Zpráva o činnosti. za období od do

Transkript

1 Zpráva o činnosti za období od do Název střediska: Středisko poradenství Poradenské centrum KHAMORO Druh služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id Kapacita služby: V danou chvíli je možno poskytnout službu 4 uživatelům (okamžitá kapacita služby). Celková plánovaná kapacita služby na rok 2016 je 25 rodin. Byla překročena o 16 rodin. Tabulková část statistiky: - ve sledovaném období byly poskytnuty služby 41 novým rodinám, proběhlo celkem 792 intervencí. Vysoký počet rodin vypovídá o potřebnosti této služby v sociálně vyloučené lokalitě a o dobrých zkušenostech uživatelů s poskytováním této služby v rámci Sociálních služeb města Havířova v minulých letech; - všichni uživatelé bydlí v městské části Havířov Šumbark; - v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu ze zákonných důvodů, jsou 4 uživatelé (zájemci o pomoc rodičům při přípravě dětí na vyučování v rámci zvyšování rodičovských kompetencí), zájemci byli odmítnuti z důvodu naplněné kapacity, po uvolnění kapacity jsou tito zájemci znovu oslovováni. TABULKOVÁ ČÁST Počet intervencí Tab. č Počet intervencí celkem Počet intervencí terénních Počet intervencí ambulantních Počet intervencí telefonických

2 Ve sledovaném období proběhlo 792 intervencí, což je o 51 více než v minulém roce. Ambulantních intervencí proběhlo v roce 2016 za sledované období o 28 méně, terénních intervencí je v roce 2016 o 71 více. Počet nových uživatelů-rodin Tab. č Počet uživatelů-rodin 33 41* muži 8 9 z toho ženy děti *Ve sledovaném období byla služba poskytnuta 43 uživatelům- ve dvou případech je smlouva uzavřena s oběma rodiči, tzn. 41 rodinám. Počet uživatelů, kterým je služba v současné době poskytována a počet intervencí převyšuje plánovanou roční kapacitu sociální služby, což svědčí o její potřebnosti v lokalitě. Městské části, kde jsou služby poskytovány Tab.č. 3 Městská část Havířov - Šumbark Havířov Prostřední Suchá 0 0 Havířov - Město 0 0 Havířov Podlesí 0 0 Celkem Problematika uživatelů-rodin Tab.č. 4 Problematika* Uplatňování práv, vyřizování běžných záležitostí Bydlení 2 6 Zaměstnání 0 1 Kontakt se společenským prostředím 0 0 Školní problémy dětí Zdravotní péče 0 0 Výchovné problémy dětí 0 0 Násilí v rodině 0 0 Dluhy, exekuce 1 4 *Celkový počet zastoupených problematik neodpovídá počtu uživatelů, uživatelé často řeší více problematik. 2

3 Nejvíc uživatelů i v novém sledovaném období řeší vyřizování běžných záležitostí - v r o 1 méně a školní problémy dětí - v r o 2 uživatele méně. Problematiku bydlení řešilo 6 uživatelů, což je o 4 více než rok minulý, zaměstnanost ve sledovaném období řešil 1 klient, zdravotní péči a výchovné problémy dětí neřešil v r žádný uživatel, dluhy řešili 4 uživatelé, což je o 3 více než minulý rok a násilí v rodině neřešil v r.2016 žádný nový uživatel. Statistika uživatelů, kterým byla ve sledovaném období poskytnuta sociální služba Tab. č měsíc Počet uživatelů z toho nových Ukončení smlouvy leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec Přehled stížností (námětů, připomínek): O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka jsou uživatelé informováni před zahájením poskytování služby. Možnost podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka je uživatelům připomenuta také během pravidelného hodnocení individuálního plánu uživatelů. Při ukončení poskytování služby jsou uživatelé požádáni o vyplnění hodnotícího dotazníku, kde také můžou vyjádřit své náměty nebo připomínky. Ke dni není evidována žádná stížnost, námět ani připomínka. Vzdělávání pracovníků 3

