Optimalizace infrastruktury od společnosti Microsoft Případová studie řešení zákazníka Firma pomocí virtualizace snižuje počet serverů ze 650 na 22, snižuje spotřebu energie o 90 procent Přehled Země nebo oblast: USA Obor: Odborné služby Profil zákazníka Společnost Kroll Factual Data poskytuje obchodní informace poskytovatelům hypoték, spotřebních půjček, firmám spravujícím majetek a dalším zákazníkům. Společnost z oblasti Loveland, Colorado s 300 zaměstnanci. Obchodní situace Společnost Kroll Factual Data chtěla snížit počet svých serverů a minimalizovat tak jejich správu, náklady a čas nutné k dodání nových služeb. Rovněž chtěla urychlit proces integrace získaných akvizic. Řešení Společnost Kroll Factual Data virtualizovala datové centrum pomocí technologie Windows Server 2008 Datacenter a Hyper-V. Rovněž využívá řešení datových center Microsoft System Center zjednodušující správu informačních technologií. Přínos Snížení počtu serverů ze 650 na 22 Snížení spotřeby energie o 90 procent Zvýšení agility a schopnosti reagovat Zlepšení nepřetržitosti provozu Snížení počtu fyzických serverů ze 650 na 22 vedlo k ještě vyšším úsporám nákladů. Věříme, že nám technologie Hyper-V pomohla snížit spotřebu energie o 90 procent. Chris Steffen, vedoucí technické přípravy, Kroll Factual Data Kroll Factual Data z oblasti Loveland, Colorado, je dlouholetým poskytovatelem informačních služeb zákazníkům v oboru hypoték. Firma chtěla optimalizovat infrastrukturu serverů tak, aby lépe zvládala nejrušnější období a rovněž snížila náklady na datové centrum. Společnost Kroll Factual Data virtualizovala datové centrum pomocí technologie Windows Server 2008 a Hyper-V a konsolidovala počet serverů ze 650 na 22. Došlo k dalšímu zjednodušení infrastruktury pomocí řešení datového centra Microsoft System Center pro sledování a správu fyzického a virtuálního prostředí a vývojových nástrojů Microsoft Visual Studio pro rychlý vývoj aplikací. S novou optimalizovanou infrastrukturou může společnost rychleji růst, rychle se přizpůsobit potřebám zákazníka a výrazně omezit náklady na informační technologie. Společnost Kroll Factual Data snížila roční náklady na hardware o desetitisíce dolarů a náklady na energii o 442 554 dolarů ročně.
Naše systémy musí být k dispozici 24 hodin denně, sedm dnů v týdnu. Rovněž potřebujeme jednoduché datové centrum, abychom mohli nasadit systémy rychle a reagovat tak na výkyvy v poptávce. Russell Donnan, hlavní informatik, Kroll Factual Data Situace Společnost Kroll Factual Data je jedním z významných poskytovatelů obchodních informací poskytovatelům hypoték, spotřebních půjček, firmám spravujícím majetek a dalším zákazníkům. Více než 20 let tato společnost z oblasti Loveland, Colorado, pomáhá zákazníkům provádět rychlá a přesná rozhodnutí prostřednictvím informací o úvěruschopnosti, rizikových analýz, průzkumů odborného zázemí, služeb sběru informací, prověrek zaměstnanců a mnohých dalších informačních služeb. Kroll Factual Data je dceřiná společnost společnosti Kroll, světové společnosti pro rizikové poradenství s 300 zaměstnanci. Protože produktem společnosti Kroll Factual Data jsou informace, její informační systémy jsou pro úspěch rozhodující. Naše systémy musí být k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, vysvětluje Russell Donnan, hlavní informatik společnosti Kroll Factual Data. Rovněž potřebujeme jednoduché datové centrum, abychom mohli nasadit systémy rychle a reagovat tak na výkyvy v poptávce. Protože společnost Kroll Factual Data slouží oboru hypoték, změny úrokových sazeb nebo státní úvěrové politiky může mít okamžité účinky na poptávku po službách firmy. Společnost Kroll Factual Data musí být schopna rychle nasadit servery, které zátěž zvládnou, a přizpůsobit zdroje datového centra a náklady při opadnutí poptávky. Zvláště s ohledem na všechny současné změny ve finančním oboru a téměř denní změny v přístupu musíme být schopní reagovat okamžitě, dodává Donnan. Proces objednávek, nasazení a testování hardwaru serverů této agilitě bránil. Tento proces trval pro každý server přibližně dva týdny, takže nasazení řádově desítek serverů každý měsíc zabírala čas, který společnost Kroll Factual Data nemohla využít pro plnění potřeb zákazníka. Proces rovněž vyžadoval menší armádu informatiků, kteří svůj drahocenný čas trávili spíše nastavováním serverů než vytvářením