Strategie a lobování pro knihovny Německá perspektiva
Témata Co to je vlastně lobování? Co není lobování? Jak lobování pomáhá při prosazování cílů i knihovnám? Jaké jsou aktuální konkrétní aktivity německých knihoven? 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 2
Kde se vzal fenomén lobbingu? Lobby, amerik.= Foyer anglického parlamentu, kde členové Dolní komory vedli rozhovory s nečleny; později hotelová vstupní hala pův. latinsky lobia (galerie) římského senátu V přeneseném významu se lobby již 150 let používá pro označení zájmové skupiny, která se snaží ovlivnit ve svůj prospěch zejm. poslance a úřady. 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 3
příklady reálně existujícího lobbingu Počet registrovaných lobbistů (2009) - V Berlíně cca 6.000 - V Bruselu cca 15.000 20.000 - Ve Washingtonu cca 29.000 - V Praze??? Příklady z Německa Projekt Snížená sazba DPH pro hotely Zdravotnické reformy a farmaceutický průmysl Automobilový průmysl a reforma daně z motorových vozidel 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 4
Názory na lobbing: Lobbing je dobrá věc Lobbing je neseriózní - Přímý pluralistický vliv - Nepřímé prosazování zájmů je často jediným prostředkem - Je třeba, aby se zapojili ti, kterých se to týká - Každá občanská iniciativa je lobbistická organizace - Nerovnováha zájmů - Nezřetelná hranice mezi lobováním a korupcí - Přikrášlování argumentů - Vládnutí ze zadního pokoje - Peníze vládnou světu 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 5
Dvě motivace pro lobování Vydělávání peněz lobování na plný úvazek - lobbing jako povolání - firmy z oblasti Public Affairs a politického poradenství - závislost na zadavateli - obvykle vysoký rozpočet - obvykle ne v zájmu veřejného blaha Prosazování obecného blaha Neplacené lobování - osobní angažovanost - obvykle žádný nebo malý rozpočet - často v zájmu veřejného blaha - sem patří i knihovny! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 6
LOBBING - Definice: - 1 - Metoda uplatňování vlivu na osoby s rozhodovací pravomocí a na rozhodovací procesy pomocí precizních informací v rámci pevně dané strategie. Spíše než o nepřetržité spoluutváření rámcových politických podmínek se jedná o cílené ovlivňování specifických věcných rozhodnutí. Cit. podle WIKIPEDIA 2010 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 7
LOBBING - Definice: - 2 - Způsob zastupování zájmů v politice, při němž zájmové skupiny (lobby) ovlivňují exekutivu a legislativu prostřednictvím osobních kontaktů nebo veřejného mínění např. pomocí masmédií. Cit. podle WIKIPEDIA 2010 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 8
LOBBING Definice: - 3 - Ovlivňování osob s rozhodovací kompetencí / cílových osob zájmovými uskupeními v zájmu vlastním nebo v zájmu třetích osob formou managementu zájmů za účelem prosazení určitých cílů nebo záměrů Lison 2010 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 9
Cíle lobbingu jsou: - Prosazení vlastních zájmů či zájmů zadavatele. - Prosazení pozitivní image pro značku nebo produkt, který lobbista zastupuje. - Senzibilizace pro záměry a projekty s cílem získat pro ně podporovatele. - Vysondovat možnosti, jak dosáhnout vlastních cílů formou směnného obchodu s podporovateli. - Získání vlivu na osoby s rozhodovací pravomocí a média 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 10
Struktura lobbistického procesu: 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 11
Cílové osoby Strategie a lobování pro knihovny: Aktéři lobbistického procesu (na příkladu knihovny) Zastupování zájmů: - Knihovnické svazy - Zaměstnanci knihoven - Vedení knihoven Osoby s rozhodovací pravomocí: Správa - Politika Občané Management zájmů (přesné informace, stanovená strategie šitá na míru zájmům cílových osob) Podporovatelé + občané + studenti + správa + honorace + okruhy přátel atp. 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 12
funkce aktérů v lobbistickém procesu přímo přímo lobbing přímo otevírač dveří Podporovatel nepřímo Cílová osoba(osoby) = osoba s rozhodovací pravomocí nepřímo Vytváření strategických aliancí a uplatňování vlivu!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 13
Prvky lobbistického procesu Budování dlouhodobých kontaktů / vztahů / důvěry Atmosféra spolehlivosti s určitými cílovými osobami Nabídky směnného obchodu: Co z toho bude mít cílová osoba, když mě podpoří? Hledání spojenců/podporovatelů Budování sítí podporovatelů Najít otevírače dveří 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 14
