NEWS. Lidé EA Pečují o Vás 24 hodin denně. Seznamte se! Assistance. Den s asistencí. Asistence, jak ji neznáte. léto

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "NEWS. Lidé EA Pečují o Vás 24 hodin denně. Seznamte se! Assistance. Den s asistencí. Asistence, jak ji neznáte. léto"

Transkript

1 Assistance NEWS léto 2012 Lidé EA Pečují o Vás 24 hodin denně. Seznamte se! Asistence, jak ji neznáte Den s asistencí automobily Cestování Domov a rodina Zdraví

2 ÚVODNÍ SLOVO VLADIMÍRA FUCHSE Vážení obchodní přátelé, vítejte u aktuálního čísla Assistance News. I toto vydání si dovolím otevřít případem z praxe. Tematicky z oblasti cestovního pojištění a letošní letní sezóny. Uvádím úryvek z pochvaly klienta, který se nešťastně zranil v Albánii: Poměrně hodně cestuji. Pokud mám být upřímný, považoval jsem, do této události, pojištění léčebných výloh při cestě do zahraničí spíše za nepříjemnou povinnost, než že bych od tohoto, kromě potíží, cokoliv očekával. Přístup vaší kolegyně, reprezentující celou vaši společnost, u mě ovšem tyto mé představy absolutně vyvrátil. A toto se stalo i pro moji rodinu a mé přátele neuvěřitelným zážitkem ( ) vážená pojišťovno ( ) děkuji! S úctou a vděčností, již navždy váš klient. Tento zákazník, jehož dopis jsem zde významně zkrátil, neměl produkt s nejvyšším limitem na trhu, neměl nejlevnější produkt, neměl velká očekávání ohledně služeb finančních institucí, o pojištění uvažoval s despektem. Přesto se během okamžiku stal zákazníkem dané pojišťovny na celý život. A pojišťovna tento kritický moment v životě klienta využila, stala se jeho partnerem. Je to tak jednoduché? Pomoc, pouze pomoc. Pomoc v nouzi, která je oproštěna od zbytečných byrokratických procedur, od odkládání řešení. Operátoři, lékaři, specialisté, partneři pro potvrzení garancí v pojišťovně, výkladem jednoznačné a přehledné pojistné podmínky a související procesy spolupráce. Všichni se plně soustředí na potřeby zákazníka v daný moment. Komunikace pracovníků, kteří se umí do situace klienta vžít, kteří situaci rozumí, a kteří chtějí klientovi pomoci. Tak jednoduché Přeji nám všem mnoho takto spokojených zákazníků, i mnoho zákazníků, kteří se i přes svůj despekt k pojistným produktům dobře pojistí. Těším se na příští setkání s Vámi Vladimír Fuchs Jak v nesnázích? Každý z nás někdy zažil událost, která mu úplně překazila plány. Takovou událost, která vyžaduje okamžité řešení. Jenže jak v takové situaci postupovat? Koho požádat o pomoc? Stále více lidí se v přesně takové situaci obrací na asistenční centrálu Europ Assistance. Ať už se jim právě porouchalo auto, onemocněli v zahraničí, potřebují zasklít rozbitou výlohu nebo jen potřebují rezervovat restauraci. Hlas na telefonu jim vždy dokáže pomoci. V tomto čísle bychom Vám rádi přiblížili, kdo všechno stojí za našimi službami. Na každém případu se totiž podílí mnoho lidí. Jedná se o týmovou práci, jejíž cíl je jediný: poskytnout co nejlepší péči Zajímavá čísla Počet odchozích hovorů (leden až červenec 2012) Naše platforma nespočívá jen v příchozích hovorech. Přijetím hovoru celý proces teprve začíná. Je potřeba velmi dobře zkoordinovat čas, místo, dodavatele a detaily asistence. Některé případy se také řeší dlouhodobě. Proto počet odchozích hovorů převyšuje počet těch příchozích. Množství odeslaných SMS (leden až červenec 2012) SMS jsou ideálním prostředkem, jak komunikovat krátká sdělení. Klienta tak nemusíme obtěžovat zbytečným hovorem, a dodavatelům poskytneme v rychlosti veškeré informace černé na bílém. Počet zahraničních zásahů (leden až červenec 2012) Každý měsíc evidujeme několik tisíc zahraničních případů: od jednoduchého nahlášení pojistné události v Egyptě po komplikovanou repatriaci ze Spojených států. Velkou část všech událostí v zahraničí tvoří také technické zásahy tedy výjezdy k nepojízdným vozidlům. 2 léto 2012

3 EA Abroad Team: jistota i za hranicemi V průběhu letní sezóny se asistenční platforma Europ Assistance vypořádává až se 150% nárůstem asistencí pro automobily v zahraničí oproti zbytku roku. Zkušenosti z předchozích letních sezón na technické platformě ukázaly, že zavedení Abroad teamu je velmi užitečným krokem směrem k udržení vysokých kvalitativních standardů a jejich dalšímu zlepšování. Proto jsme k zavedení Abroad teamu přistoupili i letos. Abroad team je skupina vybraných koordinátorů, kteří mají velké procesní znalosti, nadstandardní jazykové vybavení a hlavně dostatek zkušeností pro rychlé a efektivní řešení neobvyklých a obtížných situací, ve kterých se klienti v zahraničí často ocitají, uvádí Zuzana Kozelková, Operations Manager v Europ Assistance. Pokud totiž dojde k incidentu v zahraničí, klient má většinou velmi omezené finanční prostředky, horší možnost domluvy na místě a specifické požadavky někdy je na cestě na dovolenou nebo z dovolené s celou rodinou, někdy musí stihnout odlet letadla nebo odjezd trajektu, případně důležité obchodní jednání a téměř vždy má vozidlo plné zavazadel. Mnohokrát zasáhne do řešení situace i místní dostupnost nebo kvalita služeb ne všude se setkáváme s tak vysokými standardy služeb, na jaké jsme v rámci ČR zvyklí. Proto je velmi důležité, aby klientovi v takové situaci pomáhal a poskytoval podporu koordinátor, který má dostatek znalostí a zkušeností na rychlé řešení těchto situací. Vyčlenění konkrétních zkušených koordinátorů na řešení specifických zahraničních případů také pomáhá prohlubovat zkušenosti těchto členů Abroad teamu, které pak mohou využít ke zlepšování know-how společnosti Europ Assistance. Díky zavedení Abroad teamu se nám daří plnit náročná očekávání našich klientů a poskytovat i v zahraničí služby, na jaké jsou naši klienti zvyklí. Zcela nový směr s Euromaster Europ Assistance ve spolupráci se společností Euromaster uvedla na trh nový produkt s názvem Master Jistota. Jedná se o pojistný produkt, který se stal přidanou hodnotou pro klienty Euromaster od dubna Společnost Euromaster působí na území Evropy jako servisní síť specializovaná na pneumatiky osobních i nákladních vozidel. Síť servisních center začala vznikat na konci 60. let ve Velké Británii pod názvem ATS. Samotná značka EURO- MASTER vznikla v roce 1991 a první centrum bylo otevřeno v Albertville v průběhu olympijských her. Euromaster, mimo Francii, postupně expandoval i do dalších zemí jako je Švédsko, Španělsko, Německo, Rakousko, Itálie atd. Tento program si klienti mohou zakoupit při pořízení 2 nebo 4 nových pneumatik. Program zajišťuje asistenční služby a pojištění pneumatiky jako takové. V případě, že dojde k defektu, vandalismu či krádeži pojištěné pneumatiky, zajistí Europ Assistance silniční asistenci či odtah vozidla do nejbližšího značkového pneuservisu. Dále v případě defektu pneumatiky vyplatí pojistné plnění za opravu pneumatiky či výměnu za novou, pokud není možné příslušnou pneumatiku opravit. Tyto služby jsou asistenční centrálou v Praze poskytovány 24 hodin 365 dní v roce, kdekoliv na území České republiky a ve státech s územní platností zelené karty. Europ Assistance s tímto produktem zahájila poskytování asistence v nové sféře služeb v oblasti automobilismu a opět tak následuje jeden ze svých hlavních cílů: být nejinovativnější společností na trhu. UniCredit Concierge: kompletní péče Seznam partnerů využívajících služeb Concierge od Europ Assistance se v dubnu 2012 rozšířil o další významnou bankovní instituci.jako dodavatele služeb v rámci pojištění Concierge osobní asistent Generali Pojišťovny si UniCredit Bank Czech Republic pro segment Private banking zvolila Europ Assistance. Concierge přináší pro držitele karty Visa Platinum kromě služeb osobního asistenta také další asistenční služby, jako jsou domácí a zdravotní asistence. Osobní asistent klientům zajistí služby pro jejich volný čas jako například rezervaci a doručení vstupenek na oblíbené představení, pronájem auta, doručení květin či rezervaci místa v restauraci, říká Jurij Kostaš, Key Account Manager pro oblast pojišťovnictví. Zdravotní služby a služby domácí asistence pak klientům pomohou v jakékoli nenadálé situaci v domácnosti či poradí v případě zdravotních problémů. léto

