Kodex komerční komunikace

Transkript

1 Kodex komerční komunikace Říjen

2 PREAMBULE 3 KOMERČNÍ KOMUNIKACE... 3 ZÁKLADNÍ PRINCIPY... 4 Článek 1. Zneužívání... 4 Článek 2. Nezletilí... 5 Článek 3. Konzumace a řízení... 5 Článek 5. Zdravotní aspekty... 5 Článek 6. Těhotenství... 6 Článek 7. Obsah alkoholu... 6 Článek 8. Výkonnost... 6 Článek 9. Společenský úspěch... 6 Článek 10. Sexuální úspěch... 6 Článek 11. Inovace výrobků... 7 SOULAD S PRÁVNÍMI PŘEDPISY A JINÝMI OBOROVÝMI KODEXY... 8 PŘÍLOHY A REFERENCE... Error! Bookmark not defined. UŽITEČNÉ ODKAZY

3 Společnost PERNOD RICARD přijala tento předpis jako svůj vlastní interní Kodex komerční komunikace, který bude platit pro veškerou její reklamu po celém světě. Tento Kodex komerční komunikace musí dodržovat všechny marketingové týmy a partnerské agentury společnosti PERNOD RICARD. Současně musí jednotlivé spřízněné osoby zajistit, aby naše reklama byla rovněž v souladu s příslušnými vnitrostátními předpisy nebo kodexy. V případě rozporů je nutno dodržovat příslušné vnitrostátní právní předpisy. Pro pokyny, pomoc nebo při uplatňování tohoto Kodexu a předkládání návrhů kampaní ke schválení se obracejte na Odpovědnou skupinu pro marketing (RMP) na adrese RMP@pernod-ricard.com PREAMBULE Alkoholické nápoje jsou již po staletí konzumovány a vychutnávány na celém světě. Jejich výroba, způsoby konzumace a zvyklosti se mezi jednotlivými zeměmi nebo regiony značně liší, zvláště pokud se týká různých druhů alkoholických nápojů. Jsou-li tyto výrobky konzumovány rozumně, je jejich spotřeba slučitelná s vyváženým a zdravým životním stylem s tím, že naprostá většina spotřebitelů je požívá rozumným způsobem. ÚČEL TOHOTO KODEXU KOMERČNÍ KOMUNIKACE Je známo, že nezodpovědná konzumace nebo nevhodná reklama alkoholických nápojů může mít osobní, společenské či zdravotní následky nebo může mít jiný negativní dopad na toto odvětví. Účelem tohoto Kodexu komerční komunikace je zabezpečit, aby komerční komunikace společnosti Pernod Ricard nepodněcovala, ani netolerovala nezodpovědnou nebo nadměrnou konzumaci našich výrobků, ani nevhodnou reklamu na ně. KOMERČNÍ KOMUNIKACE Komerční komunikace je definována jako veškerá reklama značek nebo marketingové komunikace určené spotřebitelům bez ohledu na použité médium (např. tisk, rozhlas a televize, digitální média, etikety, obaly, internet, nové technologie a sponzoring), včetně propagačních materiálů pro spotřebitele, obchodní propagace, merchandisingu a reklamy v místě prodeje. Komerční komunikace nezahrnuje: jiné než reklamní materiály nebo sdělení pro média, státní orgány nebo veřejnost o tématech veřejného zájmu, jako jsou rizika nebo přínosy spojené s konzumací alkoholických nápojů a osvětová témata ohledně odpovědné konzumace nebo o úloze alkoholu ve společnosti. 3

4 ZÁKLADNÍ PRINCIPY Komerční komunikace: by měla být legální, slušná, čestná a pravdivá a měla by být v souladu s uznávanými zásadami spravedlivé soutěže a se správnou obchodní praxí; by měla být zpracovávána s náležitým smyslem pro společenskou odpovědnost a být založena na zásadách slušnosti a dobré víry; a neměla by porušovat platné normy vkusu a slušnosti, neměla by být neetická nebo používat ponižující stereotypy nebo situace. Článek 1. Zneužívání 1.1 Komerční komunikace by neměla podněcovat ani tolerovat nadměrnou nebo nerozumnou konzumaci, ani negativním způsobem prezentovat abstinenci nebo umírněnou konzumaci. 1.2 Komerční komunikace by neměla ukazovat lidi, kteří vypadají opilí, ani jakkoli naznačovat, že opilost je přijatelná. 1.3 Komerční komunikace by neměla naznačovat žádnou souvislost s násilným, agresivním, ilegálním, nebezpečným nebo protispolečenským chováním. 1.4 Komerční komunikace by neměla být nijak spojována s drogovou kulturou nebo nelegálními psychotropními látkami, neměla by naznačovat její přijatelnosti ani obsahovat narážky na ni. 1.5 Do všech reklam v tisku, televizi, kině a v digitálních médiích musí být zařazeno sdělení o odpovědné konzumaci (SOK). Tato myšlenka musí být v reklamě obsažena čitelně a nepřehlédnutelným způsobem. Zařazením tohoto sdělení do digitálních reklam se dále zabývají pokyny o digitální reklamě, jež jsou obsaženy v příloze. Je-li to technicky proveditelné, musí být čitelnost a nepřehlédnutelnost SOK zajištěna takto: toto sdělení musí být umístěno výrazně, vodorovně a na jasně viditelném místě musí být zpracováno v písmu a/nebo v barvě, která jasně kontrastuje s pozadím velikost písma, v němž je provedeno, musí odpovídat 1/100 celkového součtu výšky a šířky reklamy, s výjimkou případů, kdy je v rámci odvětví nebo místními právními předpisy vyžadována striktnější minimální velikost. Pokud je SOK tvořeno logem nebo pokud obsahuje logo, musí mít patřičnou velikost, která zajišťuje čitelnost. SOK by mělo být vyjádřeno jazykem, který je nejlépe srozumitelný pro cílovou skupinu adresátů reklamy a přizpůsobeno místním podmínkám. V EU platí, že není-li vyžadováno jinak, měly by všechny domácí reklamy v tisku a reklamní materiály v místech prodeje pokud možno obsahovat webovou adresu samoregulačních webových stránek, které obsahují informace pro spotřebitele ( nebo ). Pokud taková webová adresa hovoří sama za sebe, lze v reklamě použít i dodatečné SOK, což však není povinné. 1.6 Společnost PERNOD RICARD jako signatář pěti závazků Mezinárodního sdružení pro odpovědnou konzumaci alkoholu (International Alliance for Responsible Drinking IARD, uvede na 4

