Program Úvodní slovo generálního ředitele Technologie a produkty CSS JD Edwards Cloud workshop JD Edwards EnterpriseOne v cloudu

Transkript

1

2 Program Úvodní slovo generálního ředitele Technologie a produkty CSS JD Edwards Cloud workshop JD Edwards EnterpriseOne v cloudu Business Intelligence v Algocloudu? Přestávka na kávu CC v Algocloudu NICE / Algotech - Algocloud partnership NICE v Algocloudu Ostatní produkty CSS Oběd

3

4 Program Technologie a produkty CSS JD Edwards Cloud workshop JD Edwards EnterpriseOne v cloudu Business Intelligence v Algocloudu? Přestávka na kávu CC v Algocloudu NICE / Algotech - Algocloud partnership NICE v Algocloudu Ostatní produkty CSS Oběd

5 Technologie a produkty CSS Petr Loužecký Algotech Telefon: Fax: info@algotech.cz Web: Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 366/ Praha 8, Česká republika

6 Shrnutí o CSS Otevření 20. září 2012 Uptime 6 měsíců s 99,99% systémovou dostupností Domácí i zahraniční zákazníci Servisní podpora Proaktivní monitoring Zákaznické instalace

7 Dispozice a redundance DATOVÝ SÁL: 160 metrů čtverečných Uzavřená chladná ulička 16x rack 42U (celková kapacita 32 racků) 4x inrow AC jednotka 2x UPS 1x Diesel agregát v budově 1x přípojné místo pro záložní DA Redundantní energetické cesty 2x optická konektivita Plynové zhášení

8 x

9 Provozní zabezpečení BUDOVA: EZS (Zabezpečení) EHS (Hašení) GHS (Zhášení plynem) CCTV (Vnitřní TV okruh) Systémy autorizace osob Bezpečnostní dveře / zdi Fyzická ostraha

10 Bezpečnost

11 Bezpečnost Fyzická bezpečnost Elektronická bezpečnost Procesní a provozní bezpečnost

12

13 Anketa

14 JD Edwards Cloud workshop Radovan Vacek A&C Manager Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

15 15 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

16 O společnosti Oracle Velikost $36.5 miliard roční obrat číslo 1 v 50 produktových nebo průmyslových kategoriích zákazníků ve 145 zemích partnerů zaměstnanců 10 millionů vývojářů v Oracle online komunitách Investice přes USD 19mld. od roku 2004 Inovace a investice vývojářů specialistů zákaznické podpory, podpora 27 jazyků konzultantů pro implementace 1.5 milionu podporovaných studentů ročně 870 nezávislých Oracle uživatelských skupin s členy 16 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

17 Akvizice společnosti Oracle Middleware Platform and Management Business Intelligence Data Integration Identity & Access Management Performance Management Enterprise Content Management Operating Systems Systems Management Virtual Machines 17 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

18 Oracle Strategy Complete Stack Best-of-breed Open Vertical Integration Extreme Performance Engineered Systems Complete Customer Choice On-premise Private Cloud Public Cloud Hybrid Cloud 18 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

19 JD Edwards investice a podpora Lifetime Support Apps Unlimited Co-Existence Technology Leverage Its about choice for the customer! 19 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

20 JD Edwards EnterpriseOne Road mapa 20 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

21 Možnosti implementace JD Edwards Public Cloud Private Cloud Možnosti implementace On Premise Hybrid 21 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

22 JD Edwards a Algotech 22 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

23 JD Edwards referenční zákazníci ČR/SK 23 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

24 BI a JD Edwards 24 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

25 BI součástí JD Edwards 25 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

26 Další aplikační řešení Hyperion hračky pro finanční ředitele Finanční plánování Finanční konsolidace Profitabilita UPK tvorba uživatelských příruček Jenoduchý, intuitivní nástroj Demantra Nástroj pro sofistikované plánování poptávky Fusion CRM Nástroj pro práci se zákazníky, obchodními případy, forecastování, apod. Fusion HCM/Taleo Webový nástroj pro HR/personální oddělení Od vyhledávání vhodného kandidáta, přes onboarding, celý jeho životní cyklus až po offboarding Talent Management 26 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

27 27 Copyright 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

28 Anketa

29 JD Edwards EnterpriseOne v cloudu Petr Kašpar Algotech Telefon: Fax: info@algotech.cz Web: Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 366/ Praha 8, Česká republika

30 Potřebujete podnikový systém? Potřebujete rychle nasadit ověřené řešení? Potřebujete zabezpečit nepřetržitý provoz? Vaše firma se rozvíjí a je třeba zabezpečit provoz na nových pobočkách?

