LETIŠTNÍ PRŮVODCE AIRPORT GUIDE 2010 / 2011

Transkript

1 LETIŠTNÍ PRŮVODCE AIRPORT GUIDE 2010 / 2011

2 Vážení cestující, v této brožuře naleznete informace, které Vám pomohou lépe se orientovat na Letišti Leoše Janáčka Ostrava a usnadní Vám vaše cestování. Vzhledem k tomu, že v průběhu platnosti tohoto průvodce může dojít ke změnám, především v letovém řádu, doporučujeme si tyto informace před odletem ověřit na webových stránkách Přejeme Vám příjemnou cestu. Dear Passengers, this brochure provides information that will help you find your way around Ostrava Leos Janacek Airport and make your journey easier. Since information provided in this Airport Guide may change during the period of its validity, in particular the Flight Schedule, passengers are advised to confirm any important information before their flight by visiting our website at We wish you a pleasant journey. Obsah / Content Doprava k letišti / Reaching the Airport 04 Parkování / Parking Facilities 06 Doprava autobusem, vlakem / Transport by Bus and Train 08 Airport Shuttle / Airport Shuttle 09 Autopůjčovny, taxi / Car Hire and Taxi 10 Mapa destinací / Map of Destinations 12 Seznam leteckých společností / List of Airlines 14 Prodej letenek / Anglický překlad 16 Proces odbavení / Check-in Procedure 18 Bezpečnostní opatření / Security Measures 22 Služby / Services 26 Kontakty / Contacts 31 Plánek letiště / Airport Layout 32 Plánek haly / Terminal Layout

3 Doprava z/na letiště Reaching the Airport Vzdálenosti od letiště Distances from the Airport Letiště Leoše Janáčka je vzdáleno 22 km od centra Ostravy. Na letiště se můžete dopravit autem, autobusem, vlakem, taxislužbou nebo prostřednictvím služby Airport shuttle. Česká Republika Czech Republic Vzdálenost v km Distance in km Průměrná doba jízdy Average journey time Located 22 km from the centre of Ostrava, Leos Janacek Airport is easily accessible by car, bus, train, taxi or using our shuttle bus service. Olomouc D1 Brno Praha Vienna Hranice n. M. Přerov 55 Kroměříž Zlín Czech Republic Gdańsk Poznań Krnov 57 Opava Rýmařov Ostrava 47 Nový Jičín Vsetín Wroclaw Opole Gdańsk 58 Mošnov D1 Frýdek Místek 69 Poland Katowice Kraków Warszawa Karviná Bohumín Český Těšín 56 Třinec Žilina Bratislava Slovakia Bohumín min Český Těšín min Frýdek-Místek min Karviná min Opava min Ostrava min Hranice min Olomouc min Přerov min Vsetín min Zlín min Slovensko / Slovakia Čadca 78 1 h 18 min Martin h 55 min Trenčín h 52 min Žilina 99 1 h 32 min Polsko / Poland Bielsko - Biala 88 1 h 03 min Katowice h 35 min Rybnik 63 1 h 03 min 04 05

4 Parkování / Parking Terminál Terminal směr Ostrava Ostrava direction 58 Ceník pro centrální parkoviště P1: Ceník pro parkoviště P3: Rates for the Central Car Park P1: Rates for Car Park P3: Do 15 min / Up to 15 minutes Zdarma Free of charge Do 1 hod / Up to 1 hour 40,- Každá další započatá hodina Each additional hour or part thereof 40,- 5 hod - 1 den / 5 hours - 1 day 300,- Každý další započatý den Each additional day or part thereof 400,- Parkování na parkovišti P4 je zdarma. Parking in Car Park P4 is free. 1 hodina / 1 hour 40,- 1 den / 1 day 200,- 1 týden / 1 week 800,- 2 týdny / 2 weeks 1 200,- směr Příbor Příbor direction Letiště Leoše Janáčka Ostrava nabízí parkování na parkovištích P1, P3 a P4. Leos Janacek Airport offers parking facilities in car parks P1, P3 and P4. Platební automaty pro parkoviště P1 jsou umístěny v prostorách odletové haly a ve veřejné části příletové haly. Platební automat pro parkoviště P3 je umístěn v prostoru parkoviště. The pay-and-display parking machines for Car Park P1 are located inside the terminal and in the public area of the Arrivals Hall. The ticket machine for Car Park P3 is located within the car park itself. Držitelům průkazu ZTP doporučujeme využít služeb parkoviště P1 s parkováním zdarma. Pro bezplatný výjezd z parkoviště je nutné prokázat se průkazem ZTP a parkovacím lístkem na informační přepážce v odletové hale. Holders of disability identification cards are advised to use the free parking in P1. In order to exit the parking facility free of charge, passengers are required to produce the disability identification card and the parking ticket at the information desk inside the airport s terminal

