Jak na poslední míli přes data? Martin Marek

Transkript

1 Jak na poslední míli přes data? Martin Marek

2 Lucius Annaeus Seneca Není pravda, že máme málo času, avšak pravdou je, že ho hodně promarníme čekáním na doručení zboží. Martin Marek

3 Kouzelná rovnice funguje HDP + TECH_NÁKLADY + VÝPOČETNÍ_VÝKON = OCHOTA_LMD (SDD)

4

5 Same day Delivery je novým tržním standardem Očekávání zákazníků se výrazně mění. V 2025 budou možnosti rychlého doručení (SDD) tvořit až 25% nákladů z celkových nákladů e-commerce trhu: 947mld USD 9 dní mld 4 dny Same Day Prime NOW 43% růst p.a. zdroj: McKinsey

6 Jen v západní Evropě bude SDD trh = 3mld EUR do r Situace v 2020 v celkovém delivery trhu Rozpad per země a segmentu pro doručování ostatní Benelux Severské země 9 9 Ostatní DIY 18 Francie 12 Potraviny 14 Domácnost - nábytek 85% standard 15% SDD 27 Německo 25 Elektronika 36 Anglie 31 Móda 100% = 20mld EUR Σ = 100% = 3mld EUR zdroj: McKinsey

7 SameDay delivery je prozatím výrazně nákladné Drahá Poslední Míle LMD je nejdražší částí doručovacího procesu 100% nákladů 37% line haul... a tedy SameDay Delivery je prozatím drahou možností. Neefektivita plyne z nízkého objemu a hustoty doručovací zóny 6% třídění 53% LMD 4% kompletace

8

9 Očekávání zákazníků se zcela změnilo 53% zákazníků nedokončilo nákupní proces z důvodu dlouhého času pro doručení 43% zákazníků očekává po obchodnících zrychlení času doručení o 23% (oproti 2018) 79% zákazníků by změnilo zvoleného obchodníka, pokud by nový obchodník nabízel rychlejší čas pro doručení 74% zákazníků by zvýšilo svou útratu u obchodníka, u jehož jsou spokojeni s možnostmi a rychlostí doručení potraviny, jídlo léky, produkty pro zdraví výběrové potraviny alkohol produkty pro domácnost produkty pro domácí mazlíčky kosmetika, drogerie elektronika domácí spotřebiče oblečení 2% 2% 4% 5% 5% 4% 4% 4% 7% 19% 24% 22% 21% % zákazníků očekávající zboží produkt v režimu SDD 26% 28% 28% 42% 41% 46% % zákazníků, kteří zboží produkt dostali v režimu SDD 64% zdroj: quiqup MOVE2019

10 Neefektivita doručování Proč bych si nevybudoval vlastní doručování? neudržitelnost neekologičnost cenová neefektivita

11 S kopečkama je vždy problém Jídlo Potraviny Retail Doručení na vyžádání

12 Kopečková zmrzlina harmonizace

13

14 Delivery Market Maker přijata nová objednávka s časem doručení na 18:00 Aukce časového slotu s udělenou slevou Čas pro odbavení Dodatečná místa pro vyzvednutí / doručení Čas doručení Místo doručení Potenciální místo vyzvednutí Potenciální místo doručení

15 Last Mile Delivery tržiště LaaS retail potraviny jídlo B2B POPTÁVKA ZAJIŠTĚNÍ - DODÁVKA DoDo platforma 3. strany FLEXované

16 Má to ovšem háček více háčků 1 auto 7 zastávek kombinací 2 auta 7 zastávek kombinací 10 aut 60 zastávek 3.63*10 9 kombinací poučení se teorie chaosu cloud computing limitní hranice náročnosti hrubá síla sítě nejen neuronové AI hledání vzorů kolonie mravenců machine learning obchodní cestující algoritmický zlatý grál

17 Co očekáváme od GAIA? Data driven company Efektivita nasazování zdrojů skrze plánovač Slot Management Partneři pod jednou střechou Pokročilý route planning Automatizace odbavení objednávky Zlepšení finančních procesů Predikce rizik / Snížení nehodovosti řidičů Predikce zón poptávky DoDo ERP

18 Mapa logistických trendů se rychle zaplňuje

19 Co bude dál?

20 Díky!

21 BACKUP

22 ecommerce trh celosvětově výrazně roste

23 Last Mile Delivery, Poslední míle, SDD, LMD Co to je Last Mile Delivery? Výrazný růstový trend celého ecommerce trhu způsobuje zvýšenou poptávku po balíkovém doručování. V Y2Y ukazateli zájmu o tento typ doručování se jedná o 10% dynamiku růstu. Během posledních 8 let se časové očekávání zákazníků pro doručení objednávky zásadně snížilo. Ukazuje se, že 28% zákazníků již očekává svou objednávku v tentýž den objednání zaplacení. Náklady na LMD celosvětově dosahují již 28% podílu. Forrester Smart Co. Precision SW LMD nákladový podíl z celkového parcel delivery dosahuje pouze v USA hodnoty 50%. Tedy potenciál k cenové efektivitě, a nalezení vhodného byznys modelu, je obrovský. Forrester LMD je termínem v logistice definující pohyb lidí, zboží z obecného skladovéhotransportního místa až ke koncovému zákazníkovi.

24 Hodnotová optimalizační rovnice MAX Produkt Data Tech / Engine Rychlost Značka + Vztah + Fleet + Zkušenost Zkušenost Podpora UX Produktový cyklus Nákupní cyklus Doručovací cyklus Logistics as a Service Zákazníkovo očekávání

25 Obchodníci, doručujte kvalitně! magické momenty zákazníka v procesu doručování, které atraktivizují rychlé způsoby dopravy Přehlednost produktů, zboží Volba časů pro doručení Online notifikace Kontaktování kurýra Bezkontaktní platby Dýška Riziko limitně nízké Online podpora Katalogizace Kategorizace Vyhledávání Behavioral Targeting Rychlá nabídka náhradních produktů Možnost zasáhnout do procesu doručování: storno, změna,... GPS tracking dynamická ETA Hodnocení služby / kurýra