M A PŘIPRAVENO PRO SPOLEČNOST R K E N T

Transkript

1 M A ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA Z VÝZKUMU PŘIPRAVENO PRO SPOLEČNOST R K E N T ZÁŘÍ INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES ( O R G A N I Z A C E ) Heřmanova, PRAHA 7 Tel.: , Fax: INBOX@MARKENT.CZ

2 O Č I, K T E R É V I D Í V Í C Markent, s.r.o., je společnost specializovaná na výzkum trhu a návazné marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full-service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naí snahou je maximálně vyuívat znalostí naich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru vyuíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyaduje povaha projektu, definujeme pomocí clustrové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řeením celé řady dalích úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přináejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených naimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak roziřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o nae zkuenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestoe nae schopnosti pokrývají velmi iroké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme kadoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají ádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli slueb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uivateli). Společnost Markent byla zaloena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vykolených tazatelů pokrývajících celé území ČR.

3 OBSAH Obsah Obsah... ii Seznam grafů... iii 1. Úvod... v 1.1. Metodika výzkumu... v 1.. Vysvětlivky... vi 1.. Charakteristika statistických veličin... vii. Přehled výsledků výzkumného etření OSOBNÍ POSTOJE K IDN HODNOCENÍ IDN Z HLEDISKA ORGANIZACÍ..... HODNOCENÍ REGISTRÁTORŮ DOMÉN HODNOCENÍ SDRUENÍ CZ.NIC ČASOVÉ SROVNÁNÍ POPISNÉ CHARAKTERISTIKY... 0 * * * ii ZÁŘÍ

4 SEZNAM GRAFŮ Seznam grafů.1. OSOBNÍ POSTOJE K IDN... 1 Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1 Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1 Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými... Souhlas s výroky, které popisují uivatelské zvyklosti při práci s Internetem... Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz..... HODNOCENÍ IDN Z HLEDISKA ORGANIZACÍ... Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... Výhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi)... Nevýhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi)... Změna uitečnosti IDN při uspokojování vybraných charakteristik v čase... 4 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Hodnocení práva stávajících dritelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky Délka ochranné lhůty pro podání ádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky Hodnocení výe poplatku za registraci domény druhé úrovně na jeden rok... 7 Odhad výe poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény HODNOCENÍ REGISTRÁTORŮ DOMÉN... 8 Registrátor domény Spokojenost s vybranými registrátory HODNOCENÍ SDRUENÍ CZ.NIC... 9 Povědomí o sdruení CZ.NIC Spokojenost se sdruením CZ.NIC... 9 Spontánně oceňované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 10)... 9 Spontánně kritizované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 10) Charakteristika sdruení CZ.NIC Dalí poadované sluby poskytované sdruením CZ.NIC (spontánní odpovědi) ČASOVÉ SROVNÁNÍ... 1 Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 1 Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz iii ZÁŘÍ

5 Seznam grafů Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Souhlas s výroky, které popisují uivatelské zvyklosti při práci s Internetem Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... Výhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) Nevýhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky.. 17 Hodnocení práva stávajících dritelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky Délka ochranné lhůty pro podání ádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky Odhad výe poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény Povědomí o sdruení CZ.NIC Spokojenost se sdruením CZ.NIC Spontánně oceňované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 5) Spontánně kritizované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 5) Charakteristika sdruení CZ.NIC POPISNÉ CHARAKTERISTIKY DOMÉNY... 0 Sledování návtěvnosti firemních WWW stránek... 0 Procentuální zastoupení návtěvnosti z domény.cz a z ostatních domén... 0 Počet zaregistrovaných doménových jmen druhé úrovně FIRMOGRAFIE... 1 Počet zaměstnanců organizace... 1 Typ subjektu Odvětví Typ vlastnictví organizace iv ZÁŘÍ