Jaké druhy zájmů lze prosazovat lobováním? Zájmy v ekonomické oblasti a pracovním světě (např. podniků, odborů) Zájmy v sociální oblasti (např. pacientů, důchodců, sociálních zařízení) Zájmy v oblasti volného času a rekreace Zájmy v oblasti náboženství, kultury a vědy Zájmy ve společensko-politických průřezových oblastech 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 15
Co je potřeba při lobování zvážit? Stanovit si jasně vlastní cíl: Čeho chci dosáhnout? formulovat cílené vzkazy Mít po ruce jasné, stručné informace Připravit strategii lobbingu/lobbistickou kampaň Dobře se obeznámit se zájmy, vlastnostmi, okolím apod. svých cílových osob 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 16
Jaké kroky umetou cestu pro lobování? Spolupráce v širších pracovních skupinách a grémiích (lokálních / nadregionálních / národních) Rozvíjení osobních kontaktů mimo knihovnu Založit spolek na podporu / kruh přátel knihovny Vzbudit pozitivní pozornost neobvyklými aktivitami Dbát na Bottom-up-Lobbying Být připraven na Stand-by-Lobbying 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 17
Co ještě pomůže? Snažit se o dlouhodobé budování vztahů Systematická práce s kontakty: budovat je oficiálně i neoficiálně Networking : organizovat sítě podporovatelů Princip trpělivost růže přináší Umožnit rozpoznatelnost zájmu a identifikaci s ním Objektivizace zájmů zdůraznit význam pro veřejné blaho 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 18
Jakou roli hraje předmět směnného obchodu? Aby se cílová osoba zasazovala za cíle lobbistů, musí pro ni být předmět směnného obchodu dostatečně atraktivní. Jaké předměty směnného obchodu jsou v politickém procesu běžné nebo představitelné? - peníze - image - informace - řešení politických výzev - posílení demokratických hodnot 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 19
Jak vidí naši kolegové v zahraniční lobování ve prospěch knihoven? Maurice Freedman (ALA): Myslím, že by němečtí knihovníci měli lobování zahrnout do obrazu svého povolání (BuB 55, 2003, 10/11, 631) Holly Murten (US Embassy Berlin): lobování pro knihovny je proces přechodu od pasivní podpory k aktivní akci (www.usembassy.de/germany/libusa1.html) Jonathan Douglas (MLA): Strategic Advocacy - lobbying government and public (British Council Workshop Library Marketing for the 21st century, Berlin 7.3.2005) 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 20
Nejvyšší strategie lobování 1 VYTVÁŘET A VYUŽÍVAT POZITIVNÍ IMAGE ZBYTEČNĚ NEPROBLEMATIZOVAT SITUACI NIKDO NEVSADÍ NA CHROMÉHO KONĚ!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 21
Nejvyšší strategie lobování 2 BÝT VIDĚT VYHLEDÁVAT A UDRŽOVAT SI SPOJENCE ZMĚNIT OBRAZY V HLAVÁCH TĚCH, CO ROZHODUJÍ PROFESIONALIZOVAT VÝSTUPY PRO VEŘEJNOST 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 22
Nejvyšší strategie lobování 3 VYUŽÍT SPRÁVNÝ OKAMŽIK VYBRAT SPRÁVNÉ MÍSTO NAJÍT SPRÁVNÁ SLOVA!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 23
Nejdůležitější je:... vytrvalost! A: BÝT POZITIVNÍ! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 24
Jaké ponaučení si z toho mohou vzít knihovny/knihovnické svazy pro své národně zaměřené strategie? 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 25
Jak propojím zájmy knihoven se zájmy těch, kteří rozhodují? 1 Zaměření popř. přizpůsobení zájmů aktuálním nebo strategickým politickým cílům těch, kteří rozhodují: - Stranické programy - Vládní prohlášení - Koaliční dohody } - Národní strategické programy analyzovat vyvozovat vytvořit vazbu 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 26
Jak propojím zájmy knihoven se zájmy těch, kteří rozhodují? 2 Aktivní účast na procesech tvorby politických rozhodnutí: - Komise - Pracovní skupiny - Písemná stanoviska - Vyjednávání se stranami nebo stranickými grémii - Vyjednávání s parlamentem nebo jeho grémii - Navštěvování výborů a pod. - Akce: vernisáže, jubilea, udílení cen, benefiční večery atd. 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 27
