JAK SPRÁVNĚ KOMUNIKOVAT S KLIENTEM A PRODAT SÁM SEBE - VYBRANÁ TÉMATA Martin Peřina 2014

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "www.finacademy.cz JAK SPRÁVNĚ KOMUNIKOVAT S KLIENTEM A PRODAT SÁM SEBE - VYBRANÁ TÉMATA Martin Peřina 2014"

Transkript

1 JAK SPRÁVNĚ KOMUNIKOVAT S KLIENTEM A PRODAT SÁM SEBE - VYBRANÁ TÉMATA Martin Peřina 2014

2 Rozhovor na doporučení Poradce: Pane Nováku nyní přejděme k důležitému bodu, kterým je vzájemná domluva ohledně způsobu a výše mé odměny za vykonanou práci pro Vás. Přemýšlel jste někdy, jakým způsobem jsou finanční poradci zaplaceni? Klient: To nevím, nikdy jsem poradce neměl, ale možná za uzavření smlouvy? Poradce: Podívejte pane Nováku, jako poradce jsem zaplacen dvěma způsoby. Prvním způsobem je finanční odměna od dané finanční instituce, se kterou v budoucnu něco uzavřeme. Př: Zjistíme, že máte drahé povinné ručení a já Vám udělám levnější u jiné pojišťovny, nebo Vám dám vyšší slevu u stávající pojišťovny. V obou případech dostanu od dané pojišťovny zaplaceno a navíc v některých případech jsem dále placen od bankovních institucí v případě, že se Vašim penězům daří, z čehož plyne můj zájem starat se o Vás dlouhodobě. Dává Vám to smysl? Tím druhým způsobem odměny je odměna za spokojenost a dlouhodobý přínos. Opět uvedu příklad: Představte si, že už jen díky naší první schůzce ušetříte řádově několik tisíc korun ročně a dozvíte se informace, jak dále ušetřit a získat další peníze v dlouhodobějším horizontu. Jak s tou to informací naložíte? Klient: Využiju ji a poradím to i známým? Poradce: Přesně tak. Je to předání mé služby dále, ale pouze v případě Vaší maximální spokojenosti. Já totiž funguji pouze na základě kvalitního doporučení od spokojených klientů, a proto funguji tak dlouho v tomto oboru. Nejsem typ člověka, který by dělal na někoho nátlak a už vůbec ne u doporučení, zakládám si opravdu jen na kvalitních referencích od spokojených klientů. Stejně tak jsem přišel i k Vám na doporučení od pana Vomáčky, se kterým spolupracuji, a je s mými službami spokojen. Víte pane Nováku, často se stává, že vůbec není potřeba uzavírat něco nového, ba naopak s klientem redukujeme spousty zbytečných finančních produktů a s tím spojených poplatků a celé portfolio zjednodušíme a zpřehledníme. V takovémto případě pracuji pro klienta vlastně zadarmo, a proto je poté pro mě velmi důležitou cenou forma odměny v podobě doporučení. Mám tedy na vás důležitou otázku pane Nováku, umíte si představit, že když budete s mými službami opravdu spokojen, doporučíte mne i dále Vašim známým? Klient: Ano, to si umím představit. 2

3 Poradce: Výborně, jsme tedy domluveni na způsobu mé odměny. O tom, jakým způsobem potom těm lidem dáme společně vědět, se pobavíme, až bude práce pro Vás hotová a budete spokojen. Pojďme tedy k prvnímu bodu analýzy. Pokud by klient na začátku působil nejistým dojmem, můžete ihned při vysvětlení ceny doporučení říci, proč je odměna právě v této formě tak důležitá: 1. Doporučením dává klient najevo svou spokojenost a důvěru v poradce 2. Je to jediná nenásilná forma, jak dostat tuto prakticky bezplatnou službu do povědomí veřejnosti a zajistit tak kvalitní servis pro klienty. 3. Vytváření si dobrého jména u známých doporučením zajímavé služby s poměrně vysokou úsporou peněz a času. 4. Posílení role klienta na finančním trhu, protože s větším množstvím klientů můžeme zajistit lepší podmínky u bankovních partnerů. 5. Doporučením dává klient svému poradci práci a zajišťuje si, že tu pro něj za rok poradce bude, až ho bude klient potřebovat. 6. Umožnění využití bezplatných informací, plánování a finanční úspory i svým nejlepším známým a svému okolí. 7. V mnoha případech, kdy nedochází k finanční odměně poradce v podobě provize je to jediná možnost, jak se svému poradci odměnit. 8. Doporučením dává klient poradci najevo, že bere tuto službu opravdu vážně, je o jejím přínosu přesvědčen, věří jí a chce ji doporučit dále. 9. Finanční poradenství je služba, která se zatím v ČR nekupuje, ale prodává a proto je třeba některé lidi mírně popostrčit neplést s nátlakem a přemlouvání 10. Každý člověk, který pracuje s penězi, by si měl nechat udělat finanční analýzu protože: - Minimálně si ujednotí své cíle, přání a dlouhodobé plány - Dozví se spoustu praktických informací - Nechá si zrevidovat své finanční produkty a zjistí, zda vydělává on na svých produktech, nebo jeho předchozí poradce či banka na něm - Dozví se o této službě 3

4 Nejčastější námitky a reakce na ně: 1. Doporučení zásadně nedávám. Pane Nováku děkuji Vám za upřímnost, pojďme se pobavit o tom, z čeho tento Váš postoj pramení. Pozn: Velmi taktně a opatrně rozkomunikovat proč tomu tak je a rozhodně nejít proti klientovi, spíše ho vyslechnout a snažit se mu porozumět. Teprve potom mu vysvětlovat argumenty. 2. Uvidím, ještě si to rozmyslím a pak Vám možná něco dám. Pane Nováku chápu Vaši nerozhodnost, jelikož zatím nemůžete tuto službu a její přínos pro Vás posoudit. Nicméně je důležité si uvědomit, že doporučení jsou cenou pro mě až v případě, že je klient maximálně spokojený a vidí efekt mé práce. Proto se budeme o doporučením bavit až v tomto případě. Může být? 3. Nikoho neznám Tomuto předejdeme tím, že se v úvodním rozhovoru ptáme klienta, zda je týmový hráč, jaký má kolektiv v zaměstnání, zda pracuje sám nebo v týmu, zda navštěvuje sportovní kroužky, kluby atd Potom není možné, aby řekl, že nikoho nezná. A pokud to přesto řekne: Nevadí, chápu, že Vás nyní nikdo nenapadá. Pojďme se podívat na Vaše okolí, kdo z Vašich známých řeší nebo bude řešit bydlení, atd nebo kdo používá elektřinu a plyn a může ušetřit Pozn: každý A pokud přesto nikoho nezná. Pane Nováku, je třeba si říci narovinu, zda opravdu nikoho neznáte anebo si nejste jistý, zda chcete doporučení dát (neříkejte, nechcete dát doporučení). Jak se tedy na to díváte? 4