5 Autobusem / By Bus Autobusová zastávka se nachází před příletovou halou. The bus stop is located in front of the Arrivals Hall. z / do Ostravy - from / to Ostrava Linka č / Bus service Nr Linka č / Bus service Nr Linka č / Bus service Nr Linka č / Bus service Nr z / do Nového Jičína - from / to Nový Jičín Linka č / Bus service Nr z / do Vsetína - from / to Vsetín Linka č / Bus service Nr z / do Rožnova p. Radhoštěm - from / to Rožnov p. Radhoštěm Linka č / Bus service Nr Vlakem / By Train Cestující, kteří se chtějí dopravit na letiště vlakem, mají možnost vystoupit v železniční stanici Studénka a následně využít mikrobusovou přepravu na letiště - Airport Shuttle. Travellers who wish to arrive at the airport by train can get off at Studénka railway station and transfer to the airport shuttle bus. Autobusové a vlakové jízdní řády naleznete na / For bus and train timetables, visit Mikrobusová doprava z / na letiště Shuttle bus service from / to the airport Celoroční provoz - doprava na základě objednání předem Year-round service - The shuttle service must be booked in advance Stanoviště: Letiště Leoše Janáčka Ostrava vyznačené stání před příletovou halou Ostrava Leos Janacek Airport shuttle bus stop: The designated shuttle bus stop is located in front of the Arrivals Hall Ceník / Rates Místo Destination 1-4 osoby / 1-4 persons 5-8 osob / 5-8 persons Doba jízdy Journey time CZK EUR CZK EUR Nový Jičín min Opava min Orlová min Ostrava min Příbor min Studénka min Třinec min Kalkulace do / z dalších měst na vyžádání. Airport shuttle fare quotes for transfers to and from other locations are available upon request. Kontakt pro rezervaci přepravy / Shuttle bus reservations Tel.: info@airportshuttleostrava.cz

6 Autopůjčovny / Car Hire Avis Budget Europcar Hertz Sixt richard.horinek@avis.cz ostrava@budget.cz airport.osrt@europcar.cz ostrava@hertz.cz sixtostrava@autocentrala.cz Taxi / Taxi Informace o taxislužbě naleznete na / For the information about the taxi service, visit

7 Prague Ostrava Vienna Zadar Split Simferopoľ Malaga Gerona Mallorca Podgorica Soluň Korfu / Kerkyra Lefkada / Preveza Zakynthos Chania Monastir Burgas Thassos / Kavala Lesbos / Mytilene Samos Antalya Kos Rhodos Heraklion Larnaca Djerba Tel Aviv Pravidelné lety / Scheduled flights Charterové lety / Charter flights Mapa destinací se může v průběhu platnosti průvodce změnit. Aktuální verze je vždy na The map of destinations is subject to change during the period of the validity of this Airport Guide. For the current version, visit Hurghada Marsa Alam Taba Sharm El Sheikh SCHENGENSKÝ PROSTOR V rámci Schengenského prostoru neprochází pasovou kontrolou cestující na linkách z/do Prahy, Vídně, Řecka a Španělska. Ostatní destinace, jako Bulharsko, Černá Hora, Egypt, Chorvatsko, Izrael, Kypr, Rusko, Tunis a Turecko pasové kontrole i nadále podléhají. SCHENGEN AREA Passengers travelling within the Schengen Area to or from Prague, Vienna, Greece, and Spain are not required to go through passport control. Travellers headed to other destinations, namely Bulgaria, Montenegro, Egypt, Croatia, Israel, Cyprus, Russia, Tunisia, and Turkey are still subject to passport control

