Uživatelská příručka pro práci s Portálem VZP Nefunkční podpis certifikátem
Obsah... 1 1. Zjištění nastavení prohlížeče... 3 2. Reinstalace Java... 3 3. Další možnosti... 3 4. Nastavení prohlížeče Ms IE 7 a vyšší... 4 4.1 Test ověření kompatibility společné pro všechny verze prohlížeče... 4 4.2 Ověření podpisového appletu... 4 5. Instalace Java společné pro všechny verze prohlížeče... 5 6. Nastavení Microsoft Internet Explorer 7... 5 6.1 Povolení JavaScriptu... 5 6.2 Povolení a práce s Cookies... 6 6.3 Povolení technologie Java... 6 7. Nastavení Microsoft Internet Explorer 8 a vyšší... 7 7.1 Povolení JavaScriptu... 7 7.2 Povolení a práce s Cookies... 8 7.3 Povolení technologie Java... 8 2
1. Zjištění nastavení prohlížeče Proveďte test kompatibility prohlížeče - https://portal.vzp.cz/anonymous/compatibility (podrobně bod 4.1 a dále) Je-li v testu kompatibility prohlížeče některé z polí označeno červeně, je třeba upravit nastavení prohlížeče. Všechny instrukce jsou s obrázky dokumentovány v bodě 4 a dále pro nastavení Ms IE 7 a vyšší. Ve většině případů je test kompatibility v pořádku a nefunkční je pouze okénko v bodě 3. Ověření podpisového appletu. V takovém případě je nejrychlejší reinstalovat Javu (viz bod 2). Portál vyžaduje verzi Java 1,6 a vyšší, pokud tedy pro provoz jiné aplikace potřebujete konkrétní verzi Java, odinstalujte a nainstalujte tuto verzi znovu. Vhodné je ale mít vždy nainstalovanou verzi Java nejnovější. 2. Reinstalace Java V Portálu VZP se využívá při odesílání podání podpůrná aplikace JAVA. Pokud nechcete dlouze hledat možné příčiny problému s podpisem, Javu kompletně reinstalujte a nainstalujte nejnovější verzi. 1. Odinstalovat Java. (Start -> Ovládací panely -> Přidat nebo odebrat programy -> vybrat Java - i staré verze, pokud nejsou používané) -> Odebrat/Odinstalovat) 2. Smazat obsah adresáře "c:\program Files\java". 3. Smazat obsah adresáře v profilu uživatele, který bude využívat aplikaci Java "C:\Documents and Settings\nazevuzivatele\Data aplikací\sun\java" 4. Spustit prohlížeč a nainstalovat aktuální verzi z adresy: http://www.java.com/inc/browserredirect1.jsp?locale=en 5. Po instalaci Java v prohlížeči spustit test kompatibility: https://portal.vzp.cz/anonymous/compatibility (případně povolit spuštění appletů). Především otestovat funkčnost podpisu v bodě "3. Ověření podpisového appletu" 3. Další možnosti používáte-li Windows XP, verze 8.X.X není podporovaná a musíte nainstalovat verzi nižší poslední podporovaná verze je 7.0.71 zkontrolujte si systémový čas a datum na počítači, nesmí se lišit od aktuálního času SEČ nebo SELČ a aktuálního data. podpisová komponenta není kompatibilní s BETA verzemi prohlížečů, přesvědčte se tedy, zda používáte plnou verzi prohlížeče. používáte-li proxy server (požádejte o prověření svého IT pracovníka, nejste-li si jistí), je třeba správně nastavit směrování na proxy serverech: Start - Programy - Nastavení - Ovládací panely - JAVA - Netwok Settings - Use proxyserver - Advanced... - nastavit adresu a port proxy do políček "http://" a "socks" v poli pro výběr certifikátu se zobrazí hláška This applet is not allowed to run as a signed applet - spusťte test kompatibility - v Portálu vlevo v sekci Užitečné aplikace spusťte Test nastavení prohlížeče. Jakmile vyskočí rámeček nazvaný Warning security, udělejte kliknutím fajfku ve čtverečku u "This applet " a zadejte "YES". Pak označte fajfkou čtvereček u "Always trust content from this publisher" a klikněte na "RUN". 3
při testu (odesílání podání) podpisového appletu se zobrazuje pouze informace "Provádí se..." a prohlížeč zatuhne ve Windows spustit -> kliknout na START Nastavení Ovládací panely a zde dvakrát kliknout na JAVA s ikonou šálku kávy 1. označit záložku General -> kliknout na tlačítko Settings -> dále na Delete Files -> potvrdit postupně OK. 2. označit záložku Security -> kliknout na tlačítko -> Restore security Prompts -> potvrďte Restore all. a ukončit okno Java Control Panel. 