zima Assistance NEWS Automobily Cestování Domov a rodina Zdraví

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "zima Assistance NEWS Automobily Cestování Domov a rodina Zdraví"

Transkript

1 Assistance NEWS zima 2012 Automobily Cestování Domov a rodina Zdraví

2 ÚVODNÍ SLOVO VLADIMÍRA FUCHSE Vážení čtenáři, toto úvodní slovo vzniká Nevím, zda jde o datum magické, rozhodně je výjimečné. Z provozu na naší asistenční centrále mohu potvrdit, že ani toto výjimečné datum nepřineslo větší ochranu před nenadálými událostmi než dny jiné. Dopravní nehody, poruchy automobilů, úrazy, lékařské konzultace, zablokované dveře či intervence instalatérů probíhají jako každý jiný den, a s přihlédnutím k dnešnímu sněžení snad ještě v míře o něco větší. A proto i nadále stojí za to plně věnovat úsilí přidané hodnotě služeb, které klienty v daný moment, bez ohledu na datum a jeho mystiku, přesvědčí, že mají ten správný produkt, správnou značku, že se mohou opřít o skutečné profesionály. Jsem rád, že Vám i v tomto čísle můžeme představit novou asistenční aplikaci, nové poznatky o potřebách klientů v podobě Barometru zdraví a samozřejmě nová partnerství, která nás posilují, a ze kterých se můžeme dále učit. Dovolte mi také vyzdvihnout získání nové certifikace. Kvalita je jedním z našich základních pilířů. A proto jsme se rozhodli náš systém zajištění kvality služeb pro zákazníky splňující nároky ISO 9001 nechat certifikovat i dle náročnější normy pro sektor služeb ISO Děkujeme za spolupráci, a přeji Vám vše nejlepší do roku 2013 a zejména potom více klidu, pozitivních impulzů, nálady a zdraví. Vladimír Fuchs POTVRZENÍ KVALITY SLUŽEB Ve dnech 1. a 2. listopadu proběhl v Europ Assistance pravidelný dozorový audit dle normy ISO 9001:2009. Společnost Europ Assistance potvrdila kvalitu řízení interních procesů. V letošním roce, i na základě výsledku auditů minulých let, společnost požádala také o certifikaci dle normy ISO Tato norma se věnuje více detailněji řízení procesů kvality v odvětví služeb a je vhodná pro oblast call center a ICT provozů. Certifikát pro tuto normu Europ Assistance získala. "Kvalita je jedním ze základních pilířů poskytování našich služeb. Jsme rádi, že jsme i přes pozitivní výsledky obou auditů získali doporučení pro další rozvoj systému řízení procesů. Uvědomujeme si také, že opravdovou kvalitu služeb neoceňují certifikační autority, ale především naši zákazníci při každodenním čerpání služeb. Výsledek auditu v podobě získání obou certifikátů nás velmi potěšil a povzbudil do další práce." řekl při této příležitosti příležitosti ředitel společnosti Vladimír Fuchs. 2 zima 2012

3 NOVÉ SPOLUPRÁCE ČEZ ASISTENT zahájila Europ Assistance spolupráci s největším českým poskytovatelem elektrické energie společností ČEZ. Jedná se o zajištění domácí asistence v případě mimořádných situací v domácnosti. Klienti tak mají nárok na odstranění havárie či odstranění poruchy nejen elektrického, ale i plynového domácího spotřebiče. Doplňkovou službou ČEZ Asistent je dále i pomoc v případě zablokovaných vchodových dveří pojištěné domácnosti. Aktivace služby ČEZ Asistent je navázána na produktovou řadu ČEZ fix s garancí stálé ceny silové elektřiny až do konce roku Asistenční služby jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. UniCredit Bank Czech Republic Zdravotní asistence rozšířila v říjnu nabídku služeb UniCredit Bank Czech Republic. Banka zařadila program Zdravotní asistence do nabídky kont PREMIUM a PERFEKTNÍ konto. V rámci služeb získává klient možnost: konzultace s lékařem na telefonu kdykoliv bez omezení počtu volání ubytování v nadstandardním pokoji v případě hospitalizace zajištění odvozu po propuštění z nemocnice úklid bytu, praní a žehlení oděvů po propuštění z nemocnice doprovod k lékaři nákup běžných domácích potřeb a další služby, které klientům zajistí pohodlí při jakýchkoliv zdravotních obtížích. Raiffeisenbank Začátkem října navázala Europ Assistance na stávající spolupráci s Raiffeisenbank v České republice rozšířením nabídky služeb jejím zákazníkům v oblasti auto asistence a asistenčních služeb podnikatelům. Služba Auto Asistence se od října stala součástí balíku služeb kreditní karty DE LUXE a nabízí držitelům možnost čerpat bezplatné asistenční služby v případě jakékoliv nenadále situace s jejich vozidlem. Služby jsou vázány na držitele karty, který tak může benefitů této služby využívat i když není zrovna řidičem auta, ale pouze např. spolujezdcem. Program Asistenční služby pro podnikatele zařadila banka do nabídky podnikatelského ekonta START. Služba poskytuje podnikatelům a živnostníkům možnost čerpat služby spojené s havárií v jejich kanceláři či provozovně, využít možností nouzového telefonického provozu prostřednictvím asistenční centrály, případně vyžít služeb právní asistence. Toyota Material Handling Europ Assistance zahájila v srpnu 2012 spolupráci se společností Toyota Material Handling. Europ Assistance tak vstoupila na nové pole poskytovaných služeb. Jedná se o unikátní technickou podporu pro uživatele manipulační techniky dodávané touto společností. V rámci projektu zajišťuje asistenční centrála Europ Assistance dva provozy víkendovou podporu a non- -stop linku pro VIP zákazníky. Klient má možnost prostřednictvím telefonu požádat o výjezd technika například k nepojízdnému vysokozdvižnému vozíku nebo mycímu stroji. Asistenční centrála následně zajistí pomoc, monitoruje opravu a zasílá informace na centrálu Toyota Material Handling zima