4 Operativní leasing je služba, Jaký je Váš pohled na asistenční služby? Štefan Majtán vystudoval Karlovu univerzitu v Praze, se zaměřením na sportovní management. Od založení ARVAL CZ v roce 2003 zastával pozici General Manager až do roku 2011, kdy se stal Regionálním ředitelem pro Čechy, Slovensko, Polsko a Maďarsko. Předtím působil na pozici obchodního a marketingového ředitele ve společnosti Opel ČR&SR. Štefan Majtán je ženatý a mezi jeho koníčky patří golf, tenis, lyžování a běh. Operativní leasing představuje pro naše klienty komplexní služby, které v sobě ukrývají množství dalších podproduktů. A jednou z těchto služeb, které integrujeme do produktů operativního leasingu, jsou i asistenční služby. Nejsou pro nás sice nejdůležitější z hlediska potenciální marže, ale mají pro nás klíčový význam z hlediska zajištění mobility a provozuschopnosti vozidla po celou dobu leasingového vztahu. Asistenční služba musí fungovat i v těch nejméně očekávaných a žádaných okamžicích. V případě, že se někdo obrátí Společnost ARVAL CZ byla založena v roce 2003 v Praze jako součást skupiny BNP Paribas (působí ve Francii od roku 1989). O rok později vznikla pobočka ve slovenské Bratislavě. ARVAL CZ je druhým největším poskytovatelem služeb operativního leasingu v České republice. V roce 2011 spravoval více než vozidel a toto číslo díky jeho silné pozici na trhu neustále roste. Celosvětově pak tento údaj převyšuje počet vozidel. Mezinárodní finanční skupina BNP Paribas je evropským leaderem v bankovnictví a finančních službách a je jednou ze šesti nejsilnějších bank na světě. ARVAL v současnosti působí ve 22 zemích. na Arval Assistance, většinou čelí nenadálé situaci: má poruchu na vozidle, je po nehodě, pokazily se mu plány. To jsou situace, kdy ne každý uživatel vozidla dokáže docenit služby, kterých se mu dostává. I proto si myslím, že asistenční služba musí zahrnovat stoprocentní profesionalitu. Samozřejmě že mohou vzniknout nějaké nepříjemné situace, ale když se podívám na ty dva tisíce případů, které společně každoročně zvládneme, to procento je marginální. Podle mě i mých kolegů z obchodního a technického oddělení ta služba funguje tak, jak má. Mise asistenční služby ale není úplně jednoduchá, a snažíme se k tomu tak i přistupovat. Jak vnímáte specifika koncových klientů operativního leasingu? V našem portfoliu klientů, u kterých nám v tuto chvíli jezdí vozidel, jsou zastoupena různá odvětví. Od farmaceutického průmyslu přes rychloobrátkové zboží a stavebnictví až po IT a telekomunikace. Každý má pochopitelně jiné poslání a jiné nároky na vozidlo. Z tohoto pohledu je důležité je znát a vyjít jim vždy vstříc. Například výtahářské firmy musí poskytovat 24hodinový servis, a tomu se samozřejmě musí přizpůsobit i asistence a péče, která z ní vyplývá. Naším cílem je poskytnout co nejkomplexnější servis, kdy zjišťujeme potřeby od začátku, tak abychom mohli vždy nabídnout odpovídající asistenční produkt. Snažíme se neustále zlepšovat kvalitu těchto služeb a jejich obsahu tak, aby odpovídaly struktuře potřeb našich klientů. Nedávno jste postoupil na mezinárodní úroveň. Jaký je podle Vás rozdíl v asistenci mezi jednotlivými zeměmi, které máte na starosti? Posledních 9 let jsem měl na starosti založení a rozvoj poboček v Čechách a na Slovensku. Mám tak poměrně dobré informace o fungování jednotlivých služeb a zajímal jsem se vždy o to, jak tyto služby fungují v ostatních zemích. Momentálně do mé kompetence přibylo také Maďarsko a Polsko. Musím říct, že v těchto zemích asistence funguje v podstatě stejně, byť například u našich severních sousedů se služba musí vyrovnat s daleko větší rozlohou. Polsko je několikanásobně větší, a tomu odpovídá i reakční čas. Co se ale týče nastavení služby ve smyslu klient má problém, zavolá na asistenční linku a ta jeho problém vyřeší, dovolím si pochlubit se, že tento model máme propracovaný nejlépe. Na ostatních trzích se řeší například proces organizace odtahu a zajištění náhradního odtahu paralelně, zatímco my 4 léto 2012

5 nejen financování jsme schopni vše vyřešit najednou, a náhradní vozidlo už přistavíme na odtahové službě. Těžíme také ze sdílení partnerů s Europ Assistance. Zatímco jinde musí klient náhradní vozidlo vracet po vypršení nároku u asistenční služby, u nás si nemusí přesedat do jiného vozu. Na druhou stranu na to, jaké řeší v Polsku geografické problémy, nebo vzhledem k malé hustotě dealerské sítě v Maďarsku, funguje tato služba velice dobře. Všechno vyplývá ze strategie a přesvědčení, že pokud nebudeme schopni poskytnout tuto klíčovou službu nejlépe, může to výrazně ohrozit reputaci naší společnosti. Pro klienta můžete udělat deset dobrých služeb, když nemá problém, ale na ně je schopen rychle zapomenout v případě, že má opravdový problém s mobilitou a my bychom mu neposkytli službu v takové kvalitě, jakou očekává. Pro nás je poskytování kvalitních asistenčních služeb prioritou, klademe na ně velký důraz a monitorujeme je prakticky ve všech zemích, kde působíme. Jak vnímáte dosavadní spolupráci mezi společností Arval a Europ Assistance? Já mám z té spolupráce celkově pozitivní dojem. Jak jsem se již zmínil, poskytování asistence je nevděčná služba v tom směru, že klient je většinou v takovém rozpoložení, že nedokáže objektivně pozitivně posoudit to, co pro něj vlastně operátoři, kteří se mu snaží pomoci, dělají. Z tohoto pohledu si myslím, že když jsme s panem Vladimírem Fuchsem dávali dohromady náplň a obsah služby, tak jsme se soustředili na to, aby klient vždy dostal to, co očekává. Europ Assistance vnímám jako profesionálního partnera, který vždy reagoval na naše připomínky, nejen negativní, ale i pozitivní. Tím, že máme na silnici mnoho aut, nastávaly situace, které nebyly popsány v původním obsahu produktu. Ale v EA dokázali vždy pochopit, že i když jsme s některými věcmi jmenovitě nepočítali na začátku, tak v rámci předplaceného poplatku by je měli z logiky věci poskytnout. Dobrým příkladem je auto s rozbitým okénkem po pokusu o vloupání. Když je venku deset stupňů pod nulou, těžko budu jako uživatel chápat argument, že auto jde nastartovat, a můžu tedy jet 30 kilometrů do nejbližšího servisu, když do auta fouká ledový vzduch. Vždy jsme se prostě dokázali s kolegy z Europ Assistance domluvit tak, aby daná služba byla ku prospěchu zákazníka. I díky tomu počet vozů, o které pečuje Europ Assistance, stále roste a nedávno překročil 8 000, a přestože naše spolupráce vyrostla z nuly, patříme dnes k největším obchodním partnerům. Dobrým příkladem je auto s rozbitým okénkem po pokusu o vloupání. Když je venku deset stupňů pod nulou, těžko budu jako uživatel chápat argument, že auto jde nastartovat, a můžu tedy jet 30 kilometrů do nejbližšího servisu. Zmiňoval jste začátek od nuly. Historie Europ Assistance i Arvalu je v ČR a SR velice podobná. Jaké jsou podle Vás společné faktory? Jak říkáte, faktory jsou podle mě velice podobné. Dovolte mi to trošku zosobnit. Vždy jsem měl blízko ke stylu managementu generálního ředitele EA Vladimíra Fuchse a jeho schopnosti reagovat na podněty jeho klientů. Stejným způsobem jsme i my přistupovali k našim klientům. Poslouchat je, reagovat na to, co se jim líbí a nelíbí, a podle toho definovat službu do budoucna a přizpůsobit se. A to nás přesvědčilo stát se také partnery Europ Assistance. A nezůstalo jen u podpisu, stále společně nastavujeme naše produkty tak, aby se vyvíjely blíže k potřebám klientů. Tím, že lidem v Europ Assistance nikdy nebyly lhostejné informace, které jsme poskytovali, a vždy zjišťovali naše potřeby, kam rosteme a jak se rozšiřujeme, dokázali rozvinout naši spolupráci. Předpokládám, že pokud měli v Europ Assistance stejný přístup i k ostatním klientům, nemohli na to reagovat jinak, a přirozeně to nasměrovalo společnost k úspěchu na trhu. Vidím v tom paralelu a myslím si, že naše obchodní strategie jsou si velice podobné. I my svůj produkt vnímáme spíše jako službu než jako pouhé financování, stejně jako u EA se nejedná jen o pojištění, ale především o péči o klienty. Jaký je Váš výhled do budoucna? Každopádně se těšíme na další spolupráci a věřím tomu, že v rámci budoucnosti operativního leasingu a dalšího zdokonalování služeb v oblasti asistence bude dávat smysl. Když přemýšlím o tom, kam se bude operativní leasing dále rozvíjet, tyto služby mají velký potenciál. Budoucnost vidíme také v telematických systémech, kdy uživatel v nenadálé nebo krizové situaci automaticky odesílá hlášení na dispečink pomocí vozidla nebo chytrého telefonu. Díky rychlé reakci tak budeme schopni poskytnout asistenci ještě kvalitněji. Tam směřuje budoucnost, a já věřím, že EA bude její součástí. léto

