Ekonomika IT PRE od A do Z

Transkript

1 Ekonomika IT PRE od A do Z 9. konference itsmf 22. ledna 2015 Miroslav Hübner vedoucí sekce Informatika (CIO) Jiří Kalousek ved. odd. Analýzy, organizace a rozvoj IS

2 Cíle prezentace navázat na přednášku z minulé konference, která představila osvědčené principy řízení IT PRE členěné do 7 oblastí PARTNEŘI EKONOMIKA LIDÉ, ORGANIZACE IT SLUŽBY APLIKACE PRO ŘÍZENÍ PROCESY, METODIKY ŘÍZENÍ, AUDITY >>> PARTNEŘI IT SLUŽBY LIDÉ, ORGANIZACE EKONOMIKA APLIKACE PRO ŘÍZENÍ PROCESY, METODIKY ŘÍZENÍ, AUDITY detailněji se podívat na oblast Ekonomiky, Za vším hledat peníze

3 Od A do Z Agenda => Závěr Aktiva, Abstrakce, Audity Change management Plánování, Přínosy Business Case, Byznys Investice, Inv. komise Rozúčtování, Riziko CAPEX, Cíle, Controlling Jistina, Jakost Smlouvy, Sklady Dodavatelé, DPH, Daně Kompost, Kompet. c. TCO, Terminologie Efektivita, Evoluce Licencování Uživatelé, Účetnictví Faktury, Finance Modely, Metodiky Výnosy, Výkazy Governance, Grafy Náklady, NS, Nákup Zdroje, Zakázky, Zisk Hodnocení, Hodnota OPEX, Odpisy

4 A Aktiva (IT služby)

5 A Aktiva (IT služby) Role: E Vlastník služby = Byznys schvalovatel A Klíčový uživatel B Metodik služby Řízení bezpečnosti Řízení kvality PLÁNOVÁNÍ PROVOZOVÁNÍ Řízení dat VIZE, STRATEGIE EKONOMIKA ZMĚNY Audity a měření

6 M Modely & metodiky každý se na IT kouká ze svého pohledu abstrakce, společné principy ekonomický model IIS Majetek Klíč rozúčtování Modely: organizační procesní služeb ekonomický datový model Mapování metodik Zakázky Účty zákazníka Finanční plán V SAP evidována Investiční zakázka SW Investiční zakázka HW Vlastní investice Provozní zakázka Materiál Služby Školení Odpisy Mzdy Režie Ostatní náklady

7 Ú Účetnictví & controlling účetnictví má vždycky pravdu, ale většinou nedokáže pokrýt potřeby IT governance informatik není účetní, ale musí řídit peníze HW SW PZ/NS ID Název Oblast KC Zodpovídá NIM HIM Klíč IT Klíč CO Popis x x Analýzy 10 Řídicí služby Kalousek x A8 (Zaměstnanci) A8 (Zaměstnanci) Analýzy k aplikacím Bezpečnost a kvalita 10 Bezpečnost a kvalita Stránská A4 (PC) A4 (PC) Audity, kontroly, certifik ZS Hromadné tisky 20 ZS Šosová A3 (SAP PCE) A3 (SAP PCE) Rychlotiskárny, balička x ZS ISU/CRM 41 ZS Nedvěd x A3 (SAP PCE) A3 (SAP PCE) Zákaznický systém, říz x ZS Komunikace 41 ZS Nedvěd x A3 (SAP PCE) A3 (SAP PCE) Komunikace s OTE a jin ZS Obsluha 42 ZS Kohout x A3 (SAP PCE) A3 (SAP PCE) Vyvolávací systém Q-W x ZS PREmobil 42 ZS Kalousek 100% % Systémy pro podporu p x x ZS Režie 41 ZS Nedvěd x 75% G4, 20% S2, 5% M5 75% G4, 20% S2, 5% M5, PRE a PREdi dále A3 (SAP PCE) x ZS Tiskové systémy 41 ZS Topinka x A3 (SAP PCE) A3 (SAP PCE) Tiskové aplikace (rozvo ID Oblast Název Výnosy Kč HW stavba Kč SW stavba Kč Náklady celkem Kč Materiál 501 Opravy 511 Služby 518 Školení 5273xx Odpisy 551 Výkony čet 850 Ostat. náklady 5xx+8xx TE Režie TE Xenergie