4 20 let společnosti AIG v České republice Společnost AIG zahájila své působení v České republice v roce 1992, a to jako vůbec první zahraniční poskytovatel neživotního pojištění, jenž vstoupil na český trh od pádu komunistického režimu. K dvacátému výročí svého působení v ČR uspořádala společnost AIG dne 22. října 2012 oslavu, jíž se zúčastnilo na dvě stě hostů. Společnost AIG na oslavě reprezentovalo několik představitelů nejvyššího vedení, včetně jejího prezidenta a výkonného ředitele Boba Benmoscheho a jeho evropského výkonného výboru. Při této příležitosti nám generální ředitel AIG Europe Limited v České republice pan Ptarick Mahieu poskytl krátký rozhovor. Jak byste shrnul dvacetileté působení Vaší pojišťovací společnosti na českém trhu? Společnost AIG zavedla na českém pojistném trhu čtyři zásadní a zcela odlišující prvky: Prvním z nich je přímý přístup našich klientů i pojišťovacích makléřů ke zkušeným upisovatelům rizik a likvidátorům pojistných událostí. Jsme přesvědčeni, že je to důležité jak pro naše klienty a pojišťovací makléře, tak i pro společnost AIG. Takováto přímá interakce nám pomáhá lépe porozumět specifickým potřebám klientů a sladit nabízená řešení s příslušnými riziky i požadavky na pojištění. Druhým z nich jsou inovativní, obsáhlá a přitom na míru šitá řešení v oblasti pojištění. S rozličnými produkty nebo řešeními v oblasti rizik přichází společnost AIG nezřídka jako první. Jako nejznámější příklad bych mohl uvést pojištění odpovědnosti členů staturáních orgánů. Přední roli ovšem hrajeme i při zavádění řešení zaměřených na odpovědnost za škody na životním prostředí. Naše vlastní produkty i řešení se snažíme odlišit nabízením širších výhod, zatímco mnoho jiných hráčů na trhu charakterizuje omezené krytí a nízké limity. Stejně tvrdě pracujeme i na tom, abychom naše řešení přizpůsobili specifickým potřebám konkrétních firem namísto toho, abychom nabízeli masově chrlená řešení, tedy něco na způsob jednoho univerzálního řešení pro všechny. Třetím odlišujícím prvkem je poskytování vysoce kvalitních služeb. Ačkoli to zní jako samozřejmost, není tomu tak. Vyžaduje to každodenní úsilí zaměřené na zlepšování služeb a odstraňování případných překážek a bariér. Zkušenosti našich zákazníků pravidelně poměřujeme pomocí nástroje Net Promoter Score (NPS) a výsledky následně využíváme ke zlepšování našich služeb. V roce 2012 jsme v kategorii NPS obchodních firem, kdy nás hodnotilo 128 makléřů a klientů, dosáhli průměrného skóre 8,7 bodů z celkových deseti. Trvale se nám navíc daří překonávat hranici 90 % kladných ohlasů u klientů, kteří uplatnili pojistný nárok. Patrick MAHIEU generální ředitel AIG Česká republika Čtvrtým odlišujícím prvkem je naše mezinárodní přítomnost a globální síť. Své služby poskytujeme zákazníkům ve více než 130 zemích a jurisdikcích. Jaké období v prostředí stagnující ekonomiky bylo pro Vás tím nejtěžším? V září 2008, tedy v nejhorším období finanční krize, se AIG začala potýkat se závažnými problémy s vlastní likviditou. Vláda Spojených států tehdy poskytla společnosti AIG pomoc, aby zajistila, že AIG bude nadále schopná plnit své finanční závazky, a aby zabránila dalším dopadům na již tak otřesené globální finanční trhy. Na podzim roku 2012 společnost AIG splatila celkovou finanční pomoc poskytnutou americkou vládou, a podíl Ministerstva financí USA ve společnosti tak klesl pod 16 %. 4 zima 2012

5 Byl to vskutku pozoruhodný obrat. Tuto příležitost jsme se navíc rozhodli využít k přejmenování společnosti Chartis zpět na AIG. Jaké obecné cíle si Vaše organizace stanovila pro následující období z krátkodobého i dlouhodobého hlediska? Díky rozumné volbě rizik a jejich upisování v České republice jsou naše obchodní aktivity trvale udržitelné a daří se nám je každoročně rozšiřovat. Není to ale zadarmo. Chceme dosáhnout zisku u našeho klíčového obchodního segmentu, jímž je pojištění. V trvale udržitelném růstu budeme pokračovat i v budoucnu prostřednictvím úzké spolupráce s pojišťovacími makléři. Ti jsou naším hlavním distribučním kanálem a za léta našeho působení na českém pojistném trhu se nám sázka na tyto partnery vyplatila. Také bychom chtěli zůstat inovativní a na český pojistný trh nadále přinášet nové produkty a řešení. Jedním z příkladů by mohlo být řešení tzv. kybernetických rizik a zločinů, s nímž chceme vyjít na trh na počátku roku pro zahraniční služební cesty. V druhém případě se může jednat o jednodenní služební cestu do sousední země, nebo o dlouhodobý pobyt ve vzdálené zemi. K tomu pochopitelně potřebujeme solidního partnera, který poskytuje služby v oblasti zdravotní péče, ale i další asistenční služby po celém světě 24 hodin denně 365 dní v roce. Jedná se o velmi specifickou schopnost a společnost Europ Assistance za léta spolupráce prokázala, že je schopná řešit takové případy více než dobře. Partnerství s Europ Assistance nám umožnilo poskytovat našim firemním zákazníkům i soukromým klientům lepší řešení a kvalitnější služby za rozumných cenových podmínek. Oslava k 20. výročí působení v České republice Jak vnímáte český pojistný trh a čím se podle Vás vyznačuje? Český pojistný trh se ukázal jako ziskový, dokonce i v prvních letech finanční krize. Tím se odlišuje od ostatních evropských trhů, které se potýkaly s propadem zisku. Ze stejného důvodu jsme v ČR svědky poklesu pojistných sazeb. Většinou se jedná o opodstatněné snížení, někdy se ovšem vymyká rozumnému chápání. To je také hlavní důvod, proč se vyhýbáme některým typům pojištění, jako např. oblasti pojištění vozidel, a raději se soustřeďujeme na kategorie, kde můžeme nabídnout přidanou hodnotu. Český pojistný trh je často charakterizován nízkými limity, nízkou spoluúčastí a omezenými pojistnými podmínkami. Čeští zákazníci věnují největší pozornost základnímu pojistnému krytí svých automobilů, nemovitostí a obecné odpovědnosti. Začínají se ale objevovat rizika, která český trh vezme na vědomí až za nějaký čas. Tuto tendenci lze u českých firem částečně vysvětlit spíše zdráhavým postojem k soudním sporům a omezenou expozicí zahraničním rizikům. Jaké je zastoupení služeb a jejich úloha, co se Vašich produktů týče? Vzhledem k tomu, že si svou pozici na trhu zajišťujeme inovativními a obsáhlými pojistnými produkty a kvalitními službami, jedná se o klíčový prvek, kterým námi nabízená řešení dokážeme odlišit od konkurence. Našim zákazníkům pomáháme s řízením jejich rizik, přičemž pojištění je v tomto směru jen jedním ze způsobů jejich řízení. Dalším příkladem jsou technické služby, které nabízíme v souvislosti s riziky u velkých nemovitostí a v dopravě. Klienti s naší pomocí řídí svá rizika a mají pod kontrolou náklady na pojištění. Jak byste hodnotil spolupráci se společností Europ Assistance? Společnost AIG je aktivní jak v oblasti standardního cestovního pojištění v případě dovolené, tak i všech typů pojištění Spolupráce AIG a Europ Assistance v České republice trvá 5 let. Od roku 2008 do současnosti jsme úspěšně vyřešili stovky asistenčních událostí klientů AIG pojišťovny, kteří potřebovali pomoc naší asistenční centrály a ve spolupráci s kolegy z pojišťovny neustále pracujeme na rozvoji služeb, které tvoří významnou přidanou hodnotu pojistných produktů AIG pojišťovny. zima

