O ČINNOSTI A PLNĚNÍ ÚKOLŮ

ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA O ČINNOSTI A PLNĚNÍ ÚKOLŮ PŘÍSPĚVKOVÉ ORGANIZACE KRAJE V ODVĚTVÍ SOCIÁLNÍCH VĚCÍ Domov U jezera ZA ROK 2008

Název příspěvkové organizace, adresa, IČ, ředitel Název: Domov U jezera, příspěvková organizace Adresa: Dlouhoveská 91/1915 748 01 Hlučín IČ: 73214566 Ředitel: Mgr. Bc. Petr Jančík Hlavní účel zřízení Účelové poslání spočívající v poskytování sociálních služeb podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, v souladu s rozhodnutím o registraci, jakož i zajišťování fakultativních činností s poskytováním sociálních služeb souvisejících. Rozhodnutí o registraci Domov U jezera, příspěvková organizace je registrován Krajským úřadem Moravskoslezského kraje pod číslem rozhodnutí MSK100156/2007, identifikátor 9381397. Rozhodnutí bylo vydáno dne 2.7.2007 na základě žádosti podané dne 25.6.2007. Druh poskytované služby je domov pro seniory. 1 Popis zařízení Poloha Domova U jezera je na jižním okraji města Hlučína u silnice směrem na Ostravu-Porubu. Zařízení Domova U jezera (dále již jen zařízení ) vzniklo k 1.1.2004 jako nová příspěvková organizace Moravskoslezského kraje. Stavba zařízení a částečně také vnitřní vybavení bylo financováno z programu ISPROFIN v rámci investiční dotace z MPSV a MF ČR v celkové hodnotě 111.954.058,80 Kč. V období od 1.1. do 22.3.2004 bylo zařízení dovybaveno technickými přístroji, lůžkovinami, hygienickými potřebami, kuchyňským vybavením, apod., aby mohlo 22.března 2004 přijmout první své klienty. Od 1. června bylo zařízení plně obsazeno ve stanovené kapacitě 60 lůžek. Od měsíce prosince 2004 došlo k postupnému navyšování počtu lůžek. Tento krok byl následkem rozhodnutí Rady Moravskoslezského kraje (dále již jen zřizovatel ) o zvýšení kapacity zařízení na 90 lůžek. Během měsíce ledna roku 2005 bylo kapacity dosaženo. Tímto krokem došlo k efektivnějšímu využití všech prostor budovy a také k alespoň částečnému snížení převisu poptávky nad nabídkou lůžek v zařízeních sociální péče. Detašovaná pracoviště zařízení nemá. V současné době zařízení disponuje 91 lůžky. Rozhodnutím zřizovatele byl v roce 2007 změněn původní název organizace Domov důchodců Hlučín, příspěvková organizace na Domov U jezera, příspěvková organizace. Zvolení nového názvu předcházely návrhy ze strany uživatelů a zaměstnanců na co nejvhodnější název zařízení, který by co nejlépe vystihoval jeho podstatu a polohu. 2 Charakteristika poskytované služby Zařízení poskytuje své služby občanům z dle 4 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách předpisů, ve znění pozdějších předpisů, s ohledem na zvolenou cílovou skupinu. Jedná se o seniory se sníženou soběstačností zejména z důvodu věku dle 49 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů

Uživatelům je zajišťována strava, bydlení (úklid, praní, žehlení) a péče (zdravotní péče, přímá osobní péče hygienické povahy, terapie vedoucí k aktivizaci smyslů nepedagogická činnost) a další činnosti uvedené v 15 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Pro obyvatele okolí jsou poskytovány služby prádelenské a stravovací v rámci výkonu vedlejší hospodářské činnosti. Vedoucím zaměstnancem je ředitel. Přímo podřízeni řediteli zařízení jsou personalista (mzdový účetní, sociální pracovník) a účetní. Zbývající zaměstnanci jsou rozděleni do dvou úseků. Jedná se o úsek přímé péče o klienty, ve kterém jsou zařazeny všeobecné sestry a pracovníci v sociálních službách (pracovníci sociální péče). Již z názvu vyplývá, že tento úsek poskytuje především zdravotní, sociální péči a terapeutickou činnost směřující k aktivizaci uživatelů. Úsek provozně technický zahrnuje stravovací provoz, dělníky v prádelně, údržbáře a telefonisty (recepční). Stravovací provoz má svého vedoucího pracovníka, a to především z důvodu specifičnosti provozní náplně. Náplní úseku je zajišťovat veškeré organizační a provozní záležitosti v souladu s šíří poskytované péče v těchto zařízeních podle souvztažných právních předpisů. Každý úsek má svého vedoucího (dříve vrchní zdravotní sestra a provozní technik). Stanovení organizační struktury vyplynulo z Organizačního řádu vydaného zřizovatelem. Zařízení nemá stanovena žádná oddělení. 3 Okruh osob 3.1 schválená kapacita zařízení pro rok 2008 celkem Kapacita zařízení schválená zřizovatelem činí 91 uživatelů. 3.2 počet klientů k 31. 12. 2008 K 31.12.2008 byly v zařízení poskytovány sociální služby 90 uživatelům. 3.3 rozdělení klientů k 31. 12. 2008 (viz tabulka) ROZDĚLENÍ KLIENTŮ K 31. 12. 2008, POČTY DLE : POČTY KLIENTŮ ŽENY MUŽI CELKEM 3.3.1 POHLAVÍ 74 16 90 denní 0 0 0 3.3.2 DRUH POBYTU týdenní 0 0 0 celoroční 74 16 90 rozpětí 68-99 54-93 54-99 3.3.3 VĚK průměr 82,94 77,18 81,92 modus 80, 85 75, 82 79,80,85 I. lehká závislost 13 1 14 3.3.4 STUPEŇ ZÁVISLOSTI II. středně těžká závislost 15 6 21 III. těžká závislost 13 2 15 IV. úplná závislost 23 6 29 bez omezení pohybu 23 2 25 3.3.7 MOBILITA s částečným omezením 29 8 37 s úplným omezením pohybu 22 6 28 Pozn.: - modus (nejčastější vyskytovaná hodnota např. 72 let) Pozn.: * u detašovaných pracovišť rozčleňte

