POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

Transkript

1 POKYNY K VAŠEMU ZÁJEZDU SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

2 CESTA NA LETIŠTĚ Při cestě na letiště doporučujeme klientům počítat s dostatečnou časovou rezervou. Ať už na letiště budete cestovat veřejnou hromadnou dopravou, nebo využijete k cestě osobní automobil, prosím, počítejte s dostatečnou časovou rezervou z důvodu možných komplikací během Vaší cesty (např. počasí, nehoda). ODBAVENÍ (CHECK-IN) Vaše odbavení bude probíhat na Letišti Václava Havla Praha (PRG), v odletové hale Terminálu 1. Zde je třeba vyhledat odbavovací přepážku Vašeho letu, její číslo naleznete na informační tabuli u čísla Vašeho letu a času odletu při vstupu do terminálu, dále na stránkách letiště v mobilní aplikaci letiště, nebo na telefonní informační službě Letiště Praha tel Odbavovací přepážka se otevírá 2 hodiny před plánovaným odletem a odbavení končí 40 minut před odletem. U odbavovací přepážky předložte Vaše komplexní odbavení, spolu s cestovními doklady. Následně Vám bude zváženo a odbaveno zavazadlo, po zvážení a odbavení, od personálu přepážky obdržíte potvrzujícího lístek od zavazadla ( ten uschovejte pro případnou reklamaci zavazadla) a obdržíte také palubní vstupenku k letu. Důkladně se před odletem seznamte s přepravními podmínkami letecké společnosti, kde se dozvíte veškeré důležité informace, např. k přepravě zakázaných předmětů a látek v zavazadlech, poplatky za služby během odbavení a letu, cestování se zdravotním omezením, v těhotenství a další podmínky a pravidla letecké společnosti. Celé platné znění přepravních podmínek a formuláře letecké společnosti naleznete na K odbavení každý klient může ZDARMA využít následující limity k přepravě svých zavazadel. Děti do 2 let (INF) nemají nárok na přepravu zavazadel. Typ zavazadla Počet Váha Rozměry Příruční (Kabinové) zavazadlo 1 ks 8 kg 56 x 45 x 25 cm Zapsané (Odbavené) zavazadlo 1 ks 23 kg Délka jedné strany do 150 cm, součet tří stran max. do 250 cm Služby za příplatek Nadváha 8 kg Nadváha 17 kg Sportovní vybavení do 32 kg Cena 650,- Kč 1250,- Kč 1500,- Kč Uvedená cena je za 1 směr Objednání služby jde maximálně 3 pracovní dny před odletem Na letišti vybírán poplatek za nadváhu 160,- Kč / 6,- EUR / 8,- USD za každé 1 kg navíc

3 CESTOVNÍ DOKLADY Pro vstup do Spojených arabských emirátů (dále SAE) je vyžadován cestovní doklad s minimální zbývající platností v délce 6 měsíců od data návratu. Tzv. pas-blesk bez strojově čitelných údajů a bez nosiče biometrických prvků, který je vydáván s dobou platnosti na 6 měsíců, tudíž nelze pro cestu do SAE použít. Izraelské razítko v pasu, při vstupu do SAE může způsobit případné odmítnutí vstupu do země. Na základě Dohody mezi Evropskou unií a Spojenými arabskými emiráty o zrušení vízové povinnosti pro krátkodobé pobyty mohou držitelé cestovních, diplomatických i služebních pasů ČR od pobývat na území SAE bez víza po dobu nejvýše 90 dnů během jakéhokoli období 180 dnů. Dohoda se nevztahuje na osoby cestující za účelem výdělečného pobytu. Doporučujeme si před cestou ověřit u zastupitelského úřadu SAE, zda se podmínky pro přicestování nezměnily. Dítě musí cestovat na vlastní cestovní doklad. BEZPEČNOSTNÍ KONTROLA Seznamte se ještě před cestou s následujícími bezpečnostními pravidly a také s tím, jaké předměty mohou být přepravovány v příručním zavazadle. Před nástupem do letadla musí každý cestující a každé zavazadlo projít bezpečnostní kontrolou. Přesné informace o pravidlech a zakázaných předmětech v příručním zavazadle naleznete na stránkách letiště:

