koordinační a projektový pracovník vedoucí centra bydlení

Transkript

1 PRAVIDLA CHB Vsetín Nahrazuje: Pravidla CHB Vsetín II VP 01/2015, verzi 01 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Zpracování: Mgr. M. Kotrlová sociální pracovnice Centrum bydlení pro osoby se zdravotním postižením Chráněné bydlení Vsetín Rokytnice Vsetín Ev. číslo: II VP 01/2015 Přezkoumání: Tomáš Žamboch, DiS. koordinační a projektový pracovník Účinnost: Schválení: Mgr. I. Tomanová Krčmářová vedoucí centra bydlení Verze: 02 Obsah 1. Účel Rozsah platnosti, závaznost Vysvětlení pojmů Pravomoc a odpovědnost Služba chráněné bydlení Ubytování Popis domácností Obecná pravidla Úklid v chráněném bydlení Domácí zvířata Soukromí uživatelů Ochrana majetku uživatelů Pobyt mimo chráněné bydlení Krátkodobý pobyt mimo chráněné bydlení Dlouhodobý pobyt mimo chráněné bydlení Doba klidu Návštěvy Stravování Zdravotní a ošetřovatelská péče Osobní hygiena Nakládání s finančními prostředky Odpovědnost za škodu Podněty a stížnosti Opatření při porušování Pravidel a možnosti vypovězení Smlouvy Závěrečná ustanovení Stránka 1 z 12

2 1. Účel Tento vnitřní předpis obsahuje souhrn vnitřních pravidel poskytování sociální služby Chráněné bydlení Vsetín (dále jen CHB ). 2. Rozsah platnosti, závaznost (1) Pravidla CHB (dále jen Pravidla ) jsou závazná pro všechny uživatele a zaměstnance CHB. Pro opatrovníky, blízké uživatelů, návštěvy slouží Pravidla jako informace, které ve službě platí a měli by je respektovat. (2) Sociální pracovnice a vedoucí zaměstnanci ověřují dodržování těchto Pravidel. 3. Vysvětlení pojmů Poskytovatel Sociální služby Vsetín, p. o., Centrum bydlení pro osoby se zdravotním postižením, Chráněné bydlení Vsetín. 4. Pravomoc a odpovědnost (1) Každý zaměstnanec CHB: zná dobře Pravidla, průběžně připomíná a opakuje Pravidla uživatelům, opatrovníkům, případně návštěvám apod., řídí se dalšími vnitřními pravidly Poskytovatele, která jsou popsána níže v textu. (2) Sociální pracovnice: vede agendu případných porušení Pravidel, administrativně připravuje a eviduje případné písemné napomenutí uživateli při porušení Pravidel, administrativně vyřizuje případné vypovězení Smlouvy o poskytnutí sociální služby Chráněné bydlení Vsetín (dále jen Smlouva ) uživateli ze strany Poskytovatele při opakovaném porušování Pravidel. (3) Vedoucí Centra bydlení pro osoby se zdravotním postižením (dále jen vedoucí ): podepisuje a předává případné písemné napomenutí uživateli, je oprávněna ředitelkou organizace podepisovat a vyřizovat případné vypovězení Smlouvy uživateli ze strany Poskytovatele při opakovaném porušování Pravidel. Stránka 2 z 12 02

3 5. Služba chráněné bydlení (1) Jedná se o pobytovou sociální službu, která je poskytována nepřetržitě 24 hodin denně po celý rok. (2) Služba je určena lidem, kteří potřebují pomoc druhého člověka v těchto oblastech: o poskytnutí ubytování, o poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, o pomoc při zajištění chodu domácnosti, o výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, o zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, o sociálně terapeutické činnosti, o pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, o pomoc při osobní hygieně a poskytnutí podmínek pro osobní hygienu. (3) Každý uživatel má popsán ve svém individuálním plánu (plánu podpory), jaký rozsah a způsob podpory a pomoci potřebuje. Rozsah a způsob poskytované podpory je společně s uživatelem vyhodnocován a přehodnocován. Více je tento proces popsán ve Standardu kvality č. 5. (4) Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který mu pomáhá plánovat službu, hospodařit s penězi a řešit jeho osobní záležitosti. (5) Pracovníci CHB s uživateli sepisují dohody. Dohoda je písemný dokument stvrzující ústní domluvu mezi uživatelem a klíčovým pracovníkem, popřípadě sociálním pracovníkem. Dohody se týkají všeho, co by mohlo být bráno jako rozhodování za uživatele, popřípadě by mohlo dojít k porušení práv uživatele. Dohoda by měla být sepsána vždy ve prospěch uživatele. Sepisují se dohody např. o úschově a výdeji cigaret, kávy, dohoda o hospodaření s finančními prostředky apod. (6) Uživatelé jsou pracovníky podporováni ve využívání návazných služeb a dostupných služeb v rámci komunity. 6. Ubytování 6.1. Popis domácností (1) Služba CHB je poskytována v přízemním rodinném domě v lokalitě Rokytnice ve Vsetíně. Celková kapacita je 12 uživatelů. (2) Rodinný dům je rozdělen na dvě domácnosti samostatné bytové jednotky, které jsou bezbariérově upraveny. o Dolní domácnost (blíže hlavní cestě) je určena pro 6 uživatelů (6 jednolůžkových pokojů). Součástí domácnosti jsou prostory k společnému využívání uživateli - obývací pokoj s kuchyňským koutem, chodba, sociální Stránka 3 z 12 02

