Domov pro seniory Uherské Hradiště Štěpnická 1139, 686 06 Uherské Hradiště Sociální služby Uherské Hradiště, p. o. DOMÁCÍ ŘÁD 1
Obsah 1. Úvod... 3 2. Ubytování... 3 3. Stravování... 3 4. Sociální a zdravotní péče... 4 5. Hygiena a úklid... 4 6. Úschova cenných a jiných věcí... 4 7. Rámcový režim dne... 5 8. Volnočasové aktivity... 5 9. Poštovní zásilky... 5 10. Výbor obyvatel... 5 11. Stížnosti... 6 12. Porušování kázně, pořádku a vnitřních pravidel... 6 13. Závěrečná ustanovení... 7 2
1. Úvod Domov pro seniory Uherské Hradiště (dále jen Domov) je jedním ze zařízení Sociálních služeb Uherské Hradiště, p. o. Zřizovatelem je Zlínský kraj. Domácí řád upravuje podmínky poskytování sociální služby uživatelům Domova. Je závazný pro uživatele a zaměstnance Domova a také pro externí zaměstnance a návštěvníky Domova. Domácí řád je přílohou Smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva) a je vyvěšen na nástěnkách ve všech patrech Domova. 2. Ubytování Ubytování se poskytuje v jednolůžkovém nebo dvoulůžkovém pokoji se sociálním příslušenstvím (podrobná specifikace vybavení pokoje je předmětem Smlouvy) a tyto skutečnosti jsou zohledněny při stanovení úhrady za ubytování. Každý nově nastupující uživatel je ubytován na dvoulůžkovém pokoji, který mu byl na základě předchozího jednání a domluvy nabídnut. V průběhu pobytu je možné zažádat o změnu dvoulůžkového pokoje za jiný dvoulůžkový pokoj nebo po nástupu a v průběhu pobytu si může uživatel zažádat o jednolůžkový pokoj. U obou variant vyplní uživatel žádost, kterou si vyžádá u personálu daného oddělení nebo u sociálních pracovníků a bude zaevidován do pořadníku čekatelů na jednolůžkový pokoj, který vedou sociální pracovníci. Pořadník je průběžně aktualizován a je vyvěšen na nástěnkách každého patra. V případě ubytování v jednolůžkovém pokoji je hodnoticím kritériem: datum přijetí do domova soběstačnost uživatele - ke zdravotnímu stavu a vhodnosti ubytování konkrétního uživatele v konkrétním patře se vyjadřuje lékařka domova rozhodnutí komise ve složení - vedoucí domova, vedoucí sestra, sociální pracovník Při nevyhovujícím soužití uživatelů na vícelůžkovém pokoji, lze na základě žádosti uživatele, provést po uvolnění jiného vhodného lůžka nebo pokoje, přestěhování uživatele na tento pokoj. 3. Stravování Strava se podává v následujícím časovém rozmezí: snídaně 7:30 8:30 hod., svačina je podávána se snídaní, oběd 11:30 12:30 hod., odpolední svačina podávána při obědě, večeře 16:30 17:30 hod, pro osoby na inzulínu je podávána 2. večeře. Zpravidla 3x týdně je podávána teplá večeře. 3
4. Sociální a zdravotní péče Domov poskytuje uživatelům služby sociální a zdravotní péči, odpovídající jejich zdravotnímu stavu a potřebám nepřetržitě 24 hod. denně. Zdravotní péče je poskytována 16 hod. denně a to na základě indikací lékaře a je hrazena ze zdravotního pojištění uživatele. 5. Hygiena a úklid V domově pečují uživatelé o osobní čistotu, o čistotu šatstva, prádla, obuvi a pořádek ve svém pokoji (skříně, noční stolky apod.), pokud to dovoluje jejich psychický a zdravotní stav. Uživatelé dodržují zásady osobní hygieny. Sprchují se dle potřeby, koupání se provádí dle individuální potřeby uživatele a v době, která mu vyhovuje, nejméně však 1x týdně. Při zhoršeném zdravotním stavu uživatelů nebo v případě, že uživatel potřebuje při osobní hygieně pomoc druhé osoby, je hygiena vykonávána v souladu s jeho individuálním plánem poskytované sociální služby, za asistence nebo dohledu ošetřovatelského personálu. Ke každému uživateli je přistupováno individuálně. 