4 CELNÍ A DEVIZOVÉ PŘEDPISY Všem našim klientům doporučujeme před cestou do/z destinace překontrolovat množstevní limity pro vývoz a dovoz zboží (např. cigarety, alkohol, elektronika, převoz hotovosti). Bližší informace o podmínkách, limitech pro dovoz a vývoz zboží z/do ČR naleznete na: Důkladně se seznamte se zakázanými předměty dovážející do SAE Spojené arabské emiráty mají velmi přísná pravidla pro dovoz věcí, zařízení a léků, jejich porušení může být velmi přísně penalizováno až odnětím svobody na několik let. Např. přísný zákaz je zaveden na dovoz výrobků z vepřového masa, pornografických či erotických materiálů (týká se videozáznamů, knih a časopisů) a materiálů, které by mohly být považovány za pomůcky pro šíření jiného než muslimského náboženství, dále dovoz alkoholu do některých Emirátů, nahrávací zařízení, vysílačky, zabraní a jejich vybavení, apod. Striktně je zakázán dovoz narkotik. Letiště jsou vybaveny citlivými přístroji na indikaci i minimálního množství drog. Při zjištění byť nepatrného množství drogy u cestujícího hrozí soud za držení omamných prostředků, přičemž minimální sazba za tento delikt je v SAE odnětí svobody na čtyři roky nepodmíněně. Přítomnost omamné látky v krvi je hodnocena jako její držení. Přísné tresty se týkají též držení marihuany či umělých směsí. Do SAE je zakázán dovoz některých léků, které jsou v ČR běžně dostupné. Doporučujeme proto před cestou nahlédnout do aktuálního seznamu zakázaných léků a opatřit si včas v ČR povolenou alternativu zakázaného léku či požadovanou lékařskou dokumentaci pro jeho dovoz (úředně ověřenou kopii předpisu, potvrzení Ministerstva zdravotnictví ČR, že uživatel léku jej má v držení legálně a pouze pro osobní potřebu). Veškeré informace o dovozu/vývozu a zakázaných předmětů a léků, lze ověřit na: Ministerstvo zahraničních věcí ČR Velvyslanectví Spojených arabských emirátů v Praze pragueemb@mofaic.gov.ae Velvyslanectví České Republiky v Abu Dhabi abudhabi@embassy.mzv.cz NÁSTUP DO LETADLA (BOARDING) Nástup do letadla zpravidla začíná zhruba 20 minut před plánovaným odletem. Aktuální časy nástupu Vám sdělí zaměstnanci letiště, tento čas budete mít i vytištěn na palubní vstupence. Sledujte ve vlastním zájmu aktuální světelnou obrazovku s Vaším letem, odletový GATE se může kdykoliv před odletem na poslední chvíli změnit. Před nástupem do letadla si připravte k ruce palubní vstupenku a cestovní doklad.