6 1. ÚVOD 1.1. Metodika výzkumu 1.1. METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsaené v této závěrečné zprávě pocházejí z komplexního výzkumného etření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu Markent, s.r.o. Sběr dat byl realizován v České republice v průběhu měsíce srpna. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjitění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nich byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny moné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla jetě před započetím vlastního výzkumného etření provedena pilotá dotazníku. Data byla získávána telefonickými rozhovory vykolených tazatelů s respondenty. Tazatelé kladli respondentům otázky a zaznamenávali v průběhu interview jejich odpovědi. V kadé organizaci byl takto dotazován vdy jeden respondent, a to pracovník odpovědný za koncepční rozhodnutí týkající se WWW prezentace zkoumané organizace. S ádostí o rozhovor byli osloveni kompetentní zástupci celkem 4 organizací. Závěrečná zpráva přináí informace o 08 organizacích; 18 ji dokončených dotazníků bylo vyřazeno kvůli neúplnému vyplnění, v 96 organizacích bylo interview kompetentní osobou odmítnuto (míra návratnosti dosáhla tak 76%). Pyramida výběru respondentů: METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů bylo pouito stratifikovaného náhodného výběru. Do zkoumaného vzorku byly zařazovány organizace podle velikosti (vyjádřené celkovým počtem zaměstnanců v ČR) a podle oboru činnosti (zaznamenávaného podle metodiky OKEČ). Konečná podoba zkoumaného souboru je dále determinována poadavkem registrace nejméně jedné domény druhé úrovně. V jednotlivých segmentech byl zkoumán vdy stejný počet organizací tak, aby jejich zastoupení bylo z hlediska počtu zaměstnanců a agregovaného předmětu činnosti rovnoměrné. Více o struktuře vzorku vypovídá kapitola Popisné charakteristiky. Zpracovaní Dotazovaní O s l o v e n í 08 respondentů 0 respondentů 4 respondentů Průměrná doba rozhovoru činila 4 minut. v ZÁŘÍ

7 ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly vechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko-statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo pouito statistických testů významnosti a analýzy průměrů (ANOVA, t-test). Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu SPSS for Windows TM, ver Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy. 1.. VYSVĚTLIVKY Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí nebo podle intenzity. Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se můe vzhledem k zaokrouhlování pohybovat v rozsahu od 99 do 101. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného etření vycházejí z analýzy vech dotazovaných subjektů, popř. vech subjektů daného segmentu (Př.: ) Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslunému grafu vdy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. (Př.: Základ: respondenti, kteří znají reklamu (60%)) Některé grafy prezentují otázky s moností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven Vysvětlivky V některých případech nebylo moné provést detailní vyhodnocení pro jednotlivé podskupiny z důvodu nízkého absolutního počtu v těchto případech je popsaná skutečnost vdy specifikována v komentáři k příslunému grafu. (Př.: * - nízká četnost). Během dotazování byly některé skutečnosti zjiťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. U otevřených otázek s moností vícečetné odpovědi jsou uvedeny počty respondentů a počty odpovědí. Počet respondentů vyjadřuje absolutní počet respondentů, kteří na danou otázku odpověděli. Počet odpovědí vyjadřuje celkový absolutní počet odpovědí vech respondentům kteří na danou otázku odpovídali Zjitěné statisticky významné závislosti jsou označeny červenými rámečky. V případě nominálních proměnných jsou takto označeny pouze jednotlivé hodnoty, které se odliují od ostatních; u ordinálních a kardinálních znaků je červeným rámečkem označen celý graf, který dokumentuje lineární trend. Prezentace jednotlivých zjitění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, e nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnějí analýza dat. Grafy, které detailně analyzují základní informaci jsou barevně sladěny s výchozím grafem. Oborové členění a klasifikace podniků byla provedena s vyuitím metodiky OKEČ pouívané Českým statistickým úřadem. vi ZÁŘÍ