6 LIDÉ EA Pro každého má slovo asistence jiný význam. V našem pojetí je to svět péče. Svět, kde je o klienty postaráno. Ale kdo jsou ti lidé, kteří stojí za službami Europ Assistance? Pojďme si některé z nich představit na modelovém případu. Pokaždé něco jiného Bezpečnost především Eva pracuje v Europ Assistance několik let a patří mezi nejzkušenější koordinátory asistenční centrály. Jako několikrát v měsíci nastoupila na směnu od brzkého rána, tak aby byla připravena vyřizovat požadavky klientů kdekoliv na světě. Během chvíle stihne vyřídit několik hovorů. Krátce po půl sedmé zvoní telefon jako každý jiný, tentokrát s vážným požadavkem: Pán, říkejme mu Novák, je se svou manželkou v Africe u Středozemního moře. Paní Nováková má těsně před odchodem do důchodu, ale nikdy neměla žádné zdravotní obtíže, až teď. V noci jí začala bolest na hrudi, ale je stále silnější, teď už se nemůže ani hnout. Ještě ke všemu mají za chvíli odlétat. Eva se spojuje s delegátkou cestovní kanceláře, a za chvíli už jsou Novákovi v sanitce na cestě do nemocnice. Eva na nic nečeká a po konzultaci s asistenční lékařkou Janou rovnou posílá do nemocnice žádost o lékařskou dokumentaci. Už teď ví, že pro nás případ teprve začíná, a bude se ještě hodit. Naštěstí se neprokázalo nic vážného a večer jsou klienti zpátky na hotelu. Ale jejich letadlo už dávno odletělo Vše teprve začíná Uprostřed noci přichází zvláštní SMS: Hotel chce po klientech uhradit velkou částku v hotovosti. Jsou ale po dovolené, a tak nemají dostatek hotovosti. Druhý den má případ na starosti Michal, který je stejně jako Eva v Europ Assistance již léta. Případ totiž vypadá, že nebude úplně standardní, a tak o něj pečují hlavně ti opravdu ostřílení pracovníci. Michal řeší problém klienti se nachází v poměrně exotické destinaci, a je problém se kamkoliv dovolat. A když už se někam dovolá, třeba do nemocnice, hovoří spíše francouzsky než anglicky. Nakonec se ale domluví a posílá do nemocnice žádost o lékařskou zprávu znovu, tentokrát ve francouzštině. Snad ji obdržíme brzy. O Novákovy musí být postaráno odpoledne, a tak Michal před koncem směny předá případ Ondřejovi. Proč se stále tak sháníme po lékařské zprávě? Protože doktorka Jana má za pacienty a jejich zdraví odpovědnost. A to především ve chvíli, kdy je dostáváme zpátky do vlasti. Pouze na základě kompletní dokumentace může posoudit, která varianta návratu bude pro pacientku nejvhodnější. Tak, aby se jí nemohlo ani v nejmenším něco stát. Tentokrát je vše naštěstí v pořádku. Paní Nováková má všechny hodnoty v normě, a může letět co nejdříve. Bezpečnost je jednoduše vždy na prvním místě. Ondra tak hned ví, jak a kdy může pro klienta organizovat návrat zpět. Aby nemarnil čas, hned volá do cestovní kanceláře, zdali mají pro Novákovy volná dvě místa v letadle. Bohužel se dovídá nemilou zprávu. Nejbližší volný let je až za týden. Naštěstí máme dodavatele letenek, který pro nás vždy sežene možné i nemožné lety. Nezáleží na tom, ve kterém koutě planety se právě nacházíte, vždy se nakonec něco najde. Hledáme a nakonec nacházíme. Klienti se mohou dostat domů již zítra a Ondřej jim to také dá hned vědět. Nečekané situace Zde vstupuje do situace slečna Sanaa z naší místní pobočky. Ta má zrovna službu, když od nás obdrží požadavek na zajištění dopravy na letiště pro Novákovy. Je to tak efektivnější, přece jen zná lépe místní poměry. Ale co je hlavní, naši klienti nebudou muset za taxi nic hradit, i když se jejich pojišťovna nachází několik tisíc kilometrů daleko. Uprostřed noci přichází na asistenční centrálu zvláštní SMS. Hotel chce po Novákových uhradit relativně velkou částku za ubytování. To by nebylo tak zvláštní, ale už měli mít dávno po dovolené, a tak nemají dostatek hotovosti. Za chvíli má přijet taxi a nikdo neví, jak se bude dále postupovat. Noční službu má v tuto chvíli Lucie. Není v Europ Assistance sice tak dlouho, ale vždy si dokáže poradit. Stejně tak teď. Snaží se dovolat delegátce, ale marně. Situace začíná být urgentní. Napíše slečně Sanaa, takže taxikář 6 léto 2012

7 bude mít u sebe dostatek hotovosti, aby v případě potřeby hotel uhradil. Před koncem směny ještě ověřuje, že vše proběhlo tak, jak má. A opravdu, Novákovi už jsou na letišti. Ráno se k případu dostává opět Eva. Volá panu Novákovi, ověřuje, zda let proběhl v pořádku. Klienti už jsou v autě na cestě domů, spokojení, že vše proběhlo tak rychle Příběh nekončí Ale tím naše práce zdaleka nekončí. Abychom mohli uhradit náklady za ošetření, doktorka Šárka pečlivě kontroluje lékařskou zprávu a náklady za sanitku a ošetření. Všechno musí souhlasit. Pokud se jí nebude něco zdát, může si vyžádat z nemocnice další informace. Nejen že tak šetří pojišťovně peníze, ale zároveň se nestane, že by Novákovým přišla domů faktura na nezanedbatelnou částku. Nakonec je všechno v pořádku a Michal do nemocnice posílá takzvanou garanci úhrady nákladů. Během následujících týdnů a měsíců nám ještě budou chodit faktury. Za nemocnici, za letenky. A také žádost o proplacení nákladů, které vznikly pobočce. Přece jen, taxíky a hotely někdo zaplatit musí. A právě o to se stará Daniel. Má přehled o tom, jaké faktury přišly, a přiřazuje je k těm správným případům. A pokud je vše tak, jak má, také je proplatí. Týmová práce Jak je vidět, o každého jednotlivého klienta pečuje mnoho lidí. Jak v operativě, tak v zahraničních pobočkách nebo u dodavatelů a administrativě. Jedná se o týmovou práci každý je důležitý a bez něj by to nešlo. A jedině dobře sehraný tým dokáže dosahovat dobrých výsledků, a to jen s perfektními týmovými hráči a fungujícím systémem pro správu a řízení asistenčních zásahů. Lidmi Europ Assistance. <MN> léto

