PŘÍLOHA č. 9 OBSAH VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU Projekt rozšiřuje nabídku dalšího vzdělávání prostřednictvím vytvoření vzdělávacího programu se speciální SW aplikací a skripty pro personalisty a vedoucí pracovníky, v jehož průběhu si osvojí inovativní postupy pro zefektivnění výběru a zaškolování nových pracovníků bez znalosti / možnosti práce na PC a naučí se pracovat s vytvořenou aplikací. Práce personalisty při zaškolování pracovníků s nižší kvalifikační úrovní se v současné době omezuje pouze na splnění personálních a zákonných povinností (administrativa s nástupem nového pracovníka, splnění zákonných požadavků a interních firemních nařízení). Vlastní zaškolení v oblasti praktických a teoretických znalostí je zajištěno pouze obecně, rámcově. Jako metodu kontroly a vyhodnocení zaškolování využívá personalista personální hodnotící rozhovor postavený na subjektivních názorech zaškolovaného/personalisty. Stávající školení pro personalisty v této oblasti se zaměřuje právě na výše uvedené administrativnělegislativní kroky, nebo teoretické informace o metodice výběru a zaškolení pracovníků ze strany personalisty. Práce personalisty při zaškolování pracovníků s nižší úrovní vzdělání je na rozdíl od zaškolování osob s vyšším dosaženým stupňem vzdělání výrazně méně systematická, bez standardizace postupů, s minimem kontrolních mechanizmů pro kvalitativní a kvantitativní parametry zaškolení, s omezeným množstvím objektivních informací a operativního přehledu o zaškolování. Kvantitativní parametry (jaký je přesný harmonogram zaškolení, jaká témata zaškolení proběhla, v jaké délce proběhlo zaškolení, zaškolení proběhlo a je ukončeno, nebo ještě probíhá, kdo zaškoloval). Kvalitativní parametry (kvalita znalostí, co si z průběhu zaškolení nový pracovník pamatuje, jaké má nejasnosti, otázky, jaká je úroveň jeho vstupních/aktuálních/výsledných znalostí/dovedností v porovnání s požadovanými výstupními znalostmi/dovednostmi, co je nutné za nadstavbové kroky pro dosažení požadované kvality). Cíl vzdělávacích modulů: zmapovat stávající postupy účastníků při výběrovém řízení a konfrontovat jejich zkušenosti s ostatními účastníky analyzovat s účastníky (personalisty a vedoucími pracovníky) klíčová rizika zaškolovacího procesu a definovat nedostatky jejich konkrétního způsobu zaškolování pochopit časové a finanční provázanosti výběru nových pracovníků seznámit účastníky s principy pro efektivní zaškolování pracovníků bez možnosti/znalosti práce na PC a to od přijmutí pracovníka po ukončení zkušební lhůty předat účastníkům unikátní know-how (metodiku zefektivnění zaškolování nových pracovníků bez znalosti /možnosti práce na PC) aplikovat efektivní zásady, metody a principy na konkrétní zaškolovací proces účastníků naučit účastníky efektivní metody zaškolování nových pracovníků bez znalosti/možnosti práce na PC dle zásad a principů pro efektivní zaškolování naučit účastníky definovat hlavní kritéria (kvalitativní a kvantitativní parametry) osvojit si principy pro sestavení detailního harmonogramu denního zaškolování naučit se definovat pravomoci a zodpovědnosti zaškolovaného/zaškolujících pracovníků osvojit si metody kontrolingu seznámit se s jednotlivými moduly SW aplikace a pochopit jejich souvislosti a návaznosti 1
