MOBBING STARONOVÝ FENOMÉN V NAŠICH PRACOVNÝCH VZŤAHOCH?

Transkript

1 MOBBING STARONOVÝ FENOMÉN V NAŠICH PRACOVNÝCH VZŤAHOCH? VII. PELHŘIMOVSKÝ PODVEČER, MUDr. Silvia Trnovská

2 Pojem mobbing... Forma nežiaducej agresivity Ťažká porucha komunikácie alebo vzťahov Trvalé útoky, intrigy a šikanovanie mobbérov voči jednotlivcovi alebo skupine Výrazne deštruktívny charakter Psychický teror

3 Mobbing Šikanovanie Bullying Bossing Stalking Chairing Staffing Defaming Hightech-mobbing

4 Typické znaky mobbingu Výskyt minimálne 1x/týždeň, aspoň polroka Dlhodobé a pravidelné útoky Systematickosť, cielenosť Rafinovanosť, zákernosť Neľudskosť, bezcitnosť

5 Riziká vzniku mobbingu Byrokratická organizácia Firemná kultúra» Nízka úroveň etiky» Dominantnosť pravidiel a predpisov» Nízky štandard informovanosti» Štýl riadenia manažmentu Súčasná ekonomická situácia strach zo straty zamestnania, strata istôt, konkurenčný tlak

6 Podoby mobbingu obmedzenie možnosti vyjadriť sa narušenie spoločenských a sociálnych vzťahov útok na sociálnu dôstojnosť útok na kvalitu práce útok na zdravie

7 Páchatelia mobbingu Strojcovia mobbingu Spoluúčastníci aktívny postoj (podpora strojcov) pasívny postoj ( nevidia problém ) Náhodní páchatelia

8 Typický mobbér Neexistuje presná definícia ALE Zdatný manipulátor Nejasná, vyhýbavá komunikácia Egocentrizmus, neobmedzená moc Zámerné spochybňovanie kvality iných Vyhrážanie, vydieranie, zneužívanie Závisť Nedostatok sebavedomia

9 Obete mobbingu silní, nezávislí, talentovaní, angažovaní, entuziastickí, vysoko výkonní provokácia, obavy z konkurencie prílišná skromnosť a utiahnutosť, nezapadnutie do kolektívu ľahko vydierateľní PP na dobu určitú, stály existenčný tlak, zamestnanci v oblastiach s vysokou nezamestnanosťou, s vysoko špecifickou profesiou

10 Najčastejšie motívy pre mobbing závisť a nenávisť motív ubližovať moc konkurencia nuda, stereotyp motív nestať sa obeťou zástupný motív neschopnosť zvládať stres

11 Fázy mobbingu jednotlivé prípady, drobné konflikty (málo transparentné, tzv. kanadské žartíky ) stupňovanie útokov so zameraním na obeť izolácia obete následky pre obeť

12 Následky pre obeť Psychické následky: pochybovanie o sebe sebaobviňovanie poruchy koncentrácie agresivita depresie, úzkosť, PTSP, suicídium chybovosť, neschopnosť zaradiť sa na trh pracovnej sily Psychosomatické následky: ochorenia KVS, GITu bolesti hlavy, chrbtice poruchy spánku, sy závislosti

13 Následky pre pracovný kolektív Závislé od postoja manažmentu Boj medzi zamestnancami, rozpad kolektívu, neexistuje tímová spolupráca Ekonomické dôsledky: zvýšená fluktuácia, absencie, zvýšená úrazovosť znížená výkonnosť, zvýšený počet konfliktov, znížená motivácia zvýšenie produktívnych nákladov, strata konkurencieschopnosti

14 Štatistiky mobbingu EÚ: 9% ( Švédsko 3,5% populácie 15-20% suicídií, 31% PTSP, 41% depresií priama súvislosť 80% obetí - znížená produktivita práce Priemerná dĺžka 15 mesiacov