5 všech etiketách svých lahví do konce roku 2017 adresu webových stránek s informacemi pro spotřebitele o rizikách nadměrné nebo nerozumné konzumace alkoholu (jak je uvedeno v pokynech pdf v příloze) Článek 2. Nezletilí 2.1 Komerční komunikace by se neměla zaměřovat primárně na nezletilé osoby, ani by je neměla ukazovat při konzumaci alkoholických nápojů. 2.2 Komerční komunikace by měla propagovat alkohol (např. v tisku, v rozhlase a televizi, v digitálních médiích nebo na různých akcích) pouze tehdy, kdy se dá důvodně očekávat, že nejméně 70 procent osob, jimž jsou tyto reklamy určeny, tvoří dospělí ve věku, kdy je zákonem dovoleno koupit si nebo pít alkohol (1) nebo starší. Komerční komunikace by neměla propagovat alkoholické nápoje, pokud je známo nebo dá-li se důvodně očekávat, že více než 30 procent adresátů takové reklamy tvoří nezletilí. V USA činí tento standard 71,6 procent a ve Velké Británii 75 procent, takže pokud by takovou komunikaci mohla shlédnout veřejnost v těchto zemích, musí tato komunikace splňovat ten nejvyšší standard. 2.3 Komerční komunikace by neměla využívat modelky nebo herce, kterým je méně než 25 let. 2.4 Komerční komunikace by neměla využívat předměty, obrázky, styly, symboly, barvy, hudbu a postavy (reálné nebo fiktivní včetně kreslených postaviček nebo celebrit, jako jsou sportovní hrdinové), které jsou přitažlivé především pro děti nebo mladistvé. (2) 2.5 Komerční komunikace by se neměla identifikovat se značkami, jako jsou jména, loga, hry, hrací vybavení nebo jiné předměty, které jsou přitažlivé především pro nezletilé. (1) Pro účely tohoto Kodexu je věk, kdy je zákonem dovoleno koupit si nebo pít alkohol minimální věk, kdy si lze v příslušné místní jurisdikci koupit nebo pít alkohol. Nestanovuje-li místní jurisdikce minimální věk pro konzumaci alkoholu nebo pokud není údaj o něm k dispozici, použije se 18 let věku. (2) V EU je společnost Pernod Ricard signatářem Paktu o odpovědném marketingu (Responsible Marketing Pact), který obsahuje směrnici o nejlepší praxi v podobě černé listiny a tzv. řidičské zkoušky (road test) k zajištění dodržování tohoto závazku. Článek 3. Konzumace a řízení 3.1 Komerční komunikace by neměla naznačovat, že je přijatelné konzumovat alkoholické nápoje před řízením nebo během řízení motorových vozidel jakéhokoli druhu, včetně rychlých motorových člunů, vodních skútrů, sněhových skútrů a letadel. 3.2 Při veškerém spojování našich značek s motorovými sporty je nutno brát na zřetel zásady stanovené v čl Článek 4. Nebezpečné činnosti, pracoviště a rekreace Komerční komunikace by neměla naznačovat, že je přijatelné konzumovat alkoholické nápoje před nebo během obsluhy potenciálně nebezpečných strojů nebo při vykonávání nějaké potenciálně nebezpečné rekreační nebo pracovní činnosti. 5

6 Článek 5. Zdravotní aspekty 5.1 Komerční komunikace by neměla tvrdit ani naznačovat, že alkoholické nápoje mohou mít léčivé vlastnosti nebo že jejich konzumace může napomáhat při prevenci, léčbě nebo k vyléčení nějakých nemocí u lidí. 5.2 Pokud to povoluje zákon, lze za určitých okolností použít komerční komunikaci, která uvádí pravdivé a přesné údaje o sacharidech, kaloriích nebo jiných obsažených živinách. Článek 6. Těhotenství 6.1 Komerční komunikace by neměla ukazovat těhotné ženy konzumující alkohol nebo se zaměřovat na těhotné ženy. 6.2 Pokud místní právní předpisy nestanoví jinak, měly by etikety všech lahví PERNOD RICARD obsahovat těhotenské logo uvedené v pokynech v příloze. Článek 7. Obsah alkoholu 7.1 Komerční komunikace by neměla navozovat mylný dojem o povaze nebo koncentraci alkoholických nápojů. 7.2 Komerční komunikace může sdělovat spotřebitelům informace o obsahu alkoholu, ale neměla by zdůrazňovat vysoký obsah alkoholu jako dominantní téma v komunikaci jednotlivých značkách. Na druhé straně tato sdělení nesmějí naznačovat ani tvrdit, že se konzumací nápojů s nízkým obsahem alkoholu lze vyhnout zneužívání alkoholu. Článek 8. Výkonnost Komerční komunikace by neměla navozovat dojem, že konzumace alkoholických nápojů zvyšuje duševní schopnosti nebo tělesnou výkonnost, nebo že dodává energii, např. při vykonávání činností, které ke svému bezpečnému provádění vyžadují soustředění. Článek 9. Společenský úspěch Komerční komunikace by neměla naznačovat, že konzumace alkoholických nápojů je podmínkou pro dosažení společenského uznání nebo úspěchu. Článek 10. Sexuální úspěch 10.1 Komerční komunikace by za žádných okolností neměla porušovat platné normy vkusu a slušnosti Komerční komunikace by neměla naznačovat, že konzumace alkoholických nápojů zvyšuje sexuální schopnosti, přitažlivost nebo že vede k sexuálnímu úspěchu. 6

7 Článek 11. Inovace výrobků U všech značek je nutno věnovat zvláštní péči novým výrobkům a souvisejícím marketingovým činnostem Nové výrobky zahrnují jednak výrobky, které jsou zcela nově uvedeny na trh, jednak inovace výrobků, u nichž je navrhována významná změna etikety, obalu nebo příchuti Nové výrobky a s nimi související marketingové činnosti by neměly být především zaměřeny ani být přitažlivé pro nezletilé osoby a neměly by být spojovány s kódy, výrazy, symboly nebo slovy souvisejícími s kulturou mladých lidí Nové výrobky a s nimi související marketingové činnosti by neměly naznačovat nebo tvrdit, že takové výrobky by měly být nadměrně konzumovány Nové výrobky a s nimi související marketingové činnosti by neměly vyvolávat nebezpečí toho, že si je spotřebitelé zamění s nealkoholickými nápoji. Značky a obsah alkoholu by měly být uvedeny na jasně viditelném místě a v náležité velikosti zajišťující jejich čitelnost tak, aby bylo přiměřeně jasné, že daný výrobek je alkoholický nápoj Společnost PERNOD RICARD by neměla vyrábět žádný alkoholický nápoj, který obsahuje nadměrné množství přidaných stimulantů (1) a neměla by zajišťovat marketing alkoholického nápoje ani propagovat kombinovaný alkoholický nápoj s tvrzením, že dodává energii nebo má povzbuzující účinky Odpovědná skupina pro marketing (Responsible Marketing Panel - RMP) je povinna v první fázi prověřit soulad s Kodexem komerční komunikace společnosti PERNOD RICARD. Tato prověrka by měla vycházet z veškerých marketingových materiálů nebo zpráv potřebných pro RMP k tomu, aby mohla o tomto souladu rozhodnout. V takových materiálech by měl například být alespoň popsán plánovaný způsob marketingu propagace takového výrobku (přehled o spotřebitelích, cílová skupina apod.) (1) Maximální obsah kofeinu 200 mg/l na základě shody výzkumných a regulačních údajů uvedených ve zprávě o stimulantech přidávaných do alkoholických nápojů: ověření a projednání výsledků výzkumu (Stimulants Added to Alcohol Beverages: Research Review and Discussion). DALŠÍ POKYNY A ŠKOLENÍ O UPLATŇOVÁNÍ TOHOTO KODEXU KOMERČNÍ KOMUNIKACE V případě potřeby dalších pokynů ohledně porozumění ustanovením tohoto Kodexu komerční komunikace a jejich uplatňování by se zaměstnanci společnosti PERNOD RICARD měli obracet na členy RMP. Všechny návrhy kampaní předkládané jako důvěrné návrhy k poskytnutí pokynů nebo k formálnímu schválení by měly být zasílány na k tomu určenou ovou adresu RMP@pernodricard.com. Pokud nenastanou mimořádné okolnosti, zašle RMP odpověď do sedmi (7) pracovních dní. Za účelem zajištění co nejširšího uplatňování tohoto Kodexu by měly marketingové, právní a CSR týmy, týmy pro veřejné záležitosti a komunikaci prostudovat vedle absolvování školení i e-learningový modul odpovědného marketingu ( responsible marketing e-learning ), který poskytuje Univerzita Pernod Ricard, a získat příslušný diplom na 7

