TVORBA ZÁKAZNICKÉ DATABÁZE Příprava adres pro direct mailovou kampaň. 15. května 2010 Konference Direct mail
|
|
- František Kučera
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 TVORBA ZÁKAZNICKÉ DATABÁZE Příprava adres pro direct mailovou kampaň 15. května 2010 Konference Direct mail
2 O ČEM BUDE ŘEČ? zásadní rozhodnutí, co musíme vědět nejdříve nejefektivnější cesty k získání vlastní databáze udržování databáze CRM věrnostní klub 2
3 ZÁSADNÍ ROZHODNUTÍ: KTERÁ DATABÁZE JE PRO EFEKTIVITU KAMPANĚ NEJVÝHODNĚJŠÍ? Nakoupená čerstvá databáze? častěji používaná, pronajímaná, s poměrně nízkými pořizovacími náklady, vyššími náklady na zpracování přípravu před DM kampaní a jednoznačně nižší efektivitou následné kampaně bez ohledu na oslovení? Vlastní zákaznická databáze? větší energie a úsilí pro její získání, vyšší vstupní náklady, náklady na údržbu databáze, i několikanásobně vyšší efektivita kampaní bez nákladů na zpracování 3
4 CO MUSÍME VĚDĚT NEJDŘÍVE? A) Jakou databázi přesně chceme získat? TG definice struktura B) Účel využití jednorázové/opakované C) Produkt /služba k oslovení D) Dlouhodobý styl komunikace E) Systém pro ovládání databáze a zápis dat (definování) A) Nastavení zápisu dat a kontrola při zápisu B) Umístění a ochrana dat (archivace, zabezpečení) 4
5 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE A) vlastní zákazníci sběr kontaktů v době prodeje B) spotřebitelská soutěž spojená s produkty C) spotřebitelská soutěž bez vazby na nákup produktu D) marketingový průzkum se sběrem dat E) event marketing F) viral marketing G) aktivní akvizice na sociálních sítích Facebook H) telemarketing profilace kontaktů 5
6 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Vlastní zákazníci sběr kontaktů v době prodeje aktivní sběr kontaktů s bonusem informace, servis, zajímavé nabídky, akce apod. ošetření komunikace a kontaktu při uzavírání objednávky, smlouvy online prodej důvodem zaslání objednávky, zadání správného kontaktu nebo potvrzovací SMS (nízké vícenáklady) propojení s nákupem jiného komplementu kontaktní údaje v případě zajímavého vzorku 6
7 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Spotřebitelská soutěž spojená s produkty soutěž navázaná na prodej motivací výhra výhodná SMS forma a kompletní informace na místě výhodou elektronická média, nejlépe se vstupem, který zajišťuje správnost množství získaných adres závislé na typu skupiny a rozsahu akce množství kontaktů je výrazně ovlivněno atraktivitou výhry a jednoduchostí soutěže 7
8 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Spotřebitelská soutěž bez vazby na nákup produktu možnost propojení s produktem ve formě výhry využití míst/médií, kde očekáváme cílovou skupinu Kvalitní data vzhledem k motivaci doručení výhry Zisk dat (množství) koreluje se správným naplánováním a investicí (výhra, rozsah, počet míst ke komunikaci) základem kvalitní response management zpracování odpovědí s validací 8
9 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Marketingový průzkum se sběrem dat zjištění názorů na produkt/službu získání informací pro obchodní a marketingovou strategii jednoduše, bez nutnosti sofistikovaného zpracování, s nižší cenovou náročností jednoduchý dotazník motivací výhra zisk produktu, případně drobný dárek za vyplnění informací respondenti vyplňují kontaktní údaje validních typicky 80 % kontaktů získána nejen data, ale i marketingové informace 9
10 Event marketing NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE ideální propojení s akcemi, kde očekáváme cílovou skupinu ve vysoké koncentraci cílová skupina může být nesouvisející s produktem, ale velká kumulace lidí zajistí relevantní zákazníky je třeba zaujmout ideální je nekomerční komunikace související s produktem (atraktivní doplňkový program, zábava, pohodlí pro účastníky, zážitek) vyplňování elektronických i tištěných formulářů (různé propojení soutěž, získání dárku, losování, získání výhody) zapojení lidí na eventu do aktivit, soutěží 95 % validních kontaktů při kvalitním response managementu 10