3.4 obložnost v uplynulém roce (v %) Za rok 2008 činila průměrná obložnost v zařízení 99,63%. 3.5 počet nových příjmů (rozdělení, viz tabulka) ROZDĚLENÍ KLIENTŮ K 31. 12. 2008, POČTY DLE : POČTY KLIENTŮ ŽENY MUŽI CELKEM 3.3.1 POHLAVÍ 13 4 17 3.3.2 DRUH POBYTU 3.3.3 VĚK 3.3.7 MOBILITA denní 0 0 0 týdenní 0 0 0 celoroční 13 4 17 rozpětí 74-91 68-87 68-91 průměr 82,5 78,5 81,5 modus 78, 87 77, 82 70,77 bez omezení pohybu 0 0 0 s částečným omezením 4 2 6 s úplným omezením pohybu 9 2 11 3.6 návrh na změnu kapacity kapacita stávající kapacita požadovaná 91 91

4 Personál počet pracovníků celkem počet pracovníků přímá péče přepočtený pracovníci sociální vzdělání pedagogičtí zdravotničtí THP ostatní stav (PS) v sociálních pracovníci % pracovníci pracovníci ke dni službách 31.12.2008 1 2 3 4 5 6 PS % PS % PS % PS % PS % PS % vysokoškolské 1 2,1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2,1 0 0 vyšší odborné 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 úplné střední 19 40,5 1 2,1 6 12,8 8 17 0 0 4 8,6 0 0 vyučen 22 46,8 0 0 14 29,8 0 0 0 0 1 2,1 7 14,9 základní 5 10,6 0 0 2 4,2 0 0 0 0 0 0 3 6,4 celkem 47 100 1 2,1 22 46,8 8 17 0 0 6 12,8 10 21,3 5 Vzdělávaní pracovníků 5.1 počet pracovníků, kteří nesplňují kvalifikační předpoklady pro výkon činnosti v sociálních službách Pouze jeden pracovník v sociálních službách nesplňuje kritéria pro výkon povolání, ale ten odešel k 1. lednu 2009 na úřad práce. 5.2 počet absolvovaných školení, kurzů, seminářů apod. v roce 2008 zaměřených na kvalitu poskytovaných služeb K provozně-technickým záležitostem bylo absolvováno na úseku přímé péče o klienty - 15 účastí na následujících školeních práce na PC, sociální služby- zákon o sociálních službách, smlouva o poskytování sociálních služeb, příspěvek na péči. K záležitostem na kvalitu péče bylo absolvováno na úseku přímé péče o klienty - 44 účastí v rámci pracovní doby na následujících školeních Komunikace s problémovými typy uživatelů, péče o klienty s CMP, kurz Bazální stimulace, péče o zdravotně postižené uživatele, konfliktní situace a jejich zvládání, trénink paměti u seniorů a supervize všech zaměstnanců 4x ročně. V rámci mimopracovní doby bylo zaznamenáno 102 účastí a to např. školení Výživa seniorů se sondou, nutriční péče, péče o onkologické pacienty, nemoc jako svízelná situace, péče o pacienty v geriatrii, péče o nemocné s nemoci pohybového ústrojí, psychické poruchy, syndrom vyhoření, komunikační dovednosti, asertivní chování, prohlubování vědomostí ve standardech kvality v sociálních službách, restriktivní opatření, vykazování zdravotní péče, gerontologické dny, doplnění vzdělání akreditované kurzy pracovníka v sociálních službách. Na některých školeních se podíleli na vzdělání jak finančně, tak hodinově zaměstnanci i zaměstnavatel. K provozně-technickým záležitostem bylo absolvováno na úseku provozně technickém 23 účastí na následujících školeních školení na PC, spravovávání v domovech pro seniory, vyhláška č. 50, normovací program, bezpečnost a ochrana zdraví při práce, požární ochrana, HCCP systém kritických bodů, dietní a nutriční strava, energie budoucnosti. K záležitostem na kvalitu péče bylo absolvováno na úseku provozně technickém 21 účastí na následujících školeních právo v sociálních službách, standardy kvality

