PŘIPRAVENO PRO A R K E N ZÁŘÍ Heřmanova 22, PRAHA 7 Tel.: , Fax: INBOX@MARKENT.

Transkript

1 M ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA Z VÝZKUMU PŘIPRAVENO PRO A R K E N ZÁŘÍ INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (INDIVIDUÁLNÍ UŽIVATELÉ INTERNETU) T Heřmanova, PRAHA 7 Tel.: , Fax: INBOX@MARKENT.CZ

2 O Č I, KT E R É VI D Í VÍ C Markent, s.r.o., je společnost specializovaná na výzkum trhu a návazné marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full-service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naší snahou je maximálně využívat znalostí našich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clustrové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řešením celé řady dalších úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přinášejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených našimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak rozšiřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o naše zkušenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestože naše schopnosti pokrývají velmi široké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli služeb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uživateli). Společnost Markent byla založena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vyškolených tazatelů pokrývajících celé území ČR.

3 Obsah OBSAH Obsah... ii Seznam grafů... iii 1. Úvod... v 1.1. Metodika výzkumu... v 1.. Vysvětlivky... vi 1.3. Charakteristika statistických veličin... vii. Přehled výsledků výzkumného šetření POSTOJE UŽIVATELŮ INTERNETU REGISTRACE DOMÉNOVÉHO JMÉNA S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC ČASOVÉ SROVNÁNÍ POPISNÉ CHARAKTERISTIKY * * * ii ZÁŘÍ

4 Seznam grafů SEZNAM GRAFŮ.1. POSTOJE UŽIVATELŮ INTERNETU... 1 Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1 Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1 Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky...1 Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz... Důležitost vybraných činností usnadnění vykonávání daných činností díky diakritice... Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo...3 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými Hodnocení dopadu zavedení diakritických znamének do doménových názvů... 5 Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem REGISTRACE DOMÉNOVÉHO JMÉNA S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY 6 Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 6 Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 6 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC... 7 Povědomí o sdružení CZ.NIC... 7 Spokojenost se sdružením CZ.NIC... 7 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10)... 7 Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10)... 8 Charakteristika sdružení CZ.NIC Další požadované služby poskytované sdružením CZ.NIC (spontánní odpovědi) ČASOVÉ SROVNÁNÍ Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky...11 Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5)...11 Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5)...11 Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem...14 Povědomí o sdružení CZ.NIC...15 Spokojenost se sdružením CZ.NIC...15 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5)...15 Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5)...15 Charakteristika sdružení CZ.NIC...15 iii ZÁŘÍ

5 Seznam grafů.5. POPISNÉ CHARAKTERISTIKY Pohlaví Věkové kategorie Velikost místa bydliště Region Oblast bydliště...17 Typ domácnosti respondenta...17 Nejvyšší dosažené vzdělání...17 Socioekonomický status...17 Čistý měsíční příjem domácnosti...18 Profese respondenta Zaměstnání respondenta Práce s Internetem iv ZÁŘÍ

6 1. ÚVOD 1.1.Metodika výzkumu 1.1. METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsažené v této zprávě pocházejí z komplexního výzkumného šetření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu Markent, s.r.o. Sběr dat byl realizován na území České republiky v červenci. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjištění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nichž byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny možné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla ještě před započetím vlastního výzkumného šetření provedena pilotáž dotazníku. Data byla získávána osobními rozhovory tazatelů s respondenty. Vyškolený tazatel kladl respondentovi otázky a zaznamenával v průběhu rozhovoru jeho odpovědi do dotazníku. S žádostí o rozhovor bylo osloveno 756 respondentů, kteří odpovídali zadaným kvótám. Interview byla provedena s 513 respondenty (ostatní dotázaní se odmítli výzkumu zúčastnit). Některé dotazníky byly dále vyřazeny ze samotného zpracování pro jejich neúplnost či chybné vyplnění. Zpracování dat a jejich analýza tak byla provedena na celkem 506 případech. Pyramida výběru respondentů: Zpracovaní 506 respondentů METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů bylo použito kvótní techniky. Výzkum probíhal v jednotlivých krajích ČR takovým způsobem, aby byla dodržena proporcionalita zastoupení obyvatel. Při přípravě výběru byla kromě regionálního rozložení dále zohledněna struktura cílové skupiny z hlediska pohlaví, věku a velikosti místa bydliště respondentů. Do zkoumaného vzorku byli zařazováni pouze uživatelé Internetu respondenti ve věku od 18 do 64 let. Dotazovaní Oslovení 513 respondentů 756 respondentů Průměrná doba rozhovoru činila 16 minut. Při koncipování výběru bylo použito aktuálních údajů Českého statistického úřadu. Podrobně o struktuře zkoumaného vzorku vypovídají údaje v kapitole Popisné charakteristiky. Práce tazatelů byla bezprostředně po skončení sběru dat zpětně kontrolována a ověřována jak telefonicky, tak také korespondenčně. v ZÁŘÍ

