Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Název projektu: Moderní ekonomická škola Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0784 Šablona: I/2 č. materiálu: VY_12_INOVACE_06 Jméno autora: Ing. Miloš Cibulec Třída/ročník: I.EP, II.EP Datum vytvoření: 4. 2. 2013
Vzdělávací oblast: Tematická oblast: Předmět: Výstižný popis způsobu využití, případně metodické pokyny Klíčová slova: Druh učebního materiálu: Obchodní a úřední dopisy Uzavírání a plnění kupních smluv Nabídka (3) Písemná a elektronická komunikace Žáci pomocí předlohy a internetu plní zadané úkoly. Lze ve vytištěné podobě rozdat mezi žáky nebo promítnout a řešit kolektivně. stylizace dopisu, adresát, odesílatel, heslovité označení obsahu dopisu, oslovení, text dopisu, pozdrav, odvolací údaje, zájem o koupi Pracovní list
NABÍDKA (3) Forma předsmluvního jednání před uzavřením kupní smlouvy. Vyjadřuje nabídku zboží nebo služby. Může znamenat volbu nového obchodního partnera. Zdroj informací o zboží nebo službě: inzerát www stránky katalog doporučení a j. Forma: ústní osobní jednání telefonické jednání chat písemná obchodní dopis e-mail faxová zpráva Způsob jednání a komunikace je velmi zdvořilá. Nabídka je pro odesílatele morálně závazná, lze ji však časově omezit (sezóna, vyprodání zásob a j.). Obsah odvolávka na dosavadní spolupráci nebo poukázání na dobrou spolupráci s jinými subjekty informace o zboží nebo službě pravdivost, působivost obsahu nabídky cena množstevní slevy, nadstandardní jednání servis a bezplatné služby dodací podmínky pasáže, které mají zaujmout se zvýrazňují nebo se využívá výčtů zpravidla spojeno s objednávkou
FORMÁLNÍ ÚPRAVA OBCHODNÍHO DOPISU (sloupcové odvolací údaje s předtiskem řádkových odvolacích, orientační značky označeny jako skrytý text) Hlavička dopisu - úplná poštovní adresa odesílatele (lze také uvádět údaj o zápisu podnikatelského subjektu v OR, případně IČ a údaje o spojení, tyto údaje, jako doplňující, se však zpravidla zapisují v zápatí stránky) Adresa adresáta - adresové pole jako prostor pro umístění adresy adresáta, vymezeno čtyřmi orientačními značkami (max. 9 řádků při jednoduchém řádkování) - adresové pásmo je prostor pro vlastní zapsání adresy adresáta. Je vymezeno třemi značkami (růžky). Max 6 řádků při jednoduchém řádkování. Řádek v pásmu obsahuje nejvíce 30 znaků o velikosti 12 bodů - značky jsou jako skrytý text. Na dopisních papírech s předtiskem mohou být značky viditelné - rozměry (šířka x výška): adresové pole 40x100, adresové pásmo 26x76 Řádkové odvolací údaje - písmo je zpravidla menší než písmo textu dopisu - každý údaj začíná velkým písmenem nebo všechna písmena jsou velká - odvolací údaj se začíná psát pod prvním písmenem předtisku - údaje se vkládají do řádku pod adresové pole - údaje nesmí zasahovat do dalšího sloupce odvolacích údajů označených předtiskem - je-li údaj delší, píše se na další řádek - základna prvního řádku je vzdálena 90 mm od horního okraje papíru - člení se do skupin (sloupců): v první skupině se uvádí značka dopisu adresáta, datum vyhotovení dopisu adresáta ve druhé skupině uvádíme číslo jednací nebo značku dopisu odesílatele ve třetí skupině se uvádí jméno pracovníka vyřizujícího dopis a údaje o spojení s ním (telefonní číslo, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa, číslo místnosti apod.) ve čtvrté skupině se uvádí místo a datum (pod sebou). - skupiny se odděluji řádkovou mezerou (prázdným řádkem) Heslovité označení obsahu dopisu (věc) - píše se dva řádky pod posledním