6. Úschova cenných a jiných věcí Při nástupu nebo také v průběhu pobytu v domově, může uživatel požádat pověřeného zaměstnance o převzetí cenných věcí, vkladních knížek a peněžní hotovosti nebo jiných důležitých dokumentů (rodný list, občanský průkaz, usnesení soudu ) do úschovy domova. Toto převzetí potvrdí uživateli předáním složního listu, který je zapsán v Rejstříku složních listů, druhý originál je uložen ve spisu uživatele. Složní list je opatřen podpisy svědků. Peněžní hotovost lze uložit do úschovy domova jen na přechodně nutnou dobu (hospitalizace uživatele, při nástupu do domova než bude založena vkladní knížka, s kterou bude hospodařit pouze uživatel). Převzetí peněžní hotovosti je potvrzeno podpisem a předáním průpisu příjmového pokladního dokladu. Úschova cenných věcí se řídí samostatným aktuálním vnitřním předpisem Pravidla pro manipulaci s finančními prostředky uživatelů. Uživatel má právo kdykoliv dle dohody požádat o vydání uložených cenných věcí, finanční hotovosti, vkladní knížky nebo dokumentů. Úschova cenností je fakultativní služba a je poskytována za úhradu. O uložení průkazu zdravotní pojišťovny a občanského průkazu může uživatel požádat na ošetřovně Domova, aby se zamezilo případné ztrátě nebo zneužití. Uživatel může kdykoliv požádat o jeho vydání. Průkazy jsou uložené v malém trezoru na ošetřovně a zapsané v sešitě, který je zřízen k evidenci uložených průkazů. Při jakékoli manipulaci s průkazy, musí pracovník zapsat do 4
sešitu datum, identifikaci průkazu, účel vydání, jméno a podpis osoby, které byl průkaz vydán a své jméno s podpisem. 7. Rámcový režim dne Doba nočního klidu v Domově je stanovena od 22.00 do 6.00 hodin. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou noční návštěvy sestry, nutnosti podávání léků, poskytnutí ošetřovatelské nebo lékařské péče. Domov se z bezpečnostních důvodů zamyká celoročně v 19.00 hodin. Hlavní vchod do budovy zařízení je odemykán denně v 6.00 hodin zaměstnanci určeného oddělení. V době od 19.00 hodin do 6.00 hodin je vstup do areálu možný na základě signalizačního zvonku. Když Uživatel přichází do Domova v době uzamčení hlavního vchodu, zazvoní u vstupu a vyčká ohlášení se pracovníka na službě, který pomocí bzučáku, jenž je součástí monitorovacího zařízení, otevře dveře. Pracovník na monitoru vidí, kdo vchází. 8. Volnočasové aktivity Domov poskytuje uživatelům příležitost ke společenskému a kulturnímu vyžití, kterého se účastní podle svého zájmu a zdravotního stavu. Domov poskytuje: zájezdy, výlety, návštěvy kulturních akcí apod. dle skutečných nákladů ve společných prostorách či v zahradě organizuje různé společenské a sportovní akce ergoterapeutická dílna a kuchyňka slouží k tvorbě rukodělných a kulinářských výrobků. 9. Poštovní zásilky Obyčejné poštovní zásilky jsou předávány doručovatelkou do kanceláře účetní domova a pověřený pracovník je neprodleně předá uživatelům. K odesílání obyčejných poštovních zásilek slouží dřevěná poštovní schránka umístěná ve vestibulu zařízení. Jiné obstarávání osobních záležitostí na poště lze provádět prostřednictvím pověřeného pracovníka Domova. 10. Výbor obyvatel Výbor obyvatel je volen uživateli domova na období jednoho roku a je minimálně pětičlenný. Jednotliví členové výboru mohou být zvoleni opakovaně. Vykonávání funkce ve výboru obyvatel je zcela dobrovolné a záleží na osobním rozhodnutí osloveného uživatele. 5
