ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELKY

Transkript

1

2 ÚVODNÍ SLOVO ŘEDITELKY Dovolte mi předložit výroční zprávu destinační společnosti Králický Sněžník o.p.s. za rok V roce 2013 jsme se v obecně pospěšné společnosti Králický Sněžník zaměřili především na dokončení projektu Marketingová kampaň Turistické oblasti Králický Sněžník a zajištění udržitelnosti projektů ukončených v minulých letech zaměřených na společnou propagaci destinace pod Králickým Sněžníkem. Projekt Marketingová kampaň Turistické oblasti Králický Sněžník, byl na začátku roku 2013 řádně ukončen a vyúčtován. Bohužel zde došlo ke zkrácení schválené dotace o téměř 400 tis. Kč, přestože se při přezkoumání Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže nepotvrdilo Úřadem regionální rady namítané porušení zákona při zadání veřejné zakázky na dodavatele. Na začátku roku 2014 jsme v této věci podali návrh na zahájení sporného řízení, které stále ještě probíhá a na jehož konci očekáváme doplacení dotace. Tak, jak jsme si dali v loňském roce za cíl, zabývali jsme se intenzivně řešením financování společnosti a jejím dalším směřováním. Limitujícím při tomto rozhodování je především doba udržitelnosti projektů, která nás do roku 2018 zavazuje k aktivní činnosti v oblastech, které byly v rámci přijatých dotací podpořeny. I nadále přetrvává skutečnost, že hlavní část financování našich aktivit nesou členské obce a zájem ostatních členů podílet se na chodu společnosti je minimální. Chtěla bych přesto poděkovat všem, kteří se do činnosti společnosti aktivně zapojili a přispěli tak k naplnění našich cílů v roce Jana Ponocná Ředitelka Králický Sněžník o.p.s

3 OBSAH PROFIL SPOLEČNOSTI ORGANIZAČNÍ ZAJIŠTĚNÍ ČINNOSTI SPOLEČNOSTI ÚČÁST NA VELETRZÍCH A PROPAGAČNÍCH AKCÍCH PROVOZ INFORMAČNÍHO CENTRA V EVROPSKÉM DOMĚ PREZENTACE TO KS V SYSTÉMU VIZITKOVNÍKŮ SPOLUPRÁCE S DESTINAČNÍ SPOLEČNOSTÍ VÝCHODNÍ ČECHY PROVOZ TURISTICKÉHO PORTÁLU DESTINACE KRÁLICKÝ SNĚŽNÍK SOCIÁLNÍ SÍTĚ ZÁKLADNÍ DATA O NÁVŠTĚVNOSTI VÝHLED ČINNOSTI PRO ROK FINANCOVÁNÍ SPOLEČNOSTI KONTAKTNÍ ÚDAJE

4 Profil společnosti Obecně prospěšná společnost, Králický Sněžník, o.p.s. byla založena v roce 2007 za účelem poskytování obecně prospěšných služeb, jejichž cílem je rozvoj cestovního ruchu a turistiky v turistické oblasti Králický Sněžník, který přesahuje do kraje Pardubického, Královéhradeckého, Olomouckého a do přilehlého příhraničního regionu v Polské republice. Jejím cílem je sestavit a provozovat regionálně koordinovaný systém nabídky a prodeje produktů cestovního ruchu a služeb a to včetně rezervačních systémů. K dalším cílům patří především propagovat značku Králický Sněžník využitím vhodných marketingových nástrojů a podporovat tak veškeré poskytovatele služeb v turistické oblasti. ORGÁNY SPOLEČNOSTI A ZMĚNY V TĚCHTO ORGÁNECH A ZMĚNY ZAKLÁDACÍ LISTINY Zakládací smlouva a status společnosti Králický Sněžník, o.p.s. je v souladu se zákonem 231/2010 Sb. o obecně prospěšných společnostech. ŘEDITELKA SPOLEČNOSTI Ředitel je statutárním orgánem obecně prospěšné společnosti, jenž řídí činnost obecně prospěšné společnosti a jedná jejím jménem. Ředitele jmenuje a odvolává správní rada. Správní rada jmenovala do funkce ředitelky dne paní Janu Ponocnou. Ředitelka byla zapsána do rejstříku obecně prospěšných společností. SPRÁVNÍ RADA Správní rada je výkonným orgánem společnosti a je tvořena 12 členy, volenými zakladateli společnosti. Složení Správní rady je udržováno v poměru 5 zástupců obcí, 1 zástupce neziskových organizací a 6 zástupců podnikatelského sektoru

