Zkušenosti s internetovými knižními obchody v Severočeské vědecké knihovně v Ústí nad Labem Marie Lichtenbergová 21. seminář akvizičních pracovníků, Havlíčkův Brod 20. října 2011
Proč nakupuji v internetových obchodech? jediná možnost nebo firma preferuje tento způsob nákupu tradiční způsoby nakupování přechod na nové technologie obecné kladné i záporné poznatky z nákupu v e-shopech praktické zkušenosti
Kladné stránky objednávání z pohodlí knihovny - odpadá návštěva knihkupectví nebo osobní návštěva distributora odpadá psaní objednávky a zasílání poštou ( akviziční údaje jsou vložené provozovatelem, stačí vložit počet kusů a odeslat ) potvrzení přijetí objednávky ( objednávka vždy dojde na rozdíl od zasílání poštou nebo e-mailem příjemci tvrdí neobdržení ) jasné a přehledné obchodní podmínky jak nakupovat? návod na elektronické objednávání informace o cenách - běžná cena - cena po slevě - rabat v procentech - ušetřená částka v korunách sjednání individuálního výhodného rabatu
J A K N A K U P O V A T? NAKLADATELSKÝ SERVIS s.r.o. - knižní velkoobchod REGION ČECHY: Kladenská 117, 252 68 Středokluky Tel./fax.: 233 900 784, 233 901 159, 602 428 363 E-mail: nsdistri@mbox.vol.cz, shop@nakladatelskyservis.cz REGION JIŽNÍ MORAVA: Masárova 9, 628 00 Brno Lišeň Tel./fax.: 544 234 723 4, 602 201 391 E-mail: nsloy@volny.cz www.nakladatelskyservis.cz Na horní liště webových stránek vyberte volbu REGISTROVAT a pokud ještě nejste zaregistrováni, tak se můžete registrovat nyní v podvolbě registrace - Ne, jsem zde poprvé a chci se zaregistrovat A POŠLETE NÁM E-MAIL O VAŠÍ REGISTRACI, KTEROU VÁM POTVRDÍME. Nákup v horní liště nabídky vyberte volbu OBCHOD a klikněte na podvolbu Nákup knih. Automaticky se Vám zobrazí Knižní novinky, v této volbě zůstávají tituly po dobu 7 dnů a pak se přeřadí automaticky do skladových zásob. V případě, že si vyberete, zadejte množství a klikněte DO KOŠÍKU. Další volba je HLEDÁNÍ, zde se Vám otevře celý sortiment nabídky, kde u každého titulu je příznak zda je či není skladem. V této volbě můžete hledat konkrétní tituly dle vyhledavače na klíčové slovo nebo dalších třídících kriterií. Vždy u titulu, který chcete zařadit do košíku je třeba zadat množství a kliknout DO KOŠÍKU a vybraný titul se přenese vždy do Vašeho nákupního koše. Mezi možnostmi vyhledávání se můžete libovolně přepínat a vybírat zboží v menu HLEDÁNÍ, NOVINKY, AKČNÍ NABÍDKY a VÝPRODEJ.
Kladné stránky konečná cena po slevě včetně poštovného ušetření poštovného a balného zásilka na náklady provozovatele platba na fakturu až po obdržení zboží rychlé dodání zboží ( někdy do 2 dnů ) podstatné akviziční údaje ( dobrá představa o nabízených titulech ) - autor plným jménem - název - údaje o nakladateli - rok vydání - údaje o vydání - ISBN - kvalitní anotace
Kladné stránky elektronické zasílání novinek - na vyžádání - novinky na webu, někdy denně ( Euromedia Group ) - vizuální označení nových titulů ( zelené N Euromedia Group, OPA ) nabídka starších titulů - uvádění roku a měsíce vydání a datum zařazení do distribuce ( Euromedia Group ) distribuce titulů od více nakladatelů na jednom místě ( Euromedia Group, Kosmas, KnihyCZ.cz, Pemic, Krameriova K.D., OPA a další )
Kladné stránky náhled obálky elektronické přehledy - zlevněné knihy - dotisky - připravované knihy, ediční plány - předobjednávky - oblíbené, nejprodávanější, uživatelské recenze - katalog knih - údaje o vyprodání nebo dostupnosti, výhradní distribuce - seznam nakladatelů k trvalé spolupráci ( OPA ) - historie objednávek ( OPA )
Kladné stránky vyhledávání podle různých hledisek ( autor, název, vydavatel, kategorie a další hlediska ) vyhledávání i bez registrace u většiny firem nahrazení nabídkové povinnosti ( informace o vydaných titulech aktuálně nebo jedině z tohoto zdroje ) bezproblémové vrácení dokumentů nazpět závěr - zrychlení práce v akvizici - úspora času u určitých činností - úspora finančních nákladů - dokumenty jsou dříve k dispozici pro uživatele knihovny