7 1..Vysvětlivky ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly všechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko-statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo použito statistických testů významnosti, analýzy průměrů (ANOVA, t-test), chí kvadrátového testu a faktorové analýzy. Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu SPSS for Windows TM, ver Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy. 1.. VYSVĚTLIVKY Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí nebo podle intenzity. Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se může vzhledem k zaokrouhlování pohybovat v rozsahu od 99 do 101. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného šetření vycházejí z analýzy všech dotazovaných subjektů, popř. všech subjektů daného segmentu (Př.: ) Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslušnému grafu vždy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. (Př.: Základ: respondenti, kteří znají reklamu (60%) ) Některé grafy prezentují otázky s možností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven 100. V některých případech nebylo možné provést detailní vyhodnocení pro jednotlivé podskupiny z důvodu nízkého absolutního počtu v těchto případech je popsaná skutečnost vždy specifikována v komentáři k příslušnému grafu. (Př.: * - nízká četnost ). Během dotazování byly některé skutečnosti zjišťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. U otevřených otázek s možností vícečetné odpovědi jsou uvedeny počty respondentů a počty odpovědí. Počet respondentů vyjadřuje absolutní počet respondentů, kteří na danou otázku odpověděli. Počet odpovědí vyjadřuje celkový absolutní počet odpovědí všech respondentům kteří na danou otázku odpovídali Zjištěné statisticky významné závislosti jsou označeny červenými rámečky. V případě nominálních proměnných jsou takto označeny pouze jednotlivé hodnoty, které se odlišují od ostatních; u ordinálních a kardinálních znaků je červeným rámečkem označen celý graf, který dokumentuje lineární trend. Prezentace jednotlivých zjištění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, že nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnější analýza dat. Grafy, které detailně analyzují základní informaci jsou barevně sladěny s výchozím grafem. vi ZÁŘÍ

8 1.3. Charakteristika statistických veličin Definice socioekonomického statusu: třída sociálně slabých = respondenti se základním stupněm dosaženého vzdělání, s nejnižším čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí nižší třída = respondenti se základním nebo středním stupněm dosaženého vzdělání, s podmediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí nižší střední třída = respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání, s přibližně mediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, bez samostatných rozhodovacích pravomocí vyšší střední třída = respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání nebo vysokoškoláci, s nadmediánovým až průměrným příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi vyšší třída = respondenti s vysokým stupněm dosaženého vzdělání (typicky vysokoškoláci), s nadprůměrným čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi 1.3. CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrová chyba činí u tohoto typu výzkumu ± 4,4%. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. Medián je bod, který rozděluje uspořádanou číselnou řadu na dvě stejně početné části. Medián tak vypovídá o rozložení dat: čím je jeho hodnota vyšší, tím větší počet údajů se koncentruje v horní části uspořádané řady a vice versa. Percentily (ve zprávě se nejčastěji objevují 5% a 75% percentily neboli horní a dolní kvartily) udávají hodnotu, která vyděluje z uspořádané řady hodnot čtvrtinu nejnižších hodnot (dolní kvartil) a čtvrtinu nejvyšších hodnot (horní kvartil). t-testy porovnávají průměry dvou skupin případů nebo zkoumají, zda se průměr proměnné liší od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) frekvence v každé kategorii. ANOVA Analýza rozptylu zjišťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, podobně jako t-test, ale podsouborů může být více než dva. Podsoubory jsou vymezeny jednou nezávislou proměnnou. Faktorová analýza se používaná k vydělení důležitých kombinací latentních faktorů s vysokým stupněm korelace z velké množiny primárních dat. Při analýze statistických závislostí u nominálních proměnných je použito tzv. znaménkové schéma, které vychází z adjustovaných reziduí. Tyto rezidua představují odchylku zkoumaného subsegmentu od celého souboru. Používané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. vii ZÁŘÍ