5 K byla Správní rada společnosti tvořena následujícími členy: Zástupci měst a obcí: PaedDr. Miloš Harnych, předseda SR Mgr. Dušan Krabec Ing. arch Richard Novák Teodor Šmok Zdeněk Brůna obec Červená Voda město Králíky obec Dolní Morava obec Mladkov obec Lichkov Zástupci NNO: Ing. Richard Maxmilián Sicha Zástupci podnikatelů: Miroslav Švestka Ing. Jiří Gross Bc. Josef Kubiš Vojensko historický klub Erika Brno Mgr. Radek Procházka Ing. Vladimír Vokřál Oldřich Štos DOZORČÍ RADA Dozorčí rada je kontrolním orgánem obecně prospěšné společnosti. Je tříčlenná a je složena dvěma zástupci obcí/měst a jedním zástupcem z podnikatelského sektoru. K byla Dozorčí rada tvořena následujícími členy: Ladislav Janočko Ing. Ladislav Tóth RNDr. Antonín Fiala obec Dolní Morava město Králíky podnikatel V roce 2013 došlo k následujícím změnám ve funkci členů DR. Původní člen DR Ukončení členství v SR Nový člen SR Zdeňka Kyllarová Uplynutím doby RNDr. Antonín Fiala - 5 -

6 ORGANIZAČNÍ ZAJIŠTĚNÍ ČINNOSTI SPOLEČNOSTI V roce 2013 došlo ke změně v organizačním zajištění společnosti. Byla ukončena spolupráce s externí firmou Králická rozvojová s.r.o. a od si technické a personální zázemí zajišťuje sama společnost Králický Sněžník o.p.s. ZPRÁVA O REALIZOVANÝCH AKTIVITÁCH V ROCE 2013 V roce 2013 se společnost věnovala především realizaci následujících aktivit: Prezentace turistické nabídky v TO KS v systému vizitkovníků Provoz informačního centra v Evropském domě Spolupráce s Destinační společností Východní Čechy Provoz turistického portálu destinace a sociálních sítí Účast na veletrzích a propagačních akcích MARKETINGOVÁ KAMPAŇ TURISTICKÉ OBLASTI KRÁLICKÝ SNĚŽNÍK. V lednu roku 2013 byl ukončen projekt Marketingová kampaň Turistické oblasti Králický Sněžník, jež byla hlavním projektem destinace v letech Popis kampaně Doba trvání: prosinec 2011 leden 2013 Rozpočet: Kč Průběh: 3 vlny (zima 2011/2012, léto 2012, zima 2012/1013) Hlavní zásah podle regionů: kraje Olomoucký, Jihomoravský a Pardubický. V rámci kampaně proběhlo: Zvýšení povědomí o TO Králický Sněžník - se zaměřením na domácí i zahraniční trhy (billboardy, rádio, internet tisk) Propagace značky TO Králický Sněžník, redesign loga Propagace vybraných klíčových témat - jedinečné benefity oblasti Zvýšení návštěvnosti regionu Soutěže, road show, vytištění kusů map a další - 6 -

