PRŮZKUM V OBLASTI PRÁCE NA DÁLKU A WEBINÁŘŮ Termín průzkumu: únor a březen 2011 Počet respondentů: 216 Počet otázek: 18 Autoři: Michal Martoch, Jitka Hurtová, Eva Skálová www.workline.cz
1. SLOVNÍ ZHODNOCENÍ VÝSLEDKŮ Průzkum probíhal formou internetového dotazníku na portálu www.workline.cz. Cílem průzkumu bylo zhodnotit současné vnímání webinářů a jejich faktický přínos pro účastníky a dále postoj k práci na dálku v pracovním prostředí v ČR. Výsledky budou použity pro další podporu a šíření povědomí o přínosech práce na dálku a jednotlivých nástrojích, které jsou k tomu nezbytné (webináře, videokonference, online kancelář apod.). Průzkumu se zúčastnilo 216 respondentů z řad mužů (43%) a žen (57%). Webináře: Webináře se zúčastnilo minimálně jednou 71% respondentů. Zbývajících 29% se dosud nezúčastnilo (žádné téma nezaujalo nebo neměli čas). Pouze 1 člověka webináře nebaví. 192 lidí vnímá webináře jako perspektivní pro jejich osobní vzdělávání do budoucna, 96 lidí pro vzdělávání pracovníků v jejich organizaci, 54 lidí pro vzdělávání zákazníků, marketing nebo prodej. Jednoznačně z toho vyplývá, že webináře mají skutečně vynikající potenciál stát se plnohodnotnou alternativou k fyzickým školením, seminářům nebo přednáškám. Jako hlavní pozitivní přínosy vnímají respondenti úspory času a nákladů na cestování (194), příležitost účastnit se odkudkoliv (183) nebo možnost pustit si kdykoliv později videozáznam z webináře (158). Webináře pomáhají introvertním lidem odstraňovat jejich strach z dotazování na veřejnosti nebo v kolektivu. 39 osob uvedlo, že se nebojí zeptat na dotaz do chatu, což nelze při fyzickém školení.
Webináře jsou akceptovány jako placené vzdělávání a nikoliv pouze v případě bezplatné varianty. 49% respondentů nevadí zaplatit za účast na webináři s přínosným obsahem. Toto tvrzení můžeme doložit i vlastní zkušeností s realizací placených webinářů. Pouze 13% lidí není ochotno platit za webinář, i když by zaplatili za fyzické školení. 58% respondentů si již minimálně jednou pustilo celý videozáznam z webináře. Pouze 5% osob tento způsob odmítá s odůvodněním, že je to pro ně nezáživné. Přibližně 20% jednoznačně upřednostňuje účast na webinářích v reálném čase, než jejich nahranou pasivní formu. 31 respondentů již pořádá své vlastní webináře nebo plánuje s nimi začít v tomto roce. Práce na dálku: Ve vzdálenosti do 10 km z domova do práce bydlí 58% respondentů. Více než 50 km od domova pracuje 6% osob. Každý den pracuje z domova 25% respondentů. Dalších 35% pracuje z domova občas. Na otázku, jestli zvažuje jejich firma větší podporu práce na dálku uvedlo 51% respondentů, že nikoliv. V 8% mají v úmyslu začít více podporovat práci na dálku v nejbližší době a 19% tak již pracuje. V odpovědích se neobjevuje žádný podstatný zdroj problémů při práci na dálku. Pouze 18% respondentů přesně ví, jak ušetřit náklady nebo získat nové finanční příjmy zavedením práce na dálku. Tuto mezeru je nezbytné co nejdříve odstranit a to v rámci celé ČR. V opačném případě tak firmy ztrácejí konkurenceschopnost. Nejčastěji využívaným nástrojem při práci na dálku je pochopitelně email (148) a notebook (137). Stále existuje velký počet lidí (82), kteří mají pouze desktopy. Desktop je velkou brzdou při zavádění práce na dálku, přitom cenové rozdíly
