Príloha 1 Analýza požiadaviek prijímateľov a požiadaviek obyvateľov na rozvoj sociálnych služieb Súčasťou analytickej časti komunitného plánu sociálnych služieb sú aj výsledky z dotazníkového prieskumu v rámci mesta Topoľčany. Dotazník Mesto Topoľčany pripravuje Komunitný plán sociálnych služieb mesta Topoľčany na obdobie 2015-2020. Obraciame sa na Vás s prosbou o spoluprácu. Prosíme Vás o vyplnenie. S Vašou pomocou určíme potreby občanov v oblasti poskytovania sociálnych služieb. Údaje z vyplnených dotazníkov budú použité len pre potreby spracovania Komunitného plánu sociálnych služieb mesta Topoľčany na roky 2015 2020. Za pomoc ďakujeme a tešíme sa na spoluprácu. Mesto Topoľčany A. Základné údaje 1. Pohlavie muž žena 18-25 rokov 2. Veková kategória 26-62 rokov 63- a viac rokov základné SOU bez maturity 3. Vzdelanie SOU s maturitou úplné stredoškolské vysokoškolské I. stupňa ( bakalárske ) vysokoškolské II. stupňa zamestnaný 4. V súčasnosti je Vaše sociálne postavenie nasledovné : nezamestnaný osamelý rodič občan v hmotnej núdzi (môžete vyznačiť aj viac možností ) občan s telesným a zdravotným postihnutím (uviesť) aké... dôchodca občan po výkone trestu občan bez prístrešia mladý dospelý po náhradnej starostlivosti iné ( uviesť )... B. Sociálne služby 5. V prípade potreby by ste v domácom prostredí uprednostnili vykonávanie v zariadení sociálnej služby: 6. Aký je Váš (resp. Vášho príbuzného, blízkeho) súčasný sociálny problém? problém s mobilitou problém s vykonávaním sebaobslužných úkonov problém so zabezpečovaním prípravy stravy problém so starostlivosťou o domácnosť problém s uplatňovaním práv a právom chránených záujmov (vybavovanie úradných záležitostí, pomoc pri vybavovaní osobných dokladov, pri spisovaní a - 1 -
podávaní písomných podaní, vypisovaní tlačív, pri písomnej komunikácii v úradnom styku...) problém s pracovným uplatnením so zdravotným postihnutím problém s využívaním voľného času problém s bývaním problém s komunikáciou problém so zabezpečovaním osobnej starostlivosti o dieťa iné ( konkretizovať)... 7. Akú sociálnu službu využívate (resp. Váš príbuzný, blízky) pri riešení sociálneho problému? 8. V prípade, že využívate niektorú sociálnu službu uvedenú v predchádzajúcej otázke, uveďte poskytovateľa soc. služby a mieru spokojnosti s poskytovanou soc. službou. nocľaháreň útulok domov na pol ceste nízkoprahové denné centrum zariadenie núdzového bývania pomoc pri osobnej starostlivosti o dieťa a podpora zosulaďovania rodinného života a pracovného života zariadení dočasnej starostlivosti o deti nízkoprahovom dennom centre pre deti a rodinu zariadení pre seniorov (ZpS) zariadení opatrovateľskej služby (ZOS) domove sociálnych služieb (DSS) opatrovateľská služba prepravná služba sprievodcovská služba a predčitateľská služba tlmočnícka služba sprostredkovanie tlmočníckej služby sprostredkovanie osobnej asistencie požičiavanie pomôcok monitorovanie a signalizácia potreby pomoci krízová pomoc poskytovaná prostredníctvom telekomunikačných technológií odľahčovacia služba dennom centre jedálni práčovni iné ( uviesť ako )... nevyužívam Názov poskytovateľa:... 1 - nespokojnosť 2 - slabá spokojnosť 3 - priemerná spokojnosť 4 - spokojnosť 5 - vysoká spokojnosť - 2 -
