Compliance u nás Jednat správně!
Nejprve jsme se ptali, co to má všechno znamenat. Konečně víme, jak si máme počínat. Následně však zjistíme, že ve všedním pracovním dni přece není vždy všechno tak jednoznačné. Tady nám pomůže několik jednoduchých pravidel chování. 2
Vážené zaměstnankyně, vážení zaměstnanci, tisíce zaměstnanců společnosti Kaufland v Evropě ze sebe denně vydávají to nejlepší, aby nadchli své zákazníky pro značku Kaufland a daří se jim to s velkým úspěchem. Dosahujeme toho vysokou kvalitou produktů, příznivými cenami a nejlepšími službami. Vždy jsme však také přikládali velký význam tomu, abychom při všech obchodních činnostech dodržovali platné právní předpisy ( Compliance ). Vyžadujeme to od všech svých zaměstnanců ve všech pozicích i od svých obchodních partnerů. Compliance je také zakotvena v našich Firemních zásadách. Tato brožura Vám poskytne představu o tom, co pro nás Compliance znamená. Compliance je v rámci každodenního jednání aktivní součástí života Kauflandu. Toto vyžaduje osobní angažovanost nás všech! Pomozte nám vyvarovat se porušení předpisů, předcházet škodám, které by mohly naší společnosti vzniknout, a také dlouhodobě udržovat úspěšný kurz. S přátelským pozdravem Vedení společností 3
Samozřejmě, že vím, co je správné a co je špatné. Ale často se vyskytnou situace, kdy si nejsem zcela jist(a), jak si mám počínat. Pak se raději zeptám svého nadřízeného! 4
Compliance jednejte správně Už jste si někdy položili některou z těchto otázek: Co znamená Compliance: Anglický pojem Compliance znamená v překladu dodržování předpisů. Compliance pro nás znamená, že při všech obchodních činnostech jednáme dle platných právních předpisů. Smím od obchodního partnera přijímat dárky nebo pozvánky? Co udělám, když zjistím, že se obchodní partner nechová správně? Na koho se mohu obrátit, když jsem zjistil(a) porušení předpisů? V kritické situaci postupujte podle tohoto návodu: Myslím, že moje jednání nebo rozhodnutí je správné! Jsem si jist(a), že odpovídá vnitřním předpisům společnosti Kaufland! Měl(a) bych čisté svědomí, kdyby mé jednání vyšlo najevo! Nejste-li si jisti, zda je určité jednání nebo rozhodnutí správné, zeptejte se nadřízeného! 5
Znáte již naše zásady Compliance? Naše zásady Compliance nám pomáhají správně jednat: Zásady Compliance platí pro všechny naše zaměstnance ve všech zemích, v nichž působíme. Samozřejmě dodržujeme zákony a systematicky je uplatňujeme. 6
Naše zásady Compliance Jak se vyvarovat porušení předpisů 1. Při všech činnostech v rámci naší společnosti se řídíme aktuálními platnými právními předpisy. 2. Pravidly jednání a školeními podporujeme naše zaměstnance v tom, aby mohli jednat v souladu s platnými právními předpisy. 3. Dbáme na to, abychom spolupracovali pouze se zaměstnanci a obchodními partnery, kteří se při svých obchodních činnostech řídí právními předpisy. 4. Odhalujeme možná slabá místa vnitrofiremních činností a případné nedostatky odstraňujeme. 5. Vnitrofiremní činnosti navíc necháváme prověřovat nezávislými odborníky, kteří nám mohou ukázat další možnosti zlepšení. Případné zjištěné nedostatky odstraňujeme. 6. Informujeme své zaměstnance o tom, jak zajišťujeme dodržování právních předpisů, a pro případ jakýchkoli dotazů jsme jim stále k dispozici. 7
Zjišťování nedostatků a porušení předpisů 7. Zaměstnancům a obchodním partnerům dáváme možnost, aby nás upozornili na porušení předpisů. Abychom chránili všechny zúčastněné strany, zpracováváme každé upozornění přísně důvěrně. 8. Každé upozornění bereme vážně a dbáme na to, aby bylo řádně prověřeno. Ve prospěch všech zúčastněných přitom vycházíme z předpokladu, že tito jednali dle platných právních předpisů. 8
Reakce na upozornění 9. Závažné nedostatky odstraňujeme okamžitě a dbáme na to, aby se neopakovaly. 10. Zajistíme odpovídající reakci na porušení předpisů, kterých se dopustí naši zaměstnanci či obchodní partneři. 9
Měl jsem podezření, že můj kolega nejedná správně, a nevěděl jsem, co mám dělat. Koneckonců jsem s ním vždy dobře vycházel. S ním jsem o této věci hovořit nemohl. Proto jsem se obrátil na svého nadřízeného.ten mou těžkou situaci pochopil, ale také mi zdůraznil, že nesprávné jednání kolegy může Kauflandu způsobit velké škody. Dnes jsem rád, že jsem tento případ hlásil. 10
Compliance záleží na nás I když děláme vše proto, abychom předcházeli porušování předpisů, stane se, že se objeví nedostatky. Většinou jsou řešitelné. Jednání v rozporu s trestním právem, jako např. podplácení, ovšem v žádném případě netolerujeme. Porušení platných předpisů pro nás může mít závažné důsledky: Ztráta důvěry našich zákazníků Negativní mediální obraz a poškození pověsti Upozorněte nás na přestupky: Peněžité pokuty Je na nás, abychom těmto důsledkům zabránili! Obraťte se na svého nadřízeného, přijde-li vám něco zvláštní! Nebo se můžete kdykoli obrátit na vedení společnosti, Compliance-Manažera nebo na advokáta-důvěrníka. Váš Compliance-Manažer compliance@kaufland.cz Váš advokát-důvěrník 00800 0100 8000 podnet@k-duvernik.cz Důvěrnost je zaručena! A navíc: Pro Vaše návrhy, pochvaly či kritiky na téma snižování nákladů, spokojenost zákazníků a spokojenost zaměstnanců je vám samozřejmě k dispozici náš systém zákaznických karet. 11
Compliance pro nás samozřejmostí! Vyvarujme se porušení předpisů! Chcete nás na něco upozornit? Váš Compliance-Manažer compliance@kaufland.cz Váš advokát-důvěrník 00800 0100 8000 podnet@k-duvernik.cz