7 ÚČÁST NA VELETRZÍCH A PROPAGAČNÍCH AKCÍCH V roce 2013 byla nabídka turistické oblasti Králický Sněžník prezentována na následujících veletrzích a propagačních akcích: Galeria Dominikańska, Wrocław Termín: Organizační zajištění: Králický Sněžník o.p.s. ve spolupráci s agenturou Czechtourism. Cihelna 2013, Králíky Termín: Organizační zajištění: Králický Sněžník o.p.s. s městem Králíky Ve spolupráci s DSVČ byly prezentovány propagační materiály o oblasti TO KS na veletrzích: Holiday World Praha Infotour a cykloturisticka HK Aviatická pouť Pardubice Září 2013 ITEP Plzeň V zahraničí: Slovakia Tour Bratislava Wrocław Imex Frankfurt - 7 -

8 PROVOZ INFORMAČNÍHO CENTRA V EVROPSKÉM DOMĚ V roce 2013 zajišťoval Králický Sněžník o.p.s. provoz informačního centra v Evropském domě v omezeném režimu. Informační centrum v Evropském domě podporuje následující aktivity a služby pro rozvoj cestovního ruchu v Turistické oblasti Králický Sněžník: Služby pro turisty: Informační služby (poskytnutí informací ohledně tipů na výlet, ubytování, restauračních zařízení, aktivit ) Distribuce propagačních materiálů Veřejně přístupný internet Kopírování, tisk, faxování Aktualizace webových stránek (turistické programy, akce, seznam ubytování, stravovacích zařízení ) Služby pro poskytovatele služeb Aktualizace informací o službách TO KS na webu Distribuce propagačních materiálů poskytovatelů služeb v TO KS Zprostředkování nabídky ubytování Propagace akcí v TO KS Informace o aktuálních projektech v TO KS ( em, na webu). Zajištění provozu TIC: Provoz informačního centra funguje od roku 2013 v režii společnosti Králický Sněžník o.p.s. Informační centrum bylo zajišťováno pracovníkem zaměstnaným na poloviční úvazek. V letní sezónně byl kvůli rozšíření otevírací doby provoz posílen o brigádníky

9 TIC splňuje standardy stanovené Pardubickým krajem i Asociací turistických informačních center. V hodnocení kvality služeb metodou mysteryshoping získalo TIC 97% (průměr Pardubického kraje je 87%). Na TIC upozorňuje navigační systém města Králíky. Informace jsou podávány osobně pracovníky TIC, pomocí letáků a map, na informačním portále a pomocí systému vizitkovníků (placená inzerce - 31 odběrových míst vizitek). Otevírací doba byla v roce 2013 omezena: Pondělí, čtvrtek 9:00-12:00 12:30-16:30 V letní sezónně ( ) Pondělí až pátek 9:00-12:00 12:30-16:30 Sobota, neděle, svátky 9:00-13:00 PREZENTACE TURISTICKÉ NABÍDKY V TO KS V SYSTÉMU VIZITKOVNÍKŮ Systém vizitkovníků již od roku 2009 zcela funkčně plní úlohu propagace turistické oblasti Králického Sněžníku. Tento systém zahrnuje tisk vizitek s tématikou turistických cílů a služeb, jejich dotisk a pravidelné doplňování 30 vizitkovníků, které jsou umístěny na nejžádanějších místech oblasti. Systém je pravidelně vyhodnocován. Zaznamenali jsme zájem nových uživatelů, kteří se budou chtít na další přípravě vizitek pro rok 2014 také podílet. Mezi nejvytíženější distribuční místa patří: Poutní dům, Dolní Hedeč Hotel Prometheus Vojenské muzeum v Králíkách Městské muzeum v Králíkách Turistické informační centrum Dolní Morava - 9 -

