kontakty Kam volat, když se instalace zařízení nebo zapojení služby Internet Expres nedaří: Problém s telefonní zásuvkou Volejte zdarma ohlašovnu poruch 9, výměnu nebo úpravu zásuvky vám provedeme zdarma. Internet Expres postup instalace zařízení a zapojení služby Problém s instalací zařízení Volejte zdarma Help Desk 800 8 08, placenou telefonní linku zákaznické podpory 900 69 090. Problém se službou Internet Expres Volejte zdarma Help Desk 800 8 08, (služba není aktivována, problémy s heslem nebo účtem atd.). modem SAGEM F@ST TM 80 USB samoinstalační balíček neomezené vysokorychlostní připojení k internetu pro telefonní linku pro digitální linku Více informací: telefonické centrum služeb 800 56 www.internetexpres.cz 0/00 SAP 6 0
samoinstalační balíček obsah samoinstalačního balíčku obsah samoinstalačního balíčku Vážená paní, vážený pane, zařízení propojovací kabely blahopřejeme Vám ke koupi samoinstalačního balíčku ke službě Internet Expres, která poskytuje neomezené vysokorychlostní připojení k internetu. Je optimálním řešením pro domácnosti a menší firmy požadující výkonné zařízení pro přístup na internet. Pokud máte službu Internet Expres aktivovanou, můžete přistoupit k instalaci zařízení a zapojení služby. Přečtěte si prosím pozorně tuto příručku, která obsahuje návod pro instalaci zařízení a zapojení služby Internet Expres. Pokud budete postupovat přesně podle zobrazených schémat, lehce se vám to podaří. x konektor typu RJ co obsahuje samoinstalační balíček zařízení a příslušenství zobrazená na straně telefonní kabel (telefonní zásuvka rozbočovač) instalační CD dokumentaci výrobce k modemu: SAGEM jednoduchý instalační návod modem (zepředu) instalační CD dokumentaci ČESKÉHO TELECOMU: v deskách Vítejte v ČESKÉM TELECOMU jste nalezli tuto příručku a záruční list oznámení o připojení koncového telekomunikačního zařízení Modem v samoinstalačním balíčku byl před zavedením do nabídky otestován v našich laboratořích. USB LINE x konektor typu RJ co je důležité pro správnou instalaci Před instalací zkontrolujte funkčnost vaší telefonní přípojky: modem (zezadu) telefonní kabel (rozbočovač modem) Zakoupené zařízení musí být zapojeno do první telefonní zásuvky koncového bodu sítě (KBS) vaší telefonní přípojky. Zkontrolujte vybavení vašeho počítače: Počítač musí splňovat požadavky uvedené v dokumentaci výrobce k ADSL modemu. Prohlédněte si obsah balíčku: PHONE USB kabel (modem PC) Obsah balíčku porovnejte s vyobrazením na straně. Důležité upozornění pro zapojení modemu: Nepřipojujte modem k PC před instalací software z přiloženého CD. K připojení modemu budete vyzváni ke konci instalace software! LINE DSL Seznamte se s bezpečnostními pokyny uvedenými v dokumentaci výrobce modemu. rozbočovač
instalace modemu na telefonní lince I. odpojení telefonní přípojky III. zapojení modemu Pro úspěšnou instalaci s dodržením všech právních předpisů je nutné, aby vaše telefonní přípojka byla zakončena samostatnou telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ koncový bod sítě (KBS). připojení přes USB port Propojte telefonním kabelem ADSL zásuvku rozbočovače s modemem port LINE. Připravte si USB kabel pro propojení USB portu vašeho počítače s modemem port USB. Typická telefonní zásuvka se zapojeným telefonním kabelem s konektorem RJ a telefonem je zobrazena na schématu vpravo. Odpojte od ní všechna vaše dosavadní zařízení (telefon, ostatní telefonní zásuvky, fax, modem). Připravte si váš telefonní kabel pro propojení telefonu s rozbočovačem. rozbočovač Pokud máte nevyhovující zásuvku nebo jsou k této zásuvce připojeny další zásuvky (paralelky), které nelze odpojit, kontaktujte ČESKÝ TELECOM na čísle 9. Výměnu nebo úpravu zásuvky vám provedeme zdarma. II. zapojení rozbočovače máte jen jednu telefonní zásuvku Umístěte rozbočovač v blízkosti telefonní zásuvky (koncový bod sítě KBS). Propojte vaším telefonním kabelem telefon Propojte telefonním kabelem telefonní zásuvku Připravte si telefonní kabel pro propojení ADSL modemu ADSL modem IV.! celkové zapojení Nepřipojujte modem k PC před instalací software z přiloženého CD. Dále se řiďte pokyny v dokumentaci výrobce. máte více telefonních zásuvek Umístěte rozbočovač v blízkosti první telefonní zásuvky (koncový bod sítě KBS). Propojte vaším telefonním kabelem další telefonní zásuvky Propojte telefonním kabelem první telefonní zásuvku Připravte si telefonní kabel pro propojení ADSL modemu ADSL modem Po celkovém zapojení provádí modem autotest, který trvá asi minutu. Kontrolu správného zapojení a konfigurace připojení na internet proveďte podle návodu na straně 8 a 9. 5