naučit se ovládat SW aplikaci, která umožní výše uvedené (definovat kvalitativní a kvantitativní kritéria zaškolení, definovat zodpovědnosti, pravomoci, sestavit denní harmonogram zaškolení, definovat kontrolní body a využít kontroling pro sledování průběhu a vyhodnocení úrovně zaškolení) naučí se ovládat a měnit parametry zaškolování za použití SW aplikace tak, aby mohli následně samostatně využívat vytvořenou SW aplikaci v pracovní praxi na jakoukoliv pracovní pozici, kde je žádoucí zaškolování bez využití PC vytvořit za použití SW aplikace TWC Workbook vzorový zaškolovací sešit pro každého účastníka zaměřený konkrétně na nejčastěji/aktuálně zaškolované pracovní pozice natrénovat komunikaci se všemi pracovníky účastnícími se zaškolovacího procesu (zaškolovaný/zaškolující) s prezentací zásad TWC zaškolovacího procesu motivační formou a to jak při používání tak i při vyhodnocování zaškolovacího TWC workbooku získají SW aplikaci TWC workbook včetně ovládacího manuálu Metody výuky: přednáška-výklad a vysvětlení témat lektory, brainstorming, řízená diskuze, power point prezentace, ukázky a příklady, práce ve skupinách, individuální práce, práce na PC, trénink, rozbor a zpětná vazba, videotrénink s rozborem a zpětnou vazbou, samostatná práce, konzultace s lektory, řešení případových studií a příkladů. 2
I. MODUL: METODIKA TWC - TRAINING WITHOUT COMPUTER (1 den á 8 vyučovacích hodin) Checklist dovedností a postupů personalisty analýza stávajícího stavu personální práce, osobnostních předpokladů, znalostí a dovedností personalisty/účastníka z CS Základní principy efektivního zaškolování inovativní metodou TWC Definice pojmů TWC Úvod do problematiky výběru a zaškolování osob s nízkou kvalifikací a předdůchodového věku Potenciál skupiny s nízkou kvalifikací Personální standardy Diferenciace pracovních pozic dle minimálních požadavků na dosaženou úroveň vzdělání/kvalifikaci/další pracovní předpoklady Metodika oslovení potenciálně silné skupiny uchazečů o zaměstnání Vedení výběrového řízení s uchazeči o zaměstnání se sníženou kvalifikací Výběr a forma zaškolování pracovníků s nízkou kvalifikací (základní vzdělání/vyučen) Zaměstnávání a potenciál skupiny a rizika Úvod do motivace základní definice Příčiny demotivace uchazečů o zaměstnání s nižší kvalifikací, jak motivovat k zájmu o práci v dané organizaci, metody zvýšení zájmu o zaškolení Motivace členů zaškolovacího týmu a nového pracovníka Motivační kontroling Motivační forma vyhodnocení procesu zaškolování Definování zaškolovacího týmu pro konkrétní pracovní pozici (výběr vhodných členů, definování zaškolovacích oblastí, kompetencí a zodpovědností) Ekonomické ukazatele zaškolování jako hodnotící parametr Finanční náklady personální práce (rentabilita nákladů na zaškolení pracovníka) Časový a finanční plán Komunikace s pracovníkem zásady jak prezentovat zaškolovací proces TWC novému pracovníkovi a pracovníkům účastnícím se na zaškolování Komunikace při vyhodnocování a kontrolingu zaškolovacího procesu se zaškolovaným/zaškolujícím pracovníkem Videotrénink Komunikace personalisty/vedoucího pracovníka při zaškolovacím procesu s využitím TWC a zpětná vazba pro účastníky Výstup z prvního modulu: výstupem z prvního modulu budou účastníci, kteří mají detailní analýzu svých stávajících zaškolovacích procesů u pracovních pozic a pracovníků bez znalosti/možnosti využití PC, umí definovat rizika zaškolování pro danou pracovní pozici, znají jednotlivé oblasti zaškolování pracovníka a zásady efektivního postupu zaškolování metodou TWC, chápou souvislosti a návaznosti jednotlivých klíčových aktivit při zaškolování, ovládají komunikaci s pracovníky účastnících se procesu zaškolování motivační formou tak, aby pochopili význam, důležitost a přínos postupu TWC a sami přispěli k efektivnímu průběhu procesu zaškolování. 3