8 SOULAD S PRÁVNÍMI PŘEDPISY A JINÝMI OBOROVÝMI KODEXY Veškerá komerční komunikace musí být v souladu se všemi místními i vnitrostátními právními předpisy a se samoregulačními etickými kodexy. DODRŽOVÁNÍ ZE STRANY EXTERNÍCH PORADCŮ Marketingové týmy společnosti PERNOD RICARD musí zaručit, aby externí konzultanti, jako jsou reklamní a marketingové agentury, social media agentury, digitální a public relations a sponzoři znali tento Kodex a tyto pokyny. Za tímto účelem by měli být vyškoleni místními týmy nebo prostudovat e-learningový modul odpovědného marketingu společnosti Pernod Ricard na PŘÍLOHY A REFERENCE Kodex komerční komunikace je dále objasněn a vysvětlen v přílohách, které obsahují konkrétní pokyny: pro internetový marketing značek (Příloha 1) pro propagaci v místě prodeje (Annex 2) pro sponzorství (Annex 3) UŽITEČNÉ ODKAZY Odkaz na IARD Hlavní webové stránky: Seznam věkových hranic v jednotlivých zemích: The minimum legal age limits tables Pokyny Discus (pro USA) lze nalézt na: Společné standardy EU pro komerční komunikaci lze nalézt na: Odkaz na Pakt o odpovědném marketingu: Responsible Marketing Pact 8

9 PŘÍLOHA 1 Regulační pokyny společnosti Pernod Ricard pro činnost v oblasti digitální komunikace 9

10 PŘEHLED digitální směrnice PR: Zajištění odpovědného přístupu, zejména k osobám, které nedosáhly zákonem povoleného věku pro konzumaci alkoholu Příloha 1 A Údaje o stránce s ověřením věku (AAP) Příloha 1 B Kontrola věkových profilů návštěvníků webových stránek Příloha 1 C Podrobné pokyny ohledně některých konkrétních komunikačních prostředků 15 Aplikace (např.iphone, Android etc) Blogy BlueTooth a podobné technologie v oboru Instant messaging Reklama na mobilních zařízeních Hry Podcasty QR kódy Digitalní prostředky užívané v POS/při akcích Vztahový marketing... Error! Bookmark not defined. RSS zdroj ponechme feed Search Engine Marketing a optimalizace vyhledávačů Wiki zdroje (např. Wikipedie, PBwiki) Stránky sociálních sítí Příloha 1 D Standardy pro obsah produkovaný uživateli Příloha 1 E Pakt o odpovědné konzumaci Příloha 1 F Sdělení o odpovědné konzumaci Výška písma digitální směrnice PR: Zajištění toho, aby ová komunikace respektovala soukromí a aby se veškerá komerční komunikace dala pohotově identifikovat jako komerční y s výzvou pošli příteli Seeding/transparentnost Transparentnost blogů, fór apod digitální směrnice PR: Zajištění řádné kontroly nad záležitostmi duševního vlastnictví souvisejícími s naším užíváním digitálních médií

11 PŘEHLED Digitální činnost je jeden z kanálů využívaných pro komunikaci společnosti PERNOD RICARD jako celku. Proto je zařazen do Kodexu komerční komunikace. V řadě oblastí však toto médium ze své povahy vyžaduje jednoznačnější vodítko. Proto byly zpracovány tyto pokyny. V oboru výroby alkoholu jsou k dispozici nejrůznější pokyny pro činnost v rámci digitální komunikace (například Discus, IARD, Pakt o odpovědném marketingu pro EU). Platnost těchto pokynů sice bývá omezena na určité zeměpisné oblasti, přitom se však do značné míry navzájem překrývají. Povaha mnoha činností, které se nacházejí na internetu, je určena jako globální a i činnost zamýšlená pro jeden konkrétní trh může být zobrazována jinde. Pokyny společnosti PERNOD RICARD představují pokus o propojení odlišných směrnic do společné normy, kterou budou uplatňovat všechny společnosti PERNOD RICARD na všech trzích. Nicméně ti, kdo nesou odpovědnost za digitální komunikaci, musejí pracovat s místními trhy a zajistit tak dodržování všech příslušných zákonných omezení a regulačních směrnic. Pokud se vyskytnou zjevné rozpory mezi místními předpisy a těmito pokyny, obraťte se na členy Odpovědné skupiny pro marketing. Tyto pokyny platí pro tři hlavní oblasti, z nichž každá bude za účelem usnadnění orientace a pro rychlejší počáteční seznámení předmětem samostatné směrnice, a sice: Zajištění odpovědného přístupu, zejména k osobám, které nedosáhly zákonem povoleného věku pro konzumaci alkoholu Zajištění toho, aby ová komunikace respektovala soukromí a aby se komerční komunikace dala pohotově identifikovat jako komerční. Zajištění řádné kontroly nad záležitostmi duševního vlastnictví souvisejícími s naším užíváním digitálních médií. 11