9 .1. Postoje uživatelů Internetu. PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMNÉHO ŠETŘENÍ.1. POSTOJE UŽIVATELŮ INTERNETU Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 6% 9% 40% 5% 34% Charakteristika respondentů, kteří preferují česká diakritická znaménka v doménových jménech ženy respondenti starší než 50 let respondenti žijící v obcích s méně než obyvateli respondenti z Čech respondenti, kteří s Internetem pracovali pouze několikrát rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne % Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky uvedli konkrétní výhodu a preferují diakritická znaménka uvedli konkrétní výhodu, přestože zavedení diakritických znamének nepreferují neuvedli konkrétní výhodu, přestože zavedení diakritických znamének podporují neuvedli konkrétní výhodu a nepreferují diakritická znaménka 31% 33% 34% lepší srozumitelnost snazší vyhledávání zjednodušení pro zákazníky přesnější rozlišení názvů psaní tak, jak se mluví počeštění výrazů zjednodušení pro starší osoby vznikne více domén jsem zvyklý/á psát háčky a čárky snadno odvoditelné nebude docházet k záměnám podobných slov vím, že jde o české stránky čitelnější pro "amatéry" lépe zapamatovatelné adresy více osobnější pohodlnější psaní lepší výslovnost jednodušší zadávání klíčových slov Internet nám bude bližší více logické 67% Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky zbytečný zmatek/komplikace nedostupné pro zahraniční návštěvníky nebylo by jasné, jak se co píše více chyb, překlepů (česká gramatika) lidé si nezvyknou zbytečné obtěžování s psaním háčků a čárek lidé si už zvykli na domény bez diakritiky složitější vyhledávání mnoho možností zadání adres nepřehlednost delší doba vyhledávání rozdvojení stránek ztráta / omezení globálnosti Internetu problémy při programování / kódování technické problémy minimální četnost = 1% počet odpovědí = 478 minimální četnost = 1% počet odpovědí = 586 počet respondentů = 344 počet respondentů = 406 Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (67%) Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní nevýhodu (8%) uvedli konkrétní nevýhodu, přestože zavedení diakritických znamének podporují uvedli konkrétní nevýhodu a nepreferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu a preferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu, přestože zavedení diakritických znamének nepreferují 1% 4% 14% 61% 1 1 8% ZÁŘÍ

10 .1. Postoje uživatelů Internetu Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz slovenská diakritika diakritika všech evropských jazyků německá diakritika polská diakritika francouzská diakritika ,87 1,7 1,69 1,61 1, rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne Zájem o diakritická znaménka jiných jazyků v názvech pod doménou.cz - statisticky významné závislosti slovenská diakritika -0,11 socioekonomický status 0,1 věk 0,09 německá diakritika! Číselná hodnota u každého vztahu představuje sílu závislosti konkrétního zájmu o informaci a třídícím znakem. Čím víc se blíží hodnotě 1 (-1), tím je tato závislost silnější. Důležitost vybraných činností usnadnění vykonávání daných činností díky diakritice rozhodně ano 4 Usnadnění 3 intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno jednoduché zadání odvodit) požadované adresy Usnadnění: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují) snadné zadávání klíčových slov spíše ne 3 4 spíše nedůležité Důležitost: 4 = velmi důležité 1 = zcela nepodstatné Důležitost velmi důležité ZÁŘÍ