6 Předzimní opakování pro motoristy Že máme koupit místo letní náplně do ostřikovačů tu zimní, to asi vesměs víme. Že máme přezout na zimní pneumatiky, také začínáme vnímat. Ale co vše ve vozidle máme mít a co je dobré čas od času zkontrolovat známe opravdu na jedničku? Zopakujeme si jednotlivé části povinné výbavy vozidla. Povinná výbava představuje užitečný soubor nástrojů, náhradních dílů a dalších doplňků, které je nutné mít k dispozici v motorovém vozidle kdykoliv, když je provozováno na pozemních komunikacích. V případě, že některá položka povinné výbavy 2012 chybí, se řidič vystavuje nejen finančním pokutám, ale především ohrožuje svou bezpečnost a zdraví v neočekávaných situacích při provozu vozidla. Povinná výbava je stanovena tak, aby poskytla prostředky pro řešení možných negativních situací, které se na silnicích bohužel stávají. Proto je dobré pořídit si takové položky povinné výbavy, které v praxi oceníme. Také se vyplatí mít přehled o tom, co všechno má být ve vozidle k dispozici. Složení povinné vybavy pro automobily: V České republice je povinná výbava vozidel upravena zejména novelizovanou vyhláškou Ministerstva dopravy č. 283/2009 Sb., která znamenala zásadní modernizaci v dosud užívaných nařízeních. Poslední změny vešly v platnost k Od listopadu 2011 navíc vstoupil v platnost nový silniční zákon, který řidičům ukládá povinnost mít v zimním období svoje vozidlo vybavené také zimními pneumatikami, tato povinnost však platí pouze za vymezených podmínek. Do technické povinné výbavy se sice neřadí, ve vozidle je však nutné mít vždy i Evropský záznam dopravní nehody. Ten vám usnadní jednání s pojišťovnou, u které máte povinné ručení, či s pojišťovnou viníka nehody. Hodit se vám může i takový alkoholtester, který je například ve Francii od jara 2012 součástí povinné výbavy. Povinná výbava v Evropě se týká místních majitelů vozidel, pro vozidla turistů platí, že musí být vybaveny povinnou výbavou platnou v domácí zemi, ovšem ne vždy to místní policie bere v potaz a vyžaduje vybavení dané země. Proto je dobré se před cestou informovat a případným problémům předejít. náhradní elektrické pojistky náhradní žárovky zvedák, tzv. hever klíc na matice kol náhradní kolo, nebo speciální sada na opravu pneumatiky vystražny trojúhelník reflexní vesta autolékárnicka 6 zima 2012

7 Odraz spokojenosti se zdravotnictvím v barometru Cercle Santé 2012 Jsme spokojeni se svými lékaři, ne však se systémem zdravotní péče. Zdraví považujeme za klíčovou hodnotu a jsme dokonce ochotni k finančním výdajům v této oblasti. To vyplývá z letošní studie Europ Assistance Group and Cercle Santé Barometer 2012, která se zabývá vnímáním systémů zdravotní péče ve Spojených státech a Evropě, včetně České republiky. Tentokrát byl průzkum rozšířen i o téma celkového postoje k životu a jeho kvalitě. Z celkového pohledu na kvalitu života se ČR ve svém hodnocení drží na průměru EU a ohledně budoucích pozitivních změn panuje jen velmi mírná negativita. Nejoptimističtější zemí v tomto ohledu je Švédsko s Polskem, a protipólem je Itálie GRAF1 společně s Francií a Španělskem, kde budoucí zhoršení situace očekává většina dotazovaných. 22% 18% 16% -5% -6% -12% -23% -25% -29% -8% 1% V oblasti prevence se průzkum dotazoval na povědomí o možnosti vytvoření osobní genetické mapy pro predikci závažných onemocnění. V celkovém povědomí jsme uprostřed, pokud však o této možnosti víme, chceme ji využít stejnou měrou, jako nejinformovanější sousedé v Rakousku. V závislosti na naší pracovní činnosti bychom uvítali nejčastěji zdravotní program pro bolesti zad, zvládání stresu, kontrolu na závažná onemocnění, prevenci obezity a nejméně program pro prevenci rizik způsobených tabákem, alkoholem a drogami. Pořadí uvedených oblastí bylo velmi podobné i v ostatních zemích. Z průzkumu také vyplynulo, že za posledních 5 let bylo na prohlídce u lékaře 93 % respondentů (vs. 89 %, 2011) a v tomto ohledu držíme jednoznačný prim ze všech zemí Evropy, kde průměr tvoří 73 %. H hodnocení kvality života Z letošního průzkumu vychází, že spokojenost se systémem zdravotní péče v ČR je pod průměrem EU a nižší je už jen v Itálii a Polsku. Nejspokojenější jsou v Rakousku a Německu. Oproti loňskému roku došlo v hodnocení k mírnému poklesu. V hodnocení lékařských schopností doktorů se držíme na druhém místě a naše důvěra se nezměnila. Z hlediska financování zdravotní péče očekáváme, že řešením bude především soukromé zdravotní pojištění a nepovinné připojištění (z původních 39 % zastává nyní názor 50 % respondentů, nejvíce ze všech zemí). Naopak významně pokles názor, že systém lze financovat zvýšením daní nebo z povinných příspěvků (z 30 % na 18 %). Průzkum opět potvrdil pozitivní informaci, a to, že v posledním roce byla zdravotní péče odkládána z důvodu finanční náročnosti minimálně. To také opět potvrzuje, že poplatky za návštěvu lékaře, pohotovostní služby nebo za pobyt v nemocnici neovlivňují naše rozhodnutí o léčení. 23% 16% 17% 41% 42% 39% 24% 23% 23% 17% 12% 15% 25% 23% 20% 21% 19% 11% 33% 36% 41% 49% 53% 52% 2% 61% 7% 70% 74% 2% 3% 1% 6% 2% Vím o tom a zajímalo by mě to Vím o tom, ale nepožadoval/a bych to Nikdy jsem o tom neslyšel/a Nevím Možnost využití osobní genetické mapy 18% 25% 53% 2% 21% 42% -36% -1% AUT ALL GB ES FR SUE CZ ITA POL EU 2,6 5,5 5,3 5,1 5,1 4,7 4,0 3,7 4,7 6,5 Průzkum Europ Assistance Group and Cercle Santé Barometer byl realizován institutem CSA na žádost společnosti Europ Assistance Group ve spojení se společností Cercle Santé Société. Odpovědi poskytli občané devíti evropských zemí a USA. Kromě Německa, Francie, Itálie, Velké Británie, Švédska, Polska a Rakouska se již podruhé účastnilo také Španělsko a Česká republika. Studie je založena na reprezentativním vzorku jednotlivců ze všech uvedených zemích, v ČR průzkum analyzoval odpovědi 500 respondentů, jejichž věkový průměr činil 40 let. S USA 5,0 spokojenost se systémem zdravotní péče Podrobné informace o studii naleznete na stránkách zima