8 Den s asistencí V sobotu 16. června proběhl na pražském výstavišti v Letňanech Den s asistencí, pořádaný společností Europ Assistance. Na místo konání se sjeli záchranné složky a smluvní dodavatelé ze všech koutů České republiky. Nechyběla tak zásahová technika odtahových služeb, převozové sanitky nebo hasičský vůz. Vyvrcholením programu bylo simulované vyproštění osoby z havarovaného vozidla po srážce s autobusem. Tohoto úkolu se zhostili hasiči ze Sboru dobrovolných hasičů až z Velké Bíteše. Jedná se o ideální způsob, jakým si nacvičit opravdový zásah, například při dopravní nehodě. Po vyproštění se zraněné osoby ujali záchranáři společnosti Meditrans, která pro Europ Assistance zajišťuje například mezinárodní převozy pacientů. Jakmile hasiči provedli úklid vozovky, o odtah poškozeného vozu hydraulickou rukou se postarala odtahová služba. Naším cílem je prezentovat asistenční služby klientům a partnerům tak, jak je neznají, říká Jakub Hoďánek, Obchodní ředitel společnosti Europ Assistance. Návštěvníci tak měli možnost prohlédnout si vybavení sanitek a asistenčních vozů, vyzkoušet si správnou resuscitaci nebo vystřihávání hydraulickými nůžkami. Nechyběl ani doprovodný program v podobě soutěží, a pro ty nejmenší byl připraven rozlehlý dětský koutek. 8 léto 2012

9 Hannelise Blease: V dnešní době nelze nevyužívat cost containment Hannelise Blease je Account Manager ve společnosti GMMI. Jedná se o klíčového partnera Europ Assistance ve Spojených státech amerických, který zprostředkovává zdravotní péči pro klienty a také redukuje vzniklé náklady. Pokud srovnáte, jaké je to, být pacientem v Evropě a USA, jaké jsou rozdíly? V Evropě je mnohem lepší přístup ke zdravotní péči. Můžete sice čekat několik měsíců na léčbu, zatímco v USA ji dostanete rychleji, pokud samozřejmě máte pojištění, ale jít do běžné americké nemocnice, to nikomu nepřeji. Jedná se o hodiny a hodiny čekání. Pacienti jsou léčeni v pořadí podle vážnosti jejich zdravotního problému. Pokud tedy přijdete jen s bolestí krku nebo břicha, můžete čekat i 4,5 nebo 6 hodin. Obzvláště ve velkých městech. Na druhou stranu, služby a zdravotní péče jsou na dobré úrovni. Pokud se k tomu tedy dostanete. Jaké jsou největší hrozby pro zahraniční návštěvníky amerických nemocnic? V první řadě musíte doufat, že vaše pojistka kryje péči, kterou čerpáte. Vídáme mnoho pojistek se stropem řekněme 200 tisíc dolarů, kde pacient potřebuje kompletní léčbu a finální účet je mnohem, mnohem vyšší. Takže čelíte hrozbě, že budete muset zaplatit mnoho peněz z vlastní kapsy. A pokud nezaplatíte, nemocnice prodá váš dluh agentuře v Evropě, a ti už z vás peníze dostanou. Opravdu si myslím, že tím největším rizikem jsou vysoké náklady. Jaké jsou hlavní výhody systému PPO (prefered provider organization) pro pojišťovny? Pro pojišťovny se jedná o nespornou výhodu v tom, že nemusíte platit plnou cenu. Global Medical Management společně s Canadian Medical Network disponují velkou vyjednávací silou. To znamená, že nakonec získáme lepší smlouvy, lepší dohody a větší slevy. Takže v dnešní době téměř nelze nepoužívat cost containment, protože byste vždy skončili s účty v plné ceně. GMMI (Global Medical Management, Inc.) byla založena v roce 1992 ve Spojených státech. Ihned se stala průkopníkem v zajišťování zdravotní péče a služeb cost containment pro mezinárodní společnosti působící v oblasti zdravotních služeb. V roce 2008 se GMMI stala součástí skupiny Europ Assistance. léto

10 Asistence, jak ji neznáte: Roadside assistance Služba, kterou vám v tomto čísle představíme, je silniční asistence, takzvaná roadside assistance. Její výhody pro řidiče jsou následující: Pokud mají na vozidle jakýkoli problém, který se dá odstranit na místě, přijede osobní auto vybavené speciálními přístroji a nástroji, dobije baterii, vymění pneumatiku, pomůže se zabouchnutým klíčem nebo vymění spadlý rozvodový řemen. Místo toho, aby bylo auto odtaženo a klient se tak ocitl bez možnosti pokračovat v jízdě, vše je vyřešeno během několika okamžiků. Jedním z dodavatelů Europ Assistance je právě pan Fousek. Už několik let brázdí se svým výrazně barevným Mercedesem Vito ulice hlavního města a pomáhá řidičům 24 hodin denně, 7 dní týdnu. Setkáváme se na parkovišti, člověka hned upoutá jeho svítivě žlutá bunda a auto osazené spousty majáčků. Na silnici je důležité být vidět, říká a startuje motor. Jeho auto je plné vybavení potřebného k pomoci na silnici. Startovací stanice, kompresor, základní náhradní díly a spousta nářadí. Během několika sekund zazvoní telefon. Na asistenční centrálu před chvílí volal klient jedné větší pojišťovny jeho žena nechala zapnutá světla u zaparkovaného auta, a má teď vybitou baterii. Vyrážíme. I když máme na střeše oranžové majáčky, nesmíme je použít a jedeme podle předpisů. Majáčky se smí použít jen při práci na silnici. Většinou jsem na místě zásahu maximálně do půl hodiny. Když víte, kudy se vydat... vysvětluje mi pan Fousek a kličkuje přitom úzkými uličkami centra města. Po chvíli dorážíme na místo. Podle poznávací značky dohledáváme zaparkované auto, ale nikdo u něj nestojí. Je tedy potřeba zavolat majitele, který po chvilce přichází k vozidlu. Celý zásah trvá asi 5 minut: mechanik otevře kapotu, nejdříve změří napětí na baterii. Občas se stává, že problém není v baterii, ale třeba v elektronice nebo v imobilizéru. Zrovna nedávno jeden pán zapomněl, že si nechal do auta zabudovat nové zařízení proti zlodějům, které odpojí baterii, podotýká pan Fousek. Dnes nás nic takového nečeká. Připojujeme kabely a po chvilce motor naskočí. Teď je potřeba najet minimálně 30 kilometrů, jinak by se akumulátor dostatečně nenabil. Stává se, že tak asistence vyjíždí za klienty i dvakrát během jediného dne. To v případě, že s autem jen popojeli o kus dál a zase zaparkovali. Ani ne za pět minut už přichází další telefonát. Tentokrát to vypadá napínavěji. Klient prorazil pneumatiku na Jižní spojce. Stojí v odstavném pruhu a je potřeba být u něj co nejrychleji. Otáčíme se do protisměru a jedeme směrem na místo. Během chvilky už vidíme auto zastavené na kraji silnice, okolo sviští kamiony. Pan Fousek ihned zapíná výstražné zařízení, oblékáme si reflexní bundy. Jedná se o nebezpečné místo, a tak je řidič požádán, aby se postavil za svodidla. Naštěstí pneumatika není úplně zničená a dá se spravit. Nejdříve se vyplní speciální směsí, a pak se kompresorem dohustí na požadovaný tlak. Po chvíli už může řidič poškozeného auta pokračovat v cestě. Velký problém je, že u mnoha nových vozidel není náhradní pneumatika. Řidič si tak musí volat pomoc, i když by to teoreticky zvládl sám, říká Fousek. Většina asistenčních zásahů vypadá velmi podobně, z 90 procent se jedná o poruchy baterie, defekt nebo došlé palivo. Zkrátka události zaviněné uživatelem. Téměř všechny se však podaří vyřešit na místě, a vozidlo tak nemusí být odtaženo. A co je největší problém? Nejvíce nás trápí takzvaní lovci nehod, popisuje pan Fousek své nevítané kolegy a dodává: Bohužel vrhají stín na celou asistenci. Nejen že nejsou kompetentní k pomoci na silnici, ale většinou si hledí jen provize od servisů. Klienti by si měli dávat dobrý pozor, kdo k nim na silnici vlastně dorazí, a při jakýchkoli pochybnostech kontaktovat asistenční linku. Jedná se o náročnou práci, ale kde jinde můžete denně pomoci tolika lidem? usmívá se asistenční mechanik, pan Fousek. Podstata silniční asistence je tedy jasná: Pomoci lidem v co nejkratším čase, aby mohli pokračovat dále v cestě. <Michal Navrátil> 10 léto 2012