4 zařízení (koupelna se sprchovým koutem a WC, samostatné WC s umyvadlem). Součástí domácnosti je venkovní terasa, kterou mohou uživatelé využívat. o Horní domácnost (blíže ke kopci) je pro 6 uživatelů (4 jednolůžkové a 1 dvoulůžkový pokoj). Uživatelé mají k dispozici společné prostory - obývací pokoj s kuchyňským koutem, chodbu a sociální zařízení (koupelna se sprchovým koutem a WC, samostatné WC s umyvadlem). Součástí domácnosti je venkovní terasa, kterou mohou uživatelé využívat. o Všichni uživatelé domu mohou využívat také malé prostranství venkovní zahrady. (3) Pokoje uživatelů jsou vybaveny základním nábytkem - postelí s matrací, nočním stolkem, šatní skříní, policí, židlí a stolem. Každý uživatel si může vyzdobit pokoj podle své vlastní vůle a kreativity. Uživatelé si mohou vymalovat pokoj, přestavit nábytek, pořídit si svůj vlastní nábytek. Vyzdobení pokoje a nové vybavení nesmí narušovat prostor a soužití ostatních spolubydlících. Uživatel může mít v pokoji vlastní televizi, rádio (ve dvoulůžkovém pokoji po dohodě se spolubydlícím). Za přihlášení a platby televizních poplatků a poplatků za rádio odpovídá uživatel (s podporou služby) nebo jeho opatrovník. (4) Kuchyňský kout je zařízen kuchyňskou linkou se základním vybavením, běžnými elektrospotřebiči (sporák, elektrická a mikrovlnná trouba, lednice s mrazákem, myčka). Je zde umístěn jídelní stůl a židle. V kuchyni má každý uživatel vyčleněný prostor na ukládání vlastních potravin (polici v lednici). Každý uživatel si může pořídit vlastní nádobí. (5) Obývací pokoj je vybaven sedací soupravou, konferenčním stolkem, stolkem pod TV, televizí a DVD. (6) K hlavnímu vchodu se vstupuje po chodníku, který slouží pro uživatele na vozíku jako nájezdová plošina. Za dveřmi hlavního vstupu do domu se nachází chodba s čistící zónou, ze které se vchází do jednotlivých domácností. Na společné chodbě se nachází také vstup do uzamykatelné místnosti s technickým zázemím domu. Je zde umístěn kombinovaný plynový kotel pro vytápění a ohřev vody celého domu. (7) V každé domácnosti hned za jejím vstupem je botník, šatní věšák a skříň s vestavěnou pračkou a sušičkou. Prádlo lze také sušit na sušáku venku na zahradě nebo na terase. (8) V suterénu domu, který je přístupný po schodech pouze samostatným vchodem z boku domu, se nacházejí tři místnosti, které slouží jako sklep Obecná pravidla (1) Uživatelé mají k dispozici kabelové připojení k televizi. (2) Soukromé elektrospotřebiče uživatelů podléhají pravidelným revizím na jejich vlastní náklady. Doklad je uložen u koordinátora služby. Revizi a její provedení zajistí Poskytovatel periodicky, dle platné legislativy, po celou dobu užívání spotřebiče. Stránka 4 z 12 02