8 Opravdová asistence ve vašem mobilu Dnešní chytré telefony slouží k mnoha účelům a najdeme v nich řadu užitečných i zcela zbytečných aplikací. Dokáží pobavit, najít zajímavé informace, spojit s tím, koho právě potřebujeme. Třeba... s asistenční službou. Aplikace mobilní asistence Autocare vyvinutá pro Europ Assitance a její klienty umožňuje jednoduchý kontakt s asistenční centrálou v případě, že se řidič ocitl v nesnázích. Při prvním spuštění zadáte svoje identifikační údaje a identifikaci vozidla, takže v nouzové situaci nemusíte nic zdlouhavě vyplňovat či vysvětlovat. Vyskytne-li se problém a vozidlo je nepojízdné, v několika málo krocích vyberete z předvolených údajů a za několik sekund odchází zpráva operátorovi, který zajistí asistenční zásah. Aplikace tak zjednodušuje, inovuje a zefektivňuje proces zajištění asistence, a to jak pro klienta, tak pro asistenční službu. Dovede přesně lokalizovat polohu klienta a získat přesné podklady pro ověření údajů. Funguje všude tam, kde je k dispozici signál mobilního telefonu a není závislá na datovém připojení, což eliminuje případné problémy s datovým roamingem. Může ji využívat většina majitelů chytrých telefonů, protože pracuje v operačních systémech ios pro mobilní zařízení Apple a v OS Android pokrývá tak více než dvě třetiny přístrojů. Je dobře přizpůsobená pro další vývoj, neklade velké nároky na infrastrukturu a má velký potenciál pro další rozšiřování funkcí. Aplikace Autocare patří k těm užitečným nástrojům, které dnes uživatelé chytrých mobilních telefonů vyhledávají a předznamenává další rozvoj IT technologií určených pro koncového zákazníka. Aplikaci si můžete stáhnout na stránkách a 8 zima 2012

9 Asistence pro přírodu V naší společnosti je již dlouholetým zvykem pořádat po ukončení letní sezony outdoorové programy pro zaměstnance. Letos jsme se pokusili toto tradiční pojetí pozměnit a připravili jsme pro zaměstnance možnost účastnit se teambuildingu s dobročinnou náplní První říjnovou sobotu jsme tak společně vyjeli pomoci České společnosti ornitologické na Josefovské louky u Jaroměře. ČSO je dobrovolné zájmové sdružení profesionálů i amatérů, zabývajících se výzkumem a ochranou ptáků. Jedinečný projekt v rámci České republiky, Ptačí park Josefovské louky, vzniká v turisticky atraktivní oblasti poblíž Josefovské pevnosti u Jaroměře ve východních Čechách od roku Má umožnit návrat mokřadních ptáků na dříve zaplavované louky v nivě Metuje a současně zpřístupnit území lidem a umožnit jim obdivovat krásu přírody. Páteří parku je unikátní sto let starý závlahový systém Metuj, který ČSO opravila a nyní umožňuje regulaci výšky spodní vody na okolních loukách. Právě tyto louky ČSO s pomocí sponzorů vykupuje a buduje na nich tůně, které zajistí potravu ptákům a životní prostor řadě ohrožených druhů bezobratlých. Zde nás čekala nejen práce, ale i sledování odchytu a kroužkování ptactva a seznámení se zdejší faunou nejen v podobě obrázků ale i živých a preparovaný ukázek. Řada z nás se třeba díky tomu poprvé s krtkem setkala jinak, než jak ho zná z příběhů Zdeňka Milera. Na začátku dne jistě nikdo nepředpokládal, že zvládneme kompletně vykácet a vyčistit více než 200 metrů závlahového kanálu a ještě k tomu postavit hadí hotel, místo pro přezimování plazů a drobné zvěře. Ale práce nám šla od ruky a radost z viditelných výsledků vyvažovala pomalu ubývající energii. Věříme, že jsme naší celodenní prací přispěli alespoň malou částí ke zlepšení černých statistik, které za posledních 30 let přináší alarmující čísla: úbytek ptačích jedinců. Neboť jde tento úbytek ruku v ruce s ubýváním přirozeného prostředí, ve kterém mohou ptáci hnízdit a úspěšně vyvádět na svět nové generace, naším přičiněním se alespoň na Josefovských loukách bude více dařit mokřadním ptákům, které nebudou z korun pokáceného porostu ohrožovat draví predátoři. Díky letošním zkušenostem již nyní víme, že v činnostech v tomto duchu budeme i nadále pokračovat. Věříme, že tak budeme moci aktivně přispět na potřebných místech díky zaměstnancům Europ Assistance, kterým jsou tato témata blízká. Bankovní seminář Concierge V reakci na zvýšený zájem o oblast asistenčních služeb, který naše společnost zaznamenala od kolegů z finančního sektoru a oblasti bankovnictví zorganizovala Europ Assistance v září první seminář o využití asistenčních služeb v tomto segmentu. Semináře s názvem Asistenční služby jak zaujmout náročného zákazníka se účastnilo 17 zástupců bank z České republiky a ze Slovenska. Na semináři byly prezentovány zkušenosti Europ Assistance s využitím asistenčních služeb jako doplňkových programů ve finančnictví. Přínosem do diskuze s účastníky byla rovněž prezentace Anny Kozlowske, manažera marketingu a PR Europ Assistance v Polsku, která přednášela o projektech a využití asistenčních služeb na polském bankovním trhu. zima

10 Setkání obchodních partnerů EA v Žižkovské věži Dne proběhlo tradiční setkání obchodních partnerů a přátel Europ Assistance, které se konalo v restauraci Oblaca v Žižkovské věži. Nepříznivé počasí se nakonec umoudřilo a hosté se tak mohli těšit z nevšedních výhledů na celou Prahu. Během oficiálního zahájení předali zástupci Europ Assistance s.r.o. ředitelce dětského domova Země dětí v České Kamenici, Mgr. Ivě Hřídelové, šek na výstavbu bytové jednotky v hodnotě 100 tisíc Kč. 10 zima 2012

11 Novinky ze zahraničí Skupina Europ Assistance a Ashoka slaví tři roky spolupráce Společnost Ashoka je největší mezinárodní korporace zabývající se konceptem společnesky odpovědného chování firem. Europ Assistance právě slaví 3 roky úspěšné spolupráce s Ashokou. Společensky odpovědné chování znamená dobrovolnou implementaci sociálních a environmentálních hledisek do každodenní činnosti společnosti. Europ Assistance se spoluprácí s Ashokou zavazuje, že zodpovědným chováním a podporou ekologických projektů za sebou zanechá pozitivní stopu a podpoří tak životní prostředí a udržitelný rozvoj. Jedná se také o dodržování etických pravidel v rovině ekonomické a sociální. Dne bylo na internetových stránkách EuropAssistance.com a na stránkách Ashoky zveřejněno krátké video, ve kterém hodnotí spolupráci Martin Vial, generální ředitel holdingu Europ Assistance, a Arnaud Mourot, generální ředitel Ashoky pro oblast Francie, Belgie a Švýcarska. GMMI byla vyhlášena jako Cost Containment Company of the Year International Travel Insurance Jurnal uděluje každý rok ocenění nejlepším společnostem v oblasti cestovního pojištění a asistence. GMMI převzala 1. listopadu 2012 v Barceloně první cenu v kategorii Cost Containment a potvrdila tak kvalitu svých služeb a inovativní přístup. Generální manažer Alex Kroon vyjádřil při ceremonii velkou radost nad tímto oceněním, kterého skupina GMMI dosáhla v roce dvacátého výročí od svého založení. GMMI se stala členem skupiny Europ Assistance v roce Zajišťuje zdravotní péči a služby cost containment pro mezinárodní firmy působící ve zdravotnictví. Čtvrtletník pro klienty Europ Assistance Vydává: Europ Assistance s.r.o., Na Pankráci 127, Praha 4 Redakční rada: Ing. Vladimír Fuchs, MgA. Jakub Hoďánek, Jana Šimková Registrace: MK ČR E Grafické zpracování a tisk: Reklamní ateliér AREA, s. r. o., Kounická 3199/2, Praha 10 Redakční uzávěrka tohoto čísla: Fotografie: Archiv Europ Assistance V případě, že nemáte dále zájem o zasílání Assistance News, informujte nás na zima

