KRIZOVÁ INTERVENCE V PRAXI

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "KRIZOVÁ INTERVENCE V PRAXI"

Romana Lišková
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Edukace a trénink konzultantů odborné sociální poradenství pro lidi postižené syndromem demence a jejich rodinné příslušníky KRIZOVÁ INTERVENCE V PRAXI Mgr. Klára Gramppová Janečková zástupce vedoucí Linky seniorů, Elpida o.p.s. klara.gramppova.janeckova@elpida.cz

Elpida o.p.s. Linka seniorů Linka seniorů 800 200 007 je anonymní a bezplatná telefonická služba pro seniory, osoby o seniory pečující a osoby v krizi.

2 Elpida o.p.s. Linka seniorů Linka seniorů je anonymní a bezplatná telefonická služba pro seniory, osoby o seniory pečující a osoby v krizi. 7 dní v týdnu 8 20 h 6000 hovorů za rok / 16 hovorů denně kontaktů za rok Problematika na LS: rodinná 35% zdravotní 35% právní 33% osamělost 27% vztah rodičů a dětí 17% úmrtí blízké osoby 3% sebevražedná p. 2%

3 Znaky krizové intervence okamžitá pomoc práce s klientem tady a teď časové ohraničení strukturovaný, někdy i direktivní přístup

4 Formy krizové intervence Prezenční ambulantní hospitalizace terénní Distanční telefonická internet

Hovor 1 Volá žena, velmi rozrušená: Nevím, co mám dělat! Potřebuji pomoct! Táta včera odešel z domu, prostě se ztratil"říká rozrušená žena. Přivezla ho až dnes ráno policie.

5 Hovor 1 Volá žena, velmi rozrušená: Nevím, co mám dělat! Potřebuji pomoct! Táta včera odešel z domu, prostě se ztratil"říká rozrušená žena. Přivezla ho až dnes ráno policie. Zavolali mne, já ho uložila do postele a teď je večer a on chce zase odejít! Lomcuje dveřmi! Říká, že chce domů, ale on tady přeci bydlí už třicet let. Když mu to vysvětluji, vůbec mě neposlouchá. Vůbec nechápu, kam chce jít. Co mám, prosím vás, dělat?

6 1. skupina: navázání kontaktu a ukončení kontaktu 2. skupina: identifikace zakázky a očekávání klienta 3. skupina: plán

7 Krizová intervence krok za krokem 1. navázání kontaktu představení pracovníka nebo pracoviště komplikace při navázání kontaktu: smích pláč mlčení nedůvěra

8 Krizová intervence krok za krokem 1. navázání kontaktu : oficiální ukázka hovoru z linky bezpečí

9 Krizová intervence krok za krokem 1. navázání kontaktu Práce s mlčením: Momentálně na druhé straně nikoho neslyším... Jsem tady a poslouchám... Teď jsem slyšel, že tam někdo je... Pokud potřebujete ještě chvilku, mohu počkat...

10 Krizová intervence krok za krokem 2. identifikace zakázky a klientovo očekávání aktivně nasloucháme klientovi ventilace strukturování otevřené a efektivní dotazy shrnutí toho, jak rozumíme zakázce

11 Krizová intervence krok za krokem 2. identifikace zakázky a klientovo očekávání konkrétní dotazování k zakázce: co se stalo? současné emoce klienta zkušenost s podobnou situací v minulosti pozitivní prvky (sebevražedné úvahy)

12 Krizová intervence krok za krokem 3. plán řešení zdůraznit klientova silná místa ocenit klienta kotvení, opěrné body návrhy, předán dalších kontaktů, společné vypracování řešení

13 Krizová intervence krok za krokem 4. ukončování hovoru - můžeme takto skončit - je ještě něco, co by jste nyní potřeboval? - rozumím, že se ještě nechcete rozloučit můžeme se tedy dohodnout, že si dáme ještě X minut času - nabídka opakovaného kontaktu

14 Suicidální problematika zachovat klid navázat kontakt s klientem redukovat nebezpečí ptát se jasně a konkrétně na sebevraždu - plán nekritizovat, nebagatelizovat vytvoření dohody přivolání rychlé záchranné služby

15 Suicidální problematika identifikace rizika suicidální myšlenky suicidální plán suicidální pokus započat

Suicidální problematika švýcarská krizová linka a krizové centrum Shrnutí vedení sebevražedného hovoru na lince 143 Otevřeně hovořit o sebevražedných myšlenkách Respektovat právo druhého na

16 Suicidální problematika švýcarská krizová linka a krizové centrum Shrnutí vedení sebevražedného hovoru na lince 143 Otevřeně hovořit o sebevražedných myšlenkách Respektovat právo druhého na sebevraždu Akceptovat pocit vlastní bezmoci Vnímat a ustát ambivalentnost Připustit zoufalství Neomezovat Soustředit se na to, co by druhému teď pomohlo Znát vlastní hranice a hranice instituce

17 Ztráta blízké osoby fáze: šok a otřes fáze sebekontroly regrese adaptace

18 Ztráta blízké osoby normalizovat pocit ztráty, truchlení je přirozený proces podporovat a umožnit ventilovat emoce hledání zdroje podpory odstranit iracionální pocit viny hovořit s pozůstalými o zemřelém

19 Senioři a násilí fyzické týrání psychické týrání ekonomické zneužívání zanedbávání

20 Senioři a násilí Příčiny násilí na seniorech situační model přetížení pečujícího marginalizace seniorů ve společnosti sociální izolace zvyšuje nebezpečí domácího násilí psychopatologie pachatele závislost seniora

21 Senioři a násilí

22 Senioři a násilí neignorovat podezření klást otázky, pozorovat jednat direktivnější přístup vyjadřování empatie rozvíjení rozporů zabránit ano, ale

23 Krizová intervence v praxi ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Krizová intervence pro praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 2004, Psyché (Grada). VODÁČKOVÁ, Daniela. Krizová intervence. 3. vyd. Praha: Portál,

Podobné dokumenty

Příručka pro práci s volajícími na lince Die Dargebotene Hand. Klára Gramppová Janečková Linka seniorů, Elpida o.p.s.

Příručka pro práci s volajícími na lince Die Dargebotene Hand Klára Gramppová Janečková Linka seniorů, Elpida o.p.s. Linka Die Dargebotene Hand Tel. 143 213 000 kontaktů, 150 000 hovorů Dobrovolníci Příručka