9. Kto Vám poskytol informáciu o službe, ktorú už využívate? 10. O aké ďalšie sociálne služby resp. sociálne zariadenia by ste mali záujem Vy, prípadne Váš príbuzný, blízky? 11. Aká forma poskytovania sociálnej služby by Vám resp. Vášmu príbuznému vyhovovala najviac? človek, ktorý má podobné problémy človek, ktorý sociálnu službu využíva organizácie, ktoré sociálne služby poskytujú rodina, priatelia, susedia a pod. na internete sociálny pracovníci MsÚ Topoľčany iné... sociálne poradenstvo opatrovateľská služba prepravná služba odľahčovacia služba nocľaháreň nízkoprahové denné centrum zariadenie núdzového bývania nízkoprahové denné centrum pre deti a rodinu zariadenie pre seniorov (bývalé domovy dôchodcov) zariadenie opatrovateľskej služby domov sociálnych služieb denný stacionár pre seniorov denný stacionár pre deti a mládež a zdravotne postihnutých denné centrum (bývalé kluby dôchodcov) jedálni penzión pre seniorov hospic chránené dielne pre absolventov špeciálnych škôl chránené bývanie chránené bývanie pre dospelých -zdravotnej postihnutých inštitút vzdelávania iné ( uviesť )... ambulantná (za sociálnou službou prijímateľ soc. služby dochádza) terénna (sociálna služba sa poskytuje v prirodzenom rodinnom prostredí prijímateľa soc. služby - doma) pobytová (súčasťou sociálnej služby je ubytovanie, sociálna služba sa poskytuje ako celoročná alebo týždenná) 12. Aký rozsah poskytovania určitý počet hodín sociálnej služby by Vám resp. denne Vášmu príbuznému vyhovoval týždenne najviac? celoročne 13. Aké sociálne služby alebo zariadenia podľa Vášho názoru v meste chýbajú? 14. S akými problémami sa stretávate pri využívaní sociálnych služieb? Popíšte návrhy riešení týchto problémov, resp. vyjadrite spokojnosť- nespokojnosť so súčasným stavom poskytovania sociálnych služieb v meste Topoľčany. - 3 -
15.Z pohľadu prijímateľa soc. služieb je pre Vás najdôležitejšie... 16. Uvažujete o tom, že by ste v blízkej budúcnosti (do 5 rokov ) využili niektorú zo sociálnych služieb? 17. Máte záujem spolupracovať na tvorbe komunitného plánu sociálnych služieb mesta Topoľčany? informovanosť, poradenstvo osobná starostlivosť ubytovanie sociálna integrácia využitie voľného času iné... áno, sám pre seba (uveďte prosím, druh soc. služby)... áno, pre svojich blízkych (uveďte prosím, druh soc. služby)... služby už využívam nie, neuvažujem o tom áno nie 18. Podnety, postrehy, prípadné námety na spoluprácu v oblasti poskytovania sociálnych služieb 19. Na koho sa obrátite v prípade, ak by ste potrebovali získať informácie o niektorej zo sociálnych služieb v meste? na človeka, ktorý má podobné problémy vyhľadám organizácie, o ktorých viem, že podobné služby poskytujú vyhľadám pomoc u priateľov, rodiny získam informácie z internetu kontaktujem sociálnych pracovníkov Mestského úradu v Topoľčanoch iné... 20. Ktorým z nasledujúcich skupín obyvateľstva v meste Topoľčany by podľa Vás mala byť venovaná väčšia pozornosť? (označte max. 3 skupiny ľudí) : Rodiny s malými deťmi Rodiny s deťmi so zdravotným postihnutím Deti a mládež Deti a mládež zo soc. znevýhodneného prostredia Seniori Osoby so zdravotným postihnutím Bezdomovci Iné (prosím dopíšte)... 21. Priestor na Vaše vyjadrenie tu napíšte, čo považujete v tejto súvislosti za potrebné a čo v dotazníku nie je: Ak máte záujem spolupracovať na príprave Komunitného plánu sociálnych služieb mesta Topoľčany na roky 2015-2020, kontaktujte prosím: Odbor starostlivosti o občanov, podnikateľských činností a školstva MsÚ PaedDr. Martina Mazáňová, PhD., Mgr. Rudolf Kahan, Soňa Chotárová Mestský úrad - 4 -