v sociálních službách, péče o agresivní uživatele, konfliktní jednání, zvládání komunikace, rozvoj týmové spolupráce. 6 Zvyšování kvality sociálních služeb Standardy kvality sociálních služeb jsou písemně zavedeny a pravidelně přehodnocovány a upřesňovány s ohledem na problematiku v praxi. Na jejich vytváření a přehodnocování se podílí všichni zaměstnanci zařízení. Na pracovních poradách úseků standardy probírají, případně vznášejí plodné připomínky a návrhy. Konkrétním příkladem uplatňování poznatků ze vzdělávacích akcí jsou neustálé přeměny individuálních plánů uživatelů s ohledem na získané znalosti. Spolupráce s externími odborníky probíhá na základě účastí na odborných konferencích a stážích, dále komunikací se supervizorem a vzájemným vyměňováním informací s ostatními zaměstnanci jiných organizací, které poskytují sociální služby. Kvalita sociální služby je spolu s materiálním a technickým zajištěním stěžejní problematikou poskytovatelů sociálních služeb. V našem zařízení se problematika sociálních služeb řeší oboustranným systémem komunikace v rámci hierarchie zařízení. Zaměstnanci, kteří jsou v přímém kontaktu s uživateli, vznášejí připomínky a vedení je spolu s nimi a uživateli řeší. Tímto se snažíme předejít kancelářskému řešení kvality sociálních služeb a doplňovat teoretickou úpravu poznatky z praxe. 7 Sociální podmínky klientů 7.1 počet a kapacita pokojů, umístění sociálního příslušenství Ke konci roku 2008 obývali uživatelé zařízení 53 jednolůžkových pokojů a 19 dvoulůžkových pokojů. Většina pokojů (89,6%) má své sociální zařízení, pouze 4 pokoje (5,5%) nedisponují vlastním sociálním zařízením a 7 pokojů (9,7%) mají pouze částečné (toaleta, umyvadlo, bez sprchy). Třílůžkové pokoje byly nahrazeny jednolůžkovými. 7.2 možnost trávení volného času - počty a vybavenost společných prostor (společenské místnosti, klubovny, knihovny, herny, tělocvičny aj.) Zařízení disponuje třemi jídelnami, ve kterých jsou umístěny televizory. V přízemní jídelně je vytvořen obývací kout s videem, DVD přehrávačem a projektorem. Dále je využívána ergodílna, ve které se provádí aktivizace uživatelů po stránce fyzické i duševní. Ke společným místnostem patří také původní rehabilitace, kde se provádí především tělovýchova prostřednictvím her přizpůsobených věku a schopnostem uživatelů. V této místnosti je uživatelům k dispozici rotoped a masážní lůžko. Dále zde byl zaveden oddychový koutek s vlastnostmi muzikoterapie a aromaterapie. V II. NP je zavedena knihovna, kterou si vedou sami uživatelé. Veškeré společné prostory jsou vybaveny původním nábytkem a pomůckami pro provádění terapií, jedná se např. o mechanoterapeutický stůl k fyzické aktivizaci končetin po centrální mozkové příhodě. Obvodové zdi společenských prostor jsou vyzdobeny obrázky, batikami, výšivkami, apod. vyráběných našimi uživateli v rámci terapie. 7.3 další poskytované služby rehabilitace, typy dílen, různé druhy terapií (arte, muziko, canis, hippo ) V rámci prováděné terapie se naším uživatelům poskytuje více druhu terapií. Jedná se především o ergoterapii, arteterapii, muzikoterapii, canisterapii a bazální stimulaci.