mezi notebooky a desktopy jsou v současné době minimální a mají skutečné opodstatnění jen v miminu příkladů (projektanti, grafici, apod.). Velký počet lidí (89) využívá pro svou online komunikaci Skype. Ten se stal v posledních letech synonymem levného internetového telefonování a jak je patrné ve značné míře prosákl i do firemního prostředí. Dobrou zprávou je, že 67 (31%) respondentů již používá mobilní telefony pro stahování svých emailů. Jedná se o velký posun, jenž významně podporuje práci na dálku. V hojném počtu jsou také využívány sdílené kalendáře (67) a online úložiště dat (61). Závěr: Výsledky průzkumu ukazují na rostoucí zájem o práci na dálku a využívání jednotlivých nástrojů (online kancelář, webináře, videokonference) Ve srovnání se zahraničím mají ovšem firmy v ČR rozhodně co dohánět. Přitom dnešní technologie jsou již 100% připraveny na podporu plné nezávislosti firmy a jejich zaměstnanců na konkrétním místě, což sebou nese řadu finančních i nefinančních výhod. Zahraniční studie to jednoznačně potvrzují. Nedávno zveřejněná vnitro firemní studie společnosti Cisco, které se účastnilo 2000 zaměstnanců uvádí: 61% pracovníků při práci z domova zvýšilo svou produktivitu 83% pracovníků zlepšilo schopnost spolupracovat s kolegy 80% pracovníků zlepšilo kvalitu svého života Zdroj: (http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_062609.html)
GRAFICKÉ ZPRACOVÁNÍ VÝSLEDKŮ PRŮZKUMU 2. ZÁKLADNÍ INFORMACE Otázka č. 1: Jaký je váš věk? 20 1 24 Méně neţ 20 let 43 21-30 let 31-40 let 71 41-50 let 51-60 let 60 let a více 57 Otázka č. 2: Jakého jste pohlaví? Ţeny 89 Muţi 124
Otázka č. 3: Jaký je váš současný stav? Student/ka Mateřská/rodičovská dovolená Nezaměstnaný/á Zaměstnaný/á na částečný úvazek 17 15 10 23 Zaměstnaný/á na plný úvazek 113 OSVČ 58 Starobní důchod Částečný nebo plný invalidní důchod 7 16 2 0 20 40 60 80 100 120 Otázka č. 4: Pokud jste zaměstnaný nebo podnikáte, tak na jaké pozici? Administrativní pracovník 52 7 26 IT pracovník 19 Daně a účetnictví 42 43 Lektoři a učitelé Ředitelé škol 2 16 9 Podnikatelé Zdravotnictví Nevyplněno
3. OTÁZKY O WEBINÁŘÍCH Otázka č. 5: Zúčastnil/a jste se již někdy webináře? 62 69 Ano - 1x Ano - 2x-5x 1 Ano - více neţ 5x 19 65 Ne, nebaví mě to tímto způsobem Ne, neměl/la jsem čas nebo mě ţádné téma nezaujalo Otázka č. 6: Považujete webináře za perspektivní formu vzdělávání a komunikace do budoucna? Ne, vţdy to bude dobré jen fyzicky 1 Ano, pro mé osobní vzdělávání 192 Ano, pro vzdělávání pracovníků v naší organizaci 96 Ano, pro vzdělávání zákazníků Ano, pro marketing a prodej Ano, pro videokonference v rámci naší organizace Ano, pro levnou komunikaci se zahraničím 53 54 54 49 Ano, pro komunikaci s rodinou a přáteli 29 Ano, ale aţ to bude součástí televize 2 4 0 50 100 150 200 250
Otázka č. 7: Pokud vnímáte webináře pozitivně, co považujete za hlavní přínosy? Úspora času na cestování 194 Úspora financí za cestu 156 Nemusí za mě nikdo zaskakovat v práci 98 Moţnost účastnit se odkudkoliv Moţnost účastnit se schůzek, které bych jinak nestíhal/a Bezpečné (bez hrozby dopravní nehody) 75 98 183 Ekologické (sníţení znečišťování ovzduší) 80 Nebojím se zeptat na dotazy jako při fyzickém školení 39 Kdykoliv si můţu pustit videozáznam z webináře 158 9 0 50 100 150 200 250 Otázka č. 8: Jaké vnímáte hlavní překážky bránící většímu rozšíření webinářů? Nedostatečné povědomí veřejnosti o webinářích 16 Malá nabídka webinářů a stále vysoká cena 5 Špatná kvalita internetového připojení 13 Technické problémy při přenosu webináře 7 Absebce osobního kontaktu se školitelem a ostatními 11 Nedostatečné hardwarové vybavení účastníků 3 Nízká úroveň uţivatelské zkušenosti uţivatelů Nechuť učit se nové věci 12 11 Odkládání účasti na školení a špatná soustředěnost Nedůvěra a předsudky k nové formě vzdělávání Nedostatečná reklama webinářů 6 5 7 Nevnímám ţádné překáţky 97 23 0 20 40 60 80 100 120