nových zákaznických řešení. Personál oddělení informačních technologií společnosti Kroll Factual Data IT rovněž věnoval enormní množství času integraci mnohých akvizic společnosti. Společnost Kroll Factual Data prošla za posledních 5 let bouřlivým růstem získala 58 nových firem v rámci akvizic. Spolupracovníci Donnana museli fyzicky převézt servery získaných firem do datového centra společnosti Kroll Factual Data, spustit všechny servery a zajistit jejich funkčnost a poté jednotlivě integrovat aplikace dané firmy do struktury společnosti Kroll Factual Data. Tento proces byl vysoce časově náročný (30 až 60 dnů) a představoval vysoké riziko, jehož výsledkem byly občasné poruchy. Samozřejmě že kromě nastavování nových serverů a integrace serverů získaných firem trávili pracovníci oddělení informačních technologií společnosti Kroll Factual Data většinu zbývajícího času správou 650 firemních serverů a na nich spuštěných aplikací. Protože většina našich firemních aplikací je vytvářená na zakázku a výlučným majetkem společnosti, nebylo snadné využívat k jejich sledování běžně dostupné sledovací nástroje, říká Donnan. Měli jsme celé oddělení pracující na vytváření nástrojů pro sledování našich aplikací a na zajištění dostupnosti a správné funkčnosti systémů přístupných zákazníkům. Při takto náročné manipulaci s infrastrukturou informačních technologií potřebovala společnost Kroll Factual Data bezpečný plán nepřetržitosti provozu. Aby se zajistila nepřetržitá dostupnost kritických firemních systémů, společnost pravidelně vysílala tým do místa zajišťujícího obnovu po haváriích vzdáleného 65 mil, kde pracovníci ručně ověřili, zda jsou aplikace funkční a zda v případě potřeby skutečně zvládnou převzetí zákaznického provozu na výrobní úrovni.
Díky technologii Hyper-V jsme do naší infrastruktury vestavěli významný podíl přizpůsobivosti, která nám umožňuje vysokou konkurenceschopnost v rychle se měnícím prostředí. Russell Donnan, hlavní informatik, Kroll Factual Data Řešení V roce 2003 začala společnost Kroll Factual Data zkoumat možnosti virtualizace serverů jako cestu ke snížení počtu serverů a náročnosti správy, zvýšení firemní agility a obecně k vytvoření optimálnější infrastruktury. Společnost Kroll jako jedna z prvních nasadila tehdejší ranou verzi komerčního virtualizačního softwaru, který umožnil firmám vytváření jednotlivých virtuálních počítačů v rámci jediného fyzického nebo hostitelského serveru. Společnost Kroll Factual Data chtěla rozšířit využití virtualizace a rovněž začít využívat nové vícejádrové procesory a seskupování serverů, které mnohé dřívější virtualizační programy nepodporovaly. Virtualizace s technologií Hyper-V Na začátku roku 2008 společnost Kroll Factual Data znovu navštívila trh s komerčním virtualizačním softwarem a hodnotila několik produktů, včetně technologie Hyper-V obsažené v operačním systému Windows Server 2008, VMware, Citrix XenServer a dalších. Společnost se nakonec rozhodla nasadit technologii Hyper-V, protože Hyper-V se zdál být jako stvořený pro naše prostředí, říká Chris Steffen, vedoucí technické přípravy společnosti Kroll Factual Data. Microsoft byl vždy jedním z prvních, kdo okamžitě identifikoval problémy a zabýval se reálnými problémy. U technologie Hyper-V jsme neměli žádné problémy s kompatibilitou aplikací a technologie společnosti Microsoft jsou nákladově podstatně výhodnější než konkurenční produkty. Společnost Kroll Factual Data použila technologii Windows Server 2008 Datacenter s aplikaci Hyper-V k výraznému snížení počtu fyzických serverů ze 650 na 22. Na každém hostitelském serveru je spuštěno přibližně 30 virtuálních počítačů. Navíc byl personál oddělení informačních technologií natolik osloven stabilitou a výkonem technologie Hyper-V, že nejprve nasadil virtualizační software do provozního prostředí a pak teprve do vývojového a testovacího prostředí. Díky virtualizaci se výrazně zjednodušil náročný proces integrace informačních systémů získaných firem. Společnost Kroll Factual Data nejprve virtualizovala infrastrukturu nové firmy a pak přesunula nové virtuální počítače do svého datového centra. Řešení integrované správy Integrované a optimalizované produktivní zdroje společnosti Kroll Factual Data pomocí řešení datového centra Microsoft System Center sledují a spravují virtualizovanou infrastrukturu. Společnost pomocí systému Microsoft