11 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Viral marketing nestačí jen poslat, je nutno mít jednoduché mechanismy záznamu dat při šíření (formulář na přeposlání, propagace na sociálních sítích) není nutné využít náročný vysokonákladový film, důležitý je zajímavý nápad, vtip, rada se zapojením emocí, humoru dobře funguje zajímavý osobní tip, rada, návod možností podpory získáním ocenění či virtuálního dárku šitého na míru cílové skupině 11
12 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Aktivní akvizice na sociálních sítích Facebook levná možnost náklady čtvrtina až třetina oproti klasické kampani důležité je dobré zpracování stránky jednoduché získání lidí, kteří už mají vztah k produktu oblíbené jsou hry, testy s okamžitým vyhodnocením, možnost náběru členů na stránku prostřednictvím akce možnost pomalé i rychlé akvizice 12
13 NEJEFEKTIVNĚJŠÍ CESTY K ZÍSKÁNÍ VLASTNÍ DATABÁZE Telemarketing profilace kontaktů nad starou či koupenou databází cena základní profilace je dnes již nízká zvyšuje relevanci databáze až desetinásobně 13
14 KTERÝ ZPŮSOB AKVIZICE DATABÁZE ZVOLIT? A) Dle nejpravděpodobnějšího využití cílovou skupinou B) Dle partnera, který profesionálně danou cestu ovládá a realizuje C) Dle finančních možností D) Dle tlaku na čas a nutnosti množství získaných kontaktů 14
15 JAK DLOUHODOBĚ ZVYŠOVAT POTENCIÁL DATABÁZE? Základem je udržování databáze v aktivitě! kontinuální komunikace s dějovou linií průběžná aktualizace kontinuální drobná akvizice reaktivace pasivních kontaktů důvody/bonusy pro setrvání v databázi motivace k odběru produktu, který je jednotícím prvkem 15
16 JAK Z DATABÁZE GENEROVAT MAXIMÁLNÍ ZISK? 1. krok: propojit databázi stávající s databází nově získanou 2. krok: analýza dat datamining a dále segmentace 3. krok: vybudování systému automatizované kontinuální komunikace 4. krok: přechod k CRM 5. krok: vytvoření LMS Volnější napojení na 1. nebo 2. krok věrnostní klub/program 16
17 Drahé nebo levné? CRM MŮŽE MÍT REÁLNÝ PŘÍNOS? CRM je drahé, ale ztráta zákazníka je dražší. Základem robusní technologické řešení? Technologické řešení je důležité, ale primární je nastavení procesů! Krabicové/předpřipravené nebo CRM na míru? Individuální řešení je vždy výhodnější plně respektuje procesy a potřeby koncových zákazníků. Nejnáročnější etapa je technický vývoj? Nikoli, nejnáročnější je analýza a nastavení procesů. Která vlastnost je předpokladem úspěchu? Schopnost napojení a komunikace s dalšími systémy uvnitř firmy (telefonní ústředna, Active directory, účetnictví, pokladní systémy apod.) 17
18 Proč má CRM špatnou pověst? Problémy: Příliš drahé VELKÉ systémy dlouhodobá návratnost Nekonzistentní data management (pořízení, čištění, sdílení, ) CRM neodpovídá potřebám, procesům, vstupní analýze Částečně funkční (zaměřené na DB, komunikaci nebo analýzy) Příliš mnoho nedostatečně integrovaných systémů Malá akceschopnost systémů (příliš zdlouhavé, příliš složité) Velmi nízká uživatelská příjemnost, nedostatečné metodické vedení Chybí podpora vícevrstvé struktury nastavení práv a technologická definice struktury (databázová, aplikační, komunikační, uživatelské rozhraní) 18
19 CRM ZÁKLADNÍ PŘEDPOKLAD ÚSPĚCHU? Akceptování všemi zaměstnanci (interní komunikace) Aktivní a permanentní využívání Uživatelsky příjemné prostředí Propojení se stávajícími systémy ve firmě Vazba na všechny důležité procesy Jednoduchá správa a modulární architektura 19
20 Záplava věrnostních klubů? Neztratí se ten Váš mezi jinými? Velmi málo dobře fungujících klubů, 80 % z nich nepřináší užitek. Pasivní věrnostní kluby dobrý start a myšlenka, neexistuje kontinuita. Předpřipravená unifikovaná řešení, která nefungují na danou cílovou skupinu! Nerespektují chování a charakteristiky návštěvníků. Komunikace pouze jedním kanálem, sporadická, jednorázová. Nevyváženost kartička bez jasných benefitů, bez dalšího využití. 20
21 Jak na věrnostní klub? Základem kontinuální komunikace Osobní přístup na webu i v komunikaci Aktivní participace respondentů na obsahu věrnostního klubu Obsah přizpůsoben zájmům cílové skupiny Kontinuální propojení s produkty Kontinuální dějová linie Propacovaný systém hodnocení a nenáročných benefitů Základem budování vztahu ke komunitě Sounáležitost Pocity bezpečí a jistoty 21