Námestie M. R. Štefánika 1/1 955 01 Topoľčany e-mail: martina.mazanova@topolcany.sk Tel. kontakt: 038/5340207, 038/5340203 VYHODNOTENIE DOTAZNÍKOVÉHO PRIESKUMU na mapovanie potrieb v sociálnej oblasti sme použili dotazníky, dotazníkom sme chceli zistiť ako občania v našom meste využívajú sociálne služby, ako sú o nich informovaní, čo by potrebovali a skvalitnili, akú formu sociálnej pomoci by potrebovali, tiež sme potrebovali zistiť, ktorým skupinám by mala byť venovaná najväčšia pozornosť, ďalej čo okrem sociálnej pomoci by občania v meste potrebovali, distribuovaných bolo 500 ks dotazníkov a vrátilo sa 346, čo je 69,20%- návratnosť, čo je v rámci návratnosti dostatočne vysoké percento, výskumnú vzorku tvorili obyvatelia mesta Topoľčany, ktorí v prevažnej miere sú skutočnými, či potencionálnymi prijímateľmi sociálnych služieb, dotazník obsahoval 21 otázok, dotazníky boli doručené v mesiaci máj 2015 do domácností občanov mesta Topoľčany, do DC, DSS, ZPS na území mesta a pod. 1. Vyhodnotenie respondentov podľa pohlavia: - na prieskume sa zúčastnilo 246 žien a 100 mužov, - hlavným zdôvodnením uvedeného pomeru je skutočnosť, že pri realizácií akýchkoľvek prieskumov sa do nich štandardne viac zapájajú osoby ženského pohlavia. 1. Pohlavie muži 100 28,90 ženy 246 71,10 Spolu 346 100 2. Vyhodnotenie respondentov podľa dosiahnutého veku: Najviac respondentov (66,67%) tvorilo vekovú skupinu 26-62 rokov. Aktívna bola tiež skupina respondentov vekovej skupiny 63 a viac (27,30%). Medzi najmenej aktívne vekové skupiny patrila mládež od 18 do 25 rokov (6,03%). Môžeme konštatovať, že respondenti sa zaujímajú o sociálne služby krátko pred, prípadne až počas situácie, ktorá vyžaduje poskytovanie sociálnych služieb. 2. Veková kategória 18-25 rokov 21 6,03 26-62 rokov 232 66,67 63- a viac rokov 95 27,30 Spolu 348 100-5 -
3. Vyhodnotenie respondentov podľa vzdelania: Z hľadiska dosiahnutého vzdelania najviac respondentov uvádzalo dosiahnuté základné (28,32%), potom vysokoškolské II. stupňa (26,30%), úplné stredoškolské vzdelanie (18,21%) a SOU bez maturity (15,90%). Najmenej zastúpenou skupinou boli respondenti s vysokoškolským vzdelaním I. stupňa (4,62%) a SOU s maturitou (6,65%). 3. Vzdelanie základné 98 28,32 SOU bez maturity 55 15,90 SOU s maturitou 23 6,65 úplné stredoškolské 63 18,21 vysokoškolské I. stupňa (bakalárske) 16 4,62 vysokoškolské II. stupňa 91 26,30 Spolu 346 100 4.Vyhodnotenie respondentov podľa sociálneho postavenia: Na prieskume sa zúčastnilo najviac zamestnaných občanov (34,96%)a dôchodcov (25,66%). Druhou skupinou boli občania nezamestnaní (16,59%) a občania v hmotnej núdzi (10,18%). Z uvedeného vyplýva, že zamestnaní občania a dôchodcovia prejavili najväčší záujem o veci verejné. Pozitívne je aj to, že vo vzorke respondentov sa nachádzajú aj občania s telesným a zdravotným postihnutím (3,76%) a občania bez prístrešia (3,76%). V menšej miere sa do dotazníkového prieskumu zapojili aj občania po výkone trestu (1,11%) a tiež osamelí rodičia (2,43%). Najmenej zastúpenou vzorkou boli občania mladí dospelý po náhradnej starostlivosti (0,66%). V kategórii iné uvádzali respondenti (0,88%) nasledovné odpovede: podnikateľka, poberateľ rodičovského príspevku. 