odvolacím údajem - začíná velkým písmenem, neukončuje se tečkou - zvýrazňuje se tučným písmem (případně podtržením) Oslovení - píše se dva řádky pod heslovitým označením obsahu dopisu - vždy začíná od levé svislice - začíná velkým písmenem a končí čárkou - muži se oslovují 5. pádem a ženy přechýleným tvarem jejich titulu Text dopisu - základní řádkování je jednoduché - písemnosti vyžadující větší přehlednost (zprávy, posudky aj.) lze použít řádkování 1 ½. - okraje jsou 20 mm (25 mm) od pravého a levého okraje papíru - text členíme do odstavců (dle obsahu) - mezi odstavci se při jednoduchém řádkování vynechává 1 prázdný řádek
- mezi odstavci se při řádkování 1 ½ vynechává 1 prázdný řádek nebo se pouze zvětší meziodstavcová mezera - mezi odstavci při větším řádkování než 1 ½ se odstavce vyznačují tabulátory (zarážkami), nevynechává se 1 prázdný řádek a nezvětšuje se meziodstavcová mezera - výčty začínají a končí prázdným řádkem, body výčtu se různě označují (číslicemi, písmeny, pomlčkami aj.) - víceřádkové body výčtu se oddělují meziodstavcovou mezerou nebo prázdným řádkem Pozdrav - je zařazen jako odstavec - zarovnání je stejné, jako předchozí odstavce - mezi posledním odstavcem textu a pozdravem je jeden prázdný řádek - text pozdravu končí bez interpunkčního znaménka Razítko - hranaté razítko se otiskne nad vlastnoruční podpis bez jeho překrytí - kulaté razítko se otiskne doprostřed pod text Podpis - vkládá se zpravidla od levé svislice (lze i vpravo) - pod podpisem se vkládá titul, jméno, příjmení a na dalším řádku funkce odpovědného pracovníka (bez zkracování a neproloženě) - pro vlastnoruční podpis se vynechává potřebný počet řádků - vpravo umístěný podpis má pod titulem, jménem a příjmením pracovníka jeho funkci zarovnanou na střed - při dvou podpisech se pracovník vyšší funkce podepisuje vlevo - při více podpisech stejných funkcí se podpisy řadí za sebou podle abecedy - při podpisu dvou organizací se vpravo vkládá ta, která dopis vyhotovila - na rozmnoženinách se podpis odpovědného pracovníka uvádí zkratkou v. r. Přílohy - odkaz na přílohy se uvádí od levé svislice pod posledním řádkem textu - vynecháváme 1-3 řádky - přílohy uvádíme počtem, pokud jsou vyjmenovány v textu dopisu a zvýrazníme stejně jako heslovité označení obsahu dopisu (věc) - nebo přílohy při malém počtu vyjmenujeme a zvýrazníme stejně jako heslovité označení obsahu dopisu (věc) - případně vyjmenujeme přílohy dopisu pod nadpisem Přílohy, který zvýrazníme stejně jako heslovité označení obsahu dopisu (věc) - za označením příloh nepíšeme interpunkční znaménko Doplňující údaje - uvádí se zpravidla v zápatí stránky - doplňují informace o podnikatelském subjektu jako např. zápis podnikatelského subjektu v OR, IČ, DIČ, bankovní spojení, sídlo podnikatelského subjektu, údaje o spojení, e-mail, internetová adresa, případně další - doplňující údaje píšeme buď po řádcích nebo ve sloupcích - velikost písma je zpravidla menší, než písmo textu dopisu UKÁZKA OBCHODNÍHO DOPISU S NABÍDKOU viz následující strana
Název firmy/úřadu, úplná adresa, číslo poštovní přihrádky Přepravní údaj Jméno, příjmení/název firmy, úřadu ulice, číslo domu PSČ NÁZEV ADRESNÍ POŠTY Váš dopis zn./ze dne Naše značka Vyřizuje/linka Město (obec).../... DUM/32/01.../... Datum Heslovité označení obsahu dopisu (věc) Oslovení, text dopisu........................ Pozdrav (razítko) (vlastnoruční podpis) (Titul), jméno a příjmení funkce Přílohy...... Doplňující údaje (sídlo firmy/úřadu, zápis firmy v obchodním rejstříku nebo jiné evidenci včetně spisové značky, bankovního spojení, IČ, DIČ, číslo telefonní ústředny, ústředního faxu, e-mail, webová adresa)