5 (3) Za ubytování uživatelé platí dle platného vnitřního předpisu Poskytovatele, jak mají uvedeno ve Smlouvě. (4) Součástí platby za ubytování není odvoz odpadu. (5) Uživatel, který úspěšně prošel adaptační dobou, má možnost žádat Poskytovatele v místě poskytování služby o trvalý pobyt. (6) V CHB nesmí být uživateli přechovávány nebezpečné předměty či substance, zbraně, věci hygienicky závadné, narkotika apod. (7) Uživatelé v domě nesmí manipulovat s otevřeným ohněm. (8) Kouření v domě je zakázáno. Kouřit je dovoleno ve venkovních prostorech a na vyhrazených místech. (9) Uživatelé, jakožto i jejich blízcí, zaměstnanci či návštěvy s majetkem Poskytovatele i s majetkem uživatelů zacházejí šetrně. V případě způsobení škody na majetku Poskytovatele nebo spolubydlícího je uživatel povinen tuto škodu nahradit Úklid v chráněném bydlení (1) Každý uživatel udržuje pořádek ve svém pokoji. Nikdo jiný to za něj nemůže udělat, obzvlášť tehdy, není-li přítomen. Na úklidu dvoulůžkového pokoje se uživatelé podílejí rovným dílem. (2) Společné prostory domácnosti uživatelé průběžně udržují v čistotě, domlouvají se na úklidu a střídají se v uklízení. (3) Pracovníci uživatelům poskytují podporu při úklidu v potřebné míře Domácí zvířata (1) Uživatelé mají možnost chovat zvíře v domě, ale je nutné zajistit tyto podmínky: o Uživatelé domácnosti s chovem zvířete souhlasí (malé zvíře, které nemá vliv na život ostatních uživatelů domu např. křeček); všichni uživatelé domu s chovem zvířete souhlasí (větší zvíře, které může mít vliv na život ostatních uživatelů domu např. pes). o Uživatel přijímá odpovědnost za chov zvířete, počítá s nutnými investicemi finančních prostředků do chovu (krmivo, veterinář). (2) Před pořízením zvířete je nutné zvážit: o Zdali je někdo jiný, kdo by se případně mohl postarat o zvíře, pokud by to ze strany uživatele nebylo nadále možné. o Jaký bude postup v situaci, kdy se ukáže, že zvíře v domě nemůže nadále zůstat Soukromí uživatelů (1) Přístup do domu je možný přes zahradu, do které se vchází zahradní brankou. Zahradní branka se nezamyká, ale má z obou stran kouli. U branky je zvonek do každé Stránka 5 z 12 02

6 domácnosti. Pracovník nebo uživatel může otevřít branku na dálku domácím vrátným. Vedle vstupní branky se dá vjet na parkoviště na pozemku bránou, která funguje na dálkové ovládání. U hlavního vchodu do domu jsou zvonky jednotlivých uživatelů. S volaným se dá spojit domácím telefonem. (2) Všichni uživatelé mají možnost mít vlastní svazek klíčů - mají klíč od branky, vchodu do domu, vstupu do své domácnosti a pokoje, jestliže umí klíč používat a s používáním klíče není spojeno žádné nepřiměřené riziko. Uživatelé si mohou zamykat pokoj dle svého uvážení. V případě dvoulůžkového pokoje nemohou zamykáním omezit svého spolubydlícího. V případě, že uživatel sám klíče nepoužívá, pracovníci zamykají jeho pokoj, pokud opouští službu (např. hospitalizace, opuštění služby na víkend). (3) Uživatelé mají možnost zamykat se na WC a v koupelně. (4) Pracovníci v každé domácnosti mají jeden svazek klíčů (celkem dva svazky klíčů). Tento svazek si předávají při předání směny. Koordinátor služby má svůj svazek klíčů. Na každém svazku je klíč od domu, od jednotlivých domácností, místnosti s technickým zázemím a sklepa. Každý pracovník má vlastní klíč od zahradní branky a vchodu do domu. (5) Náhradní klíče od pokojů jsou zapečetěny a uloženy v místnosti se zázemím pracovníků a jsou použity v případě nouzové nebo havarijní situace. Rozpečetění obálky s náhradními klíči je vždy dokumentováno. (6) Uživatelé, kteří chtějí vstoupit do pokoje, který není jejich, pracovníci a návštěvy nejdříve klepou na dveře a čekají na vyzvání. (7) V případě, že chtějí vstoupit do druhé domácnosti, stejně jako návštěvy nebo cizí lidé, musí zazvonit na zvonek. Zvonek je umístěný u hlavního vchodu a vstupní zahradní branky. Každá domácnost má vlastní zvonek a domácí telefon, umožňující komunikaci s návštěvou Ochrana majetku uživatelů (1) Každý pokoj je uzamykatelný. Uživatelé v jednolůžkových pokojích si mohou ponechávat cenné věci a osobní doklady (OP, průkaz ZP, průkaz OZP) přímo v pokoji, který si zamykají. Uživatelé ve dvoulůžkových pokojích si mohou osobní doklady uložit u pracovníka v pracovně. Pokud si uživatel nezamkne jednolůžkový pokoj a něco se mu ztratí, nese za to sám odpovědnost. (2) V případě, že chce uživatel využít úschovy osobních dokladů a drobných věcí, u kterých hrozí ztráta (např. káva a cukrovinky), má možnost je uložit u pracovníka, který je uzamkne v pracovně. (3) Seznam věcí uživatele (osobní věci, vybavení pokoje a domácnosti), je-li to potřeba, eviduje jeho klíčový pracovník. (4) V nepřítomnosti uživatele nesmí ani jeho nejbližší příbuzní provádět jakoukoliv manipulaci s jeho věcmi. Stránka 6 z 12 02