31 Přednastavený systém JDE EnterpriseOne v AlgoCloudu Naše řešení

32 Přednastavený systém Krátká doba nasazení Rutinní provoz možný již za 3 měsíce od podpisu smlouvy Flexibilita změn organizace a obchodních procesů Schopnost měnit nastavení systému za chodu Pro přístup k systému stačí internet a prohlížeč Plná funkcionalita na ipad Specializované aplikace pro mobilní telefony Možnost rozšíření užívané funkcionality Instalace obsahuje veškerou funkcionalitu systému

33 Výhody cloudu Systém ve stavu Keep current Konzultační podpora součástí služby Dohled nad systémem 24 x 7

34 Výhody z pohledu uživatele Intuitivní ovládání Všechny informace na jednom místě Živé vazby na externí zdroje Interaktivní reporting

35 Reference Elcore Group Distribuční společnost Distribuce výpočetní a komunikační techniky ve státech bývalého Sovětského svazu Holdingové uspořádání Mateřská firma registrovaná ve Švýcarsku Dceřiné společnosti: Bělorusko Arménie Gruzie

36 Reference Elcore Group Projekt Implementace JD Edwards EnterpriseOne formou služby Náklady implementace rozloženy do období 3 let Doba implementace 6 měsíců Specifika projektu Projekt dodáván v úzké spolupráci s Oracle Holdingová struktura přes několik států Zabezpečení legislativy více států v jednom systému Zabezpečení vícejazyčného prostředí v jednom systému Implementace portálu pro zákazníky skupiny Elcore Dodávka systému formou služby z Centra sdílených služeb společnosti Algotech

37 Anketa

38 Business Intelligence v Algocloudu? David Kazda 26. března 2013 Algotech Telefon: Fax: info@algotech.cz Web: Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 366/ Praha 8, Česká republika

39 PROČ POTŘEBUJI BUSINESS INTELLIGENCE? Nevyhovující reporting Nedostatky v analytické strategii Potřebuji informace z oddělených systémů Potřebuji upozorňovat na změny Nemám informace ve správný čas Jsem odkázaný na IT oddělení

40 Chci perfektní reporting

41 Chci informace ve správný čas

42 Chci upozorňovat na změny

43 Chci být nezávislý na IT oddělení

44 A PROČ V CLOUDU?

45 Už máme vše připravené Interaktivní panely Ad hoc dotazování Reportování a distribuce Vlastnosti Vše v jednom balíčku Předpřipravená instalace Rychlá návratnost investice Oracle BI Server Dnes objednáte zítra můžete používat Oracle databáze Přínosy Oracle Warehouse Builder Ověřené řešení Vytvořeno ve spolupráci se zákazníky Řešení, které poroste s Vámi Relační databáze Multidimenzionální databáze Informační systémy a aplikace Soubory

46 Pomůžeme Vám vidět realitu

47 Anketa

48

49 CC v Algocloudu Dušan Macháček Algotech Telefon: Fax: info@algotech.cz Web: Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 366/ Praha 8, Česká republika

50 Jaké řešení vybrat do AlgoCloudu pro oblast CC?

51 Klíčové parametry Funkčnost Snadná ovladatelnost Flexibilita / Roadmapa produktu Spolehlivost Multitenantnost Snadná integrace Reporting Cena

52 Algocloud koncept Kontaktního centra Elite ACD on ACM Voice IN Call routed to agent Voice OUT Chat AlgoCCC routing server Media routed to agent

53 Algocloud koncept Kontaktního centra Algo Unified Elite Frontend Application

54 Výhody konceptu Kontaktního centra Business kontinuita Široká nabídka funkcionalit Unifikované prostředí pro Agenty Reporting postavený na BI Flexibilita řešení Snadná integrace Dlouholeté znalosti produktů Upgrade systému v rámci služby Vynikající poměr cena/výkon

55 Anketa

56 NICE / ALGOTECH ALGOCLOUD PARTNERSHIP March 2013

57 About NICE: We provide solutions INTERACTIONS: that enable our customers to take the next best action during Interactions with their customers while improving from every aspect IMPACTING EVERY CUSTOMER INTERACTION

58 The Essence of Our Offering INTENT Capturing the intent of individuals Multi-channel interactions & transactions Multiple data sensors INSIGHT Extracting insights using advanced analytics Real-time crosschannel analytics Multiple-sensor data correlation IMPACT Making an impact on: Customer experience Regulatory compliance Operational efficiency Financial crime prevention Security and Safety 58

59 ~25,000 Customers >80% Fortune 100 Customers 1986 Founded NASDAQ: ~3,400 Employees $892M FY 2012 Non- GAAP Revenues >150 Countries >35 Local Offices >1000 Service Experts

60 Ability to execute Industry Leadership Contact Center WFO Challengers Leaders Aspect Software Verint Interactive Intelligence Genesis CallCopy Calabrio Teleopti-Zoom International Source: Gartner Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization November 2012 Niche players Completeness of vision Visionaries

61 The Cloud Market Trend Cloud business is here, and it is getting more popular Its not just an SMB thing CIOs & CFOs prefer cloud solutions!