11 Novinky ze zahraničí Spolupráce s Voyages SNCF Francouzský národní železniční dopravce SNCF si zvolil Europ Assistance jako svého partnera pro cestovní pojištění poskytované k vybraným jízdenkám. Europ Assistance díky tomuto kontraktu očekává navýšení prodeje cestovních pojistek o 3 miliony ks ročně. Jedná se o společný úspěch a důkaz efektivní a profesionální spolupráce mezi Europ Assistance France a IBD (International Business Division, součást holdingu EA), během které se spojily prodejní a technické týmy tak, aby bylo dosaženo těch nejlepších služeb péče. Vodafone si zvolil EA Maďarsko Europ Asisstance Hungary a Vodafone Hungary spojily své síly vzájemnou dohodou, díky které si teď zákazníci mobilního operátora mohou sjednat vlastní automobilovou asistenci, AutoSOS, a to prostřednictvím svého mobilního telefonu. V praxi mohou klienti, kteří mají zájem o produkt, použít online rozhraní pro jeho sjednání, a jakmile si jej objednají, platby jsou automaticky přidány k jejich měsíčnímu vyúčtování za telefon. Jedná se o velkou příležitost pro EA Hungary a z Vodafone se tak stává jeden z našich největších obchodních partnerů. Jsme si jisti, že budeme schopni oslovit velké množství jeho klientů a získat si jejich důvěru v naše služby," říká László Kalmár, generální ředitel EA Maďarsko. V zájmu dosažení našeho cíle budou naše dvě společnosti vyvíjet společnou marketingovou kampaň pro oslovení co nejvíce potenciálních klientů." EA Holding se stěhuje do nových prostor Po několika měsících příprav se Europ Assistance Holding přestěhoval do nových prostor v Saint-Denis na severu Paříže. Stávající prostory byly rozložené po několika patrech dvou různých budov v centru hlavního města Francie. Nyní se všech více než 100 zaměstnanců setkává v jediném patře v srdci nové obchodní čtvrti. Umístěná na půli cesty mezi letištěm Charlese de Gaulla a centrem Paříže. Čtvrtletník pro klienty Europ Assistance Vydává: Europ Assistance s.r.o., Na Pankráci 127, Praha 4 Redakční rada: Ing. Vladimír Fuchs, MgA. Jakub Hoďánek, Michal Navrátil Registrace: MK ČR E Grafické zpracování a tisk: Reklamní ateliér AREA, s. r. o., Kounická 3199/2, Praha 10 Redakční uzávěrka tohoto čísla: Fotografie: Archiv Europ Assistance léto

12 NAJDĚTE SI NÁS NA FACEBOOKU! Novinky Tipy Zajímavosti Multimedia

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

Průvodce k ČSOB Kartě dobré vůle. Československá obchodní banka, a. s. Člen skupiny KBC Radlická 333/150, 150 57 Praha 5 www.csobpb.

Průvodce k ČSOB Kartě dobré vůle. Československá obchodní banka, a. s. Člen skupiny KBC Radlická 333/150, 150 57 Praha 5 www.csobpb. Průvodce k ČSOB Kartě dobré vůle Československá obchodní banka, a. s. Člen skupiny KBC Radlická 333/150, 150 57 Praha 5 www.csobpb.cz 04/2014 ČSOB Karta dobré vůle vám umožňuje prostřednictvím platebních

Více

Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM.

Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM. Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM. Prestižní karta PLATINUM se stane Vaším nepostradatelným společníkem. Poskytne Vám maximální komfort v osobním

Více

Tisková konference 24. 6. 2015

Tisková konference 24. 6. 2015 Tisková konference 24. 6. 2015 Obsah tiskové konference Stresové situace řidičů PhDr. Michal Walter, dopravní psycholog Smluvní asistenční společnosti pojišťoven Ing. Petr Bold, prezident České asociace

Více

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM Cestovní pojištění... 2 Platnost pojištění... 2 Kdo je pojištěn... 2 Aktivace pojištění... 2 Úhradou nákladů na cestu se rozumí:... 2 Cestovní pojištění k platebním kartám

Více

Rodinné cestovní pojištění. Bez obav při zahraničních cestách. www.citibank.cz

Rodinné cestovní pojištění. Bez obav při zahraničních cestách. www.citibank.cz Rodinné cestovní pojištění Bez obav při zahraničních cestách www.citibank.cz VÝŇATEK Z PRAVIDEL CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ KDO JE POJIŠTĚN Cestovní pojištění se vztahuje na držitele Citi ČSA kreditní karty,

Více

SMLOUVA O KOLEKTIVNÍM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM č. 2149500001 (dále jen Smlouva )

SMLOUVA O KOLEKTIVNÍM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM č. 2149500001 (dále jen Smlouva ) Z tohoto veřejně přístupného znění Smlouvy o kolektivním pojištění k platebním kartám byla vypuštěna ta ustanovení, která obsahují údaje důvěrného charakteru nebo taková, která Komerční banka, a.s. považuje

Více

Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře

Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře 1 Allianz pojišťovna, a. s., je dceřinou společností největšího světového pojišťovacího koncernu Allianz AG působícího v 70 zemích celého světa.

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

NE ANO (jméno pojišťovny) :

NE ANO (jméno pojišťovny) : Rodinné cestovní pojištění Od 1. května 2009 nelze toto pojištění sjednat. Avšak pro klienty, kteří si sjednali pojištění do 30. dubna 2009, toto pojištění nadále trvá a je platné beze změn. S Rodinným

Více

CONCIERGE Unique Concept

CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE UNIQUE CONCEPT Virtuální svět budoucnosti vypráví o životě bez starostí. CONCIERGE Unique Concept nabízí takový svět již nyní. Svět, ve kterém je na dosah vše, co si

Více

Jak si pojistit na dovolenou?

Jak si pojistit na dovolenou? Jak si pojistit na dovolenou? Při cestách do zahraničí nás mohou potkat mnohá úskalí. Ať už jde o úraz, ztrátu zavazadel, či námi způsobenou škodu na zdraví a na majetku. Vysněná dovolená nebo služební

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Vaše bezstarostná jízda CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Cargarant CARGARANT portfolio služeb Odcizená vozidla, dopravní nehody, živelní události, odepsání vozidla pojišťovnou z důvodu finanční totální

Více

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU TARIFU MŮŽETE OBDRŽET AŽ 7 DALŠÍCH SIM, KTERÉ VOLAJÍ ZA

Více

CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI

CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI CONSTRUCT: VÍCE NEŽ MECHANICKÉ ZABEZPEČENÍ VOZIDEL PROTI KRÁDEŽI Nová filozofie společnosti Nové portfolio Registrovaná montáž NOVÁ FILOZOFIE SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT již více než 20 let vyrábí

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

Debetní karta CitiCard

Debetní karta CitiCard Debetní karta CitiCard Balíček služeb Citi Premium Všestranný nástroj pro správu Vašich financí. Představujeme Vám debetní kartu CitiCard, pohodlný a bezpečný nástroj pro správu Vašich financí přinášející

Více

Pokyny ETF pro přeshraniční odborové zastoupení řidičů v mezinárodní dopravě. Dotazník pro řidiče v mezinárodní dopravě. Za podpory Evropské komise

Pokyny ETF pro přeshraniční odborové zastoupení řidičů v mezinárodní dopravě. Dotazník pro řidiče v mezinárodní dopravě. Za podpory Evropské komise Pokyny ETF pro přeshraniční odborové zastoupení řidičů v mezinárodní dopravě Dotazník pro řidiče v mezinárodní dopravě Za podpory Evropské komise 1. Informace o řidiči... 8 1.1 Jaká je Vaše národnost (povinné)?...

Více

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Služby Subaru Assistance poskytuje společnost Mondial Assistance s.r.o.,

Více

Neomezená mobilita, jistota a nezávislost po celé Evropě. Karta MercedesServiceCard pro užitková vozidla.