7 6.7. Pobyt mimo chráněné bydlení Krátkodobý pobyt mimo chráněné bydlení (1) Za krátkodobý pobyt mimo CHB se považuje, pokud je uživatel pryč v průběhu dne (od rána do večera), je to např. když uživatel odchází nakoupit, něco vyřídit, do práce. (2) Uživatelé mají možnost vycházet mimo prostory CHB. Je vhodné o svém odchodu informovat pracovníka nebo spolubydlícího. (3) Uživatelé mají možnost pobývat kdekoli v prostoru CHB i mimo něj. Pracovníci uživatele učí, jak se bezpečně pohybovat mimo CHB, mapují schopnosti a dovednosti uživatele, plánují nácviky bezpečného pohybu mimo CHB, vše popisují v individuálním plánu uživatele. (4) Součástí individuálního plánu jsou také plány rizik, ve kterých jsou rizika uživatelů průběžně mapována a popisována, včetně způsobu jejich předcházení. V případě, že z důvodu zdravotního stavu by opuštění zařízení mohlo uživatele ohrozit (zabloudění apod.), jsou procházky uskutečňovány pouze za doprovodu pracovníků, či jiných kompetentních osob (zaškolení a poučení dobrovolníci, osoby blízké). Úkolem Poskytovatele není riziko zcela odstranit (není to ani možné), ale minimalizovat jej na přijatelnou míru. Poskytovatel je přiměřeně opatrný, uživatel by neměl být předvídatelným způsobem ohrožen. (5) Povinností každého uživatele je, pokud se zdrží po 22. hodině mimo CHB, aby to oznámil pracovníkovi. Pokud v tento čas nebude doma, nikdo o něm nebude vědět a nebude zvedat telefon, je povinností pracovníků oznámit nepřítomnost uživatele Policii ČR Dlouhodobý pobyt mimo chráněné bydlení (1) Za dlouhodobý pobyt mimo CHB se považuje, když uživatel nocuje alespoň jednu noc někde jinde (např. návštěva příbuzných, přátel, dovolená, hospitalizace). (2) Pokud uživatel plánuje návštěvu nebo jiný dlouhodobý pobyt mimo CHB, je potřeba se řádně připravit, nejlépe aspoň dva dny dopředu Doba klidu (1) V nočních hodinách 22:00 6:00 hod. by neměli být spolubydlící rušeni. (2) Uživatelé mohou vykonávat takové činnosti, které nenarušují klid a odpočinek ostatních. (3) Pokud se chce ve dvoulůžkovém pokoji jeden z uživatelů dívat na TV, nebo poslouchat rádio, je nutná vzájemná dohoda. Stránka 7 z 12 02