5 NA PALUBĚ MyWings TV (Zábavný portál) Většina letadel společnosti SmartWings je vybavena bezdrátovým zábavným portálem MyWings, které nabízí připojení k bezdrátové síťi z Vašeho zařízení ( za poplatek ). Tento zábavný portál nabízí možnost např. sledovat během letu filmy, aktuální polohu letadla, poslech hudby, hrát hry, nebo číst vybrané časopisy, noviny. 1. Stáhněte si aplikaci MyWings prostřednictvím Google Play a nebo Apple AppStore ještě před odletem. 2. Otevřete aplikaci před vzletem dokud máte k dispozici připojení k internetu. 3. Na palubě letadla přepněte své zařízení do režimu Letadlo. 4. Zapněte Wi-Fi. 5. Připojte se k síti MyWings. 6. Spusťte aplikaci MyWings a bavte se! SmartWings servíruje 1 teplé jídlo s nápojem zdarma. SmartWings na většině letech dále poskytuje prodej tzv. SmartBistro, kde lze zakoupit např. lehký snack, cukrovinky a další nealkoholické a alkoholické nápoje. Speciální strava V případě, že si přejete během svého letu speciální typ Vaší stravy, kontaktujte nás. Mile rádi pro Vás zajistíme výměnu klasického menu za menu, které Vám bude více vyhovovat. Jsme schopni Vám zajistit občerstvení vhodné pro bezlepkovou dietu, dia-cukrovkářskou dietu, neslanou dietu, stravu vhodnou pro vegetariány a muslimy, nebo stravu bezmléčnou. Nadstandardní strava během letu Aby Váš let byl ještě více příjemným a komfortním zážitkem, nabízíme možnost zakoupení dodatečného občerstvení na Vašem letu. Tato služba je výhradně v kompetenci letecké společnosti SmartWings. Za dostupnost portálu, ani výběr poplatků není cestovní kancelář nikterak odpovědná. Vyberte si Vaše sedadlo Rádi sedíte v přední části ledadla, u okénka a nebo si chcete dopřát více místa pro Vaše nohy např. u nouzových východů? Vyberte si s námi své místo v letadle dle Vašeho přání již nyní. Kanapky 20 ks 450,- Kč Kuřecí řízky 0,5 kg 450,- Kč Kuřecí řízky 1 kg 550,- Kč Vepřové řízky 0,5 kg 550,- Kč Vepřové řízky 1 kg 750,- Kč Šumivé víno (Sekt) 0,7 l 450,- Kč Möet ( Šampaňské ) 0,7 l 2500,- Kč Taittinger ( Šampaňské ) 0,7 l 2000,- Kč Frontera (Bílé/Červené víno) 0,7 l 350,- Kč Casillero (Bílé/Červené víno) 0,7 l 350,- Kč Letecká společnost nabízí rezervaci dvou typů sedadel, PREMIUM ( více prostoru pro nohy ), jedná o první řadu a nouzové východy ( nad křídly letadla), zbylá sedadla jsou označeny jako STANDARD. PREMIUM : 790,- Kč / sedadlo / směr STANDARD : 390,- Kč / sedadlo / směr Občerstvení během letu Během letu do/z Dubaje letecká společnost V případě, že máte další dotazy k dodatkovým službám během letu, nebo si přejete objednat výše zmíňěné služby, neváhejte kdykoliv kontaktovat svého prodejce, nebo nám zavolat na tel Veškeré dodatkové služby musí být objednány a uhrazeny nejpozději 3 pracovní dny před plánovanám letem a jsou dostupné na zpětné potvrzení od letecké společnosti, kapacitě a možnosti daného letu.

6 VÝSTUP Z LETADLA Před samotným výstupem z letadla se, prosím, ujistěte, že máte u sebe veškeré cestovní dokumenty a další osobní věci, tak aby nedošlo k případným komplikacím a jejich ztrátě. IMIGRAČNÍ/VSTUPNÍ PASOVÁ KONTROLA Po příletu a výstupu z letadla Vás autobus přepraví na Terminál 2. Ihned po vstupu do terminálu bude následovat standardní imigrační a vstupní kontrola Vašich cestovních dokladů, scan očí, kde také obdržíte tzv. vstupní vízum pro pobyt v SAE. Toto razítko si překontrolujte. Izraelské razítko v pasu, při vstupu do SAE může způsobit případné odmítnutí vstupu do země viz. Pasová kontrola VYZVEDNUTÍ ZAVAZADEL Po úspešném vstupu do země, Vás imigrační úředník vpustí do místnoti, kde si na transportním pásu vyzvednete svá zavazadla. Doporučujeme si po vyzvednutí zavazadla překontrolovat, že se jedná o Vaše zavazadlo, aby nedošlo k záměně s podobným zavazadlem, dále si také překontrolujte stav a případné poškození zavazadla. V případě poškození nebo ztrátě zavazadla neprodleně kontaktujte přepážku Baggage Claim kde sepíšete případnou reklamaci a obdržíte tzv. PIR (Property Irregularity Report), který bude později důležitý k reklamaci. Následně o vzniku celkové škody informujte ihned delegáta a zrekapitulujte si postup, abyste na nic nezapomněli. Jestliže událost nenahlásíte okamžitě na místě před opuštěním letiště, nebude letecká společnost na pozdější reklamaci brát ohled.