8 1.. Charakteristika statistických veličin V případě klasifikačních ukazatelů byly zjiťovány poslední dostupné údaje pro celý zkoumaný vzorek. Údaj o počtu zaměstnanců vypovídá o počtu pracovníků ve vech pobočkách či detaovaných pracovitích dané organizace, které se nacházejí na území ČR. Kategorie institucí finančního sektoru zahrnuje jak banky, tak také pojiťovny, zdravotní pojiťovny, penzijní fondy a leasingové společnosti. Kategorie ostatních organizací zahrnuje subjekty, které působí v oblastech zemědělství, stavebnictví a slueb. Pro časové srovnání výsledků výzkumu byly pouity data ze závěrečných zpráv z roku a. Faktorová analýza se pouívaná k vydělení důleitých kombinací latentních faktorů s vysokým stupněm korelace z velké mnoiny primárních dat. Při analýze statistických závislostí u nominálních proměnných je pouito tzv. znaménkové schéma, které vychází z adjustovaných reziduí. Tyto rezidua představují odchylku zkoumaného subsegmentu od celého souboru. Pouívané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. 1.. CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrová chyba činí u tohoto typu výzkumu ± 5,7%. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. t- test porovnává průměry dvou skupin případů nebo zkoumá, zda se průměr sledované proměnné lií od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) frekvence v kadé kategorii. ANOVA Analýza rozptylu zjiťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, podobně jako t-test, ale podsouborů můe být více ne dva. Podsoubory jsou vymezeny vdy jednou nezávislou proměnnou. vii ZÁŘÍ

9 .1. Osobní postoje k I DN. PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMNÉHO ETŘENÍ.1. OSOBNÍ POSTOJE K IDN Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 5% 5% 14% 19% respondentů má zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ano spíe ano spíe ne rozhodně ne 9% 6% Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky uvedli konkrétní výhodu a preferují diakritická znaménka uvedli konkrétní výhodu, přestoe zavedení diakritických znamének nepreferují neuvedli konkrétní výhodu, přestoe zavedení diakritických znamének podporují neuvedli konkrétní výhodu a nepreferují diakritická znaménka 1% % Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky uvedli konkrétní nevýhodu, přestoe zavedení diakritických znamének podporují uvedli konkrétní nevýhodu a nepreferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu a preferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu, přestoe zavedení diakritických znamének nepreferují 1% 7% 7% 86% 19% 6% 74% lepí dostupnost pro Čechy přesnějí rozliení názvů čitelnějí pro "amatéry" početění výrazů větí kapacita pro registraci domén snazí vyhledávání zjednoduení pro zákazníky monost výběru ze dvou domén větí monosti lepí srozumitelnost zjednoduení pro starí osoby monost personalizace lépe zapamatovatelné adresy větí návtěvnost intuitivnost zlepení komunikace nesrozumitelnost pro zahraniční návtěvníky zbytečný zmatek/komplikace sloitějí vyhledávání nedostupné pro zahraniční návtěvníky omezení globální komunikace lidé si u zvykli na domény bez diakritiky různé kódování více chyb, překlepů nebylo by jasné, jak se co píe nepřehlednost nutnost duplikace stránek problémy kompatibility technické problémy problematické hledání domén ze zahraničí problémy s komunikací ráj pro spekulanty nutnost kupovat dalí domény vyí náklady na správu dalí domény počet odpovědí = 10 minimální četnost = 1% počet odpovědí = 14 počet respondentů = 97 počet respondentů = 65 Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu (%) Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu (86%) 1 ZÁŘÍ

10 .1. Osobní postoje k I DN Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými výhody zavedení diakritických znamének Diakritika v doménových názvech znamená sblíení virtuálního světa a reality. V jiných zemích (v jiných doménách) je pouívání místních znaků běné. Pouití české diakritiky v doménových názvech usnadní pouívání Internetu ,9 1,60 1,55 odmítavé postoje k zavedení diakritických znamének Internet má být globální. U jsem si zvykl/a pouívat názvy bez diakritiky. Doménové jméno je pouhý identifikátor a ádná diakritika do něj nepatří. Pouití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace ,95,86,48,47 zmatky spojené se zavedením diakritických znamének Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkouet variantu s diakritikou i bez diakritiky, ne se dostanu na poadované stránky. Kdy mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píe s diakritikou nebo bez ní. Pokud budu nucen/a pracovat se zahraniční klávesnicí, nebudu schopen/schopna napsat název domény s českou diakritikou ,48,7, rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí Souhlas s výroky, které popisují uivatelské zvyklosti při práci s Internetem Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí 1,80, % % Kdy píu , nepouívám diakritiku ani v textu zprávy. rozhodně nesouhlasí spíe nesouhlasí spíe souhlasí rozhodně souhlasí Adresy WWW stránek větinou nevypisuji, ale pouívám odkazy (linky). Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz diakritika vech evropských jazyků německá diakritika slovenská diakritika francouzská diakritika 0 85 polská diakritika rozhodně ano spíe ano spíe ne rozhodně ne 1, 1, 1, 1,19 1,18 Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne ZÁŘÍ