Otázky a úkoly: Vytvořte obchodní dopis s nabídkou podle této dispozice: Odesílatel: Vaše firma s uvedením názvu, adresy a doplňujícími údaji, jako zápis do OR, bankovní spojení, telefonické spojení, e-mail, internet. Adresát: ředitel Jazykové škol Rede, s. r. o. Ing. Jaroslav Peřina, adresa firmy: nám. Republiky 3, 793 36 KARLOV. Odvolací údaje uveďte řádkové. Doplňující údaje zvolte v zápatí dopisu a upravte sloupcově. Datum je shodné s datem vytvoření dopisu. Heslovité označení obsahu dopisu (věc) bude nabídka výpočetní techniky. Zvolte vhodnou zdvořilostní formulaci pro úvodní a závěrečnou větu. Do textu dopisu uveďte, že adresát již řadu let patří mezi Vaše významné obchodní partnery. Proto si mu dovolujete zaslat katalog výpočetní techniky na rok 20xx. V katalogu výpočetní techniky na rok 20xx se adresát může seznámit s novinkami hardwarového a softwarového vybavení pro letošní rok. Katalog obsahuje komponenty do stolních počítačů včetně příslušenství. Součástí nabídky jsou PC sety, které jsou cenově zvýhodněny. Uvedené ceny jsou platné na první pololetí letošního roku. V případě odběru většího množství zboží Vám naše firma poskytne výhodnou slevu. Pokud se rozhodnete pro koupi, zašlete nám, prosím, obratem objednávku. Vyřídíme ji k Vaší úplné spokojenosti. Nabídku podepište svým celým jménem a funkcí vedoucího obchodního oddělení Vaší firmy (předepište žádoucí údaje). Zvolte úpravu odstavců, dopis vytvořte na volný papír formátu A4. Řešení: Ukázka viz následující strana:
BEZAP, s. r. o., Hlavní 21, 747 41 Hradec Doporučeně Jazyková škola Rede, s. r. o. ředitelství školy nám. Republiky 3 793 36 KARLOV Váš dopis zn./ze dne Naše značka Vyřizuje/linka Opava 268/44-Ob/2013-02-04 DUM/32/01 Kačaba/553 623 316 14.02.2013 Nabídka výpočetní techniky Vážený pane řediteli, již řadu let patříte mezi naše významné obchodní partnery. Proto si Vám dovolujeme zaslat katalog výpočetní techniky na rok 20xx, v němž se můžete seznámit s novinkami hardwarového a softwarového vybavení pro letošní rok. Katalog obsahuje komponenty do stolních počítačů včetně příslušenství. Součástí nabídky jsou PC sety, které jsou cenově zvýhodněny. Uvedené ceny jsou platné na první pololetí letošního roku. V případě odběru většího množství zboží Vám naše firma poskytne výhodnou slevu. Pokud se rozhodnete pro koupi, zašlete nám, prosím, obratem objednávku. Vyřídíme ji k Vaší úplné spokojenosti. Doufáme, že Vás naše nabídka zaujme a těšíme se na další spolupráci. S pozdravem (razítko) (vlastnoruční podpis) Jan Čížek vedoucí obchodního oddělení Katalog BEZAP, s. r. o. Hlavní 21 747 41 Hradec ČS, a. s., Hradec 023 787 258/0800 IČ: 56974122 Reg: Zápis do OR 15.04.1999 u KS Ostrava, oddíl C, vložka 7271 info@bezap.cz www.bezap.cz/katalog
Zdroj: http://www.bezplatnapravniporadna.cz/online-zdarma/vzory-zdarma/vzory-zdarma/101- vzory-ke-stazeni-online-zdarma.html http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obchzak/ ŠTIKOVÁ, Stanislava. Obchodní korespondence I. uzavírání a plnění kupních smluv. 7. uprav. vyd. Ing. Stanislava Štiková KORESPONDENT 2006. s. 40-43;. http://nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav/balicek-tiskopisu http://nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav/starsi-cisla, Rozhledy starší čísla ČSN 01 6910, Úprava písemností zpracovaných textovými editory, Český normalizační institut, Praha, 2007