11 .1. Postoje uživatelů Internetu Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo 77% laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR 75 spekulantům s internetovými doménami 46 správci národní domény (sdružení CZ.NIC) 39 profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR 34 laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí 4 zavedení diakritických znamének by pomohlo zavedení diakritických znamének by nepomohlo profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí Základ: respondenti, kteří uvedli nějaký subjekt (77%) Charakteristika respondentů, podle kterých by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo jednotlivým subjektům laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR respondenti z nižší třídy respondenti žijící v obcích s méně než obyvateli respondenti z Moravy správci národní domény (sdružení CZ.NIC) respondenti z nižší třídy respondenti z Čech respondenti, kteří s Internetem běžně pracují respondenti žijící v obcích s obyvateli laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí ženy respondenti ve věku 0-9 let respondenti z nižší třídy respondenti žijící v obcích s méně než obyvateli Základ: respondenti, kteří uvedli nějaký subjekt (77%) respondenti mladší než 0 let respondenti z Čech respondenti starší než 50 let respondenti žijící v obcích s více než obyvateli respondenti, kteří s Internetem pracovali pouze několikrát respondenti mladší než 0 let respondenti z nižší třídy respondenti z Čech výhody zavedení diakritických znamének spekulantům s internetovými doménami profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Diakritika v doménových názvech znamená sblížení virtuálního světa a reality. V jiných zemích (v jiných doménách) je používání místních znaků běžné. Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu ,45,30,7 odmítavé postoje k zavedení diakritických znamének Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. Internet má být globální. Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří ,9 3,5,94 zmatky spojené se zavedením diakritických znamének Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkoušet variantu s diakritikou i bez diakritiky, než se dostanu na požadované stránky. Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. Pokud budu nucen/a pracovat se zahraniční klávesnicí, nebudu schopen/schopna napsat název domény s českou diakritikou ,19 3,04, rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 3 ZÁŘÍ

12 .1. Postoje uživatelů Internetu Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky - statisticky významné závislosti Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. 0,10 socioekonomický status -0,11 Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu. 0,13 Internet má být globální. -0,1 věk 0,1 Diakritika v doménových názvech znamená sblížení virtuálního světa a reality. 0,09 Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. -0,15 0,09 velikost místa bydliště -0,16 0,1 Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace.! Číselná hodnota u každého vztahu představuje sílu závislosti konkrétního zájmu o informaci a třídícím znakem. Čím víc se blíží hodnotě 1 (-1), tím je tato závislost silnější. Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky - statisticky významné odchylky Praha Čechy Morava Když píšu , nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. ++ o - Internet má být globální. - o o muž žena Diakritika v doménových názvech znamená sblížení virtuálního světa a reality Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. + - s Internetem pracuje běžně s Internetem pracoval/a pouze několikrát Internet má být globální Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkoušet variantu s diakritikou i bez diakritiky, než se dostanu na požadované stránky Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu daná kategorie vykazuje významně vyšší hodnotu než celý soubor žádná nebo nevýznamná diference od celého souboru daná kategorie vykazuje významně nižší hodnotu než celý soubor 4 ZÁŘÍ

13 .1. Postoje uživatelů Internetu Hodnocení dopadu zavedení diakritických znamének do doménových názvů diakritická znaménka představují komplikace v práci s Internetem 56 muži respondenti mladší než 30 let respondenti z vyšší sociální třídy respondenti žijící v obcích s více než obyvateli respondenti, kteří s Internetem běžně pracují nevyjasněný postoj 19 respondenti žijící v obcích s obyvateli respondenti z Moravy diakritická znaménka představují usnadnění práce s Internetem 5 ženy respondenti starší než 50 let respondenti z nižší sociální třídy respondenti, kteří s Internetem pracovali pouze několikrát! Hodnocení dopadu zavedení diakritických znamének v doménových názvech vychází z odpovědí na tyto výroky: Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu. Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem % % Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí Když píšu , nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. Charakteristika respondentů, kteří adresy WWW stránek většinou nevypisují, ale používají odkazy (linky). respondenti mladší než 50 let respondenti, kteří s Internetem běžně pracují Charakteristika respondentů, kteří při psaní u nepoužívají diakritiku ani v textu zprávy. muži respondenti žijící v obcích s více než obyvateli respondenti z Prahy 5 ZÁŘÍ