11 .. Hodnocení I DN z hlediska organizací.. HODNOCENÍ IDN Z HLEDISKA ORGANIZACÍ Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 60% Charakteristika organizací, které mají zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 6% 4% 10% organizace s méně ne 100 zaměstnanci veřejná správa, kolství, zdravotnictví nepodnikatelské subjekty české subjekty 0% rozhodně ano spíe ano spíe ne rozhodně ne 75% Výhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi) uvedli konkrétní výhodu a preferují diakritická znaménka uvedli konkrétní výhodu, přestoe zavedení diakritických znamének nepreferují neuvedli konkrétní výhodu, přestoe zavedení diakritických znamének podporují neuvedli konkrétní výhodu a nepreferují diakritická znaménka 1% 6% 7% 1% Nevýhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (spontánní odpovědi) uvedli konkrétní nevýhodu, přestoe zavedení diakritických znamének podporují uvedli konkrétní nevýhodu a nepreferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu a preferují diakritická znaménka neuvedli konkrétní nevýhodu, přestoe zavedení diakritických znamének nepreferují 8% 7% % 54% 6% lepí srozumitelnost zjednoduení pro zákazníky 1 9 nesrozumitelnost pro zahraničí nedostupné pro zahraniční návtěvníky zbytečný zmatek/komplikace 17 4 lepí vyhledávání 14 sloitějí vyhledávání 17 početění výrazů 1 lidé si zvykli na domény bez diakritiky 8 přesnějí rozliení názvů lépe zapamatovatelné adresy 5 5 vyí náklady na správu dalí domény nutnost kupovat dalí domény různé kódování zjednoduení pro starí osoby 5 problémy s komunikací zvýení obratu společnosti / více zákazníků intuitivnost zlepení komunikace 5 technické problémy zavádění by byla ztráta času a peněz nepřehlednost problémy s ochrannými známkami počet odpovědí = 4 minimální četnost = 1% počet odpovědí = 48 počet respondentů = 4 počet respondentů = 19 Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu (1%) Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu (6%) ZÁŘÍ

12 INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (BB).. Hodnocení I DN z hlediska organizací Změna u itečnosti IDN při uspokojování vybraných charakteristik v čase 4 velká pokles vnímané u itečnosti nárůst vnímané u itečnosti snadné vyhledání U itečnost intuitivnost adresy registrace více domén jako ochrana před jejich mo ným zneu itím U itečnost: 4 = rozhodně ano 1 = rozhodně ne malá výsti nost názvu riziko, e si někdo jiný zaregistruje doménu s podobným názvem Důle itost: nízká vysoká Důle itost 4 = velmi důle ité 1 = zcela nepodstatné dané charakteristiky jsou pova ovány dané charakteristiky jsou pova ovány za málo důle ité, nicméně zavedení za důle ité, ale zavedení diakritických diakritických znamének by je stejně znamének by je nepomohlo zdokonalit nepomohlo zdokonalit Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 59 Zavedení české diakritiky se na í organizace nijak netýká. 54 S doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů ne u itku. Na e WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli na im zahraničním náv těvníkům (zákazníkům). 6 Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou, proto e by to pomohlo na í propagaci v prostředí Internetu. 1 0 spí e souhlasí ý y ý spí e nesouhlasí 6 47 Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. rozhodně souhlasí ,0,,97 18, 4 6 1, rozhodně nesouhlasí j Průměrné hodnocení: 4 = rozhodně souhlasí 1 = rozhodně nesouhlasí ý ý znaménky - statisticky významné závislosti Zavedení české diakritiky se na í organizace nijak netýká.! -0,1 počet zaměstnanců 0, Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. Číselná hodnota u ka dého vztahu představuje sílu závislosti konkrétního zájmu o informaci a třídícím znakem. Čím víc se blí í hodnotě 1 (-1), tím je tato závislost silněj í. 4 ZÁŘÍ