8 Pravidelné linky / Scheduled Flights IATA code 14 Letecká společnost / Airline Kontakt / Link 3B JOB AIR - CENTRAL CONNECT AIRLINES AF Air France* AZ Alitalia* KL KLM Royal Dutch Airlines* OK České aerolinie OS Austrian Airlines** QS Smart Wings*** SU Aeroflot Russian Airlines* * Codeshare ČSA, ** Codeshare CCA, *** Pravidelné linky pouze v letních měsících / Schedule flights operated during summer months only Charterové linky / Charter Flights IATA code Letecká společnost / Airline Kontakt / Link 1T Bulgarian Air Charter 3B Central Charter Airlines BJ Nouvelair Tunisie OK České aerolinie QS Travel Service YM Montenegro Airlines Vážení cestující, pro zpříjemnění cestování z Letiště Leoše Janáčka Ostrava jsme pro Vás ve spolupráci s našimi partnery připravili nabídku slev. Přejeme Vám, aby pobyt na letišti byl příjemným začátkem Vaší cesty. Dear Passengers, jointly with our partners, we have prepared special discounts to make your travel from Ostrava Leos Janacek Airport more enjoyable. We wish you a pleasant visit at the airport and a safe journey. MATTONI GRAND CAFÉ Sleva 10 % na veškerý sortiment Slevu poskytuje provozovatel služby. Slevy se nesčítají. Platnost do Sleva 5 % na dopravu z/na letiště Slevu poskytuje provozovatel služby. Slevy se nesčítají. Platnost do ZDARMA na balení zavazadel Slevu poskytuje provozovatel služby. Slevy se nesčítají. Platnost do

9 SPLIT, ZADAR, SIMFEROPOL Vaše letní dovolená Prodej letenek do letních turistických destinací V letošním roce mají cestující možnost koupit si samostatnou letenku také na charterových letech. V nabídce je řada oblíbených letních destinací, například v Řecku, Španělsku či Bulharsku. Podrobnější informace o aktuální nabídce a prodeji letenek naleznete na webových stránkách Sale of tickets to summer tourist destinations In 2010 passengers have an opportunity to purchase a separate ticket also for charter flights. Our offer includes a number of popular destinations in Greece, Spain, Bulgaria, etc. For more detailed information concerning our current offers and sale of air tickets, visit JOB AIR CENTRAL CONNECT AIRLINES regionální dopravce s pravidelným mezinárodním spojením představuje nové letecké linky létejte s námi přímo z Ostravy na našich linkách jsou nápoje a občerstvení zdarma MATTONI GRAND CAFÉ 10 % discount on all in-store merchandise All discounts provided by the service provider. Discounts do not accumulate. Offer valid until 31 December % discount nabízíme 25 kg zavazadel v letence zdarma linky operujeme letadlem typu BAE 146 / SAAB 340 on transport to or from the airport All discounts provided by the service provider. Discounts do not accumulate. Offer valid until 31 December FREE Buy 1, get 1 free luggage wrapping service All discounts provided by the service provider. Discounts do not accumulate. Offer valid until 31 December JOB AIR CENTRAL CONNECT AIRLINES s.r.o. Mezinárodní letiště Ostrava Mošnov 407 Rezervační & Zákaznické Centrum airport@flycca.cz