instalace modemu na digitální lince I. odpojení základní přípojky euro III. zapojení modemu Pro úspěšnou instalaci s dodržením všech právních předpisů je nutné, aby připojení přes USB port vaše základní přípojka euro (typ A) byla zakončena samostatnou telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ koncový bod sítě (KBS) a zakončením linky označeným NT. telefon Propojte telefonním kabelem ADSL zásuvku rozbočovače s modemem port LINE. Připravte si USB kabel pro propojení USB portu vašeho počítače s modemem port USB. Typická telefonní zásuvka se zapojeným telefonním kabelem s konektorem RJ, NT zařízením a telefonem je zobrazena na schématu vpravo. NT zařízení odpojte od telefonní zásuvky. Připravte si váš telefonní kabel pro propojení NT zařízení s rozbočovačem. rozbočovač Pokud máte nevyhovující zásuvku nebo jsou k této zásuvce připojeny další zásuvky (paralelky), které nelze odpojit, kontaktujte ČESKÝ TELECOM na čísle 9. Výměnu nebo úpravu zásuvky vám provedeme zdarma. telefon II. zapojení rozbočovače máte jen jednu telefonní zásuvku Umístěte rozbočovač v blízkosti telefonní zásuvky (koncový bod sítě KBS). Propojte vaším telefonním kabelem NT zařízení Propojte telefonním kabelem telefonní zásuvku Připravte si telefonní kabel pro propojení ADSL modemu máte více telefonních zásuvek Umístěte rozbočovač v blízkosti první telefonní zásuvky (koncový bod sítě KBS). Propojte vaším telefonním kabelem NT zařízení telefon modem ADSL modem IV.! celkové zapojení Nepřipojujte modem k PC před instalací software z přiloženého CD. Dále se řiďte pokyny v dokumentaci výrobce. Propojte telefonním kabelem první telefonní zásuvku Připravte si telefonní kabel pro propojení ADSL modemu ADSL modem Po celkovém zapojení provádí modem autotest, který trvá asi minutu. Kontrolu správného zapojení a konfigurace připojení na internet proveďte podle návodu na straně 8 a 9. 6 7
zapojení služby Internet Expres kontrola správného zapojení zapojení služby Internet Expres modem kontrola funkčnosti Pokud jste postupovali správně, máte nyní nainstalováno všechno podle schématu na straně 5 nebo 7: Celkové zapojení před instalací software. Nyní můžete přistoupit k instalaci software z přiloženého CD. Modem zatím nesmí být připojen k PC. postup pro méně zkušené uživatele Pro zapojení služby Internet Expres využijte brožuru od výrobce: SAGEM jednoduchý instalační návod Sledujte stav indikačních kontrolek na vašem modemu. Porovnejte jejich stav s popisem v dokumentaci výrobce k modemu. Modem by měl být v klidovém stavu. Možné závady na modemu nesvítí žádná kontrolka stav kontrolek neodpovídá klidovému stavu modemu počítač nenalezl modem Zjistíte-li nějaké nesrovnalosti, zkontrolujte znovu celý postup instalace a pokuste se problém vyřešit. Pokud se vám to nepodařilo, volejte zdarma Help Desk 800 8 08 nebo placenou telefonní linku zákaznické podpory 900 69 090. postup pro zkušenější uživatele Vložte instalační CD do mechaniky: CD se spustí automaticky. pokud se CD nespustí samo, klikněte na ikonu Tento počítač a poklepejte na příslušnou CD-ROM mechaniku. Spusťte instalaci driveru z instalačního CD. Až budete vyzváni, připojte modem k PC, vyčkejte na doinstalaci. U OS W98 a WME restartujte po instalaci PC. Po dokončení instalace klikněte na ikonu ADSL, která se objevila na ploše. 