Zpráva o činnosti za období od do

Transkript

1 Zpráva o činnosti za období od do Zařízení: Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Registrovaná sociální sluţba: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id Vedoucí: Mgr. Ivana Petřeková Kontakt: , , vedouciporadny@ssmh-havirov.cz, sluzbyprorodiny@ssmh-havirov.cz Poslání: Posláním sluţby je poskytovat pomoc a podporu rodinám s dětmi, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a nedokáţou ji řešit samy nebo za pomoci svého okolí. Sluţby jsou poskytovány převáţně v přirozeném prostředí rodiny. Dle individuálních potřeb rodiny jsou poskytovány např. rady, doporučení a informace, individuální a rodinné rozhovory, pomoc při přípravě na školní vyučování, doprovody. Forma poskytování služby: Jedná se o terénní (min.70%) i ambulantní sluţby. Provozní doba: Terénní sluţby jsou poskytovány po domluvě s uţivateli sluţby. Pondělí 6,30-14,00 hod Úterý 6,30-18,30 hod Středa 12,00-18,30 hod Čtvrtek 6,30-18,30 hod Pátek 6,30-18,30 hod Ambulantní sluţby v budově SSmH Pondělí 14,30-18,00 hod Středa 8,00-11,30 hod Cílovou skupinou jsou rodiny s dětmi do 18 let ţijící v Havířově, které potřebují pomoc a podporu při řešení obtíţí spojených s hospodařením, s bytovou situací, se zvládnutím chodu domácnosti, při kontaktech s úřady, s výchovnými problémy dětí. Způsob a kritéria přijetí žadatelů: Rodiny nebo dospělý člen rodiny si o poskytnutí sluţby ţádají dobrovolně, na základě vlastní vůle a aktivně se podílí na řešení své situace. Plánovaná kapacita sluţby je 500 intervencí za rok. 1

2 Počet návštěv a konzultací Tabulka č. 1 počet návštěv a konzultací v rodinách počet návštěv škol, lékařů a institucí a kontakty v terénu Celkový počet Konzultací se rozumí intervence v trvání 30 min., kontakt je jednání do 10 min. Počet konzultací odpovídá plánované kapacitě. Celkem v roce 2010 proběhlo 696 návštěv, konzultací a kontaktů, z toho 632 návštěv a konzultací přímo v rodinách (tab.č.1). Celkový počet návštěv a konzultací ve sledovaném období odpovídá plánované kapacitě sluţby. Navýšení kapacity je dáno zvýšenou potřebou ze strany uživatelů a umožněno nástupem nové opracovnice v září Všichni uţivatelé sluţby (mají trvalé nebo faktické bydliště) jsou z Havířova. Počet rodin, kterým byly služby poskytnuty Tabulka č.2 Počet rodin ţen z toho muţů 8 7 dětí Ve sledovaném období byla sluţba poskytována 19 rodinám s dětmi. Nejčastěji se s ţádostí o sluţbu kontaktují ţeny. Celkový počet rodin ve sledovaném období odpovídá plánované kapacitě sluţby. Práce s rodinou Tabulka č. 3 dlouhodobá 11 52% 9 47% krátkodobá 10 48% 10 53% celkem % % 2

3 Za dlouhodobou práci s rodinou je povaţováno víc neţ deset konzultací. Nárůst dlouhodobé práce s rodinou je důsledkem nárůstu výchovných problémů dětí, jejichţ řešení je dlouhodobější a také ukazatelem úspěšné motivace rodin pro systematickou spolupráci. Poskytnutá služba (intervence) činnost Tabulka č. 4 intervence informace, rady 19 90% 15 79% aktivizace 15 71% 3 16% doporučení 10 48% 7 36% pracovně výchovná činnost s dětmi 4 19% 4 21% pomoc při vyplnění úředních listin 3 14% 8 42% doprovod 5 24% 4 21% podpora a nácvik rodičovského chování 2 10% 2 11% pomoc při obnovení kontaktu s rodinou 2 10% 0 - Celkový počet rodin 21* 19* *počet činností je vyšší neţ celkový počet rodin, protoţe většina rodin vyuţívá více činností, které Sluţby pro rodiny poskytují. Rodiny ţádají nejčastěji k řešení svých problémů podání srozumitelných informací a aktivizaci vlastních zdrojů rodiny. Ve srovnání s rokem 2009 jsme zaznamenali nárůst pomoci při vyplnění nebo sepsání úředních listin. Předpokládáme, ţe je to z důvodů zlepšené orientace uţivatelů v oblasti svých práv, ale uţivatelům chybí dovednost ţádosti a návrhy samostatně zpracovat. Městské části, ve kterých rodiny žijí Tabulka č. 5 Městské části Šumbark 9 43% 6 32% Město 7 33% 10 53% Podlesí 5 24% 1 5% Suchá 0-1 5% Bludovice Ţivotice Datyně Neznámé 0-1 5% Celkem % % Sluţby pro rodiny jsou poskytovány na celém území města Havířova. V roce 2010 byly sluţby nejčastěji poskytnuty rodinám ţijícím v městské části Havířov - Město. Registrujeme nárůst počtu multiproblémových rodin postupně ve všech městských částech. 3