10 Proces odbavení Odbavení na přepážce Odbavení cestujících začíná 2 hodiny před odletem a uzavírá se 30 minut před odletem charterového letu a 20 minut před odletem pravidelného letu. Budete potřebovat: - letenku, voucher nebo rezervační kód, - doklad totožnosti, - víza, pokud letíte do země, kde jsou vyžadována. Na odbavovací přepážce odevzdáte svá zavazadla určená k odbavení, dostanete palubní vstupenku s přiděleným místem v letadle a zavazadlový lístek. Doporučujeme opatřit každé Vaše zavazadlo visačkou se jménem a adresou trvalého bydliště i místa, kam míříte. Maximální hmotnost odbavených zavazadel Pravidelné lety: V ekonomické třídě: V business třídě: Charterové lety: 20 kg 30 kg 20 kg U některých charterových destinací může dojít k omezení váhy zavazadel dle pokynů dopravce. Před odletem doporučujeme povolený váhový limit ověřit u cestovní kanceláře nebo letecké společnosti, se kterou budete cestovat. Při překročení limitu máte dvě možnosti: - snížit váhu zavazadla, - zaplatit za nadváhu. Tuto službu umožňují pouze některé letecké společnosti: - u pravidelných letů ČSA, CCA na přepážce těchto leteckých společností - u charterových letů dle aktualizovaného seznamu dopravců na Cena za nadváhu se liší dle dopravce. Zavazadlo s celkovou hmotností nad 32 kg nebude odbaveno. Pro lety do USA/US teritorií a Kanady platí tzv. piece koncept, tzn. že je povolen určitý počet zavazadel, který se liší dle tarifu na letence. Součet všech tří rozměrů každého zavazadla nesmí přesáhnout 158 cm. Pro cestující s letenkami v business třídě je povolena bezplatná přeprava 2 ks zavazadel, hmotnost každého nesmí přesáhnout 32 kg. Pro cestující s letenkami v ekonomické třídě je povolená bezplatná přeprava 1 ks, případně 2 ks zavazadel s ohledem na zakoupený tarif. Hmotnost každého zavazadla nesmí přesáhnout 23 kg. Pro podrobnější informace vždy prosím kontaktujte svého přepravce nebo prodejce, který vám vystavil letenku. Příruční zavazadlo Na palubu letadla je možno si vzít příruční zavazadlo o rozměrech 55 x 40 x 20 cm o maximální hmotnosti 5 kg. Nadrozměrná zavazadla Přepravu netypických zavazadel, jako jsou například jízdní kola, surfovací prkna atd., je nutno předem domluvit s leteckou společností (popř. cestovní kanceláří), kde také získáte podrobné informace o cenách za tyto služby. Tato zavazadla budou odbavena na zvláštní přepážce. Dětský kočárek si můžete po dohodě s odbavovacím personálem ponechat až do nástupu do letadla, kdy jej personál naloží do nákladového prostoru a po příletu Vám jej opět vyloží. Check-in at the Airport The check-in for charter flights opens 2 hours before the scheduled departure time and closes 30 minutes before departure. For scheduled flights, the check-in closes 20 minutes before departure. Passengers will need: - valid airline ticket, voucher or reservation code, as the case may be; - valid ID; - valid visa, if required. Upon checking in, passengers must deposit their hold baggage at the check-in counter. Subsequently, they will be issued a boarding pass with an assigned seat number and a baggage claim ticket. Passengers are advised to identify each item with a baggage tag with the passenger s name, permanent address and destination. Baggage Weight Allowance Scheduled flights: Economy Class: Business Class: Charter flights: 20 kg 30 kg 20 kg Check-in Procedure For some charter destinations, the allowed luggage weight may be limited by the air carrier. Before departure, passengers are advised to confirm the maximum luggage weight with their airline or travel agent or enquire at the information desk in the check-in area. If the baggage weight exceeds the limit, passengers have two options: - reduce the baggage weight; - pay for the excess weight. However, not all airlines allow passengers to pay for excess baggage. For scheduled flights with ČSA or CCA, you can pay at their respective counters. For charter flights, see the updated list of air carriers at Excess baggage charges vary with each airline. Baggage exceeding 32 kg will not be accepted for carriage. On flights to and from the USA/US territories and Canada, the so-called Piece Concept applies, which allows passengers to check in a specific number of items of baggage depending on the type of the air ticket. The total of all three dimensions of each item may not exceed 158 cm. Business Class passengers are permitted two items for check-in free of charge; however, the total weight of each item may not exceed 32 kg. Economy Class passengers are allowed to check in one item free of charge, or two items as the case may be with respect to the ticket purchased. The weight of each item may not exceed 23 kg. For more detailed information, please contact your air carrier or travel agent. Carry-on Luggage Passengers are permitted to bring one piece of carry-on luggage with a maximum size of 55 cm x 40 cm x 20 cm and a maximum weight of 5 kg. Oversized Items Carriage of any oversized items such as bicycles and surfboards must be arranged in advance with your airline or travel agency, as the case may be, which will also provide more detailed information on rates for the services. Such oversized items will be checked in at a designated check-in counter. After receiving confirmation by the check-in desk staff, it is possible to keep your pram/pushchair with you until you reach the gate where, prior to boarding the aircraft, it will be handed over to a member of the flight crew who will load it into the baggage hold and unload it as soon as the passengers begin to disembark