5 4. Už jsem dal všechna doporučení té paní, co tu byla před tím No vidíte, tak to bychom měli sjednat nápravu. Představte si, u kolika lidí mohla natropit to samé, co u Vás. V pořádku, nic se neděje, napoprvé nemusí vždy vše vyjít Pojďme se na tyto Vaše známé podívat 5. Tak tady máte jedno doporučení-to je můj nejlepší kamarád je to tutovka Pane Nováku děkuji Vám za tuto tutovku, nyní je otázkou, zda je toto opravdu jediný člověk z Vašeho okolí, kterému by se tato služba hodila. Z vlastní zkušenosti znám způsob, jak projít potenciální zájemce tak, aby to mělo pro obě strany smysl. Pojďme se na to podívat, máte u sebe mobil? Telefonní rozhovor 10 zásad, které Vám pomohou při telefonování. 1. Buďte příjemně naladění a do telefonu se usmívejte. Váš hlas a jeho tón je to jediné, prostřednictvím čeho po telefonu komunikujete, klient vnímá více způsob, jakým to říkáte, než to, co říkáte (Forma předčí obsah) 2. Mluvte pomalu a s rozvahou. Působí to seriózně a navíc budete mít víc času na přemýšlení, pokud padne nějaká námitka. 3. Při představení sebe sama použijte raději rozvinutých více vět, předejdete tím zbytečným námitkám ze strany klienta, které pak budete muset odbourávat. 5

6 4. Udělejte z telefonátu oboustranně příjemný rozhovor. Většina telefonistů má obavy z odmítnutí. Závěrem telefonátu musí být i v případě odmítnutí ze strany potenciálního klienta oboustranně dobrý pocit. S chutí se posléze pustíte do dalšího telefonátu a klient o telefonátu bude ještě chvíli přemýšlet a časem může změnit názor. 5. Najděte si klidné místo. Rozhodně nevolejte uprostřed shonu kolegů, kde se vzájemně překřičujete, a okolí Vás rozptyluje. 6. Vymezte si dostatek času. Nejhorší je volání pod časovým nátlakem. 7. Nepoužívejte otřepané telefonní fráze a trapná spojení typu: Strašně mně těší, že právě s Vámi mohu hovořit Můžu chviličku hovořit? Neruším? Pozn: Většina lidí, když telefon zvedne, tak může mluvit, tímto pouze dáváte možnost druhé straně použít námitku. 8. Za první námitku klientovi poděkujte, naznačte pochopení pro tuto námitku a poté rozeberte, z čeho námitka pramení. Buďte empatičtí a dejte klientovi najevo, že chápete jeho nejistotu a případný nezájem, ale.více v ukázce. Nikdy nepoužívejte arogantní protinámitky a příliš manipulativní a návodné otázky, toto možná částečně funguje u prodeje zboží po telefonu, ale ne u dlouhodobé spolupráce, kde máte člověka zaujmout. 9. Nesnažte se přemluvit každého a za každou cenu. Jenom Vás to bude vysilovat. Obecně se doporučuje, že pokud klient nezabere ani po třetí odbourané námitce, ukončete slušně rozhovor a poděkujte mu za jeho čas. Viz bod Pamatujte, že telefonování je o statistice, kterou můžete plus minus částečně ohýbat, ale zásadně ji nezměníte. Nezoufejte, pokud si nedomluvíte schůzku úplně s každým. 6

7 Praktická ukázka telefonátu: Klient: Novák prosím.. Poradce: Hezký dobrý den pane Nováku, u telefonu je Martin Peřina. Mluvím prosím Vás s panem Petrem Novákem? Klient: Ano, u telefonu. Poradce: Děkuji. Pane Nováku předpokládám, že již moje jméno znáte, pakliže ne, nyní bude prostor k tomu, abychom se seznámili. (Pozn: neptáme se klienta, zda o nás ví, protože většinou neví a potom vznikají zbytečné námitky a trapné situace). Volám Vám na základě doporučení pana Petra Zapletala, se kterým už nějakou dobu spolupracujeme v oblasti financí a všech věcí, které vlastně s financemi souvisí. No, a protože naše spolupráce dosahuje dobrých výsledků a podařilo se nám během naší spolupráce ušetřit poměrně dost peněz, doporučil mi pan Zapletal Vás, jako svého dobrého známého, který by mohl mít potenciálně také zájem o mé služby. Volám Vám tedy ohledně návrhu seznamovací nezávazné schůzky, kle se podíváme na to, jak můžu být už dnes či do budoucna přínosný v této oblasti i Vám. Klient: Děkuji Vám, ale já už mám vše vyřešeno a poradce nepotřebuji. Poradce: Pane Nováku děkuji Vám za upřímnost. Víte, ani jsem nepočítal, že byste reagoval jinak, většina lidí již má nějaké finanční produkty a o no to nějak funguje. Na druhou stranu úplně přesně reagoval při našem prvním telefonátu pan Zapletal a nakonec jsme se sešli a zjistili jsme, že je tam ještě hodně prostotu k nalezení úspor a zefektivnění portfolia a to je důvod proč Vám volám. Klient: No víte, ale já už mám svého finančního poradce. Poradce: To je rozhodně dobře, že se o svoje finance staráte. Víte pane Nováku, já po těch letech práce ve financích zastávám názor, že každý člověk by měl během života poznat minimálně dva finanční poradce. Jednak proto, že finanční poradce si dnes říká kdekdo, většinou zástupce nějaké instituce, jehož úkolem je Vám neustále doporučovat jejich produkty. Dále také proto, že je dobré mít porovnání z více stran. Když člověk kupuje auto, také si většinou nekoupí první, které uvidí. Proto navrhuji se na Vaše finance podívat. Minimálně se dozvíte něco nového, a pokud bude Vaše portfolio v pořádku, budete to mít ověřeno z více zdrojů. Souhlasíte? Klient: Dobře, tak se tedy sejdeme. Poradce: Pane Nováku nyní je třeba si dohodnout termín a místo schůzky. V první řadě se domluvme, zda se sejdeme u mě v kanceláři, nebo zda Vás mám navštívit u Vás doma. Co Vám bude více vyhovovat? 7