4 Problematika rodin Tabulka č. 6 Problematika oprávněné nároky a práva,vyřízení dokladů 17 81% 12 63% bydlení 11 52% 7 36% zaměstnání 3 14% 2 11% kontakt se společenským prostředím 3 14% 6 32% školní problémy dětí 5 24% 3 16% zdravotní péče 5 24% 3 16% výchovné problémy dětí 6 29% 5 26% péče o děti 3 14% 1 5% násilí v rodině % návykové látky % Počet rodin 21* 19* * Sluţby pro rodiny jsou často poskytovány rodinám s více problémy. Procentuální zastoupení řešené problematiky je počítáno z celkového počtu rodin. Uţivatelé nejčastěji ţádali podání srozumitelných informací, vedoucích k řešení jejich oprávněných nároků a práv. Byla poskytnuta pomoc při řešení bydlení rodin a podpora rodin formou doprovodu. Z důvodu domácího násilí pomáhaly pracovnice řešit finanční a bytovou situaci dvou rodin, přičemţ v jedné rodině proběhla zároveň intervence Policie ČR, Oddělení sociálně právní ochrany dětí a Intervenčního centra. V evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu, nebyl v roce 2010 veden ţádný ţadatel o sluţbu, kterému by nemohla být sluţba poskytnuta z kapacitních důvodů. Výše úhrady poskytované sociální služby: Poskytování sociálně aktivizačních sluţeb pro rodiny s dětmi dle 65, zákona č. 108/2006Sb, o sociálních sluţbách je bezplatné. Přehled stížností (námětů, připomínek): O moţnosti podat stíţnost na průběh poskytované sluţby jsou uţivatelé ústně informováni před zahájením poskytování sluţby a zároveň je jim předána Minipříručka pro uţivatele, kde jsou uvedeny pravidla a kontakty k podání podnětu a stíţnosti. V roce 2010 nebyla podána ţádná stíţnost. Vzdělávání pracovníků Pracovníci si půběţně obnovují, upevňují a doplňují kvalifikaci. V roce 2010 se účastnili psychosociálního kurzu - Na řešení zaměřený přístup, dále si pak rozšířili znalosti v akreditovaných kurzech s problematikou dluhového poradenství a finanční gramotnosti. Pravidelně probíhaly odborné konzultace k naplňování standardů kvality poskytovaných sluţeb. 4

5 Priority pro rok uspět v ţádosti o dotace pro další vzdělávání pracovníků, - zajistit odbornou stáţ nové pracovnice na jiném pracovišti, poskytujícím tento druh sluţby, - v oblasi financování sociálních sluţeb efektivně reagovat na nové výzvy, - dobrá prezentace laické i odborné veřejnosti tak, aby Sluţby pro rodiny byly veřejnosti známy svou činností, postoji a vystupováním, - dle doporučení rozvojového auditu uskutečnit supervize na podporu jednotlivých pracovníků, týmu a manaţera, - navýšení kapacity s ohledem na zvýšenou potřebu uţivatelů, rozšíření pracovního týmu a z důvodu sjednocení indikátorů Moravskoslezského kraje ( 800 intervencí za rok, 25 rodin za rok, okamţitá moţná kapacita sluţby jsou 2 rodiny) - partnersky se podílet na poskytování sociálních sluţeb v rámci projektu Poradenské centrum Khamoro. Během kontaktu s uživateli pracovnice dále zaznamenaly tyto skutečnosti: - obyvatelé domů ve vlastnictví RPG, které byly regenerovány v lokalitě Havířov - Śumbark jsou nespokojeni s kvalitou oprav, z bliţšího kontaktu vyplynulo, ţe v bytech se rozšiřuje plíseň a to s největší pravděpodobností z důvodu neznalosti větracího mikrosystému u nových plastových oken, - v Havířově-Suché v neopravených domech RPG situace hraničí s ohroţením zdraví obyvatel těchto bytů, - zrušení sociálního příplatku se dotklo mnoha rodin, rodiny si na tuto skutečnost stěţují hromadně pracovnicím během terénní práce, obdobně změny ve výplatách rodičovského příspěvku jsou pro rodiny zásadní, - posunutí termínů výplaty sociálních dávek např. v období vánočních svátků, státních svátků apod. způsobuje velké potíţe při celkovém hospodaření rodin - přibývá rodin, které jsou ohroţeny exekucí a následnou hrozbou ztráty bydlení. - rodiče dítěte s psychickým onemocněním mají problém umístit dítě do základní školy, - chybí moţnost návštěvy kulturních a sportovních zařízení pro rodiny s dětmi za sníţené vstupné. 5