Rehabilitaci neprovádíme, ale navštěvuje naše uživatele ortopedický lékař, který je v případě potřeby předepisuje. 7.4 návaznost na další dostupné zdroje Zařízení nabízí uživatelům mnoho možností s pojení s okolním prostředím. Jedná se, např. o telefonní automat v přízemí zařízení, poskytování kontaktu na taxislužby, účast v komunitním plánu města a prosazení zmírnění bariér na pozemních komunikacích okolo zařízení, dostupnost denního tisku v bufetu zařízení, možnost internetu, apod. V rámci vnitřních předpisů je návštěvní doba omezena pouze z důvodu ochrany zdraví a majetku uživatelů a zaměstnanců zařízení. Uživatelé jsou si však vědomi, že individuální pozdní příchody nebo odchody jsou po dohodě možné. Některé služby a činnosti zajišťuje v zájmu uživatelů zařízení po dohodě s jinými subjekty v objektu zařízení. Při zajišťování těchto činností se bere v potaz především možnosti uživatelů vzhledem k jejich věku a zdravotnímu stavu. Jedná se např. o: lékaře, kadeřníka, pedikéra, bohoslužby, bufet, prodej drobného textilu, apod.. 7.5 kulturní a sportovní akce, jichž se uživatelé mohli v uplynulém roce účastnit aj. 7.5.1 Pravidelné akce prováděné v průběhu roku 2008: Protahovací a dechové cvičení, cvičení s hudbou Videokavárna Cvičení paměti Háčkování, pletení Paličkování Malování na sklo Canisterapie Šití Keramika Pěvecký sbor Výuka na PC

7.5.2 Kulturní a jiné nepravidelné akce Datum Únor Březen Duben Akce vystoupení dětí z tanečního kroužku ZŠ Hornická Čepičkové posezení vystoupení mažoretek, tanečního klubu a hudba canisterapie vystoupení dětí ze ZŠ Dr. Miloslava Tyrše ke Dni matek Květen výlet na ostravskou radnici společné posezení na tvarůžkách v restauraci Čochtan výlet do Píště poutní místo a návštěva kostela Červen zahradní posezení spojené se soutěžemi v DD Opava vystoupení Slezského divadla Opava canisterapie Červenec společné posezení na tvarůžkách v restauraci Čochtan Krmášové posezení mažoretky, hudba, koláče Září účast na sportovních hrách vozíčkářů v Českém Těšíně vystoupení romské skupiny LULUĎORI vystoupení Slezského divadla Opava Říjen Prosinec canisterapie vystoupení umělců z Brna vtipy a kouzla výlet do Ludgeřovic do Domova sv. Mikuláše, kostel Mikulášské posezení spojené s vystoupením dětí ze Zvláštní školy Hlučín vystoupení dětí ze Základní školy Dr. Miloslava Tyrše Vánoční program Hlučínský smíšený sbor 7.6 způsob vzdělávání a udržování, rozvíjení schopností uživatelů vzdělávání v zařízení x mimo zařízení počty uživatelů U seniorů se jedná spíše o udržování jejich dosavadních schopností a zájmů. Tato aktivita je prováděna především pracovníky v sociálních službách, kteří vykonávají výchovnou nepedagogickou činnost. Okruhy činností jsou především: trénink paměti, společenské hry, kulturní akce a vystoupení, přednášky, besedy, drobné rukodělné práce, atd. Zlomek uživatelů projevil zájem o činnosti na počítačích, tito uživatelé mají možnost práce s PC v knihovně zařízení.

8 Stavebně - technický stav objektu, v nichž jsou klientům poskytovány služby: základní charakteristika dle škály: 1) velmi dobrý, 2) vyhovující + drobné opravy, 3) nevyhovující+ rozsáhlé úpravy, 4) havarijní Souhrnně jsou hodnoceny parametry: 8.1 stav obslužného provozu: 8.1.1 kuchyně velmi dobrý 8.1.2 prádelna velmi dobrý 8.1.3 vytápění vyhovující + drobné opravy 8.2 stav stavby: 8.2.1 statika vyhovující + drobné opravy 8.2.2 vnější plášť nevyhovující + rozsáhlé opravy (předběžný termín oprav v rámci záruční lhůty rok 2009) 8.2.3 střecha vyhovující + drobné opravy 8.3 technický stav: 8.3.1 elektroinstalace velmi dobrý 8.3.2 rozvody tepla vyhovující + drobné opravy 8.3.3 vody vyhovující + drobné opravy 8.3.4 odpady velmi dobrý 8.4 bariérovost objektu zcela bezbariérový 9 Zprávy o plnění úkolů stanovených pro rok 2008 9.1 Provést analýzu úhrad od zdravotních pojišťoven a vyhodnotit. Navrhnout personální zabezpečení k provozování zdravotnických úkonů. Termín: do 30.6.2008. Úkol byl zpracován a zaslán do stanoveného termínu. 9.2 Vydělit technická střediska ve střediskovém hospodářství (stravovací provoz, prádelenský provoz, př. autodoprava). Po celou dobu existence organizace je vedeno střediskové hospodaření dle vnitřních středisek, které vede k vyššímu zainteresování vedoucích zaměstnanců do činnosti organizace a je do jisté formy důkazem delegování pravomocí. 9.3 Zajistit vzdělání minimálně 5% pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků příspěvkové organizace v problematice jednání s lidmi se zrakovým postižením, a to ve spolupráci s organizacemi věnujícími se této problematice. Splněno školením ve dnech 6. - 7.11.2008 v prostorách Domova Bílá Opava, které organizoval Mgr. Bocviňok z organizace TYFLOSERVIS. Školení se zúčastnili tři zaměstnanci, což znamená cca 15% pracovníků v sociálních službách. 9.4 Zpracovat revizi standardů minimálně standardů č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby, č. 8 Návaznost poskytované sociální služby na