4. V súčasnosti je Vaše sociálne postavenie nasledovné : zamestnaný 158 34,96 nezamestnaný 75 16,59 osamelý rodič 11 2,43 občan v hmotnej núdzi 46 10,18 občan s telesným a zdravotným postihnutím 17 3,76 dôchodca 116 25,66 občan po výkone trestu 5 1,11 občan bez prístrešia 17 3,76 mladý dospelý po náhradnej starostlivosti 3 0,66 iné... 4 0,88 Spolu 452 100,00 5. Ak by ste potrebovali sociálnu službu, uprednostnili by ste jej vykonávanie: - v domácom prostredí - v zariadení Na otázku odpovedalo 331 respondentov (95,66%). 181 respondentov (54,68%) uviedlo, že by uprednostnili poskytovanie soc. služby v domácom prostredí a 150 respondentov (45,32%) v zariadení. - 6 -
5. V prípade potreby by ste uprednostnili vykonávanie sociálnej služby : v domácom prostredí 181 54,68 v zariadení 150 45,32 Spolu 331 100,00 6. Aký je Váš resp. Vášho príbuzného súčasný sociálny problém? Občanov mesta Topoľčany najviac zo sociálnych problémov trápi problém s uplatňovaním práv a právom chránených záujmov (vybavovanie úradných záležitostí, pomoc pri vybavovaní osobných dokladov, pri spisovaní a podávaní písomných podaní, vypisovaní tlačív, pri písomnej komunikácii v úradnom styku...) (21,83%), problém s bývaním (18,32%) a ďalej problém s mobilitou (17,15%). Na približne rovnakej percentuálnej úrovni respondenti uviedli problém s vykonávaním sebaobslužných úkonov (9,16%), problém so starostlivosťou o domácnosť (8,58%), problém s komunikáciou (6,82%) a problém so zabezpečovaním prípravy stravy (6,24%). 6. Aký je Váš (resp. Vášho príbuzného, blízkeho) súčasný sociálny problém? problém s mobilitou 88 17,15 problém s vykonávaním sebaobslužných úkonov 47 9,16 problém so zabezpečovaním prípravy stravy 32 6,24 problém so starostlivosťou o domácnosť 44 8,58 problém s uplatňovaním práv a právom chránených záujmov (vybavovanie úradných záležitostí, pomoc pri vybavovaní osobných dokladov, pri spisovaní a podávaní písomných podaní, vypisovaní tlačív, pri písomnej komunikácii v úradnom styku...) 112 21,83 problém s pracovným uplatnením so zdravotným postihnutím 20 3,90 problém s využívaním voľného času 24 4,68 problém s bývaním 94 18,32 problém s komunikáciou 35 6,82 problém so zabezpečovaním osobnej starostlivosti o dieťa 10 1,95 iné 7 1,36 Spolu 513 100,00-7 -
Aký je Váš súčasný sociálny problém? problém s mobilitou problém s vykonávaním sebaobslužných úkonov problém so zabezpečovaním prípravy stravy problém so starostlivosťou o domácnosť problém s uplatňovaním práv a právom chránených záujmov problém s pracovným uplatnením so zdravotným postihnutím problém s využívaním voľného času problém s bývaním problém s komunikáciou problém so zabezpečovaním osobnej starostlivosti o dieťa iné 7. Akú sociálnu službu využívate /resp. Váš príbuzný/ pri riešení soc. problému? V ankete sme skúmali, aký druh služieb je v oblasti respondentov najviac