8 7. Návštěvy (1) Uživatelé mohou přijímat návštěvy kdykoli. Musí však brát ohled na obecně stanovený noční klid (22:00 6:00) a na ostatní spolubydlící. (2) Uživatelé CHB nemohou návštěvě poskytnout nocleh. (3) Návštěva uživatele nemůže narušovat život jeho spolubydlících. (4) Uživatelé mohou přijímat návštěvy ve svých pokojích. Pokud však uživatel bydlí ve dvoulůžkovém pokoji, nesmí svojí návštěvou omezovat svého spolubydlícího. (5) Uživatelé mohou být s návštěvou také ve společných prostorech domácnosti, souhlasí-li s tím ostatní spolubydlící, nebo na zahradě. 8. Stravování (1) Uživatelé se stravují samostatně, individuálně, podle svých potřeb a finančních možností. S přípravou stravy, včetně obstarávání nákupů jim pomáhají pracovníci. (2) Po dohodě s ostatními uživateli domácnosti se mohou uživatelé stravovat společně. V tom případě se domlouvají dopředu na sestavení jídelníčku. Pracovníci jim s tím pomáhají. Zároveň plánují také to, kdo nakoupí suroviny, kdo se bude podílet na vaření oběda, a kdo zajistí úklid po vaření (umytí nádobí, úklid kuchyně). (3) V případě, že o to projeví zájem, mají uživatelé možnost odebírat obědy do externího dodavatele. Cenu oběda stanovuje dodavatel, dle aktuální výše úhrad. (4) Uživatelé si sami určují čas jídla. (5) Potraviny si uživatelé ukládají na místa k tomu určená - v lednici, případně ve skříni ve svém pokoji. 9. Zdravotní a ošetřovatelská péče (1) Poskytovatel neposkytuje v CHB zdravotní péči. Přístup ke zdravotní péči je obdobný, jako je tomu v běžném domácím prostředí. (2) Každý uživatel si může zvolit svého ošetřujícího lékaře. S tím mu mohou pomoci pracovníci CHB nebo rodina, opatrovník. V případě potřeby navštěvuje uživatel lékaře v ordinaci. Lékař mu zajišťuje běžnou zdravotní péči (vyšetření a ošetření, předepisování léků, preventivní prohlídky, doporučení k odborníkům). Pracovníci dávají uživateli podporu při objednávání k lékaři a dělají doprovod. (3) Uživatel užívá léky podle předepsané indikace lékaře. Pokud je to potřebné, pracovníci dohlížejí na dávkování, užívání léků a jejich uschování, společně s uživatelem hlídají zásobu léků. (4) Jestliže uživatel přestane léky užívat, situaci pracovníci konzultují s lékařem, který mu léky předepsal a domlouvají s ním další postup (osobní jednání, možnost hospitalizace). Stránka 8 z 12 02

9 10. Osobní hygiena (1) Osobní hygienu provádí každý uživatel dle své individuální potřeby. (2) Potřebuje-li uživatel asistenci při vykonávání osobní hygieny, je toto popsáno v plánu podpory (míra asistence, způsob poskytování asistence). (3) Je v zájmu každého uživatele dodržovat zásady osobní hygieny. Pracovník může uživateli doporučit hygienu i mimo jeho obvyklé návyky. 11. Nakládání s finančními prostředky (1) Dle dohody mají uživatelé své finanční prostředky uloženy na depozitním účtu, který spravuje Poskytovatel služby. Depozitní pokladnu ve službě spravuje sociální pracovnice. Nakládání s financemi se řídí platným vnitřním předpisem. (2) Uživatel hospodaří s penězi s pomocí svého klíčového pracovníka. Sociální pracovnice dohlíží, že je s nimi nakládáno v zájmu uživatele. 12. Odpovědnost za škodu (1) Odpovědnost za škodu se řídí Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., v platném znění. (2) Každý je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, na majetku, na přírodě a životním prostředí, je povinen předcházet hrozícím škodám a upozornit pracovníky na vzniklou škodu. (3) Pokud uživatel vědomě poškozuje majetek CHB, uhradí náklady na opravu v plné výši, v případě spáchání trestného činu, bude přivolána Policie ČR. (4) Odpovědnost za škodu způsobenou tehdy, když osoba nemohla posoudit následky svého jednání, se řídí Občanským zákoníkem ( ). 13. Podněty a stížnosti (1) Pravidla pro podávání podnětů a stížností jsou řešena Směrnicí přijímání a vyřizování stížností a Standardem kvality č. 7. (2) Podněty a stížnosti uživatelů, opatrovníků nebo příbuzných na kvalitu, způsob poskytování sociálních služeb nebo na jednání zaměstnanců CHB mohou být předneseny v libovolné formě, kterémukoliv ze zaměstnanců. Odpovědným zpracovatelem podnětů a stížností je sociální pracovnice a vedoucí. (3) V případě nespokojenosti se způsobem vyřízení stížnosti se osoba může obrátit na nadřízený orgán nebo nezávislou instituci, která se zabývá sledováním dodržování lidských práv, s podnětem o prošetření postupu při vyřizování stížnosti. Adresy a telefonní čísla na tyto instituce jsou k dispozici v příslušné Směrnici a u schránky důvěry. Stránka 9 z 12 02

