Uživatelský manuál Popis postupu tankování u ČS AVK Poslední revize: 13.11.2011 Autor: Ing Jan Šrámek
Obsah 1 Obecný popis uživatelských částí... 1 2 Jednotlivé typy odbavení... 2 2.1 Úvodní obrazovka... 2 2.2 Volba jazyku... 3 2.3 Zahájení tankování... 3 2.4 Čerpání na Bankovní kartu... 4 2.5 Čerpání na lokální fakturační kartu... 6 2.5.1 Identifikace radiofrekvenční kartou... 6 2.5.2 Postup autorizace lokální kartou... 7 2.6 Postup tisku dokladu... 9 2.6.1 Dodatečný tisk... 10 3 Společnost a kontakty... 11
1 Obecný popis uživatelských částí Tankovací automat CardManager se skládá ze 3 hlavních uživatelských částí: 1. Monitor s dotykovou obrazovkou (touchscreen) slouží pro hlavní ovládání tankautomatu, zobrazení stavu registrace, prezentaci videa a volbu požadovaných funkcí. Ikony na monitoru se mohou lišit s ohledem na aktuální verzi řídícího software. 2. Ovládací panel s bankovním terminálem a prostorem pro bezkontaktní snímání lokálních karet snímač bankovních karet slouží i jako snímač magnetických lokálních karet, klávesnice s displejem je určena pro zadání PIN kódu. Oblast snímače bezkontaktních karet je určena pro snímání radiofrekvenčních lokálních karet. 3. Otvor pro odebrání lístku paragonu z interní tiskárny vyústění výstupního kanálku pro navádění tisknutého lístku paragonu. 1/11
2 Jednotlivé typy odbavení 2.1 Úvodní obrazovka Úvodní obrazovka monitoru nabízí přístup do hlavních pracovních položek určených pro ovládání tankovacího automatu CardManager. V levé hlavní části probíhá zobrazení reklamních obrázků a propagačního videa k čerpací stanici. Na pravé a spodní straně obrazovky jsou rozmístěny ikony pro aktivaci požadovaných funkcí. EU - pro volbu jazyku Čerpání - pro zahájení procesu registrace k tankování Tisk účtenky- pro dodatečné provedení tisku paragonu, pokud nebylo voleno během registrace tankování Stiskni mě - pro zobrazení nápovědy ovládání tankautomatu Požadovanou funkci aktivujete přiložením prstu (klepnutím) na odpovídající ikonu na obrazovce. Ikony určené pro aktivní volbu jsou zabarveny zeleně, nebo červeně. Ikony v šedé barvě značí neaktivní, nebo již vybranou funkci. 2/11
2.2 Volba jazyku V základním nastavení je aktivní Čeština. Dále jsou k dispozici Slovenština, Němčina a Angličtina. Klepněte na hlavní obrazovce ikonu EU a v další obrazovce klepněte na ikonu s vlajkou příslušné země. 2.3 Zahájení tankování 1. Volba čerpání - V hlavní obrazovce klepněte na ikonu Čerpání. Zobrazí se nabídka výdejních stojanů, které jsou k dispozici. Zeleně zabarvené ikony jsou stojany k dispozici, šedé ikony jsou neaktivní stojany. Červený křížek ukončí režim výběru stojanů. 2. Volba typu platby / registrace - Obrazovka vyzve zákazníka k výběru způsobu platby, nebo autorizace pro povolení tankování. Dle konkrétní konfigurace tankautomatu mohou být k dispozici tyto varianty plateb / registrací: a. Platba bankovní kartou b. Autorizace lokální kartou fakturační, nebo hotovostní (karty radiofrekvenční, magnetické, s čárovým kódem) 3/11
2.4 Čerpání na Bankovní kartu 1. Volba čerpání v hlavní obrazovce klepněte na ikonu Čerpání. 2. Volba typu platby (registrace) vyberte ikonu Bankovní karty. 3. Požadavek vložení karty - Ovládací obrazovka vyzve zákazníka grafickým znázorněním ke vložení karty. Ukončit započatou operaci je možné pomocí křížku vlevo dole. 4. Předvolba finanční částky - Minimální hodnota je 200,-Kč, maximální hodnota 10 000,- Kč. Zadaná částka bude rezervována pro platbu tankování. a. Pokud nebude tankováním vyčerpána do plné výše, bude odečtena pouze skutečná čerpaná hodnota. b. Pokud by tankování zákazníka mělo překročit předvolenou částku, tankautomat zastaví čerpání. Částku lze volit ručně nebo pomocí předvolených částek na ikonách. Přesun na další položku registrace lze provést pomocí šipky vpravo dole. Šipka směřující vlevo vrátí obrazovku o pozici zpět, křížek ukončí registraci tankování. 4/11