15 Česká republika GfK Praha 2003: 16% GfK Praha 2004: 28% Kritika, zosmiešňovanie, intrigy, nezmyselné úlohy, izolácia, sexuálne násilie (každý desiaty pracovník), fyzické útoky veľmi zriedkavé

16 Slovenská republika Slovensko: útok na pracovné kompetencie, t.j. priamo na existenčné podmienky Vo svete: útok na sociálny status

17 Dôvody existencie Ignorácia, tolerancia, nesprávne chápanie manažmentom Chýba oficiálne uznanie problému Vyčerpanie obete, dobrovoľný odchod Nesprávna diagnóza Jednotlivé prejavy izolovane pôsobia ako bežné nezhody Nízke právne povedomie

18 Čo môže urobiť obeť Hľadať príčinu a vinníka Analýza situácie dôkazy Hľadanie alternatív Vnútorné spracovanie konfliktu Prekonanie strachu Zverejnenie konfliktu na pracovisku Právne kroky

19 Riešenie individuálnej krízy Spánok, fyzický a citový kontakt Potreba komunikácie Potreba uvoľniť emočné napätie Klamstvo (úniková reakcia) Uzavretie sa do súkromia Exces (alkohol, drogy...)

20 Ako pomôcť... Personálne opatrenia, firemná kultúra Potenciál okolia Empatia, súdržnosť Nestať sa pasívnym mobbérom Psychohygiena Krízová intervencia

21 Bossing Nadriadený vs. podriadený Nízke sebavedomie, neadekvátna odborná úroveň, obava z konkurencie Metóda, ako si vyčistiť teritórium Nástroj personálnej politiky pri znižovaní mzdových nákladov Dôvodom výpovede je hrubé porušenie pracovnej disciplíny bez nároku na odstupné

22 Opatrenia na zvládnutie mobbingu Legislatívne: Presná definícia Zákony Kompetentné orgány Postihy a kompetencie riešenia prípadov Spôsob podania opravných prostriedkov Administratívne: Miesto, forma podania sťažnosti Zachovanie anonymity!!!

23 SR Prax u nás Neexistuje oficiálna inštitúcia na riešenie mobbingu Pojem mobbing nie je legislatívne ošetrený Antidiskriminačný zákon, Zákon č. 365/2004 Z.z. Ústava Slovenskej republiky Nariadenie vlády č. 359/2006 Z.z. Zákonník práce, Zákon č. 311/2001 Z.z. adekvátne pracovné podmienky Ústavný zákon č. 564/2001 Z.z. o verejnom ochrancovi práv Trestný zákon č. 300/2005 Z.z. (140/1961) Trestný poriadok č. 301/2005 (141/1961)

24 Prax v Európe ČR Zákon 46/2004 Sb. pojem mobbing, diskriminácia Stanovené sankcie pre organizácie

25 Prax v Európe Nemecko, Škandinávia, Francúzsko: Kompetencie majú odborové organizácie Od r trestný čin Právne poradenstvo Antimobingové kliniky Psychosociálny pracovný úraz

26 Preventívne opatrenia odborné školenie kompetentných pracovníkov tréning asertívneho správania (posúdenie závažnosti) tréning komunikácie a riešenia konfliktov psychosociálne interaktívne hry v rámci skupiny videotréning, sociomapovanie

27 Sociomapovanie Rozvoj a koučovanie tímu Vizualizácia dát Sledovanie vzťahov Miera stability (vnútorné konflikty) Mapovanie komunikačných tokov Vývoj v čase Identifikácia a riešenie kontraproduktívneho pracovného správania Individuálna spätná väzba

28 Sociomapa

29 Preventívne opatrenia Právna výchova Oficiálny postoj zamestnávateľa, tzv. etický kódex (prevencia násilia je súčasťou podnikovej politiky) Mobbingová linka, Kolektívna dohoda

30 Preventívne opatrenia informovanosť o prebiehajúcich zmenách profesijný potenciál ľudí na konkrétnej pozícii, rizikové a motivačné faktory psychológ v organizácii

31 Ďakujem za pozornosť