13 .. Hodnocení I DN z hlediska organizací ý y ý j ý ý znaménky - statisticky významné odchylky Instituce finančního sektoru Průmyslové podniky Utility, telekomunikace Veřejná správa, kolství, zdravotnictví Ostatní organizace Zavedení české diakritiky se naí organizace nijak netýká. o o o -- o Nae WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli naim zahraničním návtěvníkům (zákazníkům). o ++ o --- o Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. - o o ++ o S doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů ne uitku. o o o o -- Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou, protoe by to pomohlo naí propagaci v prostředí Internetu. - o o o o podnikatelský subjekt nepodnikatelský subjekt Zavedení české diakritiky se naí organizace nijak netýká Nae WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli naim zahraničním návtěvníkům (zákazníkům) Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný daná kategorie vykazuje významně vyí hodnotu ne celý soubor ádná nebo nevýznamná diference od celého souboru daná kategorie vykazuje významně nií hodnotu ne celý soubor Nejsilnějí argumenty odrazující od zavedení domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Nejsilnějí argumenty podporující zavedení domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky s doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů ne uitku zavedení české diakritiky se naí organizace nijak netýká Zájem o zavedení domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky aby si doménu nezaregistroval někdo jiný pomohlo by to propagaci naí organizace na Internetu 5 ZÁŘÍ

14 .. Hodnocení I DN z hlediska organizací Hodnocení práva stávajících dritelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky 59% 6% 87% Charakteristika organizací, které ve větí míře souhlasí s tím, aby měl stávající dritel právo přednostní registrace doménového jména s diakritickými znaménky veřejná správa, kolství, zdravotnictví organizace se 100% zahraniční majetkovou účastí 7% rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 8% Délka ochranné lhůty pro podání ádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky měsíc měsíce déle ne měsíce Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky dritelé ochranné známky ne ano státní úřady obce Charakteristika organizací, které přiznávají právo přednostní registrace dritelům ochranných známek organizace se zaměstnanci instituce finančního sektoru a ostatní organizace organizace, které nemají v názvu diakritická znaménka organizace se zahraniční majetkovou účastí Charakteristika organizací, které přiznávají právo přednostní registrace obcím organizace se zaměstnanci organizace, které nemají v názvu diakritická znaménka organizace se zahraniční majetkovou účastí Charakteristika organizací, které přiznávají právo přednostní registrace státním úřadům organizace se zaměstnanci organizace, které nemají v názvu diakritická znaménka organizace se zahraniční majetkovou účastí 6 ZÁŘÍ

15 .. Hodnocení I DN z hlediska organizací 100% Hodnocení výe poplatku za registraci domény druhé úrovně na jeden rok 80% 60% Rozpětí akceptovatelné ceny 40% 0% 0% levný drahý příli drahý podezřele levný definice průsečíku průsečík křivek výe poplatku podíl organizací nejnií přípustná cena 4 Kč,5% indiferentní cena 00 Kč 0,0% optimální cena 80 Kč 4,7% nejvyí akceptovatelná cena 41 Kč 9,9% Odhad výe poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény zástupci 87% organizací jsou přesvědčeni o tom, e by vlastníci stávajících domén měli platit za registraci domény s diakritickými znaky Kč Median Průměr 61 Median 00 Minimum 1 Maximum 500 Percentily Základ: organizace, podle kterých by se mělo za registraci platit (87%) 7 ZÁŘÍ

16 .. Hodnocení registrátorů domén.. HODNOCENÍ REGISTRÁTORŮ DOMÉN Registrátor domény Active 4 15 CZ.NIC 1 Ignum 10 Telekom Austria Telefónica O 6 6 GTS Novera Internet CZ Zoner software SkyNet domena.cz Media 4 Web General Registry Webhouse ipex ostatní registrátoři 1 1 kategorie ostatní zahrnuje registrátory, kteří byli uvedeni pouze v jednom případě Spokojenost s vybranými registrátory SkyNet 80 0,80 Internet CZ 78,78 CZ.NIC 77,77 Zoner software 75 5,75 Ignum 7 8,7 benchmark domena.cz 60 40,60 Active ,56 Telefónica O 55 45,55 GTS Novera 56,44 Telekom Austria 67, benchmark 64 5, velmi spokojeni spíe spokojeni spíe nespokojeni velmi nespokojeni Průměrné hodnocení: 4 = velmi spokojeni 1 = velmi nespokojeni Základ: organizace, které vyuívají slueb jednotlivých registrátorů 8 ZÁŘÍ