Neomezená mobilita, jistota a nezávislost po celé Evropě. Karta MercedesServiceCard pro užitková vozidla. Neomezená mobilita, jistota a nezávislost po celé Evropě. Karta MercedesServiceCard pro užitková vozidla. ...s kartou MercedesServiceCard se dostanete dále! Lahůdky z Francie, solární panely z Německa,

Více

Právní úprava. Ochrana spotřebitele

Právní úprava. Ochrana spotřebitele Ochrana spotřebitele JUDr. Tomáš Pezl Jedná se o sdílenou pravomoc Unie (čl. 4 odst. 2 písm. g) SFEU) Průřez mezi právem veřejným a soukromým Primární právní úprava je velmi kusá Závazek na respektování

Více

Bezpečné vyhlídky na vaše cesty

Bezpečné vyhlídky na vaše cesty Cestovní pojištění Bezpečné vyhlídky na vaše cesty i pro rodinu nebo rizikové sporty platí na celém světě vždy až 90 dnů jednoduché sjednání Cestujete k moři, na lyže či za nákupy? Sami nebo společně se

Více

ContiEuroService. ContiTireManagement ContiBreakdownService

ContiEuroService. ContiTireManagement ContiBreakdownService ContiEuroService ContiTireManagement ContiBreakdownService ContiEuroService Komplexní služba Nákladní pneumatiky Continental jsou konstruovány pro vaši maximální hospodárnost. Ovšem nejsou to jenom pneumatiky,

Více

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Rozsah Limity Cena ROZSAH POJIŠTĚNÍ A LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Balíček pojištění A 25 nebo A 75 - komplexní pojistná ochrana 1. pojištění

Více

Často kladené otázky k Satelitnímu systému ochrany vozidla AVM

Často kladené otázky k Satelitnímu systému ochrany vozidla AVM Často kladené otázky k Satelitnímu systému ochrany vozidla AVM Provozovatel: : Jaká je identifikace majitele vozidla, případně konkrétního vozidla? : Celý systém AVM je postaven na úplné anonymitě, což

Více

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy)

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován

Více

Pracovní kalkulace ceny taxislužby Varianta - OSVČ Září 2015 Superb

Pracovní kalkulace ceny taxislužby Varianta - OSVČ Září 2015 Superb Pracovní kalkulace ceny taxislužby Varianta - OSVČ Září 2015 Superb viz. komentář Náklady za rok Kč 1. pořízení vozidla 193 218 2. servis a údržba vozidla 26 198 3. pneumatiky 16 400 4. taxametr 3 436

Více

Zlatá debetní karta CitiCard

Zlatá debetní karta CitiCard Citigold Zlatá debetní karta CitiCard Všestranný nástroj pro správu Vašich financí. Představujeme Vám zlatou debetní kartu CitiCard, pohodlný a bezpečný nástroj pro správu Vašich financí přinášející mnoho

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění Cestovní pojištění je volitelnou součástí Osobního účtu České spořitelny a pomůže klientům řešit nepříjemné situace spojené s cestou

Více

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Allianz Autoflotily Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Obsah 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl Allianz 2 1 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl

Více

Barometr CVO 2009 Česká Republika

Barometr CVO 2009 Česká Republika Barometr CVO 2009 Česká Republika 29. dubna 2009 FLEET MANAGEMENT 2009 Jan Tejnor, Sales Manager ARVAL CZ s.r.o. Obsah Představení CVO Trendy ve správě vozových parků Metody financování Dopad hospodářské

Více

Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU

Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU PRODUKTOVÁ KARTA www.koop.cz Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU NEZAVINĚNÉ NEHODY NA100PRO určeno pro osobní a užitková vozidla do 3,5 t rozsah pojištění krytí 100 % nákladů na

Více

Ceník internetových služeb

Ceník internetových služeb Ceník internetových služeb vysokorychlostní připojení profesionální řešení pro firmy i domácnosti telefonní služby - pevná linka voip výhodné volání přes internet s veřejným číslem do telefonních sítí

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

Efektivní řízení vozového parku

Efektivní řízení vozového parku Efektivní řízení vozového parku Jak snížit investiční a provozní náklady vozového parku? Václav Štefl Fleet manager Tel. 775 85 85 85 vaclav.stefl@domansky.cz Historie společnosti Založena 21.2.1995 Od

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

Kontrolní seznam před odjezdem. Supporting European Mobility for Employment

Kontrolní seznam před odjezdem. Supporting European Mobility for Employment Supporting European Mobility for Employment Kontrolní seznam před odjezdem Tento projekt byl realizován za finanční podpory Evropské unie. Za obsah publikací (sdělení) odpovídá výlučně autor. Publikace

Více

DPP AS 2011. Doplňkové pojistné podmínky. Pojištění asistenčních služeb jako součást pojištění vozidel

DPP AS 2011. Doplňkové pojistné podmínky. Pojištění asistenčních služeb jako součást pojištění vozidel ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB Pardubice, Zelené předměstí, Masarykovo náměstí čp. 1458 PSČ 532 18, Česká republika IČ: 45534306, DIČ: CZ699000761 Zápis v OR: KS v Hradci Králové, oddíl B,

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

Víte, že nejméně pojistných podvodů bylo zaznamenáno ve Zlínském kraji?

Víte, že nejméně pojistných podvodů bylo zaznamenáno ve Zlínském kraji? makléřská info Víte, že nejméně pojistných podvodů bylo zaznamenáno ve Zlínském kraji? Průzkum makléřské spokojenosti právě začal! Dne 29. 7. 2015 jsme zaslali 330 makléřským společnostem do emailových

Více

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013 Pojištění HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 5. 6. 2013 Základy společenský věd 8. ročník; Pojištění. 1 Výukový materiál je připraven pro 8. ročník s využitím interaktivní

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

PRÁCE V ZAHRANIČÍ. Lukáš KUČERA. Střední odborná škola strojní a elektrotechnická Velešín

PRÁCE V ZAHRANIČÍ. Lukáš KUČERA. Střední odborná škola strojní a elektrotechnická Velešín PRÁCE V ZAHRANIČÍ Lukáš KUČERA Střední odborná škola strojní a elektrotechnická Velešín CO JE DŮLEŽITÉ SI UVĚDOMIT znalost jazyka je základním předpokladem pro práci v zahraničí je nutný pro komunikaci

Více

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice

Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice O Vodafone Vodafone Group ve světě Skupina má významnou působnost v Evropě, Africe, Austrálii

Více

Asistenční služby AS 2014 ÚVODNÍ USTANOVENÍ ČLÁNEK I. Zároveň s pojištěním vozidel se sjednává dále uvedený rozsah asistenčních služeb.

Asistenční služby AS 2014 ÚVODNÍ USTANOVENÍ ČLÁNEK I. Zároveň s pojištěním vozidel se sjednává dále uvedený rozsah asistenčních služeb. AS 2014 ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB Pardubice, Zelené předměstí, Masarykovo náměstí 1458 PSČ 532 18, Česká republika IČO: 45534306, DIČ: CZ699000761 Zapsána v OR u KS Hradec Králové, oddíl

Více

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o.

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. Cestovní pojištění TRAVEL GUARD zajišťujeme ve spolupráci s AIG pojišťovnou. S pojištěním TRAVEL GUARD garantujeme zajištění Vaší bezstarostné

Více

Všeobecné pojistné podmínky pojištění asistence pneumatik - Pojistný program Allrisk

Všeobecné pojistné podmínky pojištění asistence pneumatik - Pojistný program Allrisk Všeobecné pojistné podmínky pojištění asistence pneumatik - Pojistný program Allrisk PAP 01/14 ze dne 1.5.2014 Článek 1. Úvodní ustanovení 1. Pro toto pojištění platí zejména příslušná ustanovení zákona

Více

Pavel Vlk SIT TRAVEL s.r.o.

Pavel Vlk SIT TRAVEL s.r.o. 1991 2013 91 013 Cestovní kancelář SIT TRAVEL v současnosti zajišťuje servis pro více než 40 předních firem a institucí. To spolu s dvacetiletou tradicí a zkušenostmi v oboru zaručuje profesionální servis

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

kreditová jízdenka PRO FIRMY

kreditová jízdenka PRO FIRMY kreditová jízdenka PRO FIRMY Používáte pouze 1 Kreditovou jízdenku k jakékoliv cestě našimi žlutými autobusy a vlaky Kreditová jízdenka je přenosná = ve stejnou dobu může cestovat několik vašich zaměstnanců

Více

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v

Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v National Health Service Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v UK. Národní zdravotní služba poskytuje zdravotní péči ve Velké Británii a je financován zdanění.

Více

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM Pořídit si nový vůz nemusí být finanční zátěž Pokud si splátky chytře rozdělíte. Uzavření a vedení smlouvy je zdarma, vybrat si můžete financování bez navýšení nebo s dotovaným úročením.