8 Klient: Můžete přijet k nám? Poradce: Samozřejmě, to není problém, na jaké adrese Vás zastihnu? (Důkladně poznačit do diáře) Klient: Strnadova 4, Brno Líšeň. Poradce: Pane Nováku aby naše schůzka byla co nejefektivnější, nachystejte prosím veškeré finanční programy, které již využíváte. Uděláme tomu posléze takový malý audit. Klient: Dobře. Poradce: Nyní už nám chybí pouze termín schůzky.navrhuji Vám tyto možné termíny (Mějte připraveny vždy min. 3 termíny). Klient: Můžu tehdy a tehdy Poradce: Pane Nováku mám na Vás poslední otázku: řešíte finance sám nebo s manželkou/partnerkou? Klient: pročpak se ptáte? Poradce: No víte, ze zkušenosti Vím, že máte s Vaší ženou určitě společné finance, plány do budoucna, atd a bylo by dobré, aby k tomu řekla svůj názor i Vaše žena Můžete tedy zařídit, aby byla na schůzce přítomna? Klient: Ano, to nebude problém Poradce: Výborně, budu se tedy na Vás těšit (zrekapituluji místo a čas). Uložte si prosím mé tel. číslo. V případě jakékoliv nenadálé události si dáme dopředu vědět. Budu se těšit. Nashledanou. 8

9 Nejčastější námitky a reakce na ně: Nemám zájem V pořádku, tomu rozumím. Je jasné, že nemůžete mít zájem o něco, co jste neměl možnost posoudit. Proto navrhuji pouze krátkou seznamovací schůzku, kde si řekneme podrobnosti, a já Vám ukážu konkrétní případy, kde už dnes lze ušetřit nemalé peníze. Nemám čas S tím počítám, v dnešní době jsme všichni hodně vytížení. Proto jsem si nachystal diář, abychom mohli oba najít společný termín. Navrhuji tyto termíny.. Už mám finančního poradce Viz rozhovor Nemám peníze Děkuji Vám za upřímnost. Účelem schůzky může být pomoc, jak zajistit to, aby se u Vás nejednalo o trvalý stav. Zkrátka můžeme zjistit, kde se dá ušetřit a třeba nějaké volné prostředky najdeme. Nicméně navrhuji se opravdu sejít alespoň na chvíli, abyste věděl, v čem Vám mohu být přínosný, ať už dnes nebo do budoucna. Mám špatnou zkušenost s finančními poradci To mně mrzí, mohu se zeptat, jakou? (Důležité je to rozkomunikovat) Víte, ani se nedivím, že máte takovou zkušenost, trh je dnes přesycen rádoby finančními poradci. Na druhou stranu rád bych toto u Vás napravil a ukázal Vám, že i finanční poradce může být férový člověk a dělat dobrou službu pro klienta. Tak co, dáme tomu ještě jednu šanci? 9

10 O co se jedná?děkuji za Váš zájem, jedná se o krátkou seznamovací a nezávaznou schůzku, kde Vám ukážu, jak může spolupráce vypadat, na čem Vám dokážu ušetřit a v čem je hlavní přínos. Pošlete mi to mailem, pak se na to podívám Víte, pane Nováku, jednodušší než Vám psát dlouhosáhlé maily s příklady, co jsem kde komu ušetřil zefektivnil a kde se dá vyhnou různým poplatkům atd je si to říci osobně během krátké schůzky. Navíc budete mít určitě spoustu dotazů a řešit toto mailem je přinejmenším nepraktické Já Vám pak zavolám Víte, pane Nováku, ze zkušenosti vím, že drtivá většina lidí již nezavolá. Proto si pojďme říci, zda máte opravdu zájem a pojďme hledat společný termín, nebo se dohodněme, že Vám zavolám já tehdy a tehdy 10

11 Jak správně komunikovat u programu zajištění příjmů V první řadě je třeba si uvědomit, že nejsme vlezlí pojišťovací zprostředkovatelé, kteří se vetřeli ke klientovi s jedinou záminkou a tou je uzavřít klientovi novou pojistku za jakoukoliv cenu bez ohledu na stávající portfolio pojistek či jiných produktových smluv. Základem komunikace je vyzdvihnutí myšlenky, že jdeme společně vymyslet cestu, jak ušetřit na pojištění tím, že správně nastavíme a rozklíčujeme, která rizika dokážeme zajistit finanční rezervou a která naopak nelze efektivně zajistit jinak než pojistkou. Návodem budiž tabulka rizik a jejich zajištění ve finanční analýze a praktická ukázka na videu, zachycující takovýto možný rozhovor s klientem. Nejčastější chyby: - Strašení klienta, co by se mu všechno mohlo stát - Neustálé protěžování slova pojištění, místo něj raději používejme slovo zajištění - Veškerá rizika, která mohou klienta ohrozit, si musí uvědomit nebo ideálně nadefinovat sám - Negativní výstup z tohoto programu a znechucený klient. Pointou je spokojený klient, který si uvědomí, že doposud měl toto špatně zajištěno a nyní bude vše dávat smysl a ještě ušetří na pojištění, protože si začne vytvářet finanční rezervu pro případ nenadálých událostí 11

Když klient říká: NE! Klient s námi pouze pokračuje v dialogu, dokonce nám nahrává. Jak se tomu postavit?

Když klient říká: NE! Klient s námi pouze pokračuje v dialogu, dokonce nám nahrává. Jak se tomu postavit? Jak jsou námitky klienta vnímány? Bohužel jako negativní signály. Postoj obchodníka: Strach, obavy, negativní představy, klient MNE odmítá. Když klient říká: Nemám čas. Nemám peníze. Nemám zájem. My už

Více

Te T lefon o ov o án á í Te T lefo f n o o n v o á v ní n v v oč o í č ch c h no n v o á v čk č a k 2

Te T lefon o ov o án á í Te T lefo f n o o n v o á v ní n v v oč o í č ch c h no n v o á v čk č a k 2 Money Plus Telefonování Vize bez realizace je halucinace Albert Einstein 1 Telefonování Telefonování v očích nováčka 2 Naladění sebe Uč se od moudrých! Uč se od výjimečných! Uč se od života! 3 Mozek je

Více

Proč číst zrovna tenhle e-book?

Proč číst zrovna tenhle e-book? Proč číst zrovna tenhle e-book? Máte zájem se dozvědět, proč námitky ve skutečnosti vznikají? Jak na nich vydělat, zvládnout je a jak co nejvíce omezit ty zbytečné, rýpavé, jedovaté a ponižující. Je to

Více

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?...

Obsah. 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2. 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4. 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... Obsah 1. KROK: Víte, za co utrácíte?... 2 2. KROK? Máte odpovídající životní úroveň?... 4 3. KROK: Využíváte finančního trhu?... 5 4. Nechejte si poradit od odborníka... 6 www.anekamickova.cz 1 Zdravím

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

Obchodní jednání DOPORUČENÍ SEZNAM

Obchodní jednání DOPORUČENÍ SEZNAM Obchodní Schůzka Obchodní schůzka Technologický postup zajišťující 100% výsledky Je třeba naučit se všechny kroky, každý je důležitý. Žádný bod nelze vynechat nebo prohodit Jde o celkovou psychologii obchodního

Více

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013

Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 Návod jak nejen reference získat, ale i efektivně využít. Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Určitě sami dobře víte, že lidé neradi dávají doporučení na finanční zprostředkovatele.