17 .4. Hodnocení sdružení CZ.NIC.4. HODNOCENÍ SDRUENÍ CZ.NIC Povědomí o sdruení CZ.NIC % Charakteristika organizací, které mají povědomí o sdruení CZ.NIC organizace s více ne 100 zaměstnanci nepodnikatelské subjekty organizace se zahraniční majetkovou účastí 68% ano ne Spokojenost se sdruením CZ.NIC 50% Ze 68% organizací, které znají sdruení CZ.NIC, je 10% nespokojeno. % 7% Ze 68% organizací, které znají sdruení CZ.NIC, je 90% spokojeno. Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC (68%) 40% velmi spokojeni spíe spokojeni spíe nespokojeni velmi nespokojeni Spontánně oceňované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 10) 90% organizací je spokojeno se sdruením CZ.NIC rychlost vyřízení poadavku (4%) jejich činnost (4%) ve funguje tak, jak má (6%) informovanost / info o správci (14%) vstřícnost (9%). celková organizace domén (4%) samotná existence sdruení (6%) přehlednost (4%) starostlivost, péče (4%) vyhledávání informací o doménách (5%) Základ: organizace, které jsou spokojeny se sdruením CZ.NIC (90%) 9 ZÁŘÍ

18 .4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Spontánně kritizované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 10) 10% organizací je nespokojeno se sdruením CZ.NIC pomalý postup při registraci (%) neprůhledná činnost )%( občas nefunkční stránky (%) nízká písemná informovanost (14%) neřeení problémů (10%). mocenský přístup (%) řeení komplikací jen em )9%( nepřehledné rozloení stránek (5%) vysoké ceny doménových jmen (7%) patná komunikace (7%) Základ: organizace, které nejsou spokojeny se sdruením CZ.NIC (10%) Charakteristika sdruení CZ.NIC průměr směrodatná odchylka přátelské,4 0,9 nepřátelské silné velké,19 0,9,8 1,0 slabé malé hodně informuje,01 1, málo informuje potřebné 1,95 0,9 nepotřebné rozvíjí se,41 0,9 upadá moderní,6 1,1 tradiční efektivní,44 1,0 neefektivní ziskové,46 0,9 neziskové vstřícné,9 1,0 nevstřícné velmi spíe ani tak, ani tak spíe velmi Organizace hodnotí sdruení CZ.NIC jako potřebné, silné a velké. Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC (68%) 10 ZÁŘÍ

19 .4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdruení CZ.NIC podle výskytu diakritických znamének v názvu organizace přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné velmi spíe ani tak, ani tak spíe velmi mají diakritická znaménka v názvu nemají diakritická znaménka v názvu Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC (68%) podle počtu zaměstnanců přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné velmi spíe ani tak, ani tak spíe velmi 1-19 zaměstnanců 0-99 zaměstnanců zaměstnanců zaměstnanců a více zaměstnanců Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC (68%) ZÁŘÍ

20 .4. Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdruení CZ.NIC podle odvětví přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC (68%) Dalí poadované sluby poskytované sdruením CZ.NIC (spontánní odpovědi) Z celkového počtu 68% organizací, které znají sdruení CZ.NIC... velmi spíe ani tak, ani tak spíe velmi Instituce finančního sektoru Průmyslové podniky Utility, telekomunikace Veřejná správa, kolství, zdravotnictví Ostatní organizace... uvedlo nějakou slubu 0% nejčastěji uvedená sluba často uvedené sluby pouze jednou uvedené sluby pravidelný informační servis lepí informace pro odbornou veřejnost poskytování slueb výhodných pro uivatele větí presentace v médiích komplexnějí sluby méně byrokracie poskytování hostingu monost vyhledávání robotem funkce rozhodčího mezi spory ohledně domén větí podpora při zavádění ENAM bezplatný peering do IP telefonie vyhledávaní podobných hodnot/domén/odkazů umonit registrace přímo přes cz.nic oznamování konce registrací s předstihem poradenská činnost identifikace IP adresy a domény větí propagace domén vytváření internetových stránek větí propojení u, domény a telefonu prodej domén i. řádu Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC a uvedly nějakou slubu (14%) 1 ZÁŘÍ