4 Pracovníci služby si zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a dle zpracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených na náplň jejich činnosti. Pracovníci se zúčastnili těchto seminářů: Zásady správné komunikace s osobami se zrakovým postižením, Proměny sociální práce, Syndrom vyhoření a psychohygiena vybrané techniky, V pasti dluhů Jak pomoci klientovi v dluzích, Jak klienty správně odhadnout a přesvědčit, Asertivní komunikace. Koordinátorka centra se dále zúčastnila diskuzního fóra pracovní skupiny č. 13 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, které pořádal Moravskoslezský kraj v rámci projektu Efektivní naplňování střednědobého plánu v podmínkách MSK. Předmětem projektu je podpora procesu plánování a financování sociálních služeb v MSK (bude realizována formou vytvoření informačního systému o sociálních službách v MSK), nastavení procesu účinného zjišťování potřeb, ověření efektivity poskytování služeb u vybraných poskytovatelů a diskuze aktuálních témat mezi poskytovateli, zadavateli a uživateli sociálních služeb. Všechny pracovnice absolvovaly školení BOZP a PO. V rámci zkvalitňování poskytované služby je zaveden systém pravidelných intervizí a supervizí. Pracovnice se také seznámily s činností ostatních pomáhajících zařízení ve městě v rámci Dne otevřených dveří, např. Armády spásy - Azylový dům pro matky s dětmi, Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, Služba následné péče Vyhlídka, Dům pod svahem - služba následné péče. Ve spolupráci s ostatními službami organizace, zejména se Službami pro rodiny, pracovnice revidují odbornou metodiku poskytované služby. Informovanost o službě Služby PC KHAMORO byly prezentovány na konferenci Sdílená péče o seniory v kulturním domě Radost v Havířově. Pracovnice PC KHAMORO a vedoucí Poradenského střediska pro rodinu a dítě RaD si vzájemně předaly informace o svých službách, dále pracovnice centra prezentovaly službu na setkání s pracovnicemi Slezské diakonie a pracovníky spolku PORTAVITA. Koordinátorka centra se zúčastnila slavnostního zahájení provozu spolku PORTAVITA a jeho pobočného spolku Šumbarák v nových kontaktních a komunitních prostorech na nám. T. G. Masaryka 810/4 v Havířově Šumbarku. Pracovnice zpracovaly do Radničních listů článek o činnosti PC KHAMORO a službách, které jsou poskytovány, včetně informace o plánované prázdninové akci Pomoc s přípravou na opravné zkoušky pro rodiče a žáky základních škol v Havířově-Šumbarku. Článek byl otištěn v červencovém vydání. 4

5 Pracovnice jsou členkami pracovní skupiny Občané v přechodné krizi a etnické menšiny Komunitního plánování ve městě Havířově (koordinátorka centra je zástupkyní vedoucího pracovní skupiny). Probíhala spolupráce s odborem sociálních věcí Magistrátu města Havířova formou společných schůzek. Na poslední schůzce se pracovníci společně dohodli, že pro další období budou schůzky svolávány v případě potřeby. Pracovnice poradenského centra se aktivně zúčastnily Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb, na kterém informovaly občany o poskytovaných službách. Přehled akcí pro klienty V rámci poskytování služby proběhly akce pro rodiče s dětmi na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí Velikonoční tvoření ( ), Tvoření pro maminku ( ) a Mikulášské tvoření ( ). Na tyto akce pracovnice připravily tematické tvoření z papíru a přírodních materiálů. Cílem těchto akcí je podpora a zvyšování rodičovských kompetencí, rozvíjení manuálních dovedností dětí a podpora spolupráce rodiče a dítěte. Na pracovníky centra se také obrátila studentka vyšší odborné školy sociální v Ostravě se žádostí o umožnění odborné praxe, která proběhla v měsíci listopadu.. Vyhodnocení plnění úkolů uložených na rok uskutečnila se akce Pomoc s přípravou na opravné zkoušky pro rodiče a žáky základních škol v Havířově Šumbarku; - pracovnice udržely rozsah a kvalitu nastavené služby dle Veřejného závazku služby; - pracovnice udržely rozsah a kvalitu preventivních činností v rámci služby se zaměřením na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí; - pracovnice pokračovaly v navázané úzké spolupráci s pracovníky Služeb pro rodiny při hledání řešení pro uživatele sociálních služeb a ve vzájemných konzultacích metodických postupů; - pracovnice pokračovaly ve spolupráci s pracovníky Odboru sociálních věcí Magistrátu města Havířova formou společných schůzek; - pracovnice pokračovaly v práci v odborně zaměřené pracovní skupině Komunitního plánování ve městě Havířov; - pracovnice udržují povědomí občanů města o činnosti poradenského centra (aktivně se zúčastnily Veletrhu sociálních služeb); 5

6 - pracovnice průběžně revidují odbornou metodiku poskytované služby; Priority pro rok udržet rozsah a kvalitu nastavené služby dle Veřejného závazku služby; - udržet rozsah a kvalitu preventivních činností v rámci služby se zaměřením na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí; - v případě potřeby spolupracovat s pracovníky Odboru sociálních věcí Magistrátu města Havířova, - pokračovat v práci v odborně zaměřené pracovní skupině na lokální úrovni; - udržovat povědomí občanů města o činnosti poradenského centra; - průběžně revidovat odbornou metodiku poskytované služby. V Havířově Zpracovaly: Mgr. Petřeková Ivana, Lenka Kostohryzová 6