22 Základní prvky k fungování věrnostního klubu Interaktivní prvky Přímá diskuze Konkrétní osoba/maskot na straně klubu Personalizovaná komunikace mezi členy klubu a zřizovatelem Okamžitá reakce na dotazy a podněty Motivační a jednoduchý systém hodnocení Nekomerční styl komunikace Drobná permanentní akvizice nahrazující přirozený úbytek členů 22
23 TVORBA VLASTNÍ ZÁKAZNICKÉ DATABÁZE? ROZDODNĚ ANO! DNES NEJVÝHODNĚJŠÍ ŘEŠENÍ PRO EFEKTIVNÍ DIRECT MARKETINGOVOU KOMUNIKACI! 23
24 Děkuji za pozornost! Radka Bergerová Project Manager Česká mailingová společnost, s.r.o. Masarykova 73/ Rudná u Prahy Tel.: Fax:
SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily. 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL
SOUČASNÉ MOŽNOSTI TIŠTĚNÉHO DIRECT MAILU Možnosti formátů obálek a papírů, atypické folie, 3D direct maily 14. května 2010 Konference DIRECT MAIL O ČEM BUDE ŘEČ? Současné vlastnosti a možnosti? Jak zajisti
Vícewebmarketin Základní moduly aplikace
webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat
VíceKomplet studijních podpor za jednotlivé části kurzu KLIKA v projektu Úspěšná škola
Komplet studijních podpor za jednotlivé části kurzu KLIKA v projektu Úspěšná škola Dokument byl vytvořen v rámci projektu Úspěšná škola vzdělávání řídicích a strategických týmů středních škol v Plzeňském
VíceJednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty
Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná
VíceSYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446
SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů
VíceElektronické formy vzdělávání úředníků
Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu vzdělávání Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121 500 Brojova 16 326
VíceCZECH VIRUS CASE STUDY
CZECH VIRUS CASE STUDY PŘEDSTAVENÍ KLIENTA E-shop s potravinovými doplňky pro sportovce. Své zákazníky si získávají nekompromisní kvalitou, transparentností nabízených produktů a také přátelským přístupem.
VíceÚvod do on-line marketingu
Úvod do on-line marketingu Lektor: Jiří Eder Obsah videosemináře co je on-line marketing možnosti,výhody a rizika on-line marketingu pozice on-line marketingu v marketingovém mixu stanovení cílů a měření
VíceIng. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz
Marketing v sociálních sítích Cíle a působení marketingu na internetu Ing. Pavel Rosenlacher pavel.rosenlacher@vsfs.cz Krátké shrnutí Rozlišujeme elektronický marketing, internetový marketing a online
VíceSMS Marketing. Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS
SMS Marketing Komunikace s potencionálními i stávajícími zákazníky pomocí zpráv SMS 31.5.2012 Úvod do SMS Marketingu SMS zprávy přinášejí ze všech nástrojů palety mobilního marketingu nejvyšší efektivitu.
VíceDan Svoboda Partner, Business Ottima as
Dan Svoboda Partner, Business Consulting @ Ottima as Proč loajalita zajímá mě Příležitost vytvářet pozitivní příležitosti a zkušenosti "Jak chcete, aby lidé jednali s vámi, tak jednejte vy s nimi" Uchopitelné
Víceicc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis
icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený
VíceDirect marketing jako forma marketingové komunikace. PhDr. Petr Váňa
Direct marketing jako forma marketingové komunikace PhDr. Petr Váňa 1 Obsah vystoupení Co je direct marketing? Dialog místo monologu Metody a cíle Znaky a přednosti DM DM a CRM Úspěšný rozvoj DM v ČR Zlatý
VíceVáš marketing na Facebooku. powered by
Váš marketing na Facebooku powered by Základní info o Facebooku Facebook Internetová sociální síť, ve které uživatelé komunikují a sdílejí obsah prostřednictvím svých profilů Celosvětově více než 400 milionů
VíceKAČ OMUNI /K AGENTURA
KOMUNIKAČ AGENTURA Kdo jsme Jsme všestranná komunikační agentura s širokým portfoliem služeb, které realizuje tým odborníků s dlouholetou praxí v oblasti vývoje komunikační strategie na trhu B2B i B2C.