14 .. Registrace doménového jména s diakritickými znaménky.. REGISTRACE DOMÉNOVÉHO JMÉNA S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky 41% Charakteristika respondentů, kteří si myslí, že by stávající držitel měl mít právo přednostní registrace doménového jména s diakritickými znaménky 59% respondenti z vyšší sociální třídy respondenti žijící v obcích s více než obyvateli respondenti, kteří s Internetem běžně pracují ano ne Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky měsíc měsíce déle než měsíce Základ: respondenti, kteří si myslí, že by stávající držitel měl mít přednost (41%) Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky ne ano státní úřady držitelé ochranné známky obce 6 ZÁŘÍ

15 .3. Hodnocení sdružení CZ.NIC.3. HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC Povědomí o sdružení CZ.NIC 86% 14% Charakteristika respondentů, kteří mají povědomí o sdružení CZ.NIC muži respondenti mladší než 50 let respondenti z vyšší střední a vyšší sociální třídy respondenti z Prahy respondenti, kteří s Internetem běžně pracují ano ne Spokojenost se sdružením CZ.NIC 4% Ze 14% respondentů, kteří znají sdružení CZ.NIC, je 1% nespokojeno. % 10% Ze 14% respondentů, kteří znají sdružení CZ.NIC, je 88% spokojeno. Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (14%) 46% velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10) 88% respondentů je spokojeno se sdružením CZ.NIC nedochází ke spekulacím (5%) samotná existence sdružení (19%) celková organizace domén (16%) vstřícnost (5%) flexibilita (14%). serióznost (5%) přehlednost (1%) vše funguje tak jak má (5%) podpora nové technologie (7%) spolehlivost (7%) Základ: respondenti, kteří jsou spokojeni se sdružením CZ.NIC (88%) 7 ZÁŘÍ

16 .3. Hodnocení sdružení CZ.NIC Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 10) 1% respondentů je nespokojeno se sdružením CZ.NIC celková organizace domén (6%) problémy s prodloužením domény (6%) málo informací o doménách (18%) nedostatečná propagace (18%) složitý postup při registraci (1%). zasílání zpráv jen em (6%) neosobní přístup (1%) malá vstřícnost, otevřenost (6%) mocenský přístup (6%) nespolehlivost (6%) Základ: respondenti, kteří jsou nespokojeni se sdružením CZ.NIC (1%) Charakteristika sdružení CZ.NIC průměr směrodatná odchylka přátelské,1 0,8 nepřátelské silné,8 1,0 slabé velké,44 0,9 malé hodně informuje,69 1,1 málo informuje potřebné,06 1,0 nepotřebné rozvíjí se,16 0,7 upadá moderní,03 0,9 tradiční efektivní,38 0,9 neefektivní ziskové,65 0,8 neziskové vstřícné,3 0,8 nevstřícné velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Respondenti hodnotí sdružení CZ.NIC jako moderní, potřebné, rozvíjející se, přátelské, silné a vstřícné. Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (14%) 8 ZÁŘÍ

17 .3. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC podle regionu přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Praha Čechy Morava Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (14%) podle věku přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi 0-9 let let let let! pro věkové kategorie let a let nejsou data k dispozici Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (14%) 9 ZÁŘÍ

18 .3. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC podle velikosti místa bydliště přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (14%) Z celkového počtu 14% respondentů, kteří znají sdružení CZ.NIC... velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi méně než obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Další požadované služby poskytované sdružením CZ.NIC (spontánní odpovědi) uvedlo nějakou službu 45% nejčastěji uvedená služba často uvedené služby pouze jednou uvedené služby lepší informace pro veřejnost jednodušší oprava kontaktních údajů prodej domén. řádu jakékoliv služby výhodné pro uživatele nabídka volných domén vytváření internetových stránek větší kontrola lepší propagace / reklama nižší ceny pravidelný informační servis (i o službách) poradenská činnost větší propojení u, domény a telefonu výraznější podpora nových technologií lépe optimalizovaný informační systém služby i pro fyzické osoby služby poskytované zdarma celkový rozvoj Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli nějakou službu (6%) 10 ZÁŘÍ