4. Nastavení prohlížeče Ms IE 7 a vyšší Informace o verzi internetového prohlížeče získáte: Horní lišta prohlížeče Nápověda (případně je možné lištu zobrazit stiskem klávesy Alt) O aplikaci Internet Explorer. Upozornění: Verze Ms Internet Explorer (dále Ms IE) 6.0 a BETA verze prohlížečů nepatří mezi podporované prohlížeče a Portál v těchto prohlížečích není funkční. Pro provoz Portálu VZP musí prohlížeč Ms IE: mít povolen JavaScript podporovat a mít povoleno ukládat a načítat Cookies povolenou technologii JAVA (instalace JAVA probíhá do počítače jako takového, neinstaluje se tedy do prohlížeče) využívat verzi JAVA 1.6.0 a vyšší (doporučujeme nejnovější verzi) 4.1 Test ověření kompatibility společné pro všechny verze prohlížeče https://portal.vzp.cz/anonymous/compatibility Na této stránce jsou prověřena nastavení Vašeho prohlížeče. Všechna pole musí být označena zeleně znamená to, že prohlížeč danou vlastnost splňuje. Výsledky testu jsou platné vždy pouze pro prohlížeč, ve kterém test provádíte máte-li prohlížečů víc, je třeba spustit test pro každý prohlížeč jednotlivě např. výsledky v prohlížeči Ms IE 32 bitová verze se mohou lišit od výsledků v Ms IE 64 bitová verze. 4.2 Ověření podpisového appletu Podpisový applet je nezbytný pro odesílání podepsaných podání do pojišťovny. Po úspěšném proběhnutí testu se zobrazí zpráva Applet provedl úspěšný podpis vaším certifikátem Musí být zaregistrovaný podpisový certifikát. POUZE PRO PŘIHLÁŠENÉ na Portál, v anonymním testu kontrola neprobíhá. Klikněte na ověřit podpisový prvek. Test podpisu proběhne okamžitě a získáte výsledek 4
5. Instalace Java společné pro všechny verze prohlížeče Jakmile v prohlížeči zadáte adresu http://www.java.com/inc/browserredirect1.jsp?locale=en, bude vám nabídnuta poslední aktuální verze JAVA určená pro ten prohlížeč, ze kterého jste aktuálně na stránkách JAVA např. v Ms IE 32 bit budete stahovat verzi 32 bitovou, v prohlížeči Ms IE 64 bit verzi 64 bitovou. Není tedy vhodné stahovat Javu v jiném prohlížeči, než který budete používat pro práci s Portálem VZP. Klikněte na tlačítko Agree and start free download. Soubor je možné rovnou spustit, případně uložit do svého PC a poté dvojklikem spustit z uloženého místa v PC. Pokud se vás bude systém dotazovat, zda souboru důvěřujete a přejete si jej spustit, potvrďte kliknutím na tlačítko Spustit. Během instalace vás může aplikace upozornit na nutnost zavřít prohlížeč a následně bude prohlížeč ukončen. Během instalace již dále nebudete dotazováni na žádná další upřesnění. Po potvrzení důvěryhodnosti se otevře průvodce instalací. Klikněte na tlačítko Install. Jakmile instalace proběhne, obdržíte zprávu, že Java byla úspěšně nainstalována (You have successfully installed Java) a opusťte průvodce instalací Javy kliknutím na tlačítko Close. Nastavení Microsoft Internet Explorer 7 Pokud v rámci IE používáte vlastní nastavení jednotlivých zón, je třeba zkontrolovat podrobná nastavení uvedená níže. Pokud vlastní nastavení jednotlivých zón nepoužíváte je možné pomocí volby Obnovit výchozí úroveň všech zón tyto nastavit do základního nastavení, které je pro funkčnost Java appletu dostačující. 6.1 Povolení JavaScriptu Ms IE Nástroje Možnosti Internetu Zabezpečení Vlastní úroveň - Skriptování Aktivní skriptování Povolit potvrdit dvakrát OK 5
6.2 Povolení a práce s Cookies Ms IE Nástroje Možnosti Internetu Osobní údaje Zóna zabezpečení Internetu Střední nebo můžete upravit ručně pod volbou Upřesnit potvrdit dvakrát OK 6.3 Povolení technologie Java MsIE Nástroje Možnosti Internetu Zabezpečení Internet Vlastní úroveň Skriptování appletů v jazyce Java Povolit potvrdit OK 6
6. Nastavení Microsoft Internet Explorer 8 a vyšší Pokud v rámci IE používáte vlastní nastavení jednotlivých zón, je třeba zkontrolovat podrobná nastavení uvedená níže. Pokud vlastní nastavení jednotlivých zón nepoužíváte je možné pomocí volby Obnovit výchozí úroveň všech zón tyto nastavit do základního nastavení, které je pro funkčnost Java appletu dostačující. 7.1 Povolení JavaScriptu Ms IE Nástroje Možnosti Internetu Zabezpečení Vlastní úroveň - Skriptování Aktivní skriptování Povolit potvrdit dvakrát OK 7
7.2 Povolení a práce s Cookies Ms IE Nástroje Možnosti Internetu Osobní údaje Zóna zabezpečení Internetu Střední nebo můžete upravit ručně pod volbou Upřesnit potvrdit dvakrát OK 7.3 Povolení technologie Java MsIE Nástroje Možnosti Internetu Zabezpečení Internet Vlastní úroveň Skriptování appletů v jazyce Java Povolit potvrdit OK Děkujeme, že využíváte zabezpečenou elektronickou komunikaci. 8