Cíle lobování knihovnického svazu: Obecného druhu (příklady) - Zdůraznění knihoven jako důležitých aktérů společnosti vědění a v rámci kulturního vzdělávání - Zdůraznění knihoven jako garantů svobodného přístupu k informacím (základní právo zakotvené v Chartě lidských práv OSN) - Zajištění finančních zdrojů - Zajištění vlivu na relevantní rozhodnutí 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 28
Cíle lobování knihovnického svazu: Příklady závislé na kontextu/konkrétní příležitosti - Uskutečnění principu Open Access - Zabránit uzavírání knihoven popř. krácení rozpočtu - Zavádění zákonů o knihovnách - Realizace autorského práva vstřícného k vědě popř. uživatelům - Propojení knihoven se vzdělávací úlohou státu - Zajištění finančních zdrojů 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 29
Jaké prostředky a nástroje lobování se nejlépe hodí pro knihovny / knihovnické svazy? 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 30
německá perspektiva Vzbudit pozornost: 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 31
Odstraňovat předsudky: Vědění je sexy Prach je minulost 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 32
Organizace kampaní: 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 33
Provokovat veřejnost: 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 34
Blýsknout se úspěchy! Hlavně žádnou falešnou skromnost!!! Dobré výsledky a výkony využijte jako základ pro pozitivní naladění osob s rozhodovací pravomocí : - Statistiky dokládají poptávku - Předkládejte ohromující srovnání (návštěvníci fotbalových stadiónů vs. knihovny) - Náklady snižujte srovnáváním 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 35
Blýsknout se úspěchy! Hlavně žádnou falešnou skromnost!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 36
Náklady snižujte srovnáním! Vysílejte pozitivní poselství! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 37
Spolupracujte s úspěšnými lobbisty! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 38
Spolupracujte s úspěšnými lobbisty! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 39
Využívejte osobnost jako faktor! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 40
Využívejte osobnost jako faktor! Správná komunikace je polovina úspěchu! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 41
Zásady lobbistické strategie spolkového svazu Být koordinovaně a koncentrovaně vidět na veřejnosti Být vidět formou osobní přítomnosti Přesvědčovat osoby s rozhodovací pravomocí Hledat a udržovat spojence Měnit obrazy v hlavách osob, jež rozhodují Profesionalizovat veřejné výstupy Vytvořit síť se spojenci a zástupci podobných zájmů 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 42
Výsledky úspěšného lobbingu pro německé knihovny!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 43
Všiml si nás spolkový prezident!! Kulturní snídaně v sídle spolkového prezidenta 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 44
Všiml si nás spolkový prezident!!! Navzdory významnému přínosu knihoven pro vzdělávání a samostatné učení knihovny v Německu nejsou na rozdíl od zemí úspěšných ve studii PISA strategicky zakotveny jako součást naší vzdělávací infrastruktury. V politice spolkových zemí i celoněmecké politice se dnes příliš málo setkáváme s průběžným plánováním cílů vzdělávací politiky společně s knihovnami. Můj názor zní: Knihovny by proto v Německu měly být na denním programu politiků. Slavnostní projev spolkového prezidenta Horsta Köhlera knihovna Anna-Amalia-Bibliothek, 24.10.2007 Výmar 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 45
Všiml si nás Německý spolkový sněm!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 46
Co požadovala pro německé knihovny pracovní skupina pro kulturu, tzv. Enquête-Kommission, Německého spolkového sněmu? - 1 - Zákonem stanovit veřejné knihovny jako povinnost obcí Koncipovat na celostátní úrovni plán rozvoje knihoven s cíli vzdělávací politiky a standardy kvality Začlenit knihovny do vzdělávacích koncepcí spolkových zemí 21 dobrých důvodů pro dobré knihovny 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 47
Co požadovala pro německé knihovny pracovní skupina pro kulturu, tzv. Enquête-Kommission, Německého spolkového sněmu? - 2 - Přezkoumat možnost založení agentury pro rozvoj knihoven jako celoněmeckou inovaci a nástroj zajištění kvality Vypracovat národní koncepci zachování a udržování fondu 21 gute Gründe für gute Bibliotheken 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 48