11 Přeprava imobilních cestujících V případě přepravy imobilního cestujícího se prosím obraťte na zástupce letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, který ve spolupráci s letištěm zajistí veškerý potřebný servis. Přeprava živých zvířat Přepravujete-li s sebou Vašeho mazlíčka, ujistěte se prosím, že je vybaven všemi potřebnými dokumenty požadovanými v cílové destinaci. Zvíře musí být umístěno v odpovídající schránce umožňující volný pohyb a ventilaci. Menší zvířata mohou být přepravována přímo na palubě letadla s cestujícími, větší pak v zavazadlovém prostoru. Několik drobných rad pro urychlení a zjednodušení Vaší bezpečnostní kontroly Před průchodem bezpečnostním rámem si prosím odložte do připravené přepravky všechny předměty, které máte u sebe peněženku, drobné mince, zapalovače, cigarety, klíče, žvýkačky, mobilní telefony, MP3 a jiné přehrávače apod. Odložte si svrchní oděv, opasek a hodinky. Pokud přepravujete notebook, kameru, fotoaparát nebo jinou elektroniku, vložte je rovněž do připravených přepravek - usnadníte tak jejich kontrolu a výrazně tak zkrátíte její průběh. Řiďte se pokyny bezpečnostního personálu. Passengers with Special Needs Passengers with impaired mobility or persons assisting them are advised to contact the representative of their airline or travel agency which will provide the necessary assistance in cooperation with airport staff. Carriage of Live Animals If you are travelling with your pet, make sure that you have all the documents required at your final destination. The animal must be placed in a safe and well-ventilated transport container. Small animals may be carried onboard the aircraft while bigger animals must travel in the cargo hold. Tips to Make Security Checks Quicker Before passing through the metal detector, remove all small objects and place them in the plastic container provided (coins, purses, cigarettes, lighters, keys, chewing gum, mobile phones, mp3 and other players, etc.) Remove your outer attire, belts and watch. If you travel with a laptop computer, photographic or video camera or other electronic devices, place them in another container for scanning. Following the instructions given by the airport s security staff will make security checks easier and significantly shorter