Výbor obyvatel zastupuje uživatele v jednání s vedením domova, nadřízenými orgány v otázkách, které se týkají všech uživatelů nebo skupiny uživatelů. Výbor obyvatel spolupracuje s vedením zařízení: Při organizování kulturní, zájmové a pracovní činnosti, při projednávání a řešení stížností a připomínek uživatelů, které projednávají jeho prostřednictvím nebo přímo s vedením domova, při projednávání a řešení vážnějšího nebo opakujícího se porušení kázně nebo pořádku uživatelem či uživateli domova, při řešení jiných vážnějších otázek, týkajících se uživatelů a jejich života v Domově. 11. Stížnosti Stížnosti na kvalitu, způsob poskytování sociálních služeb nebo na jednání zaměstnanců Domova jsou řešeny v souladu s vnitřními směrnicemi. Každý uživatel má právo na podání stížnosti. Uživatel si může zvolit svého nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování zastupovat. Postup při podání stížnosti je uveden ve vnitřních aktuálních směrnicích: Směrnice pro přijímání a vyřizování stížností, podnětů Informační leták - Podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování služeb 12. Porušování kázně, pořádku a vnitřních pravidel Jestli-že uživatel porušuje kázeň, pořádek a vnitřní pravidla v domově, domluví mu vedoucí domova nebo pověřený pracovník, aby své chování a jednání změnil. Poučí ho o následcích, které by pro něj mohlo mít další porušování kázně a pořádku. Nedojde-li ani po té k nápravě, nebo jde-li o porušení kázně, pořádku a vnitřních pravidel, které jsou zvlášť závažné, učiní vedoucí domova nebo pověřený pracovník tato opatření: 1. Dvakrát písemně upozorní na projevy porušování kázně, pořádku a vnitřních pravidel uživatele. 2. Současně upozorní na možnost vypovězení Smlouvy ze strany poskytovatele, nebo odstoupení od Smlouvy. 3. Výpověď Smlouvy ze strany poskytovatele. Za závažné porušování kázně, pořádku a vnitřních pravidel se považuje fyzické a verbální napadání zaměstnanců domova nebo ostatních uživatel, šikana, neustálé vyvolávání konfliktů s ostatními uživateli, opakované, nadměrné požívání alkoholických nápojů, vedoucí k narušování pořádku v domově a k výtržnictví nebo nevhodné chování k návštěvám apod. 6
Při nadměrném požívání alkoholických nápojů a při následném stavu opilosti spojeného s výtržnictvím, bude uživatel předán příslušníkům Policie ČR a případně odvezen na záchytnou protialkoholní stanici. Náklady s tím spojené si uživatel hradí sám. 13. Závěrečná ustanovení Tento Domácí řád nabývá účinnost dnem 1. února 2015 a ruší Domácí řád z 1. srpna 2014. S Domácím řádem jsou seznámeni všichni uživatelé služby a zaměstnanci Domova pro seniory Uherské Hradiště a tvoří přílohu Smlouvy o poskytování sociální služby. Interní předpisy jmenované v domácím řádu jsou přístupné k nahlédnutí v kanceláři sociálních pracovníků. Tento Domácí řád je volně přístupný, je umístěný na nástěnkách zařízení, na ošetřovnách a u sociálních pracovníků. Zpracoval: Mgr. Petr Macháček, dne 30. 1. 2015 Ověřil: Ing. Bohumil Janík - vedoucí DS Uherské Hradiště 7