12 Dne pořádala společnost Europ Assistance první ročník Curlingového turnaje - Europ Assistance Curling Cup Bratislava Utkání se zúčastnilo na 30 klientů z oblasti automotive a pojišťovnictví. Vítězem turnaje se stal tým pojišťovny Generali Slovensko v zastoupení Martina Šurláková, Marek Havrilák, Miloš Lehocký a Miroslav Václav.

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Tisková zpráva 26. února 2014 Mgr. Andrea Winklerová Marketing & Communication +420 737 263 113 andrea.winklerova@gfk.com Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Nejvýraznějšímu

Více

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena Společně dokážeme více AIG ve světě AIG v ČR 90 + let na pojistném trhu 88M + klientů obrat 68 mld. dolarů 20 + let v České republice 1. zahraniční neživotní pojišťovna po roce 1989 působnost ve130 + zemích

Více

AQUEL Credit, s.r.o. dceřiná společnost AQUEL Bohemia. Press kit

AQUEL Credit, s.r.o. dceřiná společnost AQUEL Bohemia. Press kit dceřiná společnost AQUEL Bohemia Press kit Leden 2012 Obsah: 1. AQUEL GROUP 3 2. AQUEL Credit pojištění, finance, hypotéky 5 3. Partneři divize AQUEL Credit 7 4. CREDIT Max exkluzivní fond pro investiční

Více

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA Internetoví uživatelé v ČR a jejich zvyky Doplňkový marketingový výzkum k projektu NetMonitor Témata výzkumu: využívání jednotlivých druhů pojištění způsob platby při online

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

Press Release Tisková zpráva Drobné bankovnictví 2012 Retail Banking 2012

Press Release Tisková zpráva Drobné bankovnictví 2012 Retail Banking 2012 Press Release Tisková zpráva Drobné bankovnictví 2012 Retail Banking 2012 Uvolněno pro ress Release veřejnost 1. 10. 2012 5.00 1. Souhrn S ročním odstupem Epsi Research, nezávislá benchmarkingová organizace

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY Tisková konference, Praha, 15. dubna 2014 PREZENTUJÍCÍ Ing. Tomáš Síkora, MBA výkonný ředitel České asociace pojišťoven JUDr. Ing. Jakub Hradec výkonný ředitel České

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Barometr CVO 2008 21.května 2008 Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003

Více

KRKONOŠE. Projekt všestranného rozvoje regionu

KRKONOŠE. Projekt všestranného rozvoje regionu KRKONOŠE 2020 Karkonosze Projekt všestranného rozvoje regionu Krkonoše včera a dnes Krkonoše jsou nejznámějším českým pohořím. Díky atraktivní přírodě a dobrým klimatickým podmínkám lákají dlouhodobě tisíce

Více

Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA. Prosinec 2014 4. ročník

Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA. Prosinec 2014 4. ročník Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA Prosinec 2014 4. ročník Obsah prezentace Představení průzkumu Zkušenosti společností s daněmi a daňovou správou Porovnání vnímání

Více

CONCIERGE Unique Concept

CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE UNIQUE CONCEPT Virtuální svět budoucnosti vypráví o životě bez starostí. CONCIERGE Unique Concept nabízí takový svět již nyní. Svět, ve kterém je na dosah vše, co si

Více

Obsah čísla Úvodník 3 Cestovní náhrady 4 WEBDISPEČINK v chytrém telefonu 10

Obsah čísla Úvodník 3 Cestovní náhrady 4 WEBDISPEČINK v chytrém telefonu 10 1/2012 - LEDEN VÍTEJTE Obsah čísla Úvodník 3 Cestovní náhrady 4 WEBDISPEČINK v chytrém telefonu 10 Redakce Adresa redakce: HI Software Development s.r.o. Legionářská 10 779 00 Olomouc Redakční email: hisoftware@hisoftware.cz

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Zaměstnanecké benefity na konci ekonomické krize

Zaměstnanecké benefity na konci ekonomické krize Zaměstnanecké benefity na konci ekonomické krize Kateřina Štěrbová ředitelka ING Employee benefits ČR 28. srpna 2014, Praha www.ingpojistovna.cz Historie výzkumu v oblasti zaměstnaneckých výhod V červenci

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového

Více

PREZENTACE. KOOPERATIVA pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group PROGRAM TRAINEE 2009

PREZENTACE. KOOPERATIVA pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group PROGRAM TRAINEE 2009 PREZENTACE KOOPERATIVA pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group PROGRAM TRAINEE 2009 Základní data společnosti Kooperativa je druhá největší pojišťovna v České republice, a to jak v životním, tak v neživotním

Více

ŠETŘENÍ O VÝVOJI ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK LEDEN

ŠETŘENÍ O VÝVOJI ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK LEDEN ŠETŘENÍ O VÝVOJI ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK LEDEN Samostatný odbor finanční stability Sekce měnová a statistiky Odbor měnové politiky a fiskálních analýz 213 LEDEN 213 1 I. ÚVOD A SHRNUTÍ Čtvrtletní šetření ČNB

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Češi vydělávají na vlastní bydlení podobně dlouho jako Poláci, naopak Maďaři musí spořit déle

Češi vydělávají na vlastní bydlení podobně dlouho jako Poláci, naopak Maďaři musí spořit déle Tisková zpráva Češi vydělávají na vlastní bydlení podobně dlouho jako Poláci, naopak Maďaři musí spořit déle Praha, 17. června 2015 Průměrná transakční cena za novou rezidenční nemovitost se v České republice

Více

Profil domácího turisty (zima 2009/2010)

Profil domácího turisty (zima 2009/2010) Profil domácího turisty (zima 2009/2010) Bc. Petra Paduchová CzechTourism EDEN Cíl: Zjistit profil domácích návštěvníků / turistů v krajích / regionech České republiky Termín projektu: 2009 2014 Způsob

Více

Pojišťovací makléř současnost a budoucnost. 17.10.2013, Bratislava

Pojišťovací makléř současnost a budoucnost. 17.10.2013, Bratislava Pojišťovací makléř současnost a budoucnost 17.10.2013, Bratislava Obsah Aktuální situace na pojišťovacím trhu ČR Pojišťovací zprostředkovatelé a legislativa Pojišťovací makléř základní principy práce,

Více

Komerční banka, a. s 31

Komerční banka, a. s 31 Příloha č. 4 Komerční banka, a. s 31 KB je univerzální bankou se širokou nabídkou služeb v oblasti drobného, podnikového a investičního bankovnictví. Společnosti finanční skupiny Komerční banky nabízejí

Více

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka.