21 .5. Časové srovnání.5. ČASOVÉ SROVNÁNÍ Zájem o zavedení názvů domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ne spíe ne spíe ano rozhodně ano Spontánně uvedené výhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) skutečný název firmy přesnějí rozliení názvů lepí dostupnost pro Čechy pro Čechy lepí - správná četina čitelnějí pro "amatéry" přesnějí rozliení názvů začátečníkům to usnadní práci lepí dostupnost pro Čechy čitelnějí pro "amatéry" lepí orientace větí kapacita pro registraci domén početění výrazů nezaměnitelnost početění výrazů větí kapacita pro registraci domén Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Spontánně uvedené nevýhody názvu domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) nastane zmatek při zadávání adres hledání domén ze zahraničí nesrozumitelnost pro zahraniční návtěvníky obtíný přístup uivatelů ze zahraničí zbytečný zmatek/komplikace zbytečný zmatek/komplikace sloitost vyhledávání lidé si zvykli na domény bez diakritiky sloitějí vyhledávání nekompatibilita se zahraničím nebylo by jasné, jak se co píe nedostupné pro zahraniční návtěvníky je to nesmysl různé kódování omezení globální komunikace Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz diakritika vech evropských jazyků německá diakritika rozhodně ne spíe ne spíe ano rozhodně ano ZÁŘÍ

22 .5. Časové srovnání Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz slovenská diakritika francouzská diakritika polská diakritika rozhodně ne spíe ne spíe ano rozhodně ano Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Internet má být globální. V jiných zemích (v jiných doménách) je pouívání místních znaků běné Doménové jméno je pouze identifikátor a ádná diakritika do něj nepatří. Pouití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace rozhodně nesouhlasí spíe nesouhlasí spíe souhlasí rozhodně souhlasí 14 ZÁŘÍ

23 .5. Časové srovnání Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Diakritika v doménových názvech znamená sblíení virtuálního světa a reality. Pouití české diakritiky v doménových názvech usnadní pouívání Internetu Pokud budou existovat názvy domén s diakritikou, budu muset zkouet variantu s diakritikou i bez diakritiky, ne se dostanu na poadované stránky. Kdy mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píe s diakritikou nebo bez ní Pokud budu nucen/a pracovat se zahraniční klávesnicí, nebudu schopen/schopna napsat název domény s českou diakritikou. U jsem si zvykl/a pouívat názvy bez diakritiky rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Souhlas s výroky, které popisují uivatelské zvyklosti při práci s Internetem Adresy WWW stránek větinou nevypisuji, ale pouívám odkazy (linky). Kdy píu mail, nepouívám diakritiku ani v textu zprávy rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí 15 ZÁŘÍ

24 .5. Časové srovnání Zájem o zavedení firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ne spíe ne spíe ano rozhodně ano Výhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) pro Čechy lepí - správná četina je srozumitelnějí lepí srozumitelnost zviditelnění na Internetu umoňuje výběr ze dvou domén zjednoduení pro zákazníky zjednoduení interních kontaktů v ČR umoňuje přesnějí rozliení názvů lepí vyhledávání skutečný název firmy lepí dostupnost pro Čechy početění výrazů lepí srozumitelnost, čitelnost umoňuje pouití celého názvu přesnějí rozliení názvů Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Nevýhody vyplývající z pouívání firemní domény druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (TOP 5) komunikační problémy ze zahraničí zbytečný zmatek/komplikace nesrozumitelnost pro zahraničí sloitost vyhledávání nedostupné pro zahraniční návtěvníky nedostupné pro zahraniční návtěvníky nastane zmatek při zadávání adres nesrozumitelnost pro zahraničí zbytečný zmatek/komplikace nutnost zkouet více variant názvů lidé si u zvykli na domény bez diakritiky sloitějí vyhledávání obtíný přístup uivatelů ze zahraničí hledání domén ze zahraničí lidé si zvykli na domény bez diakritiky Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky S doménou obsahující diakritiku bychom měli více problémů ne uitku. Zavedení české diakritiky se naí organizace nijak netýká rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí ZÁŘÍ