Více

V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 1 Pravidla telefonického rozhovoru

V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 1 Pravidla telefonického rozhovoru V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 1 Pravidla telefonického rozhovoru Lektor: Kateřina Novotná Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 1 Smyslem projektu Kvalifikovaný

Více

Cesta za Vaším pokladem tedy ebookem ;)

Cesta za Vaším pokladem tedy ebookem ;) Cesta za Vaším pokladem tedy ebookem ;) Krásný den, V momentě, kdy jste se rozhodli napsat svůj ebook, ocitli jste se najednou na cestě. Tato cesta může být jednoduchá, bezproblémová a úžasná a možná dokonce

Více

Jak koupit nemovitost

Jak koupit nemovitost Jak koupit nemovitost Bezpečně? Co nejlépe? Bez starostí a stresu? Část 1. www.alisen.cz Proč vznikla tato kniha? Koupě nemovitosti bývá pro většinu z nás životní investicí. Vydáváme velké, často půjčené

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7. lekce Jak se stát doporučitelným Chcete si udělat z doporučení seriózní nástroj, díky kterému budete stabilně získávat nové zakázky a obchodní

Více

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012

Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Kdo je copywriter, co umí, kolik stojí a jak zapadá do vaší content strategy? Jan Ambrož Marketing Monday, 19. března 2012 Tipněte si, kde se stala chyba? Tady jsou ty texty. Co jim říkáte? No, váš text

Více

Co na to řekne...? 2015 Kateřina Sodomková, katerinasodomkova.cz. všechna práva vyhrazena

Co na to řekne...? 2015 Kateřina Sodomková, katerinasodomkova.cz. všechna práva vyhrazena Co na to řekne...? 2015 Kateřina Sodomková, katerinasodomkova.cz všechna práva vyhrazena Znáte nějakou situaci podobnou těm následujícím? chcete udělat něco bláznivého nebo neobvyklého, třeba si obarvit

Více

Sny, které nepočkají

Sny, které nepočkají Sny, které nepočkají Pár slov úvodem Zcela klíčové je znát odpovědi na následující 3 otázky, proto si je napřed vypište a pak Vám o tom, proč je to důležité, něco povíme. Otázka 1: Jaký je ten Váš sen,

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 1. lekce Doporučení => nejlepší zdroj nových zakázek Malé a střední firmy dennodenně hledají ať už nové nebo staré, osvědčené marketingové taktiky

Více

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje

Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Bellanzon, a.s. představuje: systém pro konzultační způsob prodeje Naše vize: Před deseti lety neměla většina lidí mobil či osobní počítač. Stejně se svět změní v následujících deseti letech Steve Ballmer,

Více

O pracovní rehabilitaci

O pracovní rehabilitaci ÚŘAD PRÁCE O pracovní rehabilitaci Těžké slovo: pracovní rehabilitace Když je člověk osobou se zdravotním postižením, mám právo na pracovní rehabilitaci. Pracovní rehabilitace je služba úřadu práce. Pomůže

Více

Proč podnikat na internetu?

Proč podnikat na internetu? Proč podnikat na internetu? Obchodovat na internetu je mnohem snazší, než si zařizovat kamenný obchod. Neznamená to ale, že je to bez práce, nebo že je úspěch zaručen. Tak jako klasické podnikání i to

Více

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně

Jak najít své EW? Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Proč a jak budovat svou EW skupinu?! Jednoduše a efektivně Každý úspěšný člověk, jestliže chce dosáhnout svého cíle, se musí věnovat své práci na 100%. Náš cíl je jasný. Vydělávat snadno, rychle a neomezené

Více

Jak napsat e-mail, který prodává

Jak napsat e-mail, který prodává Jak napsat e-mail, který prodává Tři kouzla prodejních mailů Publikace je chráněna autorským právem Pavel Fara 2013 1 Obsah Prodejní e-mail str. 3 Principy prodejního e-mailu str. 6 Načasování str. 7 Odesílatel

Více

Pojištění je jako manželství. Buď si vybereš dobře, nebo se spálíš.

Pojištění je jako manželství. Buď si vybereš dobře, nebo se spálíš. Pojištění je jako manželství Buď si vybereš dobře, nebo se spálíš. Výběr ŽIVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ je jako výběr životního partnera Můžeš si vybrat dobře a bude Ti po celý život oporou Když si vybereš dobře,

Více

Kongres finančních poradců Česka a Slovenska Budúcnosť finančných poradcov? Prežijú len vyhľadávaní experti. Vieme, ako na to!

Kongres finančních poradců Česka a Slovenska Budúcnosť finančných poradcov? Prežijú len vyhľadávaní experti. Vieme, ako na to! Kongres finančních poradců Česka a Slovenska Budúcnosť finančných poradcov? Prežijú len vyhľadávaní experti. Vieme, ako na to! Návod na přežití? Je páteční odpoledne otvírají se dveře a já vidím pana ředitele...ty

Více

Doporučujeme vyhnout se komunikaci, která je: příliš složitá nepoužívejte dlouhé, komplikované věty

Doporučujeme vyhnout se komunikaci, která je: příliš složitá nepoužívejte dlouhé, komplikované věty PŘÍRUČKA PRO SNADNĚJŠÍ POROZUMĚNÍ S CIZINCEM Tato příručka vznikla s cílem usnadnit komunikaci mezi Vámi a cizincem. Konkrétními ukázkami komunikace s cizincem se snažíme předejít zbytečným neporozuměním.

Více

Proč děláme práci, která nás nebaví?