5. V tomto bodě se liší postup pro bankovní kartu čipovou a bankovní kartu magnetickou. a. Nečipová bankovní karta: I. Obrazovka vyzve k vyjmutí vložené karty. Pokud byla karta špatně snímána, následuje výzva s informací k opakování vložení karty. II. Obrazovka vyzve k zadání PIN kódu (na numerické klávesnici předního panelu). Zvolené pozice pro PIN jsou zobrazovány na displeji PIN klávesnice. b. Čipová bankovní karta: 1. Karta je vložená ve snímači, a obrazovka vyzve k zadání PIN kódu (u vybraných typů platebních terminálů je karta snímačem blokována proti fyzickému vysunutí - odlišně od magnetické karty). 2. Obrazovka vyzve k vyjmutí vložené karty v okamžiku, kdy bankovní snímač uvolní fyzické blokování karty po potvrzené autorizaci v bance. 6. Zobrazení průběhu autorizace - Obrazovka informuje o probíhající autorizaci bankovní karty v bance. V případě špatně zadaného PIN kódu je na obrazovce zobrazena informace o špatně zadaném PIN. Opakování zadání je možné provést pomocí zelené šipky vpravo dole. 5/11
7. Tisk dokladu - Obrazovka vyzve zákazníka k volbě tisku dokladu. Doklad bude možné vytisknout až po ukončení transakce tankování. (Tato položka je k dispozici jen v závislosti na zvolené konfiguraci s úplným, nebo zjednodušeným daňovým dokladem.) 8. Potvrzení úspěšné registrace - Na obrazovce je zobrazeno potvrzení úspěšné registrace tankování a výzva k zahájení tankování. Zákazník musí od tohoto okamžiku do 2 minut zahájit tankování z vybraného stojanu, jinak bude registrace tankování ukončena s nulovou hodnotou a bude vytisknut doklad s částkou 0.0,-Kč. Po správně provedeném tankování a zavěšení pistole bude možné vytisknout doklad a to pomocí ikony Tisk. 2.5 Čerpání na lokální fakturační kartu Pro lokální karty mohou nastat různé varianty postupu autorizace v závislosti na použitém typu karty dle aktuální konfigurace tankautomatu. Rozdíl nastává ve způsobu přikládání karet a zobrazovaných nápovědách na obrazovce. Níže je zobrazen postup registrace kartou bezkontaktní, radiofrekvenční. Identifikace kartou s čárovým kódem 2.5.1 Identifikace radiofrekvenční kartou Autorizace radiofrekvenční kartou se provádí přiložením a oddálením karty od snímací plochy na předním panelu. Prostor vymezený pro načtení karty je označen nápisem "ZDE PŘILOŽTE ČIP". (Pokud je prostor pro snímač RF karet bez potisku, jedná se o tankautomat bez snímače RF karet.) Při načítání karet dbejte na to, aby v blízkosti snímače nebyla jiná než načítaná karta (jinak dochází k vzájemnému rušení). 6/11
2.5.2 Postup autorizace lokální kartou Následuje popis autorizace, který je shodný pro karty s čárovým kódem i RF. 1. Volba čerpání klepněte v hlavní obrazovce na ikonu čerpání. Zobrazí se nabídka výdejních stojanů, které jsou k dispozici. Zeleně zabarvené ikony jsou aktivní stojany, šedé ikony jsou neaktivní stojany. Červený křížek ukončí režim výběru stojanů. 2. Volba typu platby (registrace) - Obrazovka vyzve zákazníka k výběru způsobu platby. Vyberte ikonu Lokální karty. 