Riadenie ľudských zdrojov

Transkript

1 Riadenie ľudských zdrojov

2 Štruktúra prezentácie Vývoj riadenia ľudských zdrojov Riadenie ľudských zdrojov ako systém v podniku Funkcie riadenia ľudských zdrojov Špecifiká RĽZ v projektovoorientovanom podniku

3 Vývoj RĽZ Taylorizums - technokratický prístup k riadeniu ľudí Škola ľudských vzťahov sociocentrický prístup k riadeniu ľudí Empirická škola riadenia ľudský faktor je v podniku kľúčový (RĽZ) Súčasná etapa - antropocentrický prístup

4 Dôsledky vplyvu globalizačných tendencii na RĽZ Riadenie znalostného potenciálu (formovanie, stabilizácia, rozvoj, pozitívna orientácia) Riadenie v podmienkach diverzity Možnosti informačných technológií a výzvy v oblasti virtualizácie Rastúce nároky na účelnosť a účinnosť personálnych činností Požiadavka preukázateľnosti prínosu personálnych útvarov k hodnototvorným činnostiam organizácií

5 Trendy v RĽZ zmeny v úlohe, postavení a kompetentnosti personálnych špecialistov Špecialisti (experti) pre oblasť RĽZ Špecialisti v oblasti metód, postupov a praktík personálnej práce zorientovaní v najnovších trendoch ich vývoja, kompetentní v oblasti interpersonálych schopností, poradenských zručností. Odborníci na prácu s informáciami Špecialisti na databázu znalostí, znalci technológie stredísk personálnych služieb, odborníci v oblasti portálovej komunikácie, kompetentní pre oblasť dataminingu, riadenie kvality, reinžiniering. Znalci biznisu organizácie Odborníci zorientovaní v oblasti hlavnej hodnototvornej činnosti oraganizácie Strategickí partneri v riadení Partneri pre riedenie všetkých úrovní v organizácii vrátane úrovne vrcholového riadenia

6 Moderné koncepcie riadenia formujú charakter RĽZ Prioritnou požiadavkou moderných koncepcií riadenia je vždy integrálne riadenie funkčných oblastí organizácie za účelom vytvorenia harmonického celku a dosahovania synergického efektu. Koncepcia znalostne orientovaného riadenia Procesný prístup k riadeniu Systémové riadenie

7 Obdobie Hlavné oblasti aplikácie procesného riadenia Oblasť aplikácie Manažment Navrhovanie podnikových procesov Informačné technológie Porterov hodnototvorný reťazec Koncepcia zlepšovania biznis procesov Reinžiniering biznis procesov Redesign biznis procesov Internet, , elektronické obchodnovanie Workflow Enterprise resource planning software Softvérové nástroje na modelovanie biznis procesov (UML) Nástroje na podporu systémovej integrácie, nástroje na modelovanie (BPMN) Riadenie kvality Koncepcia TQM Metodológia Six Sigma

8 Definícia, cieľ, úlohy RĽZ RĽZ predstavuje strategický a premyslený logický prístup k riadeniu ľudí, ktorí sa individuálne a kolektívne podieľajú na efektívnom plnení cieľov podniku. Hlavný cieľ RĽZ plniť ciele podniku pomocou strategického rozmiestňovania schopných, výkonných a oddaných zamestnancov, a tak dosahovať konkurenčnú výhodu podniku. Úlohy: počet zamestnancov v požadovanej kvalifikačnej štruktúre pozitívne správanie zamestnancov

9 Riadiť ľudské zdroje znamená: Získať Rozvíjať Udržať

10 Riadenie ľudských zdrojov ako systém v podniku Strategické RĽZ Plánovanie ĽZ Analýza práce Získavanie a výber zamestnancov Rozmiestňovanie zamestnancov a skončenie pracovného pomeru Vzdelávanie a rozvoj zamestnancov Riadenie a plánovanie kariéry Riadenie pracovného výkonu Odmeňovanie zamestnancov Pracovné vzťahy Pracovné podmienky Personálny informačný systém

11 Subjekty RĽZ Vrcholový manažment Útvar RĽZ Líniový manažment Odbory Personálne agentúry

12 Personálne plánovanie Úloha = systematické zlaďovanie potrebného počtu a štruktúry zamestnancov s cieľmi a úlohami podniku na určité obdobie Personálne plánovanie v užšom význame: Plánovanie potreby zamestnancov Expertné metódy Delfská metóda, kaskádová metóda Kvantitatívne metódy Analýza vývojových trendov, metóda normohodín, metóda noriem obsluhy, metóda obsluhovaných miest Plánovanie pokrytia potreby zamestnancov Kaskádová metóda Bilančná metóda

13 Analýza práce Úloha = systematické zhromažďovanie, triedenie a vyhodnocovanie informácií o danom pracovnom mieste. 1. Prípravná fáza 2. Zhromažďovanie informácií 3. Zhrnutie

14 Názov práce: Pracovisko: Nadriadený: Dátum Opis práce Účel práce: Základné prac. povinnosti: Ostatné povinnosti: Pracovné podmienky: Pracovné nástroje a materiál: Osobné kontakty: Výkonové normy: Prípadné riziká: Pracovný analytik Vedúci útvaru Špecifikácia požiadaviek na zamestnanca Názov práce: Pracovisko: Nadriadený: Dátum Vzdelanie: Kvalifikačné predpoklady: Pracovné skúsenosti: Fyzické predpoklady: Psychické predpoklady: Charakteristika osobnosti: Osobitné požiadavky: Pracovný analytik Vedúci útvaru

