánuje společně se svými blízkými, klíčovým pracovníkem a ostatními pracovníky organizace v rámci Individuálního plánu podpory osobní cíle, přání a vize, kterých by chtěl dosáhnout nebo kterým se chce věnovat. Schůzky uživatele s těmito ostatními lidmi se uskutečňují dle domluvy a na místě předem určeném. Uživatel může své cíle uzpůsobovat či měnit v závislosti na aktuálním vývoji jeho života či jeho potřeb. 2/ Klíčového pracovníka si uživatel volí samostatně dle svého přání, s přihlédnutím k možnostem konkrétního pracovníka, kterého si zvolí (jeden klíčový pracovník může mít omezený počet uživatelů). 3/ Uživatel může svého klíčového pracovníka kdykoliv vyhledat, klíčový pracovník s ním projedná téma, se kterým uživatel přichází. XI. Právo na pomoc při zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 1/ Uživatelé mají na oddělení A1 k dispozici přehled kulturních a jiných akcí, konaných v aktuálním měsíci ve Zbůch a v okolí, pomocí něhož mohou vybírat a plánovat svůj program. Součástí tohoto kulturního přehledu jsou telefonická spojení na kina, divadla, sportoviště, muzea a ostatní místa, která kulturní a jiné akce zajišťují. 2/ Na oddělení A1 naleznou uživatelé také potřebná vlaková a autobusová spojení na trase Plzeň Domažlice. 3/ Uživatelé mají možnost využívat služby v obci i v blízkém okolí. Jedná se např. o služby maséra, kadeřníka, využívání obchodů apod. Zde jsou kontakty na základní či nejčastěji využívané služby. 14

Úřední (ordinační) hodiny Telefonní číslo Pošta Zbůch Informace u pracovníka CHB 377 931 136 Obecní úřad Zbůch Informace u pracovníka CHB 377 936 344 Zubní lékař Zbůch Informace u pracovníka CHB 377 936 528 MUDr. Petr Kresa praktický Informace u pracovníka CHB 377 931 667 lékař Zbůch Lékárná Zbůch Informace u pracovníka CHB 377 936 353 Kadeřník Zbůch pí. Prokopová Informace u pracovníka CHB 604 483 709 Pedikér je možné objednat Informace u pracovníka CHB 221 Knihovna Zbůch Informace u pracovníka CHB 377 931 470 Masáže Informace u pracovníka CHB 604 321 861 Potraviny Na Šachtě Informace u pracovníka CHB 777 338 102 Restaurace Baník Informace u pracovníka CHB 377 931 280 Pekárna Chotěšov Informace u pracovníka CHB 724 774 688 Dům dětí a mládeže Stod Informace u pracovníka CHB 377 901 263 XII. Povinnosti uživatelů 1/ Uživatelé se seznamují s Domácím řádem platným pro oddělení A1 jako zájemci o poskytování sociálních služeb a následně jako uživatelé sociálních služeb organizace. Případné nejasnosti či nesouhlas s tímto řádem včas sdělují příslušným pracovníkům organizace. 2/ Uživatelé respektují práva ostatních uživatelů, pracovníků i jiných osob. 3/ Uživatelé se chovají dle pravidel vhodných pro život ve společnosti. Respektují zejména pravidla platná pro vztahy a komunikaci mezi lidmi. 4/ Při pohybu v areálu nebo mimo areál organizace respektují uživatelé pravidla bezpečnosti tak, aby nedošlo k poškození zdraví či majetku jejich nebo ostatních lidí. 5/ Nastane-li uživatelům nebo lidem v jejich okolí neobvyklá či mimořádná situace (úraz, napadení, okradení, ztráta věcí, zničení majetku apod.), ohlásí tuto skutečnost uživatel přítomnému pracovníkovi. 6/ Uživatelé se dle svých schopností a dovedností podílejí na zajištění chodu skupiny A1 a plánují své povinnosti a činnosti při pravidelných setkáních skupiny (poradách uživatelů). 7/ Uživatelé svoji absenci omlouvají telefonicky, emailem či osobně. V případě potřeby si zajišťují pracovní neschopenku. Zprávu o nemoci či jiném důvodu nepřítomnosti zašle uživatel do organizace co nejdříve. Následně je mu odhlášena strava. Aktualizováno: 2.1.2013 Zpracovala: Bc. Adéla Brožová Schválil: PaedDr. Petr Štainigl 15