3. Požadavek registrace kartou - Ovládací obrazovka vyzve zákazníka k přiložení karty pomocí grafického znázornění. Kartu identifikujte na odpovídajícím zařízení (v závislosti na typu použité karty) Přečtení je potvrzeno pípnutím v oblasti snímače. Ukončit započatou operaci je možné pomocí křížku vlevo dole. Neúspěch registrace - V případě že karta nebude nalezena jako aktivní v databázi povolených karet, zobrazí se na obrazovce popis důvodu neúspěšného potvrzení. V textu bude zobrazeno, o jakou kartu se jedná, např. karta vozidla. 4. Výzva k potvrzení registrace druhou kartou Je vyžadována u karet, které nejsou definované jako samostatné (singl). Pokud registrace první karty proběhla v pořádku, ovládací obrazovka vyzve zákazníka k přiložení druhé karty. Kartu identifikujte na odpovídajícím zařízení (v závislosti na typu použité karty) Přečtení je potvrzeno pípnutím v oblasti snímače. Ukončit započatou operaci je možné pomocí křížku vlevo dole 5. Požadavek zadání PIN kódu - Obrazovka vyzve k zadání PIN kódu na numerické klávesnici v případě, že karta vyžaduje potvrzení PIN kódem. Zvolené pozice jednotlivých čísel PIN kódu jsou zobrazovány na monitoru jako hvězdičky. Pokud karta není chráněna PIN kódem, přesune se postup registrace na další položku. 7/11
6. Požadavek zadání stavu Km jen pro vybrané zákazníky - Pro vybrané karty zákazníků, může být požadováno zadání stavu kilometrů tachometru vozidla, případně jiná doplňková informace ve formě stazky. Zadání požadované hodnoty se provede na obrazovce. 7. Tisk dokladu - Obrazovka vyzve zákazníka k volbě tisku dokladu. (Jen v závislosti na konfiguraci systému s tiskem úplného, nebo zjednodušeného daň. dokladu, zobrazení obrazovky se může lišit v závislosti na SW verzi) Doklad bude možné vytisknout až po ukončení transakce tankování. 8. Potvrzení úspěšné registrace - Na obrazovce je zobrazeno potvrzení úspěšné registrace tankování a výzva k zahájení tankování. Zákazník musí provést do 2 min. tankování z vybraného stojanu, jinak bude registrace tankování ukončena s nulovou hodnotou a bude vytisknut lístek s částkou 0.0,-Kč. Po správně provedeném tankování a zavěšení pistole bude možné provedení tisku lístku přes ikonu Tisk. Pro variantu tankautomatu s podporou předvolby částky tankování bude obrazovka doplněna textem s informací o možném nedočerpání předvolené částky u výdejních stojanů bez podpory přesného zastavení dle předvolby. 8/11
2.6 Postup tisku dokladu Po natankování a zavěšení pistole je nutné zvolit ikonu TISK a následně výběr pro jaký stojan má být tisk proveden. Doklad bude možné vytisknout ještě dodatečně po tankování s dobou trvání do 5 min, pokud v této době nedojde k aktivaci stejného stojanu jiným čerpáním. V takovém případě již doklad není možné uživatelsky vytisknout a je nutné zažádat obsluhu čerpací stanice o dodatečný tisk originálu, nebo kopie účtenky. 9/11
2.6.1 Dodatečný tisk Na základní obrazovce zvolte ikonou Tisk která aktivuje volbu pro výběr stojanu, ze kterého bylo čerpáno, a je možné následně tisknout lístek. Ikony stojanů v zelené barvě jsou k dispozici pro výběr. Ikony zbarvené šedou barvou jsou neaktivní z důvodu neprovedeného, nebo právě probíhajícího tankování. V případě, že ikona vašeho stojanu není po ukončení tankování zbarven zeleně, ověřte, že je správně zavěšena pistole stojanu, na kterém jste tankovali. Následně chvíli vyčkejte do okamžiku zbarvení ikony stojanu do aktivní zelené barvy. 10/11
3 Společnost a kontakty Společnosti PETROCard Czech s.r.o. Sídlo: Ostrava-Poruba, Čs.exilu Provozovna: Michálkovická 86, Slezská Ostrava Webové stránky: Email: www.on-petrocard.com info@on-petrocard.com 3.1 Provozovna čerpací stanice AVK Štramberk Libotín č.315 Směr koupaliště Čerpací stanice PETROCard 11/11