5 Zadejte vaše jméno a heslo a klikněte na připojit. Služba Internet Expres je připravena a vaše práce nebo zábava na internetu může začít. Poznámka: Uživatelům operačních systémů Windows XP doporučujeme, aby si ihned po nainstalování modemu zapnuli Bránu firewall pro připojení k internetu. Tuto funkci najdete ve vlastnostech síťového připojení, na záložce Upřesnit a v základním nastavení je vypnuta. telefon kontrola funkčnosti telefonní/digitální linky Ve sluchátku vašeho telefonu/faxu musí být oznamovací tón. Vyzkoušejte si z něj zavolat a ověřte si kvalitu hovoru ve sluchátku. Neměla by se změnit oproti stavu před instalací modemu. Možné závady není slyšet oznamovací tón z telefonu se ozývají rušivé zvuky (šum, praskot) z telefonu nelze uskutečnit volání Poznámka v průběhu instalace služby Internet Expres může docházet k výpadkům telefonní služby digitální linka může být funkční až po minutě po připojení NT k rozbočovači Pokud ani po opětovné kontrole zapojení podle příručky není funkční původní služba, volejte zdarma ohlašovnu poruch 9. 8 Instalační CD 9
když se zapojení nedaří odstranění nejčastějších problémů Pokud jste postupovali správně, neměly by nastat žádné problémy. Pokud přesto nastanou problémy, jejich nejčastější příčinou je: Před instalací nového modemu zůstal na vašem PC software k předchozímu modemu, který brání správné instalaci. Smažte všechny adresáře a soubory k předchozímu modemu a nainstalujte nový modem znovu. Na vašem PC jsou nainstalovány nadstavbové programy nad Windows, které zabraňují správné instalaci. Odstraňte tyto programy a nainstalujte nový modem znovu. ruční připojení ke službě Internet Expres Může se stát, že i po odstranění uvedených problémů se nemůžete ke službě Internet Expres připojit. Potom zkuste ruční připojení. Nejprve se podívejte, jaký operační systém máte na vašem počítači a potom postupujte podle některého z následujících návodů. OS Windows 98, Windows 98 SE a Windows ME Zvolte menu Start Programy Příslušenství Komunikace Telefonické připojení sítě. Zvolte položku Vytvořit nové připojení. Zadejte název připojení, zvolte modem, kterým se budete připojovat (USBADSL-Line0) a klikněte na Další. Do políčka Telefonní číslo napište adsl a klikněte na Další. 5 Klikněte na Dokončit. 6 V okně Telefonické připojení sítě se vytvořila nová ikona s připojením. 7 Pro rychlejší přihlašování si otevřete Vlastnosti nově vytvořeného připojení a na záložce Typy serverů ponechte zaškrtnutou jen položku TCP/IP. 8 Nyní stačí už jen otevřít nové telefonické připojení, zadat jméno a heslo, které jste od nás obdrželi při aktivaci služby Internet Expres, a připojit se. OS Windows 000 Zvolte menu Start Nastavení Ovládací panely Síťová a telefonická připojení. Zvolte položku Vytvořit nové připojení. Klikněte na Další. Zvolte položku Telefonické připojení k privátní síti a klikněte na Další. 5 Vyberte modem, kterým se budete připojovat (USB ADSL WAN Adapter) a klikněte na Další. 6 Do políčka Telefonní číslo napište adsl a klikněte na Další. 7 Zvolte Všechny uživatele a klikněte na Další. 8 Zadejte název připojení a klikněte na Dokončit. 9 V okně Síťová a telefonická připojení se vytvořila nová ikona s připojením. 0 Nyní stačí už jen otevřít nové telefonické připojení, zadat jméno a heslo, které jste od nás obdrželi při aktivaci služby Internet Expres, a kliknout na Vytočit. OS Windows XP Zvolte menu Start Ovládací panely Síťová připojení. Zvolte položku Průvodce vytvořením připojení. Klikněte na Další. Zvolte položku Připojit k Internetu a klikněte na Další. 5 Zvolte položku Nastavit připojení ručně a klikněte na Další. 6 Zvolte položku Připojit použitím modemu a klikněte na Další. 7 Vyberte modem, kterým se budete připojovat (USB ADSL WAN Adapter) a klikněte na Další. 8 Zadejte název připojení a klikněte na Další. 9 Do políčka Telefonní číslo napište adsl a klikněte na Další. 0 Zadejte jméno a heslo, které jste od nás obdrželi při aktivaci služby Internet Expres, a klikněte na Další. Klikněte na Dokončit. V okně Síťová připojení se vytvořila nová ikona s připojením. Nyní stačí už jen otevřít nové telefonické připojení a kliknout na Vytočit. 0