Více

Studie MasterCard česká centra rozvoje: Jihomoravský, Liberecký a Plzeňský kraj mají nejlepší systémy veřejné dopravy v ČR

Studie MasterCard česká centra rozvoje: Jihomoravský, Liberecký a Plzeňský kraj mají nejlepší systémy veřejné dopravy v ČR Studie MasterCard česká centra rozvoje: Jihomoravský, Liberecký a Plzeňský kraj mají nejlepší systémy veřejné dopravy v ČR Společnost MasterCard přichází s výsledky 1 části letošní unikátní studie MasterCard

Více

530.04.382 LANCIA CZ 1ed 28-02-2012 10:44 Pagina 11 BEZPLATNÉ DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

530.04.382 LANCIA CZ 1ed 28-02-2012 10:44 Pagina 11 BEZPLATNÉ DOPLŇKOVÉ SLUŽBY 530.04.382 LANCIA CZ 1ed 28-02-2012 10:44 Pagina 11 530.04.382 LANCIA CZ 1ed 28-02-2012 10:44 Pagina 12 EVERYWHERE ASSISTANCE Po celou dobu platnosti smluvní záruky nabízí organizace Lancia silniční asistenci,

Více

Geografické Informační Systémy

Geografické Informační Systémy Geografické Informační Systémy GIS v dopravě Bednář David 2009-04-09 Vysoká škola Báňská, Technická univerzita Ostrava Agenda: - Použití GIS v dopravě (obecněji) - Zajímavé oblasti využití - plánování

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole DID DEUTSCH-INSTITUT Hamburg, Německo

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole DID DEUTSCH-INSTITUT Hamburg, Německo JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

Efektivní řízení vozového parku

Efektivní řízení vozového parku Efektivní řízení vozového parku Jak snížit investiční a provozní náklady vozového parku? Václav Štefl Fleet manager Tel. 775 85 85 85 vaclav.stefl@domansky.cz Historie společnosti Založena 21.2.1995 Od

Více

530.06.089 ALFA CZ 1ed 28-02-2012 10:41 Pagina 11 BEZPLATNÉ DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

530.06.089 ALFA CZ 1ed 28-02-2012 10:41 Pagina 11 BEZPLATNÉ DOPLŇKOVÉ SLUŽBY 530.06.089 ALFA CZ 1ed 28-02-2012 10:41 Pagina 11 530.06.089 ALFA CZ 1ed 28-02-2012 10:41 Pagina 12 ALFA ROMEO ASSISTANCE PLUS Po celou dobu platnosti smluvní záruky nabízí organizace Alfa Romeo silniční

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole EASY SCHOOL OF LANGUAGES Valletta, Malta

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole EASY SCHOOL OF LANGUAGES Valletta, Malta JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

eorders LeasePlan ČR Michal Bašta ICT Maintenance Manager LPCZ 20.4.2009

eorders LeasePlan ČR Michal Bašta ICT Maintenance Manager LPCZ 20.4.2009 LeasePlan ČR Michal Bašta ICT Maintenance Manager LPCZ 20.4.2009 Vaše cesta k operativnímu leasingu Page 2 Dceřinná společnost LeasePlan Corporation V České republice od roku 1995 (obchodně od 1996) Certifikát

Více

LEASINGOVÉ A ÚVĚROVÉ. Jsme progresivní, naše služby přizpůsobíme Vašim potřebám!

LEASINGOVÉ A ÚVĚROVÉ. Jsme progresivní, naše služby přizpůsobíme Vašim potřebám! LEASINGOVÉ A ÚVĚROVÉ Jsme progresivní, naše služby přizpůsobíme Vašim potřebám! rozpočtovým a příspěvkovým organizacím družstvům Jaké jsou hlavní výhody zpětného leasingu? Leasingové Leasing je služba,

Více

Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let

Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Era osobní účet Příručka pro klienty, kteří dovršili 18 let Co se na vašem účtu mění Způsob podepisování Nyní už všechny dokumenty podepisujete pouze vy. Platební karta Týdenní limit pro výběry z bankomatů

Více

Evropský hospodářský a sociální výbor. PŘEDSEDNICTVO 536. schůze 29. května 2007 PRO INFORMACI

Evropský hospodářský a sociální výbor. PŘEDSEDNICTVO 536. schůze 29. května 2007 PRO INFORMACI Evropský hospodářský a sociální výbor Bod 7 a) PŘEDSEDNICTVO 536. schůze 29. května 2007 Věc: Bod 7 a) programu jednání Pomoc členům/zdravotní a sociální služby - pojištění PRO INFORMACI Účelem této zprávy

Více

Obsah. Již 25 let šetříme náklady na tisk...

Obsah. Již 25 let šetříme náklady na tisk... Obsah Editorial 3 Vítejte u firmy ABEL 5 Vyrábíme tonerové kazety 7 Vyrábíme inkoustové kazety 9 Měříme to, co jiní jen tuší 11 Váš obchodník a asistentka 13 Přinášíme víc než jen úsporu nákladů na tisk

Více

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Kontakt: Simona Hornychová Tel.: + 420 731 433 865 Email: simona.hornychova@agmo.eu www.agmo.eu 1 Platební metody Tradiční platebni metody hotovost,

Více

Cestovní pojištění k platebním kartám České spořitelny

Cestovní pojištění k platebním kartám České spořitelny Cestovní pojištění k platebním kartám České spořitelny Úvod Ať už jedete relaxovat na dovolenou, nebo Vás čekají časté cesty do zahraničí, uklidňující jistota je vždy výborným společníkem. Cestovní pojištění

Více

Nabídka podpory prevence kriminality- komplexní 01/2015

Nabídka podpory prevence kriminality- komplexní 01/2015 Nabídka podpory prevence kriminality- komplexní 01/2015 Zemědělské stroje Umělecké předměty Čtyřkolky Jízdní kola Karavany & mobilní domy Stará auta Komerční majetek Výrobní zařízení Školy Jezdecké vybavení

Více

Výška pojistného za 1 osobu a 1 den je stanovená takto: Lyžování

Výška pojistného za 1 osobu a 1 den je stanovená takto: Lyžování Vybrali jste si optimální rozsah pojištění? Nabízíme Vám následující rizika: 1. pojištění léčebných výloh v zahraničí 2. pojištění zavazadel 3. pojištění odpovědnosti za škodu 4. pojištění pro případ zrušení

Více

VÝBAVY A CENY AVEO 5DVEŘOVÉ

VÝBAVY A CENY AVEO 5DVEŘOVÉ VÝBAVY A CENY AVEO 5DVEŘOVÉ CENÍK PLATNÝ OD 1.4.2012 CENA 1.2 Edice 100 CENÍKOVÁ CENA AKČNÍ CENA 273 900 Kč Interiér Kapsa na zadní straně sedadla řidiče Kapsa na zadní straně sedadla spolujezdce Sluneční

Více

Druhy Pojištení. Sport Member

Druhy Pojištení. Sport Member Druhy Pojištení Sport Member Je potápění vaše zábava i láska? Hledáte nové potápěčské destinace? Chcete být vždy zajištěni a v bezpečí? Staňte se členem DAN Sport! DAN Sport Bronze Vhodné pro všechny potápěče,

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole SCUOLA LEONARDO DA VINCI Florencie, Itálie

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole SCUOLA LEONARDO DA VINCI Florencie, Itálie JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

Závazné podmínky prodeje pobytů CK Pressburg s.r.o., cestovní kanceláře

Závazné podmínky prodeje pobytů CK Pressburg s.r.o., cestovní kanceláře Závazné podmínky prodeje pobytů CK Pressburg s.r.o., cestovní kanceláře Tyto závazné podmínky upravují právní vztah mezi fyzickými a právnickými osobami a CK PRESSBURG s.r.o. (dále CK). Nedílnou součástí

Více

Inteligentní firemní mobilita - komfort i úspory současně

Inteligentní firemní mobilita - komfort i úspory současně Inteligentní firemní mobilita - komfort i úspory současně Několik faktů o firmě Fleet Partners Aktivní v České republice a dalších zemích Evropy Orientace na: podporu efektivní správy firemních vozových

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY STAkis-W STAkis-S Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Stahlgruber bez výjimky! www.stahlgruber.cz STAkis-W OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM BEZ NUTNOSTI INSTALACE Jako výchozí

Více

Příloha č.1 k smlouvě o obchodním zastoupení č. 11 721 130 PODMÍNKY KOMPLEXNÍHO CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ. I. Pojištěné osoby

Příloha č.1 k smlouvě o obchodním zastoupení č. 11 721 130 PODMÍNKY KOMPLEXNÍHO CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ. I. Pojištěné osoby PODMÍNKY KOMPLEXNÍHO CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ I. Pojištěné osoby Podmínky komplexního cestovního pojištění Příloha č.1 k smlouvě o obchodním zastoupení č. 11 721 130 Pojištěný je každý účastník zájezdu (bez

Více

Rodinné finance a nákupy

Rodinné finance a nákupy 8 Rodinné finance a nákupy V té to ka pi to le: Internetové bankovnictví Nakupování přes Internet Kapitola 8 Rodinné finance a nákupy Důležité: Následující postup je jen ilustrační prostředí všech webů

Více

Úvod. Přejeme Vám i Vašim blízkým šťastnou cestu a bezpečný návrat.