12 Bezpečnostní opatření Příruční zavazadlo Zapsané zavazadlo Notebooky, fotoaparáty, hudební přehrávače (MP3, discmany), mobilní telefony. Tekutiny a gely o objemu menším než 100 ml. * do 100 ml nad 100 ml Nože a nůžky, jejichž ostří nebo čepele nejsou delší než 6 cm (nevztahuje se na nože s pojistkou). Tekutiny pro léčebné účely, kojenecká strava v množství nezbytném pro dobu letu. ** Nářadí (vrtáky, kladiva, šroubováky, klíče, apod.), lékařské nástroje. As individual as you! Střelné zbraně a jejich imitace (paintbalové, airsoftové, nastřelovací, startovací, plynové, apod.), munice. *** Hokejky, golfové, lyžařské, turistické a podobné hole, rybářské pruty, pádla. Výbušniny a nástražně výbušné systémy, rozbušky, zábavná pyrotechnika. Kyseliny, žíraviny a hořlaviny. Tlakové nádoby a plyny jakéhokoliv druhu (např. propan- -butan, obranné spreje). Hořlavé pevné a tekuté látky, radioaktivní látky, toxické nebo infekční látky. * Všechny tyto tekutiny a gely musí být vloženy do průhledného a opakovatelně uzavíratelného sáčku (k dostání na letišti). ** Bezpečnostní pracovníci jsou oprávněni Vás vyzvat k ochutnávce kojenecké stravy, v případě přepravy tekutin pro zdravotní účely k předložení potvrzení od lékaře. Tento typ tekutin může být přepravován v kabinovém zavazadle i v množství větším než 100 ml. Convenient city centre location 162 comfortable rooms in Comfort, Business and Executive category 2 cosy restaurants Congress centre for over 700 participants Relax centre with sea salt water and sauna, hairdresser, beauty parlour *** V souladu se zákonem o zbraních a střelivu a přepravními podmínkami dopravce. Podrobnější informace na 22 Mamaison Business & Conference Hotel Imperial Ostrava Tyršova 6, Ostrava 1, Czech Republic Tel , reservation.imperial@mamaison.com

13 Security Measures Laptops, photographic cameras, MP3 players and personal CD players, cell phones. Carry-on baggage Checked baggage Liquids and gels with maximum volume of 100 ml. Knives and scissors with blades no more than 6 cm in length (except for lockable knives). Liquids for medical purposes, baby food in a quantity sufficient for the duration of the flight. Tools (drills, hammers, screwdrivers, wrenches, etc.), medical instruments. less than 100 ml more than 100 ml Firearms, replica and imitation firearms, ammunition (paintball guns, air and airsoft guns, starter pistols, nail guns, etc.). *** Hockey sticks, golf clubs, ski and walking/hiking poles, fishing rods, paddles. Explosives and explosive devices, detonators, fuses, fireworks. Acids, corrosives and flammables. Pressurized containers and gases of any type (e.g. propane, butane, self-defense sprays). Flammable liquids and solids, radioactive materials, toxic or infectious substances. * All such liquids and gels must be placed in a transparent and re-sealable bag (available at the airport). ** Security staff have the right to ask passengers to taste the baby food or to produce a doctor s certificate in case of liquids for medical purposes. This type of liquid may be carried in cabin baggage even in a volume exceeding 100 ml. *** Under the Arms and Ammunition Act and subject to the carrier s terms and conditions of carriage. For more information, visit 25