12 1. digitální směrnice PR: Zajištění odpovědného přístupu, zejména k osobám, které nedosáhly zákonem povoleného věku pro konzumaci alkoholu Ve všech případech, kdy marketing alkoholických nápojů aktivně vyzývá uživatele k interakci s nějakou značkou, je nutno před jeho vstupem do takové interakce uplatnit mechanismus ověření jeho věku, aby se bylo možno ujistit, že dosáhl věku, kdy je povoleno kupovat a pít alkohol. Všechny webové stránky, které provozuje společnost PERNOD RICARD, s výjimkou těch, které se týkají firemních financí, musí obsahovat stránku ověřující věk (age affirmation page AAP, která je někdy označována jako stránka LDA, LPA nebo AVP). Přesné údaje o tom, co musí tato stránka obsahovat, jsou uvedeny v příloze A. Všechny webové stránky a jiné stránky vlastněné nebo sponzorované značkou (např. Facebook, Twitter Feeds, Apps apod.) by měly obsahovat Responsible Drinking Message - RDM (sdělení o odpovědné konzumaci). Podrobné požadavky na RDM jsou uvedeny v příloze 1F. Sdělení o odpovědné konzumaci musí být uvedeno jak na AAP, tak i na domovské stránce všech webových stránek značky. Zaplacený (a nezaplacený) prostor na internetu a úvodníky nebo komentáře společnosti PERNOD RICARD mohou být uváděny pouze na těchto stránkách, kde je alespoň 70 procent jejich návštěvníků, kteří dosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu. V příloze B je popsán proces, jímž se určuje, zda daná stránka tento věkový profil splňuje. (Toto pravidlo je jinde v tomto dokumentu označováno jako pravidlo 70 procent ). Veškeré materiály určené ke sdílení musí bez ohledu na své umístění obsahovat náležité upozornění, že nesmí být sdíleny osobou, která nedosahuje věku, kdy je podle zákona v zemi, kde jsou zobrazovány, dovoleno kupovat nebo konzumovat alkohol. To se v celém tomto dokumentu označuje jako stažení nebo sdílení upozornění. Videonahrávky, které lze sdílet nebo stahovat, musí obsahovat úvodní rámeček s uvedením upozornění na věk v tomto znění: Tento materiál souvisí s propagací alkoholu a nesmí jej sledovat žádná osoba, která nedosáhla zákonem stanoveného věku pro koupi nebo konzumaci alkoholu v zemi, kde je tato nahrávka sledována (upozorňujeme, že tento rámeček musí obsahovat všechny televizní reklamy umisťované na webových stránkách bez ohledu na to, zda mají nebo nemají být stahovány). Týmy společnosti PERNOD RICARD musí zajistit, aby byly všechny účty, stránky, kanály a/nebo profily na sociálních sítích označeny za oficiální. Skupiny nebo komunikační kanály, které společnost PERNOD RICARD užívá na webových stránkách třetích osob (například na facebookové stránce nebo na kanálu YouTube), by měly pokud možno používat věkovou uzávěru. Společnost PERNOD RICARD nebo její zástupci nesmí provozovat žádnou skupinu ani komunikační kanál, který by nesplňoval 70tiprocentní pravidlo týkající se jeho uživatelů, a společnost PERNOD RICARD se rovněž nesmí žádné takové skupiny nebo komunikačního kanálu účastnit. Pokud není jasné, že 100 procent návštěvníků dosáhlo zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu, je nutné umístit upozornění na to, že zobrazovaný materiál je určen pouze pro osoby, které již dosáhly zákonného věku pro konzumaci alkoholu. Konkrétní pokyny pro některé hlavní komunikační kanály jsou uvedeny v příloze C. 12

13 Obsah produkovaný uživateli nesmí být přímo stahován na žádné webové stránky, které vlastní nebo kontroluje společnost PERNOD RICARD, ale musí být nejdříve prověřen, než se na nich objeví (jako předem upravený) nebo z něho musí být do jednoho pracovního dne odstraněn nežádoucí obsah v souladu s pokyny uvedenými v příloze D. Všechny modelky nebo herci, kteří se objeví na jakýchkoli webových stránkách kontrolovaných PR nebo na jejich části, musí být (nebo vypadat) starší než 25 let. Na žádných webových stránkách kontrolovaných společností PERNOD RICARD, ani na jejich části, ani v obsahu produkovaném uživateli, se nesmí objevit obrázky kohokoli, kdo nedosáhl zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu nebo vypadá jako osoba, která nedosáhla zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu, a přitom popíjí alkohol. Všechny požadavky a digitální média a názorné příklady jsou uvedeny v tzv. digitálním kontrolním seznamu (digital checklist) a v názorných příkladech (Examples and Illustrations), které musí aplikovat a kontrolovat pracovníci marketingu, kteří pracují na aktivaci značky. Příloha 1 A Údaje o stránce s ověřením věku (AAP) Všichni ti, kdo poprvé navštíví webové stránky značky (nebo jiné místo, kde se vyžaduje AAP), by měli být požádáni o to, aby si otevřeli stránku s ověřením věku, pokud se neřídí odkazem ze stránky, která je sama chráněna touto přísnou věkovou normou. To zahrnuje i provoz produkovaný vyhledávacími mechanismy pro úhradu plateb pay per click, vyhledávacími kampaněmi i zobrazovanými reklamními kampaněmi. Způsob ověření věku vyžaduje, aby návštěvník sám uvedl datum svého narození, včetně dne, měsíce a roku nebo aby použil pokud možno podobný mechanismus se stejným účinkem (příklad: nejdříve se zobrazí políčko roku a poté teprve měsíc, pokud je rok v rozporu se zákonem stanoveným věkem pro konzumaci alkoholu, a den teprve tehdy, když je měsíc v rozporu se zákonem stanoveným věkem pro konzumaci alkoholu). Tato políčka by neměla být předem vyplněna daty použitými jako příklad. Co se týče internetového prodeje (e-commerce) (v zákonem povolených případech a na základě všech zákonných omezení a regulačních směrnic), měly by tyto webové stránky obsahovat na domovské stránce zjednodušené ověření věku ke kontrole toho, zda návštěvník dosáhl zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu v dané zemi. Uživatelé by však měli uvést před nákupem své úplné datum narození. Uživatelé by měli být požádáni, aby si z rozbalovacího seznamu zvolili zemi, kde se nacházejí. Namísto toho mohou být požádáni, aby zaškrtli rubriku jako potvrzení o zemi, kde se dle své IP adresy nacházejí. Všem návštěvníkům, kteří nedosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu, musí být zablokován přístup. Blokovaným návštěvníkům by se mělo zobrazit příslušné sdělení a/nebo by měli být směrováni na příslušnou náhradní stránku (např. Nebudou-li nasměrováni na jinou stránku, nemělo by se jim jednoduše podařit proklikat se zpět a vložit jiné datum narození. Návštěvníci mohou být vyzváni, aby zvolili možnost Zapamatuj si mne a mohli se tak v budoucnu snáze dostat na dané stránky. Tato výzva by měla být doprovázena upozorněním návštěvníkovi, aby zvážil vhodnost použití této možnosti, pokud sdílí počítač s někým, kdo nedosáhl zákonného věku pro koupi alkoholu. Uložení data narození zaznamenaného prostřednictvím cookies musí platit po omezenou dobu. Jelikož neexistují žádná celosvětová pravidla, která by stanovila lhůtu pro uchovávání, musí být nejdelší lhůta pro uchovávání informací uložených v cookies určena v souladu s příslušnými místními právními předpisy. 13