Otázka č. 9: Jste ochoten/na platit za účast na webinářích? 16 66 Nechci platit za webinář, neplatím ani za fyzické školení 107 27 Nechci platit za webinář (za fyzické školení mi platit nevadí) Ano, nevadí mi zaplatit si za webinář, který má pro mě přínosný obsah Otázka č. 10: Pouštěl/a jste si někdy videozáznam z webináře? Ne, raději se účastním webinářů 45 Uţ jsem to zkoušel/la, ale je to nezáţivné 11 Ano - 1x, celý 71 Ano - 2x-5x, celý 37 Ano - více neţ 5x, celý 18 Ano zhlédl/la jsem vybrané pasáţe webináře Zatím jsem se nezúčastnil/a ani webináře Ne, neměl/a jsem prozatím čas 4 5 5 8 Nevyplněno 12 0 10 20 30 40 50 60 70 80
Otázka č. 11: Přemýšlíte o pořádání vlastních webinářů? 1 2 20 8 3 11 72 Ne, nikdy Zatím ne, ale moţná časem Ano, přemýšlíme o tom v tomto roce Chceme je začít pořádat v nejbliţší době Právě s nimi začínáme 99 Uţ je pořádáme nějakou dobu Jiný Nevyplněno
4. OTÁZKY O PRÁCI NA DÁLKU Otázka č. 12: V jaké vzdálenosti bydlíte od pracoviště zaměstnavatele nebo vlastní kanceláře? 16 6 7 Méně neţ 10 km 11-50 km 61 126 51-100 km Více neţ 100 km Nevyplněno Otázka č. 13: Pracujete na dálku (mimo kancelář) nebo z domova? Ano, pracuji z domova kaţdý den 55 Ano, pracuji z domova 1-2x týdně 24 Ano, pracuji z domova občas 52 Z domova nepracuji, pracuji na dálku od zákazníka (téměř kaţdý den) Z domova nepracuji, pracuji na dálku od zákazníka (1-2x týdně) 2 5 Pracuji výhradně v kanceláři 32 Kombinují svá pracovní místa - kancelář/domov/v terénu/škola Momentálně nepracuji 3 4 Jiný 39 0 10 20 30 40 50 60
Otázka č. 14: Jakou máte celkovou zkušenost s prací na dálku nebo s prací z domova? 56 43 Méně neţ 3 měsíce 3-6 měsíců 4 15 6-12 měsíců 1-3 roky Více neţ 3 roky Nevyplněno 56 42 Otázka č. 15: Zvažuje Vaše firma/organizace, že budete více pracovat na dálku (mimo kancelář)? 11 26 38 Ne, vţdy budeme pracovat v kanceláři Zatím ne, ale moţná časem 41 Ano, přemýšlíme o tom v tomto roce Chceme to rozšířit v nejbliţší době 3 72 Právě s tím začínáme 5 20 Uţ tak pracujeme Nevyplněno
Otázka č. 16: Pokud pracujete na dálku (mimo kancelář), tak co Vám nejvíce chybí nebo v jaké oblasti cítíte problémy? S ţádným problémem jsem se dosud nesetkal/a 10 Nedostatek či horší osobní komunikace a ztráta sociálních kontaktů 8 Malé zkušenosti s touto formou práce 2 Zpomalená komunikace oproti osobnímu kontaktu 3 Ve kvalitě a rychlosti internetových připojení 3 Významná omezenost vjemů a nízká pracovní morálka při práci z domova 8 34 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Otázka č. 17: Myslíte si, že Vaše organizace/ management ví, kde a jak byste mohli ušetřit náklady či získat nové finanční příjmy při zavedení práce na dálku s využitím vhodného softwaru a při změně některých procesů? 14 38 71 Nevím, jestli vědí Ne, nevíme 40 34 19 Ano víme, ale jen částečně Ano víme vše Nevyplněno
Otázka č. 18: Jaké nástroje a techniku využíváte při práci na dálku? Email Notebook Skype Stolní počítač Mobilní telefon/ PDA / tablet napojený na sdílené emaily Kalendář, kontakty a další data Online uloţiště dokumentů a sdílené dokumenty Sdílení pracovní plochy počítače Vzdálený přístup k aplikacím E-learning Chat ICQ VPN Firemní intranet Webináře Sdílený kalendář Pevná telefonní linka Google Apps (cloud computing aplikace) Videokonference Telekonference Diskusní fórum Databázové online aplikace vyvinuté na míru CRM systém ERP systém 39 37 33 32 32 30 29 27 27 25 24 19 15 12 10 8 3 61 67 67 82 89 137 148 0 20 40 60 80 100 120 140 160
Kontaktní osoba pro jakékoliv dotazy/ komentáře: Ing. Michal Martoch managing partner společnosti Idealine Solutions Email: michal.martoch@idealine.cz Telefon: 725 657 707 Web: www.webinare.cz a www.workline.cz Část o webinářích vypracovala: Eva Skálová studentka VŠB-TUO Email: eva.skalovaa@gmail.com Telefon: 733 193 807 Část o práci na dálku vypracovala: Jitka Hurtová studentka VŠB-TUO Email: jitka.hurtov@gmail.com Telefon: 732 861 911