15 Získavanie zamestnancov Definovanie potreby obsadiť voľné pracovné miesto Výber zdrojov uchádzačov Výber metód získavania (Inzercia, vývesky, letáky, plagáty, zverejnenie ponuky cez internet, spolupráca s úradmi práce, spolupráca so vzdelávacími inštitúciami, služby sprostredkovateľských agentúr, odporúčania vlastných zamestnancov, evidencia náhodných žiadateľov, personálny lízing) Štandardizácia dokumentov Realizácia Vyhodnotenie

16 Výber zamestnancov Informatívny rozhovor Sústredenie písomnej dokumentácie Posúdenie pracovnej spôsobilosti (testy odborných znalostí, testy inteligenčné, testy schopností, testy osobnostné, grafologické testy, assessment centre, štrukturovaný životopis, dotazník (check list), referencie, typologická diagnostika) Výberový rozhovor Vyhodnotenie a rozhodnutie Podpis pracovnej zmluvy

17 Predajte mi

18 Kľúčové kompetencie absolventov 2.vysokoškolského štúdia Komunikácia (schopnosť efektívne komunikovať, a to ústne a písomne, slovensky a anglicky) Riešenie problémov (schopnosť identifikovať a riešiť problémy na základe kritického a tvorivého myslenia) Tímová práca (schopnosť efektívne pracovať s inými ľuďmi ako člen skupiny) Riadenie seba samého (schopnosť efektívne riadiť seba samého a organizovať svoje aktivity) Práca s informáciami (schopnosť získavať, analyzovať, usporadúvať, tvoriť a kriticky hodnotiť nadobudnuté informácie s použitím výpočtovej techniky) Schopnosť učiť sa nové veci Podnikavosť (schopnosť pretaviť myšlienky do aktivít a výsledkov) Zanietenie (schopnosť nadchnúť sa pre ideu a získať vnútornú motiváciu) Kultúrna citlivosť (schopnosť pochopiť, oceniť a využiť rozdielnosť) Zodpovednosť

19 Adaptácia zamestnancov Úloha = plnohodnotní a stabilizovaní zamestnanci Pracovná adaptácia Sociálna adaptácia Adaptácia na podnikovú kultúru

20 Riadenie pracovného výkonu Kľúčové princípy vytváranie pracovných úloh a pracovných miest na mieru schopnostiam a preferenciám, optimálne využívanie pracovných schopností, sústavné rozvíjanie pracovných schopností, zvyšovanie kvality pracovného života, pochopenie svojho podielu na príspevku k plneniu cieľov organizácie. Vzdelávanie Hodnotenie Riadenie kariéry Odmeňovanie

21 Hodnotenie zamestnanca Čo bude predmetom hodnotenia? výsledky správanie (zručnosti, znalosti, osobnostné charakteristiky, potreby, hodnotová orientácia) Na základe čoho budú definované jednotlivé úrovne pracovného výkonu? Koľko úrovní pracovného výkonu použijeme? Ako sa zabezpečí žiadúca miera presnosti hodnotenia?

22 Kritériá hodnotenia Výsledky Správanie Schopnosti a vlastnosti množstvo výrobkov/služieb Pracovné ochota prijímať úlohy znalosť práce kvalita výrobkov/služieb ochota znášať riziko schopnosti tímovej spolupráce nepodarkovosť ochota vzdelávať sa vzdelanie úrazovosť hospodárnosť podnikavosť množstvo reklamácií iniciatíva samostatnosť spokojnosť zákazníka Sociálne ochota spolupráce cieľavedomosť komunikácia vzťahy so spolupracovníkmi vedenie ľudí vzťah k zákazníkom znalosť jazyka verbálne a komunikačné schopnosti lojalita čestnosť

23 Odmeňovanie zamestnancov Analýza pracovnej motivácie zamestnancov: motivačný profil, motivačný program Voľba stimulačných nástrojov: Stimulačné nástroje Interné Externé Vnútorné Vonkajšie Nehmotné Hmotné Peňažné Nepeňažné Priame Nepriame

24 Štruktúra individuálnej mzdy zamestnanca Zložka mzdy Základná tarifná mzda Mzda závislá od výkonu jednotlivca Mzda závislá od výkonu celého podniku Trhová časť mzdy Faktor vplyvu Požiadavky pracovného miesta Individuálny alebo skupinový výkon Výkon podniku Situácia na trhu práce Zdroj stanovenia mzdy Hodnotenie práce: Kvalifikačný katalóg Stupnice MT Hodnotenie zamestnancov: Mzdové formy Výkonové mzdy Zamestnanecká participácia: Podiely na výsledkoch a majetku podniku Mzdové trhové prehľady: Trhové prirážky Fixná časť mzdy Variabilná časť mzdy

25 RĽZ v projektovo orientovaných podnikoch Project manager is a person, who thinks nine women can deliver a baby in a month.

26 Projektovo orientovaný podnik Podniková stratégia je založená na projektovom riadení a projektovo orientovanej organizácii práce Aplikácia projektov pre zabezpečenie výkonu a výstupov procesov podniku Riadenie portfólia projektov vnútornej a vonkajšej povahy Formalizácia centra riadenia projektov pre zabezpečenie metodicko-poradenských služieb Projektovo-orientovaná podniková kultúra

27 Špecifiká RĽZ v POC Dočasné pracovné procesy Dynamické pracovné prostredie Zdroje a požiadavky pre zabezpečenie projektového portfólia Špecifický model riadenia

28 Výzvy zamestnávania v POC Hramonizácia pracovného života (work-life balance) Neistota pracovného uplatnenia v budúcnosti Riadenie kariérneho rozvoja