14 Odkaz, který umožňuje přímý vstup na webové stránky (a tedy obchází AAP), mohou obsahovat pouze elektronická sdělení zasílaná přímo členům, kteří dosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu. Na stránkách AAP by měly být stejně jako na ostatních webových stránkách uvedeny podmínky užívání a zásady ochrany soukromí. Všechny stránky AAP musí obsahovat výrazně umístěné sdělení o odpovědné konzumaci a odkaz na webové stránky se spotřebitelskými informacemi o odpovědné konzumaci, pokud jsou k dispozici (v Evropě by to měly být stránky a v USA Další požadavky na RDM lze nalézt v příloze 1F. Návštěvníky AAP mohou být osoby, které dosud nedosáhly zákonem stanovený věk pro koupi a konzumaci alkoholu, a nesmí se jim tedy zobrazovat marketingová sdělení. Povoluje se pouze minimální odkaz na značku (například malý snímek produktu nebo logo). Firemní webové stránky určené ke sdělování informací o firmě a nikoli k propagaci určitých značek nemusí obsahovat stránku o ověřeném věku. Pokud však obsahují oddíly, které jsou věnovány pouze značkám, tyto oddíly musí obsahovat AAP. Příloha 1 B Kontrola věkových profilů návštěvníků webových stránek Při rozhodování o tom, zda jsou určité webové stránky třetí osoby vhodným prostředkem k marketingu alkoholických nápojů, by společnosti měly vycházet z následujících zdrojů uvedených podle pořadí spolehlivosti: syndikované zdroje údajů ty by měly být obecně považovány za nejspolehlivější zdroj údajů o profilu návštěvníků určité webové stránky. Nejvhodnějším ukazatelem je průměr dostupných údajů o profilech jednotlivých návštěvníků za poslední tři měsíce (je-li zřejmé, že dochází k sezónním výkyvům, měly by být vzaty na zřetel i údaje z předchozího roku, jsou-li k dispozici). Společnosti by si však měly být vědomy toho, že některé syndikované zdroje nezahrnují všechny věkové kategorie (například některé údaje poskytované dodavateli nezahrnují osoby mladší 15 let). Tyto zdroje je tedy nutno používat obezřetně; nezávislé demografické průzkumy nejsou-li webové stránky hodnoceny syndikovaným zdrojem údajů nebo takový zdroj neposkytuje přesvědčivé důkazy o tom, zda byl nebo nebyl splněn 70tiprocentní limit, měly by společnosti požádat vydavatele webových stránek o poskytnutí důkazů o věkovém profilu měřeném na základě nezávislého demokratického průzkumu; databáze registrovaných uživatelů není-li k dispozici žádný z výše uvedených zdrojů nebo tyto údaje jednoznačně neprokazují, zda byl nebo nebyl splněn 70tiprocentní limit, ale vydavatel webových stránek provozuje databázi registrovaných uživatelů, do níž je začleněn prvek potvrzení věku, měly by to společnosti použít jako doklad o pravděpodobném věkovém profilu návštěvníků jako celku. 14

15 Pokud webové stránky nesplňují 70tiprocentní limit, ale provozují databázi registrovaných uživatelů a mají možnost cílit reklamou na uživatele podle demografického hlediska na základě data narození, které uvedli při registraci, může společnost umístit reklamu na takových stránkách za předpokladu, že ji shlédnou pouze registrovaní uživatelé, kteří již dosáhli zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu. Není-li k dispozici žádný z výše uvedených zdrojů, například proto, že se nejedná o stálé webové stránky (jsou-li např. vydány pouze pro určitou akci), měla by společnost umisťovat marketingový obsah na takových stránkách buď pouze tehdy, když jsou webové stránky zabezpečeny z hlediska věku alespoň takovým způsobem, jaký se očekává u webových stránek věnovaných alkoholovým značkám, nebo tehdy, když se ke své spokojenosti přesvědčí o tom, že se webové stránky nade vší pochybnost zaměřují na dospělé návštěvníky a neriskují, že by upoutaly pozornost značné částí návštěvníků, kteří nedosáhli zákonem stanoveného věkového limitu pro koupi a konzumaci alkoholu. K tomu je nutno prověřit: (navrhovaný) obsah webových stránek; srovnatelné webové stránky; údaje o cílových návštěvnících poskytnuté vydavatelem webových stránek; veškeré ostatní relevantní faktory. Příloha 1 C Podrobné pokyny ohledně některých konkrétních komunikačních prostředků Aplikace (např. IPhone, Android apod.) Pokud služba obsahuje požadavek na věk (např. ITunes stanoví limit 17 let a více), musí být k dispozici pouze pro návštěvníky od 21 let věku nebo od věku blízkého tomuto údaji. Pokud služba neobsahuje požadavek na věk nebo je tento věk nižší než 21 let, musí obsahovat dodatečné upozornění na to, že ji mohou stahovat pouze osoby ve věku od 21 let. Je-li přístup k aplikaci omezen na určitou zemi, může být tímto věkovým požadavkem buď LPA nebo 18 let podle toho, který z těchto údajů je vyšší. Může-li služba zabránit používání osobám, které nesplňují věkový limit pro její stahování, je nutno tuto možnost uplatnit. Aplikace musí samy obsahovat ověření věku, které se ukáže při jejich prvním použití a nemusí být opakováno při každém dalším použití. Aplikace musí mít na uvítací nebo na domovské obrazovce viditelně umístěno sdělení o odpovědné konzumaci (ideálně s odkazem na obsah související s odpovědnou konzumací, který existuje ve vaší zemi nebo regionu). Podrobné požadavky lze nalézt v příloze 1F. Blogy Všechny blogy PR by měly být umístěny na webových stránkách nebo platformě, která obsahuje AAP. 15