Záporné stránky nedostatečné akviziční údaje CHYBÍ - ISBN ( Nakladatelský servis, Distri.CZ a Opa nemá u většiny titulů ) - kvalitní anotace ( Nakladatelský servis nedostatečná anotace, OPA u většiny titulů chybí, Krameriova K.D. -žádná ) - údaj o vydání ( Euromedia Group, Krameriova K.D., Distri.CZ, KnihyCZ.cz ) - rok vydání ( Nakladatelský servis, Distri.CZ, KnihyCZ.cz ) - název knihy podle titulního listu ( uváděn odlišný obálkový název ( Nakladatelský servis u některých titulů Fontány ) - uvedení správného názvu nakladatele podle knihy
Záporné stránky CHYBÍ - správné zařazení v kategoriích žánrů ( Krameriova K.D. - odborný titul URNA 30 let policejní protiteroristické jednotky za 1100.00 Kč uvádí jako beletrii) - zařazení v kategoriích žánrů ( Nakladatelský servis, OPA, KnihyCZ.cz ) dokument neodpovídá záměrům akvizice ( při nedostatečných údajích obdržíme nevhodné tituly jako omalovánky, doplňovačky, puzzle, samolepky, pexeso, knihy se záměrně prázdnými stránkami a podobně nebo dokument již máme nebo je problém poznat rozdíl mezi vydáními )
Záporné stránky nákup bez dokumentu v ruce není vždy výhodný problémy s vracením dokumentů v některých firmách ( dobropis vystaven po delší době, někdy po urgenci ) platba předem nebo na dobírku bezhotovostní platba je spojena někdy s menším nevýhodným rabatem zařazování starších, dříve vydaných dokumentů, do novinek bez uvedení roku vydání nebo označení ( Nakladatelský servis nemá rozlišení v akvizici náročné na čas při prověřování duplicity ) nedodání některých titulů, které byly v době objednávky na skladě ( Euromedia Group musíme objednávku opakovat později nebo nakoupit jinde )
Záporné stránky problém duplicity dokumentů a ukládání internetových objednávek - z nedostatku času při velkém počtu objednávaných titulů a z důvodu vlastně dvojí práce internetové objednávky nedáváme vůbec předem do PC jako ostatní objednávky vložené do objednávkového systému v software Clavius a zasílané poštou nebo e-mailem a proto - musíme dokumenty hlavně od několika vybraných velkých distribucí ( mají v nabídce totožné tituly určitých nakladatelů nebo hrozí duplicitní nákup již objednaného titulu v jiném obchodě ) - co nejdříve zaevidovat, aby byla vyloučena duplicita t v dalším nákupu
Záporné stránky námět pro diskusi - jak se s tímto problémem potýkají akvizitéři v jiných knihovnách? - ukládají internetové objednávky ještě do vlastního objednávkového systému v PC? - pokud ano, jakým jiným způsobem než je stahování záznamů z NK ČR či ze souborného katalogu ( u horkých novinek tam záznamy ještě nejsou ) nebo vypisování akvizičních a dalších údajů do objednávek? - lze přenášet a upravovat záznamy z internetových obchodů do objednávek? - má někdo nějaké pozitivní zkušenosti se stahováním takových záznamů?
Nakupuji v těchto internetových obchodech: Euromedia Group Kosmas, ale stále dávám přednost osobnímu nákupu s knihou v ruce v prodejně Nakladatelský servis Distri.CZ ( Albatros Media ) Krameriova K.D. KnihyCZ.cz ( Beta-Dobrovský ), ale stále dávám přednost osobnímu nákupu s knihou v ruce ve firemní prodejně OPA Karolinum Aleš Čeněk Triton
Nakupuji v těchto internetových obchodech: Univerzita Pardubice JAMU Brno desítky dalších internetových nakladatelských obchodů včetně knihkupectví jen na vyhledávání a prověřování ( máme kontinuální objednávku na celou produkci u vydavatele nebo dokumenty jsou poskytovány zcela či částečně zdarma nebo výhodnější rabat je u jiného způsobu nákupu či dodavatele ) příležitostně on-line antikvariáty a obchody se sci-fi a military literaturou a podobně
Závěr v podstatě jsem spokojená s internetovými obchody, zvláště s velkými a celorepublikově známými distribucemi nenakupuji v distribuční firmě Pemic větší či menší nedostatky řeším průběžně pokud si myslíte, že knihovna má internetových obchodů málo, tak u některých vydavatelství přednostně dáváme objednávky do našeho objednávkového systému v PC ( záznam se pro čtenáře a pracovníky výpůjčních provozů objeví v on-line katalogu, je k dispozici pro akvizici i v netbooku ) podle možností v některých firmách dávám přesto přednost osobnímu nákupu s knihou v ruce, zvláště při rozhodování o vhodnosti duplikátů na sedm poboček a do dalších provozů knihovny
Kontakty Severočeská vědecká knihovna W. Churchilla 3 400 02 Ústí nad Labem Marie Lichtenbergová vedoucí oddělení doplňování a evidence knihovních fondů lichtenbergova@svkul.cz T: 475209126