využívaný. Väčšina respondentov (46,42%) sa vyjadrila, že v súčasnosti neriešia resp. nevyužívajú sociálnu službu. Môžeme však konštatovať, že najviac je využívané poskytovanie sociálnej služby v domove sociálnych služieb (10,86%). Druhou najvyužívanejšou službou ZpS (7,65%). Tretie poradie sociálnej služby získala opatrovateľská služba (6,91%) a štvrté útulok (6,17%). Okrem uvedených služieb využívajú občania aj jedálni (2,96%), v práčovni (2,47%), pomoc pri osobnej starostlivosti o dieťa a podpora zosulaďovania rodinného života a pracovného života(3,21%) a poskytovanie sociálnej služby v zariadení opatrovateľskej služby (ZOS) (3,21%). V tejto otázke uviedli respondenti viacero možností, preto získané údaje presahujú hodnotu 100%. - 8 -
7. Akú sociálnu službu využívate (resp. Váš príbuzný, blízky) pri riešení sociálneho problému? nocľaháreň 5 1,23 útulok 25 6,17 domov na pol ceste 2 0,49 nízkoprahové denné centrum 0 0,00 zariadenie núdzového bývania 7 1,73 pomoc pri osobnej starostlivosti o dieťa a podpora zosulaďovania rodinného života a pracovného života 13 3,21 zariadení dočasnej starostlivosti o deti 3 0,74 posk. soc. inej služby v nízkoprahovom dennom centre pre deti a rodinu 1 0,25 zariadení pre seniorov (ZpS) 31 7,65 zariadení opatrovateľskej služby (ZOS) 13 3,21 domove sociálnych služieb (DSS) 44 10,86 opatrovateľská služba 28 6,91 prepravná služba 3 0,74 sprievodcovská služba a predčitateľská služba 0 0,00 tlmočnícka služba 1 0,25 sprostredkovanie tlmočníckej služby 0 0,00 sprostredkovanie osobnej asistencie 1 0,25 požičiavanie pomôcok 5 1,23 monitorovanie a signalizácia potreby pomoci 2 0,49 krízová pomoc poskytovaná prostredníctvom telekomunikačných technológií 2 0,49 odľahčovacia služba 0 0,00 dennom centre 8 1,98 jedálni 12 2,96 práčovni 10 2,47 iné 1 0,25 nevyužívam 188 46,42 Spolu 405 100,00-9 -
8. Ak využívate niektorú sociálnu službu uvedenú v predchádzajúcej otázke, uveďte poskytovateľa soc. služby a mieru spokojnosti s poskytovanou soc. službou. Na otázku odpovedalo 124 respondentov (35,83%), avšak nie všetci pri miere spokojnosti uviedli poskytovateľa soc. služieb. Väčšina respondentov je optimistická pri hodnotení úrovne spokojnosti s poskytovanými sociálnymi službami. Vysokú spokojnosť s poskytovaním sociálnych služieb vyslovilo 18 respondentov (14,52%) a spokojnosť 56 respondentov (45,16%). Medzi respondentmi bolo 40 takých (32,26%), ktorí vyslovili priemernú nespokojnosť, 5 respondenti (4,03%) uviedli slabú spokojnosť a 5 respondenti (4,03%) boli nespokojní s poskytovanou sociálnou službou. 8. V prípade, že využívate niektorú sociálnu službu uvedenú v predchádzajúcej otázke, uveďte poskytovateľa soc. služby a mieru spokojnosti s poskytovanou soc. službou. 1 nespokojnosť 5 4,03 2 - slabá spokojnosť 5 4,03 3 - priemerná spokojnosť 40 32,26 4 - spokojnosť 56 45,16 5 - vysoká spokojnosť 18 14,52 Spolu 124 100,00 9. Kto Vám poskytol informáciu o službe, ktorú už využívate? Na otázku odpovedalo 157 respondentov (45,38%). Respondenti vo väčšine prípadov sa o sociálnej službe dozvedeli od rodiny, priateľov a známych (22,93%). V poradí druhá najväčšia skupina respondentov (19,75%) uviedla, že o sociálnej službe sa dozvedeli od ľudí, ktorí sociálnu službu využívajú a od sociálnych pracovníkov MsÚ Topoľčany. V menšej miere respondentov (7,01%) na internete, od organizácie, ktorá sociálnu službu poskytuje (5,10%). V tejto otázke iné sa 11 respondentov (7,01%) vyjadrilo, že o sociálnych službách sa dozvedeli od lekára, z médií, tlače. 