další dostupné zdroje, zpracování analýzy využívání veřejných zdrojů (běžně dostupných veřejných služeb) a jiných fyzických a právnických osob, podle individuálně určených potřeb uživatelů služby, č. 15 Zvyšování kvality sociální služby (v návaznosti na standard č. 7). Revize uvedených standardů byla zpracována prostřednictvím vyjádření zaměstnanců a uživatelů ke všem uvedeným standardům. Uživatelé se mohli vyjádřit prostřednictvím Výboru obyvatel nebo přímo do Schránky důvěry. Zaměstnanci se písemně vyjadřovali k možným nedostatkům nebo doplněním stávajících verzí standardů během podzimních měsíců roku. Z jejich poznatků byly standardy vhodně doplněny, jednalo-li se o užitečné upomínky. Analýza dostupnosti vnějších služeb proběhla statistickým šetřením využívání dostupnosti veřejných služeb našimi uživateli. Byla získána data, která hovoří o četnosti např. následujících služeb (pedikúra, kadeřník, taxi, návštěvy bufetu, množství návštěv, sanitní vozy, opravy obuvi, chemické čištění oděvů, duchovní služby, nákupy uživatelů mimo objekt, prodej oděvů, apod.). 9.5 Vytvořit vnitřní pravidla v (alternativní) podobě odpovídající potřebám uživatelů služby, především u standardu č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby a standardu č. 14 Nouzové a havarijní situace. Po přehodnocení standardu č. 7 a standardu č. 14, který byl doplněn o možná rizika a nouzové situace ze strany uživatelů a zaměstnanců, byly oba standardy vydány v tištěné podobě s velikostí písma, které lépe odpovídá potřebám uživatelů služby, vzhledem k jejich zdravotnímu stavu a zhoršenému zraku. 9.6 Plnit úkoly, které si organizace v rámci závěrečné zprávy o činnosti naformulovala jako stěžejní cíle k realizaci v roce 2007. 9.6.1 Oprava vnějšího obalu (fasády) objektu po dohodě s dodavatelskou firmou byla uskutečněna částečná oprava speciální fasádovou barvou na některých plochách, která by měl přes tuto zimu prokázat, zda je forma natření fasády dostatečná nebo bude potřeba fasádu dělat celou znova. Rozhodnuto má být v dubnu 2009. 9.6.2 Zkvalitňovat poskytovanou sociální péči - aktualizace, doplňování nebo změny stávajících vypracovaných standardů kvality sociálních služeb byly součástí poskytovaných sociálních služeb v roce 2008. Na tomto úkolu se pracuje průběžně. 9.6.3 Možnost volby ohledně rozsahu stravy svačiny se uživatelům poskytují dle jejich rozhodnutí v termínech, které stanoví poskytovatel. Stejně tak mají uživatelé možnost výběru ze dvou druhů obědů a teplých večeří. Do poloviny roku byl výběr ze tří druhů uvedených strav, ale vzhledem k nezájmu uživatelů o jeden druh stravy, bylo dotazníkem zjištěno, že uživatelům bohatě dostačuje výběr ze dvou druhů. 9.6.4 Vytvoření oddechového koutku oddechový koutek byl realizován v místnosti rehabilitace, která k původním účelům užívána není. Stejně tak byl vytvořen čajový koutek k intimnímu posezení bez narušování ze strany ostatních uživatelů. 9.6.5 Platby od zdravotních pojišťoven za provedené zdravotní úkony cílem bylo dosáhnout úrovně plateb od zdravotních pojišťoven za zdravotní úkony ve výši 100.000,- Kč měsíčně. Tento krok se však nepodařilo naplnit vzhledem ke kontrolám provedených