14 Služby Business salónek V prostorách nové odletové haly mohou cestující vyšších než ekonomických tříd a držitelé věrnostních karet strávit čas před odletem v business salónku, který je vybaven moderní kuchyňkou s obsluhou. K dispozici je široký výběr nealkoholických nápojů a občerstvení a denní tuzemský i zahraniční tisk. Cestující mohou využít také internetové připojení. Wi-Fi Letiště nabízí bezplatné Wi-Fi připojení, které je dostupné ve veřejných i neveřejných částech odletového terminálu. Postup pro připojení k Wi-Fi je k dispozici na informacích v odletové hale a na webových stránkách letiště. WAP servis Pomocí služby WAP můžete na svých mobilních telefonech zjistit aktuální informace týkající se odletů a příletů letadel na Letišti Leoše Janáčka Ostrava. wap.osr.cz Ztracená a poškozená zavazadla V případě, že po příletu na páse nenajdete svá zavazadla, nebo zjistíte, že je Vaše zavazadlo poškozeno, kontaktujte prosím neprodleně přepážku reklamací zavazadel v příletové hale letiště. Pracovníci reklamací s Vámi sepíší zprávu o škodě nebo jiné nepravidelnosti na zavazadle tzv. PIR (Property Iregularity Report), který je nezbytným dokladem pro uplatnění reklamace u leteckého dopravce. Tel.: , reklamace@airport-ostrava.cz Fóliování zavazadel Služba balení zavazadel do stretch fólie je pro Vás k dispozici v odletové hale vždy minimálně 1 hodinu před odletem pravidelných linek a 2 hodiny před odletem charterových letů. V případě nepřítomnosti obsluhy kontaktujte prosím pracovníka informací. Ceník: 50 Kč / 1 ks, 80 Kč / 2 ks, 100 Kč / 3 ks + 30Kč / každé další zavazadlo 26 Business Lounge Lost and Damaged Luggage In the event that you cannot find your luggage on the carousel after you arrive or if you find your luggage damaged, immediately contact the staff at the Lost and Damaged Luggage in the Arrivals Hall. The staff will complete a damage report with you or report any other irregularities concerning the luggage on a PIR form (Property Irregularity Report), which is a document required to file a complaint with your airline carrier. Phone: , reklamace@airport-ostrava.cz Luggage Shrink Wrapping Services Before boarding, passengers with tickets higher than economy class as well as loyalty card holders are invited to the Business Lounge located in the new terminal building. The Business Lounge is equipped with a staffed modern kitchenette. Travellers are offered a wide range of complimentary non-alcoholic drinks and snacks, as well as a selection of Czech and international daily newspapers. Full Internet access is also available. Wi-Fi The airport provides free Wi-Fi Internet connection available in public and non-public areas of the new terminal. For information on how to use the Wi-Fi service, contact our staff at the Information Desk or visit our website. WAP Service The WAP service enables travellers to access updated information about arrivals and departures at Ostrava Leos Janacek Airport via mobile phone. For more information, go to wap.osr.cz The luggage shrink-wrapping service is available in the Departure Terminal at least one hour before departure of scheduled flights and two hours before departure of charter flights. If there is no staff available, please contact the staff at the Information Desk. Rates: CZK 50 per item, CZK 80 for two items, CZK 100 for three items, CZK 30 for each additional item 27

15 Bankovní služby / Banking Services Pošta / Post Office Přepážka ve veřejné části příletové haly nabízí kompletní servis poštovních služeb, zejména příjem listovních a balíkových zásilek, prodej poštovních známek, ale také služby aliančních partnerů. The airport s post office offers a full range of postal services, including letter and parcel delivery, sale of postal stamps, currency exchange, as well as services provided by our strategic alliance partners. Provozní doba / Opening Hours Po Pá / Mon Fri 08:00 11:00, 12:45 16:00 Bankomaty / Cash Facilities Pro výběr hotovosti jsou cestujícím a návštěvníkům letiště k dispozici bankomaty ČSOB a Komerční banky, umístěné v prostorách nové odletové haly a bankomat České spořitelny v příletové hale. Passengers can use three cash dispensers (ATMs) located within the airport. Two of them, one operated by ČSOB and the other by Komerční banka, are located inside the new terminal. A cash dispenser operated by Česká spořitelna is located within the Arrivals Hall. Směnárna / Currency Exchange Směnárna je součástí Ostravského informačního servisu, který se nachází v příletové hale. The currency exchange desk is part of the Ostrava Information Service located in the Arrivals Hall. Úschovna zavazadel / Luggage Storage V případě zájmu o úschovu Vašich zavazadel kontaktujte prosím pracovníka přepážky informací v odletové hale. Passengers interested in storing their luggage at the airport are requested to contact the staff of the Information Desk in the check-in area. Provozní doba / Opening Hours Po-Pá / Mon Fri 04:00 22:00 Cena: 100,- Kč / 1 zavazadlo / započatý den Rate: CZK 100 per item / day 28 Ostravský informační servis / Ostrava Information Service Ostravský informační servis ve veřejné části příletové haly poskytuje informace o regionu, provádí směnárenskou činnost, předprodej vstupenek, prodej suvenýrů, knižních publikací, map a průvodců, prodej dálničních známek, prodej jízdenek MHD, telefonních karet, dobíjecích kupónů. The Ostrava Information Service is located in the public area of the Arrivals Hall and provides information about the region, offers currency exchange services, sells tickets, souvenirs, books, maps and guides, as well as motorway toll stickers, public transport tickets, phone cards and prepaid cards. Provozní doba / Opening Hours Místnost pro rodiče s dětmi, dětský koutek / Nursing Room and Children s Play Area Občerstvení / Refreshments Mattoni Grand Café Provozní doba dle letového řádu. Opening hours according to the Flight Schedule. Relay Shop Provozní doba dle letového řádu. Opening hours according to the Flight Schedule. Po Pá / Mon Fri 07:00 21:00 So Ne / Sat Sun 07:00 18:30 S nejmenšími dětmi mohou rodiče trávit čas před odletem v místnosti pro rodiče s dětmi. K dispozici zde mají přebalovací pult a sociální zařízení. Větší děti se mohou zabavit v dětském koutku. Parents travelling with small children can freshen up in the nursing room which is equipped with changing and feeding facilities and bathroom. Older children may enjoy themselves in the children s play area. Obchody / Shops Fast Food Provozní doba dle letového řádu. Opening hours according to the Flight Schedule. 29