7 VYZVEDNUTÍ NA LETIŠTI! Ve veřejné části příletové haly, Vás vyzvedne zástupce hovořící v aglickém jazyce naší partnerské společnosti s logem společnosti Royal Gulf Tourism /Royal Park Tourism společně s logem naší cestovní kanceláře CK Pantour u tzv. Meeting point v příletové hale letištního terminálu. Pro lepší orientaci přikládáme mapu. Loga společností Roayal Gulf Tourism / CK Pantour, jsou uvedeny níže pro lepší orientaci : Anglicky hovořící letištní zástupce Royal Gulf / Royal Park předá klientům Uvítací obálku/welcome Folder a následně předá klienty řidiči, který je odváží do hotelu. Uvítací obálka / Welcome Folder obsahuje: 1. Kontakt na česky hovořící zástupce 2. Datum/čas, kdy klienty navštívíme v hotelu či je budeme kontaktovat na pokoj telefonicky. V případě krátkodobých pobytů 5 a méně nocí, není návštěva delegáta v hotelu zajištěna a uvádíme kontakt na česky hovořící zástupce/delegáta pro případ potřeby a nebo nutnosti návštevy klientů delegátem v hotelu. 3. Datum/čas odjezdu zpátečního transféru na letiště 4. Nabídku výletů 5. Užitečné informace a rady. Letištní zástupci asistují na příletech spojených s rezervací hotelových transferů. Pokud klienti nemají rezervaci našeho transferu, nepotkají se na letišti s naším letištním zástupcem a neobdrží Uvítací obálku. Klientům pak zasíláme informativní dopis/fax do hotelu na jejich pokoj.

8 PŘÍJEZD NA HOTEL/ODJEZD Z HOTELU Po příjezdu na hotel, vyplníte na recepci přihlašovací kartu hotelu, zaplatíte místní pobytovou taxu, její výše se odvýjí dle kategorie hotelu, typu pokoje a počtu nocí. Výše pobytové taxy 7-20AED za pokoj / noc. Pokoje jsou k dispozici většinou mezi 12:00 14:00 hodinou v den příletu. V den odjezdu je nutné pokoj opustit do 10:00 až 12:00h, dle mezinárodních pravidel, přesný čas Vám sdělí perosnál na recepci hotelu (každý hotel může mít odlišný čas odhlášení). V případě, že odletáte ve večerních hodinách, zeptejte se na možnost úschovy svých zavazadel, aby jste mohli využít případný čas pro poslední chvíle v destinaci v klidu a bez starostí. Většina hotelů nabízí v případě volné kapacity pokojů tzv. LATE CHECK-OUT tedy možnost využítí Vašeho nebo jiného pokoje až do odjezdu transferu na letiště, před odletem se můžete např. osprchovat nebo odpočinout před dlouhým letem domů v pohodlí pokoje. Tato služba je však většinou zpoplatněna. ODLET Váš odlet z destinace do ČR se uskuteční z Terminálu 2 mezinárodního dubajskehé letiště (DXB). Opět jako při odletu z Prahy je potřebné vyhledat si svoji příslušnou přepážku k odbavení dle světelné tabule na letišti. Po odbavení bude následovat standardní pasová a imigrační kontrola Vašich cestovních dokladů, spolu s bezpečnostní prohlídkou. Odbavovací přepážka se otevírá 3 hodiny před plánovaným odletem a odbavení končí 60 minut před odletem.

9 KONTAKTY DŮLEŽITÁ KONTAKTNÍ SPOJENÍ Během Vaší cesty nebo pobytu v destinaci mohou nastat okamžiky, se kterými si nebudete vědět rady a budete potřebovat nalehavě naší asistenci. Vpřípadě, že budete potřebovat naši pomoc využíjte následujících kontaktů. ASISTENČNÍ LINKA CK PANTOUR / NON-STOP/ Uvedené tel. číslo, slouží výhradně k asistenci nebo pro nouzové případy, například problémy s odbavením na letišti. Pro všeobečné informace týkající se Vašeho zájezdu, prosím, využíjte kontakt na pracovníka zákaznického odd. na tel. čísle , které rádi odpoví na Vaše dotazy v pracovní době. / PO-PÁ 09:00 18:00h. / ASISTENČNÍ LINKA ČESKY HOVOŘÍCÍHO DELEGÁTA V SAE / NON-STOP/ Uvedené tel. číslo, slouží výhradně k asistenci nebo pro nouzové případy během Vašeho pobytu v destinaci. V případě všeobecných informací, kontaktujte delegáta, který má Vaši oblast a hotel na starosti, tel. spojení naleznete v obálce, kterou jste obdrželi na letišti v den příletu. VELVYSLANECTVÍ ČR V ABU DHABI Marina Village, Villa A09, Breakwater Area, Abu Dhabi Nouzová linka : Telefon : Konzulární úsek : abudhabi@embassy.mzv.cz consulate_abudhabi@mzv.cz