System Center Operations Manager 2007 sleduje 22 fyzických serverů a pomocí systému Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 nasazuje, optimalizuje a spravuje virtuální počítače. System Center Virtual Machine Manager je rozhodující součástí naší virtualizované infrastruktury, říká Steffen. Při 85 procentech virtualizovaného datového centra je nutné, abychom byli schopni spravovat všechny naše fyzické servery a virtuální počítače z centrálního místa. Personál centra síťových operací společnosti Kroll Factual Data používá řešení System Center ke sběru dat dostupnosti serverů, aby mohl preventivně řešit potenciální problémy dříve, než způsobí zpomalení nebo poruchu systému zákazníka. Může rychle a snadno nasadit nový virtuální počítač nebo v případě poruchy převést zátěž z jednoho virtuálního počítače na jiný bez nutnosti přerušit provoz aplikace. Aby měli vedoucí pracovníci pod kontrolou potřeby datového centra, spolupracovníci pana Donnana použili operační systém Windows Vista k vytvoření manažerského řídicího panelu nástrojů, který se zobrazuje na manažerských počítačích jako nástroj systému Windows Vista. Řídicí panel poskytuje rychlý grafický náhled na transakce prováděné v reálném čase v rámci datového centra společnosti Kroll Factual Data. To umožňuje vedoucím pracovníkům provádět rychlá a kvalifikovaná rozhodnutí podpořená firemními údaji v reálném čase o činnosti trhu a aktuální kapacitě a zatížení datového centra společnosti.
Snížili jsme roční náklady na hardware o desetitisíce dolarů a náklady na energii o 442 554 dolarů ročně. Protože máme o tolik serverů méně, na jejich správě jsme ušetřili stovky hodin práce techniků informačních technologií týdně. Chris Steffen, vedoucí technické přípravy, Kroll Factual Data Integrovaná sada vývojových nástrojů Společnost Kroll Factual Data podporuje svoji pohotovou infrastrukturu informačních technologií využitím vývojového systému Microsoft Visual Studio k vytváření zákaznických obchodních aplikací (LOB). Jsme schopnireagovat na požadavky zákazníků s využitím vývojových nástrojů společnosti Microsoft a virtuálních počítačů ve vývojové fázi, pak přenést tyto aplikace do fáze kontroly kvality a nakonec do provozního prostředí vše v rámci virtuální infrastruktury, říká Steffen. Virtuální infrastruktura nám umožňuje přesouvat velmi rychle aplikace v rámci řetězce a snižovat čas na vývoj a testování. Rovněž nám dodává vysoký stupeň jistoty, že nasazení v jednotlivých prostředích jsou naprosto shodná. Přínos Optimalizací základní infrastruktury pomocí řešení společnosti Microsoft pro virtualizaci, správu a vývoj mohla společnost Kroll Factual Data výrazně snížit náklady na informační technologie, omezit dopad na životní prostředí a posílit nepřetržitost provozu. Lépe zvládá rychlý růst firmy a může rychleji reagovat na požadavky zákazníků a změny trhu. Snížení počtu serverů ze 650 na 22 Pomocí technologie Hyper-V snížila společnost Kroll Factual Data počet fyzických serverů o neuvěřitelné množství ze 650 na 22; každý ze zbývajících 22 fyzických serverů nese zátěž přibližně 30 fyzických počítačů. Snížili jsme roční náklady na hardware o desetitisíce dolarů a náklady na energii o 442 554 dolarů ročně. Protože máme o tolik serverů méně, na jejich správě jsme ušetřili stovky hodin práce techniků informačních technologií týdně, říká Steffen. Poskytnutí virtuálního počítače trvá 10 až 15 minut na rozdíl od dvou týdnů vyžadovaných pro objednání a poskytnutí fyzického serveru. V důsledku je personál oddělení informačních technologií společnosti Kroll Factual Data mnohem výkonnější a může se soustředit na projekty s vyšší hodnotou než nasazování, údržbu a aktualizaci serverů. Společnost Kroll Factual Data zjistila, že optimalizovaná výkonná infrastruktura rovněž zlepšuje uspokojení z práce pracovníků informačních technologií, což je významný přínos pro zachování jejich loajality. Naši zaměstnanci mají mnohem vyšší uspokojení z práce při správě virtualizovaného prostředí, protože se soustřeďují na úkoly vyšší úrovně namísto detailů správy složitého prostředí, říká Donnan. Snížení spotřeby energie o 90 procent Výrazné snížení počtu serverů přispívá významně k ekologickému smýšlení společnosti Kroll Factual Data. V roce 2004 si společnost stanovila cíl využívání obnovitelných zdrojů energie pro zásobování celého komplexu v