To vše odděleně! Přitom mají stejný cíl: spokojeného zákazníka. Firmy investují nemalé prostředky do posílení loajality zákazníků, zjišťování jejich spokojenosti a vnímání značky. Další prostředky směřují do výběru a motivace zaměstnanců, tréninků a školení, do průzkumů

Více

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013

Rodinné firmy. Výzkum pro AMSP ČR. Červen 2013 Rodinné firmy Výzkum pro AMSP ČR Červen 2013 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Marketingové pozadí Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR sdružuje na otevřené, nepolitické platformě malé

Více

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky

Více

Státní dozor v pojišťovnictví

Státní dozor v pojišťovnictví Státní dozor v pojišťovnictví Regulaci pojistného trhu provádí státní dozor. Většinou ve formě instituce, která je samostatná a přímo podřízená vládě nebo v rámci některého z ministerstev, institut dozoru

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového

Více

HRUBÉ VÝHRY V 1. ČTVRTLETÍ MEZIROČNĚ VZROSTLY O 15,9 % PŘI STABILNÍ ZISKOVOSTI

HRUBÉ VÝHRY V 1. ČTVRTLETÍ MEZIROČNĚ VZROSTLY O 15,9 % PŘI STABILNÍ ZISKOVOSTI REGULATORNÍ OZNÁMENÍ 10. května 2012 Mezitímní zpráva statutárního orgánu Fortuna Entertainment Group N.V. za období od 1. ledna 2012 do 10. května 2012 HRUBÉ VÝHRY V 1. ČTVRTLETÍ MEZIROČNĚ VZROSTLY O

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Přeshraniční vlivy působící na místní společenství českého pohraničí

Přeshraniční vlivy působící na místní společenství českého pohraničí Přeshraniční vlivy působící na místní společenství českého pohraničí Výzkum byl realizován na katedře sociální práce v letech 2005-2007, byl dotován z prostředků Ministerstva práce a sociálních věcí ČR

Více

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality JJ Mois Année Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality Elektronické platby v dopravě 21.2.2008 Monika Truchliková, vedoucí Marketingu pro retailové bankovnictví KB

Více

Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období.

Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období. Trh lze charakterizovat jako celkový objem výrobků vyjádřený v penězích nebo hmotných jednotkách v určité geografické oblasti a v konkrétním období. Analýza trhu je klíčovým faktorem budoucího úspěchu

Více

Nakladatelství. PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR. Martin Mařík

Nakladatelství. PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR. Martin Mařík Nakladatelství PASPARTA, o.p.s. fungování sociálního podniku, praxe v ČR Martin Mařík Co je Nakladatelství PASPARTA? nakladatelství odborné literatury, poskytovatel služeb v oblasti grafiky založeno v

Více

Partnerství, sponzoring APO

Partnerství, sponzoring APO Partnerství, sponzoring Co je Asociace profesionálních obchodníků () je nezávislá nezisková organizace sdružující členy, kteří se profesionálně zabývají obchodní činností v roli obchodníků, manažerů nebo

Více

SPOLUTVORBA FIREM A SOCIÁLNÍCH ORGANIZACÍ: Síla Souhry 3 PŘÍKLADY

SPOLUTVORBA FIREM A SOCIÁLNÍCH ORGANIZACÍ: Síla Souhry 3 PŘÍKLADY SPOLUTVORBA FIREM A SOCIÁLNÍCH ORGANIZACÍ: Síla Souhry 3 PŘÍKLADY SPOLUTVORBA FIREM A SOCIÁLNÍCH ORGANIZACÍ: Síla Souhry Spolutvorba NENÍ: Spolutvorba? projekt, který představuje pouze finanční pomoc nebo

Více

Zdraví: přípravy na dovolenou cestujete vždy s evropským průkazem zdravotního pojištění (EPZP)?

Zdraví: přípravy na dovolenou cestujete vždy s evropským průkazem zdravotního pojištění (EPZP)? MEMO/11/406 V Bruselu dne 16. června 2011 Zdraví: přípravy na dovolenou cestujete vždy s evropským průkazem zdravotního pojištění (EPZP)? O dovolené...čekej i nečekané. Plánujete cestu po Evropské unii

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011

KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011 KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011 Odborná konference SENIOR LIVING se jako jediná v České republice věnovala problematice bydlení seniorů. Stěžejními tématy konference je bydlení a kvalita života seniorů

Více

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a

Více

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Rozsah Limity Cena ROZSAH POJIŠTĚNÍ A LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Balíček pojištění A 25 nebo A 75 - komplexní pojistná ochrana 1. pojištění

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM

ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM ASOCIACE SPOLEČENSKY ODPOVĚDNÝCH FIREM Žádný člověk není ostrovem, nikdo není sám pro sebe... www.spolecenskaodpovednostfirem.cz IMPLEMENTACE VZDĚLÁVÁNÍ O asociaci

Více

Nabídka cestovního pojištění

Nabídka cestovního pojištění Oddělení: Produktový management cestovní pojištění Země: Česká republika Nabídka cestovního pojištění V-tour s.r.o. Praha 5/28/2014 Cestovní pojištění Generali Pojišťovna a.s. Generali Pojišťovna a.s.

Více

Zpráva o společenské odpovědnosti za rok 2011. Pivovary Staropramen a.s.

Zpráva o společenské odpovědnosti za rok 2011. Pivovary Staropramen a.s. Zpráva o společenské odpovědnosti za rok 2011 Pivovary Staropramen a.s. Úvodní slovo generálního ředitele Být úspěšný znamená závazek a odpovědnost V poslední době se pojem CSR, nebo-li společenská odpovědnost

Více

BULLETIN. 180. Žofínské fórum. Turistická sezóna, cestovní ruch a služby

BULLETIN. 180. Žofínské fórum. Turistická sezóna, cestovní ruch a služby BULLETIN 180. Žofínské fórum Turistická sezóna, cestovní ruch a služby 1. 6.2015 180. Žofínské fórum Turistická sezóna, cestovní ruch a služby 1. června 2015 od 13:00 hod. Obsah: - Přednášející v hlavní

Více

Hudební festivaly přináší státu dvakrát více než činí státní dotace

Hudební festivaly přináší státu dvakrát více než činí státní dotace Hudební festivaly přináší státu dvakrát více než činí státní dotace Díky deseti hudebním festivalům, členům Asociaci hudebních festivalů České republiky, utratili návštěvníci v městech konání festivalů

Více

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Společnost Cebia Vám opět přináší čtvrtletní meziroční srovnání vývoje trhu ojetých vozidel. Naše společnost se v oboru profiluje 24.