9. Kto Vám poskytol informáciu o službe, ktorú už využívate? človek, ktorý má podobné problémy 29 18,47 človek, ktorý sociálnu službu využíva 31 19,75 organizácie, ktoré sociálne služby poskytujú 8 5,10 rodina, priatelia, susedia a pod. 36 22,93 na internete 11 7,01 sociálny pracovníci MsÚ Topoľčany 31 19,75 iné... 11 7,01 Spolu 157 100,00 10. O aké ďalšie sociálne služby resp. sociálne zariadenia by ste mali záujem Vy, prípadne Váš príbuzný, blízky? - 10 -
Najviac respondentov (17,45%) má záujem o sociálne poradenstvo. 12,61% respondentov prejavilo záujem o opatrovateľskú službu a 7,04% o hospic. 6,89% respondentov má záujem o nocľaháreň a 6,60% o prepravnú službu. Respondenti mali záujem aj o sociálnu službu: chránené bývanie (4,69%), penzión pre seniorov (4,25%), dielne pre absolventov špeciálnych škôl(4,11%), denný stacionár pre seniorov(3,81%), zariadenie pre seniorov (bývalé domovy dôchodcov) (3,81%), domov sociálnych služieb a zariadenie núdzového bývania (3,67%), denné centrum (bývalé kluby dôchodcov) (3,37%). 10. O aké ďalšie sociálne služby resp. sociálne zariadenia by ste mali záujem Vy, prípadne Váš príbuzný, blízky? sociálne poradenstvo 119 17,45 opatrovateľská služba 86 12,61 prepravná služba 45 6,60 odľahčovacia služba 8 1,17 nocľaháreň 47 6,89 nízkoprahové denné centrum 7 1,03 zariadenie núdzového bývania 25 3,67 nízkoprahové denné centrum pre deti a rodinu 15 2,20 zariadenie pre seniorov (bývalé domovy dôchodcov) 26 3,81 zariadenie opatrovateľskej služby 13 1,91 domov sociálnych služieb 25 3,67 denný stacionár pre seniorov 26 3,81 denný stacionár pre deti a mládež a zdravotne postihnutých 20 2,93 denné centrum (bývalé kluby dôchodcov) 23 3,37 jedálni 14 2,05 penzión pre seniorov 29 4,25 hospic 48 7,04 chránené dielne pre absolventov špeciálnych škôl 28 4,11 chránené bývanie 32 4,69 chránené bývanie pre dospelých -zdravotnej postihnutých 20 2,93 inštitút vzdelávania 23 3,37 iné 3 0,44 Spolu 682 100,00-11 -
11. Aká forma poskytovania sociálnej služby by Vám resp. Vášmu príbuznému vyhovovala najviac? Na otázku odpovedalo 302 respondentov (87,28%). Najviac respondentov (49,34%) uprednostnilo terénnu formu sociálnej služby v prirodzenom rodinnom prostredí prijímateľa doma. Pobytovú formu by zvolilo 46,36% respondentov a za sociálnou službou v podobe ambulantnej by dochádzalo 4,30% respondentov. 11. Aká forma poskytovania sociálnej služby by Vám resp. Vášmu príbuznému vyhovovala najviac? ambulantná ( za sociálnou službou prijímateľ soc. služby dochádza ) 13 4,30 terénna (sociálna služba sa poskytuje v prirodzenom rodinnom prostredí prijímateľa soc. služby - doma ) 149 49,34 pobytová ( súčasťou sociálnej služby je ubytovanie, sociálna služba sa poskytuje ako celoročná alebo týždenná) 140 46,36 Spolu 302 100,00-12 -