62 NICE Cloud Offering Full WFO solutions cloud / hosting support NICE Service Providers & Hosting Partners Cloud / SaaS Offering Provided to Hosting Partners / SPs, through their own cloud infrastructure Cloud management team & application management / services team Supported flexible business models

63 63 NICE Proven Cloud & Hosting WFO Offering

64 NICE & Algotech Cloud Partnership Strong, long term cloud & hosting partnership, covering the Czech region BUILT FOR LONG TERM PARTNERSHIP Complete WFO offering over the cloud: from Recording to Analytics and WFM Strong financials, mutual GTM and full suite training for excellent customer support 64

65 COMMITTED TO JOINT SUCCESS Innovation addressing business needs Market leadership for competitive advantage Practical solutions for real business impact Excellent customer service 65

66 THANK YOU

67 Anketa

68 NICE v Algocloudu Dušan Macháček Algotech Telefon: Fax: info@algotech.cz Web: Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 366/ Praha 8, Česká republika

69 Agenda Proč NICE v Algocloudu? Co je NICE - produktové řady Nabídka řešení v AlgoCloudu Diskuse

70 Proč NICE v Algocloudu? ~25,000 Customers >80% Fortune 100 Customers 1986 Founded NASDAQ: ~3,400 Employees $215M Q Non- GAAP Revenues >150 Countries >35 Local Offices >1000 Service Experts

71 Co NICE dělá? INTERACTION MANAGEMENT CRIME & COMPLIANCE PHYSICAL SECURITY

72 NICE v Algocloudu - B2C COMPLIANCE & RISK WORKFORCE OPTIMIZATION OPERATIONAL EFFICIENCY CUSTOMER EXPERIENCE SALES & RETENTION Contact Center Regulation Adherence Workforce Management Call Volume Reduction Voice of the Customer Service-to- Sales Back Office Branch & Retail Fraud Prevention Performance Management First Contact Resolution Customer Feedback Incentive Management Self Service Real Time Authentication Quality Optimization Handle Time Optimization Mobile Customer Service Customer Retention NICE Customer Interaction Hub Real-Time Decisioning and Guidance Real-Time Analytics Cross-Channel Interaction Management

73 NICE v Algocloudu Business kontinuita Široká nabídka funkcionalit Integrace s UC/CC/CRM/ERP v Algocloudu Použití pro systémy mimo Algocloud Dlouholeté znalosti produktů Upgrade systému v rámci služby Vynikající poměr cena/výkon Zabezpečení dat

74 Anketa

75 Ostatní produkty CSS Petr Loužecký Algotech Telefon: Fax: Web: Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 366/ Praha 8, Česká republika

76

77 Produkty earchiv Unifikovaná komunikace IaaS

78 earchiv Algo earchiv Ukládání dokumentace DMS: MS SharePoint Ověřený produkt Snadná údržba Cloud řešení Snadná správa uživatelů Indexace a versování dokumentů Automatický přesun do earchivu dle příznaků earchiv: Obelisk Ukládání a správa el. dokumentace s dlouhodobým životním cyklem Nastavení expirace dokumentů, zajištění neměnnosti Časová razítka

79 Algo UC MS LYNC IM a Presence IP telefonie (Enterprise Voice) UC konference - Audio / Video

80 Instalována verze 2010 Multitenantní verze (1. v ČR) Možnosti integrace na další Algo produkty Možnost nahrávání NICE (*Q2) Možnost PSTN hovorů Možnost propojení s AVAYA či AudioCodes technologii MS LYNC V CSS

81 Algo IaaS Infrastructure as a Service Rack Housing Server Housing, Hosting PaaS Algo Mail MS Exchange Korporátní řešení ve veřejném i privátním cloudu Algo SharePoint Korporátní řešení ve veřejném i privátním cloudu

82

83 Servis Desk Helpdesk - SysAid Proaktivní monitoring SLM management Podpora 24 x 7 Jednotné rozhraní Dashboardy Reporting Incident, change a problem management Katalog služeb Dohledové centrum Performance management SMS notifikace Filtrování alarmů Standardizace ITIL metodika SL manažer jako SPoC Live 24x7 CSS Libčice Funkčnost Stabilita Kontinuita

84 Anketa

85 Děkujeme za pozornost

86