10 14. Opatření při porušování Pravidel a možnosti vypovězení Smlouvy (1) Jestliže uživatel vědomě a opakovaně porušuje Pravidla CHB či ujednání ve Smlouvě nebo se chová vědomě nevhodně ke svým spolubydlícím a jiným osobám, budou učiněny následující kroky: o Pohovor klíčového pracovníka s uživatelem a upozornění na možné důsledky takového jednání - písemný záznam (intervence). o Pohovor sociálního pracovníka s uživatelem s písemným záznamem (intervence). o Písemné napomenutí uživateli. o V případě, že po obdržení písemného napomenutí dojde k následnému hrubému a opakovanému porušování Pravidel, je předáno uživateli 1. upozornění o možném vypovězení Smlouvy. Pokud uživatel nadále porušuje Pravidla a nedojde k nápravě, je mu dáno 2. upozornění o možném vypovězení Smlouvy. Pokud ani po obdržení 2. upozornění nedojde k nápravě, může být s uživatelem ukončena tato Smlouva výpovědí ze strany Poskytovatele. Po celou dobu poskytování služby je s uživatelem individuálně pracováno. o Písemné napomenutí a upozornění mají platnost po dobu 12 měsíců od udělení. Jednotlivé případy lze řešit individuálně dle závažnosti. (2) Jestliže uživatel opakovaně porušuje Pravidla a jeho další setrvání vážně narušuje kolektivní soužití, budou učiněny následující kroky: o Pracovníci povedou záznamy o problémových projevech chování uživatele. o Supervize / konzultace s odborníkem na danou problematiku problémového chování uživatele. o Spolupráce s dalšími odborníky (např. psychiatrem), opatrovníkem a blízkými uživatele. o Přehodnocení možností služby CHB, hledání jiné vhodné služby pro uživatele vzhledem k jeho specifickým potřebám a projevům, možné ukončení Smlouvy výpovědí ze strany Poskytovatele. (3) Za hrubé porušení pravidel je považováno: o Nezaplacení úhrady za bydlení a služby asistence do 1 měsíce od okamžiku, kdy byl uživatel poskytovatelem k platbě vyzván. o Odmítnutí podpisu dodatku Smlouvy, který stanoví změnu výše úhrady za základní činnosti, maximálně do výše stanovené obecně závaznými platnými předpisy. o Opakované kouření mimo vyhrazené prostory. o Rušení nočního klidu nebo opakované úmyslné rušení nočního klidu (např. také v opilosti). o Pobyt mimo zařízení delší než 6 měsíců v roce bez udání závažných důvodů. Stránka 10 z 12 02

11 o Opakovaný nenahlášený příchod po 22. hodině. o Diskriminační chování z hlediska rasové, národnostní, etnické, náboženské a osobnostní (např. věk, pohlaví, vzdělání, vizáž, zdravotní stav) odlišnosti vůči spolubydlícím, zaměstnancům, či návštěvníkům CHB. o Fyzické napadání uživatelů, zaměstnanců, osob v CHB. o Nežádoucí sexuální chování a sexuální obtěžování uživatele vůči jinému uživateli nebo vůči pracovníkovi. o Vpuštění cizí osoby do objektu CHB za účelem jejího přespání zde. o Spáchání přestupku nebo trestného činu v CHB nebo v souvislosti s pobytem v CHB. o Opakované nerespektování Pravidel. (4) Za opakované porušení se považuje jednání, které se opakuje buď: o 2x ve třech po sobě jdoucích měsících, o nebo 3x v roce. 15. Závěrečná ustanovení (1) Uživatel při uzavírání Smlouvy svým podpisem stvrzuje, že byl s Pravidly CHB seznámen. (2) S Pravidly jsou uživatelé seznamováni na poradách s pracovníky. Pravidla jsou uživatelům připomínána. Související dokumenty: Smlouva o poskytnutí sociální služby Chráněné bydlení Zubří Směrnice přijímání a vyřizování stížností Standard kvality č. 5 Standard kvality č. 7 Směrnice Stanovení výše úhrad za poskytnutí sociální služby a jejich vyúčtování Občanský zákoník Zákon č. 89/2012 Sb. Stránka 11 z 12 02

12 SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis Oprava formulací, sjednocení pojmosloví, zapracování fakultativních služeb. Mgr. M. Kotrlová ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 12 z 12 02