19 .4. Časové srovnání.4. ČASOVÉ SROVNÁNÍ Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) lepší/snazší vyhledávání lepší srozumitelnost nebylo by jasné, jak se co píše zbytečný zmatek/komplikace lepší srozumitelnost snazší vyhledávání v zahraničí není česká klávesnice nedostupné pro zahraniční návštěvníky přesnější rozlišení názvů zjednodušení pro zákazníky zbytečný zmatek/komplikace nebylo by jasné, jak se co píše čitelnější názvy domén přesnější rozlišení názvů lidé si zvykli na domény bez diakritiky více chyb, překlepů (česká gramatika) pohodlné pro začátečníky psaní tak, jak se mluví složitější vyhledávání lidé si nezvyknou Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní nevýhodu Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz slovenská diakritika diakritika všech evropských jazyků německá diakritika polská diakritika rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano ZÁŘÍ

20 .4. Časové srovnání Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz francouzská diakritika rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo zavedení diakritických znamének by nepomohlo zavedení diakritických znamének by pomohlo laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR spekulantům s internetovými doménami správci národní domény (sdružení CZ.NIC) profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR Základ: respondenti, kteří uvedli nějaký subjekt 1 ZÁŘÍ

21 .4. Časové srovnání Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí Základ: respondenti, kteří uvedli nějaký subjekt Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Diakritika v doménových názvech znamená sblížení virtuálního světa a reality. V jiných zemích (v jiných doménách) je používání místních znaků běžné Použití české diakritiky v doménových názvech usnadní používání Internetu. Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky Internet má být globální. Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 13 ZÁŘÍ

22 .4. Časové srovnání Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Použití české diakritiky v doménových názvech Internet má být globální. přinese jen komplikace Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkoušet variantu s diakritikou i bez diakritiky, než se dostanu na požadované stránky Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. Pokud budu nucen/a pracovat se zahraniční klávesnicí, nebudu schopen/schopna napsat název domény s českou diakritikou rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). Když píšu mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 14 ZÁŘÍ

23 .4. Časové srovnání Povědomí o sdružení CZ.NIC Spokojenost se sdružením CZ.NIC velmi nespokojen/a spíše nespokojen/a spíše spokojen/a velmi spokojen/a Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5) profesionalita samotná existence sdružení poskytují málo informací uživatelům málo informací o doménách dobře informují celková organizace domén vysoké poplatky nedostatečná propagace zastřešení registrátorů pod jednu firmu flexibilita málo známé složitý postup při registraci rychlost při vyřizování žádosti přehlednost spousta nefunkčních stránek a odkazů neosobní přístup přátelská firma spolehlivost monopol nespolehlivost Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní nevýhodu Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC 15 ZÁŘÍ

24 .5. Popisné charakteristiky.5. POPISNÉ CHARAKTERISTIKY Pohlaví 50% 50% muž žena Věkové kategorie respondenta let let let let let let Velikost místa bydliště méně než obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Region 41% 11% 48% Praha Čechy Morava 16 ZÁŘÍ

25 .5. Popisné charakteristiky Oblast bydliště Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod 15 Jihovýchod 16 Střední Morava Moravskoslezsko Typ domácnosti respondenta mladí lidé 13 = 1- dospělí do 35 let, bezdětní mladá domácnost běžná domácnost = 1- dospělí, děti převážně do 9 let = 1- dospělí, děti převážně 10 až 18 let dospělá domácnost 31 = 1- rodiče s dospělými dětmi tří generační domácnost starší domácnost staří lidé = 1- rodiče a 1- prarodiče, děti do 18 let = 1- dospělí let, bez dětí v domácnosti = 1- dospělí nad 60 let, bez dětí v domácnosti Nejvyšší dosažené vzdělání základní 7 střední bez maturity 31 střední s maturitou 47 vysokoškolské Socioekonomický status třída sociálně slabých nižší třída 16 nižší střední třída 40 vyšší střední třída 3 vyšší třída ZÁŘÍ

26 .5. Popisné charakteristiky Výběrový soubor Čistý měsíční příjem domácnosti Kč a více Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč a méně Zaměstnání respondenta zaměstnanec/kyně 68 student/ka důchodce/kyně 11 9 soukromý podnikatel/ka 7 nezaměstnaný/á v domácnosti/na mateřské dovolené Profese respondenta provozní pracovník úředník, administrativní pracovník 7 9 dělník odborník, specialista 0 manager, ředitel Práce s Internetem 75% 5% běžně s Internetem pracuje několikrát s Internetem pracoval/a 18 ZÁŘÍ