16 PR nebo její zástupci by měli uvádět komentáře k blogům pouze tehdy, dá-li se očekávat, že nejméně 70 procent návštěvníků má vyšší než zákonem stanovený věk pro koupi a konzumaci alkoholu. Všechny blogy PR by měly v úvodu obsahovat sdělení o odpovědné konzumaci. Podrobné pokyny lze nalézt v příloze 1F. BlueTooth a podobné technologie v oboru Vzkazy přes BlueTooth nebo jiné podobné technologie v oboru by měly odkazovat přímo na AAP, ledaže jsou užívány pouze v prostorách, kde se nacházejí jen příjemci, kteří dosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu (např. na soukromých akcích, v klubech a v barech). Instant messaging PR a její zástupci mohou posílat zprávy přes Instant messaging pouze příjemcům, kteří jsou registrovanými uživateli konkrétního klubu nebo skupiny (např. Glenlivet guardians) a kteří v rámci dané registrace již potvrdili svůj věk a dali souhlas s přijímáním takových sdělení. Reklama na mobilních zařízeních Mobilní stránky třetích osob, které se užívají k reklamě, musí splňovat 70tiprocentní pravidlo. Marketingové materiály (např. dostihové sázky), k nimž se získává přístup prostřednictvím mobilního telefonu, musí obsahovat stránku o ověření věku. Zprávy předávané přímo do mobilních telefonů lze zasílat pouze příjemcům, u nichž je potvrzeno, že dosáhli zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu (například mohou být členy registrovaného klubu) a kteří dali souhlas s přijímáním takových sdělení. Samotné registrační údaje o telefonu (jiném přístroji) nejsou považovány za přijatelné, protože telefony nezletilých bývají často registrovány na jejich rodiče. Hry Inzerce může být zařazována do her třetích osob pouze tehdy, pokud lze přiměřeně prokázat, že hráči splňují 70tiprocentní pravidlo nebo že jsou hry prodávány pouze osobám, které již dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu. Pokud zamýšlíte začít s tímto druhem činnosti, obraťte se na členy Odpovědné skupiny pro marketing. Tzv. advergames jsou povoleny, ale musí být distribuovány pouze prostřednictvím webových stránek, které obsahují AAP, a tyto hry musí rovněž obsahovat upozornění na to, že jsou určeny pouze pro osoby, které již dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu. Podcasty Podcasty by měly obsahovat upozornění o stahování a být umístěny pouze na webových stránkách, které obsahují stránku s ověřením věku. QR kódy Quick response kódy jsou dvojrozměrné čárové kódy, které po skenování nebo fotografování odkáží na konkrétní webové stránky. 16

17 Pokud tyto kódy nejsou umístěny v prostorách s přístupem omezeným dosaženým věkem (např. v klubech nebo v barech) nebo se k nim nezískává přístup prostřednictvím webových stránek, které obsahují ověření věku, musí pokud možno odkazovat na materiály, které obsahují ověření věku. QR kódy by měly být doprovázeny upozorněním, že vyhledávaný obsah je určen pouze pro osoby, které již dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu. Digitální prostředky užívané v POS/při akcích Tyto prostředky by měly obsahovat stránku s ověřením věku, pokud se nevyskytují v prostorách, kam mají přístup pouze osoby, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu (např. kluby nebo bary) nebo na které dohlíží nějaká osoba. Pokud na ně dohlíží nějaká osoba, musí zajistit, že uživatelé daného systému dosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu. Vztahový marketing Vztahového marketingu se mohou účastnit pouze registrovaní uživatelé, kteří při registraci potvrdili, že dosáhli zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu. RSS zdroj Zdroje Really Simple Syndication umožňují nahrávání obsahu do agregátorů nebo čteček uživatelů. Odkaz zpět na obsah musí zajistit, aby uživatel prošel přes stránku pro ověření věku zařazenou do původních webových stránek (i když tyto stránky mohou používat funkci zapamatuj si mne ). Search Engine Marketing a optimalizace Odkazy ve vyhledávačích (např. klíčová slova) musí směrovat uživatele daných webových stránek na stránku pro ověření věku. Wiki (např. Wikipedie, PBwiki) Společnost PERNOD RICARD by se měla podílet pouze na těch Wiki encyklopediích, které splňují 70tiprocentní pravidlo. Stránky sociálních sítí Twitter Reklama na Twitteru se řídí 70tiprocentním pravidlem. Značkové zdroje Twitteru by měly mít věkovou uzávěru. To lze zajistit s použitím systému Twitter Age Gate (další informace viz: Značkové zdroje Twitteru by měly v úvodu obsahovat sdělení o odpovědné konzumaci, a to ve stejném písmu, barvě a velikosti jako zbytek úvodního textu. Zdroje Twitteru musí obsahovat na domovské stránce upozornění na to, že obsah je určen pouze pro osoby, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu platného v jejich domovské zemi nebo v zemi, kde si obsah zobrazují (podle toho, který z těchto věkových limitů je vyšší). 17

18 Facebook Facebookové stránky by měly být nastaveny tak, aby byly dostupné pouze osobám, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu. To lze zajistit volbou věkového omezení souvisejícího s alkoholem (Alcohol Related) v kategorii Manage Permissions. Stránka musí být rovněž zařazena do kategorie Víno/destiláty (Wine/Spirits). Navíc by měla obsahovat sdělení v tom smyslu, že by ji neměly číst nebo navštěvovat osoby, které nedosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu. (To by z technického hlediska nemělo být zapotřebí, protože tato stránka se zobrazí pouze uživatelům Facebooku, kteří dosáhli náležitého věku. Sdělení však dá regulačním orgánům najevo náš odpovědný postoj ke konzumaci alkoholu nezletilými). Společnost PERNOD RICARD a její zástupci smí poskytovat osobám, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu, materiály k použití na stránkách blogů nebo sociálních sítí, které přímo souvisejí s konkrétní značkou PERNOD RICARD (například skupině facebookových uživatelů s názvem Milovníci Chivas Regal (Chivas Regal lovers), pokud se dá důvodně očekávat, že 70 procent návštěvníků dosáhlo zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu. Obsah by měl být pravidelně sledován a v případě porušení tohoto Kodexu by měl být vztah ukončen. V závislosti na frekvenci umisťování lze vyžadovat ověření věku. V tomto ohledu se poraďte s Odpovědnou skupinou pro marketing. Společnost PERNOD RICARD může umisťovat materiály na veřejně dostupných webových stránkách (v závislosti na ověření věku), které lze stahovat a znovu užívat v rámci těchto blogů nebo stránek sociálních sítí s tím, že takový materiál bude doprovázen řádným upozorněním o stahování. Společnost PERNOD RICARD a její zástupci smí zasílat materiály blogerům a writerům k použití na obecnějších webových stránkách (např. Svět whisky (World of Whisky), kde nehrozí nebezpečí, že takové stránky nebo blogy mohou být omylem považovány za vlastněné nebo plně sponzorované společností PERNOD RICARD. Společnost PERNOD RICARD a její zástupci mohou komunikovat s ostatními skupinami nebo jednotlivci na Facebooku pouze tehdy, když se důvodně domnívají, že návštěvníci takových stránek splňují 70tiprocentní pravidlo. Všechny uživatelské komentáře by měly být nejvýše do jednoho pracovního dne zkontrolovány a nevhodný materiál (viz příloha 1D) musí být ihned odstraněn. Vedle manuálního sledování všech uživatelských komentářů se velmi doporučuje zavést za účelem zodpovídání/moderování/odstraňování nevhodného obsahu automatické sledování prioritních klíčových slov, včetně hrubých slov a výrazů CSR. To by měla být součást nastavení procesu řízení komunity ve spolupráci s interními a/nebo externími týmy. Všechny stránky, které se týkají značek PERNOD RICARD, by měly obsahovat na titulní fotografii RDM. Ve všech značkových stránkách PERNOD RICARD by měl být do prvních čtyř tabů na horní navigaci facebookových stránek pod titulní fotografií zařazen tab o odpovědné konzumaci, včetně Paktu o odpovědné konzumaci, který určuje odpovědné chování pro uživatele Facebooku při umisťování obsahu (komentářů, fotografií, videí apod.). Vzorové znění Paktu o odpovědné konzumaci pro společnost PERNOD RICARD tvoří přílohu 1E této směrnice. Doporučuje se používat tento vzor, který však značkové a marketingové společnosti mohou spolu s názvem tohoto dokumentu přizpůsobit místním zvyklostem a úvahám. Instagram 18