Proč děláme práci, která nás nebaví? Proč děláme práci, která nás nebaví? Podle průzkumů se věnuje až 70% lidí zaměstnání, které je nenaplňuje a někdy i doslova sere. V poslední době nad touto otázkou hodně přemýšlím. Sám jsem vlastně dlouho

Více

DOTAZNÍK PRO PODPOŘENÉ OSOBY V PROJEKTECH OPZ

DOTAZNÍK PRO PODPOŘENÉ OSOBY V PROJEKTECH OPZ DOTAZNÍK PRO PODPOŘENÉ OSOBY V PROJEKTECH OPZ 2. ČÁST ÚDAJE PŘI VÝSTUPU Z PROJEKTU Tento dotazník slouží ke zjištění přínosů účasti v projektech financovaných z Operačního programu Zaměstnanost, které

Více

Jak získat reference, které prodávají

Jak získat reference, které prodávají Jak získat reference, které prodávají Dovolte spokojeným zákazníkům, aby Vám přivedli další klienty Publikace je chráněna autorským právem 1 Obsah Jak získat nové doporučení str. 3 Překážky v získávání

Více

Příprava na přijímací pohovor

Příprava na přijímací pohovor JAZYKOVÁ LEKCE pracovní listy Projekt Změňte to! Podpora uplatnění migrantů na trhu práce (reg. číslo CZ.2.17/2.1.00/34351) Jazyková lekce 3 Obsah pracovních listů Úkoly a cvičení 2-5 Důležité fráze a

Více

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků

7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 5. lekce Získejte maximum z networkingové události Máte v plánu zúčastnit se networkingové události? Ať už spadá do jakékoliv kategorie networkingu,

Více

Komunikace se zákazníkem

Komunikace se zákazníkem EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND Komunikace se zákazníkem PRAHA & EU INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Ing. Mgr. Petra Koťátková Co se dnes dozvíte Efektivní způsoby komunikace se zákazníkem (email, telefon, osobní

Více

Vydělejte. na refinancování hypotéky JAK REFINANCOVAT HYPOTÉKU

Vydělejte. na refinancování hypotéky JAK REFINANCOVAT HYPOTÉKU Vydělejte na refinancování hypotéky JAK REFINANCOVAT HYPOTÉKU Copyright 2013 (v3a) GEPARD FINANCE a.s. www.gepardfinance.cz Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být kopírována a rozšiřována

Více

Dnešní doba nabízí možnosti, které nebyli nikdy předtím dostupné. To dává cestování úplně nový rozměr využití.

Dnešní doba nabízí možnosti, které nebyli nikdy předtím dostupné. To dává cestování úplně nový rozměr využití. Dnešní doba nabízí možnosti, které nebyli nikdy předtím dostupné. To dává cestování úplně nový rozměr využití. V minulosti, pokud jste chtěli někam odcestovat, jediná volba byla cestovní kancelář, která

Více

Kuratela pro děti a mládež

Kuratela pro děti a mládež Kuratela pro děti a mládež JSEM PODEZŘELÝ Z PROTIPRÁVNÍHO ČINU JAKÁ JSOU MOJE PRÁVA? CO BUDE DÁL? Pokud mi není 15 let, nejsem trestně odpovědný To ale neznamená, že nemůžu být potrestán, pokud se dopustím

Více

Optimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely.

Optimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely. POTŘEBUJI PŮJČIT Jestliže potřebujete rychle půjčit finanční prostředky a hledáte solidního partnera, pak jste v Modré pyramidě na správné adrese. Díky půjčkám z naší nabídky si můžete jednoduše a bez

Více

Kuratela pro děti a mládež

Kuratela pro děti a mládež Kuratela pro děti a mládež JSEM PODEZŘELÝ Z PROTIPRÁVNÍHO ČINU JAKÁ JSOU MOJE PRÁVA? CO BUDE DÁL? Policie ČR bude okolnosti trestného činu dále vyšetřovat když Policie dojde k závěru, že jsem se trestného

Více

Příloha A - Dotazník průběhu procesu vyhledávání informací

Příloha A - Dotazník průběhu procesu vyhledávání informací Příloha A - Dotazník průběhu procesu vyhledávání informací Zde naleznete první dotazník průběhu procesu vyhledávání informací ve verzi pro MS Word. Původní dotazník byl vytvořen v aplikaci Google Form

Více

Průzkum spokojenosti zaměstnanců

Průzkum spokojenosti zaměstnanců Vážení zaměstnanci,vyplněním tohoto dotazníku nám můžete pomoci získat objektivní pohled naspokojenost zaměstnanců v naší společnosti a následně zlepšit pracovní podmínky.odpovědi, které uvedete jsou zcela

Více

Pojištění není spoření!

Pojištění není spoření! Asociace finančních poradců České republiky, spolek Tento krátký e- book je určen pro všechny občany České republiky. Přečtení a pochopení tohoto ebooku vám v budoucnu může ušetřit nemalé peníze a připraví

Více

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková

Metodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla

Více

Smlouva o poskytnutí sociální služby

Smlouva o poskytnutí sociální služby DOMOV POD HRADEM ŽAMPACH, IČ: 00854271 Informace pro uživatele Smlouva o poskytnutí sociální služby 28.3.2009 Výtah obsahu smlouvy o poskytnutí sociální služby srozumitelný uživateli služby; zpracoval:

Více

Příručka o individuálním plánování pro uživatele sociálních služeb. Mám svůj plán. Jiří Sobek

Příručka o individuálním plánování pro uživatele sociálních služeb. Mám svůj plán. Jiří Sobek Příručka o individuálním plánování pro uživatele sociálních služeb Mám svůj plán Jiří Sobek Praha, 2012 Co je individuální plánování Každý člověk, který využívá sociální službu, má svůj individuální plán.

Více

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh

5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh 2014 Michal Garšic Tato publikace, ani žádná její část nesmí být kopírována, rozmnožována, ani poskytována třetím osobám. Také nesmí být šířena

Více

Průvodce investováním

Průvodce investováním 19 října 2012 Průvodce investováním Co je to ESMA? Zkratka ESMA označuje Evropský orgán pro cenné papíry a trhy. Je to nezávislý regulační orgán Evropské unie se sídlem v Paříži. Jedním z cílů orgánu ESMA

Více

Asistenční služba sv. Rafaela Diecézní charita Brno

Asistenční služba sv. Rafaela Diecézní charita Brno Co to je osobní asistence? Diecézní charita Brno Příručka pro zájemce o službu osobní asistence OSOBNÍ ASISTENCE je služba, která pomáhá, když někdo potřebuje pomoc. Pomáhá každý den, pomáhá u člověka

Více

JAK BÝT ÚSPĚŠNÁ NA SCHŮZCE S MUŽEM 55 TIPŮ

JAK BÝT ÚSPĚŠNÁ NA SCHŮZCE S MUŽEM 55 TIPŮ JAK BÝT ÚSPĚŠNÁ NA SCHŮZCE S MUŽEM 55 TIPŮ Nedělejte pořád stejné chyby, udělejte ten nejlepší dojem na muže, o kterého máte zájem a připravte se na úspěch. Nechte si poradit, jakých chyb se vyvarovat,

Více

www.milionoveimperium.cz

www.milionoveimperium.cz www.milionoveimperium.cz David Kirš, autor Miliónového impéria a EmailAcademy uvádí ebook WEB MILIONÁŘE A KRUH BOHATSTVÍ Tento ebook (dokument) můžete šířit a přeposílat dále, ale pouze jako celek. Není

Více

PRAVIDLA PRO UŽIVATELE Aktivizačních a rozvojových programů (dále jen AR programy)

