OUTSOURCING: CESTA KE ZVYŠOVÁNÍ VÝKONNOSTI Konference OUTSOURCING, 27. února 2013
KDO JSME Jana BOŠTÍKOVÁ Vendula PEŠKOVÁ Vedoucí mzdového oddělení (Payroll) Manager oddělení účetnictví a účetního poradenství (AOS) 12 let zkušeností v oblasti finančního a mzdového účetnictví a poradenství. Specializace: mzdové poradenství a outsourcing komplexní mzdové agendy. Držitelka certifikátu Mzdový auditor. Absolventka VŠE v Praze. 2 Více než 12 let zkušeností v oblasti účetnictví a účetního poradenství. Specializace: outsourcing účetních služeb a účetní poradenství, včetně implementace účetních systémů. Členka Komory certifikovaných účetních. Absolventka VŠE v Praze.
OBSAH Očekávání spojená s outsourcingem Kdy outsourcovat a vyplatí se to vůbec? Mazars best practices aneb co mi pomůže při rozhodovacím procesu 3
01 OČEKÁVÁNÍ SPOJENÁ S OUTSOURCINGEM
OČEKÁVÁNÍ SPOJENÁ S OUTSOURCINGEM Máte zkušenosti s outsourcingem? Jaké? Jaká jsou Vaše očekávání spojená s outsourcingem? 5
02 KDY OUTSOURCOVAT A VYPLATÍ SE TO VŮBEC?
KDY OUTSOURCOVAT A VYPLATÍ SE TO VŮBEC? Outsourcing se vyplatí, záleží ale na: Jasné formulaci vašich očekávání a důvodů Správném načasování Definici kontrolních mechanismů (monitoring kvality outsourcované činnosti) 7
03 MAZARS BEST PRACTICES ANEB CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU
CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU Otázky, na které si musíme odpovědět, při rozhodování o typu finančního outsoursingu: Provozní ráz Pobočky pouze v jedné zemi nebo v sousedních zemích Skupina společností Mazars best practices Zpracování agendy za více zemí Poradenství statutární výkazy, daňové a mzdové poradenství Hot-line Dočasná výpomoc v první fázi (stabilizace) a poté outsourcing 9
CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU Otázky, na které si musíme odpovědět, při rozhodování o typu finančního outsoursingu: Lidské zdroje Vzdělávání Motivační program Kariérní postup Odměňování Mazars best practices Dočasná výpomoc podpora v přechodných období např. restrukturalizace společnosti In-sourcing (špatná zkušenost s vlastními zaměstnanci) 10
CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU Otázky, na které si musíme odpovědět, při rozhodování o typu finančního outsoursingu: IT investice Nové SW Mazars best practices Automatizace moderní komunikační prostředky Poradenství při pořizování sw a jeho zavádění 11
CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU Otázky, na které si musíme odpovědět, při rozhodování o typu finančního outsoursingu: Standardizace a dokumentace procesů Rozdělení prací a odpovědnost Manuály Mazars best practices Standardní outsourcing 12
CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU Otázky, na které si musíme odpovědět, při rozhodování o typu finančního outsoursingu: Styl řízení Dodavatelský vztah Fáze transformace Mazars best practices Lokálnířízení s koordinačním výborem (SSC v zahraničí) zajištění statutárních požadavků Projekt management nejdůležitější fáze transformace 13
CO MI POMŮŽE PŘI ROZHODOVACÍM PROCESU Otázky, na které si musíme odpovědět, při rozhodování o typu finančního outsoursingu: Úroveň služeb Definice kontrolních mechanismů (SLA, KPI) Mazars best practices SLA - Newletter, odpověď do 24 hodin, sestavení přiznání daňovými poradci, aktivní účast v certifikaci účetních, 2-3 stupňová kontrola. KPI výsledky daňové kontroly, výsledky auditu, počet zaúčtovaných dokladů, počet zpracovaných výplatních pásek 14
04 OTÁZKY / DISKUZE
OTÁZKY/DISKUZE Děkujeme Vám za pozornost a těšíme se na Vaše doplňující otázky a příspěvky do diskuze! 16
Vaše kontakty v Mazars: Milan PROKOPIUS Řídící partner Mazars v České republice @: milan.prokopius@mazars.cz Nicolas CANDY Vedoucí partner účetnictví a účetního poradenství (AOS) @: nicolas.candy@mazars.cz Mazars Pobřežní 3 - International Business Center 186 00 Praha 8 Tel. : +420 224 835 730 Fax : +420 224 835 799 www.mazars.cz Photocredits: Jan Rasch, profimedia.cz