zdravotní pojišťovnou. Není v naší moci ovlivnit výši plateb od zdravotních pojišťoven při redukovaném počtu zdravotnických zaměstnanců. 9.6.6 Pohlížet na oprávněné stížnosti jako na podnět ke zlepšení tento úkol je dlouhodobý a neustále se na něm pracuje. Jakékoli stížnosti na kvalitu poskytovaných sociálních služeb jsou zaznamenávány na příslušné formuláře a řešeny dle standardu č. 7. Oprávněné a smysluplné stížnosti jsou brány jako podněty ke zlepšení poskytovaných sociálních služeb. 9.6.7 Udržet dobré jméno zařízení opětovně dlouhodobý cíl, na kterém se podílejí všichni zaměstnanci organizace. Nezaznamenáváme větších připomínek k poskytování sociálních služeb, které by byly opodstatněné nebo systémového charakteru. Lze tak předpokládat, že dobré jméno zařízení není poskvrněno. 9.6.8 Materiální cíle ke zkvalitnění poskytovaných sociálních služeb vedla instalace elektrického otevírání dveří do chodeb uživatelů, ve kterých jsou umístěny pokoje uživatelů. Tento krok byl následkem kontroly požární ochrany z Hasičského záchranného sboru. Dále byly zrušeny jediné dva trojlůžkové pokoje a nahrazeny šesti jednolůžkovými, čímž se zvýšila kvalita bydlení a v zařízení se již nenacházejí žádné pokoje, které by obsahovaly tři a více lůžek. 9.7 Zahájit spolupráci s organizacemi věnujícími se problematice zrakového a duálního postižení (hluchoslepou), jejímž výstupem bude zpracování metodiky práce s vymezenými uživateli. Spolupráce byla zahájena především s organizací TYFLOSERVIS, která je již delší dobu stálici pro péči o uživatele s výše uvedeným postižením. Dále bylo zaměstnancům předáno velké množství informací z různých druhů informačních kanálů, které se přímo týkají výše uvedené problematiky. Na základě těchto byla zpracována metodika pro postup práce s uživateli, kteří trpí zrakovým nebo duálním postižením. 9.8 Využívat vhodné pomůcky vhodné pro jedince se zrakovým nebo duálním postižením, zejména ty, které jim usnadňují orientaci a přenos informací. Byly zakoupeny a využívají se následující pomůcky v hodnotě cca 7.000,- Kč u dvou uživatelů se zhoršeným viděním, uživatele s duálním postižením neevidujeme. Komunikační tabulky (obrázky, znaky, mazací tabule, větší nápisy, větší písmena); radiopřijímače, CD; stolní lampy, svítilny; audiologická pomůcka Audioport. 9.9 Vytvořit a udržet minimálně 0,3 pracovního úvazku pro osoby s mentálním postižením z řad uživatelů jiných sociálních služeb. Do konce dubna byli v organizaci zaměstnání čtyři uživatelé z příspěvkové organizace Fontána jako pomocné pracovní síly v prádelenském a stravovacím provozu. Od května byla tato organizace přestěhována do Paskova, z toho důvodu nebyli již další podobní uživatelé zaměstnáváni. Úkol lze považovat za splněný. 9.10 Provést analýzu ošetřoven a denních místností pro personál a dle výsledků této analýzy optimalizovat prostory zařízení.

V rámci stavebních změn byla zrušena jedna ergodílna, která se přesunula do prostor, které byly dříve určeny pro zaměstnance. Žádné další prostory, které by bylo možno využít pro uživatele na úkor současného využívání zaměstnanci, nemáme k dispozici. Na sesternách jsou umístěny léky, dokumenty a monitory ke sledování interiéru i exteriéru zařízení. V každém obytném patře se nachází jedna sesterna, v přízemí budovy ambulance lékaře. 9.11 Provést analýzu dosažení konečného stavu ubytování v jedno a dvoulůžkových pokojích a naplánovat proces vedoucí k tomuto žádanému stavu. Úkol splněn již po praktické stránce. V současné době zařízení disponuje 53 jednolůžkovými a 19 dvoulůžkovými pokoji. Bez kompletního toaletního zařízení (sprcha, umyvadlo, WC) je 12 pokojů. Z těchto pokojů má dvě třetiny alespoň částečné toaletní vybavení (umyvadlo, WC). 9.12 Prohloubit spolupráci s městem Hlučín v rámci komunitního plánování, včetně vyjednávání v části veřejného závazku, kterým Domov U jezera, příspěvková organizace, naplňuje potřeby města. Ředitel organizace je již od prosince 2005 součástí komunitního plánování. V současné době zastává pozici člena Řídící skupiny Komunitního plánování pro město Hlučín, vedoucího skupiny pro seniory, člena skupiny pro zdravotně postižené a člena skupiny pro rodinu, děti a mládež. V rámci těchto činností jsou navrhovány a prosazovány také zájmy uživatelů našeho zařízení, jednalo se např. o bezbariérovost chodníků v okolí zařízení, cesty směrem na náměstí, apod. Zařízení naplňuje potřeby města, stejně jako potřeby jiných měst. Vzhledem k typu zřizovatele nejsou upřednostňováni žádosti obyvatel města Hlučína. Zařízení je součástí Komunitního plánování města Hlučína i pro následující období. 10 Hodnocení činností realizovaných v uplynulém roce V roce 2008 byly realizovány především následující činnosti: 10.1 Snížení počtu vícelůžkových pokojů zařízení disponovalo pouze dvěma třílůžkovými pokoji. Avšak i tyto byly nahrazeny pokoji jednolůžkovými. 10.2 Výstavba garáže pro zahradní techniku vzhledem k nedostatku prostoru byla vybudována garáž v rohu pozemku. Tento roh byl nepěkným místem a garáž jej ukryla. V objektu již nebylo místo na parkování auta, zahradního traktoru, frézy, apod. 10.3 Zkvalitnění bydlení do všech pokojů bylo nataženo televizní připojení. Kvalita bydlení se zvýšila a současné době jsou již pouze čtyři druhy pokojů dle plateb. 10.4 Vybudování obývacího pokoje na patře z místnosti pro zaměstnance byl vybudován pokoj s televizí a počítačem k příjemnému trávení času uživatelů. 10.5 Revize elektro vzhledem k právním předpisům byla provedena revize elektrických spotřebičů v celém objektu. 10.6 Zakoupení elektropřístrojů do prádelenského provozu byla zakoupena nová průmyslová pračka a válcový žehlič k poskytování kvalitnějších prádelenských služeb. 10.7 Účast na soutěžích s pracemi a tvorbou našich klientů jsme se zúčastnili několika soutěží. Celkově však lze bohužel říci, že zájem našich uživatelů o účast na soutěžních akcích klesá, což je ovlivněno zvyšujícím se věkem a zhoršováním zdravotního stavu uživatelů.