PRAVIDLA PRO UŽIVATELE Aktivizačních a rozvojových programů (dále jen AR programy) SPOLU Olomouc SPOLU Olomouc, z. s. I Středisko podpory integrace Dolní náměstí 38, 779 00 Olomouc Tel: 585 237 194, e-mail: arp@spoluolomouc.cz, web: www.spoluolomouc.cz PRAVIDLA PRO UŽIVATELE Aktivizačních

Více

Zaručený návod, jak mít

Zaručený návod, jak mít Zaručený návod, jak mít jistou práci a mzdu Rady k nezaplacení 1. Jak získat práci a začít vydělávat peníze 2. Že vám agentura práce najde práci za vás 3. Co říkají lidé, kteří pracují pro agenturu práce

Více

Spořící chování v České republice

Spořící chování v České republice Spořící chování v České republice reprezentativní průzkum mezi obyvateli ve věku + - červenec - Návrh průzkumu Tato prezentace dokumentuje výsledky Průzkumu spořícího chování u obyvatel České republiky

Více

Nemáte Žádné Reference?

Nemáte Žádné Reference? Nemáte Žádné Reference? Pak mám pro vás dobrou zprávu. Každý začíná s tím, že žádné nemá. Všichni ale musíme odněkud začít. Z vlastní zkušenosti se mi nesčetněkrát potvrdilo, že když umístíte reference,

Více

Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu

Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi Digitální podoba e learningové aplikace 0 (vyuka.iss cheb.cz) Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Ing. Radmila

Více

Rezerva = 1. zadní vrátka

Rezerva = 1. zadní vrátka Rezerva = 1. zadní vrátka Mnoha lidmi podceňovaná, mnoha přeceňovaná, ale všeobecně se ví, že je potřebná. Rezerva. Troufám si říct, že bez kvalitně vybudované rezervy není možné tvořit mnohem větší a

Více

Umění (sebe)prezentace

Umění (sebe)prezentace EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI" Umění (sebe)prezentace Řízení lidských zdrojů ve vzdělávacích institucích Obsah Příprava Obsah připravované prezentace Desatero Sebeprezentace

Více

Kurz Sociální a komunikační dovednosti

Kurz Sociální a komunikační dovednosti Kurz Sociální a komunikační dovednosti Lektorka, autorka materiálů: Mgr. Kateřina Obsah kurzu: 1. Pravidla a cíle kurzu 2. Seznamovací rozhovory teorie a nácvik, témata vhodná k vedení rozhovoru seznamovacího,

Více

EMMA SARGENTOVÁ TIM FEARON. Jak sebejistě. mluvit. s kýmkoli v každé situaci

EMMA SARGENTOVÁ TIM FEARON. Jak sebejistě. mluvit. s kýmkoli v každé situaci EMMA SARGENTOVÁ TIM FEARON Jak sebejistě mluvit s kýmkoli v každé situaci Jak sebejistě mluvit s kýmkoli v každé situaci EMMA SARGENTOVÁ, TIM FEARON Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz

Více

TEST - JSEM SÁM SEBOU?

TEST - JSEM SÁM SEBOU? BÝT SÁM SEBOU Být sám sebou, znamená zjistit a naplňovat svůj smysl života, ten opravdový, po kterém vnitřně toužíte. Někteří lidé ani nevědí, co je jejich smyslem života a je pro ně velice těžké ho definovat.

Více

Tipy a triky, jak prodat nemovitost za vyšší cenu

Tipy a triky, jak prodat nemovitost za vyšší cenu Tipy a triky, jak prodat nemovitost za vyšší cenu Obsah Efekt hotelového pokoje... 4 Zahrada plná květin pomůže... 4 Až slunce zasvítí... 4 Opravte drobné vady... 5 Za 3 dny je po všem... 5 Zralí, střední,

Více

Vzdělávací seminář Jak sladit rodinu a zaměstnání

Vzdělávací seminář Jak sladit rodinu a zaměstnání Žamberk Občanské sdružení CEMA Žamberk 7. 10.1. a 14.-16.1. 2013 Školilo se 13 žen, službu hlídání dětí využilo 6 maminek. Super zajištěný seminář, příjemné lektorky, obnovení starých a získání nových

Více

Kontrolní seznam před odjezdem. Supporting European Mobility for Employment

Kontrolní seznam před odjezdem. Supporting European Mobility for Employment Supporting European Mobility for Employment Kontrolní seznam před odjezdem Tento projekt byl realizován za finanční podpory Evropské unie. Za obsah publikací (sdělení) odpovídá výlučně autor. Publikace

Více

STAVBY.CZ. Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší. Kontakty.cz Na Příkopě 958/25, 11000 Praha 1 info@kontakty.cz, +420 221 967 358. www.stavby.

STAVBY.CZ. Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší. Kontakty.cz Na Příkopě 958/25, 11000 Praha 1 info@kontakty.cz, +420 221 967 358. www.stavby. STAVBY.CZ Zviditelnit firmu nikdy nebylo jednodušší NABÍDKA SLUŽEB PORTÁLU STAVBY.CZ Kontakty.cz Na Příkopě 958/5, 11000 Praha 1 info@kontakty.cz, +40 1 967 58 www.stavby.cz o portálu stavby.cz Vše pro

Více

Spořící chování ve vybraných zemích skupiny Erste Bank

Spořící chování ve vybraných zemích skupiny Erste Bank Spořící chování ve vybraných zemích skupiny Erste Bank Průzkum uskutečněný mezi obyvatelstvem (ve věku 15+) v několika zemích - tj. v Rakousku, České republice a na Ukrajině -září 1 - Návrh průzkumu Tato

Více

Úžasný rok 2017 Váš plán pro úspěšný nový rok

Úžasný rok 2017 Váš plán pro úspěšný nový rok Úžasný rok 2017 Váš plán pro úspěšný nový rok JANAPEKNA.CZ 1 Část 1 Než začneme: Jaký byl pro vás rok 2016? Vítejte! Než se pustíme do plánování vysněného roku 2017, musíme se podívat, jaký byl rok 2016.

Více

Co je to referenční byznys?

