Nabízíme řešení. v oblastech: integrací zdrojů dat:

Transkript

1

2

3 v oblastech: Nabízíme řešení integrací zdrojů dat: statutární a manažerský finanční reporting finanční plánování a forecasting rekonciliace, finanční konsolidace prodejní reporting, podpora obchodních týmů segmentace zákazníků bonusová schémata produktový a projektový reporting KPI, výkonový reporting ve zdravotnictví distribuce léčiv, lékárenská data analýza návštěvnosti www stránek efektivita marketingových kampaní KPI reporting, Balanced Scorecard monitoring helpdesku a zákaznické podpory sledování zákaznické spokojenosti optimalizace logistiky atd ERP systémy / moduly CRM HR systémy logistika projektové řízení systémy pro podporu zákazníků time tracking, výkazy práce internet (Google analytics, Facebook, Google drive atd.) lokální soubory (txt, xls, csv) webové formuláře vysílače, čidla internet věcí atd.

4

5 Health obsah prezentace reporting a cloud zdroje dat okruhy reportingu, datové modely KPI dashboardy, reporty a analýza ovládání a BI analytické funkce

6 Vymezení základní pojmů Co je to Reporting? pravidelné podávání přehledových zpráv o průběhu a stavu aktivit Co je to Cloud? poskytování služeb či programů uložených na serverech na Internetu s tím, že uživatelé k nim mohou přistupovat například pomocí webového prohlížeče nebo klienta dané aplikace a používat je prakticky odkudkoliv. Uživatelé neplatí za vlastní software, ale za jeho užití. kombinace nabízí nečekané možnosti

7 Schéma zpracování dat v cloudu

8 Zdroje dat ERP systém (finance, sklad, obchod, projekty, HR modul) oborově zaměřené informační systémy NIS, systémy pro sledování výkonů (Akord, Galen, PC Doktor, Santé) lékárna systém pro vykazování pojišťovnám (často integrováno se sledování výkonů) elektronická zdravotnická dokumentace atd. výkazy práce, docházka, mzdy systémy pro podporu plánování výkonové plánování (preskripce, plán očkování, monitoring efektivity práce v ordinacích (norma, vytíženost, body, pracovní doba atp.) optimalizace využití operačních sálů, finanční plánování (náklady, výnosy, výkony, cash flow) další systémy (např. CRM, systémy pro sledování spokojenosti zákazníků apod.) webové formuláře, excelovské šablony, mobilní aplikace pro nejrůznější transakční data, která se nenachází v primárních systémech

9 Kvalita dat správa číselníků (metadata) kontrola kvality dat při jejich pořizování, vynucování kvality automatizace generování informací a zajištění konzistence transakcí

10 Datové modely Ucelené oblasti, nad kterými bývá reporting vystavěn: Finance finanční výkonnost vztah k pojišťovnám řízení pohledávek a závazků optimalizace zásob Výkony IČZ, odbornosti, lékaři, pojišťovny, ordinace, diagnózy, regiony Obchod / logistika / CRM zákazníci, obchod, položky, značky

11 Datové modely Hlavní požadavky: rychlé a operativní napojování nových zdrojů dat flexibilní transformace dat s využitím ETL nástrojů rozšiřování zpracovávaných dat, propojování modelů na závěr to nejdůležitější: zobrazit požadované kombinace dimenzí a ukazatelů

12 Výkonový zdravotnický reporting Dimenze: Ukazatele: Kombinace dimenzí a ukazatelů vždy vychází z požadavků uživatelů tzn. je nutné znát zákazníkův příběh

13 Co reporting v současné době nabízí musí se vždy odvíjet od očekávání uživatele analytické dotazy, ad hoc pohledy analýzy, statistiky nalézání vzájemných souvislostí KPI dashboardy a reporty manažerské (napříč všemi agendami) specifické dle uživatelů: doktoři, sestry obchodníci atd. notifikace konsolidace benchmarking Téma dne: BI vs. reporting

14 KPI dashboard

15 Dashboard kvalita

16 Sledování vývoje v čase

17 Balanced Scorecard manažerský dashboard

18 Sledování výkonů

19 Segmentace zákazníků / pacientů / ordinací

20 Segmentace zákazníků / pacientů / ordinací vyhodnocení ordinací - rychlý přehled.

21 Segmentace zákazníků / pacientů / ordinací vyhodnocení ordinací - detail.

22 Ovládací prvky: BI analytické funkce: reporty dimenze časová osa porovnávání uložené pohledy grafy další možnosti Outline Group By Drill to Detail Praktická ukázka: jméno: prezentace123 heslo: prezentace123

23

24 Interaktivní Balanced Scorecard manažerské dashboardy finanční reporting a konsolidace (SAP) nákladové realokace podle pravidel nefinanční reporting (helpdesk JIRA, support, sledování aut) spokojenost zaměstnanců, spokojenost zákazníků (Contacc) taktické a strategické KPI, rozpočty, forecasty, cíle, iniciativy detail do úrovně transakcí analýza a realizace - 8 týdnů

25 Dentamed produktový a obchodní reporting segmentace zákazníků sledování a vyhodnocování KPI detail zákazníka on-line plnění bonusů

26 Zákaznické reference: Penta Hospitals Česká republika Díky spolupráci s REPORTING.CZ jsme získali detailní přehled o využití kapacit, poskytnutých výkonech, úhradách a kvalitě péče, a to včetně včasné identifikace výskytu nežádoucích událostí. Ing. Jan Kolář, CFO Penta Hospitals Česká republika CompuGroup Medical ČR a SR Dlouhou dobu jsme hledali řešení, které by nám na jednom místě umožnilo sledovat naplňování strategie dle metodiky Balanced Scorecard a zároveň poskytovalo detailní informace o chodu firmy. Když jsme se téměř smířili s tím, že budeme pro strategické a operativní řízení používat odlišné systémy, jsme naštěstí narazili na REPORTING.CZ, která nám ve velice krátké době vystavěla nad datovými zdroji komplexní systém pro strategické, taktické i operativní řízení s možností detailní analýzy. Ing. Vladimír Přikryl, Generální ředitel Dentamed Díky logické a přehledné segmentaci zákazníků dle RFM analýzy, obchodnímu reportingu po produktových skupinách a možnosti sledování plnění potenciálu dle jednotlivých skupin či zákazníků získávají naši obchodní zástupci strukturované přehledné informace, využitelné při přípravě jednání s každým odběratelem. Již první týdny po zavedení se nám viditelně zvýšil obrat, obchodní zástupci ale především získali nový impuls pro aktivní práci. MUDr. Pavel Smažík, ředitel společnosti

27