Důležité poznatky z let 2008 až 2010: obecné a příležitostné lobování se vzájemně doplňují a navazují na sebe: Panuje-li obecně pozitivní výchozí atmosféra a je-li vybudováno povědomí o nutnosti knihoven, lze lépe zastupovat a prosazovat speciální a situační zájmy. 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 49
Aktuální příklad vybudování dlouhodobé národní lobbistické struktury pro německé knihovny 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 50
Co předcházelo ohlédnutí beze zlosti 40 let strategických dokumentů o knihovnách: - Posudek KGST 1968 - Plán knihoven 73 - Knihovny 93 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 51
Co předcházelo Nový začátek 2001: Knihovny se na národní úrovni opět zapojily do politického dění: Knihovna 2007 - Projekt spolupráce BID a Bertelsmannovy nadace 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 52
Co předcházelo Knihovna 2007 Požadavky: - Národní zákon o knihovnách - Národní knihovnická strategie - Propojení knihoven se vzdělávací infrastrukturou - Agentura pro rozvoj knihoven Základní teze Knihovny jsou součástí vzdělávací infrastruktury 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 53
Vzniká aktuální imagová brožura 21 dobrých důvodů pro dobré knihovny 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 54
Jaké jsou cíle brožury na rozdíl od Knihovny 2007? 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 55
Čeho mělo být dosaženo? Politického a společenského přijetí: - Zprostředkovat úkoly moderní knihovny v moderní integrativní společnosti - Zajistit, aby knihovny byly chápány jako neoddělitelné součásti německého vzdělávacího prostředí - Poukázat na užitečnost knihoven pro politiku ( předmět směnného obchodu!) Pojmenování podmínek pro dobré knihovny: - Požadovat zákon o knihovnách - Požadovat příp. stanovení standardů či indikátorů kvality 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 56
Jaké je nejdůležitější poselství brožury? Knihovny významně přispívají k - Společenskému rozvoji a sociální integraci - Ekonomickému rozvoji - Vzdělávací infrastruktuře - Celoživotnímu vzdělávání V principu: - Knihovny přispívají ke zlepšení mnoha problémů, které řeší politika 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 57
Jaké jsou nejdůležitější funkce brožury? Základní materiál pro lobování a argumentační pomůcka pro: - diskuse s politikou a správou - diskuse s občany a uživateli - získávání podporovatelů - odstraňování negativních předsudků o knihovnách - vytváření nových představ o knihovnách v hlavách cílových skupin! Inspirovat politiku k prosazování jejích strategických cílů za pomoci knihoven 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 58
Jaké byly naše premisy při přípravě? aby vznikla pozitivní základní atmosféra (ale přesto:) pojmenovat deficity, odbourávat předsudky kombinace fejetonu (textu) a ekonomické části (standardy, předlohy atp.) podporovat konkrétní opatření (zákon, povinnost obcí, agentura pro rozvoj knihoven) široké zapojení při procesu vzniku adresáty! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 59
Na jaké cílové skupiny se brožura zaměřuje? ti, kteří rozhodují : - Politici a političky na všech úrovních a politické strany - Pracovníci správy ve všech funkcích - Svazoví funkcionáři zástupci médií zainteresovaná veřejnost kolegové ze světa knihoven 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 60
Jak probíhal proces zapojení odborné veřejnosti? Průběžné informování o záměrech a postupu Zapojení do procesu vzniku formou diskusí přes svazy a přímo na Dni knihovníků Diskuse na různých seznamech popř. blozích Zpětná vazba účastníkům diskuse prostřednictvím členských svazů Kritika? Ano, ta se vždy ozve! A také ji potřebujeme!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 61
Proč je důležité, aby se s materiálem identifikovali naši kolegové a kolegyně? lobování funguje, jen když se s věcí identifikujete Materiál by měl u kolegů a kolegyň v otázce prezentace knihoven navenek vyvolat pocit to jsme my Poselství knihovny přinášejí užitek by mělo být prezentováno shodně a jednotně (publikace a vystupování!!!) Materiál je zamýšlen také pro použití přímo na místě ; proto jej musí akceptovat i knihovník či knihovnice v knihovně. 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 62
A toto je 21 dobrých důvodů pro dobré knihovny 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 63