Více

Vzdělání od NFOZP na míru pro firmy i jednotlivce další krok k zaměstnávání OZP na volném trhu práce

Vzdělání od NFOZP na míru pro firmy i jednotlivce další krok k zaměstnávání OZP na volném trhu práce Vzdělání od NFOZP na míru pro firmy i jednotlivce další krok k zaměstnávání OZP na volném trhu práce 2 Sociální pilíř Environmentální pilíř Ekonomický pilíř Sociální pilíř CSR 3 Rovné příležitosti Rozmanitost

Více

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a dodavatele SAP Společnost RESPECT Profil společnosti RESPECT se od svého založení v roce 1993 řadí mezi

Více

Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR. V. Fórum Konference pro podporu regionálního rozvoje Praha, 27.3.2014

Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR. V. Fórum Konference pro podporu regionálního rozvoje Praha, 27.3.2014 Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR V. Fórum Konference pro podporu regionálního rozvoje Praha, 27.3.2014 1 Mladá generace míří za jistotou, podnikání netáhne 1. Nemám peníze do začátku

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN

ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN ŠETŘENÍ ÚVĚROVÝCH PODMÍNEK BANK ŘÍJEN Samostatný odbor finanční stability Sekce měnová a statistiky Odbor měnové politiky a fiskálních analýz 213 ŘÍJEN 213 1 I. ÚVOD A SHRNUTÍ Šetření úvěrových podmínek

Více

Nejvíce žen ve vedení firem je zejména ve zdravotnictví, farmacii a v pojišťovnictví

Nejvíce žen ve vedení firem je zejména ve zdravotnictví, farmacii a v pojišťovnictví Tisková zpráva Nejvíce žen ve vedení firem je zejména ve zdravotnictví, farmacii a v pojišťovnictví Praha, 20. listopadu2014 Největší podíl žen ve vedení firem v České republice je zejména v odvětví zdravotnictví,

Více

VŠUDE DOBŘE, S UPC NEJLÉPE

VŠUDE DOBŘE, S UPC NEJLÉPE VŠUDE DOBŘE, S UPC NEJLÉPE Internetové připojení, interaktivní televize nebo výhodné volání? V tom je UPC jako doma. INTERNET / TELEVIZE / TELEFON Naším posláním je přinášet zákazníkům možnost připojení

Více

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.

Více

Optimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely.

Optimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely. POTŘEBUJI PŮJČIT Jestliže potřebujete rychle půjčit finanční prostředky a hledáte solidního partnera, pak jste v Modré pyramidě na správné adrese. Díky půjčkám z naší nabídky si můžete jednoduše a bez

Více

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita Obchodní činnost v pojišťovně Organizace prodeje pojistných produktů Odvětvová struktura Vznik pojištění Centrála Školení prodejců Pojištění osob Pojištění majetku Pojištění odpovědnosti za škodu Úrazové

Více

Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice

Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice Jiří Běťák ředitel ING Employee benefits ČR Praha 29.7.2010 www.ing.cz Historie výzkumu v oblasti zaměstnaneckých výhod V červnu tohoto

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

1.Teoretické vymezení cestovního ruchu v platební bilanci 2. Cestovní ruch v platební bilanci ČR 3. Dopady hospodářské krize na cestovní ruch 4.

1.Teoretické vymezení cestovního ruchu v platební bilanci 2. Cestovní ruch v platební bilanci ČR 3. Dopady hospodářské krize na cestovní ruch 4. Zahraniční cestovní ruch ČR Rudolf Olšovský ředitel odboru platební bilance Sekce měnová a statistiky ČNB VŠE Praha 17. září 2009 Obsah 1.Teoretické vymezení cestovního ruchu v platební bilanci 2. Cestovní

Více

ZÁSADNÍ ZMĚNY V POVINNÉM RUČENÍ V ROCE 2014. Tisková konference, Praha, 25. září 2013

ZÁSADNÍ ZMĚNY V POVINNÉM RUČENÍ V ROCE 2014. Tisková konference, Praha, 25. září 2013 ZÁSADNÍ ZMĚNY V POVINNÉM RUČENÍ V ROCE 2014 Tisková konference, Praha, 25. září 2013 PREZENTUJÍ Ing. Tomáš Síkora, MBA výkonný ředitel České asociace pojišťoven JUDr. Ing. Jakub Hradec výkonný ředitel

Více

DONAUCHEM s.r.o. Za Žoskou 377 288 02 Nymburk ZPRÁVA O VLIVU NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ, BEZPEČNOSTI A OCHRANĚ ZDRAVÍ ZA ROK 2012

DONAUCHEM s.r.o. Za Žoskou 377 288 02 Nymburk ZPRÁVA O VLIVU NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ, BEZPEČNOSTI A OCHRANĚ ZDRAVÍ ZA ROK 2012 DONAUCHEM s.r.o. Za Žoskou 377 288 02 Nymburk ZPRÁVA O VLIVU NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ, BEZPEČNOSTI A OCHRANĚ ZDRAVÍ ZA ROK 2012 Obsah Prohlášení o přijetí a dodržování principů RC 3 Úvod 4 Životní prostředí

Více

ICT zpravodaj. únor 2014. Nové globální predikce pro rok 2014 a zhodnocení předchozí studie. ICT zpravodaj. Deloitte Česká republika

ICT zpravodaj. únor 2014. Nové globální predikce pro rok 2014 a zhodnocení předchozí studie. ICT zpravodaj. Deloitte Česká republika ICT zpravodaj Deloitte Česká republika Nové globální predikce pro rok Každý rok v lednu vychází globální predikce společnosti Deloitte TMT Predictions, které jsou svým obsahem technologických, mediálních

Více

Každý klient si zaslouží individuální přístup. To nejdůležitější ze světa Vaší banky

Každý klient si zaslouží individuální přístup. To nejdůležitější ze světa Vaší banky inspirace Každý klient si zaslouží individuální přístup To nejdůležitější ze světa Vaší banky 24 02 02 03 04 Účelová půjčka v novém kabátě Podnikatelské ekonto ŽIVNOST Přes 100 tisíc klientů s ekontem

Více

Konference Klastry 2006 Financování projektů

Konference Klastry 2006 Financování projektů Konference Klastry 2006 Financování projektů Margareta Křížová Central European Advisory Group CEAG 5.května 2006, Brno Témata I. Finanční zdroje v různých fázích vývoje firmy II. Financování prostřednictvím

Více

Pojištění dopravců a zasílatelů. Inovované flotilové pojištění

Pojištění dopravců a zasílatelů. Inovované flotilové pojištění Pojištění dopravců a zasílatelů Inovované flotilové pojištění Dopravci a zasílatelé Se zvyšujícími se objemy a hodnotami přepravovaného zboží dochází k nárůstu dopravních rizik, kterým jsou provozovatelé

Více

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz

koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz koncept televizní stanice Autor konceptu Václav Slunčík tel.: 602 430 355 e-mail: v.sluncik@volny.cz připraveno 2. ledna 2009 základní informace Motto Fotbal každý den Koncept stanice 1. LIGA je nová televizní

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY

PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY Projekt poskytování sociální péče v domácnosti v oblasti intenzivní paliativní péče. Pilotní projekt realizuje společnost

Více

Příloha B Průzkum podnikatelského prostředí

Příloha B Průzkum podnikatelského prostředí Příloha B Průzkum podnikatelského prostředí připravila Berman Group ve spolupráci s Komisí pro strategický rozvoj města Děčína Průzkum podnikatelského prostředí II. ÚVOD V červenci a srpnu 000 byl mezi