12. Aký rozsah poskytovania sociálnej služby by Vám resp. Vášmu príbuznému vyhovoval najviac? K otázke rozsahu potreby poskytovania sociálnej služby sa vyjadrilo 303 respondentov. 27,06% respondentov si zvolilo určitý počet hodín. 27,39% dennú starostlivosť a najviac až 38,94% celoročnú starostlivosť. 12. Aký rozsah poskytovania sociálnej služby by Vám resp. Vášmu príbuznému vyhovoval najviac? určitý počet hodín 82 27,06 denne 83 27,39 týždenne 20 6,60 celoročne 118 38,94 Spolu 303 100,00 13. Aké sociálne služby alebo zariadenia podľa Vášho názoru v meste chýbajú? Najviac respondentov uviedlo, že v meste Topoľčany je potrebné zriadiť zariadenie pre seniorov, zariadenie opatrovateľskej služby, denný stacionár. Okrem uvedených zariadení občanom chýba zariadenie núdzového bývania, chránené dielne, útulok, nocľaháreň, chránené bývanie pre dospelých - zdravotne postihnutých, chránené dielne pre absolventov špeciálnych škôl. Dôraz bol kladený aj na azylové centrum pre týrané ženy a deti, chránené bývanie pre odchovancov z detského domova. Občanom absentuje zariadenie na krátkodobé umiestnenie príbuzného počas víkendu a vo večerných hodinách, keď rodina potrebuje odcestovať mimo bydliska, nakoľko opatrovateľská služba sa poskytuje len počas pracovných dní. Požiadavka bola na finančné zvýhodnenie soc. služby pre poberateľov nízkych dôchodkov, finančne dostupné zariadenia pre dôchodcov, ktorí by si vedeli pokryť sociálne služby (resp. pobyt) z vlastných dôchodkov. 14. S akými problémami sa stretávate pri využívaní sociálnych služieb? Popíšte návrhy riešení týchto problémov, resp. vyjadrite spokojnosť - nespokojnosť so súčasným stavom poskytovania sociálnych služieb v meste Topoľčany. Najčastejším problémom, s ktorým sa respondenti pri využívaní sociálnych služieb stretávajú je neúplné informovanie a arogantnosť niektorých zamestnancov úradných inštitúcií. Občania nie sú spokojní s časovo náročným vybavovaním niektorých žiadostí (papierová byrokracia) a s vysokou úhradou za poskytované služby. Občania nie sú dostatočne informovaní o možnostiach a nárokoch pri využívaní sociálnych služieb, nepoznajú legislatívu. Občanov trápi budúcnosť mentálne postihnutých detí po skončení základnej špeciálnej školy. Niektorí občania so soc. službami nemajú žiadne skúsenosti. Občania sú zároveň spokojní so sociálnymi službami v meste Topoľčany a s poskytovanými službami v zariadeniach sociálnych služieb. 15. Z pohľadu prijímateľa soc. služieb je pre Vás najdôležitejšie... Najdôležitejšia pre respondentov je osobná starostlivosť (32,37%), za dôležité zvolili respondenti aj poradenstvo a informovanosť (27,63%), pre respondentov je dôležité ubytovanie (21,65%), pre 9,07% respondentov je podstatné využitie voľného času a pre 8,87% respondentov sociálna integrácia. V kategórii iné uviedli respondenti organizovanie výletov a chránené dielne (0,41%). - 13 -
15. Z pohľadu prijímateľa soc. služieb je pre Vás najdôležitejšie... informovanosť, poradenstvo 134 27,63 osobná starostlivosť 157 32,37 ubytovanie 105 21,65 sociálna integrácia 43 8,87 využitie voľného času 44 9,07 iné 2 0,41 Spolu 485 100,00 16. Uvažujete o tom, že by ste v blízkej budúcnosti (do 5 rokov) využili niektorú zo sociálnych služieb? Na otázku odpovedalo 316 respondentov (91,33%). Sociálnu službu v súčasnosti nevyužíva 203 respondentov (64,24%). 