Úvod. Přejeme Vám i Vašim blízkým šťastnou cestu a bezpečný návrat. Úvod Milí motoristé, vážení klienti ČSOB Pojišťovny! Abyste se cítili při svých cestách Vaším vozidlem po České republice a v zahraničí co nejbezpečněji, připravila pro Vás Vaše ČSOB Pojišťovna komplexní

Více

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole Centro Culturale GIACOMO PUCCINI Viareggio, Itálie

JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Informace pro účastníky kurzů v jazykové škole Centro Culturale GIACOMO PUCCINI Viareggio, Itálie JAZYKY V ZAHRANIČÍ s.r.o. Kouřimská 303, 284 01 Kutná Hora, tel. 327 513 005, 606 870 433 info@jazyky-v-zahranici.cz, www.jazyky-v-zahranici.cz, v naléhavém případě kdykoliv na 606 870 433 Informace pro

Více

Vaše výhody v našem autorizovaném servisu. Aby Váš Volkswagen zůstal Volkswagen. Volkswagen Service

Vaše výhody v našem autorizovaném servisu. Aby Váš Volkswagen zůstal Volkswagen. Volkswagen Service Vaše výhody v našem autorizovaném servisu. Aby Váš Volkswagen zůstal Volkswagen. Volkswagen Service Přímý příjem Komplexní způsob příjmu vozidla do servisu, to je přímý příjem vozu na zvedáku za Vaší přítomnosti,

Více

Všeobecné pojistné podmínky pojištění asistence pneumatik VPP-PN-GP ze dne 1. 9. 2013

Všeobecné pojistné podmínky pojištění asistence pneumatik VPP-PN-GP ze dne 1. 9. 2013 Všeobecné pojistné podmínky pojištění asistence pneumatik VPP-PN-GP ze dne 1. 9. 2013 Článek 1. Úvodní ustanovení 1. Pro toto pojištění platí zejména zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, ve znění

Více

Vážený zákazníku, Milan Kolář Managing partner/legal Executive Head

Vážený zákazníku, Milan Kolář Managing partner/legal Executive Head Vážený zákazníku, jsme rádi, že jste si pořídil tísňové zařízení naší společnosti do svého vozidla. Díky tomuto unikátnímu systému máte možnost využít další služby, které Vám naše společnost touto cestou

Více

UNIQA SafeLine. První pojištění vozidel, které může zachránit život.

UNIQA SafeLine. První pojištění vozidel, které může zachránit život. UNIQA SafeLine První pojištění vozidel, které může zachránit život. Naše autopojištění umí prostě více než je běžné. Několik faktů na úvod. Na 40.000 osob každoročně zemře na evropských silnicích. Okolo

Více

UNIQA SafeLine. První pojištění vozidel, které může zachránit život.

UNIQA SafeLine. První pojištění vozidel, které může zachránit život. UNIQA SafeLine První pojištění vozidel, které může zachránit život. Naše autopojištění umí prostě více než je běžné. Několik faktů na úvod. Na 40.000 osob každoročně zemře na evropských silnicích. Okolo

Více

Rozdíl mezi nejlevn jší a nejdražší Položka kalkulace položkou (OL) Celková splátka 26%

Rozdíl mezi nejlevn jší a nejdražší Položka kalkulace položkou (OL) Celková splátka 26% TCO - objektivní nástroj pro volbu parametrů vozového parku 1 Rozšířené mýty Výběr nejlevnějšího dodavatele je nejvýhodnější Je jedno univerzálně nejvýhodnější auto Je jedna univerzálně výhodná forma financování

Více

Anežka Mičková, těší mě.

Anežka Mičková, těší mě. Anežka Mičková, těší mě. Profese finančního poradce je v České republice ještě v plenkách. Vždyť finanční poradci začali mít u nás význam až po revoluci v 89 roce, kdy se otevřel trh a lidé si měli z čeho

Více

Zaměstnání. Bankovní produkty pro zaměstnané. Co je dobré vědět. Běžný účet

Zaměstnání. Bankovní produkty pro zaměstnané. Co je dobré vědět. Běžný účet Zaměstnání V dnešní době se bez bankovního účtu téměř neobejdete. Zvláště pak v případě, že pracujete a zaměstnavatel vám nevyplácí váš výdělek v hotovosti. Peníze jsou na bankovním účtu bezpečně uložené

Více

FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH

FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH FOREX - INVESTICE - TRADING INOVATIVNÍ ZPŮSOB INVESTOVÁNÍ NA TRZÍCH 2 Bohatství je pro moudrého sluhou, pro hloupého pánem. Seneca Využívání algorytmického obchodování vzrostlo z pouhých 2 % v roce 2004

Více

Více než monitoring. a zabezpečení. GPS monitoring a zabezpečení vozidel. GPS monitoring pohybu osob. Zabezpečení a dálkové ovládání budov

Více než monitoring. a zabezpečení. GPS monitoring a zabezpečení vozidel. GPS monitoring pohybu osob. Zabezpečení a dálkové ovládání budov Více než monitoring a zabezpečení GPS monitoring a zabezpečení vozidel GPS monitoring pohybu osob Zabezpečení a dálkové ovládání budov Vytváříme produkty pro reálný svět. Díky našim dlouholetým zkušenostem

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro zajišťování Asistenčních služeb klientům ACA1213 a.s. (dále jen ACA1213)

Všeobecné obchodní podmínky pro zajišťování Asistenčních služeb klientům ACA1213 a.s. (dále jen ACA1213) Všeobecné obchodní podmínky pro zajišťování Asistenčních služeb klientům ACA1213 a.s. (dále jen ACA1213) 1. Zaměření činnosti ACA1213 1.1. ACA1213 zajišťuje služby motoristické veřejnosti a držitelům asistenčních

Více

Všeobecné obchodní podmínky pro zajišťování Asistenčních služeb klientům ACA1213 a.s. (dále jen ACA1213)

Všeobecné obchodní podmínky pro zajišťování Asistenčních služeb klientům ACA1213 a.s. (dále jen ACA1213) Všeobecné obchodní podmínky pro zajišťování Asistenčních služeb klientům ACA1213 a.s. (dále jen ACA1213) 1. Zaměření činnosti ACA1213 1.1. ACA1213 zajišťuje služby motoristické veřejnosti a držitelům asistenčních

Více

POROVNÁNÍ POJIŠTĚNÍ, KTERÁ NABÍZÍ ČHS A OEAV

POROVNÁNÍ POJIŠTĚNÍ, KTERÁ NABÍZÍ ČHS A OEAV POROVNÁNÍ POJIŠTĚNÍ, KTERÁ NABÍZÍ A Úvaha týkající se porovnání pojištění, která jsou součástí členství v a nebo která si mohou členové a k členství dokoupit, není vůbec jednoduchá. Oba svazy nabízejí

Více

Operativní leasing pro soukromé osoby oslavil rok na českém trhu

Operativní leasing pro soukromé osoby oslavil rok na českém trhu Operativní leasing pro soukromé osoby oslavil rok na českém trhu ŠkoFIN eviduje již téměř 2 500 smluv Praha, 6. 8. 2015 Finanční společnost ŠkoFIN spustila v loňském červnu operativní leasing pro soukromé

Více

Mobilní platby 2013 Global Payments Europe Praha 10.10.2013

Mobilní platby 2013 Global Payments Europe Praha 10.10.2013 Mobilní platby 2013 Global Payments Europe Praha 10.10.2013 GPE - Všechny služby na jednom místě Card management a personalizace ATM & POS network management Autorizační služby Naši partneři Vývoj aplikací

Více

Národní zpráva 2008. Česká Republika. 4. dubna 2008

Národní zpráva 2008. Česká Republika. 4. dubna 2008 Národní zpráva 2008 Česká Republika 4. dubna 2008 Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003 a každý rok zveřejňuje výsledky této trackingové studie, kterou realizuje

Více

Správa nemovitostí a účetní služby

Správa nemovitostí a účetní služby Správa nemovitostí a účetní služby Vítejte ve společnosti Flow Management Společnost Flow Management nabízí v České republice služby v oblasti správy nemovitostí a účetnictví již od roku 1991. Díky našim

Více

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro nemocniční lékaře a lékaře zaměstnance Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován odborníky

Více

Hromadná dopravní nehoda na D1 8.2.2015

Hromadná dopravní nehoda na D1 8.2.2015 Hromadná dopravní nehoda na D1 8.2.2015 První hlášení na tísňovou linku 155 11:29:20 přijato první volání od řidiče, který projel postiženým místem dálnice Místo dopravní nehody 117,5 km směr Praha Špatné

Více