10 ZPRÁVA O ZAJIŠTĚNÍ PROPAGACE V SYSTÉMU VIZITKOVNÍKŮ TURISTICKÉ OBLASTI KRÁLICKÝ SNĚŽNÍK V ROCE 2013 V roce 2013 proběhla opětovná nabídka na tisk vizitek stálým i novým zákazníkům. Na základě domluvy došlo k tisku a okamžité distribuci v polovině roku Od července 2013 do července 2014 bylo naplánováno 8 závozů. Protože registrujeme 5 míst, kde je zvýšený zájem o vizitky, počítáme i se speciálními závozy. Umístění vizitkovníku na akci CIHELNA 2013 V měsících prosinci a lednu jsme registrovali výrazně nižší odběr vizitek a proto zvažujeme rozdělení zbývajících 3 závozu až do konce srpna 2014 (podle konečného vyčerpání zásob vizitek). Chceme tak vyjít vstříc účastníkům tohoto způsobu propagace a jejich situace vzniklé nedostatkem sněhové nadílky. Celý systém zajišťuje destinační společnost Králický Sněžník o.p.s. a podle průběžného monitoringu je tisk vizitek stále žádanou činností nejen ze strany návštěvníků oblasti ale i ze strany samotných provozovatelů, neboť je společný tisk vyjde výhodněji, než kdyby si tiskli pouze sami za sebe. S nabídkou na rok 2014/15 Vás seznámíme začátkem letní sezóny

11 SPOLUPRÁCE S DESTINAČNÍ SPOLEČNOSTÍ VÝCHODNÍ ČECHY V rámci činnosti destinační společnost Králický Sněžník o.p.s. pravidelně spolupracuje s Destinační společností Východní Čechy. Spolupráce probíhá především na bázi: Zajišťování podkladů pro zimní a letní Turistické noviny Zajišťování podkladů a korektury tiskových materiálů vydávaných Destinační společností Východní Čechy Spolupráce při plánování propagačních aktivit, kooperace Zapojování do projektů Destinační společnosti zaměřených na turistickou oblast Králický Sněžník Organizace společných výletů TIC po benefitech v TOKS Součástí spolupráce je informační systém CzeCOT, který slouží k prezentaci TO KS na oficiálním portále Pardubického kraje Pravidelně aktualizujeme údaje a nabídky služeb v oblasti, konané akce, inspirativní turistické programy a balíčky zážitků

12 PROVOZ TURISTICKÉHO PORTÁLU DESTINACE KRÁLICKÝ SNĚŽNÍK Obsah portálu: Letní/zimní aktivity Turistické cíle Trasy a programy Ubytování Služby Kalendář akcí Infoservis Turistický informační portál TO KS slouží potenciálním návštěvníkům k seznámení s nabídkou služeb v dotčené oblasti. Na portálu se nachází jak informace statické (průvodce, turistické cíle, atd.), tak informace dynamické (aktuální akce, tipy, atd.) Turistické informační centrum zajišťuje aktualizaci a rozvoj webového portálu, především: Provádí aktualizaci (doplnění) statických informací aktualizace dat o turistických cílech, otevíracích dobách, nových službách, ubytovacích zařízeních, atd.). Tato data jsou zpravidla aktualizována několikrát ročně. Provádí aktualizaci dynamických informací prakticky denně jsou vkládány informace o aktuální nabídce a dění v TO KS (zábavy, soutěže, produkty, jízdní řády ). Pravidelně se provádí aktualizace a doplňování kalendáře akcí

13 SOCIÁLNÍ SÍTĚ Facebook.com/pages/Turistická-Oblast-Králický- Sněžník Elektronická propagace TO KS patří k důležitým aktivitám. V prosinci roku 2012 byl vytvořen profil společnosti na sociální síti Facebook a od doby založení se neustále rozšiřuje o nové uživatele. Na konci roku 2013 dosáhlo označení To se mi líbí 520 fanoušků. Prezentace stránek se zaměřuje na akce a události, které probíhají, na otevírací doby turistických cílů a aktuality s nimi související. Zároveň se soustředíme na propagaci značky a oblasti pomocí atraktivních fotografií přírodních scenérií a místních památek, které se těší velkému zájmu ze strany uživatelů. Současně komunikujeme s uživateli, aktivně reagujeme na dotazy i komentáře a zájemcům podáváme bližší informace. SOCIÁLNÍ SÍTĚ