Více

Přehlednost a funkčnost webových kalkulátorů pojišťoven. Výsledky skupinové diskuse

Přehlednost a funkčnost webových kalkulátorů pojišťoven. Výsledky skupinové diskuse Cíl setkání debata nad významem kalkulátorů z pohledu jednotlivých pojišťoven představení rozdílných přístupů pojišťoven k formě kalkulátorů a distribuci pojištění online snaha o větší přehlednost a srozumitelnost

Více

www.ipfin.co.uk Finanční vzdělávání v International Personal Finance

www.ipfin.co.uk Finanční vzdělávání v International Personal Finance Finanční vzdělávání v International Personal Finance International Personal Finance Kdo jsme? mezinárodní finanční společnost obsluhujeme 2.5 miliónu zákazníků v Polsku, České republice, Maďarsku, Rumunsku,

Více

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 ANNUAL REPORT 2009

VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 ANNUAL REPORT 2009 VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 ANNUAL REPORT 2009 Ve Vsetíně, dne 29. ledna 2010 Adresa: Jiráskova 1817, 755 01 Vsetín, CZ www.dantien.webnode.cz dantienvsetin@gmail.com Telefon: +420 603 833 326 Základní údaje o

Více

Ceník internetových služeb

Ceník internetových služeb Ceník internetových služeb vysokorychlostní připojení profesionální řešení pro firmy i domácnosti telefonní služby - pevná linka voip výhodné volání přes internet s veřejným číslem do telefonních sítí

Více

Úroveň společnosti se pozná podle toho, jak se stará o své seniory

Úroveň společnosti se pozná podle toho, jak se stará o své seniory Úroveň společnosti se pozná podle toho, jak se stará o své seniory OBSAH Hodnoty, které vyznává společnost Společenský status současných seniorů Jsou staří lidé skutečně všichni nemocní, nepříjemní a nešťastní?

Více

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB

ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB ZÁKLADNÍ NABÍDKA SLUŽEB CROSSLINE SERVICES s.r.o. Jeremiášova 870 155 00 Praha 5 IČO: 241 43 065 DIČ: CZ24143065 Kontaktní osoba: Ing. Veronika Kimmer GSM: +420 777 755 618 veronika.kimmer@crosslineservices.cz

Více

Výsledky výzkumného projektu Společenská odpovědnost firem působících v českém prostředí v roce 2012 Základní výstup prvostupňové třídění údajů

Výsledky výzkumného projektu Společenská odpovědnost firem působících v českém prostředí v roce 2012 Základní výstup prvostupňové třídění údajů Výsledky výzkumného projektu Společenská odpovědnost firem působících v českém prostředí v roce 2012 Základní výstup prvostupňové třídění údajů Organizátor výzkumného projektu: Business Leaders Forum Praha

Více

Základní prohlášení Domova pro seniory Krč

Základní prohlášení Domova pro seniory Krč Základní prohlášení Domova pro seniory Krč Obsah 1. Smysl dokumentu... 2 2. Seznámení zaměstnanců a klientů se Základním prohlášením... 2 3. Základní prohlášení Domova pro seniory Krč... 3 3.1. Poslání...

Více

www.pwc.cz Vývoj automobilového trhu Q1 2013

www.pwc.cz Vývoj automobilového trhu Q1 2013 www..cz Vývoj automobilového trhu Q1 213 Aktuální vývoj české ekonomiky Slabá spotřeba 212: -3,5 % r/r 1Q 213: -1,2 % r/r Hluboký propad spotřeby ovlivněn náladou na trhu a vládními opatřeními, která snížily

Více

Barometr CVO 2009 Česká Republika

Barometr CVO 2009 Česká Republika Barometr CVO 2009 Česká Republika 29. dubna 2009 FLEET MANAGEMENT 2009 Jan Tejnor, Sales Manager ARVAL CZ s.r.o. Obsah Představení CVO Trendy ve správě vozových parků Metody financování Dopad hospodářské

Více

Správa nemovitostí Představení společnosti SVOBODA & WILLIAMS

Správa nemovitostí Představení společnosti SVOBODA & WILLIAMS Svoboda & Williams patří mezi nejzavedenější jména na pražském realitním trhu. Je považována za klíčového hráče v segmentu prodeje i pronájmu nadstandardních a high-endových rezidenčních nemovitostí. SVOBODA

Více

Jak financovat ICT projekty z EU fondů. Martin Dolný 6.-7.4.2009

Jak financovat ICT projekty z EU fondů. Martin Dolný 6.-7.4.2009 Jak financovat ICT projekty z EU fondů Martin Dolný 6.-7.4.2009 Současná situace v čerpání EU fondů Pomalé čerpání Menší zájem, obava z komplikovanosti systému Krize Redefinice dotačních priorit Zneužívání

Více

HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ

HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ A VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI PACIENTŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 30 689 RESPONDENTŮ 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 UVÍTALI BYSTE VÍCE INFORMACÍ O VÝSLEDCÍCH

Více

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT Nabídka pro zákazníky CCS Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! Není univerzální řešení pro kaţdý vozový park. Pozvěte si odborníky, kteří Vám toto řešení pro právě Váš

Více

SVAZ PRŮMYSLU A DOPRAVY ČR

SVAZ PRŮMYSLU A DOPRAVY ČR SVAZ PRŮMYSLU A DOPRAVY ČR Nejvýznamnější zaměstnavatelský svaz Jako respektovaný, nezávislý a společensky zodpovědný sociální partner obhajuje zájmy zaměstnavatelů a podnikatelů v České republice i v

Více

Svoboda díky technologiím

Svoboda díky technologiím callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více

Více

Současný stav a perspektivy cestovního ruchu v mezinárodních souvislostech

Současný stav a perspektivy cestovního ruchu v mezinárodních souvislostech Současný stav a perspektivy cestovního ruchu v mezinárodních souvislostech Konference Vysoká škola ekonomická Praha, 17. září 2009 I. Tržby v ubytování, stravování a pohostinství Ukazatel Index 2009/2008

Více

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita

Ing. František Řezáč, Ph.D. Masarykova univerzita Právní aspekty podnikání pojišťoven Druhy pojištění Sociální pojištění Zdravotní pojištění Komerční pojištění Penzijní připojištění Účel pojištění Zmírnit nebo odstranit nepříznivé důsledky nahodilých

Více

vstříc novým zítřkům!

vstříc novým zítřkům! Z minulosti od první až po čtvrtou generaci: stále než 100 letou tradicí od převozu nákladů rodinná společnost, s více koňskými povozy až k 4600 přepravním jednotkám od původního konceptu k evropskému

Více

Zhodnocení dosavadního vývoje trhu cestovního ruchu v roce 2009

Zhodnocení dosavadního vývoje trhu cestovního ruchu v roce 2009 Zhodnocení dosavadního vývoje trhu cestovního ruchu v roce 2009 Konference Hospitality & Tourism Summit 2009 Praha, 9. červen 2009 Aktuální výsledky UNWTO World Tourism Barometer za měsíce leden a únor

Více