VíceElektronické formy vzdělávání úředníků
Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu Elektronické formy úředníků Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121
VíceŘízení podniku a elektronické obchodování
Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky
VícePrůběžné vyhodnocení edukačně-náborové kampaně o pěstounství. Leden květen 2013
Průběžné vyhodnocení edukačně-náborové kampaně o pěstounství Leden 2013 - květen 2013 Východiska kampaně VYSOKÉ PROCENTO DĚTÍ V ÚSTAVNÍ PÉČI ČR je s cca 10.000 dětmi v kojeneckých ústavech a dětských domovech
VíceANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ
ANALÝZA NÁKUPNÍHO KOŠÍKU SEMINÁŘ 18.11.2012 Radim Tvardek, Petr Bulava, Daniel Mašek U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I Czech Republic PŘEDPOKLADY PRO ANALÝZU NÁKUPNÍHO KOŠÍKU 18.11.2012 Daniel
VíceModerní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
VíceDPN - Digital Proximity Network. Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa
DPN - Digital Proximity Network Část I Proximity komunikace Zákazníci, kamenné prodejny a nákupy Propojení digitálního a fyzického světa RETAILTrek a.s. Věrnostní programy Strana 1 Nové paradigma komunikace
VíceÚspěšný projekt Internetového podnikání případová studie Fractal
Úspěšný projekt Internetového podnikání případová studie Fractal Ing. Jiří Berger CEO Fractal Vliv web technologií na konkurenceschopnost Obsah Vize Klíčové prvky Služby podnikům Cesta k úspěchu Popis
VícePráce s daty pro větší úspěšnost prodeje a kvalitnější péči
Práce s daty pro větší úspěšnost prodeje a kvalitnější péči Petr Bucher, ComGate, 2011 ComGate, a.s. Strana 1 Osnova Kdo jsme / představení ComGate Co nás trápí v oblasti prodeje po telefonu Jak pomůže
VíceEKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013
EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm
VíceNové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015
Nové výzvy nejen elekronické farmacie v roce 2015 Petr Kasa Předseda představenstva Pilulka Lékárny, a.s. Předseda představenstva CoPharm, a.s. Jednatel Top Farma s.r.o. 1 Agenda Online nejsou jen e-shopy
VícePhDr. Petr Váňa
PhDr. petr.vana@schober.cz 1. Úvod, podmínky pro Z, seminárka Co je direct marketing? Dialog místo monologu Metody a cíle Znaky a přednosti DM DM a CRM Úspěšný rozvoj DM v ČR Zlatý poklad databáze Mailing
VíceNejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu. Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz
Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz OBSAH PREZENTACE Změny v nákupním chování Specifika online marketingu v B2B Marketingový
VícePříloha č. 2 Technická specifikace zakázky část I. Měkké a manažerské dovednosti
Příloha č. 2 Technická specifikace zakázky část I. Měkké a manažerské dovednosti Vzdělávací aktivita Celkový počet účastníků Počet skupin na 1 skupinu v hod. celkem za všechny účastníky v hod. Místo realizace
VíceVýznam inovací pro firmy v současném. Jan Heřman 26. říjen 2012
Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 26. říjen 2012 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného záměru IGA 2 Inovační management, který je realizován v letech 2012 2013. Je registrován
VíceWhere small businesses do BIG marketing. Jak získat odpovědi na důležité otázky a dosáhnout tak úspěchu?
Where small businesses do BIG marketing Jak získat odpovědi na důležité otázky a dosáhnout tak úspěchu? Představení Dobrý den Ing. Ondřej Coufalík Co vás zajímá? Ptejte se, přerušujte, diskutujme... 2
VícePříloha č. 2. Komunikační strategie
Příloha č. 2 Akčního plánu rozvoje MA21 MSK na léta 2010-2011 Návrh Komunikační strategie OBSAH: 1. ÚVOD...3 2. NÁVRH KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE...4 2.1. CÍLOVÉ SKUPINY...4 HLAVNÍMI CÍLOVÝMI SKUPINAMI PROJEKTU
VíceMobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku
Pracovní skupina pro mobilní reklamu Mobilní telefon v roli komunikačního a reklamního prostředku 6.4. 2009 Konference ISSS, Hradec Králové Michal Němec, T-Mobile Mobilní telefon je unikátní komunikační
VíceJan Penkala ACOMWARE S.R.O
Práce se zákazn kazníkem kem anebo možnosti růstu Jan Penkala ACOMWARE S.R.O. 9.11. 2011 ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10, Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584
VíceKomunikační strategie v oblasti kombinovaného studia Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice (FES UPa)
kombinovaného studia Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice (FES UPa) Výstup konzultací v rámci projektu Rozvoj studijních programů, didaktických metod a inovování www.lunch4you.cz modelu řízení
VíceNeuralmarketing Inteligentní newsletter
Nabídka jednorázové rozesílky a doplňkových služeb Neuralmarketing Inteligentní newsletter Nabídka jednorázové rozesílky a doplňkových služeb 2 Obsah 1 Příprava rozesílky... 3 2 Rozesílka... 4 3 Zpracování
VíceUrčeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Marketingový výzkum
Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Marketingový výzkum Pracovní list vytvořila: Mgr. Radka Drobná Období vytvoření VM: duben 2012 Klíčová
VíceTento projekt je financován z ESF ( prostřednictvím OP VVV (
Tento projekt je financován z ESF (http://www.esfcr.cz/) prostřednictvím OP VVV (http://www.msmt.cz/strukturalni-fondy-1/op-vvv). Výzva č. 02_17_047 pro Místní akční plány rozvoje vzdělávání II Místní
VíceE.M.E. FACTORY. Představení společnosti a portfolio
E.M.E. FACTORY Představení společnosti a portfolio Agenda Kdo jsme Proč s námi spolupracovat Základní charakteristika Naše služby Realizované projekty Reference Kontakty Kdo jsme E.M.E. Factory je agentura
VíceJak mi může pomoci věrnostní program?
Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ
VícePřes 450 Facebook aplikací za 3,5 roku existence Spravováno USD ve Facebookové reklamě Cca uživatelů v našich aplikacích 2 870
BRANDZ FRIENDZ MY Cca Přes 450 Facebook aplikací za 3,5 roku existence Spravováno 1 000 000 USD ve Facebookové reklamě Cca 1 600 000 uživatelů v našich aplikacích 2 870 000 fanoušků analyzovaných stránek
Vícepřípadová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz
případová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop Nová webová prezentace rozšířená o e-shop.
VíceVýzkum výdajů do marketingové komunikace AKA 2018
Výzkum výdajů do marketingové komunikace AKA 2018 Metodologie výzkumu, cílová skupina a terénní sběr METODOLOGIE VÝZKUMU METODOLOGIE Výzkum byl realizován prostřednictvím internetového sběru dat (CAWI).
VíceMarketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012
Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz
VíceKDE KOUPIT TY NEJLEPŠÍ DATABÁZE?
KDE KOUPIT TY NEJLEPŠÍ DATABÁZE? Praha, 16. dubna 2010 Úvod - obsah Hodnocení kvality dat mýty a realita Význam DM roste získávání nových zákazníků, i CRM K čemu se DM pouţívá? Zdroje dat: vlastní x veřejné
VíceSEDM STATEČNÝCH DANIELNYTRA.CZ SIMPLESHOP.CZ
SEDM STATEČNÝCH SIMPLESHOP.CZ Sedm statečných v e-mailovém marketingu kdo se v těch nástrojích má furt vyznat? Předtím jsem jen rozesílal firemní spam. Teď je to nejefektivnější prodejní kanál. Přednáší
VíceSociální síť. = propojená skupina lidí na internetu
Sociální sítě Sociální síť = propojená skupina lidí na internetu registrovaným členům umožňuje vytvářet osobní (či firemní) veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie,
VíceMarketingová analýza trhu
Marketingová analýza trhu Prezentuje: Ing. Michaela Vavrečková Cíl semináře Seznámení se strukturou marketingové analýzy trhu jakou součástí studie proveditelnosti Obsah 1. Analýza prostředí 2. Definování
VíceHelios Orange. www.helios.eu
45685696362545563221245896533661123695887878123456856963625455632212458965336611236958878781 23 568569636254556322124589653366112369588787812345685696362545563221245891236958878781234568 556322124589653366112369588787812345685696362545563221245891236958878781234568
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉMY. 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz
INFORMAČNÍ SYSTÉMY 03. 01. 2006, Ing. Jiří Mráz PŘEDNÁŠEJÍCÍ Jiří Mráz Production Coordinator UNICORN jiri.mraz@unicorn.cz AGENDA Informační a komunikační technologie (ICT) podniku Informační systémy Zakázkový
VíceNová média a oslovení mládeže
Nová média a oslovení mládeže Sociální sítě účinný moderní marketingový a komunikační nástroj Nikola Samková, 27. 11. 2016 Sociální sítě Jedná se o službu na internetu. Registrovaným členům umožňuje vytvářet
VíceCentralizace dat zákazníků s napojením na newsletterový systém OEMPRO. (Případová studie) Praha, 2014
Centralizace dat zákazníků s napojením na newsletterový systém OEMPRO. (Případová studie) Praha, 2014 1. Kdo je GTS ALIVE? Mezinárodní skupina GTS ALIVE AG je oficiálním vydavatelem mezinárodních identifikačních
VíceKoncepce rozvoje knihoven ČR na léta Ostrava Národní knihovna ČR
Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015 Ostrava 14.3.2013 Národní ČR vit.richter@nkp.cz Dostupnost internetu kdykoliv a kdekoliv Prodej a využívání eknih Autorský zákon Masová digitalizace knihovních
VíceVĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY
VĚRNÉ ZÁKAZNÍKY PRO VŠECHNY MOŽNOSTI UZAVŘENÉHO PLATEBNÍHO SYSTÉMU SMARTSHOP JSOU TÉMĚŘ NEOMEZENÉ: VLASTNÍ VĚRNOSTNÍ SYSTÉM, DÁRKOVÉ, ZÁKAZNICKÉ NEBO ZAMĚSTNANECKÉ KARTY NEBO TŘEBA E-VOUCHER. JEDNODUCHÁ
VíceE-Commerce v praxi farmacie. Michal Macourek
E-Commerce v praxi farmacie Michal Macourek 2 Lékárny BENU přes 2.000 lékáren po celé Evropě 2.největší lékárenská síť v ČR 204 lékáren v ČR Každý rok otevíráme 10 a více nových lékáren Od roku 2015 spuštěn
VíceATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy
ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP
VíceE-mailové kampaně. 2013 Byznys CRM s.r.o.