Protože nás spojují 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 64
Aby naše děti četly. Všechny děti. 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 65
Protože tam mají tak skvělé postele s nebesy 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 66
To nejlepší v knihovně: knihovnice! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 67
A kde jsou požadavky na politiku a veřejnou správu? 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 68
Náš katalog požadavků: 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 69
Ale to zdaleka není vše!!! Tady jsou naše konkretizované požadavky 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 70
Indikátory výkonu a kvality: dvě složky Jaké Welche výkony mají Leistungen, auf být welchem podávány Niveau a sollen erbracht na werden? jaké úrovni Požadavky Anforderungen zvenčí von außen Cíle, Selbstgesetzte které si stanovila Ziele der sama knihovna Bibliothek Output Standardy Standards pro für dobré gute Bibliotheken knihovny Input Jaké Welche předpoklady a Voraussetzungen, rámcové podmínky und Rahmenbedingungen musí být müssen splněny erfüllt sein? Poskytnutí potřebných Bereitstellung zdrojů notwendiger Ressourcen Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 71
Požadavky, které standardy musí splňovat: S M A R T Specifičnost Měřitelnost Atraktivita Realizovatelnost nebo realistická dostupnost Termínovanost Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 72
Postup: - 1 - Analýza mezinárodních příkladů - The Public Library Service: IFLA/UNESCO Guidelines for Development, 2001 - Public Library Service Standards; Department for Culture, Media and Sport, UK, 2006 - Standardy AKMB (Pracovní skupina umělecké a muzejní knihovny), 2007 - Budovat budoucnost měst a venkova: obecní veřejné knihovny, 2007 - Různé zákony o knihovnách evropských zemí Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 73
Postup: - 2 - Analýza aktuálně dosahovaných výsledků a dostupnosti zdrojů v německých knihovnách : - DBS Německá knihovnická statistika - BIX Knihovnický index - Údaje odborných pracovišť Formulovat náročné, ale zároveň dosažitelné cíle!!! Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 74
Oblasti činností, které popisují standardy: Nabídka (média / meziknihovní výpůjční služba / další nabídky) Dostupnost (otevírací doba / poloha / poplatky) Přijetí / využívání / poptávka Prostor (plocha, bezbariérovost, nabídka pracovních míst) Spokojenost klientů Personál / rozvoj personálu Akce / práce s veřejností Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 75
Realizace 21 dobrých důvodů Zaměření na 5 dimenzí popisujících výkon a kvalitu veřejných knihoven - Přijetí - Nabídka - Dostupnost - Prostor - Personál Každou dimenzi popisuje vysvětlující text a jeden či více měřitelných indikátorů a cílových hodnot Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 76
Dimenze Přijetí nabídky - 1 - Indikátor toho, jak je nabídka přijímána: - Knihovna dosahuje ročně hodnoty minimálně 3. 000 fyzických návštěv na 1.000 obyvatel své spádové oblasti. Indikátor toho, jak nabídku přijímají žáci a studenti: - Mezi aktivní uživatele veřejné knihovny patří minimálně 60 % žáků a studentů obce. Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 77
Dimenze Přijetí nabídky - 2 - Indikátor spokojenosti klientů: - Více než 90 % klientů hodnotí služby knihovny jako dobré nebo velmi dobré. Indikátor spokojenosti dětí a mládeže: - Více než 75 % dětí a mládeže hodnotí služby knihovny jako dobré. Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 78
Dimenze Nabídka Indikátory kvality nabídky (médií) : - Knihovna každoročně aktualizuje 10% své nabídky médií. - Knihovna nabízí v souladu s mezinárodními standardy 2.000 médií na 1.000 obyvatel spádové oblasti. - Knihovna doplňuje vlastní nabídku účastí na výměně médií a dokumentů mezi knihovnami (mezinárodní a regionální meziknihovní výpůjční služba). Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 79
Dimenze Dostupnost Indikátory dostupnosti: - Otevírací doba obecní knihovny činí minimálně 75 % průměrných otevíracích hodin místního obchodu. - Vzdálenost knihovny či její pobočky od bydliště alespoň 75% obyvatel města je menší než 2 km. Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 80
Dimenze Prostor Indikátory prostorové nabídky: - Knihovna jako veřejný prostor má k dispozici alespoň 60 m2 na 1.000 obyvatel spádové oblasti. Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 81