10.8 Zkvalitňování péče v souladu se standardem č. 5 i nadále probíhá plánování péče pro jednotlivé uživatele dle jejich přání a potřeb. 10.9 Volba jídla - uživatelé měli možnost volit ze tří druhů jídel (obědů a teplých večeří), od podzimu byl tento počet omezen na dva druhy, neboť jsou dle vyjádření uživatelů dostačující. 10.10 Prezentace organizace jako celek je v okolí velmi známá a skoro pravidelně se objevují zprávy ze zařízení v místním nebo regionálním tisku. Tato prezentace je pro zařízení velmi prospěšná a vyvolává stále větší zájem občanů o naše zařízení. 11 Stěžejní cíle stanovené k realizaci v roce 2009 11.1 V roce 2008 byla plánovaná oprava vnějšího obalu (fasády) objektu. Objekt je do listopadu 2009 v záruční lhůtě. Oprava byla přesunuta na rok 2009 vzhledem ke zkoušce různých řešení. Po prvním odmítnutí reklamace, nechalo zařízení zpracovat odborný posudek, který prokázal pochybení dodavatele. Dodavatel stavby poté uznal, že fasáda nebyla provedena dostatečně kvalitně. Provoz zařízení by neměl být narušen. 11.2 I nadále pracovat nad zkvalitňováním poskytované sociální péče prostřednictvím aktualizace, doplňování nebo změny stávajících vypracovaných standardů kvality sociálních služeb. 11.3 V rámci hygienických předpisů provést malování objektu takovou formou, aby byli uživatelé co nejméně negativně těmito pracemi ovlivněni. 11.4 Vytvoření VIP pokojů s vyšší platbou. Někteří uchazeči o poskytování sociální služby mají zájem o větší komfort. Tento jim můžeme vytvořit pokojem, který bude dražší, ale bude mít nadstandardní vybavení. 11.5 Platby od zdravotních pojišťoven za provedené zdravotní úkony uživatelům udržovat na dostatečné úrovni. Cílem bude zvýšit příjem na pokud možno 60.000,- Kč měsíčně. 11.6 Pohlížet na oprávněné stížnosti jako na podnět ke zlepšení poskytovaných služeb, nikoli jako na útok směřující vůči našemu zařízení. Cílem je vštěpit tuto myšlenku a postoj zaměstnancům, kteří jej tak ne vždy chápou. 11.7 I do budoucna udržet dobré jméno zařízení jako poskytovatele sociálních služeb mezi veřejností. 11.8 Materiální cíle, spojené se zkvalitněním bydlení nemáme, neboť se jedná o relativně novou budovu a také vzhledem k nedostatečné dotaci pro rok 2009. 12 Další vize rozvoje zařízení v průběhu příštích let Zvážit do budoucna využití prostor v podkroví k vybudování kanceláří nebo šaten a uvolnění tak dalších prostor pro uživatele, popř. k poskytování jiné sociální služby. Hospodařit s dostatečnými finanční prostředky, které by zajistili odpovídající počet pracovníků vzhledem k současnému trendu přijímání především uživatelů, kteří jsou příjemci příspěvku na péči třetího a čtvrtého stupně. Naplňovat podmínky standardů kvality sociálních služeb, poskytovat kvalitní sociální službu.