E-mailové kampaně 2013 Byznys CRM s.r.o. Zákazník: Dne: 31. 5. 2015 Vytvořil: Pavel Šlesingr Schválil: Petr Hampejs Verze: 5.0 Emailové kampaně v CRM 2011 Strana 2 z 15 Obsah Obsah... 3 1. Popis... 4 1.1.
VíceZávěrečné vyhodnocení projektu (podpořen z Dotačního programu Podpora cestovního ruchu 2016 Jihočeského kraje)
Závěrečné vyhodnocení projektu (podpořen z Dotačního programu Podpora cestovního ruchu 2016 Jihočeského kraje) Reg. číslo dotační smlouvy: 33-03-006 1. Název projektu: PodKletí on line 2. Příjemce dotace:
VíceVeronika Buradová. Ing. Viera Trumhová, MBA
Posudek diplomové práce Název bakalářské práce: Koncepce věrnostního programu internetových obchodů VIVANTIS a. s. Diplomant: Oponent: Veronika Buradová Ing. Viera Trumhová, MBA Téma a metodika bakalářské
VíceDatec News 2010/1. OBSAH Datum vydání:
1 OBSAH Datum vydání: 25.1.2010 1. 2. Jak lze rozšířit své obchodní aktivity v době krize s minimem investic a maximem profitu - Ing. Jindřich Hegmon Rozšíření zákaznických a promočních systémů - Karel
VíceÚvodní přednáška. Význam a historie PIS
Úvodní přednáška Význam a historie PIS Systémy na podporu rozhodování Manažerský informační systém Manažerské rozhodování Srovnávání, vyhodnocování, kontrola INFORMACE ROZHODOVÁNÍ organizace Rozhodovacích
Vícepřípadová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz
případová studie Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu www.fg.cz Lagardère Active ČR Řešení webů významných českých rádií a hudebního komunitního portálu
VíceSeznámení s přípravou platformy pro zajištění služeb dodávaní dokumentů včetně MVS: ZÍSKEJ
Seznámení s přípravou platformy pro zajištění služeb dodávaní dokumentů včetně MVS: ZÍSKEJ Konference 14. 9. 2017 Luboš Chára, NTK lubos.chara@techlib.cz Jak to začalo a proč nová platforma 2010 - rozhodnutí
VíceMARKETING ZUZANA KUPKOVÁ
MARKETING ZUZANA KUPKOVÁ PROČ SE ZABÝVAT MARKETINGEM? Firmy musí hledat nové trhy a nového zákazníka Hledat nové přístupy k zákazníkovi tj. marketingové nové přístupy Neustále zdokonalovat marketingové
VíceElektronické cenovky jako marketingový nástroj Martin Rösler, VKF Renzel ČR
Elektronické cenovky jako marketingový nástroj Martin Rösler, VKF Renzel ČR Co je důležité pro to, aby se zákazník v prodejně cítil dobře a vrátil se? snadná orientace mezi zbožím dostatek informací o
VíceGOLFee.cz. Golfový portál Žiju golfem
GOLFee.cz Golfový portál Žiju golfem Mise GOLFee.cz tvoří skupinu webů, která zahrnuje nejen standardní zpravodajství ze světa golfu, ale také komunitní web GOLF42 svlastní sociální sítí a možností tvorby
VíceMarketing nejsou jen y. Boris Bělousov
Marketing nejsou jen Emaily Boris Bělousov Automatizace Marketingu Email Marketing Web Tracking Lead Scoring Nurture Marketing SMS Messaging Campaign Tracking Form Capture Surveys Landing Pages Social
VíceKomunikační plán projektu Místní akční plán vzdělávání na území ORP Zábřeh II
Komunikační plán projektu Místní akční plán vzdělávání na území ORP Zábřeh II registrační číslo projektu: CZ.02.3.68/0.0/0.0/17_047/0008583 Verze 1.0 schválená ŘV dne 10. 10. 2018 Obsah: Úvod 1. Přehled
VíceDIREKT MARKETING (B_DM) LS 2012