19 Oficiální značkové kanály Instagram musí používat věkovou uzávěru zavedenou v dubnu Tuto věkovou uzávěru lze zprovoznit prostřednictvím našich zástupců na Facebooku (podrobná prezentace je k dispozici na Chatteru nebo u našeho pracovníka odpovědného za CSR). Veškeré odkazy z účtu na Instagramu musí být směrovány na místo, které obsahuje věkovou uzávěru, co se týče obsahu souvisejícího s alkoholem. Stránky na Instagramu, které jsou dodatečně označeny za značkové, by měly obsahovat jak sdělení o odpovědné konzumaci, tak i upozornění, že daný materiál je určen osobám, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu. Pinterest Značkové kanály Pinterest nemusí mít věkové uzávěry, nicméně veškeré odkazy z těchto stránek musí být směrovány na místo, které obsahuje věkovou uzávěru, co se týče obsahu souvisejícího s alkoholem. Stránky na Pinterestu, které jsou dodatečně označeny za značkové, by měly obsahovat jak sdělení o odpovědné konzumaci, tak i upozornění, že daný materiál je určen osobám, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu. YouTube (Vimeo, Hulu a jiné stránky určené ke sdílení videonahrávek ) Všechny videomateriály umístěné na tomto typu stránek by měly obsahovat v úvodu upozornění na věk bez zřetele na to, zda takový materiál je nebo není určen ke stahování. Společnost PERNOD RICARD a její zástupci by měli nahrávat materiály pouze na stránky, které splňují 70tiprocentní pravidlo. Značkové videokanály by měly být pokud možno opatřeny věkovou uzávěrou nebo omezeny na uživatele, kteří dosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu. Návod na zařazení věkové uzávěry na Youtube: Všechny značkové videokanály by měly v úvodu obsahovat sdělení o odpovědné konzumaci provedené stejným písmem a barvou a ve stejné velikosti jako zbytek úvodního textu. (Podrobné požadavky viz příloha 1F). Jestliže je část vašeho videa užívána jako reklamní kampaň a zobrazována jako upoutávka (tzn. méně než 15 vteřin), můžete zobrazit RDM během těchto 15 vteřin v tickeru na spodní straně obrazovky. To znamená, že můžete zobrazit během těchto 15 vteřin svůj úplný obsah pro tuto reklamu. Ostatní Reklama na všech ostatních sociálních médiích podléhá 70tiprocentnímu pravidlu. Kromě toho je ve všech případech, kdy tak lze učinit, nutno omezit takovou reklamu na osoby, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi a konzumaci alkoholu (např. prostřednictvím věkové uzávěry nebo databáze registrovaných uživatelů). Všechny sponzorované stránky by měly obsahovat upozornění na to, že tento materiál je určen pouze pro návštěvníky, kteří dosáhli zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu, a také sdělení o odpovědné konzumaci. (Podrobné požadavky viz příloha 1F). Všechny stahovatelné materiály by měly obsahovat upozornění o stahování. 19

20 Osoby, které přecházejí z jedné z našich stránek, která obsahuje ověření věku, přímo na jiné naše stránky, mohou na druhé stránce přeskočit ověření věku. 20

21 Příloha 1 D Standardy pro obsah produkovaný uživateli Zajišťujeme, aby veškerá naše marketingová komunikace byla společensky odpovědná a v souladu s oborovými kodexy. To znamená, že všechen obsah umisťovaný uživateli takových stránek musí být v souladu s těmito pravidly: nesmí vyzdvihovat koncentraci alkoholu, relativně vysoký obsah alkoholu nebo intoxikující účinek nápoje; nesmí spojovat alkoholický nápoj se siláckým vystupováním nebo s násilným, agresivním, nebezpečným nebo protispolečenským chováním; nesmí naznačovat žádnou souvislost s nelegálními drogami, jejich akceptovatelnost nebo obsahovat narážku na ně; nesmí dávat do souvislosti alkoholický nápoj a sexuální úspěch; nesmí naznačovat, že konzumace alkoholických nápojů zajišťuje společenský úspěch nebo popularitu; nesmí vybízet k nezákonné, neodpovědné nebo nadměrné konzumaci alkoholu; nesmí vybízet k pití na ex ; nesmí být zvlášť přitažlivý po osoby, které nedosáhly zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu; nesmí naznačovat, že konzumace alkoholu může zvyšovat duševní nebo tělesnou výkonnost. 21

22 Příloha 1 E Pakt o odpovědné konzumaci PAKT O ODPOVĚDNÉ KONZUMACI [Značková nebo marketingová společnost] a všechny společnosti skupiny PERNOD RICARD rozvíjejí dlouhodobou tradici, co se týče odhodlání prosazovat odpovědnou konzumaci alkoholu. Společnost Pernod Ricard a její spřízněné společnosti důsledně prosazují odpovědnou konzumaci a odrazují od zneužívání našich výrobků. K tomu využívají širokou škálu iniciativ, často v rámci partnerství se širokým spektrem organizací, včetně oborových sdružení, regulačních orgánů a zástupců veřejných orgánů. V důsledku našeho odhodlání prosazovat odpovědnou konzumaci doufáme, že pochopíte naše očekávání, že naši fanoušci nebudou umisťovat žádné komentáře, fotografie, videa a jiný druh obsahu (dále jen umisťovaný obsah ), který: zobrazuje lidi, kteří nedosáhli nebo kteří vypadají, že nedosáhli zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu, včetně materiálů, v nichž jsou ve spojení s alkoholem zobrazovány osoby, které nejsou nebo které vypadají, že nejsou starší než zákonem stanovený věkový limit pro konzumaci alkoholu [25 let pro webové stránky určené hlavně pro britské návštěvníky]; vytvořil někdo, kdo nedosáhl zákonem stanoveného věku pro konzumaci alkoholu; vybízí nezletilé ke koupi nebo konzumaci alkoholu nebo k nezákonné, neodpovědné nebo nadměrné konzumaci; propaguje nadměrnou konzumaci nebo jakkoli kritizuje někoho, kdo se rozhodl nepít alkohol; zobrazuje neodpovědnou konzumaci v pozitivním světle nebo spojuje konzumaci alkoholu s řízením vozidel, obsluhou strojů jakéhokoli druhu nebo s provozováním jakékoli nebezpečné činnosti; naznačuje, že alkoholické nápoje přinášejí jakýkoli fyzický, duševní nebo intelektuální prospěch nebo přispívají k sexuálnímu úspěchu; naznačuje, že alkoholické nápoje dodávají sebevědomí nebo pomáhají při překonávání individuálních nebo společenských problémů; vyzdvihuje koncentraci alkoholu, relativně vysoký obsah alkoholu nebo intoxikující účinek nápoje; zmiňuje konzumaci alkoholu ve vztahu k jakémukoli nezákonnému, protispolečenskému, nebezpečnému, agresivnímu nebo násilnému chování. Berete na vědomí, že jestliže nebude vámi umisťovaný obsah v souladu s výše uvedenými podmínkami, odstraníme jej. 22