8 P Plánování & change management finanční plán: dlouhodobý / roční vize rozvoje plán projektů: roční / dlouhodobý

9 P Plánování & change management

10 P Peníze v change managementu

11 D Dlouhodobé plánování

12 K Kompost Co to může být? Prostředek jak: zpřehlednit model zjednodušit plánování snížit náklady deklarovat slabou podporu a nebudit nezdravá očekávání

13 V Výkazník (interní pracnost) náš čas jsou také peníze

14 V Výkazník (interní pracnost)

15 B Business Case podklad pro rozhodování Investiční komise Charakteristika přínosů Podporuje Poznámka Váha Strategický plán významně 2 Legislativní nutnost ne 0 Zlepšení Business částečně 1 Zlepšení infrastruktury IT významně 2 Eliminace rizik částečně 1 koukejme co IT přinese diskuse je zdravá mějme na paměti podnikové cíle Dát dříve detailní zadání a pak cenu nebo naopak? Hodnocení projektu Hodnocení Poznámka Váha Dopad na služby zákazníkům žádný 0 Dopad na produktivitu práce malý 1 Finanční přínosy střední (1-5 mil.) 1 Finanční náklady malé (pod 3 mil.) 2 Rizika při realizaci projektu vysoká 0 Rizika při nerealizaci projektu vysoká 2 Návratnost investic bez započítání rizika Návratnost investic se započítáním rizika Míra výnosnosti investice bez započítání rizika Míra výnosnosti investice se započítáním rizika Vyhodnocování dlouhodobých přínosů po realizaci projektu!? 2-5 let 1 do 2 let 2 do 50 % 0 do 50 % 0 Délka realizace 3-9 měsíců 1 Celkem váha (Charakteristika přínosů + Hodnocení projektu) 16

16 S Sledování (a snižování) nákladů aplikace StatIIS => transparentní pohled mj. na fixní a variabilní náklady z pohledu jednotlivých uživatelů i poskytovatele služby

17 S Stanovení cen IT prostředků

18 S Sledování osobních nákladů

19 A Audity finanční audit, vč. bezpečnostního interní audity / přátelské audity audit licencí opakované komplexní analýzy mj. čerpání osobních nákladů nákladů na rozvoj IT reaktivní analýzy mimořádných událostí HODNOCENÍ AMU: Provoz příčina havárie Technologie HW Technologický SW Aplikační SW Celková architektura Organizace práce Zpracovatelé Oprava havárie Organizace odstraňování Řešitelé

20 D Dodavatelé preferujeme dlouhodobé vztahy důvěra pravidelné kontrolní dny přímá komunikace, známky jako ve škole benchmarky roční hodnocení a ocenění hranoly výběrová řízení zvažování efektivity externího zajištění služeb (outsourcingu)

21 Z Závěr evoluce => komplexní a stabilní systém řízení ekonomický model jako základ budování a sledování IT zakázky svázány s koncovými službami každá má detailní rozúčtovací klíč evidujeme všechny typy nákladů interní pracnost jsou také peníze plánování a vyhodnocování nákladů i přínosů náklady ovlivňuje management i jednotlivci (informatici i koncoví uživatelé) standardy šetří náklady a pracnost PARTNEŘI IT SLUŽBY LIDÉ, ORGANIZACE EKONOMIKA APLIKACE PRO ŘÍZENÍ PROCESY, METODIKY ŘÍZENÍ, AUDITY

22 Dotazy? Děkujeme za pozornost