II. MODUL: TWC SOFTWARE (2 dny á 8 vyučovacích hodin) Úvodní seznámení s aplikací TWC Základní funkce a obsluha systému Ovládací prvky a záložky Přihlášení do systému Editace dat Jednotlivé funkce programu Denní harmonogram zaškolování TWC Kritéria zaškolovacího procesu Pravomoci a zodpovědnosti zaškolovaného/zaškolujících pracovníků Kontroling pracovníka bez využití PC Vyhodnocení procesu zaškolování bez využití PC Návaznosti a souvislosti funkcí Kontrolní mechanizmy Individuální úpravy programu Grafické úpravy a definování podoby tištěných výstupů Příprava vstupních dat příprava podkladů a informací před zahájením tvorby TWC workbooku pro konkrétní pracovní pozici Nový TWC workbook - editace TWC workbooku pro novou pracovní pozici Výstup z druhého modulu: výstupem z druhého modulu budou účastníci, kteří znají prostředí programu TWC workbook, znají základní funkce a ovládání programu, dokáží se přihlásit a pohybovat v prostředí aplikace, znají seznam funkcí, které jim program poskytuje s přesnou definicí, k čemu která funkce slouží a jaké má návaznosti na další funkční prvky programu, dokáží uplatnit informace a znalosti získané v modulu I. při práci s programem. SAMOSTATNÁ PRÁCE S PROGRAMEM po ukončení prezenční výuky Zadání samostatné práce MY workbook samostatná práce zaměřená na osvojení si práce s programem s cílem vytvořit vlastní grafický a obsahový design TWC workbooku a definování kritérií pro zaškolování jedné konkrétní pracovní pozice dle výběru účastníka). Výstupem ze samostatné práce bude připravená základní kostra TWC workbooku a připravená data pro další tvorbu a práci s TWC workbookem dle vstupních dat pro konkrétní pracovní pozici. Zpětná vazba z modulu bude informace pro realizační tým TWC týkající se prostředí programu a obslužnosti pracovníky cílové skupiny. 4
III. modul: TWC WORKBOOK (2 dny á 8 vyučovacích hodin) Nový pracovník - editace nového pracovníka do stávajícího TWC workbooku Vkládání dat a ochrana osobních údajů Klíčové aktivity zaškolení definování obsahu zaškolení Kvalitativní a kvantitativní nastavení parametrů zaškolení Časový harmonogram zaškolovacího procesu tvorba harmonogramu s návazností na ostatní kapitoly programu Zodpovědné osoby definování zodpovědností za jednotlivé fáze zaškolování Kontroling nastavení kontrolních mechanizmů a metod Tisk výstupů TWC workbook Výstup: V rámci třetího modulu si každý účastník osvojí dovednosti pro vytvoření vlastního TWC workbooku, vytvoří si vzorový TWC workbook pro konkrétní pracovní pozici dle vlastního výběru, osvojí si dovednosti pro tvorbu dalších TWC workbooků a jejich použití pro různé pracovní pozice, naučí se editovat nového pracovníka na pracovní pozici pro kterou již TWC workbook je vytvořen. SAMOSTATNÁ PRÁCE po ukončení prezenční výuky TWC WORKBOOK práce na vytvoření kompletního zaškolovacího sešitu pro konkrétní, účastníkem vybranou, pracovní pozici, s využitím informací získaných v průběhu vzdělávání (ověření znalosti knowhow TWC a práci s SW TWC workbook Výstupem samostatné práce bude kompletní zpracování TWC workbooku s využitím komplexních informací, které získali účastníci v průběhu vzdělávání tedy s ohledem na efektivní nastavení celého procesu zaškolování metodou TWC s využitím SW aplikace TWC workbook. Pro realizační tým bude výstupem zpětná vazba účastníků k vlastní SW aplikaci, funkcím a ovládání, které program nabízí. Zpětná vazba po posledním modulu: Účastník zašle lektorovi do 3 týdnů výstup samostatné práce a vyplněný hodnotící dotazník. Dotazník je zaměřený na zkušenosti účastníka při samostatné práci s programem. Lektoři zhodnotí výsledný výstup z hlediska obsahové a formální správnosti a toto hodnocení předají účastníkovi (písemnou formou). Dotazníkem získaná data zapracují do konečné podoby vytvářeného vzdělávání a SW spolu s daty získanými v průběhu pilotního projektu a jednotlivých modulů vzdělávání. 5