25 .5. Časové srovnání Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Nae WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli naim zahraničním návtěvníkům (zákazníkům). Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný Zaregistrovali bychom si název domény s českou diakritikou, protoe by to pomohlo naí propagaci v prostředí Internetu rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Hodnocení práva stávajících dritelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky rozhodně souhlasí spíe souhlasí spíe nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Délka ochranné lhůty pro podání ádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky měsíc měsíce déle ne měsíce 17 ZÁŘÍ

26 .5. Časové srovnání Odhad výe poplatku za registraci domény s diakritickými znaménky pro současné vlastníky domény Kč Median = maximum je mimo stanovený rozsah hodnot Průměr Median Minimum Maximum Percentily Základ: organizace, podle kterých by se mělo za registraci platit Povědomí o sdruení CZ.NIC Spokojenost se sdruením CZ.NIC velmi nespokojen/a spíe nespokojen/a spíe spokojen/a velmi spokojen/a Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC Spontánně oceňované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 5) Spontánně kritizované atributy sdruení CZ.NIC (TOP 5) ve funguje tak jak má ve funguje tak, jak má vysoké ceny doménových jmen občas nefunkční stránky jednoduchost registrace informovanost / info o správci moc byrokracie nízká písemná informovanost mají přehled vstřícnost neprůhledná činnost neřeení problémů informovanost samotná existence sdruení nestanovení jasných podmínek registrac řeení komplikací jen em flexibilita vyhledávání informací o doménách monopol patná komunikace Základ: organizace, které uvedly konkrétní výhodu Základ: organizace, které uvedly konkrétní nevýhodu 18 ZÁŘÍ

27 .5. Časové srovnání Charakteristika sdruení CZ.NIC přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné velmi spíe ani tak, ani tak spíe velmi Základ: organizace, které znají sdruení CZ.NIC 19 ZÁŘÍ

28 .6. Popisné charakteristiky.6. POPISNÉ CHARAKTERISTIKY.6.1. DOMÉNY Sledování návtěvnosti firemních WWW stránek 7% Charakteristika organizací, které nadprůměrně sledují návtěvnost svých WWW stránek utility, telekomunikace veřejná správa, kolství, zdravotnictví organizace se 100% zahraniční majetkovou účastí 6% 65 6 ano ne Procentuální zastoupení návtěvnosti z domény.cz a z ostatních domén 79% % doména.cz ostatní domény Charakteristika organizací, jejich WWW stránky jsou nadprůměrně navtěvovány z domény.cz organizace s méně ne 100 zaměstnanci veřejná správa, kolství, zdravotnictví utility, telekomunikace nepodnikatelské subjekty Charakteristika organizací, jejich WWW stránky jsou nadprůměrně navtěvovány z ostatních domén instituce finančního sektoru průmyslové podniky podnikatelské subjekty organizace se zahraniční majetkovou účastí Základ: organizace, u kterých je zjiťována návtěvnost stránek (6%) Počet zaregistrovaných doménových jmen druhé úrovně Průměrný počet zaregistrovaných domén: celkem v doméně.cz v jiných doménách,4 6,0,6 4,4 0,8 1, celkem ádná 1-4 a více v doméně.cz v jiných doménách 0 ZÁŘÍ

29 .6. Popisné charakteristiky.6.. FIRMOGRAFIE Počet zaměstnanců organizace 1-19 zaměstnanců 0-99 zaměstnanců zaměstnanců zaměstnanců a více zaměstnanců Typ subjektu % 77% podnikatelský subjekt nepodnikatelský subjekt instituce finančního sektoru průmyslové podniky utility, telekomunikace veřejná správa, kolství, zdravotnictví ostatní organizace Odvětví Základ: podnikatelské subjekty (77%) Typ vlastnictví organizace český subjekt 70 zahraniční majetková účast 100% zahraniční majetková účast Základ: podnikatelské subjekty (77%) 1 ZÁŘÍ