Dimenze Zaměstnanci a jejich rozvoj Indikátor personální vybavenosti - K poskytování služeb má knihovna k dispozici 0,33 úvazku na 1.000 obyvatel spádové oblasti (např. třem tisícům obyvatel je k dispozici jeden pracovník na plný úvazek) Indikátor rozvoje personálu - Knihovna ročně investuje minimálně 3% pracovních dní (6 dní) na pracovníka do dalšího odborného vzdělávání svých zaměstnanců. Potřebné věcné náklady jsou hrazeny z rozpočtu knihovny. Prof. Cornelia Vonhof 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 82
Co jsme se z tohoto procesu naučili? Výroba brožury je dobrý příklad užitečnosti BID jako zastřešujícího svazu: - Transparentnost pro partnery z politiky a veřejné správy - Vyprofilování v akceptovaném kontextu - Suverénní společný výstup - Velice vysoký koordinovaný účinek na veřejnost - Zviditelnění sektoru Knihovny a informace - Celé pole působnosti se jednotně prezentuje jako moderní 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 83
Odesláno: úterý, 10. března 2009 09:30 Od: barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de Kopie: schleihagen@bibliotheksverband.de Předmět: 21 dobrých důvodů se povedlo Milá paní Lison, mám velikou radost z 21 dobrých důvodů. Je to publikace, kterou člověk používá rád. Teď už mi také vůbec nepřipadá příliš dlouhá, protože si můžete vybrat, co rozečtete, co dočtete a co si z ní vytáhnete, když to potřebujete pro vlastní argumentaci. Základní předpoklady pro dobré knihovny přicházejí právě včas, protože hessenská zemská vláda právě pracuje na koncepci hessenského zákona o knihovnách. Srdečně zdraví Pochvala od kritické kolegyně!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 84
Večer pro dobré knihovny Pozvánka na parlamentní večer dne 19.3.2009 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 85
A co bude následovat po 21 dobrých důvodech? 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 86
Nové politické tendence, nová témata pro lobování knihoven Nová expertní pracovní skupina parlamentu: Internet a digitální společnost - Knihovny: informační kompetentnost Vzdělání nosné téma politiky - Knihovny: místa vzdělávání Začlenění jako politická výzva - Knihovny: sociální, nízkoprahové místo integrace Kulturní rozmanitost - Knihovny: multikulturní nabídky 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 87
A na závěr 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 88
necháme promluvit politiky osobně: Undine Kurth, členka parlamentu, Poslanecká frakce ZELENÝCH 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 89
lobování pro knihovny Kdo od koho co očekává? 17.3.2010, Lipsko Devět bodů lobování u politiků 1. Nikdy nevycházej z toho, že všichni znají Tvůj problém. 2. Existuje více problémů než jen ten, který se týká Tebe. 3. Stěžovat si nestačí je potřeba ukázat cesty k řešení. 4. Nikdy nevycházej z toho, že všichni chtějí totéž. 5. Zjisti, kde máš spojence, a jak si je lze získat. 6. Vždy se pozorně dívej, jak kdo umí jednat. 7. Učit se od druhých znamená učit se vyhrávat. 8. Mysli, ještě než nastane škoda! Reaguj včas!! 9. Lobovat neznamená žebrat a není to nic urážejícího! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 90
Místo epilogu prohlášení političky Undine Kurth o lobbingu: Jde o to, získat pro věc knihoven politickou většinu. K tomu potřebujeme veřejnou debatu i o nedostatcích a nešvarech. Sami ji musíme neustále iniciovat vyhýbat se jim by byla sebevražda ze strachu před smrtí! 17.3.2010 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 91
Děkuji za pozornost!!! Těším se na Vaše otázky!!! 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 92
Zkušenosti s vypracováváním strategií pro knihovny v Německu Všechny plány vytvořené knihovníky 1973, 1993, 2007, 21 dobrých důvodů a také regionální plány (BW svaz, SH země a spolek, Bavorsko - Stát???, Sasko zákon o kulturním prostoru) - Rezonance, výsledky, zkušenosti, úspěchy - Postup při přípravě, zúčastnění výhody, nevýhody Implementace do politiky Německá expertní komise Enquete-Kommission a co máme ještě? Bertelsmann (spolu s knihovníky) a knihovníci: parlamentní večery, politické poradenství (večer dbv v politickém klubu), kulturní snídaně u spolkového prezidenta 30.04.2010 barbara.lison@stadtbibliothek.bremen.de 93