POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Transkript

1 Druh služby: Sociálně terapeutické dílny Místo poskytování služby: Šunychelská 1159,Nový Bohumín, Bohumín Registrace č. POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ORGANIZACE SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÉ DÍLNY Tento veřejný závazek je platný od Ing. Jiřina Zdražilová Ředitelka organizace

2 Veřejný závazek sociálně terapeutických dílen Domov Jistoty má sídlo v Bohumíně, na ulici Šunychelská Domov je příspěvkovou organizací, kterou zřizuje Moravskoslezský kraj. Poskytuje ambulantní služby sociální prevence v sociálně terapeutických dílnách s místem poskytování této služby na ul. Šunychelská 1159 v Bohumíně. Druh služby: sociálně terapeutické dílny Kontakty: Adresa ředitelství: Domov Jistoty, příspěvková organizace Šunychelská Bohumín Adresa zařízení: Domov Jistoty, příspěvková organizace Šunychelská Bohumín Ředitelka: Ing. Jiřina Zdražilová tel.: zdrazilova@djbohumin.cz

3 Poslání Posláním Sociálně terapeutických dílen Domova Jistoty, p. o. v Bohumíně na ulici Šunychelská je dlouhodobě a pravidelně podporovat lidi s chronickým duševním onemocněním při rozvíjení a zdokonalování pracovních návyků a dovedností. Služba usiluje aktivizovat uživatele s cílem rozvíjení sociálních dovedností, obnovování či nabytí pracovních návyků a upevňování mezilidských vztahů. Snažíme se, aby práce v terapeutických dílnách přinášela uživatelům pocit užitečnosti, hrdosti a byla smysluplnou částí jejich života. Cílová skupina Sociální služba je určena dospělým osobám se sníženou soběstačností s chronickým duševním onemocněním (např. schizofrenií, maniodepresivním onemocněním), v jehož důsledku nemohou dlouhodobě získat práci na otevřeném či chráněném trhu práce. Služby nemohou být poskytovány osobám: S akutním infekčním onemocněním, které závažným způsobem ohrožuje ostatní uživatele (nebezpečí infekce), Závažným způsobem narušujícím soužití s ostatními uživateli a pravidla organizace, Které vzhledem ke svému zdravotnímu stavu nejsou schopny činnosti v sociálně terapeutických dílnách Cíle služby Poskytovat dlouhodobou podporu při rozvíjení a zdokonalování pracovních návyků a dovedností. Podporovat uživatele v rozvíjení sociálních dovedností. Usilovat o to, aby se některým uživatelům zvýšily předpoklady na uplatnění se v chráněných dílnách nebo na trhu práce. Poskytovat podporu směřující ke zlepšení společenského postavení uživatele. Zásady služby rozvoj pracovních návyků a dovedností tolerance důstojnost individuální přístup smysluplnost práce v STD přiměřená podpora týmová práce v rámci STD, chráněného bydlení a domova se zvláštním režimem.

4 Místo poskytování sociální služby Sociální služba je poskytována v areálu bývalých kasáren v Bohumíně. Budova je jednopodlažní a je bezbariérová. Dílny jsou rozděleny na několik jednotlivých částí. Budova je vybavena sociálním zařízením, kuchyňkou a skladem materiálu. Kapacita a rozsah poskytované sociální služby Kapacita služby je pro 38 uživatelů, s dopoledním a odpoledním provozem Služba zajišťuje tyto základní činnosti Podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění Pomoc při osobní hygieně a poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytnutí stravy, nebo pomoc při zajištění stravy. Jednání se zájemcem o službu V případě zájmu o poskytování sociálních služeb se zájemce může obrátit na sociální pracovnici. Žádosti jsou shromažďovány a evidovány v sídle organizace. Smlouva o poskytnutí sociálních služeb (dále jen smlouva ) Sociální služby jsou poskytovány na základě uzavřené písemné smlouvy dle zákona o sociálních službách č. 108/2006., v platném znění. Plánování a průběh poskytování sociální služby O každém uživateli se vede osobní složka uživatele. Součástí této složky je individuální plán, který se v pravidelných intervalech vyhodnocuje a aktualizuje. Způsob vyřizování stížností Všichni uživatelé terapeutických dílen mají právo si stěžovat na kvalitu a na průběh poskytování služby, a to osobně nebo prostřednictvím zmocněné osoby (např. rodinného příslušníka, příbuzného). Stížnosti je možné podat: - ústně, - písemně prostřednictvím České pošty na adresu organizace, - písemně, osobním podáním na podatelnu - sekretariát ředitelky, - em na adresu organizace sekretariat@djbohumin.cz, - faxem, - telefonicky, - anonymně do schránky důvěry Všechny podané stížnosti, ústní, písemné i anonymní se evidují na podatelně sekretariátu (v knize pošty) a v evidenci stížností. Každá stížnost je vyřizována písemnou formou (písemnou odpovědí nebo vyhotovením zápisu z ústního projednání stížnosti).

5 Stížnost podána anonymně je písemně řešena a vyvěšena na informační nástěnce v prostorách terapeutických dílen. Každá stížnost je řešena bez zbytečných průtahů, nejdéle do 28 kalendářních dnů. Uživatelé jsou informováni o dalších místech pro podání stížností, nejsou-li se způsobem jejího vyřízení spokojeni. Ukončení poskytnutí služby Ze strany uživatele: Smlouvu může vypovědět bez udání důvodu. Ze strany poskytovatele: Uživatel již dále nepatří do cílové skupiny, nebo hrubě poruší povinnosti vyplývající ze smlouvy. Úhrada za poskytované služby Služba sociálně terapeutické dílny je poskytována bez úhrady. Nouzové a havarijní situace V terapeutických dílnách je vypracován požární řád, požární poplachové směrnice a požární evakuační plán, které jsou vyvěšeny na informační nástěnce. S jejich obsahem jsou uživatelé průběžně seznamováni skupinovou nebo individuální formou. Za škodu na majetku nebo zdraví a životě jiných osob plně ručí původce škody, a to v souladu se zákonnými normami V Bohumíně dne Ing. Jiřina Zdražilová Ředitelka organizace

6

7