Podporovat zaměstnance ve vzdělávání se v problematice služeb, které poskytují s ohledem na uživatele. Motivovat zaměstnance, aby vzdělávání brali za svůj cíl a také se na něm časově i finančně podíleli. I nadále udržovat těsné propojení činností v rámci Komunitního plánování města Hlučín a aktivit zařízení, které jsou ku prospěchu uživatelů. 13 Ekonomické údaje 13.1 Výsledek hospodaření k 31. 12. 2008 (tis. Kč) náklady (tis. Kč) výnosy (tis. Kč) výsledek hospodaření (tis. Kč) Hlavní činnost 22285,80 22287,30 1,50 Doplňková činnost 173,20 231 57,80 Celkem 22459 22518,30 59,30 13.2 Návrh na rozdělení zlepšeného výsledku hospodaření (Kč) Výsledek hospodaření za rok 2008 převod do rezervního fondu z toho převod do fondu odměn 59307 39307 20000 13.3 Výsledek hospodaření po jednotlivých druzích soc. služeb* k 31. 12. 2008 (tis. Kč) Druh sociálních služeb náklady (tis. Kč) výnosy (tis. Kč) výsledek hospodaření (tis. Kč) Domov pro seniory 22459 22518,3 59,30 Celkem 22459 22518,3 59,30 13.4 Dotace MPSV* na podporu sociálních služeb v roce 2008 (tis. Kč) Druh sociálních služeb (dle registrace) Dotace MPSV * na podporu sociálních služeb v roce 2008 (tis. Kč) Domov pro seniory 7268 Celkem 7268 13.5 Významné dary, sponzorství (tis. Kč) Druh/účel celkem finanční věcný finanční věcný rezervní fond investiční fond 10 10 Zlepšení kvality poskytovaných služeb 25 25 25 25 12 12 Celkem 72 72

13.6 Investiční akce v roce 2008 (tis. Kč) Zdroj (poskytovatel) Účel akce Výše (tis. Kč) Investiční fond Stavební úpravy 425,21 Investiční fond Protipožární dveře 470 Investiční fond Garáž 448 Investiční fond Pračka 330 Investiční fond Mixér 59 Investiční fond Válcový žehlič 300 Investiční fond Myčka podložních mís 162 Investiční fond Sprchová židle 97 Celkem 2291,21 13.7 Hospodaření s peněžními fondy (tis. Kč) Název fondu stav (v tis. Kč) k 1. 1. 2008 k 31. 12. 2008 investiční fond 3138,24 2886,40 FKSP 139,91 160,18 rezervní fond 931,03 1282,55 fond odměn 26,84 92,34 13.8 Dokončený dlouhodobý majetek (tis. Kč) Název akce Garáž 448 448 Celkem 448 448 zdroje (tis. Kč) celkem vlastní MSK ISPROFIN dary jiné (jaké) 13.9 Péče o spravovaný majetek, významné opravy a údržby v roce 2008 (tis. Kč) celková zdroje (tis. Kč) Druh/účel hodnota zřizovatel vlastní dary jiné Oprava žehliče 60 60 Celkem 60 60

13. 10 Příspěvkové organizaci byly stanoveny tyto závazné ukazatele na rok 2008* (Kč) Závazný ukazatel na rok 2008 (uveďte účel) Účelový příspěvek od úřadů práce x Příspěvek na provoz 7268000 Výsledek hospodaření za rok 2008 ve výši 0,- Objem prostředků na platy podíl mimotarifních složek platu k platovým tarifům 25 % 13.11 Pojistné události na nemovitém i movitém majetku (tis. Kč) Pojistná událost celková výše škody výše náhrady od pojišťovny x x x Celkem x x 13.12 Zahraniční služební cesty Místo účel cesty od - do počet zaměstnanců x x x x 13.13 Průměrné % nemocnosti za rok 2008-6% 13.14 Pohledávky a závazky organizace po lhůtě splatnosti - neevidujeme 13.15 Kontroly opatření (vlastní, jinými subjekty) V rámci vnitřní kontroly a na základě vnitřních předpisů byly provedeny pravidelné periodické kontroly dle Plánu kontrolní činnosti. Kontroly byly zaměřeny na provozní problémy, personální agendu a dodržování hygienických a stravovacích předpisů. Vedoucí zaměstnanci mají v pravidelném měsíčním plánu 4 až 8 bodů v rámci kontrolní činnosti. Dále byly prováděny průběžné kontroly v rámci vytvořených pracovních skupin (ekonomická, zdravotnická, sociální péče, stravovací). Dále byla provedena následná finanční kontrola, která neobjevila žádné nedostatky. Několikrát navštívila zařízení také Krajská hygienická stanice, neobjevila nedostatky. Kontrola ze strany Všeobecné zdravotní pojišťovny poukázala na vhodnější vykazování zdravotní péče, ale tento krok provedla dle našich informací ve většině sociálních zařízení. Kontrola ze strany hasičského sboru měla drobné připomínky, které se vyřešily, a následná kontrola konstatovala, že vše je v pořádku. Zpracoval: Mgr. Petr Jančík, tel./e-mail: 595 020 573, reditel@ddhlucin.cz, dne 25.02.2009.