61 respondentov (19,30%) službu už využíva, 38 (12,03%) pre svojich blízkych a 14 opýtaných pre seba. 16. Uvažujete o tom, že by ste v blízkej budúcnosti (do 5 rokov) využili niektorú zo sociálnych služieb? áno, sám pre seba 14 4,43 áno, pre svojich blízkych 38 12,03 služby už využívam 61 19,30 nie, neuvažujem o tom 203 64,24 Spolu 316 100,00 17. Máte záujem spolupracovať na tvorbe komunitného plánu sociálnych služieb mesta Topoľčany? Na otázku odpovedalo 313 respondentov (83,93%). Väčšina respondentov (74,76%) neprejavilo záujem o spoluprácu pri tvorbe komunitného plánu. Kladne odpovedalo 25,24% respondentov. 17. Máte záujem spolupracovať na tvorbe komunitného plánu sociálnych služieb mesta Topoľčany? áno 79 25,24 nie 234 74,76 Spolu 313 100 18. Podnety, postrehy, prípadné námety na spoluprácu v oblasti poskytovania sociálnych služieb. V otvorenej otázke občania navrhujú vybudovať viac sociálneho bývania pre mladé rodiny. Určitá skupina pripomína problémy bariérovosti budov v meste Topoľčany, upozorňuje na odstraňovanie arch. bariér v meste a zvýšenie počtu parkovacích miest pre ŤZP, poukazuje na úpravu vchodov a chodníkov na bezbariérové. Občania pripomínajú aj potrebu sociálneho poradenstva. - 14 -
Niektorí občania upozorňujú na lepšiu informovanosť o využití možností sociálnych služieb a navrhujú viac podporovať MVO (mimovládne organizácie) v meste, ktoré kvalitne poskytujú a zabezpečujú sociálne služby v meste Topoľčany. 19. Na koho sa obrátite v prípade, ak by ste potrebovali získať informácie o niektorej zo sociálnych služieb v meste? Respondenti vedia, kde by v prípade potreby mohli získať informácie o sociálnych službách. Najčastejšie respondenti kontaktujú sociálnych pracovníkov Mestského úradu v Topoľčanoch (27,85%), vyhľadávajú organizácie, o ktorých vedia, že podobné služby poskytujú (18,42%), vyhľadávajú pomoc u priateľov, rodiny a získavajú informácie z internetu (17,76%), obrátia sa na človeka, ktorý má podobné problémy (16,45%). 19. Na koho sa obrátite v prípade, ak by ste potrebovali získať informácie o niektorej zo sociálnych služieb v meste? na človeka, ktorý má podobné problémy 75 16,45 vyhľadám organizácie, o ktorých viem, že podobné služby poskytujú 84 18,42 vyhľadám pomoc u priateľov, rodiny 81 17,76 získam informácie z internetu 81 17,76 kontaktujem sociálnych pracovníkov Mestského úradu v Topoľčanoch 127 27,85 iné.. 8 1,75 Spolu 456 100,00 20. Ktorým z nasledujúcich skupín obyvateľstva v meste Topoľčany by podľa Vás mala byť venovaná väčšia pozornosť? Väčšia časť respondentov (18,90%) si myslí, že by mala byť venovaná väčšia pozornosť rodinám s deťmi so zdravotným postihnutím. Na druhom mieste seniorom (17,72%) a treťom mieste rodinám s malými deťmi (16,90%). Podľa názoru respondentov (15,73%) pozornosť si zaslúžia osoby so zdravotným postihnutím a bezdomovci (11,03%). 20. Ktorým z nasledujúcich skupín obyvateľstva v meste Topoľčany by podľa Vás mala byť venovaná väčšia pozornosť? Rodiny s malými deťmi 144 16,90 Rodiny s deťmi so zdravotným postihnutím 161 18,90 Deti a mládež 85 9,98 Deti a mládež zo soc. znevýhodneného prostredia 77 9,04 Seniori 151 17,72 Osoby so zdravotným postihnutím 134 15,73 Bezdomovci 94 11,03 Iné 6 0,70 Spolu 852 100,00-15 -