Lovelandu. Máme štěstí, že žijeme v místě s výrazným množstvím energie z větrných elektráren a že máme možnost volby, od koho nakoupíme energii, říká Steffen. Na začátku roku 2005 jsme se rozhodli odebírat 100 procent energie pro celý náš podnik z větrných elektráren. Díky tomu se chováme z hlediska spotřeby energie velmi ekologicky. Snížení počtu fyzických serverů ze 650 na 22 vedlo k ještě vyšším úsporám nákladů. Věříme, že nám technologie Hyper-V pomohla snížit spotřebu energie o 90 procent. Zvýšení agility a schopnosti reagovat Pomocí systému Windows Server 2008 s technologií Hyper-V snížila společnost Kroll Factual Data náklady, čas rizika související s integrováním technologií získaných firem do vlastní infrastruktury. Tím se společnosti uvolnily prostředky k rychlejšímu růstu. Akvizice jsou s technologií Hyper-V stokrát snadnější, protože můžeme prostě vzít datové centrum, virtualizovat je a bez potíží je vmísit do našeho stávajícího prostředí, říká Steffen. Společnost Kroll Factual Data může pružně přidávat nové virtuální počítače a přizpůsobovat svůj podnik poptávce. Díky technologii Hyper-V jsme do naší infrastruktury vestavěli významný podíl přizpůsobivosti, která nám umožňuje vysokou konkurenceschopnost v rychle se měnícím prostředí, říká Donnan. Potřeby našich
Další informace Další informace o produktech a službách společnosti Microsoft získáte telefonicky v oddělení Microsoft Sales Information Center na telefonním čísle (800) 426-9400. V Kanadě se můžete obrátit na oddělení Microsoft Canada Information Centre na telefonním čísle (877) 568-2495. Neslyšící zákazníci anebo zákazníci s poruchami sluchu mohou využít služeb textového telefonu společnosti Microsoft (TTY/TDD) na telefonním čísle (800) 892-5234 v USA nebo (905) 568-9641 v Kanadě. Nacházíte-li se mimo 50 států USA a území Kanady, obraťte se prosím na místní pobočku společnosti Microsoft. Chcete-li získat přístup k informacím prostřednictvím sítě WWW (World Wide Web), přejděte na webovou adresu: www.microsoft.com Další informace o produktech a službách společnosti Kroll Factual Data zjistíte na telefonním čísle (800) 929-3400 nebo na webové stránce www.krollfactualdata.com zákazníků se rychle mění. Například na trhu hypoték může malá změna úrokové sazby způsobit vysokou fluktuaci v objemu práce. Nyní můžeme velmi rychle nasazovat další servery. Zlepšení nepřetržitosti provozu Díky technologii Hyper-V společnost Kroll Factual Data rovněž zjednodušila a posílila plán nepřetržitosti provozu. V případě přerušení služby pracovníci oddělení informačních technologií pouze zkopírují virtuální počítače z jednoho fyzického serveru na jiný. Společnost udržuje zlatý obraz provozních aplikací na místě zajišťujícím obnovu po haváriích, takže nedojde k žádnému přerušení. Převod našeho prostředí zotavení po haváriích do provozního prostředí je tak snadné jako použití systému System Center Virtual Machine Manager 2008 ke zkopírování souborů do hostitelského počítače v pohotovostním stavu a jejich aktivace, říká Steffen. Tím se šetří čas a my můžeme zákazníkům zajistit nepřetržitou službu. Optimalizace infrastruktury od společnosti Microsoft Díky optimalizaci infrastruktury můžete sestavit bezpečné, dobře spravovatelné a dynamické jádro IT infrastruktury, které může celkově snížit náklady na informační technologie, zlepšit využití zdrojů a stát se strategickým obchodním přínosem. Model optimalizace infrastruktury byl spolu se svými základními, standardizovanými, racionalizovanými a dynamickými úrovněmi vyvinut společností Microsoft za použití nejlepších doporučených postupů a vlastních zkušeností společnosti Microsoft s firemními zákazníky. Model optimalizace infrastruktury poskytuje vyspělý systém, který je pružný a snadno použitelný jako standard pro technické možnosti a obchodní hodnotu. Další informace o optimalizaci infrastruktury společnosti Microsoft naleznete na webové adrese: www.microsoft.com/io Software a služby Portfolio produktů Microsoft Server Windows Server 2008 Datacenter Microsoft System Center Operations Manager 2007 Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 Microsoft Visual Studio Technologie Hyper-V Tato případová studie slouží pouze k informativním účelům. SPOLEČNOST MICROSOFT V TOMTO SHRNUTÍ NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ ANI PŘEDPOKLÁDANÉ. Dokument byl publikovánv dubnu 2009