Co je to referenční byznys? Co je to referenční byznys? Referenční byznys je způsob získávání nových klientů/zákazníků prostřednictvím referencí neboli doporučení. Tato forma zajišťování nových kontaktů je velmi přínosná především

Více

REGISTRACE - ARGUMENTY

REGISTRACE - ARGUMENTY REGISTRACE - ARGUMENTY Já už jsem toho vyzkoušel(a) tolik a nikde jsem nebyl(a) úspěšný(á) V přímém prodeji jde především o vytrvalost a cílevědomost. Pokud je kvalitní produkt prodává se sám. Máte možnost

Více

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem

14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem 14 naprosto nezbytných otázek a odpovědí, než začnete s email marketingem Bez znalostí a informací se podnikatelé a firmy často pouštějí do mnoha marketingových činností. Ty jim nakonec více škodí, než

Více

O autorovi 10. 1. Odvaha přináší vyšší plat: Tak jen do toho! 15

O autorovi 10. 1. Odvaha přináší vyšší plat: Tak jen do toho! 15 Obsah O autorovi 10 Předmluva Špion v boji za vyšší plat 11 1. část Na cestě k jednání o platu 13 1. Odvaha přináší vyšší plat: Tak jen do toho! 15 1.1 Zvýšení platu - aneb jak přijít k penězům 15 1.2

Více

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně

Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: VI/2 Sada: 2 Číslo

Více

Segmenty zákazníků Status 2012

Segmenty zákazníků Status 2012 Marketing v praxi Kdo je váš zákazník? Zamyslete se nad tím, kdo je váš zákazník? Jaké chcete mít zákazníky? Kterou skupinu zákazníků můžete lehce a s rozumnými náklady získat? Jakým způsobem můžete konkrétní

Více

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy

Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Pracovní sešit - krok za krokem Renata Králová Petr Zeman Co je to webinář? Webinář je seminář prostřednictvím internetu. Slouží především k představení vašich

Více

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ: Test týmových rolí Pokyny: U každé otázky (I - VII), rozdělte 10 bodů mezi jednotlivé věty podle toho, do jaké míry vystihují vaše chování. V krajním případě můžete rozdělit těchto 10 bodů mezi všechny

Více

S Moje MND máte své výdaje za energie pod kontrolou. Jednoduchý manuál zákaznického portálu mojemnd.cz

S Moje MND máte své výdaje za energie pod kontrolou. Jednoduchý manuál zákaznického portálu mojemnd.cz S Moje MND máte své výdaje za energie pod kontrolou Jednoduchý manuál zákaznického portálu mojemnd.cz Moje MND Zákaznický portál pro domácnosti i podnikatele, díky kterému budete mít rychlý přehled o vaší

Více

Nastartujte kariéru snadno a chytře!

Nastartujte kariéru snadno a chytře! Začněte už dnes Nastartujte kariéru snadno a chytře! Tento průvodce vám ve zkratce přiblíží problematiku práce obchodního zástupce, ale je vhodný i pro jiné profese. Jsou zde uvedeny základní postupy a

Více

Jak prodat nemovitost aneb Nejčastější chyby při prodeji nemovitosti

Jak prodat nemovitost aneb Nejčastější chyby při prodeji nemovitosti Jak prodat nemovitost aneb Nejčastější chyby při prodeji nemovitosti Aleš Chejnovský privátní ekonomický konzultant mobil: +420 606 614 535 email: alchej@seznam.cz Obsah: Nereálná prodejní cena Nedostatečné

Více

Dobrý den, vážení neslyšící

Dobrý den, vážení neslyšící Dobrý den, vážení neslyšící Dovolte mi přivítat Vás dnes na našem setkání Co Vás čeká? Chceme Vám dát informace o TLUMOČNICKÝCH SLUŽBÁCH, tak aby jste všemu rozuměli CO TO JSOU TLUMOČNICKÉ SLUŽBY? Jsou

Více

Finanční a Investiční plán pro :

Finanční a Investiční plán pro : Finanční a Investiční plán pro : Karel Opatrný, Ing. Maruška Běžná Informace a zadání: Karel je ředitel menší soukromé firmy,39let, Maruška je účetní,37 let,syn Jiří 13 let Bydlí v bytě a platí nájem.

Více

Téma VI.2.4. Práce a vzdělávání 6. Pracovní pohovor. Mgr. Zuzana Válková

Téma VI.2.4. Práce a vzdělávání 6. Pracovní pohovor. Mgr. Zuzana Válková Téma VI.2.4. Práce a vzdělávání 6. Pracovní pohovor Mgr. Zuzana Válková Co je pracovní pohovor a kdy nás čeká? Pracovní pohovor je událost, při které náš potenciální zaměstnavatel zjišťuje všechny potřebné

Více

NÁVOD. Jak ušetřit na hypotéce a na refinancování. ING. TOMÁŠ KROUPA hypoteční makléř www.kroupatomas.cz. Ověřeno mnoha spokojenými klienty

NÁVOD. Jak ušetřit na hypotéce a na refinancování. ING. TOMÁŠ KROUPA hypoteční makléř www.kroupatomas.cz. Ověřeno mnoha spokojenými klienty NÁVOD Jak ušetřit na hypotéce a na refinancování ING. TOMÁŠ KROUPA hypoteční makléř www.kroupatomas.cz Ověřeno mnoha spokojenými klienty Financování nemovitosti hypotékou je pro mnohé jedinou možností,

Více

Sociální média a blogování

Sociální média a blogování Program Podnikání 4. týden Sociální média a blogování V tomto týdnu nejprve rozvineme vaši prezentaci na internetu do oblasti sociálních médií (neboli sociálních sítí), tj. podíváme se na takové platformy

Více

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány?

Musím se zaregistrovat, abych mohl(a) platit pomocí Platební brány? PLATEBNÍ BRÁNA ČASTO KLADENÉ DOTAZY - FAQ Co je to Platební brána? Platební brána je jednoduchá a bezpečná platební metoda. Platební brána umožňuje realizovat on-line platby za zboží a služby pomocí internetového

Více

ODBORNÉ PRAXE PROJEKT MODERNIZACE STUDIA APLIKOVANÉ MATEMATIKY

ODBORNÉ PRAXE PROJEKT MODERNIZACE STUDIA APLIKOVANÉ MATEMATIKY ODBORNÉ PRAXE PROJEKT MODERNIZACE STUDIA APLIKOVANÉ MATEMATIKY 119 praxí (splněno na 170 %) REALIZOVANÉ PRAXE (ZÁŘÍ 2010 ČERVEN 2013) 69 bakalářských odborných praxí 50 magisterských odborných praxí Spolupracující

Více

ETICKÝ KOMPAS 2016/2017

ETICKÝ KOMPAS 2016/2017 Bylo to super! Skvělá lektorka, skvělé aktivity. Doporučuji. Velmi se mi líbily obě etické dílny. Přidala bych tam ještě nějaké hry. Paní Dana byla velmi sympatická a legrační. Nejvíce mě zaujaly Předsudky.