DIREKT MARKETING (B_DM) LS 2012 Bakalářské studium Garant předmětu: PhDr. Petr Váňa Vyučující:.. PhDr. Petr Váňa aj. Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. Rozsah studijního předmětu:.. 1/1/0 (př/cv/sem)
VíceLogistické procesy ve stavebnictví
Logistické procesy ve stavebnictví Autor diplomové práce: Bc. Lukáš Hlaváč Vedoucí diplomové práce: Ing. Terezie Vondráčková, Ph.D. České Budějovice, červen 2016 Vysoká škola technická a ekonomická Ústav
VíceCK FISCHER ŘÍZENÍ ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI. Karel Střílka, Marke@ng & CRM CK FISCHER Michal Straka, Product & Business Development Director, Ipsos
CK FISCHER ŘÍZENÍ ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI Karel Střílka, Marke@ng & CRM CK FISCHER Michal Straka, Product & Business Development Director, Ipsos ZÁKLADNÍ POTŘEBY KLIENTA ŘÍDIT ZÁKAZNICKOU ZKUŠENOST MINIMALIZOVAT
VíceRODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU
RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU 1 Princip projektu Rodinné pasy vznikly jako projekt na podporu rodin s dětmi. Jeho podstatou je vytvoření a realizace systému poskytování slev a dalších výhod rodinám
VíceÚČTENKOVÁ LOTERIE MINISTERSTVO FINANCÍ ČR
ÚČTENKOVÁ LOTERIE MINISTERSTVO FINANCÍ ČR 12. 9. 2017 OBSAH ZÁKLADNÍ INFORMACE INFORMAČNÍ KAMPAŇ KOMPLEXNÍ ZAJIŠTĚNÍ PROVOZU HRÁČSKÝ ÚČET BEZPEČNOST PROVOZU ÚČTENKOVÁ LOTERIE 12.9.2017 2 ZÁKLADNÍ INFORMACE
VíceMarketingový výzkum. Ing. Martina Ortová, Ph.D. Technická univerzita v Liberci. Projekt TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Marketingový výzkum Ing., Ph.D. Technická univerzita v Liberci Projekt 1 Technická
VíceDMS - řízená dokumentace, archiv a co dále? ICT ve zdravotnictví 2014
DMS - řízená dokumentace, archiv a co dále? ICT ve zdravotnictví 2014 Praha 17.09.2014 Jiří Voves Proč otazník v názvu přednášky? Nové technologie Nové přístrojové vybavení Nové postupy Nová data Data
VícePhDr. Petr Váňa
PhDr. petr.vana@schober.cz 1. Úvod, podmínky pro z/zk, seminárka, test Co je direct marketing? Dialog místo monologu Metody a cíle Znaky a přednosti DM DM a CRM Úspěšný rozvoj DM v ČR Zlatý poklad databáze
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceHelplist 52 potenciál a metriky pro 52 kanálů komunikačního mixu Jana Eckhardtová, Malá marketingová
/ Kanály komunikačního mixu Inzerce v tisku (deníky, časopisy ) Televize Kino - Product placement (kombinace reklamy a PR) Potenciál (jak a kde zjistit potenciál komunikačního kanálu) Statistiky prodejnosti
VíceObjektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů
Objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku lehkých užitkových automobilů O společnosti Fleet Partners Založena 2008 Team: 70 let zkušeností: Automobilový trh Operativní leasing Marketingové
VíceZadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s.
Zadávací dokumentace pro výběrové řízení Zakázka Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadavatel: K MEGA a.s. Drahobejlova 1452/54 190 00 Praha 9 1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ 1. IDENTIFIKAČNÍ
VíceDirect mail v digitální době? Nesmysl! Anebo to dává smysl?