14 ZÁKLADNÍ DATA O NÁVŠTĚVNOSTI Návštěvnost turistického informačního centra Evropský dům Králíky Se změnou organizace společnosti, došlo i ke změně v otevírací době informačního centra. IC má otevřeno celoročně, v pondělí a čtvrtek od 9:00-12:00 a 12:30-16:30 hodin. V letní sezóně má otevřeno denně od 9:00-12:00 a od 12:30-16:30 hodin a v sobotu a v neděli od 9:00-13:00 hodin. Poměr celkové návštěvnosti informačního centra je oproti minulým létům těžké porovnat z důvodu omezení otevírací doby. Lze však porovnat návštěvnost letní sezóny a podle údajů registrujeme mírný pokles v návštěvnosti pro rok Červen Červenec Srpen Z toho Místní Přespolní Zahraniční Internet Služby a informace poskytnuté návštěvníkům TIC Prodej Kopírování, tisk, scan Informace o místních akcích Informace o spojích a dopravě

15 NÁVŠTĚVNOST NA WEBOVÉM PORTÁLE Rok 2013: návštěvníků. Oproti roku 2012 došlo k lehkému poklesu zaznamenaných návštěv. Důvodem je extrémní zájem o program akce Cihelna v roce 2012 v měsících červenec a srpen. V roce 2012 nebyl zcela dostupný program na oficiálních stránkách, proto byly webové stránky Králického Sněžníku jednou z mála možností, kde akce Cihelna byla prezentována s kompletními informacemi. V roce 2013 narostl počet pravidelných návštěvníků. Počet navrátivších se zvýšil z 23,4% (2012) na 23,9% (2013). Z pohledu geografického území se mezi nejčastější návštěvníky řadili občané z Prahy (16,51 %), dále z Pardubic (8,68%) a na třetím místě se nachází Brno (8,11%). Následující tabulka rovněž naznačuje zájem ve vyhledávání akcí a ubytování. U obou kategorií došlo k nárůstu o více jak 30% oproti roku Výrazný zájem o informace týkající se služeb v oblasti dokazuje navýšení téměř o 60%. Současně se zvýšila návštěvnost polských občanů. Díky překladu stránek do polského jazyka jejich počet v roce 2013 vzrostl až o 130%

16 Návštěvnost webového portálu

17 NÁVŠTĚVNOST NA FACEBOOKU Celkový počet označení stránky jako To se mi líbí k měsíci prosinec 2013: 520. Rok 2013 znamenal navýšení počtu fanoušků i zvýšený zájem o příspěvky. Aktivita se projevila ve sdílených položkách, v komentářích a v dotazech. Zároveň vzrostl počet příspěvků uživatelů, kteří se s ostatními fanoušky dělí o fotografie z oblasti Králického Sněžníku, případně odkazují na konané akce. Označení příspěvků jako To se mi líbí za rok 2013: Komentáře, sdílené položky za rok 2013:

18 Výhled činnosti pro rok 2014 V roce 2013 došlo k návaznosti na konané aktivity, zejména k rozšíření propagace značky TO Králický Sněžník pomocí sociálních sítí a webového portálu. V roce 2014 plánuje destinační společnost Králický Sněžník, o.p.s. pokračování v aktivitách z roku 2013: Prezentace subjektů CR v systému vizitkovníků Sezónní provoz IC v Evropském domě v Králíkách Realizace projektů ve spolupráci s Destinační společností Východní Čechy Distribuce materiálů do polských TIC v přilehlém pohraničí Účast na veletrzích a prezentačních akcích Medzinarodowe Targy Turystyczne 2014 Wroclaw Infotour Hradec Králové AKCE Cihelna