16 Kompletní nabídka zájezdů s odletem z Ostravy Kontakty / Contacts Letiště Ostrava, a.s. Letiště Ostrava č.p Mošnov Czech Republic Sekretariát / Airport Office Fax airport@airport-ostrava.cz Informace pro cestující Passenger Information informace@airport-ostrava.cz Reklamace zavazadel Lost and Damaged Luggage reklamace@airport-ostrava.cz Marketing Marketing marketing@airport-ostrava.cz Tisková mluvčí Press Spokesperson kubesova@airport-ostrava.cz Pronájem reklamních ploch Lease of Advertising Space krcmar@airport-ostrava.cz Přepážka ČSA ČSA Counter osr@czecharilines.com Přepážka CCA CCA Counter airport@flycca.cz Hotline:

17 Odletová a příletová hala Departures and Arrivals Airport Office Centre JOB AIR - CEAM údržbové centrum JOB AIR - CEAM Maintenance Centre Cargo terminál Cargo Terminal Parkovací plochy Parking Areas Směr Ostrava Ostrava direction Směr Příbor Příbor direction 32 33

18 Plánek haly Terminal Layout 1. patro / First Floor Gate B1,B2 Schodiště / Stairs Výtah / Lift Gate B3 Letištní prodejna / Airport Shop WC / Toilets Občerstvení / Refreshments Místnost pro matky s dětmi / Nursing Room Kuřácká místnost / Smoking Room Dětský koutek / Children s Play Area V.I.P. salónek / Business Lounge Přízemí / Ground Floor Gate A1, A2 Gate A3 Check-In Bezpečnostní kontrola / Security Control Meeting Point Odletová hala / Departures Příletová hala / Arrivals Bankomat / Cash dispenser (ATM) Automatická pokladna k parkovišti P1 Pay-and-display parking machine for Car Park P1 Internetový kiosek / Internet Access Point Letištní prodejna / Airport Shop WC / Toilets Pošta / Post Office Kuřácká místnost / Smoking Room Informace / Information Desk Ostravské informační centrum, směnárna Ostrava Information Service, Exchange Office Občerstvení / Refreshments Přepážky autopůjčoven Car Hire Counters Přepážky cestovních kanceláří Travel Agency Counters Přepážky leteckých dopravců Airline Counters RELAY noviny, časopisy RELAY Newsagents Reklamace zavazadel / Lost and Damaged Luggage 34 35

19 Tel.: wap.osr.cz Platnost do / Valid until 26 March 2011