Více

Dotazník - pro uživatele

Dotazník - pro uživatele Dotazník - pro uživatele Vážení uživatelé, připravili jsme pro Vás dotazník, abychom zjistili, zda plníme Veřejný závazek (poslání organizace, cíle organizace, zásady práce), který jsme si stanovili a

Více

Spoluprace v oblasti financování bydlení

Spoluprace v oblasti financování bydlení Spoluprace v oblasti financování bydlení 1 Společnost Top Consultant s.r.o. se zabývá finančním plánováním pro privátní a korporátní klientelu. Dále pak zprostředkováním investičních, pojistných a úvěrových

Více

6. Jaký s vidíte největší problém s s italským managementem? " # Jazyková bariéra Odlišná mentalita Rozdílná koncepce zaměření firmy Malý vliv zaměstn

6. Jaký s vidíte největší problém s s italským managementem?  # Jazyková bariéra Odlišná mentalita Rozdílná koncepce zaměření firmy Malý vliv zaměstn Tento dotazník slouží účelu vypracování mé diplomové práce na téma: Vnímání vybraných hledisek kvality života pracovníky podniku střední velikosti ve vztahu k podnikové kultuře. Dotazník je anonymní, nebude

Více

www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce.

www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. POTŘEBUJI BYDLET Nabízíme vám produkty stabilních a silných partnerů:

Více

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU Projekt MOTIVALUE Jméno: Třida: Pokyny Prosím vyplňte vaše celé jméno. Vaše jméno bude vytištěno na informačním listu s výsledky. U každé ze 44 otázek vyberte a nebo

Více

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug

Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Scénář ukázkového testu Přetištěno z knihy Nenuťte uživatele přemýšlet! 2010 Steve Krug Ve webovém prohlížeči by měla být načtení nějaká neutrální stránka, například Google. Dobrý den. Jmenuji se a budu

Více

KDYŽ MÁ DÍTĚ STAROSTI

KDYŽ MÁ DÍTĚ STAROSTI KDYŽ MÁ DÍTĚ STAROSTI Vážená kolegyně, vážený kolego, dovolujeme si Vám nabídnout stručný text s názvem Když má dítě starosti. Zaměřuje se na děti v obtížné životní situaci, na děti, které mají nějaké

Více

ZÁŽITKY PRO FIRMY ALLEGRIA - FIRMA NA ZÁŽITKY. užijte si. ...a jak vypadá Vaše schůzka s VIP klientem?

ZÁŽITKY PRO FIRMY ALLEGRIA - FIRMA NA ZÁŽITKY. užijte si. ...a jak vypadá Vaše schůzka s VIP klientem? ZÁŽITKY PRO FIRMY užijte si vztahy se svými klienty, je to pro Vás jediná spolehlivá investice, která se Vám stonásobně vrátí...a jak vypadá Vaše schůzka s VIP klientem? ALLEGRIA - FIRMA NA ZÁŽITKY vznikla

Více

koordinátor (řídí práci ve skupině, prezentuje práci skupiny) člen týmu (spolupracuje s koordinátorem a pomáhá jeho činnosti)

koordinátor (řídí práci ve skupině, prezentuje práci skupiny) člen týmu (spolupracuje s koordinátorem a pomáhá jeho činnosti) Užitečné weby Co se naučíte Získáte přehled o užitečných webových stránkách různého druhu a o tom, jak je můžete v životě využít. Vytvoříte si myšlenkovou mapu o různých druzích užitečných webů na internetu.

Více

Lekce 1: Co je to tým?

Lekce 1: Co je to tým? Lekce 1: Co je to tým? Teoretický úvod: Ať už chceme nebo ne, často se stáváme členem týmu. Schopnost týmové spolupráce je žádanou dovedností, kterou vyhledávají personalisté a na níž stojí úspěch a konkurenceschopnost

Více

Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA

Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA Roman Pešek Asociace pomáhající lidem s autismem, APLA Praha, Střední Čechy Terapeutické a sociálně rehabilitační středisko

Více

Tisková konference Praha 29. srpna 2012

Tisková konference Praha 29. srpna 2012 Tisková konference Praha 29. srpna 2012 Martin Ježek, ředitel projektu Rozumíme penězům Markéta Vaňková, CSR manažerka GE Money Bank Program 1. Vývoj projektu Rozumíme penězům 2. Výsledky průzkumu mezi

Více

ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ

ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ ZVYŠOVÁNÍ KVALITY ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Systém měřitelnosti a hodnocení kvality služeb Odborné sociální poradenství má několik různých způsobů a nástrojů, jimiž získává zpětnou vazbu o kvalitě

Více

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE?

LINKED AKADEMIE. Informace pro partnery PROČ PODPOŘIT? PROČ LINKED AKADEMIE? LINKED AKADEMIE Informace pro partnery PROČ LINKED AKADEMIE? LinkedIn je nejrychleji rostoucí profesní sociální síť Je efektivním nástrojem k k budování expertní značky hledání práce získávání nových klientů

Více

Jiří Janda. Keep Calm and Speak! Větná stavba 1: Čas přítomný

Jiří Janda. Keep Calm and Speak! Větná stavba 1: Čas přítomný Jiří Janda Keep Calm and Speak! Větná stavba 1: Čas přítomný Mojí bezvadné manželce Lucii, kamarádům Michalu Černému a Janu Šidlákovi za podporu a inspiraci a všem mým skvělým studentům. Copyright Jiří

Více

Sepsali jsme pro Vás jen to nejdůležitější

Sepsali jsme pro Vás jen to nejdůležitější Sepsali jsme pro Vás jen to nejdůležitější Jelikož nemáme rádi zdlouhavé texty, které stejně nikdo nečte až do konce, rozhodli jsme se pro Vás sepsat pouze to nejdůležitější, co byste měli vědět, než si

Více

Obsah. Již 25 let šetříme náklady na tisk...

Obsah. Již 25 let šetříme náklady na tisk... Obsah Editorial 3 Vítejte u firmy ABEL 5 Vyrábíme tonerové kazety 7 Vyrábíme inkoustové kazety 9 Měříme to, co jiní jen tuší 11 Váš obchodník a asistentka 13 Přinášíme víc než jen úsporu nákladů na tisk

Více

Tipy a triky, jak prodat nemovitost za vyšší cenu

Tipy a triky, jak prodat nemovitost za vyšší cenu Tipy a triky, jak prodat nemovitost za vyšší cenu Prodejte svoji starší nemovitost s Callidem za vyšší cenu Chystáte se koupit si větší bydlení a prodat starší nemovitost: Pak čtete správnou stránku. Přece

Více

Jak překonat rozchod. Radek Šíra

Jak překonat rozchod. Radek Šíra Jak překonat rozchod Radek Šíra 2 Radek Šíra, 2013 OBSAH Úvod... 4 1. Typy rozchodů... 5 1.1. Navrhovatel a obránce... 5 1.2. Délka vztahu... 6 2. Měsíc nové naděje... 8 2.1. Týden zármutku... 8 2.2. Týden

Více