19 Financování společnosti Financování činnosti OPS je zajišťováno následovně: Projekty Jednotlivé projekty jsou financovány z dotačních prostředků na základě předložených žádostí a následně schválených dotací. Dofinancování projektů a pokrytí nákladů dluhové služby spojených s předfinancováním projektů je zajišťováno z vlastních zdrojů společnosti, které jsou tvořeny příspěvky zakladatelů a dalších subjektů v regionu. Běžná (provozní) činnost společnosti Tato činnost společnosti je financována v souladu se schváleným rozpočtem z vlastních zdrojů, které jsou tvořeny příspěvky zakladatelů a dalších subjektů v regionu. Rozpočet společnosti Rozpočet společnosti schvaluje správní rada na základě doporučení dozorčí rady. Rozpočet je schvalován každoročně pro příslušný rok jako vyrovnaný. Vývoj a konečný stav fondů: Společnost má vytvořen rezervní fond, jehož počáteční zůstatek je ,75 Kč, během účetního období 2013 nedošlo ke změně ve stavu tohoto rezervního fondu. Stav a pohyb majetku a závazků: Drobný dlouhodobý majetek: počáteční stav je ,50 Kč, během účetního období bylo nakoupeno vybavení IC. Finanční majetek: společnost během účetního období měla otevřeny 3 účty u peněžních ústavů. Finanční hotovost k činila na běžných účtech ,59 Kč a na pokladně ,- Kč. Dále má společnost otevřené 4 úvěrové účty. Ke konci účetního období bylo z těchto úvěrů vyčerpáno ,60 Kč Společnosti byly poskytnuty v předchozích letech půjčku od obce Mladkov ve výši ,- Kč, která nebyla ke konci roku 2013 splacena

20 Zůstatek účtu 321 (Dodavatelé): zůstatek účtu ve výši ,70,- Kč vznikl z dodávek služeb a materiálu. Zůstatek účtu 378 (Jiné pohledávky): zůstatek účtu ve výši ,- Kč je tvořen nezaplacenými příspěvky na činnost v roce 2009, ve výši ,- Kč, které byly předepsány na základě usnesení Správní rady společnosti dne , a nezaplacenými příspěvky na činnost v roce 2010, ve výši 6 000,- Kč, které byly předepsány na základě usnesení Správní rady společnosti dne Zůstatek účtu 381 (Náklady příštích období): zůstatek účtu ve výši 2 182,- Kč je tvořen předplacenou službou Informace o počasí a prodloužením domén na rok Přehled rozsahu příjmů (výnosů) v členění dle zdrojů: Účet provize za zprostředkování služeb prodeje vstupenek: 4 173,60 Kč Účet tržby za prodej zboží v IC: ,00 Kč Účet příjem úroků z běžných účtů za rok 2013: 35,07 Kč Účet odpis promlčeného závazku: ,00 Kč Účet příspěvky na činnost od měst a obcí: ,00 Kč - příspěvky od zakladatelů: 8 000,00 Kč Účet dotace od Pardubického kraje na provoz IC: 4 872,00 Kč - dotace od Pardubického kraje na činnost: ,00 Kč - vyúčtování dohadné položky za rok 2012: ,06 Kč Výnosy celkem: ,61 Kč Úplný objem nákladů v členění na náklady vynaložené pro plnění obecně prospěšných služeb a náklady na vlastní činnost (správu) obecně prospěšné společnosti:

21 Účet Obecně prospěšné služby Vlastní činnost Celkem , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 350, , , , , , , , ,00 Celkem , , ,

22 - 22 -

23 - 23 -

24 - 24 -

25 - 25 -

26 - 26 -

27 - 27 -

28 - 28 -

29 - 29 -

30 - 30 -

31 - 31 -

32 PODĚKOVÁNÍ Děkujeme za vykonanou práci všem členům správní a dozorčí rady i dalším partnerům destinační společnosti Králický Sněžník, o.p.s., kteří se podílí na její činnosti. Dík za době vykonanou práci patří také pracovníkům, kteří zajišťují provoz IC a management společnosti v Evropském domě. Za finanční podporu našich aktivit v roce 2013 děkujeme Regionální radě Regionu soudržnosti NUTS II Severovýchod a Pardubickému kraji. KONTAKTNÍ ÚDAJE Název organizace: Právní forma: Sídlo organizace: Králický Sněžník, o.p.s. obecně prospěšná společnost Velké náměstí 5, Králíky Web: IČ: Ředitelka : Jana Ponocná Telefon: j.ponocna@orlicko.cz