23 Věříme, že odpovědná konzumace alkoholu je slučitelná s udržováním vyváženého a pozitivního životního stylu u většiny dospělých, kteří se rozhodnou konzumovat alkohol. Další informace o našem závazku zajistit odpovědnou konzumaci alkoholu lze nalézt na [jakékoli URL nebo skupině zaměřené na odpovědnou konzumaci alkoholu a/nebo na a/nebo na a/nebo na místních stránkách věnovaných odpovědné konzumaci]. Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu o tom, jak můžeme zlepšit toto úsilí, uveďte své komentáře níže! Příloha 1 F Sdělení o odpovědné konzumaci Veškerá marketingová komunikace společnosti PERNOD RICARD (např. webové stránky, reklamy, aplikace) by měla obsahovat sdělení o odpovědné konzumaci. Přesný text tohoto sdělení lze měnit, ale měl by prosazovat odpovědnou konzumaci alkoholu. Ve sdělení může být použit název značky, ale nikoli její logo. Na značkových webových stránkách musí být RDM uvedeno jak na AAP, tak i na domovské stránce. V aplikacích se musí objevovat buď na uvítací, nebo na domovské stránce. Všechny tyto stránky by měly rovněž obsahovat odkaz nebo oddíl směrovaný na jednoduchou stránku, v níž je uveden závazek značky prosazovat odpovědnou konzumaci. Na facebookových stránkách musí být RDM uveden na titulní fotografii. Kromě toho na nich musí být umístěn tab s Paktem o odpovědné konzumaci (nemusí nést název Pakt, ale musí těsně souviset s odpovědností). Tento tab musí být mezi prvními čtyřmi taby a musí být tedy přímo viditelný na dané stránce. Toto sdělení může mít dvě odlišné formy. V reklamách a na webových stránkách se objevuje jako řádek. Výška písma se řídí zvláštním vzorcem uvedeným níže a text by měl být v kontrastní barvě k pozadí, aby byl dobře vidět. Výška písmen Obecně platí, že by výška písmen měla být 1/100 součtu šířky a výšky sdělení (zaokrouhlená na nejbližší celý pixel). Například pokud velikost titulní fotografie na facebookové stránce činí 851 x 315 pixelů, bude výška písma RDM činit 12 pixelů ( )/100. V některých případech to však znamená, že RDM je příliš malé na to, aby bylo čitelné. Níže uvedená tabulka uvádí požadované velikosti v pixelech pro standardní reklamní jednotky IAB: Velikost reklamy Požadovaná velikost (pixely) 88 x 31 Tlačítko bez RDM 120 x 60 Bez RDM při prokliknutí 160 x x x x x

24 970 x x x x x x Všechny velikosti jsou uvedeny v pixelech Twitter feed: RDM je zahrnuto v úvodu You Tube RDM je nutno doplnit do úvodu Zde doplňte RDM Na stránkách, kde nelze doplnit řádek, by sdělení o odpovědné konzumaci mělo být zařazeno do úvodního textu. V těchto případech by text měl mít stejnou velikost, barvu a písmo jako zbytek úvodu. K příkladům stránek, kde by RDM mělo mít tuto formu, patří například Twitter, YouTube a FlickR. Příklady jsou uvedeny níže. Povaha digitálních médií s sebou nese velmi rychlé tempo změn, takže i když nejsou vydány konkrétní pokyny o určitých médiích, je třeba zajistit, aby bylo sdělení o odpovědné konzumaci zařazeno do veškeré vaší digitální marketingové komunikace v souladu s výše uvedenými zásadami. Máte-li pochybnosti o tom, jak toho dosáhnout, obraťte se na RMP@pernod-ricard.com 24

25 2. digitální směrnice PR: Zajištění aby ová komunikace respektovala soukromí a aby se veškerá komerční komunikace dala pohotově identifikovat jako komerční Pro shromažďování a užívání ových adres platí tyto zásady: ové adresy lze shromažďovat až po ověření věku. Adresát by měl souhlasit (potvrdit), že bude zařazen na ový seznam. To by mělo mít formu rubriky OPT IN, která se zaškrtne. Tato rubrika musí být aktivně zaškrtnuta, takže jako výchozí by měla být prázdná rubrika. Všechny marketingové y musejí být zasílány z fungující ové adresy, která může přijímat odpovědi. Všechny marketingové y musí obsahovat tyto informace: pokyny ke zrušení souhlasu s přijímáním budoucích sdělení Přesné údaje o původu/směrování název značky nebo jméno společnosti a fyzická poštovní adresa V případě marketingového u, k němuž nebyl dán předchozí souhlas (tedy v případě, kdy příjemce nesouhlasil s jeho přijetím, například registrace pro získávání informačního bulletinu), musí být takové sdělení jednoznačně rozpoznatelné podle předmětu v hlavičce jako reklamní nebo inzertní sdělení. Všechny žádosti o zrušení souhlasu musí být kladně vyřízeny do deseti pracovních dnů po obdržení. y, které obsahují výzvu k zaslání příteli Stejně jako všechny materiály, které lze stahovat nebo přeposílat, musí i tyto materiály obsahovat upozornění, že příjemce přeposlaných materiálů musí v zemi svého pobytu dosahovat zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu. y, které jsou určeny k přeposílání, by měly obsahovat upozornění, že osoby, které je obdrží, musí v zemi svého pobytu dosahovat zákonem stanoveného věku pro koupi alkoholu. y, které jsou určeny k přeposílání, by měly zajistit, aby byl příjemce směrován na AAP ještě dříve, než obdrží samotné sdělení. Přeposlané sdělení může například obsahovat výzvu podívej se na tenhle senzační nový film o Malibu, ale poté odkaz na film přes stránku o ověření věku. Seeding/transparentnost Jestliže zaplatíme v penězích nebo jinou formou za to, aby se jakýkoli materiál nebo sdělení objevilo na blogu, Twitter feedu, na facebookových stránkách nebo jinde, musí být čtenáři jasné, že tomu tak je. To platí stejně i tehdy, když je tato platba uhrazena prostřednictvím nezávislé společnosti (např. GoViral nebo ebuzzing). To nebrání společnosti PR ani jejím zástupcům v zasílání materiálů ke kontrole zavedeným blogerům srovnatelným způsobem, jakým jsou zasílány novinářům působícím v tisku. 25