Direct mail v digitální době? Nesmysl! Anebo to dává smysl? Reference 9 let konferencí Den direct marketingu Hosté mimo jiné Drayton Bird, Daniel Morel, Steve Harrison 10 let Direkt, časopis pro direct
VíceMobilní marketing druhá šance. Den idirektu 4.12.2009
Mobilní marketing druhá šance Den idirektu 4.12.2009 1 Představení společnosti ATS na trhu od roku 1997 1999 první nasazení MT jako nástroje komunikace 2001 platforma PRSMS sjednocení čísel 2009-150 realizací
VíceSTRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST
STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A KVALITA MĚST Sekce Národní sítě Zdravých měst ČR Praha, 22. února 2017 www.zdravamesta.cz/strateg-sekce2017 Podpořeno finančními prostředky Evropského sociálního fondu, které byly
VíceTEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI. Reklama na internetu
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních systémů TEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI Reklama na internetu Vedoucí práce: Ing. Jarolímek Praha, 2005 Internet jako nejmladší
VíceOnline reklama jako základ i koření komunikace
Online reklama jako základ i koření komunikace Internet Advertising Conference 2009 Eva Štípková, Manager Interactive Marketing 21. dubna 2009 Obsah 1. MFF KV 2008 s Vodafonem Zažij Vary jinak 2. Internet
VíceTechnologie ve službách online komunikace
Technologie ve službách online komunikace Lucie Staňková SAS ČR 4. prosince 2009 Digitální zkušenost E-mail Očekávání? Nízkonákladová komunikace Kreativní, intenzivní a samozřejmě úspěšné Výsledek? Malá
VíceVytváření alumni programů Jana Ledvinová, Workshop KREDO, Praha,
Vytváření alumni programů Jana Ledvinová, www.fundraising.cz Workshop KREDO, Praha, 15. 9. 2015 www.kredo.reformy-msmt.cz Proč vytvářet absolventské programy? Fundraising ze soukromých zdrojů je pro univerzitu
VíceHospodářská informatika
Hospodářská informatika HINFL, HINFK Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v Brně (LDF) s ohledem na disciplíny společného základu reg.
VíceNávrh internetových služeb
Návrh internetových služeb Str. 1 Přehled služeb UPC Business UPC Business Internet je profesionální řešení pro firemní zákazníky, které vám zajišťuje přístup k internetu. Připojení vám poskytneme s přenosovou
VíceAPR. SMART cílení v oblasti SMS marketingu
APR 25 2013 SMART cílení v oblasti SMS marketingu Mobilní marketing kam s ním? Přímá komunikace X Nepřímá komunikace SMS marketing SMS hlasování/ soutěže Mobilní obchodování Slevové kupóny Location Based
VíceSystém řízení úkolů mobilních pracovníků
Systém řízení úkolů mobilních pracovníků O čem je tato prezenatce Co v této prezentaci uvidíte Nástroj řízení mobilních pracovníků, jejich úkolů přes www.seeme.eu/cs a mobilní telefon nebo tablet s OS
VíceNávrh plánu činnosti Strany zelených v roce 2014
Návrh plánu činnosti Strany zelených v roce 2014 Předkládá: Martin Ander na základě úkolu PSZ z 30. 1. 2014 V roce 2014 bude Předsednictvo Strany zelených klást důraz především na tyto oblasti: příprava
VíceSeznámení s přípravou platformy pro zajištění služeb dodávaní dokumentů včetně MVS: ZÍSKEJ - I
Seznámení s přípravou platformy pro zajištění služeb dodávaní dokumentů včetně MVS: ZÍSKEJ - I Nové trendy v meziknihovních výpůjčních službách (MVS), platformě Získej - I Luboš Chára, NTK lubos.chara@techlib.cz
VíceJSME ZAVEDENÁ, RYZE ČESKÁ AGENTURA S POBOČKOU V SK. POSKYTNEME VÁM DOKONALÝ SERVIS A PORADENSTVÍ VE VŠECH OBLASTECH MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE.
www.amden.cz O SPOLEČNOSTI JSME ZAVEDENÁ, RYZE ČESKÁ AGENTURA S POBOČKOU V SK. POSKYTNEME VÁM DOKONALÝ SERVIS A PORADENSTVÍ VE VŠECH OBLASTECH MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE. SVOBODA Jsme svobodná firma... OTEVŘENOST
VícePROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE PODNIKOVÁ EKONOMIKA NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Využití internetu a dalších nových medií jako nástroje PR ve vybraném sportovním subjektu TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK)
VíceVývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje?
Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Ing. Lubomír Calta výkonný ředitel, Magistra, a.s. XX. OTC Konference
VíceTOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele
TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a
VíceHodnocení spolehlivosti veřejně prospěšných organizací
Hodnocení spolehlivosti veřejně prospěšných organizací METODIKA ČLENĚNÍ NÁKLADŮ 1. Popis problematiky Výše nákladů na propagaci/fundraising a administrativu/řízení organizace je podstatnou informací pro
VíceObsah. ČÁST I Základy návrhu webových stránek. Kapitola 1 Zákaznicky orientovaný návrh webu 19. Jak ze vzorů pro návrh webu vyzískat co nejvíc 33
Obsah Předmluva 11 Poděkování 16 ČÁST I Základy návrhu webových stránek Kapitola 1 Zákaznicky orientovaný návrh webu 19 1.1 Evoluce návrhu webu 20 1.2 Důležitost zákaznicky orientovaného návrhu webu 21
VícePozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu
Pozvánka na kurzy v oblasti on-line marketingu Kurzy: Jak na on-line marketing základy on-line marketingu (1 den) Copywriting aneb jak psát atraktivní on-line texty (1 den) On-line marketing prakticky
Více