Společenská odpovědnost a značka, spojené nádoby

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Společenská odpovědnost a značka, spojené nádoby"

Radek Veselý
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Společenská odpovědnost a značka, spojené nádoby Přemysl Filip Senior manažer společenské odpovědnosti Vodafone Česká republika 1 Společenská odpovědnost a značka

2 Všechno souvisí se vším To, co považujeme za důležité, je součástí firmy... Hodnoty je hnací silou slibu, který jsme dali zákazníkům a veškerých našich Značka a Zákaznická aktivit zkušenost tím posilujeme reputaci, kterou na trhu máme. Reputace 2 Společenská odpovědnost a značka

3 A brand is not what YOU say it is... is what THEY say it is. Marty Neumeier, THE BRAND GAP 3 Společenská odpovědnost a značka

4 Hodnoty a poslání firmy od roku 2006 Vítězíme vtipem a originalitou Respektujeme odlišné názory Stojíme za našimi lidmi Jsme lidé,, ne stroje Co řekneme, to splníme Nebojíme se vystoupit z řady Jsme tu doma Boříme pravidla ve prospěch zákazníka 4 Společenská odpovědnost a značka

5 Zákazníci - okamžiky pravdy Musí se uvázat k několikaleté smlouvě, chtějí-li nějaké výhody; Smlouva se automaticky obnovuje pokud si nedá pozor, je uvázán navěky ; Velmi komplikované nabídky problém orientace a kombinace nabídek; Spousty poznámek pod čarou, platby za skryté položky; Noví zákazníci dostávají lepší podmínky než loajální stávající; Ceny uvedené bez DPH; 5 Společenská odpovědnost a značka

6 Vodafone a ostatní? Vánoce 2006 falešní sobi stejné výhody pro nové i stávající zákazníky Jaro 2007 žádné poznámky pod čarou, všechny ceny s DPH Jaro 2007 možnost vyzkoušet si služby na měsíc zdarma a poté možnost zrušení Jaro 2008 kampaň Nepodepsal - nemusíte se upisovat na roky, abyste dostali výhody 2007 ostatní mobilní operátoři mají nabídky i pro stávající zákazníky Ceny všech mobilních operátorů pro koncové zákazníky s DPH Ostatní systematicky neuvádí nabídky bez hvězdiček a drobného písma Doposud nepřistoupili na výzvu bez písemných závazků Zima 08/Jaro 09 internet v mobilu na ½ roku zdarma 2009 konkurence také začíná nabízet možnost vyzkoušet si internet v mobilu zdarma 6 Společenská odpovědnost a značka

7 Férový marketing 7 Společenská odpovědnost a značka

8 Nebát se odlišit!. 8 Společenská odpovědnost a značka

9 Klimatický závazek Proč? největší environmentální dopad VF spotřeba energie Vodafone se dobrovolně zavázal snížit do roku 2020 množství vypouštěných emisí CO2 o 50 procent ve srovnání s fiskálním rokem 2006/2007. veřejně vyhlášeno gen.ředitelem VF Arunem Sarinem Jak? zlepšování efektivity sítě (úspory energie) využití energie z obnovitelných zdrojů 9 Společenská odpovědnost a značka

10 Zelená firma 10 Společenská odpovědnost a značka Vodafone

11 Firemní dobrovolnictví Zaměstnanci mohou až 2 dny v roce pracovat v neziskovém sektoru a Vodafone jim tyto dny zaplatí jako by byli v práci. Spolupracujeme s Hestia Národní dobrovolnické centrum: širší nabídka aktivit pro zaměstnance; kontaktní bod pro zaměstnance; pojištění dobrovolníků; přehledná aplikace pro přihlašování; wrap-up semináře; možnost dlouhodobého dobrovolnictví; 11 Společenská odpovědnost a značka

12 Naše NEJ NEJdál : Brazílie (výuka sirotků, delší ext.projekt) NEJženštější : organizace tiskové konference pro Ženský fond NEJčastější : záchranná stanice živočichů, Pasíčka NEJkreativnější : umělecké dílny pro děti z dětských domovů NEJinovativnější : sprejování pictogramů psů Ukliď po mě na chodníky NEJzelenější : výsadba stromků v chráněných oblastech 12 Společenská odpovědnost a značka

13 Dobrovolnictví 13 Společenská odpovědnost a značka

14 Nadace Vodafone program Rok jinak Nadace Vodafone zaplatí 4 lidem roční plat - do výše Kč měsíčně a oni mohou pracovat pro neziskovou organizaci podle svého výběru Program je otevřen externě i pro zaměstnance Vodafone V prvním ročníku jsme obdrželi přes 120 přihlášek (včetně 4 zaměstnanců) Vysoký zájem médií Proč? Řešení konkrétních problémů Capacity building v neziskovém sektoru Rozvoj dovedností lidí 14 Společenská odpovědnost a značka

15 Vítězové prvního ročníku Roku Jinak Jiří Šťastný České Švýcarsko Blanka Rejlková Člověk v tísni Hana Hermová Česká mountainbiková asociace Roman Nenadl Diecézní charita České Budějovice Adam Javůrek Centrum pro online média 15 Společenská odpovědnost a značka

16 Studie CRED (Millward Brown) Index Reputace +100 X (90) Vodafone (70) x (67) x (62) x (32) x (31) x (30) x (21) x(2) x (-50) x (-56) x (-67) x (-68) x (-70) -100 x (-95) 16 Společenská odpovědnost a značka

17 Odpovědnost k zákazníkům Rozhodně souhlasím % Market Average Vodafone x x x x x x Rozumí zákaznickým potřebám Nediskriminuje zákazníky Komunikuje srozumitelně Mění zvyky ve prospěch zákazníků Má zájem o názory zákazníků Slyšel jsem o nich hodně dobrého Komunikuje férově Slyšel jsem o nich špatné věci Base: (400) 17 Společenská odpovědnost a značka

18 Proč Společenská odpovědnost? It is increasingly clear that, when it comes to bridging the digital divide between rich and poor, the mobile phone, not the personal computer, has the most potential. WWF applauds Vodafone s leadership on green energy March 12 th VFcz vítěz národního kola CSR European Award Vodafone je jedna z nejdůvěryhodnějších firem, všude tam kde působí. 18 Společenská odpovědnost a značka

19 A brand is what a brand does. Arun Sarin, CEO Vodafone 19 Společenská odpovědnost a značka

20 Díky za pozornost. Více na: Společenská odpovědnost a značka

Podobné dokumenty

První zelená síť Vodafone Příklad dobré praxe?

První zelená síť Vodafone Příklad dobré praxe? Kateřina Husová, Senior Specialist Corporate Responsibility Konference Budoucnost, kterou chceme 15.3.2012 v NTK Praha-Dejvice Jak funguje telekomunikační